თავისუფალი ტელეფონები: ერთხელ მოაწყვეთ და ვისაც გინდათ მიაბით

სამაგიდო ტელეფონი Cenaly-ში ადგილზე ეწყობა. ერთხელ აერთებთ «მაგიდა 3»-ს ან «რესეფშენს», შემდეგ კი თანამშრომელს აბამთ: ადმინისტრაციაში ან პირდაპირ ტელეფონიდან საკუთარი დამატებითი ნომრის აკრეფით. თანამშრომელი შეიცვალა, ადგილი შეიცვალა ან გათავისუფლდა — ტელეფონში არაფრის შეცვლა არ გჭირდებათ.

როგორ მუშაობს#

• თითოეულ ტელეფონს თავისი ანგარიში აქვს: სერვერი, ლოგინი და პაროლი. ისინი არ იცვლება, როცა ტელეფონი ერთი თანამშრომლიდან მეორეს გადაეცემა. ამიტომ მფლობელის შეცვლისას ტელეფონის ხელახლა გამართვა საჭირო არ არის.
• სანამ ტელეფონი არავისზეა მიბმული, ის თავისუფალია. მისგან შეგიძლიათ კოლეგებთან და საგანგებო სამსახურებში დარეკვა, ქალაქის ნომრებზე კი — ობიექტის ნომრიდან და მისი გამავალი ზარების წესებით. კოლეგის ეკრანსა და ზარების ჟურნალში ასეთ ზარს აწერია „მაგიდა 3 (თავისუფალია)“. თავისუფალ ტელეფონზე დარეკვა შეუძლებელია: საკუთარი ნომერი მას არ აქვს.
• ტელეფონს შეგიძლიათ მიანიჭოთ საბაზო შიდა ნომერი — საერთო ხაზი თანამშრომლის გარეშე, მაგალითად „მიმღები, 100“. მაშინ თავისუფალი ტელეფონი ამ ხაზივით რეკავს და იღებს ზარებს, მიბმული კი — თანამშრომლის სახელით.
• მიბმული ტელეფონი რეკავს და იღებს ზარებს როგორც თანამშრომლის შიდა ნომერი. მიბმის შემდეგ შემდეგი ზარი უკვე მოდის „თანამშრომლისგან“. მიბმა მიმდინარე საუბარს არ წყვეტს. ტელეფონის ხელახლა რეგისტრაცია საჭირო არ არის.
• Yealink, Grandstream, Fanvil და Snom ტელეფონები MAC-ით ავტომატური გამართვით მაშინვე ცვლის ეკრანის წარწერას: „მაგიდა 3 · 105 ივან პეტროვი“ ან „მაგიდა 3 · თავისუფალია“. ტელეფონის გადატვირთვა საჭირო არ არის, საუბრის დროს კი წარწერა არ იცვლება.

ეკრანის სურათი: Cenaly-ის ადმინისტრირების პანელი, „ტელეფონია“ → „აპარატები“.

თავისუფალი ტელეფონის დამატება#

1. გახსენით „ტელეფონია“ → „მოწყობილობები“ და დააჭირეთ „მოწყობილობის დამატებას“.
2. ველში „სად დგას“ მიუთითეთ, სად მდებარეობს ტელეფონი: „მაგიდა 3“, „რეცეფცია“, „საწყობი“.
3. ველში „როგორ ვაყენებთ“ აირჩიეთ ერთ-ერთი ვარიანტი:
   • „ავტომატურად MAC-ით“ — Yealink, Grandstream, Fanvil და Snom-ისთვის. MAC-მისამართი ტელეფონის უკანა მხარეს სტიკერზეა დაბეჭდილი. ავტომატური დაყენების მისამართი „მოწყობილობების“ განყოფილების დასაწყისშია მითითებული. შეიყვანეთ ის ტელეფონში ან გაავრცელეთ როუტერის DHCP-ის 66-ე ოფციით — მაშინ ტელეფონი პარამეტრებს თვითონ მიიღებს;
   • „ხელით — ლოგინსა და პაროლს გაჩვენებთ“ — ნებისმიერი სხვა ბრენდისთვის. ადმინისტრაციული პანელი ერთხელ გაჩვენებთ სერვერს, ლოგინს, პაროლს, ტრანსპორტსა და პორტს. მათი კოპირება შეგიძლიათ ღილაკით „ყველას კოპირება“ ან დაბეჭდოთ. თქვენს მოდელში ამ ველების შეყვანა აღწერილია „SIP-ტელეფონების დაყენების“ განყოფილების სტატიებში.
4. ველში „ვის“ დატოვეთ „ჯერ არავის — თავისუფალი მოწყობილობა“. შეგიძლიათ მაშინვე აირჩიოთ თანამშრომელი — ტელეფონი დაემატება უკვე მიბმული.

ტელეფონი „თავისუფლების“ ბლოკში გამოჩნდება. მწვანე წერტილი სტრიქონთან ნიშნავს, რომ ის კავშირზეა. ხმა ექო-ტესტით შეამოწმეთ: აიღეთ ყურმილი და აკრიფეთ *43 — სატელეფონო სადგური გაიმეორებს იმას, რასაც იტყვით.

ტელეფონმა ავტომატური დაყენების მისამართით პარამეტრები უკვე მოითხოვა, მაგრამ ჯერ არ დამატებულა? ის „მოგვიკაკუნეს“ ბლოკშია. დააჭირეთ „თავისუფლად დამატებას“.

ტელეფონის მიბმა ადმინისტრირების პანელში#

• განყოფილებაში „აპარატები“. ტელეფონის სტრიქონთან დააჭირეთ „მიბმა“ და იპოვეთ თანამშრომელი სახელით, თანამდებობით ან შიდა ნომრით. მიბმა მაშინვე ხდება. ქვემოთ გამოჩნდება შეტყობინება „მაგიდა 3 → ივან პეტროვი · 105“ ღილაკით „გაუქმება“. თუ თანამშრომელს ჯერ შიდა ნომერი არ აქვს, სიაში იქნება „შიდა ნომერი არ აქვს · გაცემა და მიბმა“. პანელი მას ნომერს მისცემს და ტელეფონს ერთი მოქმედებით მიაბამს. „მიბმის მოხსნაც“ მაშინვე მოქმედებს და მისი გაუქმებაც შეიძლება.
• თანამშრომლის ბარათში: „წვდომა“ → „ტელეფონია“ → „სამაგიდო ტელეფონები“ → „＋ ტელეფონის მიბმა“, შემდეგ აირჩიეთ ერთ-ერთი თავისუფალი ტელეფონი.
• ტელეფონის ფანჯარაში. სიაში დააჭირეთ ტელეფონს, ჩანართი „მიბმა“. აქვე განისაზღვრება ძირითადი შიდა ნომერი, დაიშვება ან იკრძალება ზარით მიბმა და ირთვება ავტომატური გათავისუფლება. „ჟურნალის“ ჩანართზე ჩანს, ვინ, როდის და როგორ მიაბა ტელეფონი.

საერთო ხაზს თანამშრომლის გარეშე („მიმღები 100“, „სამზარეულო“) ტელეფონი მხოლოდ ადმინისტრირების პანელში შეგიძლიათ მიაბათ. ზარით ასეთი მიბმა არ კეთდება.

ეკრანის სურათი: Cenaly-ს ადმინისტრირების პანელი, ტელეფონის ფანჯარა, ჩანართი „მიბმა“.

ტელეფონის მიბმა თვითონ ტელეფონიდან#

1. აიღეთ თავისუფალი ტელეფონის ყურმილი და აკრიფეთ თქვენი შიდა ნომერი, მაგალითად 105.
2. ტელეფონი იტყვის: „მივაბა ეს ტელეფონი ივან პეტროვს, შიდა ნომერი 105? დააჭირეთ დიეზს. უბრალოდ დასარეკად — დაელოდეთ“. თუ თქვენს შიდა ნომერს PIN აქვს მითითებული, ტელეფონი იკითხავს: „შეიყვანეთ PIN და დიეზი“.
3. დააჭირეთ #-ს (ან შეიყვანეთ PIN და #). გაიგონებთ „ტელეფონი მიბმულია. ივან პეტროვი, შიდა ნომერი 105“. თქვენი ზარები ახლა ამ ტელეფონზე შემოვა.

თუ 4 წამში არაფერს დააჭერთ, ჩვეულებრივი ზარი 105-ზე დაიწყება. ამიტომ თავისუფალი ტელეფონიდან კვლავ შეგიძლიათ დაურეკოთ კოლეგებს. ლოდინის დროს მფლობელი პარამეტრებში ცვლის: 2-დან 8 წამამდე.

მიბმა ვერ შესრულდა — ტელეფონი მიზეზს დაასახელებს: „არასწორი PIN“, „მცდელობების რაოდენობა ზედმეტია“, „ამ შიდა ნომრის ტელეფონიდან მიბმა არ შეიძლება“, „ამ შიდა ნომრისთვის PIN მითითებული არ არის“. ფრაზა „ტელეფონის მიბმა ვერ მოხერხდა“ ნიშნავს, რომ სატელეფონო სადგური ღრუბლის პასუხს ვერ დაელოდა. ამ შემთხვევაში ტელეფონი იქ რჩება, სადაც იყო.

მიბმის შემდეგ თანამშრომელი ზარით მიიღებს შეტყობინებას: „მაგიდა 3 თქვენს შიდა ნომერ 105-ს 14:02-ზე მიება. თქვენ არ იყავით?“ თუ ეს ის არ იყო, შეუძლია ტელეფონი მიბმისგან გაათავისუფლოს შეტყობინების ღილაკით ან Cenaly Phone-ის აპში: „პარამეტრები“ → „ჩემი ტელეფონები“.

სად გამოირთოს ზარით მიბმა: „ტელეფონია“ → „ოფისი“ → „ტელეფონების ზარით მიბმა“. იქვე:

• რეჟიმი: „გამორთულია“ (მიბმა მხოლოდ ადმინისტრაციაში), „PIN-ის გარეშე“ (ნაგულისხმევად: PIN მხოლოდ იმ შიდა ნომრებს მოეთხოვებათ, რომლებზეც ის დაყენებულია) ან „მხოლოდ PIN-ით“ (PIN-ის გარეშე ვერავინ მიაბამს);
• „შიდა ნომრის აკრეფისას მიბმის შეთავაზება“ — თუ მონიშვნას მოხსნით, იმუშავებს მხოლოდ კოდი *11;
• „გადაწყვეტილების ლოდინი“ — რამდენ წამს ელოდება ტელეფონი #-ს, სანამ ჩვეულებრივ ზარს დაიწყებს;
• „შიდა ნომრები ზარით მიბმის გარეშე“ — მაგალითად, დირექტორი ან ბუღალტერია: მათთან ტელეფონს მხოლოდ ადმინისტრაციაში აბამენ.

ცალკე ტელეფონი, მაგალითად საერთო დარბაზში, შეგიძლიათ ზარით მიბმისგან ჩაკეტოთ: ტელეფონის ფანჯარა → „მიბმა“ → „დაშვება ამ აპარატიდან ზარით მიბმისა“.

ეკრანის სურათი: Cenaly-ის ადმინისტრაცია, „ტელეფონია“ → „ოფისი“.

კოდები ნებისმიერ სამაგიდო ტელეფონზე#

კოდები *10, *11 და *12 მუშაობს მხოლოდ „აპარატების“ განყოფილების სამაგიდო ტელეფონებზე. Cenaly Phone აპლიკაციასა და ბრაუზერში ტელეფონი გიპასუხებთ „ეს ბრძანება მხოლოდ სამაგიდო ტელეფონზე მუშაობს“: ისინი ყოველთვის საკუთარ თანამშრომელზეა მიბმული. კოდების სია ჩართული კოდების აღნიშვნით არის „ტელეფონია“ → „ოფისი“.

კოდები რომ არ დაგავიწყდეთ, დაბეჭდეთ სტიკერი: ტელეფონის ფანჯარა → „მიმოხილვა“ → „სტიკერის დაბეჭდვა“. მასზე დიდი ასოებითაა ტელეფონის ადგილი, როგორ მიიბათ ტელეფონი, კოდები *10, *11, *12 და ქვეყნის საგანგებო ნომრები. PIN სტიკერზე არ ხვდება.

ეკრანის სურათი: Cenaly-ის ადმინისტრირების პანელი, „ტელეფონია“ → „ოფისი“, კოდების ცნობარი.

მიბმის PIN და შერჩევისგან დაცვა#

ნაგულისხმევად PIN საჭირო არ არის — საკმარისია #. თუმცა მაშინ ნებისმიერს, ვინც თავისუფალ ტელეფონთან მივა, შეუძლია თქვენი შიდა ნომერი აკრიფოს და თქვენი ზარები ჩაიბაროს. ამიტომ PIN-ის დაყენება სჯობს. სანამ თანამშრომლებს PIN არ აქვთ, «ოფისსა» და «აპარატების» განყოფილებაში ყვითელი ბანერი «PIN-ის დაყენება სჯობს» ჩანს. ბანერზე ღილაკი «PIN-ის დაყენება» ყველა შიდა ნომრის სიას ხსნის.

• PIN 4-დან 8 ციფრამდეა. ზუსტ სიგრძეს მფლობელი ადგენს.
• თანამშრომელი PIN-ს თავად ადგენს Cenaly Phone-ში: «პარამეტრები» → «ჩემი ტელეფონები».
• ადმინისტრატორი PIN-ს თანამშრომლის ბარათში ადგენს: «წვდომა» → «ტელეფონია» → «ტელეფონიდან მიბმის PIN». შეგიძლიათ «დაყენება», «გენერირება» (PIN ერთხელ დიდი ზომით გამოჩნდება, გვერდით «შეხსენების დაბეჭდვის» ღილაკით) ან «აღდგენა».
• PIN მხოლოდ ჰეშის სახით ინახება. ის არც ადმინისტრაციაში ჩანს და არც ჟურნალებში, თავად სატელეფონო სადგურმაც არ იცის: PIN-ს ღრუბელი ამოწმებს.

შერჩევისგან დაცვა. ერთი ტელეფონიდან ზედიზედ 5 არასწორი PIN-ის შემდეგ მასზე მიბმა 15 წუთით იკეტება. წერტილში ერთი საათის განმავლობაში 20 არასწორი PIN-ის შემდეგ ზარით მიბმა მთელ წერტილზე ერთი საათით იკეტება. მფლობელი შეტყობინებას იღებს და სიგნალს «გადაწყვეტას საჭიროებს» განყოფილებაში ხედავს. ბლოკის ადრე მოხსნა შეიძლება ტელეფონის ფანჯარაში, «აპარატების» ან «გადაწყვეტას საჭიროებს» განყოფილებაში ღილაკით «ბლოკის მოხსნა». ყველა მცდელობა, მათ შორის წარუმატებელიც, ტელეფონის ფანჯრის «ჟურნალის» ჩანართში ჩანს.

საერთო მაგიდები: ავტომატური გათავისუფლება#

«ცხელი მაგიდებისთვის» ტელეფონზე ჩართეთ ავტომატური გათავისუფლება: ტელეფონის ფანჯარა → «მიბმა» → «ავტომატური გათავისუფლება».

• «ყოველდღე 04:00-ზე» (დროს თქვენ ირჩევთ) — ობიექტის დროის სარტყლით.
• «თანამშრომლის ცვლის ბოლოს» — გრაფიკით მისი ცვლის დასრულებიდან 15 წუთში. თუ ცვლა გაახანგრძლივეს ან შემდეგი მაშინვე იწყება, ტელეფონი დაელოდება. ცვლის შუაში ტელეფონი არასდროს თავისუფლდება.

დილით ტელეფონი ისევ თავისუფალია და პირველი, ვინც მაგიდასთან დაჯდა, მას საკუთარი დამატებითი ნომრით მიაბამს. მიმდინარე საუბარს ავტომატური გათავისუფლება არ წყვეტს.

გათავისუფლება და დამატებითი ნომრის ჩამორთმევა#

როცა თანამშრომელს ათავისუფლებენ, წვდომას უჩერებენ ან დამატებით ნომერს ართმევენ, მისი ტელეფონები თავისუფალთა სიაში ბრუნდება: საწყის დამატებით ნომერთან, თუ ის მითითებულია, სხვა შემთხვევაში — საერთო სიაში. ანგარიში უცვლელი რჩება და ტელეფონი მაშინვე მზადაა შემდეგი ადამიანისთვის. გათავისუფლების ფანჯარა წინასწარ გაფრთხილებთ: „თავისუფალთა სიაში დაბრუნდება ტელეფონები: 2“.

შეზღუდვები#

• თავისუფალი ტელეფონები და ტელეფონიდან მიბმა პუნქტის გამოყოფილ სადგურზე მუშაობს მხოლოდ ამ ფუნქციის მქონე ვერსიამდე განახლების შემდეგ. განახლებამდე „მოწყობილობების“ „თავისუფლების“ ბლოკის ზემოთ ჩანს „თავისუფალი მოწყობილობების რეჟიმი სადგურის განახლების შემდეგ ამუშავდება“ პანელი განახლების ღილაკით, თავისუფალი ტელეფონის ფანჯარა წერს „თავისუფალი მოწყობილობები სადგურის განახლებამდე არ რეგისტრირდება“, ხოლო კოდების ცნობარში წერია „სადგურის განახლების შემდეგ“. მიბმული ტელეფონები ყველა ვერსიაზე მუშაობს.
• თავისუფალ ტელეფონზე დარეკვა შეუძლებელია, თუ მას ძირითადი შიდა ნომერი არ აქვს. ქალაქში ის დაწესებულების ნომრიდან რეკავს.
• ტელეფონიდან მიბმა მუშაობს მხოლოდ „მოწყობილობების“ განყოფილების მაგიდის ტელეფონებზე. Cenaly Phone-ის აპი და ბრაუზერის ტელეფონი ყოველთვის საკუთარ თანამშრომელზეა მიბმული.
• თანამშრომლის სახელს ტელეფონი წარმოთქვამს რუსულად, ინგლისურად, ქართულად და თურქულად. სხვა ენის პუნქტზე ფრაზა სახელის გარეშე ისმის: „… ამ შიდა ნომერზე?“
• თუ ღრუბელი 3 წამში არ პასუხობს, მიბმა არ სრულდება და ტელეფონი იქ რჩება, სადაც იყო. ღრუბლის გარეშე სხვის ზარებს ვერ გადაიტანთ — ასეა დაგეგმილი.

ხშირი კითხვები#

საჭიროა ტელეფონის ხელახლა გამართვა ახალი თანამშრომლის მოსვლისას?#

არა. ანგარიში ტელეფონს ეკუთვნის. მიაბით ის ახალ თანამშრომელს ადმინისტრირების პანელში ან თანამშრომელმა ამ ტელეფონიდან საკუთარი შიდა ნომერი აკრიფოს.

შეიძლება თავისუფალ ტელეფონზე დარეკვა?#

მხოლოდ თუ მას ძირითადი შიდა ნომერი აქვს მითითებული, მაგალითად საერთო ხაზი „მიმღები 100“. მაშინ ამ ხაზის ზარები მასზეც მოდის. თავისუფალ ტელეფონს ძირითადი შიდა ნომრის გარეშე საკუთარი ნომერი არ აქვს.

კოლეგამ თავისუფალი ტელეფონიდან ჩემი შიდა ნომერი აკრიფა, უბრალოდ დასარეკად. ტელეფონი მას არ მიებმება?#

არა. ტელეფონი მიბმას შესთავაზებს, მაგრამ თუ კოლეგა #-ს არ დააჭერს და PIN-ს არ შეიყვანს, 4 წამში თქვენს შიდა ნომერზე ჩვეულებრივი ზარი დაიწყება. თუ PIN გაქვთ მითითებული, მის გარეშე ტელეფონი თქვენ ვერ მოგებმებათ.

ვიღაცამ ტელეფონი ჩემს შიდა ნომერს მიაბა. როგორ გავიგო და მოვხსნა მიბმა?#

ზარით ყოველი მიბმის შემდეგ იღებთ შეტყობინებას „მაგიდა 3 მიება თქვენს შიდა ნომერს 105, 14:02-ზე. ეს თქვენ არ იყავით?“ ღილაკით „მიბმის მოხსნა“. თქვენი შიდა ნომრის ტელეფონების სია Cenaly Phone-შია: „პარამეტრები“ → „ჩემი ტელეფონები“. მფლობელი თითოეულ მიბმას ტელეფონის ფანჯრის „ჟურნალის“ ჩანართზე ხედავს.

ტელეფონი ამბობს „ტელეფონიდან მიბმა გამორთულია“. რა გავაკეთო?#

ზარით მიბმა მფლობელმა გამორთო: მთელი ობიექტისთვის („ოფისი“ → „ტელეფონების ზარით მიბმა“ → „გამორთულია“), ამ ტელეფონისთვის ან თქვენი შიდა ნომრისთვის. სთხოვეთ ადმინისტრატორს ტელეფონის მიბმა ადმინისტრირების პანელში ან მიბმის ჩართვა.

თავისუფალი ტელეფონი ვერ რეგისტრირდება, თუმცა ლოგინი და პაროლი სწორია#

შეამოწმეთ ზოლი „თავისუფლების“ ბლოკის ზემოთ. თუ იქ წერია „თავისუფალი აპარატების რეჟიმი ამუშავდება სატელეფონო სადგურის განახლების შემდეგ“, განაახლეთ სადგური იმავე ზოლის ღილაკით. თუ ზოლი არ არის, რეგისტრაცია ნაბიჯ-ნაბიჯ შეამოწმეთ გვერდზე „ტელეფონი ვერ რეგისტრირდება“.

დაკავშირებული განყოფილებები#

• მიმოხილვა: ტელეფონის დაკავშირება სატელეფონო სადგურთან — რეკვიზიტები, ქსელი, ქარხნულ პარამეტრებზე დაბრუნება, ბრენდების სია.
• პროგრამული ტელეფონები: ტელეფონი კომპიუტერსა და სმარტფონში.
• სხვადასხვა ზარი: ჯგუფის, გადაცემული ზარისა და კოლეგის მელოდია — კონკრეტული ტელეფონის საკუთარი მელოდია.
• დიაგნოსტიკა სიმპტომებით.

წყაროები#

• Cenaly-ის PBX-ის ფუნქციების აღწერა: docs/functionality/admin-telephony.md, განყოფილებები «თავისუფალი და მიბმული აპარატები», «ნაკრებით მიბმა PBX-ზე», «PIN, მიბმის პოლიტიკა ზარით და დაბლოკვა».
• Yealink-სა და Grandstream-ზე ავტომოწყობა და check-sync ბიძგი: docs/phone-knowledge/desk/yealink-t3x-t4x-t5x.md, docs/phone-knowledge/desk/grandstream-grp-gxp.md.