ხაზის კოდი *код*номер და ტელეფონის აკრეფის გეგმა

განყოფილებაში «ტელეფონია → ტრანკები» თითოეულ პროვაიდერთან შეგიძლიათ მიუთითოთ აკრეფის კოდი — მაშინ ლოკაციის ნებისმიერი ტელეფონიდან *код*номер სწორედ ამ პროვაიდერის გავლით დარეკავს: მაგალითად, *995*555972690 კოდი 995-ის მქონე ხაზით გავა, პროვაიდერთან კი მხოლოდ 555972690 მივა. საერთო მონაცემები და ტელეფონების დაყენება მოცემულია მიმოხილვაში «SIP-ტელეფონების დაყენება».

ტელეფონების უმეტესობა ასეთ ნომერს ყოველგვარი დაყენების გარეშე აკრეფს. თუმცა ზოგიერთ სამაგიდო აპარატსა და ანალოგურ შლუზს აქვს აკრეფის გეგმა — წესი, რომლის მიხედვითაც ტელეფონი თავად წყვეტს, რომ ნომერი უკვე აკრეფილია. ქარხნული პარამეტრებით ზოგი მათგანი *код*номер-ს ნაადრევად აგზავნის ან საერთოდ არ გაძლევთ მის აკრეფას. ეს გვერდი აღწერს, კონკრეტულად რომელი აპარატებია ასეთი და რა უნდა ჩაწეროთ.

რატომ „ვერ კრეფს“ ტელეფონი ხაზის კოდს#

ეს სადგურის გაუმართაობა ან კოდის შეცდომა არ არის. ტელეფონს აქვს აკრეფის გეგმა (Dial Plan, Digit Map, Dial Rule — სხვადასხვა ბრენდში სხვადასხვაგვარად ჰქვია). თითოეული დაჭერილი ღილაკი ამ გეგმას ედარება და ტელეფონი თავად წყვეტს:

• ნომერი უკვე სრულია — და მაშინვე აგზავნის, დანარჩენ ციფრებს არ ელოდება;
• ნომერი ჯერ სრული არ არის — და შემდეგ ციფრს ელოდება (ჩვეულებრივ 3–10 წამი);
• ასეთი ნომერი ვერ იარსებებს — და დარეკვას საერთოდ არ უშვებს („No dial plan rules matched“, ხშირი სიგნალები).

ქარხნული გეგმები ამერიკული ტელეფონიისთვის დაიწერა, სადაც ვარსკვლავი ორციფრიანი სამსახურებრივი კოდია, როგორიცაა *69. ამიტომ, მაგალითად, Cisco-ს ქარხნულად აქვს წესი *xx — „ვარსკვლავი და ორი ციფრი = სრული ნომერი“. აკრიფეთ *995*… — *99-ის შემდეგ წესი დაემთხვა და ტელეფონმა სადგურზე *99 გაგზავნა. ასეთი კოდი სადგურზე არ არის და ის სწორად პასუხობს: „შეამოწმეთ ნომერი“.

ეს ტელეფონის აკრეფის გეგმაში ერთი სტრიქონით გვარდება: უნდა დაუშვათ აკრეფა „ვარსკვლავი, ციფრები, ვარსკვლავი, ციფრები“. ქვემოთ თითოეული ბრენდის მზა სტრიქონებია.

ჯერ შეამოწმეთ#

1. მუშაობს თუ არა საერთოდ ტელეფონი. აკრიფეთ *43 — სადგური თქვენს ხმას დაგიბრუნებთ (ექოტესტი, დაწვრილებით — მიმოხილვაში). თუ *43 არ გადის, პრობლემა აკრეფის გეგმაში არ არის — იხილეთ დიაგნოსტიკა სიმპტომების მიხედვით.
2. მინიჭებულია თუ არა კოდი. ადმინისტრირების პანელში: „ტელეფონია → ტრანკები“, პროვაიდერის სვეტი „აკრეფის კოდი“. კავშირების სიის ქვეშ არის მინიშნება „როგორ აირჩიოთ ხაზი ნომრის აკრეფისას“ ობიექტის ყველა კოდით. თუ იქ გაფრთხილებაა „გამავალი ზარები გამორთულია“ ან „სადგური ჯერ არ განახლებულა“ — ჯერ ის მოაგვარეთ.
3. იგივე აკრეფა სხვა აპარატიდან. აკრიფეთ იგივე *код*номер Cenaly Phone აპლიკაციიდან ან კომპიუტერის პროგრამული ტელეფონიდან. გავიდა — ესე იგი სადგური და პროვაიდერი წესრიგშია, მიზეზი სამაგიდო ტელეფონის აკრეფის გეგმაა. არ გავიდა — იხილეთ ზარების ჟურნალი ადმინისტრირების პანელში და ხშირი კითხვები ქვემოთ.
4. როგორ იქცევა ტელეფონი. თუ ზარი აკრეფის შუაში თავად იგზავნება (*-ისა და ორი-სამი ციფრის შემდეგ) — ეს „ნაადრევი გაგზავნაა“, როგორც Cisco-სთან. თუ ტელეფონი წერს „No dial plan rules matched“, „ნომერი აკრძალულია“ ან ხშირ სიგნალებს გამოსცემს — აკრეფის გეგმა ნომერს არ ატარებს, როგორც Grandstream-თან.

რას აკეთებს ტელეფონი *код*номер#

ქარხნული პარამეტრების შეჯამება — რა მოხდება, თუ აკრიფავთ *995*555972690 (3-ნიშნა კოდი). დეტალები და დასაყენებელი სტრიქონები ქვემოთ მოცემულ განყოფილებებშია.

⛔ — კონფიგურაციის გარეშე ვერ აკრეფს · ⚠️ — კოდზე ან აკრეფის მეთოდზეა დამოკიდებული · ✅ — მუშაობს.

რომელი კოდი ავირჩიოთ#

კოდის სიგრძეს თავად ირჩევთ — 1-დან 6 ციფრამდე. თუ წერტილზე სამაგიდო ტელეფონებია, არჩევანი იმაზე მოქმედებს, მათი კონფიგურაცია დაგჭირდებათ თუ არა:

• 2-ციფრიანი კოდი ყველაზე თავსებადია: Grandstream მას ქარხნულად ატარებს (წესი *xx*x+), ხოლო „გეგმის გარეშე ტელეფონებისთვის“ სიგრძეს მნიშვნელობა მაინც არ აქვს. Cisco-სა და Obihai-ს ნებისმიერი სიგრძისას კონფიგურაცია სჭირდება.
• 3 ან მეტი ციფრის კოდს ქარხნულად ვერც Cisco და ვერც Grandstream ვერ აკრეფს — ამიტომ ადმინისტრაციულ პანელში ასეთ კოდთან ⚠ ნიშანი და ამ გვერდის ბმულია.
• კოდი ტელეფონებისა და კარიბჭეების სერვისული კოდების ციფრებით არ დაიწყოთ: 08, 16–19, 21–22, 26, 36–39, 43, 47, 50–53, 56–57, 60–79, 81–82, 86–88, 90–99. ტელეფონმა ასეთი წყვილი შეიძლება თვითონ დაამუშაოს და PBX-ში არ გაგზავნოს (დეტალები აქ). მაგალითად, კოდი 995 99-ით იწყება — Yeastar TA კარიბჭე მას საკუთარი პორტის გამოძახებად ჩათვლის.
• უსაფრთხო მაგალითებია: 24, 25, 41, 42, 44, 45, 54, 55, 58, 59, 83, 84, 85.

მეორე ვარსკვლავის შემდეგ ნომერი მინიმუმ 4 ციფრისაა; პლუსითაც შეიძლება (*42*+995555972690), თუ პროვაიდერი საერთაშორისო ფორმატს ელოდება.

Cisco SPA, IP Phone MPP, ATA და SPA112#

მოდელები: SPA301/303, SPA501G–SPA525G, WIP310; IP Phone 6821–6871, 7811–7861, 8811–8865 (MPP/3PCC firmware); ATA 191/192, SPA112/122, Linksys PAP2T შლუზები. თვითონ ტელეფონის მიერთება აღწერილია გვერდზე Cisco SPA / MPP / ATA 19x.

ქარხნული მდგომარეობა. ყველა ამ აპარატს ერთნაირი აკრეფის გეგმა (Dial Plan) აქვს:

(*xx|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)

*xx წესი ნიშნავს „ვარსკვლავი და ორი ციფრი“. ამიტომ:

• *12*…, *995*…, *1234*… — ტელეფონი მაშინვე აგზავნის *12-ს ან *99-ს, დანარჩენი იკარგება;
• *1*… — მეორე ვარსკვლავის შემდეგ არც ერთი წესი არ ერგება, ტელეფონი ხშირ გუდოკებს უკრავს და არ რეკავს;
• Dial ღილაკი და # ვერ შველის: Cisco არასრულ ნომერსაც თიშავს.

რა უნდა გაკეთდეს. *xx-ის შემდეგ გეგმაში მაშინვე ორი წესი დაამატეთ:

1. გახსენით ტელეფონის ვებ-ინტერფეისი: http://<IP телефона>/admin/advanced (IP — პარამეტრების ღილაკი → Network / Status).

2. ტელეფონი: Voice → Ext 1 ჩანართი. ATA / SPA112 შლუზი: Voice → Line 1 (და Line 2, თუ ორივე პორტი დაკავებულია).

3. Dial Plan განყოფილებაში, Dial Plan ველში, ქარხნული სტრიქონის ნაცვლად ჩაწერეთ:

   (*xx|*x.|*x.*x.|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)
   

   თუ გეგმა უკვე ქარხნული აღარ არის, მთლიანად ნუ შეცვლით — ფრჩხილებში პირველი წესის შემდეგ დაამატეთ |*x.|*x.*x..

4. დააჭირეთ Submit All Changes. ტელეფონი გადაიტვირთება (დაახლოებით ერთ წუთში).

რა შეიცვლება: *x.*x. არის „ვარსკვლავი, ციფრები, ვარსკვლავი, ციფრები“, ანუ ხაზის კოდი და ნომერი. *x. არის PBX-ის ერთჯერადი კოდები, მაგალითად *5101 და *9101. ბოლო ციფრის შემდეგ ტელეფონი 3 წამს ელოდება და ნომერს აგზავნის; # მაშინვე აგზავნის. თუ ციფრებს შორის სამი წამი არ გყოფნით, დააყენეთ *x.*x.S5 (5-წამიანი პაუზა მხოლოდ ამ წესისთვის).

გეგმის გარდა, Cisco-ს საკუთარი ვარსკვლავიანი კოდებიც აქვს (გადამისამართება *72, „არ შემაწუხოთ“ *78, გამეორება *69 და სხვ.) — ტელეფონი მათ თვითონ ასრულებს. თუ რომელიმე თქვენს კოდს ემთხვევა, შესაბამისი ველები გაასუფთავეთ Voice → Regional → Vertical Service Activation Codes-ში (დეტალები ქვემოთ).

Grandstream#

მოდელები: GRP2601–GRP2670, GXP16xx/17xx/21xx, GXV31xx/32xx, WP810–WP825; შლიუზები HT801/802/812/814/818; DECT DP750/752/755 ყურმილებით DP7xx. დაკავშირება — GRP26xx / GXP / WP8xx, HT80x/HT81x, DP7xx.

ქარხნული პარამეტრები. GXP, GRP და HT-ის ქარხნული აკრეფის გეგმა:

{ x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ }

წესი *xx*x+ ნიშნავს „ვარსკვლავი, ზუსტად ორი ციფრი, ვარსკვლავი, ნომერი“. ამიტომ 2-ციფრიანი კოდი (*42*…) გადის, ხოლო 1- და 3–6-ციფრიანი კოდები არ გადის: ტელეფონი წერს „No dial plan rules matched“ და არ რეკავს. არ გადის არც კოდის შემდეგ პლუსიანი ნომერი (*42*+995…) და ჩვენი ზარის გადაჭერა **<добавочный>. Grandstream აკრეფილ ნომერს ნაადრევად არ აგზავნის — ნომერი მიდის ბოლო ციფრიდან 4 წამში ან #/Send-ით.

DECT DP75x ბაზებისთვის დოკუმენტაცია ქარხნულ გეგმად {x+}-ს ასახელებს — მასში ვარსკვლავიანი არაფერი გადის, არც *43. HT813 შლიუზსაც {x+} აქვს.

რა გააკეთოთ — ვარიანტი 1: დაამატეთ წესი თქვენი კოდის სიგრძისთვის. ტელეფონის ვებინტერფეისი → Account → Account 1 → Call Settings → Dial Plan (HT-ზე — FXS PORT 1 → Dial Plan, DP-ზე — Profile 1 → Call Settings → Dial Plan). დახურვის ფრჩხილამდე დაამატეთ წესი, სადაც ვარსკვლავებს შორის x-ების რაოდენობა თქვენი კოდის სიგრძის ტოლია. კოდისთვის 995:

{ x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ | *xxx*x+ | **x+ }

ყველა სიგრძისთვის ერთდროულად (1–6 ციფრი) და **<добавочный>-სთვის:

{ x+ | \+x+ | *x+ | *x*x+ | *xx*x+ | *xxx*x+ | *xxxx*x+ | *xxxxx*x+ | *xxxxxx*x+ | **x+ }

თუ ნომერს პლუსით კრეფთ, დაამატეთ იგივე წესი \+-ით: *xxx*\+x+. დააჭირეთ Save and Apply-ს.

ვარიანტი 2: გეგმის შემოწმების გამორთვა — უფრო მარტივია, მაგრამ მაშინ გეგმა არაფერს ამოწმებს:

• GRP/GXP16xx/WP: Account 1 → Call Settings → Bypass Dial Plan → მონიშნეთ Dialing Page;
• DECT DP: Profile 1 → Call Settings → Bypass Dial plan = Yes.

HT შლიუზები და DP ბაზები დამატებით თავად ასრულებს ვარსკვლავიან კოდებს (გადამისამართება *72, „არ შემაწუხოთ“ *78/*79, IP ზარი *47 და სხვ.) — ეს ქარხნულად ჩართულია. კოდები სადგურამდე რომ მივიდეს: FXS PORT 1 → Call Features Settings → Enable Call Features = No (DP-ზე — Profile → Call Settings → Enable Call Features = No).

Poly და Obihai#

Poly VVX, Trio, CCX, Edge E (დაკავშირება). აკრეფის ქარხნული რუკა (dialplan.digitmap) ვარსკვლავით წესებს არ შეიცავს:

[2-9]11|0T|+011xxx.T|0[2-9]xxxxxxxxx|+1[2-9]xxxxxxxx|[2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxT

რას გააკეთებს ტელეფონი «შეუძლებელი» აკრეფისას, dialplan.impossibleMatchHandling წყვეტს, ხოლო Poly-ის სხვადასხვა დოკუმენტში მისი ქარხნული მნიშვნელობა სხვადასხვაგვარადაა მითითებული. მნიშვნელობა 0-ისას აღებული მილით ტელეფონი ერთ *-ს მაშინვე გააგზავნის. საიმედოდ მუშაობს დადებული მილით აკრეფა: აკრიფეთ *код*номер და დააჭირეთ Dial/Send — ნომერი მთლიანად გაიგზავნება.

რომ აღებული მილითაც იმუშაოს, რუკას დაამატეთ |*x.T|*x.*x.T:

[2-9]11|0T|+011xxx.T|0[2-9]xxxxxxxxx|+1[2-9]xxxxxxxx|[2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxT|*x.T|*x.*x.T

ან დააყენეთ dialplan.impossibleMatchHandling = 2 — ტელეფონი ციფრებს Send-მდე დააგროვებს. პარამეტრები ვებ-ინტერფეისში (Settings → Dial Plan) ან ავტოდაყენების ფაილით იწერება; შემდეგ ტელეფონი გადაიტვირთება.

Poly Edge B (B10/B20/B30) და Obihai OBi200/202/300/302. ეს ერთი პლატფორმაა. ქარხნულად ერთ ვარსკვლავზე წესი არ არის — ვარსკვლავიანი კოდის აკრეფა ვერ მოხერხდება, ხოლო **1–**4, **9, *** ხაზის არჩევასა და ხმოვან მენიუს ნიშნავს, ამიტომ ჩვენი **<добавочный>-ის გადაჭერაც არ მუშაობს. გააკეთეთ:

1. Service Providers → ITSP Profile A → General → DigitMap — დაამატეთ |*xx.*xx.|*xx. (Edge B-ზე Default მოხსენით).
2. Physical Interfaces → PHONE Port → StarCodeProfile = None, რათა აპარატმა საკუთარი კოდები (*72, *78, *10–*12 და სხვ.) თვითონ არ შეასრულოს.
3. დააჭირეთ Submit-ს და გადატვირთეთ. ნომერი ბოლო ციფრიდან 10 წამში გაიგზავნება (DigitMapLongTimer).

Sangoma, Mitel, AudioCodes#

ეს აპარატები განსხვავებულად იქცევიან იმის მიხედვით, ვინ და როგორ დააკონფიგურირა ისინი.

Sangoma P-სერია და D-სერია. დოკუმენტაციაში ავტოკონფიგურაციის გარეშე ქარხნული გეგმა არ არის. მაგრამ თუ ტელეფონი FreePBX-ით (EPM, DPMA) არის მორგებული, გეგმაში ჩვეულებრივ ხვდება წესი *xx.T3, ხოლო Sangoma, ვენდორის ცოდნის ბაზის მიხედვით, „მაშინვე კრეფს იმას, რაც არც ერთ წესს არ დაემთხვა“. შედეგი — ფრაგმენტის გაგზავნა მეორე ვარსკვლავზე, Cisco-ს მსგავსად. რა გააკეთოთ: EPM-ის შაბლონში (Dial Pattern) ან ტელეფონის ვებ-ინტერფეისში (Account → Basic → Dial Plan) დასაწყისში დაამატეთ:

*x.T4|*x.*x.T4|

Mitel 6800/6900 და Aastra 6700i. ქარხნული გეგმა X+#|XX+* დასაწყისში ვარსკვლავით აკრეფაზე არ მუშაობს, ხოლო Live Dialpad ქარხნულად გამორთულია. საიმედო გზაა *код*номер აკრიფოთ დადებულ ტრუბკაზე და შემდეგ აიღოთ ტრუბკა (ან დააჭიროთ Dial), ან აკრეფა #-ით დაასრულოთ. თუ ინტეგრატორმა Live Dialpad და საკუთარი გეგმა ჩართო — დაამატეთ წესი *X+*XX+# მენიუში Basic Settings → Preferences → General → Local Dial Plan და აკრეფა #-ით დაასრულეთ (წესი Mitel-ის სინტაქსიდანაა გამოყვანილი და აპარატზე არ შემოწმებულა).

AudioCodes 400HD/C450HD. სახელმძღვანელოებში ქარხნული Digit Map მითითებული არ არის. თუ ველი Configuration → Voice Over IP → Dialing → Digit Map ცარიელია — ნებისმიერი სიგრძის კოდი 5 წამში ან #-ით იგზავნება. თუ მასში *xx წესია — ადრეული გაგზავნა მოხდება, როგორც Cisco-ზე: წაშალეთ ის ან დაუმატეთ |*x.T|*x.*x.T.

ანალოგური შლუზები Yeastar TA, Dinstar, Eltex TAU#

შლუზი, რომელსაც ჩვეულებრივი ყურმილები უერთდება (Yeastar TA და Dinstar DAG, Eltex TAU), თავად აგროვებს ანალოგური აპარატიდან ციფრებს — და ვარსკვლავიანი კოდების ნაწილს თავად ასრულებს, სატელეფონო სადგურზე გაუგზავნელად. ტელეფონი აუცილებლად ტონალური უნდა იყოს (დისკიანი აპარატი ვარსკვლავს საერთოდ ვერ აკრეფს).

• Yeastar TA. ქარხნული აკრეფის გეგმაა . (ყველაფერს ატარებს), გაგზავნა ხდება დაახლოებით 3 წამში ან #-ით. თუმცა შლუზის საკუთარი კოდები ადგილზე სრულდება: *99 — შლუზის პორტის გამოძახება, *98 — სწრაფი აკრეფა, *97, *96 — პირდაპირი IP-ზარი, *3, *03 — გადართვა, *70–*77 — გადამისამართება და „არ შემაწუხოთ“, *** — ხმოვანი მენიუ. ხაზის კოდი, რომელიც ამ ციფრებით იწყება (მაგალითად, 995), სატელეფონო სადგურამდე ვერ მიაღწევს. აირჩიეთ სხვა კოდი ან შეცვალეთ შლუზის კოდები: Gateway → Gateway Settings → Feature Codes. Key As Send დატოვეთ # — *-ის შემთხვევაში ნებისმიერი კოდის აკრეფა შეუძლებელი გახდება.
• Dinstar DAG1000-4S, DAG2000-16S. ქარხნული Digit Map არის any — კოდები გადის 4 წამში ან #-ით. DAG1000-1S/2S-ს უფრო რთული რუკა აქვს: 2–6-ციფრიანი კოდი საიმედოდ იგზავნება, თუ აკრეფას #-ით დაასრულებთ, ერთციფრიან კოდს კი შლუზი, სავარაუდოდ, ფრაგმენტად გაგზავნის. გამოსავალია Advanced → Digit Map-ის დასაწყისში სტრიქონის *x.*x.#|*x.*x.T| დამატება. Dinstar-ის საკუთარი კოდები — *47*, *72*, *87*, *90*, *92*, *150*–*171# (ბოლოები შლუზის ქსელის პარამეტრებს ცვლის) — ხელახლა მიანიჭეთ Advanced → Feature Code-ში, თუ ხაზის კოდი მათ ემთხვევა.
• Eltex TAU. ქარხნული გეგმა ნებისმიერ ციფრსა და ვარსკვლავს ატარებს, გაგზავნა ხდება 5 წამში; # არ აგზავნის, არამედ ნომრის ნაწილი ხდება — ნუ დააჭერთ მას. შლუზი თავად ასრულებს სერვისებს *21, *22, *26, *43, *53, *61, *08 ფორმატით *код*номер# — ხაზის კოდები 21, 22, 26, 43, 53, 61, 08 TAU-ზე უმჯობესია არ გამოიყენოთ.

ტელეფონები, რომლებსაც დამატებითი გამართვა არ სჭირდება#

ეს აპარატები ქარხნული პარამეტრებით აკრეფს *код*номер-ს ნებისმიერი სიგრძის კოდით. ნომერი იგზავნება დარეკვის ღილაკით (Send, OK, ✓, Dial) ან ბოლო ციფრიდან რამდენიმე წამში თავისით. თუ ციფრებს შორის ამ ტაიმერზე დიდხანს შეყოვნდებით, ტელეფონი აკრეფილს ნაადრევად გაგზავნის — აკრიფეთ პაუზების გარეშე ან დააჭირეთ დარეკვის ღილაკს.

საერთო წესი ყველასთვის: გაგზავნის ღილაკი *-ზე არ უნდა გადაირთოს (Key As Send, „დარეკვის ღილაკი“, Call Immediately Key) — ამ შემთხვევაში პირველივე ვარსკვლავი ცარიელ აკრეფილს გაგზავნის.

სოფტფონები და აპლიკაციები#

სოფტფონები ნომერს ერთიან ბლოკად კრეფენ: სრული ნომერი „დარეკვის“ ღილაკით იგზავნება, ამიტომ მათში ადრეული გაგზავნა არ ხდება. თავად პროგრამების დაყენება აღწერილია გვერდზე „სოფტფონები“.

• Cenaly Phone Android-სა და iPhone-ზე, „ტელეფონი“ Admin-ისა და CRM-ის აპებში, ბრაუზერის სოფტფონი — ნებისმიერი სიგრძის კოდთან მუშაობს, მათ შორის კოდის შემდეგ პლუსთან (*42*+995…). ნომერში არსებული სივრცეები, დეფისები და ფრჩხილები, მაგალითად CRM-დან ჩასმისას, აპებს თავად მიაქვს.
• 29.09.2026-მდე ვერსიებს ორი ხარვეზი ჰქონდა: iPhone კოდის შემდეგ პლუსს კარგავდა (*42*+995… იგზავნებოდა როგორც *42*995…), ხოლო Admin-ისა და CRM-ის „ტელეფონი“ და ბრაუზერის სოფტფონი სივრცეების მქონე ნომერზე არ რეკავდა. განაახლეთ აპი (ბრაუზერის სოფტფონი ადმინისტრირებასთან ერთად თვითონ ახლდება); თუ ახლა განახლება არ შეიძლება, ნომერი სივრცეების გარეშე აკრიფეთ, ხოლო კოდის შემდეგ ეროვნული ფორმატი ან 00 გამოიყენეთ.
• Zoiper, Linphone — მუშაობს და დაყენება არ სჭირდება.
• MicroSIP — მუშაობს, თუ ანგარიშში (Menu → Edit account) Dialing Prefix ველი ცარიელია; წინააღმდეგ შემთხვევაში პრეფიქსი *код*номер მიეწებება. თუ Dial Plan შევსებულია, |-ით დაამატეთ წესი [*]x.[*]x. (MicroSIP-ში ვარსკვლავი კვადრატულ ფრჩხილებში იწერება).
• Bria — ქარხნული გეგმა ხელს არ უშლის. თუ ადმინისტრატორმა *-ზე შაბლონები T-ის გარეშე დაამატა, Bria დამთხვევისთანავე თვითონ გაგზავნის ნომერს — პირველ წესად დაამატეთ *x.*x.T.
• Grandstream Wave Lite — გეგმა ისეთივეა, როგორც მაგიდის Grandstream-ებში: მხოლოდ ზუსტად ორნიშნა კოდი გადის. უმარტივესია გამორთვა: Settings → Account Settings → ანგარიში → Call Settings → DialPlan = No.
• ჩაშენებული Android SIP Android 12-დან ამოღებულია — დააყენეთ აპლიკაცია. 3CX-ის აპი მხოლოდ 3CX PBX-ს უერთდება და ჩვენს PBX-ს არ ერგება.

თავად ტელეფონის სერვისული კოდები#

აკრეფის გეგმის გარდა, ბევრ აპარატს აქვს საკუთარი ვარსკვლავიანი კოდები, რომლებსაც ტელეფონი თავად ასრულებს და PBX-ში არ აგზავნის. თუ თქვენი ხაზის კოდი (ან ჩვენი PBX-ის კოდი) მათ ემთხვევა, ზარი დანიშნულებამდე ვერ მივა.

ეს განსაკუთრებით შესამჩნევია ჩვენი PBX-ის *78/*79 („არ შემაწუხოთ“) და *71/*72 (რიგში პაუზა) კოდებზე: Cisco-ზე, Obihai-სა და კარიბჭეებზე ისინი ფუნქციას თავად აპარატში რთავენ და არა PBX-ში.

ხშირად დასმული კითხვები#

რატომ მპასუხობს ATS «შეამოწმეთ ნომერი», თუ კოდი სწორად არის დანიშნული?#

იმიტომ, რომ ATS-მ ნაკრების სრული სია ვერ მიიღო. ტელეფონმა ნაწილი გამოგზავნა — მაგალითად, *99 ნაცვლად *995*555972690 — და ასეთი კოდი ATS-ში არ არსებობს. იგივე ნაკრები Cenaly Phone-იდან ან softphone-იდან შეამოწმეთ: თუ იქ გადის, ტელეფონის აკრეფის გეგმა მისი ბრენდის ზემოთ მოცემული განყოფილების მიხედვით დააყენეთ.

შეიძლება ტელეფონის პარამეტრების გარეშე?#

დიახ, თუ აირჩევთ 2-ნიშნა კოდს, რომელიც სერვისულ კოდებს არ ემთხვევა (მაგალითად, 42 ან 55): Grandstream და ყველა «გეგმის გარეშე ტელეფონი» მას ქარხნული პარამეტრებით აკრეფს. Cisco SPA/MPP-სა და Obihai-ს მაინც დასჭირდება კონფიგურაცია — მათთან ქარხნული პარამეტრებით არც ერთი სიგრძის კოდი არ გადის.

რატომ არის ადმინისტრაციულ პანელში ⚠ ნიშანი კოდთან?#

ის 3 ან მეტი ციფრის კოდებთან ჩნდება: ქარხნული პარამეტრებით ასეთ კოდებს ორი ყველაზე გავრცელებული ოჯახი — Cisco და Grandstream — ვერ აკრეფს. კოდი შენახულია და აპლიკაციებიდან, softphone-ებიდან და ტელეფონების უმეტესობიდან მუშაობს; ნიშანი დანარჩენის დაყენებას გახსენებთ.

ტელეფონი ნომრის შემდეგ რამდენიმე წამს ელოდება — ასე უნდა იყოს?#

დიახ. ტელეფონმა არ იცის, როდის დასრულდა ნომერი, ამიტომ ბოლო ციფრის შემდეგ პაუზას (ჩვეულებრივ 3–5 წამს) ელოდება. ლოდინის თავიდან ასაცილებლად დააჭირეთ ზარის ღილაკს (Send, OK, Dial) ან #-ს, თუ თქვენს აპარატზე ის ნაკრებს აგზავნის.

საჭიროა DECT-ტელეფონების დაყენება?#

როგორც წესი, არა: Yealink, Gigaset, Snom, Panasonic-ის მილაკები ნომერს მთლიანად კრეფენ და ზარის ღილაკით აგზავნიან. გამონაკლისია Grandstream DP-ის ბაზები: მათზე ქარხნულად გეგმის შემოწმებაა ჩართული და ის უნდა გამორთოთ (Bypass Dial plan = Yes).

დაკავშირებული განყოფილებები#

• მიმოხილვა: ტელეფონის დაკავშირება სატელეფონო სადგურთან — რეკვიზიტები, ექოტესტი *43, ქარხნულ პარამეტრებზე დაბრუნება
• დიაგნოსტიკა სიმპტომებით
• პროგრამული ტელეფონები: Zoiper, MicroSIP, Linphone
• Cisco SPA / MPP / ATA 19x · Grandstream GRP / GXP / WP · Poly · Yeastar TA და Dinstar DAG

წყაროები#

• Cisco SPA300/SPA500/WIP310 Administration Guide (OL-19749-05), თავი 8 «Configuring Dial Plans» (ციფრების მიღების ცხრილი, ტაიმერები 10/3 წმ), თავი 7 «Star Codes», დანართი B — ქარხნული გეგმა (*xx|…) — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/csbpipp/ip_phones/administration/guide/frame_source/500-series-7-5-7/ip_phone_admin/shared_Dial_Plan.html
• Cisco 6800/7800/8800 MPP Troubleshooting FAQ v1.2.1, გვ. 16–17 «Dial Plan» (ქარხნული გეგმა, მაგალითი *x.*x.) — https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/MPP/common/faq/MPP-Troubleshooting-FAQ-V1_2_1.pdf ; Cisco IP Desk Phone MPP Administration Guide (Dial Plan, Vertical Service Activation Codes, Dial_Plan_n_) — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/MPP/common/ag_desk_mpp_6800_7800_8800/tpcc_b_cisco-ip-desk-phone-multiplatform/tpcc_m_ip-phone-installation-mpp.html
• Cisco ATA 191/192 MPP Provisioning Guide — Voice Parameters — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cata/19x/3PCC/english/provguide/at1x_b_ata191-ata192-mpp-prov/at1x_b_ata191-ata192-mpp-prov_chapter_0101.html
• Grandstream GRP261x/262x/263x Administration Guide (Dial Plan, Key As Send), GXP21xx Administration Guide (release notes 1.0.7.25 — ქარხნული გეგმა { x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ }), GXP16xx Administration Guide (Bypass Dial Plan) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/grp261x-grp262x-grp263x-series-administration-guide/ , https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/gxp21xx-series-administration-guide/ , https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/gxp16xx-series-administration-guide/
• Grandstream DP750 Administration Guide (გეგმა {x+}, Bypass Dial plan, Enable Call Features); HT80x V2 Administration Guide (გეგმა, Call Features) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp750-administration-guide/ , https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/ht80x-v2-administration-guide/
• Grandstream Wave Lite for Android User Manual v1.0.3.26, Table 5 «Call Settings» — https://www.grandstream.com/hubfs/Product_Documentation/wave_lite_usermanual_android.pdf
• Cisco BroadWorks Partner Configuration Guide — Grandstream GXP/GXV/GRP v1.35, §4.2.3 (გეგმის P პარამეტრები) — https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Config/All/Grandstream/Grandstream-GXP-GXV-GRP/PartnerConfigGuide_Grandstream_GXP_GXV_GRP_Series.pdf
• Poly Edge E Admin Guide PVOS 8.2.1, «Local digit map», გვ. 82–83; Poly UC Software 6.4.0 Administrator Guide, «Local Digit Map» — https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_10488239_en-US-1.pdf
• Poly Edge B Series Admin Guide PVOS Lite 1.0.0 («Set Up Digit Maps», «Star Codes») — https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_9138157_en-US-1.pdf ; OBi Device Administration Guide (DigitMap, Star Code Profile) — https://cdn2.hubspot.net/hubfs/2599369/Hardware%20Manuals/Obihai/OBiDeviceAdminGuide.pdf
• Sangoma KB «Phones — P-Series Dial Plans» (29.12.2025) — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/74711041/Phones+-+P-Series+Dial+Plans
• Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Admin Guide 58015750 REV03, «Local Dial Plan», «Live Dialpad» — https://productdocuments.mitel.com/AEM/Business-Phone-Systems/MX-ONE/7.2/MiVoice%20Feature%20MX-ONE%20Devices%20and%20Accessories/HTML5/58015750_REV03_6800_6900_Series_5.1.0_Admin_Guide.pdf
• AudioCodes 400HD Series Administrator's Manual 3.5.4, Generic SIP (Digit Map, Dialing Timeout) — https://www.audiocodes.com/media/czoishws/400hd-series-ip-phones-administrators-manual-ver-354-generic-sip.pdf
• Yealink SIP-T2/T3/T4/T5/CP920 Administrator Guide V86.60 (Dial Plan, Digit Map, Key As Send) — https://data.nag.wiki/Yealink/SIP-T53W/Yealink%20SIP-T2%20Series%20T3%20Series%20T4%20Series%20T5%20Series%20CP920%20IP%20Phones%20Administrator%20Guide%20V86.60%20(4).pdf
• Fanvil «Digit Collecting and Dialing Rule Description» v1.1 — https://www.fanvil.com/Uploads/Temp/download/20191225/5e0335d8db615.pdf
• Panasonic KX-HDV130/230/330/340/430 Administrator Guide (Dial Plan, Call Even If Dial Plan Does Not Match, Inter-digit Timeout) — https://www.psn-web.net/cs-im/Global/SIPPHONE/sipphone_net/download/HDV430/manual/ag/HDV130_230_330_340_430_AG(en)_VA.pdf
• Snom Service Hub: user_dp_str, auto_dial — https://service.snom.com/display/wiki/user_dp_str
• D-Link DPH-150S/DPH-150SE User Manual V5.00, 5.3 და 8.3.3.3 «Dial Plan» — https://ftp.dlink.ru/pub/VoIP/DPH-150S/Description/DPH-150S%20DPH-150SE%20UserManual%20V5.00.pdf
• Htek UC9 Series Administrator Guide V2.42.6.5 (Dial Plan {[x*]+}, Key as send) — https://www.htek.com/wp-content/uploads/2025/10/Htek-UC9-Series-IP-Phone-Administrator-Guide.pdf
• Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP R4.0.11 (DIALPLAN, INTER_DIGIT_TIMEOUT) — მწარმოებლის დოკუმენტების ქეშში; ALE Myriad and Halo DeskPhone Administration Manual 8AL91477ENAA (Key as Send); OpenScape Desk Phone CP200/400/600 Administrator Documentation (Autodial delay)
• Yeastar TA1600/2400/3200 v4 User Manual (Dial Pattern Template, Key As Send, Feature Codes) — https://help.yeastar.com/download/docs/ta1600-ta2400-ta3200-v4-user-manual-en.pdf
• Dinstar DAG1000-1S/2S FXS Gateway User Manual (Digit Map, Feature Code) — https://www.dinstar.com/WEB/files/13121/2019-06-10/DAG1000-1S_2S_FXS_Gateway_User_Manual.pdf
• Eltex TAU-2M.IP, სახელმძღვანელო 2.4.2 («ნუმერაციის გეგმა», «დამატებითი მომსახურების მართვის პრეფიქსები») — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/29/TAU-2M_IP_User_manual_2.4.2.pdf ; Eltex VP-12(P)/VP-15(P), სახელმძღვანელო 2.9.6 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/14/VP-12(P)_VP-15(P)_user_manual_2.9.6.pdf
• QTECH QVP-100/100P, მომხმარებლის სახელმძღვანელო, 6.6 «აკრეფის გეგმა» — https://files.qtech.ru/upload/voip/QVP-100_QVP-100P/QVP-100_QVP-100P_user_manual.pdf
• MicroSIP Help (Dialing Prefix, Dial Plan) — https://www.microsip.org/help ; Zoiper5 configuration file documentation (strip_dial_chars, use_overlap_dialing) — https://www.zoiper.com/downloads/documentation/Zoiper5_configuration_file_documentation.pdf
• სატელეფონო სადგურის კოდი: აკრეფის *код*номер დამუშავება, კოდის სიგრძე 1–6 ციფრი, ნომერი 4–15 ციფრი — sip-edge/sipsync/trunkcode.go; სვეტი „აკრეფის კოდი“ და ხატულა ⚠ — admin/components/integrations/SipTrunkDialCode.tsx