განსხვავებული ზარები SIP-ტელეფონებზე

საკუთარ PBX-ს შეუძლია გაარჩიოს, როგორ მოვიდა ზარი და ტელეფონზე სხვადასხვა მელოდიით დარეკოს. ეკრანთან გაქცევა საჭირო არ არის: «მიტანის» ჯგუფის ზარი დარბაზის მეორე ბოლოდანაც ისმის, კოლეგის გადმოცემა კი სტუმრის ზარისგან სხვაგვარად ჟღერს. სამზარეულოს პლანშეტს შეიძლება ხმამაღალი ზარი ჰქონდეს, ადმინისტრატორის ტელეფონს — ჩუმი გადაძახება.

რა არის და როგორ მუშაობს#

ზარი ოთხი ტიპისაა:

თითოეული ტიპისთვის მელოდიას მფლობელი ირჩევს. მისი დაყენება რამდენიმე დონეზე შეიძლება. რაც უფრო ახლოსაა დონე ტელეფონთან, მით უფრო პრიორიტეტულია:

1. კონკრეტული ტელეფონი — „ამ ტელეფონის საკუთარი მელოდია“, ყველაზე პრიორიტეტული;
2. ჯგუფი — მხოლოდ ამ ჯგუფის განაწილებული ზარისთვის;
3. ხაზი (ნომერი) — ამ ნომერზე განაწილებული და პირდაპირი ზარისთვის;
4. თანამშრომელი — ამ ადამიანის ყველა ტელეფონისთვის;
5. ობიექტი — ყველასთვის;
6. არაფერი დაყენებული — ტელეფონი თავისი ჩვეულებრივი მელოდიით რეკავს.

როცა PBX ზარს ტელეფონზე აგზავნის, ის ზარის მოწვევაში ნიშანს ათავსებს: Alert-Info სათაურს მოკლე ნიშნით, მაგალითად cenaly-ring-marimba (მას მაგიდის ტელეფონები იგებენ), და X-Cenaly-Ring სათაურს ზარის ტიპითა და ჯგუფის სახელით (მას ჩვენი აპლიკაციები კითხულობენ). ტელეფონი ნიშანს თავის „ნიშანი → მელოდია“ ცხრილში პოულობს და საჭირო მელოდიას უკრავს. თუ ნიშანი ცხრილში არ არის, ჩვეულებრივი მელოდია ისმის და ზარი არ იკარგება.

PBX-ზე ხმოვანი ფაილები საჭირო არ არის: მელოდიას თავად ტელეფონი უკრავს.

ჯერ შეამოწმეთ#

• PBX განახლებულია. თუ «ზარის სიგნალების» ბლოკში ყვითელი შეტყობინება «საჭიროა PBX-ის განახლება» ჩანს, არჩევანი შეინახება, მაგრამ ტელეფონები ძველი წესით დარეკავენ, სანამ PBX-ის სერვერი firmware-ის განახლებას არ მიიღებს. განახლება — «სერვერის» ჩანართზე.
• სტრიქონი «ახლა ისმის». თითოეული არჩევანის ქვეშ ადმინპანელი წერს, რომელი მელოდია გაისმება და საიდან მოდის («დაწესებულებიდან», «ჯგუფიდან», «ამ ტელეფონიდან»). ასე უფრო სწრაფად გაიგებთ, რომელი დონე ამოქმედდა.
• საცდელი ზარი. ერთი ტელეფონიდან მეორეზე დარეკეთ — ეს «შიდა» ზარია. შემდეგ ზარი გადაამისამართეთ — ეს «გადატანაა». მელოდიები განსხვავებული უნდა იყოს.
• კავშირისა და საუბრის ხმის შემოწმება ტესტით *43 ხდება და არა ზარის მელოდიით. თუ ტელეფონი საერთოდ არ რეკავს ან საუბარს ხმა არ აქვს, დაიწყეთ მიმოხილვით «SIP-ტელეფონების დაყენება» და *43-ით.

სად ავირჩიოთ მელოდია ადმინისტრაციულ პანელში#

ყველა გზა არის განყოფილებაში „ტელეფონია“ → „კონფიგურაცია“:

ყოველ სიაში არის ღილაკი ♪ — მელოდიის მოსასმენად არჩევამდე. პუნქტი „როგორც ტელეფონშია კონფიგურირებული“ ხსნის მონიშვნას: ტელეფონი რეკავს საკუთარი მელოდიით.

დაწესებულების საკუთარი მელოდია. შესაძლებელია 20-მდე მელოდია, თითოეულის ხანგრძლივობა 1-დან 40 წამამდე. ადმინისტრაციული პანელი ფაილს თავად გარდაქმნის ტელეფონებისა და აპლიკაციებისთვის საჭირო ფორმატებში. თითოეულ საკუთარ მელოდიას აუცილებლად უნდა ჰქონდეს სარეზერვო სიგნალი კატალოგიდან: ის ესმით ტელეფონებს, რომლებსაც საკუთარი ფაილის მიღება არ შეუძლიათ (Grandstream, Fanvil, iPhone).

თანამშრომლები თავად. თუ დაწესებულების ბლოკში ჩართულია „თანამშრომლები ცვლიან საკუთარი ტელეფონების სიგნალებს“, თანამშრომელი საკუთარი ტელეფონების მელოდიებს პირდაპირ Cenaly Phone-ში ირჩევს. ცვლილებების ისტორიაში ჩანს, ვინ რა შეცვალა.

Cenaly Phone და ტელეფონი კომპიუტერში#

Cenaly Phone Android-სა და iOS-ზე ზარის სახით თვითონვე მუშაობს — ტელეფონის კონფიგურაცია საჭირო არ არის. კატალოგის მელოდიებსა და დაწესებულების საკუთარ მელოდიებს აპლიკაცია წინასწარ იტვირთავს და ინახავს, ამიტომ ზარი ინტერნეტს არ ელოდება. შემომავალი ზარის ეკრანზე სახელის ქვეშ სახეობაა მითითებული: „გადართვა · მიწოდება“, „შიდა“.

აპლიკაციაში: „პარამეტრები“ → „ხმა და შეტყობინებები“:

• „PBX-ის სიგნალები“ — ნაგულისხმევად ჩართულია. გამორთეთ, თუ ამ ტელეფონზე ყოველთვის საკუთარი მელოდია გჭირდებათ; ზარის სახეობის წარწერა დარჩება.
• „ჩემი ზარების სიგნალები“ — რა ჟღერს თითოეულ სახეობაზე და საიდან. თუ დაწესებულებამ ნება დართო, აქვე შეგიძლიათ აირჩიოთ მელოდიები ამ ტელეფონისთვის.

სმარტფონის სატელეფონო წიგნში კონტაქტისთვის დანიშნული მელოდია ნაგულისხმევად PBX-ის სიგნალზე პრიორიტეტულია. მფლობელს შეუძლია ეს შეცვალოს „ზარის სიგნალების“ ბლოკში: „აპლიკაციაში კონტაქტის მელოდია PBX-ის სიგნალზე მნიშვნელოვანია“.

iPhone-ზე დაწესებულების საკუთარი მელოდია კატალოგიდან თავისი სათადარიგო სიგნალით ჟღერს: iOS აპლიკაციას ჩამოტვირთული ფაილით დარეკვის უფლებას არ აძლევს.

ტელეფონი კომპიუტერში (Cenaly-ის ხიდი) ხიდის განახლების შემდეგ იმავე მელოდიას კომპიუტერის დინამიკით უკრავს.

ავტომატური კონფიგურაციის მქონე მაგიდის ტელეფონები#

Yealink, Grandstream, Fanvil და Snom, რომლებიც „მაგიდის ტელეფონების“ მეშვეობით არის დაკავშირებული (ავტომატური კონფიგურაცია MAC-ით), „იარლიყი → მელოდია“ ცხრილს თვითონ იღებენ. მელოდიებს ადმინპანელში ცვლით — ტელეფონი ახალ ცხრილს შემდეგი ავტომატური კონფიგურაციისას ჩამოტვირთავს: გადატვირთვის შემდეგ ან შემოწმების საკუთარი გრაფიკის მიხედვით. ტელეფონში ხელით არაფრის გაკეთება არ არის საჭირო.

ცხრილში ხვდება მხოლოდ ის მელოდიები, რომლებიც ამ ტელეფონზე შეიძლება გაისმას. თუ ათზე მეტია, ზედმეტი ზარები ტელეფონის ჩვეულებრივი მელოდიით გაისმება.

სხვა SIP ტელეფონი: ცხრილის ხელით შევსება#

თუ ტელეფონი ხელით, ანგარიშის მომხმარებლის სახელითა და პაროლით არის დაკავშირებული, ცხრილი „ნიშნული → მელოდია“ მის ვებინტერფეისში ივსება. ასევე იმართება ნებისმიერი SIP ტელეფონი ან სოფტფონი, რომელსაც Alert-Info სათაურის გაგება შეუძლია.

1. ადმინისტრირების პანელში აირჩიეთ მელოდიები ტიპების მიხედვით. თითოეული მელოდიის ნიშნულია cenaly- და მისი კოდი ქვემოთ მოცემული ცხრილიდან, მაგალითად cenaly-ring-marimba.
2. ტელეფონის ვებინტერფეისში გახსენით Alert-Info ცხრილი:
   • Yealink: Settings → Ring → Internal Ringer Text / File. აუცილებლად გამორთეთ მისამართიდან მელოდიის ჩამოტვირთვა: Account → Advanced → Distinctive Ring Tones → Disabled. წინააღმდეგ შემთხვევაში ტელეფონი ჯერ ცდილობს მელოდიის ჩამოტვირთვას ზარში მითითებული მისამართიდან და დაახლოებით 10 წამის დაგვიანებით რეკავს;
   • Grandstream GRP/GXP: Account → Call Settings → Ringtone → Match Incoming Caller ID, წესი „Alert Info text“ (10-მდე წესი, ძველ GXP21xx-ში — 3);
   • Fanvil: Phone settings → Audio (ზოგიერთ მოდელში — Media settings) → Alert Info Ring Settings;
   • Snom: Preferences → Audio → Alert-Info Ringer;
   • სხვა ბრენდები — მოძებნეთ „Alert-Info“, „Distinctive Ring“, „Ring Pattern“.
3. სტრიქონში ჩაწერეთ ნიშნული (cenaly-ring-marimba) და აირჩიეთ ტელეფონის მელოდია.
4. განახორციელეთ საჭირო ტიპის სატესტო ზარი.

⚠️ ცხრილში არ ჩაწეროთ სიტყვები auto, intercom, answer: ზოგი ტელეფონი მათ აღიქვამს როგორც ბრძანებას „ავტომატურად უპასუხე“. ჩვენი ნიშნულები ამ სიტყვებს არ შეიცავს.

ნიშნები და ჩაშენებული მელოდიები#

კატალოგში 15 მელოდიაა, რომლებიც ჩვენ შევქმენით (უფლებები ჩვენია). ბრენდების სვეტებში მითითებულია ტელეფონის ჩაშენებული მელოდია, რომლითაც ავტომატური კონფიგურაცია კატალოგის მელოდიას ცვლის; ის ხელით კონფიგურაციისასაც შეგიძლიათ აირჩიოთ.

ტელეფონში ჩაშენებული მელოდიები კატალოგზე ნაკლებია, ამიტომ ზოგიერთ ნიშანს ერთი და იგივე ჩაშენებული მელოდია აქვს. ზარის სხვადასხვა ტიპისთვის თქვენი ბრენდის სვეტში სხვადასხვა სტრიქონის მელოდიები აირჩიეთ. Grandstream-ს მხოლოდ ხუთი რიტმი აქვს.

ხშირად დასმული კითხვები#

ჯგუფის ზარი სხვების მსგავსად ისმის#

შეამოწმეთ, რომ მელოდია სწორედ ჯგუფისთვის ან „განაწილებული“ სახეობისთვისაა მითითებული. ზარი, რომელიც კოლეგამ ჯგუფის ნომერზე შიდა ქსელიდან დარეკა, „შიდად“ ითვლება და ჯგუფის მელოდია მასზე არ ისმის. კიდევ ერთი მიზეზია, რომ ამ ტელეფონზე „ყველა ზარზე საკუთარი მელოდიაა“ დაყენებული: მას ჯგუფზე უპირატესობა აქვს.

ტელეფონი დაახლოებით 10 წამით დაგვიანებით რეკავს#

ეს ხელით გამართული Yealink-ია: ის ცდილობს ზარიდან მიღებული მისამართით მელოდიის ჩამოტვირთვას. გამორთეთ Account → Advanced → Distinctive Ring Tones. ავტომატურად გამართული ტელეფონები ამას თვითონ აკეთებენ.

მელოდია შევცვალე, მაგრამ ტელეფონი ძველებურად რეკავს#

ავტომატურად გამართული სამაგიდო ტელეფონი ახალ ცხრილს მომდევნო შემოწმებისას იღებს — გადატვირთეთ. Cenaly Phone ახალ მელოდიას მასთან პირველი ზარის შემდეგ ჩამოტვირთავს: პირველი ასეთი ზარი ტელეფონის ჩვეულებრივი მელოდიით გაისმება, შემდეგები — ახლით. თუ „ზარის სიგნალების“ ბლოკში „PBX-ის განახლება საჭიროა“ ანთია, განაახლეთ PBX-ის სერვერი.

ჩვეულებრივ ზარზე ტელეფონმა ყურმილი თვითონ აიღო#

ტელეფონის ცხრილში ავტოპასუხის სიტყვა აღმოჩნდა (intercom, auto, answer). წაშალეთ ეს სტრიქონი: ჩვენი ნიშნულები ასეთ სიტყვებს არ შეიცავს. PBX-ის ინტერკომის ავტოპასუხს ცალკე ნიშნული აქვს.

შეიძლება ზარის სახეობის მიხედვით განსხვავებული ვიბრაცია?#

ჯერ არა: სახეობის მიხედვით იცვლება მელოდია და ეკრანის წარწერა. ვიბრაცია აპლიკაციის საერთო პარამეტრია.

დაკავშირებული განყოფილებები#

• SIP-ტელეფონების დაყენება — მიმოხილვა
• სოფტფონები: Zoiper, MicroSIP, Linphone
• ქარხნულ პარამეტრებზე დაბრუნება
• თუ ტელეფონი არ მუშაობს — დიაგნოსტიკა

წყაროები#

• ბრენდების Alert-Info ცხრილები: Yealink Admin Guide V86 (Distinctive Ring Tones), Grandstream GRP261x/262x/263x Administration Guide (Ignore Alert-Info, Bellcore Mapping, Match Incoming Caller ID) და კონფიგურაციის შაბლონი, Fanvil «Alert Info Ring Settings», Snom «Ringtone — Alert Info» — ამონარიდები docs/phone-knowledge/vendor/-ში და ცოდნის კატალოგში docs/phone-knowledge/desk/distinctive-ring.md.
• ბრენდების ფორმატები და მეტიკეტებში აკრძალული სიტყვები — shared/sip/ring-vendor-formats.json; მელოდიების კატალოგი — shared/pbx-ring/catalog.json.
• შემოწმებულია სატესტო PBX-ზე 05.10.2026: ავტომოწყობის კონფიგურაციები და ოთხივე ბრენდის ზარების მეტიკეტები, Cenaly Phone Android-ზე.