დაიწყეთ უფასოდ

სახელოსნოებისთვის · სერვის ცენტრებისთვის · შეკეთების სპეციალისტებისთვის

ჩაწერა კონსულტაციაზე და ტექნიკის მიღებაზე

კლიენტი ირჩევს, როდის მოიტანოს მოწყობილობა ან განიხილოს გაუმართაობა. თანამშრომელი ვიზიტებს ჟურნალში ხედავს, რემონტს კი სახელოსნოს ცალკე პროცესი უძღვება.

საბაზისო ჩაწერა უფასოა; საფოსტო ავტომატიზაცია, ხელოვნური ინტელექტი და გადახდის სერვისები — ცალკე პირობებით.

დაიწყეთ კონსულტაციით ან ტექნიკის მიღებით პროფილში „მომსახურება ჩაწერით“.

ამჟამად — მიღებაზე ჩაწერა პროფილში „მომსახურება ჩაწერით“. მოწყობილობების რეესტრი, სერიული ნომრები, რემონტის ეტაპები, სათადარიგო ნაწილები და საგარანტიო შეკვეთები მზა დარგობრივ ფუნქციებში არ შედის.

  • ცალკე დრო კონსულტაციისა და მიღებისთვის
  • სპეციალისტის განრიგი შესვენებებით
  • გადატანა და ყოველი ვიზიტის შედეგი

რაში ეხმარება ჩაწერა სახელოსნოს

ამჟამად გამოდგება

  • კონსულტაცია ტექნიკის გადაცემამდე
  • მოწყობილობის დაგეგმილი მიღება პასუხისმგებელი თანამშრომლის მიერ
  • ვიზიტი დიაგნოსტიკის შედეგების ახსნისთვის

არ შედის მიმდინარე სცენარში

  • სარემონტო შეკვეთის სრული მართვა და ეტაპების კონტროლი
  • მოწყობილობების რეესტრი სერიული ნომრით ან IMEI-ით
  • სათადარიგო ნაწილების რეზერვი, გარანტია და ავტომატური შეტყობინება რემონტის მზადყოფნის შესახებ

პირველი ვიზიტიდან სახელოსნოს მოთხოვნებამდე

საკუთარი მონაცემები და ფასებიშემოწმება ბიზნესის გადატანამდეკავშირები ქვეყნისა და ტარიფის მიხედვით
გასაგები მომსახურება
კონსულტაცია
განრიგი და ხელმისაწვდომობა
მიმღები
ვიზიტის დრო და კლიენტის საკონტაქტო მონაცემები
ვიზიტი
ახალი თარიღი ჩაწერის ჟურნალში
გადატანა

რა იცვლება გუნდის მუშაობაში

მიმართვების გამიჯვნა

  • პირველადი კონსულტაციის მომსახურება
  • მოწყობილობის მიღების მომსახურება
  • თითოეულისთვის საკუთარი ხანგრძლივობა
საიდან დავიწყოთ →

მიღების ორგანიზება

  • პასუხისმგებელი თანამშრომლის საათები
  • შესვენებები და გამონაკლისი დღეები
  • შესვენება კლიენტებს შორის
საიდან დავიწყოთ →

მიეცით კლიენტს ჩაწერის საშუალება

  • ბმული ჩაწერის გვერდზე
  • ვიჯეტი სახელოსნოს ვებგვერდზე
  • მიღებული ჩაწერის შემოწმება ჟურნალში
საიდან დავიწყოთ →

ვიზიტების მართვა

  • დანიშნული დროის გადამოწმება
  • ჩაწერის გადატანა და გაუქმება
  • ვიზიტის ან არდასწრების აღნიშვნა
საიდან დავიწყოთ →

სახელოსნოს საკონტროლო სია გაშვებამდე

დასახელებები ცრუ ვადების გარეშე

„ტელეფონის მიღება“ და „კონსულტაცია“ ვიზიტს აღწერს. ნუ უწოდებთ დროის მონაკვეთს „შეკეთება 30 წუთში“, თუ ეს არ არის გარანტირებული ცალკე მომსახურება.

მიღების სამუშაო საათები

მიუთითეთ დრო, როდესაც სპეციალისტი ნამდვილად იღებს კლიენტებს და არა სახელოსნოს მუშაობის მთელი პერიოდი.

მოწყობილობის გადაცემის წესი

განსაზღვრეთ, სად ფიქსირდება კომპლექტაცია, მდგომარეობა, სერიული ნომერი და სამუშაოებზე თანხმობა. ჩაწერა ამ დოკუმენტებს ვერ ჩაანაცვლებს.

კავშირი დიაგნოსტიკის შემდეგ

დანიშნეთ ფასისა და ვადების შეთანხმებაზე პასუხისმგებელი პირი. ჩაწერის მონაცემების რემონტის პროცესში ავტომატურად გადატანას არ გპირდებით.

პირველი სამუშაო სცენარი

  1. 1

    გამიჯნეთ მიღების სახეები

    პროფილში „მომსახურება ჩაწერით“ კონსულტაცია და მოწყობილობის მიღება ცალკე მომსახურებებად შექმენით, თუ მათ სხვადასხვა დრო სჭირდება.

  2. 2

    დანიშნეთ მიმღები

    მიუთითეთ თანამშრომლის სამუშაო საათები, შესვენებები და კლიენტებს შორის დამატებითი დრო. შეამოწმეთ სახელოსნოს დროის სარტყელი და დღეები, როცა მიღება არ არის.

  3. 3

    შეამოწმეთ მიღება და გადატანა

    ჩაეწერეთ როგორც კლიენტი, დაელოდეთ დადასტურებას და იპოვეთ ჩაწერა ჟურნალში. მიღების დოკუმენტები და სარემონტო შეკვეთა თქვენი ცალკე წესით გააფორმეთ.

შეამოწმეთ საკუთარ მაგალითზე

მოქმედებების თანმიმდევრობა პროდუქტში. მაგალითი არ არის გამოხმაურება ან შედეგის დაპირება.

  • Device intake: the day’s visits

    Repair workshop booking journal: a column per staff member with device drop-offs, consultations and pick-ups by time
    View full size
  • General booking example

    Online booking for a specialist consultation: the client picks 13:00 and the visit appears in the reception journal
    რა ხდება ჩანაწერში

ჩაწერიდან მიღების ცალკე გაფორმებამდე

დოკუმენტირებული პროცესი, რომლის შემოწმებაც თავად შეგიძლიათ. ჩაწერა ავტომატურად არ ქმნის მოწყობილობის ბარათს ან სარემონტო შეკვეთას.

  1. 1

    თანამშრომელი ხსნის მიღებას

    ამატებს მომსახურებას, განრიგსა და შესვენებებს. ირჩევს ხანგრძლივობას კონსულტაციისთვის ან მოწყობილობის გადაცემისთვის.

    მომსახურების პირველი დღე →
  2. 2

    კლიენტი ჩაეწერება

    ბმულით აგზავნის ჩაწერის მოთხოვნას. სერვერი ამოწმებს თანამშრომლის დაკავებულობას და მიღებული ჩაწერა მაშინვე ჩნდება ჟურნალში, სადაც მას ადასტურებენ.

    შეამოწმეთ ჩაწერა →
  3. 3

    სახელოსნო იღებს მოწყობილობას

    თანამშრომელი ცალკე აფორმებს კომპლექტაციასა და შეკეთების პირობებს. ჩაწერის ჟურნალში მხოლოდ ვიზიტის შედეგს აღნიშნავს.

    აღნიშნეთ ვიზიტი →

მიმდინარე სამუშაო და რემონტის მართვის განვითარება

ახლა: კონსულტაცია ვიზიტამდე

გამოყავით საათები გაუმართაობის პირისპირ განსახილველად. კლიენტი ირჩევს დროს, თანამშრომელი ხედავს ვიზიტს და დეტალებს პირადად აზუსტებს.

ახლა: ორგანიზებული მიღება

დროის მიხედვით გაანაწილეთ მიღებები, რომ თანამშრომელმა შეძლოს კომპლექტაციის შემოწმება და სახელოსნოში მიღებული დოკუმენტების შევსება ჩაწერის ჟურნალისგან დამოუკიდებლად.

განვითარების შეთავაზება: სრული სარემონტო ციკლი

მოწყობილობა, მიღების აქტი, დიაგნოსტიკა, შეთანხმება, სათადარიგო ნაწილები და გაცემა — მომავალი დარგობრივი სისტემის მოთხოვნებია. ეს შემდგომ დასამუშავებელი წინადადებაა, განხორციელების დაპირებული თარიღის გარეშე.

სამუშაო სიტუაციების მაგალითები. დროისა და ფულის დაზოგვა შეაფასეთ საკუთარ ოპერაციებზე.

რა ღირს

რა ღირს

საბაზისო ჩაწერის ჟურნალი უფასოა. ანგარიშის ლიმიტები, ავტომატიზაცია და პროვაიდერების მომსახურებები — ცალკე.

ფუნქციები და პირობები

  • მიღების საბაზისო ჟურნალი და ონლაინჩაწერა უფასოდ შედის
  • კატალოგისა და ობიექტების ლიმიტებს ანგარიშის ტარიფი განსაზღვრავს
  • ფოსტის ავტომატიზაციას, ხელოვნურ ინტელექტსა და საგადახდო მომსახურებას ცალკე პირობები აქვს
  • ეს გვერდი რემონტის აღრიცხვის მზა სისტემას არ გთავაზობთ და მის ფასს არ ასახელებს
ყველა ტარიფი და ფუნქციების შედარება → განვიხილოთ ჩართვის პირობები და ხარჯები →

რისი დაწყება შეიძლება უფასოდ

საბაზისო ჩაწერა, ჟურნალი და სპეციალისტის დანიშვნა უფასოდ შედის. მოწყობილობის აღრიცხვა და სარემონტო შეკვეთა ამ სცენარში არ შედის.

გამართეთ სახელოსნოში ჩაწერა

დაიწყეთ კონსულტაციით ან ტექნიკის მიღებით პროფილში „მომსახურება ჩაწერით“.

რა უნდა გავითვალისწინოთ დაწყებამდე

  • ჟურნალი ადამიანის ვიზიტს ასახავს. ჩაწერის სტატუსი მოწყობილობის რემონტის სტატუსი არ არის.
  • სერიულ ნომრებს, IMEI-ს, კომპლექტაციას, დიაგნოსტიკას, სათადარიგო ნაწილებსა და საგარანტიო შემთხვევებს აქ დადასტურებული დარგობრივი პროცესი არ აქვთ.
  • მიღების დოკუმენტებს, სამუშაოების შეთანხმებასა და შეკეთების მზადყოფნის შეტყობინებას თანამშრომელი ცალკე აწყობს.
  • რესურსების მართვა და ვიზიტების სერიები ბეტა-რეჟიმშია. ონლაინდეპოზიტისთვის საჭიროა მხარდაჭერილი გადახდის პროვაიდერის დაკავშირება.

მონაცემების გადატანამდე შეამოწმეთ თქვენი სცენარი და საჭირო ინტეგრაციები.

ხშირად დასმული კითხვები

შეიძლება მთელი შეკეთება ამ სისტემაში წარვმართოთ?

ეს გვერდი გთავაზობთ კონსულტაციასა და მიღებაზე ჩაწერას. რემონტის სრული ციკლი — მოწყობილობა, შეკვეთა, სათადარიგო ნაწილები და გაცემა — ცალკე დარგობრივი სისტემის დანერგვას მოითხოვს.

სად შევინახოთ სერიული ნომერი და კომპლექტაცია?

გამოიყენეთ თქვენი მოქმედი მოწყობილობების რეესტრი და მიღების დოკუმენტები. ვიზიტის კომენტარი არ ცვლის მოწყობილობის ბარათსა და გადაცემის დადასტურებას.

შეიძლება კლიენტს რემონტის დასრულება შევატყობინოთ?

შეკეთების სტატუსის ავტომატურ კავშირს შეტყობინებასთან აქ არ გპირდებით. მზადყოფნაზე და კლიენტისთვის შეტყობინებაზე პასუხისმგებელია თანამშრომელი ცალკე სარემონტო პროცესში.

შეიძლება კლიენტის მოწყობილობის წასაღებად ჩაწერა?

დიახ, როგორც ცალკე ვიზიტი მომსახურებით, სპეციალისტითა და დროით, თუ მოწყობილობა უკვე მზადაა. თავად ჩაწერის ფაქტი არ ამოწმებს მზადყოფნას და არ ხურავს სარემონტო შეკვეთას.

რომელი პროფილი ავირჩიოთ რეგისტრაციისას?

„მომსახურება ჩაწერით“. შექმენით ერთი კონსულტაციის ან მოწყობილობის მიღების მომსახურება, დაამატეთ სპეციალისტი და შეამოწმეთ ჩაწერა ბმულით.

დეტალები თითოეული ეკრანის შესახებ — ცნობარში. საიდან დავიწყოთ →

დაიწყეთ მიღების დროის განსაზღვრით

გამართეთ ერთი მომსახურება, სპეციალისტის სამუშაო საათები და სატესტო ვიზიტი. შემდეგ მიეცით კლიენტებს სახელოსნოში ჩაწერის ბმული.

დაიწყეთ კონსულტაციით ან ტექნიკის მიღებით პროფილში „მომსახურება ჩაწერით“.