Cenaly Phone: «მთავარი»

«მთავარი» Cenaly Phone-ის პირველი ჩანართია. აქ ჩანს, შეუძლია თუ არა iPhone-ს ზარების მიღება, და აქედანვე სამი ღილაკით ატყობინებთ კოლეგებსა და ტელეფონიას, ადგილზე ხართ თუ არა, შეგაწუხონ თუ არა და თვითონ ტელეფონმა აიღოს თუ არა ზარები.

რა არის „მთავარზე“#

„მთავარი“: სამუშაო ადგილის ბლოკი „შიდა ნომერი 115 · ანა სმირნოვა“ და „ზარებისთვის მზადაა“, „კავშირის შემოწმება“, ბლოკები „ადგილზე ხართ · გასვლა“ და „არ შემაწუხოთ · ჩართვა“, „დასარეკია“ სქრინშოტი: Cenaly Phone iPhone-ისთვის, „მთავარი“ ჩანართი. გადაღებულია 2026 წლის ოქტომბრის განახლებამდე: მასზე ჯერ ძველი „გასვლა“ და „არ შემაწუხოთ“ ბლოკებია — ახლა მათ ადგილას სამი ღილაკის რიგია (იხილეთ ქვემოთ).

ზემოდან ქვემოთ:

სამუშაო ადგილი და თქვენი შიდა ნომერი სახელით.
მზადყოფნის სტრიქონი — მწვანე „ზარებისთვის მზადაა“ ან მიზეზი, რატომ ვერ მოვა ახლა ზარი.
„კავშირის შემოწმება“ — ხსნის „ზარებში დახმარებას“ ხმისა და შემომავალი ზარების შემოწმებით.
„თქვენი სტატუსის“ რიგი — „ადგილზე“, „არ შემაწუხოთ“ და „ავტომოპასუხე“ ღილაკები, ქვემოთ კი სტატუსი სიტყვიერად.
„დასარეკია“ — თუ არის ზარები, რომლებზეც საპასუხო ზარს ელოდებიან.
რჩეული კოლეგები.

ზემოთ მარცხნივ არის „პარამეტრების“ ღილაკი, მარჯვნივ — „ხედი“ (იხილეთ „ხედი და პარამეტრები“). ეკრანის სრულად განახლებისთვის ქვემოთ ჩამოსწიეთ.

მზადაა თუ არა ტელეფონი ზარებისთვის#

სტრიქონი	რას ნიშნავს	რა გააკეთოთ
🟢 „მზადაა ზარებისთვის“	iPhone კავშირზეა, ზარები მივა	—
🟠 „დაკავშირებულია“	iPhone კავშირზეა, მაგრამ თქვენი სამუშაო ადგილის ტელეფონია ჯერ ვერ აღვიძებს დახურულ აპლიკაციას: ზარები მხოლოდ მაშინ მოდის, სანამ Cenaly Phone ღიაა	აპლიკაცია ღია დატოვეთ; იხ. „ზარები დახურული აპლიკაციისას“
⚪ „ტელეფონს ვუკავშირებთ…“ / „წვდომას ვაახლებთ…“	მიმდინარეობს დაკავშირება ან წვდომის განახლება	რამდენიმე წამი დაელოდეთ
🔴 „ტელეფონი დაკავშირებული არ არის“	iPhone სამუშაო ნომერთან დაკავშირებული არ არის	აქვე დააჭირეთ „ამ ტელეფონის დაკავშირებას“
🔴 „ტელეფონიასთან კავშირი არ არის“	iPhone ტელეფონიამდე ვერ მივიდა	შეამოწმეთ ინტერნეტი; „კავშირის შემოწმება“ → „ტელეფონის შემოწმება“
🔴 „მმართველმა წვდომა გამორთო“	მმართველმა თქვენი ნომერი ან ეს მოწყობილობა გამორთო	მმართველს მიმართეთ
🔴 „დაკავშირების უსაფრთხოება ვერ დადასტურდა“	ქსელი დაცულ კავშირს ცვლის	შეცვალეთ ქსელი; იხ. „დახმარება ზარებთან და გაუმართაობებთან“

სამი ღილაკი: „ადგილზეა“, „არ შემაწუხოთ“, „ავტომოპასუხე“#

ნომრის ქვეშ სამი ღილაკისგან შემდგარი „თქვენი სტატუსი“ რიგია. ეს გადამრთველები არაა, არამედ ჩასაჭერი ღილაკებია: დაჭერილი ფერით ივსება და ალმით აღინიშნება, აუჭერელი კი მხოლოდ კონტურია. დაჭერილი „არ შემაწუხოთ“ გაფრთხილების მსგავსად ნარინჯისფერია. წარწერები არ იცვლება — მდგომარეობა თვითონ ღილაკზე ჩანს, VoiceOver კი მას „დაჭერილს“ ან „აუჭერელს“ უწოდებს. რიგის წარწერასთან ⓘ ხატულა სამივე ღილაკის განმარტებას ხსნის. დიდი შრიფტისას ღილაკები სვეტად ლაგდება.

რიგის ქვეშ ერთი სტრიქონი სიტყვიერად ამბობს, რა მოქმედებს ახლა:

სტრიქონი ღილაკების ქვეშ	როდის
„ავტომოპასუხე: შემომავალი ზარი თავისით აიღება, ხმამაღალ კავშირზე“	დაჭერილია „ადგილზეა“ და „ავტომოპასუხე“
„ჯგუფებსა და რიგებში პაუზაზე ხართ. პირდაპირი ზარები შემოდის“	„ადგილზეა“ აუჭერელია
„„არ შემაწუხოთ“ ჩართულია — ახალი ზარები არ შემოვა“	დაჭერილია „არ შემაწუხოთ“

როცა მხოლოდ „ადგილზეა“ არის დაჭერილი, სტრიქონი არ არის — ადგილზე ხართ და ზარები ჩვეულებრივ შემოდის.

ღილაკები ერთმანეთთან არის დაკავშირებული:

რა გააკეთეთ	რა მოხდება
დააჭირეთ „არ შემაწუხოთ“	ამ დროისთვის „ადგილზეა“ და „ავტომოპასუხე“ ჩაქრება. „არ შემაწუხოთ“-ს აუჭერთ და ორივე იმ მდგომარეობას დაუბრუნდება, როგორშიც იყო
აუჭირეთ „ადგილზეა“	„ავტომოპასუხეც“ ჩაქრება, მაგრამ აპლიკაციას ის ემახსოვრება: კვლავ დააჭერთ „ადგილზეა“-ს და „ავტომოპასუხე“ დაბრუნდება, თუ ჩართული იყო
„არ შემაწუხოთ“-ის დროს დააჭირეთ „ადგილზეა“	„არ შემაწუხოთ“ გამოირთვება და ისევ ადგილზე იქნებით
დააჭირეთ „ავტომოპასუხეს“, როცა „ადგილზეა“ აუჭერელია ან „არ შემაწუხოთ“ დაჭერილია	„ადგილზეა“-ც დაიჭირება, „არ შემაწუხოთ“ გამოირთვება — სხვაგვარად ავტომოპასუხეს ასაღები ზარი არ ექნებოდა
აუჭირეთ „ავტომოპასუხეს“	მხოლოდ ის შეიცვლება: „ადგილზეა“ დაჭერილი დარჩება

ღილაკები აჩვენებს იმას, რაც PBX-მა დაადასტურა. დადასტურების მიღებამდე რიგის ქვეშ ჩანს „დადასტურებას ველოდებით… ჩვეულებრივ ერთ წუთამდე“; თუ მდგომარეობა ჯერ არ მოსულა — „სტატუსი ჯერ უცნობია“. თუ სტატუსი სხვაგან შეიცვალა — თქვენი სხვა მოწყობილობიდან, სამაგიდო ტელეფონის კოდით ან ხელმძღვანელის მიერ — ღილაკები თავისით გადაიხატება.

«ადგილზეა»#

დაჭერილი — ჯგუფებისა და რიგების ზარები თქვენთან მოდის. აუშვით, როცა სამუშაო ადგილს ცოტა ხნით შორდებით: ჯგუფებისა და რიგების ზარები თქვენთან აღარ მოვა და კოლეგებთან გადავა, ხოლო პირდაპირი ზარები თქვენს ნომერზე დარჩება. კოლეგები თქვენს სტატუსს «გასულია» დაინახავენ. იგივე მოქმედება სამაგიდო ტელეფონიდან კოდებით *71 (გავალ) და *72 (დავბრუნდი) სრულდება.

თუ თქვენი სამუშაო ადგილის ტელეფონია ამას არ უჭერს მხარს, ქვეშ გამოჩნდება «გასვლა ჯერ შეუძლებელია: ტელეფონია ამას არ უჭერს მხარს» — მაშინ «ადგილზეა» ვერ აიშლება.

„არ შემაწუხოთ“#

დააჭირეთ — თქვენს სამუშაო ნომერზე ახალი ზარები აღარ მიიღება მის ყველა მოწყობილობაზე (iPhone-ზეც და სამაგიდო ტელეფონზეც). კოლეგები თქვენს სტატუსად დაინახავენ „არ შემაწუხოთ“. გამორთეთ — ზარები კვლავ შემოვა, ხოლო „ადგილზე ვარ“ და „ავტოპასუხი“ იმ მდგომარეობას დაუბრუნდება, რაც „არ შემაწუხოთ“-მდე ჰქონდა.

სადგურის ძველ ვერსიებზე „არ შემაწუხოთ“ ირთვება და ითიშება მოკლე სამსახურებრივი ზარით (*78 / *79). პირველ გამოყენებამდე აპლიკაცია გაფრთხილებთ: „ტელეფონი მოკლე სამსახურებრივ ზარს განახორციელებს „არ შემაწუხოთ“-ს შესაცვლელად. ზარი თავად დასრულდება“. საუბრისას ღილაკი ასეთ შემთხვევაში მიუწვდომელია — „საუბრისას მიუწვდომელია“.

„ავტომატური პასუხი“#

ჩართულია — შემომავალი ზარი ავტომატურად მიიღება და მაშინვე სპიკერზე, როგორც მანქანაში: საუბარი შეგიძლიათ ტელეფონის ხელში აღების გარეშე. თუ ყურსასმენი, Bluetooth-ყურსასმენები ან მანქანაა დაკავშირებული — ხმა იქ წავა.

ავტომატური პასუხი მოქმედებს მხოლოდ მანამ, სანამ ღილაკი ჩართულია. „ადგილზე ვარ“ მოხსენით ან „არ შემაწუხოთ“ დააჭირეთ — ღილაკი ჩაქრება და ტელეფონი ჩვეულებრივ დარეკავს.
რამდენ ხანში მიიღოს — „პარამეტრები“ → „ხმა და შეტყობინებები“ → „ზარებზე პასუხი“: „მაშინვე მიღება“ (ნაგულისხმევად) ან 1–10 წამის შემდეგ. ამ ბარათზე ღილაკი და „ყველა ზარზე“ რეჟიმი ერთი და იგივე პარამეტრია: ღილაკის დაჭერით იქ „ყველა ზარზე“ ხდება და პირიქით. დაწვრილებით — „ზარებზე პასუხი: ავტომატური პასუხი და ინტერკომი“.
თვითონ არ მიიღება: მეორე ზარი საუბრისას და მოსმენის ზარი.
ავტომატურად მიღებულ საუბარს აწერია „ავტომატურად მიღებული“.
ღილაკი ამ iPhone-ზე დაკავშირებულ ყველა ადგილზე მოქმედებს.

თუ სატელეფონო სადგურმა ზარი დააბრუნა#

სამუშაო ადგილის გამოყოფილ სატელეფონო სადგურზე მუშაობს ავტომატური პასუხის დამცავი. როდესაც ტელეფონმა ზარს თავად უპასუხა, სადგური პირველ წამებში (ნაგულისხმევად მაქსიმუმ 5, ხელმძღვანელი 3-დან 8-მდე ადგენს) თქვენი ტელეფონის მხრიდან ხმას უსმენს, სტუმარს კი ამ დროს მოლოდინის მუსიკა ან სიგნალები ესმის:

ხმა ისმის — სადგური მაშინვე აერთებს, ჩვეულებრივ წამის ნაწილში. ამიტომ, როცა ზარს ავტომატურად უპასუხებს, უბრალოდ საუბარი დაიწყეთ.
ტელეფონთან, როგორც ჩანს, არავინაა — სიჩუმეა ან ოთახის ერთგვაროვანი ხმაური („თამამი“ მგრძნობელობისას — ტელევიზორი ან მუსიკაც მეტყველების გარეშე). მაშინ ჯგუფიდან ან რიგიდან ზარი ბრუნდება იმავე რიგში, ძველ ადგილზე და გადადის შემდეგ თანამშრომელთან, პირდაპირი ზარი კი მიდის ნომრის მარშრუტის შემდეგ ეტაპზე, როგორც უპასუხო — თქვენს სხვა აპარატებზე, გადამისამართებაზე ან ხმოვან ფოსტაზე.

დაბრუნების შემდეგ iPhone-ზე „ავტომატური პასუხი“ გამოირთვება, „მთავარზე“ კი ჩნდება სტრიქონი „სატელეფონო სადგურმა ზარი დააბრუნა · როგორც ჩანს, ტელეფონთან არ იყავით — ავტომატური პასუხი გამორთულია“ ღილაკით „მზადაა“; თუ აპლიკაცია დახურული იყო — იგივე შეტყობინების სახით. „ადგილზე ვარ“ ჩართული რჩება: შემდეგი ზარები ჩვეულებრივ შემოვა — დარეკავს და თავად არ უპასუხებს (რიგის შემდეგი მცდელობა შესაძლოა ისევ თქვენთან მოვიდეს). ტელეფონთან დაბრუნდით — კვლავ დააჭირეთ „ავტომატურ პასუხს“.

ეჭვის შემთხვევაში დამცავი საუბარს ტოვებს. ხმას არ იწერს — მხოლოდ რიცხვებს ითვლის (ხმის დონესა და სიხშირეებს), თქვენი ტელეფონის „ჩვეულებრივ“ ხმას კი იმ ზარებიდან სწავლობს, რომლებსაც ხელით უპასუხეთ. დამცავს ხელმძღვანელი რთავს და მართავს — იხილეთ „ტელეფონია: საკუთარი სატელეფონო სადგური“. დამცავის გარეშე სადგურზე ავტომატური პასუხი უბრალოდ ზარს პასუხობს.

დააჭირეთ ინტერნეტის გარეშე#

«ადგილზეა» და «არ შემაწუხოთ» კავშირის გარეშეც შეგიძლიათ დააჭიროთ — ცვლილება დაელოდება:

გამოჩნდება სტრიქონი «ცვლილება კავშირს ელოდება. ამჟამად ტელეფონიაში: …» და ღილაკი «გაუქმება». კავშირის დაბრუნებისთანავე ცვლილება თავისით გაიგზავნება.
თუ კავშირი დაჭერიდან 2 წუთზე გვიან დაბრუნდა, აპლიკაცია იკითხავს: «თქვენ მოითხოვეთ «…» 10:15-ზე. ახლა გამოვიყენოთ?» — «გამოყენება» ან «არ არის საჭირო». ასე ძველი დაჭერა მოულოდნელად არ იმოქმედებს.
თუ სერვერმა ცვლილება არ მიიღო, სტრიქონი «სერვერმა არ მიიღო: …» დარჩება «მზადაა»-ზე დაჭერამდე.

«ავტომოპასუხე» თვითონ iPhone-ის პარამეტრია, ის მაშინვე და კავშირის გარეშეც იცვლება.

რამდენიმე სამუშაო ადგილი#

iPhone იღებს ზარებს ყველა დაკავშირებული ადგილიდან ერთდროულად: ნებისმიერი ადგილის შემომავალი ზარი სისტემურ ზარის ეკრანზე თავისი ადგილის სახელით მოდის და ამ ადგილის ხაზით იმართება. „მთავარზე“ ადგილის სახელი მენიუა:

მენიუში ყველა თქვენი ადგილია; მიმდინარე მონიშნულია ✓-ით, ადგილები, სადაც ეს iPhone უკვე დაკავშირებულია — ტელეფონის ხატულით;
სხვა ადგილის არჩევა მხოლოდ იმას ცვლის, რაც ჩანს (ნომერი, ჟურნალი, „რეკავს …-თან“); დანარჩენი ადგილების ზარები კვლავ შემოდის;
„სხვა ადგილის დაკავშირება“ — ხსნის ფანჯარას „სად იღებთ ზარებს“, სადაც სხვა ადგილების მონიშვნა შეგიძლიათ.

გამავალი ზარი ეკრანზე არჩეული ადგილიდან გადის; რამდენიმე ადგილისას „აკრეფაში“ არის „დარეკვა ადგილიდან: … ▾“. თუ გადართვის მომენტში საუბარი მიმდინარეობს, ის თავის ადგილს რჩება: აპლიკაცია დაწერს „მიმდინარე ზარი რჩება ადგილთან „…“. გადავრთავთ ზარის დასრულების შემდეგ“ და თავად გადაერთვება, როცა ყურმილს დაკიდებთ. დაწვრილებით — „Cenaly Phone: რამდენიმე ადგილი, ავტოპასუხი, გამოსვლა და პაროლი“.

რჩეულები და „გადასარეკია“#

„გადასარეკია“ მრიცხველით — ზარები, რომლებზეც საპასუხო ზარს ელოდებიან. დააჭირეთ — გაიხსნება „ზარების“ ჩანართი ფილტრით „გადარეკვა“.

რჩეულები — კოლეგები, რომლებსაც ყველაზე ხშირად ურეკავთ. კოლეგის დამატება: „კონტაქტები“ → კოლეგის სახელი → „რჩეულებში“ ან „მთავარზე“ „კოლეგების არჩევა“. სახელზე დაჭერა კოლეგის ბარათს ხსნის, მწვანე ყურმილი მაშინვე რეკავს.

რა შეიძლება კიდევ გამოჩნდეს «მთავარზე»#

«ჩვეულებრივ» და «ყველაფერი» რეჟიმებში («ხედი» ღილაკი) «მთავარზე» დამატებითი ბლოკები ჩნდება:

ბლოკი	რას აჩვენებს	სად არის «უბრალოდ» რეჟიმში
ჩემი ჯგუფები	რომელ ჯგუფებსა და რიგებში ხართ, და მოდის თუ არა მათი ზარები თქვენთან («ზარები თქვენთან მოდის», «პაუზაზე: გახვედით», «ამ ჯგუფში ახლა თქვენი საათები არ არის»)	«პარამეტრები» → «ჩემი ჯგუფები»
რიგების დატვირთვა	«პასუხს ელოდება: N · პასუხი შეუძლია: N / N-ს»	«პარამეტრები» → «ჩემი ჯგუფები»
სად მოდის ჩემი ზარები	თქვენი მოწყობილობები და კავშირები: «ყოველთვის» ან «განრიგით»	«პარამეტრები» → «ჩემი სამუშაო ნომერი»
ჩემი ნომრის მოწყობილობები	ნომრის რომელი მოწყობილობებია ახლა კავშირზე	«პარამეტრები» → «ჩემი სამუშაო ნომერი»

გაუმართაობების აღმოფხვრა#

სიმპტომი	რა უნდა გააკეთოთ
მზადყოფნის წითელი სტრიქონი	ზემოთ მოცემული ცხრილი; შემდეგ „კავშირის შემოწმება“
„ადგილზეა“ გამორთულია, მაგრამ ჯგუფის ზარები მაინც მოდის	დაელოდეთ დადასტურებას („დადასტურებას ველოდებით…“); თქვენს ნომერზე პირდაპირ ზარებს გამორთული „ადგილზეა“ არ აჩერებს — ამისთვის გამოიყენეთ „არ შემაწუხოთ“
„ავტომოპასუხე“ ჩართულია, მაგრამ ზარი თვითონ არ იხსნება	შეამოწმეთ, რომ „ადგილზეა“ ჩართულია და „არ შემაწუხოთ“ — არა; საუბრისას მეორე ზარი თვითონ არ იხსნება; თუ iPhone-მა ზარი არ აჩვენა („არ შემაწუხოთ“ ფოკუსი, ნომერი დაბლოკილია), ავტომოპასუხე არ იმუშავებს
„ავტომოპასუხე“ თვითონ გამოირთო	PBX-მა ზარი დააბრუნა: დამცავმა გადაწყვიტა, რომ ტელეფონთან არავინ იყო. თუ ახლოს იყავით, ზარის აღებისთანავე დაიწყეთ საუბარი; განმეორებისას სთხოვეთ ხელმძღვანელს მოსმენის დრო გაზარდოს ან უფრო ფრთხილი მგრძნობელობა აირჩიოს
„ამ ნომრისთვის „არ შემაწუხოთ“ მიუწვდომელია“	ნომერი პროვაიდერის მეშვეობითაა მიერთებული და რეჟიმი მასზე მხარდაჭერილი არ არის
სამუშაო ადგილის არჩევის მენიუ არ არის	ერთ ადგილზე მუშაობთ — მენიუ საჭირო არ არის

ხშირად დასმული კითხვები#

რით განსხვავდება ჩამორთმეული «ადგილზეა» «არ შემაწუხოთ»-ისგან?#

ჩამორთმეული «ადგილზეა» მხოლოდ ჯგუფებისა და რიგების ზარებიდან გხსნით — პირადად თქვენთან დარეკვა მაინც შეიძლება. «არ შემაწუხოთ» თქვენს ნომერზე ყველა ახალ ზარს აჩერებს ყველა მოწყობილობაზე.

ხედავენ კოლეგები, რომ გავედი?#

დიახ: «კონტაქტებში» და ზარის გადატანისას გექნებათ სტატუსი «გასულია» ან «არ შემაწუხოთ».

რას ისმენს სტუმარი, სანამ PBX ავტომოპასუხეს ამოწმებს?#

მოლოდინის მუსიკას ან ზუმერს — თითქოს ტელეფონი ჯერ კიდევ რეკავს. როცა PBX ხმას გაიგებს, წამების ნაწილში აერთებს; თუ ტელეფონთან არავინ არის, სტუმარი თავის ადგილას რიგში რჩება ან ზარი მარშრუტით შემდეგ ეტაპზე გადადის.

Cenaly Phone: „მთავარი“