Управлять номерами
Для гостевого дома или небольшого отеля, где статусы, заезды и уборка пока живут в отдельных записях.
Проверить работу ресепшна →Для владельца и управляющего небольшим отелем
Отель: номера, заезды и работа смены
Гость, даты и стоимость — в карточке брони, занятость номеров — на общей доске.
Бесплатно — доска до 5 номеров на локацию; другие модули и подключения — по своим условиям.
Регистрация без карты. После настройки локации откройте гостиничный раздел вручную.
OTA-каналы пока в тестовом контуре. Интеграцию с любой внешней PMS и автоматический перенос данных не обещаем.
Что будет у команды
- Шахматка с существующими бронями
- Гость, даты и стоимость в карточке
- Задачи для передачи смены
Первый полезный результат
Первый результат — бронь стоит на шахматке номера
Начните с одного номера и пробной брони. Ресепшн увидит занятые даты до подключения остальных процессов; экран брони показан ниже.
- Задайте тип номера, тариф и вместимость.
- Создайте пробную бронь на выбранные даты.
- Проверьте бронь на шахматке вместе со стойкой.
Итог: Ресепшн и уборка видят свою часть гостевого цикла.
Что подготовить: Список номеров с типами и тариф за ночь — для начала хватит одного номера.
Брони из внешних каналов сверяйте отдельно: обмен с OTA пока в тестовом контуре. Полный срок запуска отеля не обещаем.
Заказы в номер подключаются отдельно: меню, QR-код и приём заказов требуют своей настройки.
Бронь на шахматке
Что происходит в записи
Весь рабочий день: 3 шага с ответственными
Возможности по задачам
Заселить гостя и оформить выезд
Открывает существующую бронь из шахматки и сверяет гостя и даты
- Фиксирует заезд и выезд
- Сверяет данные проживания
- Шахматка, типы номеров и данные проживания для стойки.
Подготовить номер к заездуС условиями
Номер проходит статусы уборки
- Готовность проверяют перед заселением
- Недоступный номер выводят из работы
- Задача уборки после выезда и статус номера для стойки.С условиями
Ограничения
- Доступно частично: часть статусов ещё выкатывается.
Настроить тарифы и передачу смены
Сверяет типы номеров и тарифы
Задачи смены
- Задаёт правила передачи смены
- Измеряет время поиска готового номера
- Задачи смены и материалы для сотрудников в одном кабинете.
Принять просьбу и заказ из номера
Для заказа в номер нужен отдельный QR
Запрос гостя из номера
- Меню и приём заказов настраивают отдельно
- Счёт и способ оплаты проверяют до запуска
- Заказ по QR номера попадает в счёт проживания; его можно проверить в фолио гостя.
Ограничения
- Нужно действующее проживание.
Пример: выезд из 101-го и следующий заезд
Пример: выезд из 101-го и следующий заезд
Сценарий для вашей проверки. Часть пути уже работает законченными действиями: новая бронь сразу занимает номер на шахматке на выбранные даты, а поручение смене с обязательными фото и заметкой без них не закроется. Выезд, статусы уборки, заселение и оплату проживания пройдите сами на одном номере.
- 1
Ресепшн оформляет выезд
Проверьте гостя и проживание. Оформите выезд и убедитесь, что номер получил нужный статус уборки.
Первое проживание → - 2
Команда завершает уборку
Пройдите «Уборка» → «Проверен» → готовность к заселению. Договоритесь, кто отвечает за последний шаг.
Работа с номерами → - 3
Следующая смена заселяет гостя
Проверьте номер и тариф, оформите новый заезд. Измерьте время и число уточнений у предыдущей смены.
Подробнее о доске PMS →
Проживание, услуги и команда — вместе
Всё в одном — по вашему составу
Проживание, услуги и команда — вместе
Номерной фонд — основа. Ресторан, уборка и связь подключаются по мере настройки — в том же кабинете.
-
Брони и номерной фонд
Шахматка, типы номеров и данные проживания для стойки.
-
Ресторан и услуги номера
Заказ по QR номера попадает в счёт проживания; его можно проверить в фолио гостя.
Нужно действующее проживание.
-
Уборка и готовность номеров
Задача уборки после выезда и статус номера для стойки.
С условиямиДоступно частично: часть статусов ещё выкатывается.
-
Рабочие звонки и почта
АТС и почта на своём домене для стойки и управляющего.
Нужны оператор связи и настройка домена.
-
Поручения и инструкции
Задачи смены и материалы для сотрудников в одном кабинете.
Как связаны процессы
- Заказ из номера → счёт проживания — только при действующем заселении
- Выезд гостя → задача уборки на доске смены — частично: статусы ещё выкатываются
Развитие — пока не входит в готовый состав
-
Голосовой ИИ-консьерж отеля
Ответы гостю голосом по данным отеля.
В планахВ планах. Срок запуска не объявлен; сегодняшнюю работу стойки он не заменяет.
Другие экраны продукта
Заказ в номер
Все возможности
Все возможности для отеля и гостевого дома
Сначала — главное по областям работы, дальше — соседние задачи, условия вашей страны и то, что партнёр покажет на вашем примере. Пометка «Бета» или «С условиями» стоит рядом с возможностью, которая работает не во всех сценариях.
Бронь
- Шахматка номеров
- Цены на ночь и тарифы
- Номера и категории
Проживание
- Счёт гостя
- Заказ в номер
- Правила и напоминания гостю
Сервис
- Просьбы гостей
- Будильник и звонок на стойку
- Статус уборки номеровС условиями
Заезд и выезд
- ЗаселениеС условиями
- Выезд с учтёнными ночамиС условиями
- Загрузка и выручка номеровС условиями
И это не всё: соседние задачи
- Меню на языке гостя
- Задачи и смены команды
- Обучение персонала
- Документы по шаблону
- Запрос брони с сайта· С условиями
- Сверка занятости по календарю· С условиями
- Туристический налог за ночь· С условиями
- Анкета гостя до заезда· С условиями
- Группы и общий плательщик· С условиями
Условия страны и подключения
- Обмен тарифами с площадками бронирования (channel manager) пока не подключён — сверка занятости идёт через календарь.
- Касса и чек по закону вашей страны — уточним до подключения: фискальные подключения есть не во всех странах.
Что покажет партнёр
Партнёр покажет шахматку на ваших номерах, счёт гостя с услугами и то, как просьба гостя доходит до сотрудника.
Поговорить с нами →Примеры работы и сценарии дня
Где это помогает владельцу
Небольшой отель
Пример: после утренних выездов ресепшн сверяет статусы номеров на доске. Экономику оценивают по времени передачи смены и числу ручных уточнений.
Отель с рестораном
Пример: сначала проверяют заказ завтрака в один номер. Работу кухни и начисление на счёт проживания проверяют отдельно от настройки доски.
PMS уже используется
Пример: оставьте проживание в своей системе и протестируйте приём гостевых заказов отдельно. Сверка между системами остаётся вашей процедурой.
Примеры рабочих ситуаций. Экономию времени и денег оценивайте на своих операциях.
С какой задачи начать
Принимать заказы в номер
Для отеля с рестораном: гость открывает меню по QR, команда получает заказ. Сначала проверьте один номер.
Перейти к заказам в номер →У меня уже есть PMS
Начните с отдельного гостевого заказа. Не рассчитывайте на автоматическую передачу счёта или статуса проживания в вашу PMS.
Проверить границы совместной работы →Что нужно для старта
-
Список номеров
Названия, типы, вместимость и текущие статусы. Начните с одного номера.
-
Правила проживания
Тарифы, даты, время заезда и выезда, часовой пояс.
-
Ответственные сотрудники
Кто заселяет, кто меняет статус уборки, кто подтверждает готовность.
-
Браузер и интернет
Проверьте кабинет на устройствах смены. Кассы, принтеры и платежи подключаются отдельно.
Подготовить запуск и перенос данных
Первый полезный шаг
Начните с одной проверяемой задачи
Выберите свою ситуацию: у каждой — своя подготовка, проба и проверка, прежде чем переносить всю работу.
Открываю бизнесЗапустите первую операцию
Подготовьте
Один тип номера, его тариф за ночь и правила заселения.
Проба
- Заведите один тип номера с тарифом.
- Оформите пробную бронь, заселение и выезд.
Проверка результата
Проверьте, что даты пробной брони заняты в шахматке, а счёт гостя закрыт при выезде.
Меняю системуПеренесите небольшую часть и сверьте
Подготовьте
Номера и их типы, тарифы, действующие брони и сведения для работы стойки.
Проба
Начните с одного типа номера и пробной брони. Перенос истории и подключение внешних каналов согласуйте отдельно.
Проверка результата
Проверьте доступность номера, заселение, счёт гостя и выезд. Наличие PMS не означает готовое подключение всех OTA.
Ограничения
- Запуск согласуем вместе: самостоятельного старта для этой ситуации пока нет.
- Действующие брони и историю гостей автоматически не переносим — перенос согласуйте отдельно.
- Двусторонний канал-менеджер ждёт партнёрского подключения; занятость с площадками сейчас передаёт iCal — без цен и данных гостя.
- Результат пробы проверяете вы — до переноса остального.
Добавляю инструментПодключите один инструмент к текущей работе
Подготовьте
Ссылка экспорта календаря (iCal) одного номера из Booking.com, Airbnb или вашей текущей системы.
Проба
- Вставьте ссылку в настройках номера.
- Добавьте фид номера календарём на стороне площадки.
Проверка результата
Проверьте, что внешняя бронь закрыла даты в шахматке, а ваша — на площадке.
Как попадают данные
iCal передаёт только занятость и даты — без цен, тарифов и данных гостя; обмен идёт с задержкой в минуты, спорные наложения уходят на ручной разбор.
Ограничения
- Двусторонний канал-менеджер пока не подключается к реальным площадкам.
Инструкция: Первый день: отель, гостевой домГотовность: С условиями
Не обязательно переносить всё сразу
Сначала проверяются данные и один рабочий сценарий. История, внешние системы и особые требования — отдельный список проверки.
- занятость и уборка
- Номер
- данные проживания
- Заезд
- передача в уборку
- Выезд
- тип номера и даты
- Тариф
Считайте номера, подключения и работу смены
Считайте номера, подключения и работу смены
Лимит доски — на одну локацию. Он не определяет состав всех гостиничных подключений.
Что учитывать при выборе
- Действующие лимиты доски: Free — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — без лимита номеров на локацию
- Цены планов — на странице тарифов вашего бренда; полный пакет PMS здесь не назначается
- Номер, телефония, платёжный провайдер и другие подключения могут иметь отдельные расходы
- Учтите подготовку данных и обучение сотрудников; гарантированной экономии или срока запуска нет
Что можно начать бесплатно
Действующий бесплатный лимит доски — до 5 номеров на локацию. Начните с одного номера и тестового проживания; состав остальных функций и подключения сверяйте отдельно.
Начать с одного номераРегистрация без карты. После настройки локации откройте гостиничный раздел вручную.
Условия подключения и границы возможностей
Что учесть до старта
- OTA/channel manager пока в тестовом контуре: готовый обмен с Booking.com в этот вход не входит.
- iCal передаёт занятость с задержкой, без цен и тарифных ограничений. Это не полноценная OTA-интеграция.
- Перенос данных из другой PMS и автоматическая передача всех услуг в счёт гостя не входят в обещание страницы.
До переноса данных проверьте свой сценарий и необходимые подключения.
Частые вопросы
Нужно ли сразу переносить весь отель?
Нет. Начните с одного номера и тестового проживания, проверьте выезд и уборку. Согласуйте процедуру передачи смены перед переносом остальных номеров.
Можно ли оставить другую PMS?
Да, можно рассмотреть отдельный приём заказов в номер. Но автоматическая передача счёта, гостей и статусов в произвольную PMS не заявлена: порядок сверки нужно определить заранее.
Исключает ли шахматка двойные брони?
Бронь стойки сразу занимает номер на выбранные даты. Брони из внешних каналов принимаются без проверки овербукинга, а обмен с OTA пока в тестовом контуре — исключить все двойные брони мы не обещаем.
Нужно ли регистрировать гостей?
Зависит от страны. Для отелей в России в кабинете есть журнал миграционного учёта и печать уведомления; подача в МВД — вручную через ЭЛПОСТ, Госуслуги или МФЦ.
Есть ли голосовой ИИ-консьерж?
Пока нет: он в планах, срок не объявлен. Сегодня гость пишет просьбу по QR в номере, а отвечает команда отеля.
Подробности по каждому экрану — в справке. С чего начать →
Смежные задачи
Все решения →Рабочий чат и задачи команды
Поручения смене
Кто делает, к какому сроку и чем подтверждено: поручение остаётся на доске, даже когда обсуждение ушло вверх.
Телефония бизнеса
Маршрут звонка на ресепшн
Рабочие номера, очереди и запись разговоров. Разбор звонков и подсказки помогают команде отвечать увереннее.
Кейсы автоматизации
Типовые процессы: исходная проблема, работа системы и действия команды.
Ресепшн ведёт проживание от брони до выезда →
Номера, бронирования и операции проживания дают стойке общий рабочий контекст.
Готовность номера к заезду: как согласовать ресепшн и уборку →
Команда ведёт состояние номера в рабочем контуре отеля. Ответственный проверяет готовность перед размещением нового гостя.
Заказ еды в номер: как связать меню и работу сотрудников отеля →
Гость использует настроенное меню заказа в номер. Команда проверяет сохранённый состав и контекст доставки.
Проверьте один номер вместе с ресепшном
Подготовьте тип, тариф и статус, пройдите тестовый заезд и выезд. Затем решите, какие процессы переносить.
Регистрация без карты. После настройки локации откройте гостиничный раздел вручную.