Начать бесплатно

Мастерским · сервисным центрам · специалистам по ремонту

Запись на консультацию и приём техники

Клиент выбирает, когда принести устройство или обсудить неисправность. Сотрудник видит визиты в журнале, а ремонт ведёт отдельным процессом мастерской.

Базовая запись бесплатна; почтовая автоматизация, ИИ и платёжные сервисы — по отдельным условиям.

Настроить запись в мастерскую Посмотреть путь клиента до приёмки

Начните с консультации или приёма техники в профиле «Услуги по записи».

Сейчас — запись на приём в профиле «Услуги по записи». Реестр устройств, серийные номера, этапы ремонта, запчасти и гарантийные заказы не входят в готовый отраслевой контур.

Что будет у команды
  • Отдельное время для консультации и приёмки
  • График специалиста с перерывами
  • Перенос и результат каждого визита
Журнал записи мастерской: мастера в колонках, приём техники на диагностику, замена экрана и чистка ноутбука по времени

Первый полезный результат

Удобный приём техники в мастерскую

Клиент выбирает, когда принести устройство или обсудить неисправность; ремонт ведётся отдельным процессом.

  1. Открыть приём Сотрудник Время консультации или передачи устройства.
  2. Записаться Клиент Контакты и удобное время визита.
  3. Принять технику Мастер Комплектность и условия ремонта оформить отдельно.

Итог: Визит клиента запланирован; условия ремонта уточняет мастер.

Что подготовить: Виды приёма с длительностью и график приёмщика.

Квитанции, учёт ремонта и запчастей не входят в готовый сценарий; работу мастера ведите поручениями.

Статус визита не является статусом ремонта. Диагностика, серийные номера и гарантийный учёт ведутся отдельно.

Общий пример записи

Онлайн-запись на консультацию специалиста: клиент выбирает 13:00, визит появляется в журнале администратора
Рассмотреть экран
Что происходит в записи
Посмотреть путь клиента до приёмки

Возможности по задачам

Разделить обращения

Услуга первичной консультации
  • Услуга приёма устройства
  • Своя длительность для каждой
Открыть справку →: Разделить обращения

Организовать приём

Часы ответственного сотрудника
  • Перерывы и дни-исключения
  • Буфер между клиентами
Открыть справку →: Организовать приём

Дать клиенту способ записаться

Ссылка на страницу записи
  • Виджет на сайте мастерской
  • Проверка принятой записи в журнале
Открыть справку →: Дать клиенту способ записаться

Вести визиты

Сверять назначенное время
  • Переносить и отменять запись
  • Отмечать визит или неявку

Ограничения

  • Журнал описывает визит человека. Статус записи не является статусом ремонта устройства.
Открыть справку →: Вести визиты

От записи до отдельного оформления приёмки

От записи до отдельного оформления приёмки

Документированный порядок для вашей проверки. Устройство и ремонтный заказ не создаются из записи автоматически.

  1. 1

    Сотрудник открывает приём

    Добавляет услугу, график и перерывы. Выбирает длительность для консультации или передачи устройства.

    Первый день услуг →
  2. 2

    Клиент записывается

    Отправляет визит по ссылке. Сервер проверяет занятость сотрудника, и принятая запись сразу появляется в журнале, где её подтверждают.

    Проверить запись →
  3. 3

    Мастерская принимает устройство

    Сотрудник оформляет комплектность и условия ремонта отдельно. В журнале отмечает только результат визита.

    Отметить визит →
Приём, звонки и работа мастерской — в одном кабинете

Всё в одном — по вашему составу

Приём, звонки и работа мастерской — в одном кабинете

  • Запись и журнал

    Клиент выбирает услугу и время, визит появляется в журнале администратора.

    Сначала задайте графики и проверьте пробный визит.

  • Поручения команде

    Исполнитель, срок и ожидаемый результат рабочего дела.

  • АТС и звонки

    Рабочий номер, кому звонит входящий и история разговоров.

    Оператор связи подключается отдельно.

  • Обращения в одном списке

    Заявки с сайта и обратные звонки — по статусам.

    Это список обращений, а не воронка сделок.

Как связаны процессы

  • Звонок → обращение клиента — по номеру; привязка может потребовать действия администратора
Другие экраны продукта
Все возможности для услуг и записи →Полный список по областям работы, соседние задачи и условия вашей страны.
Примеры работы и сценарии дня

Текущая работа и развитие ремонтного контура

Сейчас: консультация до поездки

Выделите часы для очного обсуждения неисправности. Клиент выбирает время, сотрудник видит визит и уточняет детали лично.

Сейчас: организованная приёмка

Разведите приёмы по времени, чтобы сотрудник мог проверить комплектность и заполнить принятые в мастерской документы отдельно от журнала.

Предложение развития: полный ремонтный цикл

Устройство, акт приёмки, диагностика, согласование, запчасти и выдача — требования к будущему отраслевому контуру. Это предложение для проработки, без обещанной даты реализации.

Примеры рабочих ситуаций. Экономию времени и денег оценивайте на своих операциях.

От первого визита к требованиям мастерской

Обсудить ремонтный учёт

Покажите используемые стадии и документы: это поможет определить отдельный объём внедрения.

Описать процесс мастерской →

Где запись помогает мастерской

Подходит сейчас

  • Консультация перед передачей техники
  • Плановый приём устройства ответственным сотрудником
  • Визит за объяснением результатов диагностики

Не входит в текущий сценарий

  • Сквозной ремонтный заказ и контроль стадий
  • Реестр устройств по серийному номеру или IMEI
  • Резерв запчастей, гарантия и автоматическое уведомление о готовности ремонта

Чек-лист мастерской перед запуском

  • Названия без ложных сроков

    «Приём телефона» и «консультация» описывают визит. Не называйте слот «ремонт за 30 минут», если это не гарантированная отдельная услуга.

  • Рабочие часы приёмки

    Укажите время, когда специалист действительно принимает клиентов, а не весь период работы мастерской.

  • Порядок передачи устройства

    Определите, где фиксируются комплектность, состояние, серийный номер и согласие на работы. Запись не заменяет эти документы.

  • Связь после диагностики

    Назначьте ответственного за согласование цены и сроков. Между записью и ремонтом нет обещанной автоматической передачи.

Подготовить запуск и перенос данных

Первый полезный шаг

Начните с одной проверяемой задачи

Выберите свою ситуацию: у каждой — своя подготовка, проба и проверка, прежде чем переносить всю работу.

Открываю бизнесЗапустите первую операцию

  1. Подготовьте

    Список услуг с длительностью и ценой и рабочие часы одного специалиста.

  2. Проба

    • Добавьте одного специалиста, его рабочие часы и несколько услуг.
    • Запишитесь как клиент и найдите визит в журнале.

  3. Проверка результата

    Проверьте, что визит виден у нужного специалиста, а занятое время больше не предлагается.

Инструкция: Первый день: услуги и B2B

Не обязательно переносить всё сразу

Сначала проверяются данные и один рабочий сценарий. История, внешние системы и особые требования — отдельный список проверки.

понятная услуга
Консультация
график и доступность
Приёмщик
время и контакты клиента
Визит
новая дата в журнале
Перенос

Сколько это стоит

Сколько это стоит

Базовый журнал записи бесплатен. Лимиты аккаунта, автоматизация и услуги провайдеров — отдельно.

Функции и условия

  • Базовый журнал приёма и онлайн-запись включены бесплатно
  • Лимиты каталога и локаций определяет план аккаунта
  • Почтовая автоматизация, ИИ и платёжные услуги имеют отдельные условия
  • Готовый ремонтный учёт и его стоимость этой страницей не заявляются
Все тарифы и сравнение по функциям → Обсудить подключение и расходы →

Что можно начать бесплатно

Базовая запись, журнал и назначение специалиста включены бесплатно. Учёт устройства и ремонтного заказа в этот сценарий не входят.

Настроить запись в мастерскую

Начните с консультации или приёма техники в профиле «Услуги по записи».

Условия подключения и границы возможностей

Что учесть до старта

  • Журнал описывает визит человека. Статус записи не является статусом ремонта устройства.
  • Серийные номера, IMEI, комплектность, диагностика, запчасти и гарантийные случаи не имеют здесь подтверждённого отраслевого процесса.
  • Документы приёмки, согласование работ и сообщение о готовности ремонта организует сотрудник отдельно.
  • Ресурсы и серии визитов — бета. Онлайн-депозит возможен только с поддержанным подключённым платёжным провайдером.

До переноса данных проверьте свой сценарий и необходимые подключения.

Частые вопросы

Можно вести весь ремонт в этой системе?

Эта страница предлагает запись на консультацию и приём. Полный цикл ремонта с устройством, заказом, запчастями и выдачей требует отдельной отраслевой реализации.

Где хранить серийный номер и комплектность?

Используйте свой действующий реестр устройств и документы приёмки. Комментарий к визиту не заменяет карточку устройства и подтверждение передачи.

Можно уведомить клиента, что ремонт готов?

Автоматической связи статуса ремонта с уведомлением здесь не обещаем. За готовность и сообщение клиенту отвечает сотрудник в отдельном ремонтном процессе.

Можно записать клиента на выдачу?

Да, как отдельный визит с услугой, специалистом и временем, если устройство уже готово. Сам факт записи не проверяет готовность и не закрывает ремонтный заказ.

Какой профиль выбрать при регистрации?

«Услуги по записи». Создайте одну консультацию или приём устройства, добавьте специалиста и проверьте запись по ссылке.

Подробности по каждому экрану — в справке. С чего начать →

Смежные задачи

Все решения →

Услуги по записи

Репетитор, консультант, специалист: клиент выбирает услугу и время, вы ведёте визиты в журнале.

Склад и закупки

Приход, движения и инвентаризация для магазина или заведения: один товар от накладной до фактического остатка.

Профессиональные услуги и B2B

Клиенты, договорённости, документы и расчёты: ведите сделку от первого запроса до проверки оплаты.

Кейсы автоматизации

Типовые процессы: исходная проблема, работа системы и действия команды.

Счёт клиенту и остаток долга — в понятном порядке →

Документы и учёт расчётов помогают владельцу проверить, что согласовано, выставлено и оплачено.

Просроченные задачи: как руководителю находить работу без результата →

В карточке задачи указаны исполнитель и срок. Руководитель регулярно разбирает незавершённые поручения.

Начните с понятного времени приёма

Настройте одну услугу, часы специалиста и тестовый визит. Затем дайте клиентам ссылку для записи в мастерскую.

Проверить первый приём Поговорить с нами →

Начните с консультации или приёма техники в профиле «Услуги по записи».