Cenaly Phone: свой SIP-сервер без учётки Cenaly

Cenaly Phone можно подключить к любой своей АТС или SIP-провайдеру — Asterisk, FreePBX, FreeSWITCH, 3CX, Yeastar, Zadarma, Манго Офис, Sipnet и другим — и звонить как с обычной SIP-звонилки. Учётная запись Cenaly для этого не нужна: ни почты, ни компании, ни тарифа. Реквизиты линии, журнал звонков и лампы хранятся только на вашем устройстве и в Cenaly не уходят.

Какая версия нужна#

Шаблоны АТС — подсказки с типичными настройками, а не сертификат совместимости: проверка на живых линиях внешних провайдеров ещё впереди.

Что нужно для запуска#

Учётная запись Cenaly не нужна. Если вы сотрудник с учёткой Cenaly — свои линии можно добавить к ней (раздел «Вместе с учёткой Cenaly»).

Первый запуск: свой SIP-аккаунт#

1. Откройте Cenaly Phone. На первом экране два варианта: «Телефон Cenaly» (вход по учётной записи Cenaly) и «Свой SIP-аккаунт» («Подключение к вашей АТС или провайдеру. Данные хранятся только на этом устройстве»).
2. Нажмите «Свой SIP-аккаунт» — сразу откроется форма «Новая SIP-линия».
3. Выберите шаблон в поле «АТС или провайдер» (или «Другая»), заполните сервер, имя пользователя и пароль.
4. Нажмите «Сохранить и подключить».

После сохранения открываются вкладки этого режима: «Главная» (линии со статусом, голосовая почта — «Прослушать» и число новых, если АТС его сообщает), «Набор» (при нескольких линиях — «Звонить с: …»), «Звонки» (журнал только этого устройства) и лампы BLF — на Android вкладка «BLF» в «Контактах», на iPhone, Windows и Ubuntu — отдельная вкладка «BLF». Разделы, которые есть только у АТС Cenaly (журнал АТС, группы, телефон номера отеля, интерком), в этом режиме скрыты.

Форма линии#

Короткая форма:

«Дополнительно» — для тех, кому провайдер дал больше параметров: «Логин для авторизации» (только если отличается от имени пользователя), «Имя для собеседника», «Сервер регистрации», «Порт» (пусто — автоматически), «Исходящий прокси», «Регистрироваться на сервере», «Интервал перерегистрации, с», «Поддерживать соединение», «STUN-сервер» (только если требует провайдер), «Аудиокодеки по приоритету», «Шифрование звука (SRTP)» — выключено / «Если сервер поддерживает» / «Обязательно», «Тональный набор (DTMF)» — «RFC 4733 (рекомендуется)», «SIP INFO» или «В звуке», «Номер голосовой почты», «Номер эхо-теста», «Префикс перехвата звонка» (например *8 или **), «Код группового перехвата», «Запрашивать и статус «в сети» (presence)» и User-Agent.

Без регистрации на сервере («Регистрироваться на сервере» выключено) можно только звонить: линия получит статус «Без регистрации: только исходящие».

Шаблоны АТС и провайдеров#

Шаблон заполняет типичные технические настройки — транспорт, порт, коды перехвата, номера почты и эхо-теста — и показывает подсказки. Уже введённое вами он не трогает. Под списком — строка «Шаблон заполняет типичные настройки и не гарантирует совместимость».

Значения взяты из документации производителей. Сам телефон проверен на наших стендах Asterisk и FreeSWITCH, а приёмки на живых линиях внешних провайдеров ещё не было. Если провайдер дал другие параметры — главнее его инструкция.

Тип соединения: TCP, UDP, TLS#

• TCP — по умолчанию: соединение держится, пока телефон спит.
• UDP — можно выбрать, но под полем появится «По UDP телефон в покое может терять связь и пропускать звонки. TCP или TLS надёжнее».
• TLS (шифрование) — рекомендуем, если АТС его поддерживает. Сертификат сервера проверяется системой и по имени сервера. Если система ему не доверяет (например, самоподписанный сертификат офисной АТС), появится причина и отпечаток SHA-256. Линия сохранится только после явной кнопки «Доверять этому сертификату (отпечаток …)» — с предупреждением «Только если уверены, что это ваш сервер…». Смена сервера или типа соединения сбрасывает доверие. На Windows и Ubuntu доверить отпечаток из приложения пока нельзя — нужен сертификат, которому доверяет система.

Шифрование звука включается отдельно — «Шифрование звука (SRTP)» в «Дополнительно».

Проверка подключения и звука#

• «Сохранить и подключить» ждёт регистрацию (на Android до 25 секунд, на iPhone до 15) и называет итог словами: «Линия подключена», «Неверное имя пользователя или пароль», «Не удалось подключиться: …».
• «Проверить звук» — звонок с этой линии на номер эхо-теста: вы услышите свой голос. Звонок идёт через вашу АТС или провайдера и может быть платным.
• «Сохранить без подключения» — сохраняет линию без сети, подключите её позже.
• На Windows и Ubuntu есть ещё «Проверить подключение».

После неверного пароля приложение не повторяет попытки само: многие АТС блокируют IP-адрес после нескольких неудачных входов (fail2ban). Поправьте пароль — и линия подключится.

Настройки → SIP-линии#

Здесь все свои линии и их состояние словами: «Подключена», «Подключается…», «Не подключена: …» (с «Следующая попытка через …»), «Неверное имя пользователя или пароль», «Выключена», «Без регистрации: только исходящие», «Введите пароль ещё раз». У каждой линии — тумблер включения и «Звонить с этой линии» (линия «По умолчанию для исходящих»). Внизу — «Отправлять анонимные отчёты об ошибках» и «Удалить локальные линии и данные».

Где найти: в режиме без Cenaly — ⚙ «Настройки» → «SIP-линии» (первой строкой). С учёткой Cenaly — на Android «Настройки» → группа «Дополнительно» → «SIP-линии», на iPhone, Windows и Ubuntu — «Настройки» → «SIP-линии».

Входящие в фоне#

Если входящие могут теряться, приложение говорит об этом прямо: «Входящие могут не дойти: уведомления выключены», «…экономия батареи ограничивает приложение», «…только пока приложение открыто». Если приложение было остановлено вручную («Остановить» в настройках Android), оно ничего не принимает до следующего открытия — приложение так и напишет.

Windows и Ubuntu#

На экране входа — «Свой SIP-аккаунт», дальше та же форма с «Дополнительно». Вкладки режима: «Главная», «Набор», «Звонки», «BLF»; в ⚙ — «SIP-линии», «Жесты», язык, анонимные отчёты, удаление локальных данных и «Войти в Cenaly». Отличия ПК:

• порт по DNS SRV не ищется — если провайдер работает не на стандартном порту, укажите «Порт» в «Дополнительно» (иначе 5060, для TLS — 5061);
• линия без регистрации входящих не принимает;
• мастера диагностики пока нет: SIP-журнал своих линий пишется в файл журнала приложения на компьютере, пароли в нём скрыты;
• на Ubuntu пароль хранится в Secret Service (связка ключей рабочего стола). Если службы нет, приложение предупредит: «Защищённое хранилище системы недоступно: пароли линий хранятся только в памяти до закрытия приложения» — после перезапуска пароль придётся ввести снова.

Вместе с учёткой Cenaly#

Сотрудник с учётной записью Cenaly может держать на том же телефоне и свои линии.

• Свои линии видны в «Настройки → SIP-линии» и в «Наборе» рядом с рабочей линией. По умолчанию звонок идёт с рабочей линии Cenaly, со своей — только если выбрать её в «Звонить с: …». Входящий, исходящий и перевод всегда идут по своей линии — приложение молча линию не подменяет.
• Перевести звонок между линиями разных АТС нельзя: «Нельзя переводить между линиями разных АТС».
• Выход из Cenaly свои линии не удаляет — «Свои SIP-линии останутся на этом устройстве после выхода из Cenaly». Приложение остаётся звонилкой своих линий. Войти снова — ⚙ → «Войти в Cenaly».
• Свои линии не попадают в проверку связи Cenaly, отчёты устройства и журнал АТС Cenaly.

Где хранятся данные#

Реквизиты, номера, журнал звонков, «Мои» контакты и лампы своих линий хранятся только на устройстве и в Cenaly не отправляются — ни на сервер, ни в аналитику, ни в отчёты поддержки. Они не попадают и в резервные копии.

Если системное хранилище сбросили (восстановление телефона), линия выключится со статусом «Введите пароль ещё раз» — пустой пароль на сервер не отправляется.

«Отправлять анонимные отчёты об ошибках» в режиме без Cenaly по умолчанию выключено; включённые отчёты идут без адресов, логинов и номеров.

«Удалить локальные линии и данные» стирает с устройства свои SIP-линии, пароли, локальный журнал звонков, контакты и лампы BLF. Данные Cenaly не затрагиваются, отменить удаление нельзя.

Диагностика линии#

На Android — «Проверить связь» на «Главной» (или «Диагностика» из «Помощи со звонками» → «Технические сведения») → блок «Диагностика линии» → нужная линия:

• «Проверить линию» — по шагам: сервер найден по DNS, соединение есть (для TLS — сертификат), АТС отвечает, регистрация прошла или неверный пароль, STUN (если задан), разрешения телефона. Шаги, которые бывают только у АТС Cenaly, помечены «Только для АТС Cenaly».
• «Записывать SIP-журнал 15 минут» — полные SIP-сообщения линии пишутся в файл на телефоне (пароли и ключи шифрования скрыты) и выключаются сами. «Сохранить или отправить журнал» сначала показывает весь текст — «Проверьте, что будет отправлено», — потом сохраняет файлом или отправляет через выбранное вами приложение, например администратору АТС. Есть «Очистить журнал».
• Проверка звука — «Позвонить на эхо-тест …» (с предупреждением о возможной оплате) и «Проверить микрофон и динамик» без сервера: поднесите телефон к уху и услышите себя.
• «Последние звонки линии» — сколько пакетов звука пришло, ушло и потерялось, джиттер и задержка из отчётов собеседника.
• «Сохранить отчёт на телефоне» — текстовый отчёт по линии без паролей и номеров собеседников. В режиме без Cenaly эта кнопка стоит вместо «Отправить в поддержку»: в Cenaly ничего не уходит.

На iPhone, Windows и Ubuntu такого экрана пока нет.

Ограничения#

• Расширение браузера Cenaly Phone свои SIP-линии не поддерживает — оно работает только с АТС Cenaly.
• Шаблоны — подсказки; совместимость с конкретным провайдером мы пока не подтверждаем приёмкой.
• iPhone: входящие на свои линии — только при открытом или недавно использованном приложении.
• iPhone, Windows, Ubuntu: порт по DNS SRV не ищется — при нестандартном порте укажите его.
• Облачных функций Cenaly (журнал АТС, суфлёр, перевод речи) у своих линий нет.

Устранение неполадок#

Частые вопросы#

Нужна ли учётная запись Cenaly?#

Нет. «Свой SIP-аккаунт» работает без почты, компании и тарифа. Учётка Cenaly нужна только для АТС Cenaly и её облачных функций.

Видит ли Cenaly мои звонки и пароль?#

Нет. Реквизиты, журнал и лампы своих линий живут только на устройстве, пароль — в системном хранилище ключей. Анонимные отчёты об ошибках выключены по умолчанию.

Сколько линий можно добавить?#

Несколько: у каждой свой статус, одна — «По умолчанию для исходящих», в «Наборе» можно выбрать любую.

Почему по умолчанию TCP, а не UDP?#

По UDP телефон в покое теряет связь с сервером через роутер и пропускает звонки. TCP держит соединение, TLS ещё и шифрует его.

Связанные разделы#

• Cenaly Phone: лампы BLF
• Cenaly Phone: свайпы и жесты
• Cenaly Phone: прямые звонки между устройствами
• Cenaly Phone: набор, разговор и журнал
• Cenaly Phone: несколько мест, автоответ, выход и пароль
• Настройка SIP-телефонов
• Телефония: своя АТС