Несколько касс и устройств в одной точке

Основная касса у входа, планшет на веранде и телефон официанта могут работать с одной точкой cenaly.ge. Для каждого экрана не обязательно покупать отдельную ККТ или принтер: команды можно направлять на компьютер с оборудованием.

При настройке разделяйте четыре вещи: устройство сотрудника, компьютер с мостом, кассовую смену и склад продаж. У них разные настройки и разные границы действия.

Что нужно для запуска#

• Доступ владельца или менеджера к настройке оборудования точки; сотрудникам — доступ к нужному приложению и операциям.
• Выбранная одна и та же точка на кассах и в приложении официанта.
• ПК с установленным Cenaly Hardware Bridge, подключёнными ККТ и принтерами.
• Настроенная фискализация для страны точки; обычный принтер не заменяет фискальный аппарат.
• Работающий интернет для команд через облако и включённый ПК, который принимает эти команды.

Установку моста и проверку устройств выполните по статье Мост оборудования. Вход приложений по коду описан отдельно: Коды устройств.

Как распределить устройства в зале#

Сначала определите, где физически стоит оборудование, а где сотрудник только вводит заказ. Например, ККТ подключена к основной кассе, кухонный принтер — к ПК кухни, а на веранде работает планшет.

Для веб-кассы сначала проверяется локальный мост. Если локального моста или фискального устройства нет, используется облачная ретрансляция. Если ККТ ответила конкретной ошибкой, она показывается кассиру: команда не отправляется обходным путём на другой аппарат.

Одна ККТ на несколько касс#

Задача: пробивать чеки с планшета и телефона на ККТ основной кассы.

1. Подключите ККТ к мосту на основном ПК и проверьте её по инструкции Фискализация.
2. В панели откройте «Оборудование», выберите нужную точку и найдите «POS-терминалы».
3. Найдите компьютер, к которому подключена ККТ. Если мостов несколько, нажмите у нужного «Сделать по умолчанию».
4. Убедитесь, что у него появилась отметка «по умолчанию».
5. На остальных устройствах работайте с той же точкой. Команды через облако без явно выбранного адресата пойдут на этот мост.

Рассмотреть экран

Результат: кассир на планшете отправляет фискальную команду на основную кассу, а чек выходит на подключённой к ней ККТ. Выбор по умолчанию относится к облачной маршрутизации; он не перенаправляет команды исправного локального моста.

Если подключены два моста и цель нельзя определить, появляется «Не выбрано, на какой кассе печатать». Вернитесь в «POS-терминалы», выберите основной терминал и повторите выдачу чека.

Если мост стоит на другом ПК. Используйте подключение по коду: в «Оборудовании» нажмите «Подключить мост на другом компьютере» и получите код. На компьютере с установленным мостом откройте его локальную страницу http://127.0.0.1:9100 и нажмите «Подключить по коду». Код одноразовый и действует 15 минут. Порядок выдачи и ввода кода — в инструкции моста. Само наличие терминала в списке означает регистрацию, а не то, что компьютер сейчас в сети.

Общий принтер и печать по цехам#

Задача: дать нескольким рабочим местам доступ к одному принтеру, не перенося принтер.

1. Настройте принтер на мосту того ПК, к которому он подключён.
2. В «Оборудовании» у принтера выберите «Печатать с другого ПК» и укажите компьютер, которому нужен доступ. Мосты обоих ПК должны обслуживать общую точку.
3. Оставьте ПК-владелец принтера включённым и подключённым к интернету: задания идут к нему через облако.

Результат: принтер остаётся у своего компьютера, а печать доступна с другого рабочего места. Если бумага не выходит, сначала проверьте сам принтер и мост ПК-владельца, затем связь обоих компьютеров.

Для кухни откройте «Цеха» в KDS и настройте каждый цех: сначала выберите «Кто печатает», затем «Принтер» и при необходимости «Резервный принтер». Это позволяет, например, отправлять блюда на кухню, а напитки — в бар.

Маршрутизация блюд по цехам, резервные устройства и очередь разобраны в Печати на кухню. Кухонный тикет и пречек не заменяют фискальный чек гостю.

Внешний вид кассы на этом устройстве#

Задача: сделать кассу удобной на планшете, сохранив привычный экран основного ПК. Эти шаги относятся к веб-кассе; настройки её вида не следует считать настройками Android-приложения.

1. Откройте «Внешний вид POS» на том устройстве, которое настраиваете.
2. В «Где сохранять экранные настройки» выберите «Это устройство».
3. Подберите «Раскладку» и «Масштаб интерфейса», число колонок и расположение чека под экран.
4. Если хотите задать общий вариант для точки, выберите «Все кассы точки» перед изменением экранных параметров.

Результат: локальные экранные предпочтения применяются поверх общего вида точки. У соседнего устройства остаются его собственные переопределения, если они были настроены.

«Сбросить это устройство» снимает местные экранные переопределения и возвращает вид точки. Общие настройки точки этим действием не сбрасываются.

Если изменение не пережило перезагрузку страницы, посмотрите сообщение о сохранении: браузер может не разрешать запись локальных настроек. Настраивайте тот браузер и профиль, в котором сотрудник будет работать.

Блокировка и переход кассира на другое устройство#

Задача: отойти от общей кассы или передать экран другому сотруднику.

1. Перед уходом нажмите «Заблокировать кассу».
2. Для продолжения работы сотрудник вводит свой PIN на экране блокировки.
3. Для передачи работы используйте «Сменить кассира» и проверьте, кто теперь выбран.
4. При переходе за другой экран выберите ту же точку и своего кассира; проверьте открытую смену перед оплатой.

Результат: операции не остаются незаметно под именем предыдущего сотрудника. Кассовая смена привязана к кассиру в точке, а не к планшету или ПК. Сам переход к другому экрану не создаёт отдельную смену.

Чтобы касса закрывалась сама, во «Внешнем виде POS» выберите «🔐 Автоблокировка при простое»: «Выкл» (по умолчанию) либо 2, 5, 10, 15 или 30 минут. Если на устройстве столько времени никто не касался экрана, мыши и клавиатуры, появляется тот же экран «Касса заблокирована», что и при ручной блокировке. Настройку можно сохранить для «Это устройство» — например, включить на общем планшете зала и оставить выключенной на кассе в кабинете.

Открытие, закрытие, денежные движения и отчёты — в статье Кассовая смена. Если на втором устройстве смена не видна, сначала проверьте точку, выбранного кассира и соединение.

Склад продаж точки#

Задача: списывать продажи основной кассы и планшета с одного выбранного склада.

1. Откройте «Склад» → «Склады».
2. В «Управлении складами» найдите нужную точку и склад.
3. Нажмите «Сделать складом продаж».
4. Проверьте отметку «Продажи» у выбранного склада.

Рассмотреть экран

Результат: у точки выбран один склад для списания продаж; прежний склад теряет эту отметку. Кассы бара и веранды в одной точке не получают разные склады продаж только из-за того, где стоят устройства.

Если кнопки нет, проверьте права на настройку раздела. Настройка складов требует соответствующего доступа. Остатки, поступления и перемещения между складами описаны в статье Склад.

Онлайн-оплаты гостей и чек#

Задача: выдать фискальный чек по заказу, который гость оплатил онлайн.

1. Найдите заказ в «Заказах» и проверьте сведения об оплате.
2. Используйте «Чек» в карточке заказа либо оформите чек на кассе.
3. Проверьте результат фискализации: поступившая оплата и выданный фискальный чек — разные результаты.

Для интеграции собственного сайта или учётной системы в России на cenaly.ru есть Кассовый сервер. Это отдельный API-сценарий; его подключение не означает автоматическую фискализацию всех гостевых заказов cenaly.ge.

Слабый Wi-Fi и журналы устройств#

Слабый Wi-Fi. Касса на Android, Windows и Ubuntu следит за уровнем сигнала Wi-Fi. Если сигнал держится слабым дольше 20 секунд, в шапке экрана заказа появляется янтарная плашка «📶 Слабый Wi-Fi» — сеть ещё есть, но оплата и отправка заказов могут начать прерываться. Нажмите на плашку — касса подскажет, что делать: поставить кассу ближе к роутеру или подключить кабель. Когда сигнал выровняется, плашка исчезнет сама. Если связь всё же пропала, плашку сменит красный бейдж «Офлайн», а продажи уйдут в офлайн-очередь. Касса на компьютере, подключённая кабелем, плашку не показывает: сигнал Wi-Fi для неё не важен.

Журналы устройств. Чтобы поддержка разобралась, почему «касса тормозит или падает», без выезда на место:

1. Откройте Оборудование и выберите точку.
2. В карточке «Журналы устройств» включите «Отправлять журналы устройств».
3. Выберите частоту: каждые 15 минут, раз в час (по умолчанию), раз в 4 часа или раз в сутки.

Кассы этой точки на Android, Windows и Ubuntu, а также экраны кухни (KDS) и приложение официанта на Android подхватят настройку при следующем чтении настроек точки и начнут отправлять свой технический журнал. Экран кухни или официант, работающие сразу с несколькими точками, отправляют журнал с самой частой частотой из включённых. Личные данные вырезаются на устройстве ещё до отправки: телефоны, адреса почты, номера карт, пароли и токены. Без связи журнал ждёт в очереди и уходит, когда связь вернётся. За одну отправку уходит не больше ~300 КБ. Обращаясь в поддержку, назовите код поддержки точки — по нему найдут журнал нужной кассы. Выключите тумблер — касса перестанет собирать журнал и сотрёт накопленное.

Рассмотреть экран

Где прочитать журнал самому. Под карточкой — блок «Присланные журналы»: устройства аккаунта (касса, модель, версия приложения, под чьей учёткой вошли) и их последние журналы за сегодня, 3 или 7 дней. «Открыть» показывает строки журнала, «Скачать» сохраняет его файлом .log — например, чтобы отправить своему мастеру. Пометка «не полностью» значит, что до облака дошли не все части отправки (касса была без связи). Журналы хранятся 14 дней. Блок видят владелец и сотрудники с правом правки раздела «Оборудование».

Рассмотреть экран

Ограничения#

• Облачной ретрансляции нужен интернет. Веб-устройство без локального моста при потере сети не сможет пробить чек через ПК точки.
• ПК с мостом и оборудование должны быть включены; запись в списке терминалов не подтверждает доступность.
• Выбор терминала по умолчанию не заменяет настройку принтеров и кухонных цехов.
• Локальный вид веб-кассы хранится в браузере и не переносится автоматически в другой браузер или Android-приложение.
• Тема, цвета, размер плитки и функции общие для точки. Единого набора всех настроек отдельно для каждого экрана пока нет.
• Автоблокировка учитывает только касания, мышь и клавиатуру этого устройства; открыть кассу можно PIN-кодом сотрудника или выходом из учётной записи.
• Склад продаж один на точку; автоматической фискализации онлайн-заказов пока нет.

Устранение неполадок#

Частые вопросы#

Нужна ли отдельная ККТ каждому планшету?#

Нет, можно отправлять фискальные команды на мост общей ККТ. Для облачного пути нужны связь и работающий ПК с мостом.

Если назвать терминал «Бар», у него появятся свой склад и смена?#

Нет. Название помогает найти мост; склад продаж выбирается для точки, а смена ведётся по кассиру.

Почему после общего изменения раскладка на планшете осталась прежней?#

Локальные настройки перекрывают общий вид. На планшете используйте «Сбросить это устройство», если хотите снова применять вид точки.

Можно выключить основной ПК и оставить только телефоны?#

Если ККТ и принтер доступны через мост этого ПК, нет: телефоны не заменяют компьютер, который управляет оборудованием.

Где посмотреть журнал кассы?#

Включите «Журналы устройств» на странице «Оборудование» — присланные журналы появятся ниже, в блоке «Присланные журналы»: их можно открыть и скачать файлом. Журнал видит и поддержка Cenaly — назовите ей код поддержки точки.

Связанные разделы#

• Мост оборудования — установка, подключение по коду и общие принтеры.
• Печать на кухню — цеха, резервный принтер и очередь.
• Фискализация — настройка фискального аппарата.
• Коды устройств — подключение приложений.
• Кассовая смена — кассиры и денежные операции.
• Склад — склады точки и движение остатков.
• Кассовый сервер — API интернет-чеков на cenaly.ru.
• Приложение официанта — работа с заказами с телефона.
• Дисплей покупателя — второй экран с чеком у кассы.
• Задачи менеджера смены на кассе — выручка, стоп-лист, возвраты и проверка оборудования.
• Приложения Cenaly для команды — что ставить на устройства каждой роли.
• Технические требования — на каких устройствах и браузерах работает Cenaly.
• Удалённая помощь по коду — как получить помощь поддержки с настройкой.