Табло очереди заказов
Табло cenaly.ge показывает гостям номера заказов в двух колонках: «Готовится» и «Готово». Его удобно поставить над стойкой выдачи, чтобы гость видел, когда подходить за заказом.
На публичном экране нет имён, телефонов и состава заказа. Для повара с блюдами и комментариями предназначен экран кухни (KDS), для сотрудника раздачи — «Выдача (Expo)».
Что нужно для запуска#
- Телевизор с браузером, планшет или монитор с подключённым компьютером/приставкой.
- Интернет и питание; для звонка — работающие динамики и возможность один раз коснуться страницы или нажать клавишу.
- Доступ управляющего к приложениям и настройкам нужной точки.
- Заказы с номерами, у которых персонал отмечает готовность блюд.
Гостевой экран открывается по публичной ссылке без входа в админ-панель. Сотрудникам для управления заказами нужен свой рабочий экран кассы или кухни.
Поставить табло в зал#
- В админ-панели откройте «Мои приложения» и найдите «Дисплей очереди». Если его ещё нет среди подключённых, найдите его на «Витрине» в категории «Заказы и зал» и нажмите «Подключить».
- Нажмите «Настроить», выберите нужную локацию. В карточке «Табло очереди заказов» включите «Включить табло».
- Если нужны номера доставки и агрегаторов, включите «Показывать заказы с доставкой».
- Нажмите «Скопировать ссылку», откройте её в браузере телевизора или приставки. Для проверки на текущем устройстве есть «Открыть табло», для планшета — QR-код.
- Разверните браузер на весь экран и проверьте читаемость номера с места, где ожидают гости.
Ссылка имеет вид https://<поддомен заведения>/?queue=1. Используйте ссылку из карточки своей точки: она уже содержит правильный адрес.
Если табло пустое, проверьте, что заказ относится к этой точке и настройки уже включены. После первого включения проверьте новый заказ: старый список может не появиться сразу без очередного изменения заказа.
Табло запрашивает удержание экрана включённым. Если телевизор или браузер не поддерживает это, отключите таймер сна и заставку в настройках устройства.
Какие номера видит гость#
| Ситуация | Что показывает табло |
|---|---|
| Есть позиции, которые ещё ждут или готовятся | Номер в «Готовится» |
| Все активные позиции готовы | Номер в «Готово» |
| Одни блюда готовы, другие ещё готовятся | Номер остаётся в «Готовится» |
| Заказ выдан, забран курьером, закрыт или отменён | Номер снимается с табло при обновлении |
| Гость оплатил и ждёт еду | Одна оплата не убирает номер |
| Номер стоит в «Готово» 30 минут | Снимается с табло сам, даже если выдачу не отметили |
В каждой колонке раньше показаны номера с более старым временем изменения состояния. Кухня меняет готовность позиций; табло только отражает результат.
Без «Показывать заказы с доставкой» исключаются доставка и заказы внешних каналов/агрегаторов. Обычный самовывоз без внешнего источника остаётся на экране. Эта настройка не является фильтром «только заказы у кассы».
Вызвать гостя вручную#
С веб-кассы#
- Нажмите «📣 Номер готов». Если команды нет в вашей раскладке, добавьте «Номер готов» из «Библиотеки» конструктора кассы на вкладке «Экран».
- В окне «Вызвать номер заказа» выберите готовый заказ и нажмите «📣 Вызвать снова». Можно также ввести номер в поле «Номер заказа» и нажать «📣 Вызвать».
- Для заказа из группы «Готовятся» есть «✅ Готов — вызвать»: это одновременно отметка готовности и вызов. Используйте её только когда заказ действительно приготовлен.
С веб-кухни#
Откройте «Вернуть» на KDS и нажмите «📣 Вызвать» у завершённого тикета. Это повторный вызов гостя; сам тикет возвращать в приготовление не нужно.
Обычный ручной вызов номера не меняет его готовность. Исключение — специально названное действие «✅ Готов — вызвать» на кассе.
Если вызов не появился, восстановите связь на обоих устройствах и вызовите номер снова: пропущенные вызовы после подключения не воспроизводятся.
Вызывать автоматически при готовности#
В карточке «Табло очереди заказов» включите «Вызывать номер, когда заказ готов» и заново откройте на телевизоре скопированную ссылку. В ней появится &callOnReady=1.
Теперь при живом обновлении готовности номер будет вызван без нажатия кассира. По умолчанию автоматический вызов выключен; ручной остаётся доступен независимо от него.
Загрузка списка уже готовых номеров при открытии страницы не вызывает их заново. Если номер готов, но объявление пропущено, используйте ручной повторный вызов.
Настроить звук и язык#
Звук — короткий звонок, без произнесения номера голосом. Если появляется «Коснитесь экрана, чтобы включить звук», коснитесь страницы или нажмите клавишу на подключённой клавиатуре, затем повторите вызов.
Для тихого табло добавьте &sound=0 к адресу. Крупный номер продолжит появляться; убрать этот параметр — вернуть звонок.
Язык задаётся параметром &lang=ru, &lang=en или &lang=ka. Например: https://<поддомен заведения>/?queue=1&lang=ru&sound=0. Без параметра табло берёт язык браузера. Русский, английский и грузинский имеют свои тексты табло; для других языков используются английские подписи.
Ограничения#
- Пока табло обслуживает одну точку; распределения вызовов между несколькими окнами выдачи нет.
- Нет голосовой озвучки номера. Звонок и крупный номер — доступный способ объявления.
- Ручной и автоматический вызовы требуют живого соединения. Список может обновляться резервным опросом, но это не восстанавливает пропущенные объявления.
- Вызов из кассы описан для веб-версии. Android- и Windows-кассы такую команду пока не отправляют; дисплей покупателя объявление не показывает.
- Без интернета последние номера могут оставаться видимыми, но не подтверждают актуальную готовность.
- При выключении табло в настройках прекратите показ страницы на телевизоре: не рассчитывайте, что уже открытый экран сразу очистится.
Устранение неполадок#
| Симптом | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| «Табло заказов ещё не настроено» | Адрес не определяет точку | Скопируйте публичную ссылку из карточки нужной локации |
| Обе колонки пустые | Нет подходящих заказов, табло выключено или ещё нет обновления | Проверьте «Включить табло», точку и новый пробный заказ |
| Номер доставки не появился | Выключен показ доставки/внешних каналов | Включите «Показывать заказы с доставкой» и проверьте обновление заказа |
| Номер не переходит в «Готово» | Остались неготовые позиции | Проверьте все блюда и цеха на KDS |
| Номер готов, но не вызван | Авто-вызов выключен, открыта старая ссылка или пропущено живое обновление | Откройте новую ссылку; вызовите номер вручную |
| Крупный номер есть, звонка нет | Браузер блокирует звук, стоит sound=0 или выключены динамики |
Коснитесь экрана, проверьте адрес и громкость; повторите вызов |
| «Нет связи — табло может быть неактуальным» | Не удалось получить свежие данные | Восстановите интернет; до этого уточняйте готовность у персонала |
| Выданный номер остался | Передачу ещё не отметили или экран не обновился | Отметьте фактическую выдачу в рабочем экране и проверьте связь |
Если проблема повторяется, передайте поддержке точку, номер заказа, время, адрес табло, устройство/браузер и снимок экрана. Для проблемы со звуком укажите, был ли виден крупный номер — Как обратиться в поддержку.
Частые вопросы#
Можно открыть ссылку на двух телевизорах? Да, оба покажут очередь одной точки. Звук и разрешение браузера проверьте на каждом.
Нужен отдельный логин для табло? Нет, ссылка публичная; она показывает только номера, а не данные гостей.
Можно объявить номер ещё раз? Да, с кассы — «📣 Вызвать снова», с KDS — «📣 Вызвать» в панели «Вернуть».
Табло заменяет кухню или Expo? Нет. Оно сообщает гостю результат работы персонала; готовить и выдавать заказы нужно на рабочих экранах.
Связанные разделы#
- Кухня (KDS) — готовность блюд
- Касса (POS) — приём заказа и вызов номера
- Выдача (Expo) — передача приготовленных заказов
- Заказы — проверка состава и состояния заказа
- Заказ в зале — номер заказа и его путь от кассы до выдачи
- Дисплей покупателя — второй экран с чеком у кассы
- Несколько касс и устройств в одной точке — какие устройства и где ставить в точке