ოთახების მართვა
საოჯახო სასტუმროსთვის ან პატარა სასტუმროსთვის, სადაც სტატუსები, შესახლებები და დალაგება ჯერ ცალკეულ ჩანაწერებშია.
მიმღების მუშაობის შემოწმება →მცირე სასტუმროს მფლობელისა და მმართველისთვის
სასტუმრო: ოთახები, შემოსვლები და ცვლის მუშაობა
სტუმარი, თარიღები და ღირებულება — ჯავშნის ბარათში, ოთახების დაკავებულობა — საერთო დაფაზე.
უფასოდ — დაფა 5 ოთახამდე ერთ ობიექტზე; სხვა მოდულები და ინტეგრაციები — საკუთარი პირობებით.
რეგისტრაცია ბარათის გარეშე. ობიექტის გამართვის შემდეგ სასტუმროს განყოფილება ხელით გახსენით.
OTA-არხები ჯერ სატესტო კონტურშია. ინტეგრაციას ნებისმიერ გარე PMS-თან და მონაცემების ავტომატურ გადატანას არ გპირდებით.
- ცხრილი არსებული ჯავშნებით
- სტუმარი, თარიღები და ღირებულება ბარათში
- დავალებები ცვლის გადასაცემად
რომელი ამოცანით დავიწყოთ
ოთახში შეკვეთების მიღება
რესტორნის მქონე სასტუმროსთვის: სტუმარი მენიუს QR-ით ხსნის, გუნდი შეკვეთას იღებს. ჯერ ერთი ოთახი შეამოწმეთ.
ოთახში შეკვეთებზე გადასვლა →PMS უკვე მაქვს
დაიწყეთ სტუმრის ცალკე შეკვეთით. ნუ დაეყრდნობით ანგარიშის ან განთავსების სტატუსის თქვენს PMS-ში ავტომატურ გადატანას.
ერთობლივი მუშაობის საზღვრების შემოწმება → საკუთარი მონაცემები და ფასებიშემოწმება ბიზნესის გადატანამდეკავშირები ქვეყნისა და ტარიფის მიხედვით
- დაკავებულობა და დალაგება
- ნომერი
- განთავსების მონაცემები
- შესახლება
- დალაგებაზე გადაცემა
- გასვლა
- ოთახის ტიპი და თარიღები
- ტარიფი
რას იღებს ცვლის თითოეული მონაწილე
მიმღები
- ჯავშნების კალენდრიდან ხსნის არსებულ ჯავშანს და ამოწმებს სტუმარსა და თარიღებს
- აფიქსირებს შესახლებასა და გასვლას
- ამოწმებს განთავსების მონაცემებს
დალაგება
- ოთახი დალაგების სტატუსებს გადის
- მზადყოფნას შესახლებამდე ამოწმებენ
- მიუწვდომელი ოთახი მომსახურებიდან გამოაქვთ
მმართველი
- ამოწმებს ოთახის ტიპებსა და ტარიფებს
- ადგენს ცვლის გადაცემის წესებს
- ზომავს მზადყოფნაში მყოფი ოთახის პოვნის დროს
სტუმარი
- ოთახში შეკვეთისთვის ცალკე QR არის საჭირო
- მენიუ და შეკვეთების მიღება ცალკე უნდა დააყენოთ
- სტუმრის ანგარიში და გადახდის მეთოდი გაშვებამდე მოწმდება
რა არის საჭირო დასაწყებად
ოთახების სია
დასახელებები, ტიპები, ტევადობა და მიმდინარე სტატუსები. დაიწყეთ ერთი ოთახით.
სასტუმროში განთავსების წესები
ტარიფები, თარიღები, შესვლისა და გასვლის დრო, დროის სარტყელი.
პასუხისმგებელი თანამშრომლები
ვინ ასახლებს, ვინ ცვლის დალაგების სტატუსს, ვინ ადასტურებს მზადყოფნას.
ბრაუზერი და ინტერნეტი
შეამოწმეთ მართვის პანელი ცვლის მოწყობილობებზე. სალაროები, პრინტერები და გადახდები ცალკე უკავშირდება.
პირველი სამუშაო სცენარი
- 1
შექმენით სასტუმრო
მიუთითეთ ბიზნესის ტიპი „სასტუმრო“, დროის სარტყელი და პარამეტრებზე პასუხისმგებელი პირი.
- 2
მოამზადეთ ერთი ოთახი
დასახელება, ტიპი, ტევადობა, ტარიფი და დალაგების სტატუსი. შეადარეთ ისინი მიმღების მონაცემებს.
- 3
შეამოწმეთ საცდელი განთავსება
შეასახლეთ სატესტო სტუმარი, გააფორმეთ გასვლა და შეამოწმეთ ოთახის სტატუსი. შემდეგ ცვლის თანამშრომლები მოამზადეთ.
შეამოწმეთ საკუთარ მაგალითზე
მოქმედებების თანმიმდევრობა პროდუქტში. მაგალითი არ არის გამოხმაურება ან შედეგის დაპირება.
Guest request from the room
In-room dining
Reservation on the calendar
რა ხდება ჩანაწერში
Shift tasks
View full size
მაგალითი: გასვლა 101-დან და შემდეგი შესახლება
სცენარი თქვენი შემოწმებისთვის. პროცესის ზოგიერთი ნაბიჯი უკვე სრულად მუშაობს: ახალი ჯავშანი არჩეულ თარიღებზე ოთახს კალენდარში მაშინვე იკავებს, ხოლო ცვლის დავალება, რომლისთვისაც ფოტო და შენიშვნა სავალდებულოა, მათ გარეშე არ დაიხურება. გასვლა, დალაგების სტატუსები, შესახლება და განთავსების გადახდა თავად შეამოწმეთ ერთ ოთახზე.
- 1
მიმღები აფორმებს გასვლას
შეამოწმეთ სტუმარი და განთავსების მონაცემები. გააფორმეთ გასვლა და დარწმუნდით, რომ ოთახმა დალაგების საჭირო სტატუსი მიიღო.
პირველი განთავსება → - 2
გუნდი ასრულებს დალაგებას
გაიარეთ „დალაგება“ → „შემოწმებული“ → შესახლებისთვის მზადყოფნა. შეთანხმდით, ვინ არის პასუხისმგებელი ბოლო ნაბიჯზე.
ოთახებთან მუშაობა → - 3
შემდეგი ცვლა სტუმარს ასახლებს
შეამოწმეთ ოთახი და ტარიფი, გააფორმეთ ახალი შესახლება. გაზომეთ დრო და წინა ცვლასთან დაზუსტებების რაოდენობა.
ვრცლად PMS-ის დაფის შესახებ →
სად ეხმარება ეს მფლობელს
მცირე სასტუმრო
მაგალითი: დილის გასვლების შემდეგ მიმღები დაფაზე ოთახების სტატუსებს ამოწმებს. ეკონომიკურ შედეგს ცვლის გადაბარების დროითა და ხელით დაზუსტებების რაოდენობით აფასებენ.
სასტუმრო რესტორნით
მაგალითი: ჯერ ერთ ოთახში საუზმის შეკვეთას ამოწმებენ. სამზარეულოს მუშაობასა და განთავსების ანგარიშზე თანხის დარიცხვას დაფის გამართვისგან დამოუკიდებლად ამოწმებენ.
PMS უკვე გამოიყენება
მაგალითი: განთავსების აღრიცხვა თქვენს სისტემაში დატოვეთ და სტუმრის შეკვეთების მიღება ცალკე გამოსცადეთ. სისტემებს შორის მონაცემების შეჯერება კვლავ თქვენი პროცედურაა.
სამუშაო სიტუაციების მაგალითები. დროისა და ფულის დაზოგვა შეაფასეთ საკუთარ ოპერაციებზე.
გაითვალისწინეთ ოთახები, ინტეგრაციები და ცვლის მუშაობა
გაითვალისწინეთ ოთახები, ინტეგრაციები და ცვლის მუშაობა
ოთახების დაფის ლიმიტი ერთ ობიექტზე ვრცელდება. ის სასტუმროს ყველა ინტეგრაციის შემადგენლობას არ განსაზღვრავს.
რა გაითვალისწინოთ არჩევისას
- ოთახების დაფის მოქმედი ლიმიტები ერთ ობიექტზე: Free — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — ოთახების რაოდენობა შეუზღუდავია
- ტარიფების ფასები თქვენი ბრენდის ტარიფების გვერდზეა; PMS-ის სრული პაკეტი აქ არ განისაზღვრება
- ნომერს, ტელეფონიას, გადახდის პროვაიდერსა და სხვა მიერთებებს შეიძლება ცალკე ხარჯები ჰქონდეს
- გაითვალისწინეთ მონაცემების მომზადება და თანამშრომლების სწავლება; გარანტირებული ეკონომია ან გაშვების ვადა არ არსებობს
რისი დაწყება შეიძლება უფასოდ
ოთახების დაფის მოქმედი უფასო ლიმიტია 5 ოთახამდე ერთ ობიექტზე. დაიწყეთ ერთი ოთახით და სატესტო განთავსებით; დანარჩენი ფუნქციების შემადგენლობა და ინტეგრაციები ცალკე შეამოწმეთ.
დაიწყეთ ერთი ოთახითრეგისტრაცია ბარათის გარეშე. ობიექტის გამართვის შემდეგ სასტუმროს განყოფილება ხელით გახსენით.
რა უნდა გავითვალისწინოთ დაწყებამდე
- OTA/არხების მენეჯერი ჯერ სატესტო გარემოშია: Booking.com-თან მზა მონაცემთა გაცვლა ამ შეთავაზებაში არ შედის.
- iCal დაკავებულობას გადასცემს დაგვიანებით, ფასებისა და ტარიფის შეზღუდვების გარეშე. ეს არ არის სრულფასოვანი OTA-ინტეგრაცია.
- სხვა PMS-იდან მონაცემების გადატანასა და სტუმრის ანგარიშზე ყველა მომსახურების ავტომატურ ასახვას ეს გვერდი არ გპირდებათ.
მონაცემების გადატანამდე შეამოწმეთ თქვენი სცენარი და საჭირო ინტეგრაციები.
ხშირად დასმული კითხვები
საჭიროა თუ არა მთელი სასტუმროს დაუყოვნებლივ გადატანა?
არა. დაიწყეთ ერთი ოთახითა და სატესტო განთავსებით, შეამოწმეთ გასვლა და დალაგება. დანარჩენი ოთახების გადატანამდე შეათანხმეთ ცვლის გადაბარების პროცედურა.
შეიძლება თუ არა სხვა PMS-ის დატოვება?
დიახ, შეგიძლიათ ოთახში შეკვეთების ცალკე მიღება განიხილოთ. თუმცა ანგარიშის, სტუმრებისა და სტატუსების ნებისმიერ PMS-ში ავტომატურ გადატანას არ გპირდებით: მონაცემთა შეჯერების წესი წინასწარ უნდა განსაზღვროთ.
გამორიცხავს თუ არა ჯავშნების ცხრილი ორმაგ ჯავშნებს?
მიღების სტოლის ჯავშანი ოთახს არჩეული თარიღებისთვის მაშინვე იკავებს. გარე არხების ჯავშნები ოვერბუკინგის შემოწმების გარეშე მიიღება, OTA-სთან გაცვლა კი ჯერ სატესტო კონტურშია — ყველა ორმაგი ჯავშნის გამორიცხვას არ ვპირდებით.
უნდა დავარეგისტრიროთ სტუმრები?
დამოკიდებულია ქვეყანაზე. რუსეთის სასტუმროებისთვის მართვის პანელში არის მიგრაციული აღრიცხვის ჟურნალი და შეტყობინების ბეჭდვა; MVD-ში წარდგენა — ხელით, ELPOST-ის, Gosuslugi-ის ან MFC-ის მეშვეობით.
არის თუ არა ხმოვანი ხელოვნური ინტელექტის კონსიერჟი?
ჯერ არა: ის გეგმებშია, ვადა გამოცხადებული არ არის. დღეს სტუმარი ოთახში QR-ით წერს თხოვნას, პასუხობს კი სასტუმროს გუნდი.
დეტალები თითოეული ეკრანის შესახებ — ცნობარში. საიდან დავიწყოთ →
მონათესავე ამოცანები
ყველა გადაწყვეტა →გუნდის სამუშაო ჩატი და დავალებები
დავალებები ცვლისთვის
ვინ ასრულებს, რა ვადაში და რით დასტურდება შედეგი: დავალება დაფაზე რჩება, მაშინაც კი, როცა მისი განხილვა ჩატის ძველ შეტყობინებებში იკარგება.
ბიზნესის ტელეფონია
ზარის გადამისამართება მიმღებში
სამუშაო ნომრები, რიგები და საუბრების ჩაწერა. ზარების ანალიზი და მინიშნებები გუნდს უფრო თავდაჯერებულად პასუხის გაცემაში ეხმარება.
შეამოწმეთ ერთი ოთახი მიმღების თანამშრომლებთან ერთად
მოამზადეთ ოთახის ტიპი, ტარიფი და სტატუსი, გაიარეთ სატესტო შესახლება და გასვლა. შემდეგ გადაწყვიტეთ, რომელი პროცესები გადაიტანოთ.
რეგისტრაცია ბარათის გარეშე. ობიექტის გამართვის შემდეგ სასტუმროს განყოფილება ხელით გახსენით.