სატელეფონო სადგურის შემომავალი ნომრების შემოწმება

რისთვისაა საჭირო#

პროვაიდერის საქალაქო ნომერმა შეიძლება ზარების მიღება შეწყვიტოს: ანგარიშზე ფული ამოიწურა, პროვაიდერმა ნომერი დაბლოკა ან გათიშა. ყველაზე უსიამოვნო ისაა, რომ სადგურის მხრიდან ყველაფერი გამართულად ჩანს: კავშირი რეგისტრირებულია, პროვაიდერი კავშირის შემოწმებას პასუხობს, სტუმრების ზარები კი თქვენამდე უბრალოდ ვერ მოდის. ჩვეულებრივ ამის შესახებ თავად სტუმრებისგან იგებენ — ერთ-ორ დღეში, როცა შეკვეთებისა და ჯავშნების ნაწილი უკვე დაკარგულია.

შემომავალი ნომრების შემოწმება სწორედ ამ შემთხვევას ავლენს და გაცნობებთ, როგორც კი ნომერი ზარების მიღებას შეწყვეტს.

როგორ მუშაობს#

• სატელეფონო სადგური განრიგით თქვენს ნომერს ამავე ობიექტის სხვა ტრანკით რეკავს (მაგალითად, „Манго“-ს ნომერს — „Билайн“-ის ტრანკით) და ელოდება, რომ ზარი იმავე ნომერზე მას დაუბრუნდება.
• ზარი შემოვიდა — ნომერი ზარებს იღებს. არ შემოვიდა — სადგური 3 წუთში ხელახლა ამოწმებს, შეძლებისდაგვარად სხვა ტრანკით. ზედიზედ ორი წარუმატებელი ცდა — ნომერი ინიშნება „ზარებს არ იღებს“ და თქვენ შეტყობინებას იღებთ.
• ნომერზე ნებისმიერი ნამდვილი შემომავალი ზარიც მტკიცებულებაა: ამჯერად დაგეგმილი შემოწმება საჭირო არ არის და სადგური მას გამოტოვებს.
• თუ ობიექტს რამდენიმე ტრანკი აქვს, ნომერი ერთდროულად ორით მოწმდება (ოთხამდე — ობიექტის პარამეტრებში): ნებისმიერი მისული ზარი ნიშნავს, რომ ნომერი იღებს ზარებს, დანარჩენები მაშინვე უქმდება. ტრანკი, რომელმაც ზარზე უარი თქვა, დაუყოვნებლივ იცვლება შემდეგით.

ნომრის გამავალი კავშირის შემოწმება#

დღეში ერთხელ, ობიექტის სამუშაო საათებში, სადგური საპირისპიროსაც ამოწმებს — რეკავს თუ არა ნომერი გარეთ: მისგან საკუთარ ნომრებს კრეფს სხვა ხაზებზე. ნებისმიერი მისული ზარი ნიშნავს, რომ გამავალი კავშირი მუშაობს. ამ ნომრიდან დღის განმავლობაში რეალური წარმატებული გამავალი საუბარი საცდელ ზარს ანაცვლებს, ამ ნომრიდან მოსული შემომავალი კავშირის ტესტი კი მის გამავალ კავშირსაც ადასტურებს.

• „გარეთ ვერ რეკავს: ხაზი გამავალ ზარებს არ უშვებს (SIP 403)“ — პროვაიდერი ამ ანგარიშს ან ამ საჩვენებელ ნომერს გამავალ ზარებს არ აძლევს: შეამოწმეთ გამავალი ზარების უფლებები პროვაიდერის კაბინეტში.
• ნომერი მხოლოდ შემომავალი ზარებისთვის გჭირდებათ? მონიშნეთ „მხოლოდ შემომავალი“ — მაშინ გამავალი კავშირი არ შემოწმდება.
• ხაზი „მხოლოდ გამავალი“ (შემომავალი გამორთულია) გამავალ კავშირზე მოწმდება. თუ ხაზზე მხოლოდ „შემოწმებისთვის“ განკუთვნილი (საცნობარო) ნომრებია, მისი გამავალი კავშირი ერთ-ერთით მოწმდება — დანარჩენებთან ცხრილში წერია „ხაზის გამავალი კავშირი მოწმდება ნომრით …“. ხაზი გამავალ ზარებს არ უშვებს — ნომერი „გარეთ ვერ რეკავს“ და push-შეტყობინება მოდის, როგორც ჩვეულებრივ ნომერზე.
• გამავალი კავშირის შესამოწმებლად სხვა ხაზზე ნომერია საჭირო — სხვაგვარად „დასარეკი არ არის: სხვა ხაზი ნომრით არ არსებობს“.

შემმოწმებელი ხაზის უარყოფა#

თუ შემმოწმებელი ხაზის პროვაიდერი ზარს პასუხობს უარყოფით 401, 402, 403, 407 ან 603 კოდით — ის ამ ხაზიდან ან ამ საჩვენებელი ნომრით გამავალ ზარებს არ უშვებს — ეს თქვენს ნომერზე არაფერს ამბობს. ნომერი იღებს ნიშანს «არ არის შემოწმებული», ხაზთან ჩნდება ხატულა «გამავალს არ უშვებს (SIP 403)» და 6 საათის განმავლობაში (ან მასზე პირველი წარმატებული შემოწმების ჩატარებამდე) მას შემმოწმებლად აღარ იყენებენ. ნომრის ფანჯარაში შესამოწმებლად სხვა ხაზი ან «ავტომატურად» აირჩიეთ. თუ ასეთი უარის გამო ადრე მოვიდა ცრუ შეტყობინება «არ იღებს», მოვა ერთი შესწორების შეტყობინება: «განგაში „ზარებს არ იღებს“ ცრუ იყო…». «ზარებს არ იღებს» მხოლოდ მაშინ იდგმება, როცა ერთმა ხაზმა მაინც პატიოსნად მიაღწია ქსელამდე, მაგრამ ზარი ჩვენამდე არ მოვიდა; თუ შემოწმების ყველა ხაზმა უარი თქვა, ნომერი უბრალოდ «არ არის შემოწმებული».

ფასიანია?#

ტელეფონს არავინ იღებს: სადგური მოსულ ზარს ხედავს, „რეკავს“ მდგომარეობაში ტოვებს და საკუთარ გამავალ ზარს თვითონ აუქმებს. საუბარი არ არის, ამიტომ პროვაიდერები ასეთ ზარს, როგორც წესი, არ არიცხავენ. თანამშრომლებთან არ რეკავს და შემოწმება გამოტოვებულებში, გადარეკვებში, ანგარიშებში, ჩანაწერებსა და ფასიან წუთებში არ ხვდება.

პროვაიდერის ხშირი მოკლე ზარებით შეწუხების თავიდან ასაცილებლად, ნაგულისხმევად ნომერი პუნქტის სამუშაო საათებში ყოველ 3 საათში მოწმდება და დღეში მაქსიმუმ 12-ჯერ. თუ პროვაიდერი უპასუხო ზარზეც იღებს თანხას — შეამცირეთ სიხშირე ან ამ ნომრის შემოწმება გამორთეთ.

კლიენტების ზარებიც ითვლება. კლიენტის ყოველი ნამდვილი ზარი, რომელიც ნომერზე სადგურამდე მივიდა (თუნდაც უპასუხო), ამტკიცებს, რომ შემომავალი მუშაობს; ნომრიდან წარმატებული გამავალი საუბარი კი — რომ გამავალი მუშაობს. სანამ ასეთი ზარები მოდის, დაგეგმილი შემოწმება არ იგზავნება: „ნომრების შემოწმების“ სტრიქონში ჩანს „ცოცხალი ზარებით დადასტურებული: 14 დღეში, ბოლო 12:55“, მინიშნებაში — „დაგეგმილი შემოწმება გამოტოვებულია — კლიენტების ზარები მიმდინარეობდა“. სადგურის გადატვირთვის შემდეგ ის ბოლო 24 საათის ზარებს იმახსოვრებს და ახლახან კლიენტების მიმღებ ნომრებს მაშინვე აღარ ამოწმებს.

ხმის შემოწმება (ფასიანი ზარები)#

ჩვეულებრივი შემოწმება მხოლოდ იმას ამოწმებს, აღწევს თუ არა ზარი ადრესატამდე. თუ გსურთ იცოდეთ, მიღებულ ზარში ხმა არის თუ არა, ფანჯარაში „როგორ შევამოწმოთ ობიექტის ნომრები“ ჩართეთ განყოფილება „ხმის შემოწმება (ფასიანი ზარები)“ — ნაგულისხმევად ის გამორთულია.

• ეს რეალური დაკავშირებაა 10–20 წამით: სადგური საკუთარ ნომერზე სხვა კავშირით რეკავს, თავად პასუხობს ამ ზარს (მხოლოდ თუ საკუთარი დამრეკის ნომერი ამოიცნო — ნომერზე რეალურ კლიენტს სადგური არ უპასუხებს) და მონაცვლეობით უშვებს სატესტო ტონებს ორივე მიმართულებით.
• შედეგია — „კარგი / მისაღები / ცუდი“, „ხმა დამრეკამდე არ მიდის“ ან „დამრეკი არ ისმის“, ასევე დაყოვნება, დანაკარგები, ჯიტერი და ხარისხის MOS შეფასება თითოეული მხარისთვის.
• პროვაიდერი ასეთ კავშირებზე საფასურს ითვლის. ფორმა აჩვენებს, თვეში რამდენი დაკავშირება გამოვა არჩეული სიხშირით (დღეში 4-ჯერიდან კვირაში ერთხელამდე). ღილაკი „ხმის ახლავე შემოწმება“ ნომრის ფანჯარაში — საათში მაქსიმუმ 3-ჯერ.
• „ხმა არ მიდის“ ერთ-ერთი მიმართულებით „ნომრების შემოწმების“ სტრიქონს წითლად აფერადებს და push-ით მოდის: „ზარი გადის, მაგრამ ხმა დამრეკამდე არ მიდის“.

როდის არის შემოწმება ჩართული#

ნაგულისხმევად შემოწმება თავისით ირთვება ნომრისთვის, რომლის შესამოწმებლად საშუალება არსებობს: ობიექტს აქვს სხვა ჩართული ტრანკი, ამავე ქვეყნიდან. ერთადერთ ტრანკზე არსებული ნომერი ნაგულისხმევად არ მოწმდება — ნომრის ფანჯარა გიკარნახებთ „დაამატეთ მეორე ტრანკი ან დაუშვით იმავე ტრანკით შემოწმება“.

• ნომერთან თქვენი არჩევანი „გამორთულია“ არასოდეს იცვლება ავტომატურად — თუმცა ღილაკი „ახლავე შემოწმება“ ამ შემთხვევაშიც მუშაობს.
• ახალი ნომერი დამატებისთანავე მოწმდება — ასე ნომერში შეცდომაც შესამჩნევი ხდება.
• არ მოწმდება ნომრები, რომლებიც გადამისამართებით, შლიუზით ან ვებზარით შემოდის, გამორთული ნომრები და იმ ტრანკის ნომრები, რომელსაც შემომავალი ზარები გამორთული აქვს.

სად არის ეს პანელში#

1. ტელეფონია → კავშირგაბმულობის პროვაიდერები. ტრანკის სტრიქონის ქვემოთ არის მისი ნომრები, მდგომარეობის ფერადი წერტილებით. თუ ნომერი ზარებს არ იღებს, ტრანკთან ჩნდება ნიშანი „ზარებს არ იღებს: N“, სიის ზემოთ კი — ბანერი მიზეზითა და რჩევით.
2. „＋ ნომერი“ ტრანკის მენიუში — დაამატეთ ნომერი, რომელიც პროვაიდერმა ამ ტრანკს მიაბა. შენახვის შემდეგ სატელეფონო სადგური მას მაშინვე შეამოწმებს.
3. ნომერზე დაწკაპუნება (ან „ნომრის შემოწმება“ ნომრის მენიუში, ჩანართზე „ხაზები“) — ფანჯარა „ნომრის შემოწმება“:
   • „შემოწმდეს, აღწევს თუ არა ზარები ნომრამდე“: ავტო / ჩართული / გამორთული — განმარტებით, რატომ არის ახლა ასე;
   • „რით შემოწმდეს“: ავტომატურად — ობიექტის ნებისმიერი სხვა ტრანკით, ან მხოლოდ არჩეული ტრანკებით, რიგის მიხედვით;
   • „შემოწმდეს იმავე ტრანკით, თუ სხვა არ არის“;
   • „ახლავე შემოწმება“ ტრანკის არჩევით — შედეგი ჩვეულებრივ ნახევარ წუთში მიიღება;
   • შემოწმებების ისტორია: როდის, რომელი ტრანკით, საბაბი, შედეგი და რამდენ წამში მიაღწია ზარმა.
4. „გამართვა“ ნომრების სიის ზემოთ — შემოწმების საერთო წესები ობიექტის ყველა ნომრისთვის. გვერდით სტრიქონი „ნომრების შემოწმება“ წრით აჩვენებს საერთო სტატუსს — „ყველაფერი წესრიგშია“, „საჭიროებს ყურადღებას“ ან „შეფერხება“, — ბოლო შემოწმების დროსა და მინიშნებას „რატომ“ ნომრებისა და მიმართულებების მიხედვით. ნაცრისფერი წრე „ჯერ არ შემოწმებულა“ ნიშნავს, რომ დაკვირვების ქვეშ ნომრები არის, მაგრამ შედეგი ჯერ არცერთს აქვს.
5. ტელეფონია → გამართვა → ხაზები → „ობიექტის ნომრები: შემომავალი და გამავალი“ — ტრანკების ყველა ნომერი სვეტებით „შემომავალი“ და „გამავალი“: მდგომარეობა, რით და როდის დადასტურდა, ღილაკები „შემომავლის შემოწმება“, „გამავალის შემოწმება“ და „ყველას შემოწმება“ (გვერდით — რამდენი შემოწმება დარჩა ამ საათში). სანამ ბლოკი ღიაა, შემოწმების მიმდინარეობა პირდაპირ ჩანს: „საიდან → სად“ და ეტაპი — აკრეფა, ზარის სიგნალები, ავტოინფორმატორი, „მიაღწია ✓“, „უარი 403 — ტრანკი გამავალ ზარებს არ უშვებს“, „გაუქმდა — მიაღწია სხვა განშტოებამ“. სტრიქონი „სატელეფონო სადგური კავშირზეა — შემოწმებების მიმდინარეობა რეალურ დროში“ ნიშნავს, რომ პირდაპირი არხი ღიაა.

ობიექტის პარამეტრები#

ფანჯარა „როგორ შევამოწმოთ ობიექტის ნომრები“. რეკომენდებული მნიშვნელობები მონიშნულია; „რეკომენდებულის აღდგენა“ ყველაფერს აბრუნებს.

ხელით შემოწმება „ახლავე შემოწმება“ — ობიექტზე საათში მაქსიმუმ 10; განრიგის შემოწმებები ამ დროს ჩვეულებრივ გრძელდება.

შემოწმების მდგომარეობები და შედეგები#

ისტორიის შედეგებია: „მიაღწია“ · „მიაღწია, მაგრამ სხვა სადენით“ (ნომერი სხვაგან მოდის) · „ვერ მიაღწია“ · „პროვაიდერი: ნომერი არ არსებობს“ · „დამრეკები პროვაიდერის შეტყობინებას ისმენენ“ · „ზარები პროვაიდერის ავტომოპასუხეზე მიდის“ · „შემოწმების „X“ სადენმა გამავალ ზარზე უარი თქვა (SIP 403) — ნომერი არ შემოწმებულა“ · „გამოტოვებულია“ (შესამოწმებელი საშუალება არ არის, სადენი დაკავებულია ზარებით, დღიური ზღვარი ამოიწურა). შემმოწმებელი სადენის ავარია ნომერს „არ მიმღებად“ არ აქცევს.

ვინ და როგორ იგებს#

როცა ნომერი ზარების მიღებას წყვეტს, მფლობელი და ამ ობიექტზე „ტელეფონიის“ უფლების „ცვლილების“ დონის მქონე თანამშრომლები იღებენ push-ს ტელეფონზე (Cenaly Business და Cenaly Phone), შეტყობინებას Cenaly Business-ში Windows-ისთვის და სამუშაო ჩატში, მფლობელი — ასევე წერილს:

როცა ნომერი კვლავ იღებს ზარებს — შეტყობინება „კვლავ იღებს ზარებს“ უმოქმედობის ხანგრძლივობით. გაუმართაობისა და აღდგენის შეტყობინებები — თითო ნომერზე მაქსიმუმ ერთი 6 საათში. ტელეფონიის მიმოხილვის ღილაკი „კავშირის შემოწმება“ ასევე აჩვენებს რგოლს „შემომავალი ნომრები“.

push-ით ხაზების სხვა შეფერხებებიც მოდის — ერთი შეტყობინება თითო შეფერხებაზე და არა თითო ნომერზე: „შემომავალი ზარები არ გადის: კავშირი „Манго“, ნომრები … (+6)“, „კავშირი „…“ პროვაიდერთან 12:20-დან კავშირზე არ არის“, „… უარყოფს გამავალ ზარებს (SIP 403)“, „სადგური მიუწვდომელია 12:31-დან“. განგაში 10 წუთით დასტურდება და მოდის მხოლოდ იმაზე, რაც ადრე მუშაობდა; როცა გამოსწორდება — „კვლავ გადის … (უმოქმედობა ~2 სთ)“. push-ზე დაჭერა „ტელეფონიაში“ საჭირო ფანჯარას ხსნის.

რა უნდა გააკეთოთ, თუ ნომერი ზარებს არ იღებს#

1. შედით ამ ნომრის პროვაიდერის კაბინეტში (ნომრის ხაზი და არა შემმოწმებელი) და შეამოწმეთ ბალანსი და სტატუსი — ეს ყველაზე ხშირი მიზეზია.
2. «პროვაიდერი: ნომერი არ არსებობს» — ნომერი შეიძლება გამორთული იყოს ან ნომრის ბარათში შეცდომით იყოს ჩაწერილი.
3. «ზარები პროვაიდერის ავტომოპასუხეზე გადადის» — პროვაიდერთან საკუთარი გადამისამართებაა ჩართული: გამორთეთ მის კაბინეტში.
4. შესწორების შემდეგ ნომრის ფანჯარაში დააჭირეთ «ახლა შემოწმებას». წარმატებისას აღნიშვნა მოიხსნება და აღდგენის შეტყობინება მოვა.

შეზღუდვები#

• მუშაობს მხოლოდ წერტილის გამოყოფილ PBX-ზე, ჩართული გამავალი ზარებით: პროვაიდერების სადენები მხოლოდ იქ არის. საერთო სერვერზე, საკუთარ PBX-ზე კომპიუტერის ხიდით და ძველ ფირმვერზე შემოწმება მიუწვდომელია — ნომრის ფანჯარაც ამას გეტყვით.
• საჭიროა მეორე სადენი: იგივე სადენით შემოწმება სუსტია (პროვაიდერმა შეიძლება ზარი საკუთარ ქსელში ჩაკეტოს), პლატფორმის ნომრიდან თქვენს ნომერზე დარეკვა კი არ შეგვიძლია.
• ჩვეულებრივი შემოწმება ამოწმებს, რომ ზარი PBX-მდე მიდის. მისულ ზარში ხმას მხოლოდ ფასიანი „ხმის შემოწმება“ ამოწმებს (ნაგულისხმევად გამორთულია).
• თუ პროვაიდერი შემმოწმებელი ზარის ნომერს ცვლის ან მალავს, შემოწმება სტუმრის ზარისგან ვერ განირჩევა: ასეთი გამოწვევა დაახლოებით 3 წამს გრძელდება და ჩაითვლება, ხოლო ზედიზედ ორი ასეთი შემთხვევის შემდეგ ნომრის ავტომატური შემოწმებები განმარტებით შეჩერდება.
• „არ იღებს“ რეჟიმში PBX მხოლოდ ატყობინებს: გამავალი ზარების საჩვენებელი ნომერი და რეკლამაში ნომრები თვითონ არ იცვლება.
• „წერტილის სამუშაო საათებში“ რეჟიმი წერტილის ბარათიდან სამუშაო საათებსა და დღესასწაულებს იღებს. ახალ საათებს PBX მაშინ გაიგებს, როცა ვინმე „ტელეფონიის“ განყოფილებას გახსნის ან PBX-ის პარამეტრებს შეცვლის. თუ წერტილს სამუშაო საათები შევსებული არ აქვს, შემოწმებები მთელი დღე-ღამე მიმდინარეობს, 23:00–07:00-ის გარდა, და გახსნამდე 30 წუთით ადრე შემოწმება არ ტარდება.

ხშირად დასმული კითხვები#

მწვანე ხაზია, მაგრამ ნომერი «ზარებს არ იღებს» — შეცდომაა?#

არა. მწვანე ხაზი მხოლოდ იმას ნიშნავს, რომ PBX პროვაიდერთან დაკავშირებულია. გადაუხდელობისას პროვაიდერი ხშირად რეგისტრაციას ტოვებს, მაგრამ ნომერზე ზარების მიწოდებას წყვეტს — სწორედ ამას იჭერს შემოწმება.

რატომ არის ნომრის შემოწმება გამორთული, როცა მე არ გამომირთავს?#

შესამოწმებელი არაფერია: ლოკაციას იმავე ქვეყნიდან სხვა ჩართული ხაზი არ აქვს. დაამატეთ მეორე ხაზი ან ნომრის ფანჯარაში ან ლოკაციის პარამეტრებში იმავე ხაზით შემოწმება დაუშვით.

თანამშრომლები შემოწმების ზარს გაიგებენ?#

არა. შემოწმების ზარი თანამშრომლებამდე, გამოტოვებული ზარების ჟურნალსა და ანგარიშებში არ მიდის.

დაკავშირებული განყოფილებები#

• ტელეფონია: საკუთარი სატელეფონო სადგური
• პროვაიდერის ნომრის სადგურთან დაკავშირება
• GSM-შლუზები და საქალაქო ხაზები