შეამოწმეთ ჩაწერის ჟურნალი
თქვენს ობიექტზე სცადეთ ვიზიტის შექმნა, გადატანა და დასრულება.
ჟურნალის გამართვა →მიმღებებისთვის · ავტოსერვისისა და საბურავების მონტაჟის მფლობელებისთვის
ავტომობილის მიღებაზე ჩაწერა ავტოსერვისში
კლიენტი ბმულით ირჩევს ავტომობილის მიღების დროს. მიმღები დღის ვიზიტებს ხედავს და შემდგარ მიღებას აღნიშნავს, რემონტი კი ცალკე პროცესად მიდის.
საბაზისო ჩაწერა უფასოა; საფოსტო ავტომატიზაცია, ხელოვნური ინტელექტი და გადახდის მომსახურებები — ცალკე.
დაიწყეთ მიმღებთან ჩაწერით პროფილში „მომსახურება ჩაწერით“.
ამჟამად — მიღებაზე ჩაწერა პროფილში „მომსახურება ჩაწერით“. სამუშაო შეკვეთები, VIN-ბარათები, ნორმირებული სამუშაო საათები, სარემონტო ადგილები და სათადარიგო ნაწილების შერჩევა მზა დარგობრივ ფუნქციებში არ შედის.
- კლიენტის მოსვლის განსაზღვრული დრო
- მიმღების საათები და შესვენებები
- გადატანა და სტატუსი საერთო ჩაწერის ჟურნალში
სამუშაოს რომელი ნაწილის ორგანიზება შეიძლება
ამჟამად გამოდგება
- პირველად დათვალიერებასა და კონსულტაციაზე ჩაწერა
- კლიენტების მიღება პასუხისმგებელი თანამშრომლის განრიგის მიხედვით
- მცირე სერვისი, რომელსაც ჩამოსვლის დროის მოწესრიგება სჭირდება
ცალკეული მოთხოვნები დანერგვისთვის
- ავტომობილის აღრიცხვა VIN-ით და რემონტის ისტორიით
- სამუშაო შეკვეთები, ხარჯთაღრიცხვის შეთანხმება და ნორმირებული სამუშაო საათები
- ამწეების დატვირთვისა და სათადარიგო ნაწილების ბრუნვის დაგეგმვა
მიღების გაშვება და შემდეგი ეტაპის განსაზღვრა
აღწერეთ რემონტის პროცესი
დანერგვის განსახილველად მოამზადეთ სამუშაო შეკვეთის მაგალითი და ავტომობილსა და ნაწილებთან მუშაობის წესები.
განვიხილოთ ავტოსერვისის მოთხოვნები → საკუთარი მონაცემები და ფასებიშემოწმება ბიზნესის გადატანამდეკავშირები ქვეყნისა და ტარიფის მიხედვით
- განსაზღვრული ხანგრძლივობა
- მიღება
- საკუთარი სამუშაო განრიგი
- მიმღები
- კლიენტი და ჩამოსვლის დრო
- ვიზიტი
- მოვიდა, გადაიტანა ან გააუქმა
- შედეგი
რა იცვლება გუნდის მუშაობაში
ჩამოსვლის დროის დანიშვნა
- პირველადი მიღების მომსახურება
- თავისუფალი დროის არჩევა
- ჩაწერის შედეგის შემოწმება
მიღების თანამშრომლებზე განაწილება
- მიმღებების განრიგები და შესვენებები
- დასვენების დღეები და გამონაკლისები თარიღისთვის
- ვიზიტის ხანგრძლივობა და შუალედური შესვენება
დანიშნული ვიზიტების რიგის წარმოება
- ჩაწერის საერთო ჟურნალი
- გადატანა კლიენტთან შეთანხმებით
- მიღების დასრულების ან არმოსვლის აღნიშვნა
ავტოსერვისის საიტზე ჩაწერის დამატება
- ვიჯეტი არსებული საიტისთვის
- მომსახურებასა და დროზე გადასვლა
- იგივე ჩაწერა თანამშრომლების ჟურნალში
მიღების პროცესის საკონტროლო სია გაშვებამდე
მომსახურების საზღვარი
მიუთითეთ, რას ჯავშნის კლიენტი: პირველადი მიღება, კონსულტაცია თუ სხვა მომსახურება განსაზღვრული ხანგრძლივობით.
მორიგე მიმღები
დანიშნეთ ადამიანი და რეალური განრიგი. მიმღების თავისუფალი დროის მონაკვეთი არ ნიშნავს თავისუფალ ამწევს.
დაპირება კლიენტისთვის
გამიჯნეთ ჩამოსვლის დრო, დიაგნოსტიკა, სამუშაოების შეთანხმება და გაცემა. ნუ წარმოადგენთ ერთ დროის მონაკვეთს ავტომობილის მზადყოფნის ვადად.
რემონტზე გადაცემა
განსაზღვრეთ, სად აღირიცხება ავტომობილის მონაცემები, ხარჯთაღრიცხვა და სამუშაო შეკვეთა. თანამშრომელი მონაცემებს იქ ხელით გადაიტანს: მზა დარგობრივი ინტეგრაცია აქ არ არის.
პირველი სამუშაო სცენარი
- 1
აღწერეთ მიღება
აირჩიეთ „მომსახურება ჩაწერით“. დაამატეთ პირველადი მიღების მომსახურება განსაზღვრული ხანგრძლივობით; ნუ დაჰპირდებით კლიენტს ამ დროში რემონტის დასრულებას.
- 2
გამართეთ მიმღების განრიგი
მიუთითეთ მისი სამუშაო საათები, შესვენებები და მომსახურებები. განსაზღვრეთ ობიექტის დროის სარტყელი და დაბლოკეთ დრო, როცა კლიენტის მიღება არავის შეუძლია.
- 3
შეამოწმეთ სატესტო ვიზიტი
ჩაეწერეთ ბმულით, დაელოდეთ შედეგს და შეამოწმეთ ჟურნალი. თანამშრომლებთან ცალკე შეათანხმეთ ავტომობილის სარემონტოდ გადაცემის წესი.
შეამოწმეთ საკუთარ მაგალითზე
მოქმედებების თანმიმდევრობა პროდუქტში. მაგალითი არ არის გამოხმაურება ან შედეგის დაპირება.
Service advisors: the day’s visits
View full size
General booking example
რა ხდება ჩანაწერში
შეამოწმეთ მიღების პროცესი ჩაწერის გახსნამდე
მოქმედებათა თანმიმდევრობა ხელმისაწვდომი ჩაწერის ჟურნალის მიხედვით, და არა მოქმედი ავტოსერვისის ანგარიში. რემონტზე გადაცემა თანამშრომლის მოქმედებად რჩება.
- 1
ადმინისტრატორი აწყობს მიღებას
განსაზღვრავს მომსახურებას, ხანგრძლივობას და მიმღების საათებს. ეს კლიენტთან შეხვედრის დროა.
გამართეთ მომსახურებები → - 2
კლიენტი ირჩევს დროს
აგზავნის ჩაწერის მოთხოვნას. სერვერი ამოწმებს, თავისუფალია თუ არა მიმღები, და მიღებული ჩაწერა მაშინვე ჩნდება ჟურნალში; ადმინისტრატორი ადასტურებს მას ან შეთანხმებით ცვლის დროს.
შექმნა და გადატანა → - 3
მიმღები კლიენტს ხვდება
აღნიშნავს ვიზიტს. ავტომობილის მონაცემებს, ხარჯთაღრიცხვასა და სარემონტო შეკვეთას ცალკე წესით აფორმებს; ავტომატურ კავშირს არ გპირდებით.
ვიზიტთან მუშაობა →
ახლა და შემდეგი ეტაპი ავტოსერვისისთვის
ახლა: სეზონური ნაკადი
საბურავების სერვისში შეგიძლიათ პირველად მიღებაზე მოსვლის დრო მოაწესრიგოთ. ადმინისტრატორი მართავს ჩაწერას; ადგილზე რიგი და სარემონტო ადგილების ფაქტობრივი დაკავებულობა მის კონტროლქვეშ რჩება.
ახლა: სამუშაოებამდე დათვალიერება
კლიენტი კონკრეტულ მიმღებთან მოდის. დათვალიერების შემდეგ თანამშრომელი ცალკე ათანხმებს სამუშაოებსა და ვადებს სერვისში მიღებული წესით.
განვითარების წინადადება: რემონტის დარგობრივი მართვა
ავტომობილის ბარათი, შესათანხმებელი ხარჯთაღრიცხვა და სამუშაო შეკვეთა — მომავალი სპეციალიზებული სისტემის მოთხოვნებია. ეს განხილვის მიმართულებაა, მზადყოფნის ან გაშვების თარიღის დაპირების გარეშე.
სამუშაო სიტუაციების მაგალითები. დროისა და ფულის დაზოგვა შეაფასეთ საკუთარ ოპერაციებზე.
რა ღირს
რა ღირს
საბაზისო ჩაწერის ჟურნალი უფასოა. ანგარიშის ლიმიტები და ფასიანი მიერთებები ცალკე შეამოწმეთ.
ფუნქციები და პირობები
- მიღებაზე საბაზისო ჩაწერა და ჟურნალი უფასოდ შედის
- კატალოგისა და ობიექტების ლიმიტები ანგარიშის ტარიფზეა დამოკიდებული
- საფოსტო ავტომატიზაცია, ხელოვნური ინტელექტი და გადახდის სერვისები ცალკე პირობებით იხდება
- ეს გვერდი რემონტის აღრიცხვის მზა სისტემის ტარიფს არ გთავაზობთ
რისი დაწყება შეიძლება უფასოდ
საბაზისო ონლაინჩაწერა, ჟურნალი და სპეციალისტის დანიშვნა უფასოდ შედის. ეს მიღებაზე ჩაწერაა, რემონტის დარგობრივი აღრიცხვის გარეშე.
გამართეთ მიღებაზე ჩაწერადაიწყეთ მიმღებთან ჩაწერით პროფილში „მომსახურება ჩაწერით“.
რა უნდა გავითვალისწინოთ დაწყებამდე
- ჩაწერა აფიქსირებს მიღების დროს და არა რემონტის შემადგენლობასა და ვადას.
- VIN, გარბენი, სამუშაო შეკვეთები, ნორმირებული სამუშაო საათები, სათადარიგო ნაწილები და საგარანტიო რემონტი აქ მზა დარგობრივ ფუნქციებად არ არის წარმოდგენილი.
- რესურსების მართვის საერთო ბეტა-მოდელი არ ნიშნავს, რომ ამწეებისა და სარემონტო ადგილების დატვირთვის დაგეგმვა მზადაა სამუშაოდ; ეს სცენარი ცალკე უნდა შემოწმდეს.
- დეპოზიტისთვის საჭიროა მხარდაჭერილი გადახდის პროვაიდერის დაკავშირება. მიღების საფასურის გადახდა არ ნიშნავს რემონტზე თანხმობას.
მონაცემების გადატანამდე შეამოწმეთ თქვენი სცენარი და საჭირო ინტეგრაციები.
ხშირად დასმული კითხვები
ეს სრულფასოვანი პროგრამაა ავტოსერვისისთვის?
ამჟამად გვერდი გთავაზობთ მიღებაზე ჩაწერას პროფილის „მომსახურება ჩაწერით“ საშუალებით. ავტომობილების, რემონტისა და სათადარიგო ნაწილების მართვა ცალკე დარგობრივ სისტემას მოითხოვს.
შეიძლება ავტომობილის VIN-ით აღრიცხვა?
ავტომობილის სპეციალიზებული ბარათი და VIN-ის მიხედვით რემონტის ისტორია ამ სცენარში არ შედის. ჩაწერის კომენტარის ველი ასეთ რეესტრს ვერ ჩაანაცვლებს.
ჩაწერისას ამწეც იჯავშნება?
ძირითადი სცენარი სპეციალისტის დროს ჯავშნის. საერთო რესურსების მართვა ბეტა-რეჟიმშია; ავტოსერვისის სარემონტო ადგილების დაგეგმვა ცალკე უნდა შემოწმდეს.
დაინახავს კლიენტი შეკეთების საბოლოო ღირებულებას?
მომსახურებაში შეგიძლიათ მიუთითოთ მიღების ფასი. რემონტის საბოლოო ხარჯთაღრიცხვას თანამშრომელი ცალკე ათანხმებს; ის ჩაწერის მონაცემებიდან ავტომატურად არ გამოითვლება.
როგორ დავიწყოთ სერვისის მთელი მუშაობის გადატანის გარეშე?
დაამატეთ მიღების ერთი სახე და ერთი მიმღები. გამოცადეთ ჩაწერა და დროის გადატანა, შემდეგ გამოაქვეყნეთ ბმული. რემონტის არსებული აღრიცხვა ჯერჯერობით ცალკე პროცესად რჩება.
დეტალები თითოეული ეკრანის შესახებ — ცნობარში. საიდან დავიწყოთ →
მონათესავე ამოცანები
ყველა გადაწყვეტა →მომსახურება ჩაწერით
რეპეტიტორი, კონსულტანტი, სპეციალისტი: კლიენტი ირჩევს მომსახურებას და დროს, თქვენ ვიზიტებს ჩაწერის ჟურნალში აწარმოებთ.
საწყობი და შესყიდვები
მიღება, მოძრაობები და ინვენტარიზაცია მაღაზიისთვის ან დაწესებულებისთვის: ერთი პროდუქტი ზედნადებიდან ფაქტობრივ ნაშთებამდე.
გუნდის სამუშაო ჩატი და დავალებები
ვინ ასრულებს, რა ვადაში და რით დასტურდება შედეგი: დავალება დაფაზე რჩება, მაშინაც კი, როცა მისი განხილვა ჩატის ძველ შეტყობინებებში იკარგება.
მოაწესრიგეთ კლიენტების ჩამოსვლის დრო
დაამატეთ მიმღები, განრიგი და მიღების ერთი მომსახურება. შეამოწმეთ პირველი ვიზიტი, სანამ ჩაწერას ყველა კლიენტისთვის გახსნით.
დაიწყეთ მიმღებთან ჩაწერით პროფილში „მომსახურება ჩაწერით“.