Сотрудники и смены

Страница Сотрудники позволяет дать персоналу собственные логины в админ-панель: каждый входит со своим email и паролем и видит только те разделы, которые разрешены его ролью. Здесь же ведётся график смен и учёт отработанного времени.

Открыть: Админ-панель → Сотрудники. Набор вкладок зависит от того, кто смотрит: владелец видит все семь (Сотрудники · Роли и доступ · Смены · План-факт · Зарплата · Стоимость труда · HR), менеджер — четыре (Мой кабинет · Смены · План-факт · HR), остальные сотрудники — три (Мой кабинет · Смены · План-факт): свой кабинет с графиком, часами и расчётными листками плюс общий график смен и табель — но только для просмотра, без права менять смены.

Что нужно для запуска#

• Права владельца — сотрудников заводит владелец аккаунта; вкладки «Сотрудники», «Роли и доступ», «Зарплата» и «Стоимость труда» доступны только ему, график и кадры — ещё и управляющему.
• Email сотрудника и выбранная роль — с ними человек входит в админ-панель под собой.
• График смен — для плана и факта, а также для распределения чаевых по пулу.
• Ставки — для расчёта зарплаты и стоимости труда.
• Коды входа и QR устройств — чтобы посадить кассу, кухонный экран или киоск на планшет (QR-коды и устройства).

Роли и доступ#

Доступ строится по двум осям: ярус входа (менеджер, официант, повар, курьер, специалист) и должность — готовый или собственный набор разделов и кассовых прав. Владелец сохраняет полный доступ.

Во вкладке «Роли и доступ» владелец создаёт роль или настраивает пресет: выбирает разделы, уровни «Просмотр» / «Изменение» / «Настройка», точки и кассовые ограничения. Уровни пока учитываются не во всех разделах; они не заменяют все серверные проверки операций.

Персонально сотруднику задаются точки, руководитель и заместитель. Рабочее место в боковом меню лишь сужает интерфейс поверх этих прав.

Пошаговая настройка, список разделов с уровнями и таблица ограничений кассира — в статье Роли, права и кассовые ограничения.

Общие инструменты команды включают задачи, базу знаний, обучение, почту и рабочий чат. В чате есть общий канал, каналы точек, личные диалоги и рабочие группы; ИИ-помощник компании отвечает сотруднику по документам базы знаний со ссылками на источники.

Как добавить сотрудника#

1. Нажмите «Добавить сотрудника».
2. Укажите имя и должность.
3. Решите, нужен ли ему вход в админку. Нужен — укажите email (он же логин) и пароль или нажмите «Сгенерировать». Не нужен — сотрудник всё равно заводится: он будет в графике смен, в табеле и в зарплате, просто без логина (так удобно заводить мастеров и линейный персонал).
4. Заполните оплату — ставка за час, оклад или комиссия, при необходимости налоговый профиль. Вычеты и другие налоговые данные человека задаются уже в его карточке, на вкладке «Кадровое дело»: в окне оплаты 💰 туда ведёт ссылка «Открыть налоговые данные».
5. Передайте данные сотруднику — пароль показывается только один раз (есть кнопка «Скопировать данные», можно отправить письмом).

В любой момент можно сбросить пароль, задать PIN кассира (4–6 цифр — быстрое переключение на общем терминале и подтверждение операций), добавить заметки, временно деактивировать сотрудника или удалить его — тогда он больше не сможет войти.

Если такой email уже зарегистрирован на платформе, система предложит подключить существующего пользователя: человек работает сразу в нескольких аккаунтах под своим паролем и переключается между ними.

Если у аккаунта настроена телефония, прямо в карточке сотрудника появляется блок добавочного (SIP): выдать номер при найме, сбросить пароль учётки или отозвать её при увольнении — не уходя в раздел «Телефония». Блок виден только владельцу и только при наличии локации с подключённой телефонией.

PIN, карта сотрудника и имя на чеке#

На общей кассе кассир становится активным по PIN (4–6 цифр) или картой сотрудника — RFID-брелоком, бейджем или картой с магнитной полосой. Считыватель подключается к кассе как клавиатура: он сам «печатает» номер карты в окно PIN и подтверждает ввод.

Выдать карту. «Сотрудники» → у человека кнопка PIN → в окне ниже PIN блок «Карта для входа»: поставьте курсор в поле и приложите карту к считывателю (или наберите номер, не короче 8 символов) → «Выдать карту». Номер карты не хранится — только его отпечаток, поэтому посмотреть номер потом нельзя. Одна карта — один сотрудник: повторно выдать её другому не получится, пока её не сняли.

Рассмотреть экран

Войти картой. На кассе откройте окно PIN («Сменить кассира») и приложите карту — касса узнает сотрудника так же, как по PIN. Карта годится и для подтверждения операций сверх лимита, если у её владельца есть такое право, и для отметки «Я пришёл» на терминале отметки — без PIN. Чужая, снятая или неизвестная карта не открывает ничего. Так же карта работает в приложениях кассы для Android, Windows и Ubuntu: окно PIN подсказывает «или приложите карту сотрудника к считывателю», номер карты на экране не показывается. Считыватель подключите к планшету или компьютеру кассы как USB-клавиатуру.

Сменить PIN или карту прямо с кассы. В окне PIN нажмите «Сменить PIN или карту» → менеджер вводит свой PIN или прикладывает свою карту → выбирает сотрудника → задаёт новый PIN и/или прикладывает новую карту. Менеджер меняет PIN и карты себе и рядовым сотрудникам своих точек; PIN и карту владельца и других менеджеров меняет только владелец. Та же кнопка есть в приложениях кассы для Android, Windows и Ubuntu: окно PIN → «Сменить PIN или карту», менеджер подтверждает себя своим PIN (с экранной клавиатуры) или картой со считывателя, права те же.

Уволили или потеряли карту. При увольнении и удалении сотрудника карта снимается вместе с PIN. Потерянную карту снимите кнопкой «Снять карту» и выдайте новую.

Имя на чеке. Карточка сотрудника → «Доступ и связь» → «Имя на чеке»: короткое имя («Анна К.»), которым кассир подписан на чеке, в истории чеков и X/Z-отчёте смены. Пусто — печатается имя карточки. Для чеков ККТ в России реквизит «кассир» по 54-ФЗ — это фамилия и инициалы или должность, поэтому для фискальных чеков указывайте, например, «Петрова А. К.». Новое имя попадает в чеки, пробитые после сохранения, и в смены, открытые после него.

Рассмотреть экран

Найти сотрудника в большом списке#

Когда в сети десятки человек, листать таблицу глазами долго. Над списком на вкладке «Сотрудники» есть строка поиска и два фильтра:

1. В поле «Имя или почта» начните вводить имя, фамилию или адрес — список сужается по мере ввода. Регистр и «ё»/«е» не важны; несколько слов ищутся вместе: «анна кух» найдёт «Анна Кухнина».
2. В списке «Все роли» выберите роль — останутся только люди с этой ролью.
3. Если точек две и больше, в списке «Все точки» выберите точку — останутся сотрудники, которые работают на ней. Человек без указанных точек работает во всех и остаётся в списке при любой точке.

Рядом появится счётчик «Показано N из M» и кнопка «Сбросить фильтры». Поиск и фильтры работают вместе с галкой «Показывать неактивных» и фильтрами должности и подразделения.

Перенести штат из таблицы#

Импорт и объединение карточек доступны только владельцу. Это удобно при запуске: сначала проверьте список, затем выдавайте вход тем, кому он нужен.

1. На вкладке «Сотрудники» нажмите «Импорт из таблицы» и скачайте «Шаблон CSV» или «Шаблон Excel».
2. Заполните по строке на человека: имя, точку, должность, подразделение и «Дату приёма». Приём будет оформлен датой из таблицы. Загружается первый лист файла.
3. Загрузите файл и нажмите «Проверить». В предпросмотре разберите ошибки и замечания по строкам; до подтверждения сотрудники не создаются.
4. При необходимости включите «Создать недостающие должности» и «Создать недостающие подразделения». Проверьте предложенные названия, чтобы опечатка не стала новой должностью.
5. Отметьте «Пригласить» только у тех, кому нужен вход: в строке должна быть почта. Без галки человек попадёт в штат без нового логина и письма.
6. Нажмите «Записать сотрудников: …», проверьте итог по строкам. Если запись прервалась, повторите её: уже сохранённые строки этой загрузки не добавятся второй раз. Новая загрузка также проверяется на совпадения — предупреждения нельзя игнорировать.

Рассмотреть экран

На cenaly.ru российская часть импорта поддерживает СНИЛС, ИНН, табельный номер и распознавание колонок выгрузки 1С:ЗУП. Нестандартный отчёт лучше перенести в шаблон. Импорт не переносит остатки отпусков и старые начисления.

Разобрать возможные дубли#

Откройте «Возможные дубли». Если это разные люди или разные работы одного человека, выберите «Не дубль». Если карточка создана ошибочно, нажмите «Объединить…», выберите основную карточку и прочитайте предпросмотр переноса и запреты.

Объединение выполняется только после подтверждения владельца и необратимо. Ошибочная карточка архивируется; закрытые расчёты и часть истории остаются на ней. При запрете не удаляйте карточку ради обхода проверки — разберите указанную причину.

Приостановить доступ или уволить#

Для временного отключения откройте строку сотрудника и нажмите 🚫 (действие «Деактивировать»). В окне «Приостановить доступ?» выберите «Приостановить доступ».

Сотрудник остаётся в штате. Отзываются вход, кассовый PIN и карта входа, отметка прихода по PIN, кассовые права, push и закреплённые столы; история и расчёты не удаляются. Добавочный и почтовый ящик отключаются отдельными шагами отзыва.

Рассмотреть экран

Если человек уходит окончательно, выберите «Уволить…» и оформите кадровое событие с датой и причиной: отзыв доступа запускается при применении увольнения в его дату. «Удалить» — другое действие: карточка уходит в архив, вход удаляется или отвязывается от аккаунта, а кадровые документы не уничтожаются.

Для возврата после приостановки нажмите ✅ «Активировать». Вход восстанавливается, но PIN нужно задать заново; закрепления столов и добавочный автоматически не возвращаются.

Рабочие места#

В сайдбаре админки есть переключатель «Рабочее место»: Администрирование, Зал, Кухня, Бар, Касса, Хост, Доставка, Склад, Закупки, Финансы, Маркетинг, HR, Ресепшн, Уборка, Пункт выдачи и другие — всего около двух десятков, причём показываются только уместные для вашего типа бизнеса. Он сужает меню до нужных разделов — удобно на планшете официанта (только «Заказы», «Касса», «Кухня», «Выдача», «Схема зала») или на кухонном устройстве. У некоторых должностей рабочее место закреплено жёстко: официант всегда работает в «Зале».

Рабочее место — это фильтр поверх прав роли: доступ определяется ролью, рабочее место лишь убирает лишнее с экрана.

Быстрые действия и избранное#

Сверху бокового меню — блок «Быстрые действия». В нём ярлыки рабочего места: кладовщик сразу видит «Приход» и «Инвентаризация», закупщик — «Заявки поставщикам» и «Приход»; ярлык открывает нужное окно склада одним нажатием. Звёздочка у заголовка блока добавляет в избранное открытую страницу вместе с вкладкой или окном — подпись вы задаёте сами, крестик убирает пункт. Избранное своё у каждого человека и хранится на устройстве (на общем планшете у каждого сотрудника своё). Ярлыки и избранное прав не добавляют: пункт виден, только если его раздел доступен вам в меню.

Рассмотреть экран

Там же строка «Фоновые задачи» — окно со всеми долгими работами аккаунта: импорт каталога (с отметкой отката), выгрузки данных и правки меню, которые ещё применяются; у каждой строки — переход в раздел.

Смены: план и факт#

На странице сотрудников ведётся график смен:

• План — сетка «сотрудники × дни» на неделю или на месяц целиком (переключатель «Неделя / Месяц»; на телефоне месяц прокручивается вбок, имена остаются на месте): смена создаётся кликом, прошлую неделю можно скопировать целиком, а типовые смены — раскатать шаблоном на период до года: по дням недели, «2/2», «сутки через трое», свой цикл «N через M», по чётным/нечётным числам или циклом из нескольких смен — «день-день-ночь-ночь-выходной-выходной», «день-ночь-отсыпной-выходной» — с бригадами, которые выходят по очереди. Система предупредит о пересечениях. Готовую неделю публикуют — затронутые сотрудники получают сообщение, изменения после публикации помечаются. Если табель месяца уже закрыт, смены в нём не ставятся и не правятся — сетка говорит об этом плашкой «🔒 Табель за <месяц> закрыт» до первого клика, а открыть месяц заново можно во вкладке «План-факт» (снимает замок владелец аккаунта);
• Отпуска, больничные и отгулы — сотрудник подаёт запрос, менеджер одобряет; одобренное сразу видно в графике;
• Обмены сменами — сотрудник предлагает свою смену конкретному коллеге или «всем с этой ролью», забирает открытую смену; финальное слово за менеджером. Если у того, кто берёт смену, в этот день уже стоит своя смена внахлёст, заявка предупредит об этом до одобрения — обмен с наложением система не применит. Сам сотрудник видит это ещё раньше: у предложения и у открытой смены стоит строка «В этот день у вас уже есть смена 19:00–23:00», а если время пересекается — что взять эту смену не получится, и кнопка «Принять»/«Забрать смену» при таком наложении неактивна: заявку, которую всё равно нельзя одобрить, система не создаёт;
• Факт — сотрудник отмечает приход и уход в один клик (есть и «перерыв/вернулся»); время ставит сервер, «накрутить» его с устройства нельзя. Можно требовать, чтобы отметка делалась на месте — по геопозиции или только с терминала заведения (планшет с PIN-падом или монитор с QR), а забытые смены закрывать автоматически — см. Отметка прихода и ухода;
• План-факт — месячный табель: план и факт в минутах, отклонения, опоздания, пропуски, работа «вне графика» и незакрытые смены. План и отклонение считаются на текущее число: смены, которые ещё впереди, недоработкой не считаются — их часы показаны отдельной серой строкой «впереди: 16ч 40м». «Сегодня» и «уже прошло» считаются по часовому поясу точки (из её профиля), а не по часам вашего компьютера. По тому же правилу работает блок подтверждения табеля: смена без отметки ухода попадает в список «разобрать» только когда её плановое время кончилось, и только тогда у неё есть кнопка «Отметить неявку (НН)» — смене завтрашнего дня неявку отметить нельзя. Забыл отметиться — подаёт корректировку, менеджер подтверждает. Закрытый месяц фиксируется и уходит в расчёт зарплаты. Кнопка «Табель (Excel)» скачивает табель месяца файлом для Excel: строка на сотрудника, колонка на каждое число, в клетке — отработанные часы или буква неявки (больничный, отпуск), итоги дней и часов, а ночные, праздничные и сверхурочные часы — там, где они считаются по правилам страны. Смена через полночь делится между двумя днями. У российской компании (Cenaly в России) рядом есть окно «Т-13»: унифицированная форма табеля для печати и кнопка «Т-13 в Excel» — та же форма файлом, с буквенными кодами и двумя половинами месяца.

Отработанные часы попадают в раздел Финансы (вкладка «Персонал») — видно затраты на персонал рядом с выручкой. А вкладка «Стоимость труда» сопоставляет часы и ставки с выручкой точки: доля фонда оплаты в выручке и выручка на человеко-час, план против факта.

Зарплата#

Отдельная вкладка (только для владельца) считает зарплату за месяц из закрытых смен:

• начисление — часы × ставка, оклад, комиссия или их сочетание, сверхурочные по порогу и множителю;
• чаевые — напрямую сотруднику, общий пул по отработанным часам или пул с весами ролей;
• налоги и взносы — готовые страновые пакеты (Грузия, Албания, Россия, Турция, Казахстан) со всеми ставками, порогами, потолками и вычетами страны: прогрессия считается нарастающим итогом с начала года, а не «по месяцу отдельно». Если пакета для вашей страны ещё нет или нужен свой случай — остаются настраиваемые компоненты (процент, фикс, прогрессия, сторона работника или работодателя) и именованные налоговые профили; режимы «только пакет», «пакет плюс свои компоненты» и «только свои» переключаются;
• что видно в расчёте — у прогона стоит бейдж режима («страна · пакет от такой-то даты»), предупреждения расчёта объясняются словами, а в раскрытой строке сотрудника видна расшифровка каждого удержания — и по работнику, и по работодателю;
• отчётность — формы страны формируются из готового расчёта и «замораживаются» на период, с уточнёнками и трекером сроков сдачи. Формы есть у всех пяти страновых пакетов: Грузия — декларация налогов, удержанных у источника выплаты; Албания — ежемесячная зарплатная декларация (Lista e Pagesave, обязательства E-SIG 025); Казахстан — форма 200.00; Россия — 6-НДФЛ, РСВ и Персонифицированные сведения; Турция — MUHSGK;
• корректировки — бонусы и удержания вручную; система сама предложит удержания по недостачам кассы;
• статусы — черновик → утверждён → выплачено, с возможностью откатить;
• документы — расчётный листок PDF, табель месяца в Excel, выгрузки табеля и ведомости в CSV.

Сотрудник видит свои расчётные листки в «Моём кабинете» — но только после того, как расчёт утверждён.

Комиссия за визиты: за что начислен процент#

Результат — по каждому мастеру видно, с каких визитов и оплаченных строк счёта набралась его комиссия за месяц и почему часть сумм в неё не вошла.

1. Откройте раздел «Зарплата» → вкладку «Расчёт за месяц» и выберите месяц. Во вкладке «Сотрудники → Зарплата» этого блока нет.
2. Под таблицей расчёта найдите блок «Комиссия за визиты» и нажмите «Показать» (данные загружаются по нажатию; «Скрыть» сворачивает блок).
3. Выберите мастера в поле «Сотрудник».
4. Сверху видно правило его комиссии (например, «10% с оплаченных услуг») и плитки: «База с услуг», «База с продаж», «Начислено» и «Ждёт оплаты (не начислено)»; если есть данные — ещё оценка без счёта и возвращённое гостям.
5. В таблице — строка на каждую услугу: «Визит», «Услуга», «Запись / счёт», «Сумма строки», «В базе», «Состояние», «%», «Начислено». Состояние объясняет, почему строка вошла или не вошла в начисление: «Оплачено», «Ждёт оплаты», «Возвращено», «Частичный возврат», «Часть в долг», «Нет цены в каталоге», «Счёт в другом месяце» и т. п.
6. Внизу — сверка с расчётом месяца: «Совпадает с расчётом месяца» или подсказка пересчитать месяц, если цифры разошлись.

Что важно знать:

• В начисление идут только оплаченные строки счёта; ожидающее оплаты и возвращённое видно, но не начисляется.
• Выгрузки у блока нет — для файла используйте выгрузки расчёта месяца (ведомость в CSV). Чаевых в этом блоке нет: они в колонке «Чаевые» расчёта (см. Чаевые).
• Владелец и сотрудник с правом на просмотр зарплаты видят любого мастера. Остальные видят только себя и только после утверждения расчёта месяца.

Кадровое дело и HR#

Вкладка HR (владелец и менеджер) — то, что обычно живёт в папках и таблицах:

• дашборд — текучка, средний стаж, дисциплина по закрытым месяцам, прогресс обучения, рейтинг надёжности сотрудника за 90 дней;
• кадровое дело — документы личности, налоговые номера, медкнижка со сроком следующего осмотра, страховки, договор (трудовой, ГПХ, самозанятый) с датами найма и увольнения;
• обязательные документы — реестр по нормам страны: 15 профилей, то есть все республики бывшего СССР (Россия, Казахстан, Грузия, Армения, Азербайджан, Беларусь, Молдова, Украина, Эстония, Латвия, Литва, Киргизия, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан), со статусами «в порядке / истекает / просрочен / нет» и ссылкой на статью закона;
• скан-копии документов — паспорт, медкнижка, договор хранятся в самом кадровом деле, а кнопка «Заполнить из скана» распознаёт поля с фотографии и подставляет их в форму: вы проверяете и сохраняете сами;
• сроки госуведомлений — напоминания об отчётности по найму и увольнению в вашей стране, с ручной отметкой «сдано»;
• план отпусков года — сотрудники предлагают даты в своём кабинете, руководитель согласует, кадровик утверждает план целиком. Кнопка «🖨 Печать» выводит план на бумагу графиком отпусков: гриф «УТВЕРЖДАЮ» со строкой для подписи руководителя, дата и документ утверждения, графы «подразделение, должность, сотрудник, дней, даты отпуска, примечание» и графа «С графиком ознакомлен(а): подпись, дата». Пока план не утверждён, он печатается с пометкой «Проект»; если людей ведут несколько юрлиц, юрлицо выбирается над формой. У российского юрлица рядом есть кнопка «Т-7 (печать)» — унифицированная форма графика.

Карточка сотрудника — теперь отдельная страница с вкладками, а не всплывающая панель: приватный дневник менеджера, реестр выданного имущества (что на руках, что сдано; при увольнении система напомнит о несданном), документы на человека и кадровое дело со сканами. Записи дневника помечаются тегами «Поощрение», «Дисциплина», «Инцидент» и «Заметка»: у каждого тега свой значок и цвет — зелёный, янтарный, красный и серый, — и по этим же тегам лента фильтруется.

Коды входа и QR-коды для устройств#

На общем планшете или кухонном экране вводить логин и пароль каждый раз неудобно. Для таких рабочих мест в cenaly.ge предусмотрены коды входа — короткие уникальные идентификаторы, которые привязывают устройство к нужному разделу и набору прав без постоянного ввода учётных данных.

Два вида кодов#

Оба вида живут в разделе QR-коды — там же, где гостевые коды столов, каждый на своей вкладке.

На вкладке «Устройства» рядом с кодами видно и живые устройства: какие планшеты и мониторы сейчас на связи по каждой точке и когда были в последний раз. Там же — привязка киоска к платёжному терминалу: если на этом компьютере запущен мост, к киоску выбирается терминал оплаты, подключённый именно к нему (страницу нужно открывать на самом компьютере киоска — мост виден только ему).

Как создать код устройства#

1. Откройте QR-коды в боковом меню и перейдите на вкладку «Устройства».
2. Нажмите «Создать» — система сгенерирует уникальный код.
3. Задайте название (например, «Касса зала» или «Кухня»), выберите начальный экран (Монитор заказов, Кухня, Меню и т.д.) и при необходимости ограничьте доступ конкретной локацией.
4. Настройте PIN-защиту: если PIN задан, сотрудник вводит его после сканирования — устройство защищено от несанкционированного использования.
5. Рядом с кодом отображается QR-код — его можно скачать (SVG), распечатать и наклеить на планшет или стойку.

Сотрудник сканирует QR-код камерой телефона или считывателем, попадает на экран входа и оказывается сразу в нужном разделе с правами, заданными для этого кода.

Как создать QR-код для входа сотрудника#

Этот тип кода предназначен для людей, а не устройств: сотрудник может войти в панель управления с любого устройства, просто отсканировав свой персональный QR-код.

1. Откройте QR-коды → вкладка «Вход в админку» (или заведите код устройства на соседней вкладке, если хотите дать сотруднику экран с ограниченным доступом).
2. Нажмите «Добавить», введите имя сотрудника.
3. Задайте PIN или пароль для защиты кода.
4. Распечатайте или перешлите QR-код сотруднику.

Сотрудник сканирует код и попадает в свою рабочую зону. Если вы установили PIN — потребуется ввести его однократно после сканирования. Код можно в любой момент деактивировать или удалить — после этого вход по нему станет невозможен.

Настройка прав для кода устройства#

При создании кода устройства можно гибко настроить, что именно видит этот экран:

• Начальный экран: Монитор заказов, Кухня (KDS), Управление меню.
• Локации: ограничить видимость заказов одной или несколькими точками.
• Дополнительные права: просмотр заказов, управление заказами, изменение доступности блюд и цен, редактирование меню и локаций, управление стоп-листом.

Мобильные приложения для персонала#

Для официантов, поваров, курьеров и менеджеров зала доступны нативные мобильные приложения (Android). Вход в них также возможен по QR-коду — достаточно открыть приложение и отсканировать код устройства. Подробнее — в разделе Мобильные приложения.

Ограничения#

• Письмо с доступом может не дойти — тогда доступ не теряется. Если почта отказала, окно приглашения само показывает адрес входа, логин и временный пароль: передайте их сотруднику как удобно. Прежний пароль в этот момент уже не работает.
• Уровни доступа соблюдаются пока в части экранов. Общей серверной проверки уровней для всех операций пока нет; подробности — в статье о правах.
• Точки ограничивают списки заказов и доступные разделы. При двух и более точках выбор сотруднику обязателен, при одной она подставляется автоматически. У старых карточек пустой охват может означать все точки: заполните его в плашке списка сотрудников.
• Кадровое дело России ведётся только на cenaly.ru (требование о резидентности персональных данных); для Казахстана кадровый модуль недоступен нигде — при попытке система честно скажет об этом и покажет статью.
• Блок «Мои документы» у линейного сотрудника не работает — известная поломка доступа.
• Напоминание о смене приходит окном, а не минута в минуту — рассылка идёт общим тиком раз в полчаса, поэтому «за 2 часа» на деле означает за 1,5–2 часа. Само самообслуживание сотрудника работает: обмен сменами, заявка на отпуск, отметка прихода с телефона и блок «Мои данные» в разделе «Моё» (телефон и экстренный контакт меняются сразу; адрес, реквизиты и документ — вид документа, номер, кем выдан, дата выдачи, «действует до» — уходят на согласование руководителю).
• На cenaly.ru есть выгрузка закрытого периода с утверждённым расчётом в 1С:ЗУП; это не автоматическая двусторонняя синхронизация.
• Целевой процент затрат на труд хранится в браузере — на другом устройстве его придётся задать заново.
• Экраны «Роли и доступ», «Зарплата», «Кадровое дело» сложные — по внутренней оценке понятности 2 из 5, они писались под кадровика, а не под владельца.

Устранение неполадок#

Сотруднику не пришло приглашение. Проверьте адрес в карточке и папку «Спам» — письмо уходит с адреса бренда. Если оно не ушло совсем, окно приглашения показывает логин и временный пароль: продиктуйте их лично. Прежний пароль после приглашения уже не действует.

Сотрудник видит не те разделы. Проверьте роль: набор разделов задаётся ею, а «рабочее место» лишь сужает интерфейс визуально. На кассе реальный слой прав — роль плюс PIN.

Сотрудник не может открыть «Мои документы». Известная поломка доступа у линейного персонала — выдайте документ иным способом.

Кадровый раздел заблокирован. Это гейт резидентности персональных данных: российское кадровое дело ведётся только на российском бренде.

Зарплата не посчиталась. Не заданы ставки или в периоде нет закрытых смен.

В окне оплаты нет вычетов. Так задумано: вычеты, резидентство и другие налоговые данные человека — не условие оплаты, а сведения о нём с датой начала и историей изменений. Они задаются в карточке сотрудника, вкладка «Кадровое дело» → «Налоговые данные» (у российских сотрудников там же окно «НДФЛ: дети и вычеты»). В окне оплаты 💰 под «Налоговым профилем» есть ссылка «Открыть налоговые данные» — карточка откроется в новой вкладке, а несохранённая ставка останется на месте. Расчёт месяца и подбор по сумме на руки берут вычеты оттуда: поменяли их — подберите начисление заново. Налоговые данные привязаны к приёму на работу: если приём человека не оформлен (так бывает и у владельца аккаунта), карточка откроется на блоке «Налоговые данные» с подсказкой — сначала оформите приём на вкладке «История» той же карточки.

В расчёте не все сотрудники. Расчёт — снимок на тот момент, когда его посчитали: кого завели (или кому задали ставку) позже, в нём нет. Экран об этом не молчит — над таблицей утверждённого месяца стоит строка «Эти сотрудники в утверждённый расчёт не вошли» с именами и причиной у каждого. Чтобы включить их в этот месяц, вернитесь к черновику (отменить запись о выплате → исправить утверждённый расчёт) и нажмите «Обновить данные и пересчитать» — ручные суммы при пересчёте сохраняются. Выплаченный месяц можно не трогать: начислите этим людям следующим.

Частые вопросы#

Сколько сотрудников можно добавить?#

До 100 наёмных сотрудников на аккаунт (строка владельца в лимит не входит). При достижении лимита система сообщит об этом.

Видит ли официант финансы или настройки?#

Нет. Официант видит только заказы и кассу. Изоляция по ролям действует на все разделы админки.

Как официант привязывается к заказу?#

Автоматически: заказ, созданный официантом на кассе, привязывается к нему; заказы со столов официанта (режим «Официанты» на схеме зала) — тоже. Привязку видно в карточке заказа.

Можно ли вести смены без ролей?#

Да, график смен работает для любых сотрудников независимо от того, пользуются они админкой ежедневно или нет.

Что будет, если сотрудник потеряет QR-код?#

Удалите код в разделе «QR-коды» на соответствующей вкладке — вход по нему немедленно прекратится. Создайте новый код и передайте его сотруднику.

Можно ли ограничить код одной локацией?#

Да, при создании кода устройства выберите нужные локации — сотрудник будет видеть заказы и данные только по ним.

Связанные разделы#

• Роли, права и кассовые ограничения

• Уведомления персоналу

• Отметка прихода и ухода — терминал заведения, QR с монитора, автозакрытие смен

• Касса (POS) — рабочий экран официанта

• Кухня (KDS) — рабочий экран повара

• Своя доставка — рабочий экран курьера

• Схема зала — закрепление официантов за столами

• Финансы — отчёты по персоналу

• Мобильные приложения — приложения для персонала (официант, повар, курьер, монитор)