Приложения Cenaly для команды: кому что ставить

Приложение выбирают по работе сотрудника. Кассиру нужны продажа и чек, повару — очередь кухни, курьеру — его доставки. Владелец может управлять всем из панели cenaly.ge в браузере, не устанавливая приложения каждой роли.

Что нужно для запуска#

• Аккаунт бизнеса, созданная точка и данные для работы: каталог, столы или склад — по задаче.
• Сотрудник с доступом к нужной точке и разделу. Установка приложения сама по себе прав не добавляет.
• Устройство подходящей платформы: минимальные версии ОС — в Технических требованиях.
• Интернет для первого входа и обмена с облаком; для кассового оборудования — мост.

Выбрать приложение по роли#

В колонках Windows и Ubuntu ниже указано отдельное приложение, если оно есть в линейке. «Веб» означает работу в браузере этой ОС. Для Windows наличие программы в линейке ещё не гарантирует доступную публичную загрузку — проверяйте кнопку на странице приложения.

В каталоге загрузок Android используются имена Cenaly Admin и Cenaly Team. В справке складского модуля их называют коротко — Business и Team: это не отдельный APK «ТСД» в каталоге.

Кассир#

Для работы в браузере откройте Кассу. Для отдельного устройства есть Cenaly POS: Android пока в бете, для Ubuntu доступен пакет .deb; для Windows сверяйте доступный канал установки.

В Cenaly POS для Android на планшете или телефоне набранные позиции собираются в строке «Заказ» внизу экрана: нажатие на неё открывает чек панелью, а кнопка рядом ведёт дальше — «К оплате» при продаже за стойкой, «На кухню» при обслуживании за столом. Экран веб-кассы и других версий устроен по-своему, поэтому сценарий кассира проверяйте в той версии, на которой он будет работать.

Если касса печатает через локальное оборудование, приложение POS и мост — две отдельные установки. Поддержку принтера или фискального регистратора проверяйте по статье Оборудование.

Вход и права кассира на кассе определяются PIN и настройками роли. Не передавайте сотрудникам учётную запись владельца вместо настройки доступа.

Официант#

Cenaly Team предназначено для работы с заказами у стола и мониторинга зала. Приложение официанта пока в бете: перед использованием в смене проверьте свой сценарий заказа и оплаты на выбранном телефоне.

В нём можно принять заказ, сделать дозаказ и следить за готовностью. Подробности установки и режимов — Мобильные приложения.

Если отдельная версия для вашей ОС не предлагается, работу со столами можно организовать через веб-кассу с правами сотрудника. Не считайте набор действий во всех приложениях одинаковым.

Кухня, сборка и выдача#

Cenaly KDS показывает рабочую очередь кухни; в браузере то же самое открывается в Кухонном экране. Android-версия пока в бете, Ubuntu-версия доступна отдельным пакетом.

Android-версию KDS ставят на планшет у станции. На cenaly.ru у неё пока нет живого канала обновлений: новые заказы и отметки с других экранов она подтягивает опросом сервера примерно раз в 30 секунд, а индикатор связи при этом показывает «Офлайн».

Для повара выберите нужную станцию. Для сборки и передачи заказа используйте сценарий выдачи; задачи сборщика и связь кухни с выдачей разобраны в Экспо.

Кухонный экран сотрудника и табло для гостя решают разные задачи. На рабочем экране меняют статусы; табло показывает гостю номер заказа.

Курьер#

Собственному курьеру бизнеса подходит Cenaly Courier или курьерский веб-интерфейс. Android-приложение пока в бете. Диспетчер назначает доставки из панели — см. Доставка.

Чтобы курьер начал работать: заведите его в «Сотрудниках» с должностью «Курьер», входом и доступом к точкам, установите приложение с сайта и попросите войти и нажать «На линию» — приложение само откроет смену в табеле, а при «Не на линии» спросит, закрыть ли её. Пошагово — в Как завести курьера.

В Android-приложении курьер видит свои доставки списком «В пути»: адрес, способ оплаты и кнопки «Открыть», навигатора, звонка и WhatsApp клиенту. Кнопка «Открыть в навигаторе» ведёт рейс в Google Maps или Яндекс Навигатор, километры и минуты в приложении — по прямой. Там же курьер принимает или отклоняет предложенный заказ, если точка включила предложения, и подтверждает вручение кодом гостя и фото. На cenaly.ru этот список сам не обновляется и push-уведомлений нет — курьер обновляет его вручную, об этом напоминает плашка «Заказы сами не обновляются».

Проверьте доступ курьера к точке и разрешение геолокации, если используете отображение его положения. Геолокация и фото вручения зависят от облака: на cenaly.ru передача трека и фото из Android-приложения ещё не проверена в работе — не обещайте её гостям.

Это приложение для ваших курьеров. Отдельная сеть независимых курьеров Rider не предлагается.

Кладовщик и ТСД#

Для сканирования на телефоне используется «Склад / ТСД» в приложениях Team и Business. Функция пока в бете. На Android можно использовать камеру, встроенный сканер ТСД или внешний сканер — подробности в Телефон как ТСД.

В браузере управляющий открывает Склад → 📱 ТСД: проверяет сессии и проводит документы в пределах своих прав. Это офис работы с сессиями, а не полная замена мобильного ТСД.

Не устанавливайте кассу вместо складского модуля только ради сканера: продажа товара и складская приёмка — разные операции.

Владелец и управляющий#

Для настроек, отчётов и управления используйте панель в браузере. Cenaly Admin — мобильное приложение для задач управления; Android-версия пока в бете и не заменяет автоматически каждый раздел веб-панели.

Если сотрудник ещё принимает звонки, ему может понадобиться отдельное Cenaly Phone. Для Ubuntu доступны Phone, KDS, POS и мост; отдельного Ubuntu-приложения Admin в этом наборе нет.

Cenaly Support и Studio в каталоге относятся к команде Cenaly и её партнёрам. Их не нужно ставить обычному управляющему вашего бизнеса. Отдельного приложения Cenaly CRM больше нет: партнёры ведут продажи в кабинете партнёра приложения Cenaly Admin.

Экраны для гостя#

Табло очереди пока реализовано частично: одна точка выдачи, без нескольких окон и голосового чтения номера. Вызов может сопровождаться звонком; звук браузер разрешает после первого касания экрана. Дисплей покупателя вызов номера не показывает.

Планшет с приложением дисплея покупателя сопрягается с мостом в локальной сети. Это устройство точки, а не приложение на личном телефоне гостя.

Скачать и войти#

1. Откройте Приложения и страницу нужного приложения. Выбирайте по задаче, а не только по знакомому значку.
2. На Android скачайте APK с сайта. В Google Play этих приложений пока нет. Разрешите установку тому приложению, которым открываете файл.
3. Для Ubuntu выберите .deb своей архитектуры — инструкция. Для Windows используйте предложенный на странице установщик; отсутствие кнопки Microsoft Store не заменяйте поиском по похожему названию.
4. Войдите учётными данными сотрудника или доступным для этого приложения способом входа по коду. Проверьте бренд и точку.
5. Сделайте пробное действие по роли: заказ официанта, смена статуса на кухне, доставка или складская сессия.

Рассмотреть экран

Результат — сотрудник видит свою точку и нужные действия. Если раздела нет, сначала проверьте права и настройки, а не переустанавливайте приложение.

Ограничения#

• Android-линейка и приложение официанта пока в бете; мобильный ТСД тоже пока в бете.
• Windows-программы имеют разные каналы выпуска. Публичный каталог сейчас явно предлагает Windows-установщики дисплея покупателя; запись других программ в линейке не подтверждает публикацию в Store.
• Ubuntu: Phone, KDS, POS и мост доступны через .deb; в Snap Store сборки пока только в тестовом канале.
• Набор функций веб-кассы и нативных касс различается. Не переносите возможности одной платформы на другую без проверки нужного сценария.
• Офлайн-режим зависит от приложения и операции — Если пропал интернет.

Устранение неполадок#

Частые вопросы#

Одному человеку нужно несколько приложений?#

Только если он совмещает задачи. Например, управляющий работает в панели и принимает звонки в Phone. Не требуется устанавливать KDS, если он не работает на кухне.

Приложение даёт сотруднику доступ ко всему бизнесу?#

Нет. Права задаются ролью и доступом к точке. Установка приложения не делает сотрудника владельцем.

Где взять приложение для телевизора?#

Для киоска, табло и рекламного монитора используйте соответствующую веб-страницу. Способ показа и требования к браузеру зависят от экрана — см. Технические требования.

Связанные разделы#

• Мобильные приложения
• Установка на Ubuntu
• Технические требования
• Касса · Кухонный экран
• Доставка · Телефон как ТСД
• Киоск · Рекламный монитор
• Сотрудники и права
• Приложение официанта Cenaly Team
• Несколько касс и устройств в одной точке
• Дисплей покупателя
• Табло очереди заказов
• Роли, права и кассовые ограничения