Cenaly Phone: რამდენიმე ადგილი, ავტოპასუხი, გასვლა და პაროლი

სტატია Cenaly Phone-ის ოთხი შესაძლებლობის შესახებ, რომლებიც ერთნაირია Android-ზე, iPhone-სა და Windows-ზე: ერთდროულად რამდენიმე სამუშაო ადგილზე დაკავშირება, ავტოპასუხი და ინტერკომი, ანგარიშიდან გასვლა და პაროლის აღდგენა. როგორ დაიწყოთ მუშაობა ნულიდან iPhone-ზე — „Cenaly Phone iPhone-ისთვის: მუშაობის დაწყება“.

რომელი ვერსიაა საჭირო#

აქ აღწერილი ყველაფერი გამოჩნდა Cenaly Phone-ის 2026 წლის ოქტომბრის განახლებაში. თუ ადგილის არჩევის შემდეგ ხედავთ ცალკე ეკრანს „დააკავშირეთ ეს ტელეფონი“ — თქვენ ძველი ვერსია გაქვთ: განაახლეთ აპლიკაცია.

რა არის საჭირო დასაწყებად#

სად იღებთ ზარებს#

შესვლის შემდეგ აპლიკაცია აჩვენებს ერთ ფანჯარას — „სად იღებთ ზარებს?“ — ადგილების სიით, სადაც ამ ტელეფონის დაკავშირება შეიძლება:

1. მონიშნეთ ადგილები: „მონიშნეთ ადგილები, სადაც ეს ტელეფონი მიიღებს ზარებს“. ნაგულისხმევად მონიშნულია ყველა, რომელიც ჯერ არ არის დაკავშირებული.
2. დააჭირეთ „დაკავშირება (N)“ — დაკავშირდება ყველა მონიშნული ერთდროულად.
3. თუ ერთი ადგილია, აპლიკაცია თავად დააკავშირებს მას — ფანჯარა საერთოდ არ გამოჩნდება.

ცალკე დადასტურება „დააკავშირეთ ეს ტელეფონი“ აღარ არსებობს. უკვე დაკავშირებული ადგილები მონიშნულია „დაკავშირებულია“, თითოეულს აქვს — „თქვენი ნომერი 115“.

ადგილი, სადაც დაკავშირება შეუძლებელია, ნაცრისფრადაა ნაჩვენები მიზეზით:

დაკავშირდა ადგილების მხოლოდ ნაწილი — „დაკავშირებულია N M-დან. მიზეზები — ადგილებთან ქვემოთ“ და „მზადაა“. მფლობელი საკუთარი სატელეფონო სადგურის გარეშე ხედავს ბარათს „ტელეფონიის დაკავშირება“. სერვერთან კავშირი არ არის — აპლიკაცია აჩვენებს შენახულ ადგილებს და დაკავშირებისას შეამოწმებს მათ.

მოგვიანებით ადგილის დამატება: ადგილი ▾ „მთავარზე“ → „სხვა ადგილის დაკავშირება“ — გაიხსნება იგივე ფანჯარა.

რამდენიმე ადგილის ზარები#

ტელეფონი ყველა დაკავშირებულ ადგილთან ერთდროულად ინარჩუნებს კავშირს:

• ნებისმიერი ადგილის შემომავალი ზარი მაშინვე რეკავს, ადგილის წარწერით — მაგალითად, „სამუშაო ზარი · დარბაზი“; iPhone-ზე — ზარის სისტემური ეკრანით ადგილის სახელით;
• ადგილი ▾ „მთავარზე“ ცვლის მხოლოდ იმას, რაც ჩანს: ნომერი, ჟურნალი „ჩემი“, „რეკავს …-ში“. დანარჩენი ადგილები აგრძელებენ ზარების მიღებას;
• გამავალი — ეკრანზე არსებული ადგილიდან; რამდენიმე ადგილის დროს აკრეფაში არის „დარეკვა საიდან: დარბაზი ▾“;
• ტელეფონს ნებისმიერი ადგილის შემომავალი ზარი აღვიძებს, მაშინაც კი, თუ აპლიკაცია დახურულია, — პირდაპირ ამ ადგილის სატელეფონო სადგურიდან.

საუბარი თავის ადგილთან რჩება დაკავშირებული. Windows-სა და Android-ზე ხედვის ადგილის შეცვლა საუბრის დროსაც შეიძლება; iPhone მას გადართავს, როცა ტელეფონს დადებთ („მიმდინარე ზარი რჩება ადგილს …“). ზარის გადამისამართება კონსულტაციით სხვადასხვა სატელეფონო სადგურის მქონე ადგილებს შორის შეუძლებელია — გადაამისამართეთ ზარის ადგილის ფარგლებში.

ორი დამსაქმებელი კომპანია#

თუ ორ კომპანიაში მუშაობთ და მეორემ თქვენ იმავე ელფოსტით დაგაკავშირათ, ფანჯარაში „სად იღებთ ზარებს“ ჩანს ორივეს ადგილები, დაჯგუფებული კომპანიის სახელის მიხედვით. ისინი ერთი ღილაკით უკავშირდება და ერთდროულად მუშაობს — ანგარიშის გადართვა არ არის საჭირო. ჟურნალი „ჩემი“, დამრეკის ბარათი, კოლეგები და გაღვიძება — თითოეულ ადგილს თავის კომპანიაში აქვს.

ავტოპასუხი და ინტერკომი#

ღილაკი „ავტოპასუხი“ მთავარ ეკრანზე#

Cenaly Phone-ის მთავარ ეკრანზე — Android-ზე, iPhone-ზე, Windows-ზე, ბრაუზერის გაფართოებასა და პანელის ვებ-ტელეფონში — არის მწკრივი „თქვენი სტატუსი“ სამი ჩასართავი ღილაკით: „ადგილზე“, „არ შემაწუხოთ“ და „ავტოპასუხი“. ჩართული ღილაკი ფერით ივსება („არ შემაწუხოთ“ — გაფრთხილების ფერით), მწკრივის ქვემოთ კი ერთი წინადადებით წერია, რა რეჟიმი მოქმედებს, მაგალითად: „ავტოპასუხი: შემომავალ ზარს ავტომატურად უპასუხებს, დინამიკზე“. ღილაკების ურთიერთკავშირი აღწერილია სტატიაში „მთავარი“; მოკლედ:

• „არ შემაწუხოთ“ დროებით თიშავს „ადგილზე“-სა და „ავტოპასუხს“; მისი გამორთვის შემდეგ ორივე წინა მდგომარეობას უბრუნდება.
• გამორთეთ „ადგილზე“ — გამოირთვება „ავტოპასუხიც“; „ადგილზე“-ს ხელახლა ჩართვისას „ავტოპასუხი“ აღდგება, თუ მანამდე ჩართული იყო.
• ჩართეთ „ავტოპასუხი“ — ჩაირთვება „ადგილზე“, ხოლო „არ შემაწუხოთ“ გამოირთვება.
• სხვა მოწყობილობაზე, სამაგიდო ტელეფონის კოდით ან ხელმძღვანელის მიერ შეცვლილი სტატუსი სატელეფონო სადგურიდან მოდის — ღილაკები ავტომატურად განახლდება.

სანამ „ავტოპასუხი“ ჩართულია, შემომავალ ზარს ტელეფონი თავად პასუხობს და მაშინვე დინამიკზე რთავს, როგორც ავტომობილში. თუ დაკავშირებულია გარნიტურა, Bluetooth-ყურსასმენები ან ავტომობილი, ხმა იქ გაისმის; კომპიუტერსა და ბრაუზერში — არჩეულ ხმის მოწყობილობაში. ავტოპასუხი მოქმედებს მხოლოდ მაშინ, როცა ღილაკი ჩართულია: „ადგილზე“-ს გამორთვა ან „არ შემაწუხოთ“-ის ჩართვა მას თიშავს და ტელეფონი ჩვეულებრივ რეკავს. ავტომატურად მიღებულ ზარს აწერია „ავტომატურად უპასუხა“.

„ზარებზე პასუხის“ პარამეტრები#

პარამეტრები → „ხმა და შეტყობინებები“ (Windows-ზე — „ხმა“) → ბარათი „ზარებზე პასუხი“:

• ავტოპასუხი მოქმედებს ამ ტელეფონთან დაკავშირებულ ყველა ადგილზე.
• ავტომატურად პასუხი არასოდეს გაეცემა მეორე ზარს მიმდინარე საუბრის დროს და მოსმენის ზარს (სუფლიორი, მონიტორინგი).
• სანამ ღილაკი ჩართულია, Android-ზე სერვისის შეტყობინების ქვესათაურში წერია „ავტოპასუხი ჩართულია“, Windows-ზე კი ეს ტექსტი სისტემური უჯრის ხატულას მინიშნებაში ჩანს.
• ბრაუზერის გაფართოებასა და პანელის ვებ-ტელეფონში პარამეტრები ამავე ბრაუზერში ინახება.

ავტოპასუხის კონტროლი სატელეფონო სადგურზე#

ტელეფონი, რომელმაც ზარს ავტომატურად უპასუხა, ამის შესახებ სატელეფონო სადგურს ატყობინებს. ადგილის გამოყოფილ სატელეფონო სადგურზე ზარს ამოწმებს ავტოპასუხის კონტროლის მექანიზმი. პირველ წამებში — ნაგულისხმევად 5 წამამდე, ხელმძღვანელს შეუძლია 3–8 წამი მიუთითოს — სადგური უსმენს ტელეფონის მხრიდან ხმას; სტუმარს ამ დროს ლოდინის მუსიკა ან ზარის ტონი ესმის.

• ადამიანის ხმა ისმის — სადგური მაშინვე აკავშირებს ზარს, ჩვეულებრივ წამის ნაწილში. როცა ტელეფონი ზარს ავტომატურად უპასუხებს, უბრალოდ დაიწყეთ საუბარი.
• როგორც ჩანს, ტელეფონთან არავინ არის — სიჩუმეა, ოთახის ერთგვაროვანი ხმაური, ხოლო „თამამი“ მგრძნობელობის რეჟიმში — ტელევიზორი ან მუსიკაც ადამიანის ხმის გარეშე. მაშინ ჯგუფიდან ან რიგიდან შემოსული ზარი იმავე რიგში, თავის წინა ადგილზე ბრუნდება და შემდეგ თანამშრომელთან მიდის. პირდაპირი ზარი კი, როგორც უპასუხო, ნომრის მარშრუტით განაგრძობს გზას — სხვა აპარატებზე, გადამისამართებაზე ან ხმოვან ფოსტაზე.
• დაბრუნების შემდეგ ტელეფონზე მხოლოდ „ავტოპასუხი“ ითიშება და ჩნდება „სატელეფონო სადგურმა ზარი დააბრუნა“ — „როგორც ჩანს, ტელეფონთან არ იყავით — ავტოპასუხი გამორთულია“. „ადგილზე“ ჩართული რჩება: შემდეგი ზარები ჩვეულებრივ შემოდის — ტელეფონი რეკავს და თავად აღარ პასუხობს. დაბრუნდით — ხელახლა ჩართეთ „ავტოპასუხი“.
• საეჭვო შემთხვევაში საუბარი გრძელდება. ხმა არ იწერება — კონტროლის მექანიზმი მხოლოდ რიცხვით მაჩვენებლებს ითვლის (ხმის სიმაღლესა და სიხშირეებს), ტელეფონის „ჩვეულებრივ“ ხმას კი იმ ზარებით სწავლობს, რომლებსაც თანამშრომელმა თავად უპასუხა.

კონტროლს რთავს და მართავს ხელმძღვანელი: „ტელეფონია“ → „შემომავალი ზარის გზა“ → ბლოკი „ავტოპასუხის კონტროლი“ — იხ. „ტელეფონია: საკუთარი სატელეფონო სადგური“. ნაგულისხმევად ის ჩართულია.

ადგილის გათიშვა ან ანგარიშიდან გასვლა#

ეს ორი სხვადასხვა მოქმედებაა:

თქვენი სხვა მოწყობილობები (სამაგიდო ტელეფონი, მეორე სმარტფონი) ორივე შემთხვევაში აგრძელებენ მუშაობას. საუბრის დროს გასვლა შეუძლებელია — ჯერ ზარი დაასრულეთ.

დაგავიწყდათ პაროლი#

შესვლის ეკრანზე პაროლის ქვეშ — „დაგავიწყდათ პაროლი?“:

1. შეიყვანეთ ელფოსტა → აპლიკაცია გამოგზავნის კოდს: „თუ …-სთვის არსებობს ანგარიში, ჩვენ მასზე კოდი გავაგზავნეთ“.
2. შეიყვანეთ „კოდი წერილიდან“, „ახალი პაროლი“ და „გაიმეორეთ ახალი პაროლი“.
3. Android-სა და iPhone-ზე აპლიკაცია მაშინვე შედის ახალი პაროლით — ხელახლა შეყვანა არ არის საჭირო.

პაროლი იმავე გზით აღდგება Cenaly-ს ყველა Android-აპლიკაციაში, სადაც პაროლით შედიხართ (სალარო, KDS, CRM, მიმტანი, კურიერი და სხვა), Cenaly Phone-ში iPhone-ისთვის და Windows-ის აპლიკაციებში. მუშაობს როგორც cenaly.ge-ზე, ისე cenaly.ru-ზე. თუ ანგარიშისთვის ახალი პაროლის დაყენებაა საჭირო, აპლიკაცია ამას პირდაპირ გეტყვით და შემოგთავაზებთ „პაროლის აღდგენას“.

შეზღუდვები#

• ახალი შესაძლებლობები — აპლიკაციის განახლებაში; წინა ვერსიაზე ერთი ადგილი ერთდროულად და ცალკე დაკავშირების ეკრანი.
• სხვადასხვა სატელეფონო სადგურის ადგილებს შორის კონსულტაციით ზარის გადამისამართება არ კეთდება.
• პირდაპირ სატელეფონო სადგურიდან გამოღვიძება მუშაობს, როცა ადგილის სატელეფონო სადგური განახლებულია; მანამდე ტელეფონს ღრუბელი აღვიძებს — ამას ცოტა მეტი დრო სჭირდება.
• ავტოპასუხი არ იღებს ზარს, თუ ტელეფონის სისტემამ ის არ აჩვენა (ფოკუსი „არ შემაწუხოთ“, ნომერი დაბლოკილია).
• ავტოპასუხის კონტროლი მუშაობს მხოლოდ გამოყოფილ სატელეფონო სადგურზე, განახლებული პროგრამული უზრუნველყოფით; მის გარეშე ავტოპასუხი უბრალოდ იღებს ზარს.
• ჯგუფში, სადაც ყველა ტელეფონი ერთდროულად რეკავს (რიგის გარეშე), ერთი ტელეფონის ავტოპასუხი დანარჩენების რეკვას წყვეტს. კონტროლის მიერ დაბრუნებული ზარი მარშრუტით მიდის და არა ამ ჯგუფის კოლეგებთან. რიგში ეს პრობლემა არ არის — სტუმარი თავის ადგილს უბრუნდება.
• სატელეფონო სადგურის ძველ ვერსიებზე „არ შემაწუხოთ“ მოკლე სამსახურებრივი ზარით ირთვება (*78 / *79) — პირველად გამოყენებამდე აპლიკაცია გაგაფრთხილებთ.
• ბრაუზერის გაფართოებასა და ვებ-ტელეფონში „სატელეფონო სადგურმა ზარი დააბრუნა“ მხოლოდ კავშირის დროს ჩანს: ცალკე შეტყობინება არ იგზავნება.

ხარვეზების აღმოფხვრა#

ხშირად დასმული კითხვები#

თუ ერთ ადგილს გავთიშავ, დანარჩენები გააგრძელებენ რეკვას?#

დიახ. გათიშვა ეხება მხოლოდ ამ ადგილს ამ ტელეფონზე.

ავტოპასუხი ჩაირთვება სამაგიდო ტელეფონზეც?#

არა. ღილაკი „ავტოპასუხი“ ამ ტელეფონის პარამეტრია და მხოლოდ მასზე მოქმედებს. „ადგილზე“ და „არ შემაწუხოთ“ კი თქვენი სამუშაო ნომრის სტატუსებია — მათ ყველა თქვენი მოწყობილობა და კოლეგა ხედავს.

რატომ შემოდის ზარები შეტყობინების „სატელეფონო სადგურმა ზარი დააბრუნა“ შემდეგაც?#

კონტროლი მხოლოდ „ავტოპასუხს“ თიშავს; „ადგილზე“ ჩართული რჩება. ზარებს კვლავ იღებთ, უბრალოდ ტელეფონი ისევ რეკავს და თავად აღარ პასუხობს. თუ გახვედით, გამორთეთ „ადგილზე“ ან ჩართეთ „არ შემაწუხოთ“.

უსმენს სატელეფონო სადგური ჩემს საუბრებს?#

კონტროლის მექანიზმი მხოლოდ ავტომატურად მიღებული ზარის პირველ წამებს უსმენს და მხოლოდ იმის დასადგენად, არის თუ არა ვინმე ტელეფონთან. ხმას არც იწერს და არც სადმე აგზავნის — ინახავს მხოლოდ რიცხვით მაჩვენებლებს: ხმის სიმაღლესა და სიხშირეებს.

ანგარიშიდან გასვლა თიშავს ჩემს სამაგიდო ტელეფონს?#

არა. გასვლა თიშავს მხოლოდ ამ მოწყობილობას — მისი ყველა ადგილიდან.

დაკავშირებული განყოფილებები#

• Cenaly Phone iPhone-ისთვის: მუშაობის დაწყება
• Cenaly Phone: „მთავარი“
• Cenaly Phone: იერი და პარამეტრები
• Cenaly Phone: რატომ არ რეკავს
• ტელეფონია სასტუმროში: ნომრის ტელეფონი სტუმრის სმარტფონში
• ტელეფონია: საკუთარი სატელეფონო სადგური