მობილური აპლიკაციები ობიექტის გუნდისთვის

Cenaly გთავაზობთ ნატივური Android-აპლიკაციების ნაკრებს რესტორნის გუნდის ყველა წევრისთვის — მფლობელიდან და ადმინისტრატორიდან, მიმტანის, მზარეულისა და კურიერის ჩათვლით. აპლიკაციები მუშაობს იმავე ანგარიშებითა და ბექენდით, რითაც ადმინისტრატორის ვებ-პანელი: ცალკე კონფიგურაცია საჭირო არ არის.

რომელი აპლიკაციებია ხელმისაწვდომი#

Android-ის თითოეული აპლიკაცია საკუთარ როლზეა მორგებული. მოწყობილობაზე მათ საკუთარი სახელები აწერია — Cenaly Admin, Cenaly Team, Cenaly KDS, Cenaly Courier, Cenaly POS, Cenaly CRM; სახელწოდება პლატფორმის ყველა დომენისთვის ერთია. Admin, Service, KDS, Courier და POS ამ საიტის ჩამოტვირთვის ცხრილშია, CRM კი — ყველა აპლიკაციის გვერდზე.

1. Cenaly Admin — მენიუსა და ობიექტის მართვა#

აპლიკაცია Cenaly Admin მფლობელის ან მენეჯერის მობილური დამხმარეა. მენიუს მართვაში ის ვებპანელის ყველა შესაძლებლობას უზრუნველყოფს:

• მენიუ: კატეგორიებისა და კერძების დამატება და რედაქტირება, პოზიციების გადალაგება, მრავალენოვანი სახელები და აღწერები (მხარდაჭერილია იგივე ენები, რაც ვებპანელში), ფოტოების ატვირთვა კამერიდან ან გალერეიდან, კერძების სურათების AI-გენერაცია და გაუმჯობესება.
• განრიგი და ხელმისაწვდომობა: კერძის მონიშვნა „86“ (დროებით მიუწვდომელია), განრიგი კვირის დღეების მიხედვით, happy-hour წესები.
• ვარიანტები და დანამატები: კერძის ვარიანტებისა და დამატებების ჯგუფების რედაქტირება.
• ტექნოლოგიური ბარათები და კომბო: კომპონენტების მიბმა საწყობიდან ჩამოსაწერად.
• იარლიყები: საკუთარი იარლიყებისა და მათი კატეგორიების მართვა.
• კლიენტების QR-კოდები: მაგიდებისა და მიტანის QR-კოდების შექმნა, რედაქტირება და გაგზავნა.
• ლოკაციები: ობიექტის პარამეტრების რედაქტირება — სახელი, მისამართი, კონტაქტები, სამუშაო საათები, მომსახურების საფასურის ტიპი, ონლაინშეკვეთებისა და მიტანის პარამეტრები, მენიუს გვერდის იერსახე.
• ანგარიში და გამოწერა: ბალანსი, ტარიფი, შევსება ვებფორმით.

2. Cenaly Team — მიმტანი და დარბაზის მონიტორი#

აპლიკაცია Cenaly Team მუშაობის ორ რეჟიმს აერთიანებს:

რეჟიმი „მიმტანი“ — შეკვეთების მიღება მაგიდასთან:

• მაგიდის არჩევა და ობიექტის მენიუდან შეკვეთის შექმნა.
• ვარიანტების, დანამატებისა და კომენტარების დამატება პოზიციებზე.
• დამატებითი შეკვეთა ღია მაგიდაზე.
• კერძების სტატუსის თვალყურის დევნება (მიღებულია → მზადდება → მზადაა → მირთმეულია).
• გადახდა და ჩაის თანხის აღრიცხვა გადახდის ეკრანიდან.
• ფილტრი „ჩემი შეკვეთები“ / „ყველა შეკვეთა“.

რეჟიმი „მონიტორი“ — დარბაზის მიმოხილვა ადმინისტრატორისთვის ან ჰოსტესისთვის:

• ყველა აქტიური შეკვეთის ლენტი რეალურ დროში.
• განახლებები WebSocket-ით და შეტყობინებები ახალ შეკვეთებზე.
• კერძების სტატუსებისა და თითოეულ შეკვეთაზე მოქმედებების ნახვა.
• ინდიკატორი „Browsing now“ — სტუმრები, რომლებიც მენიუს ონლაინ ათვალიერებენ.

რეჟიმს პირველი გაშვებისას ირჩევთ და მისი შეცვლა აპლიკაციის პარამეტრებში შეგიძლიათ.

3. Cenaly KDS — სამზარეულოს ეკრანი#

აპლიკაცია Cenaly KDS (Kitchen Display System) სამზარეულოს პლანშეტზე ინსტალდება და ვებეკრან „სამზარეულო (KDS)“-ს იმეორებს:

• ტიკეტების FIFO რიგი რეალურ დროში.
• ტაიმერები ფერის ცვლილებით (შეკვეთის მიღებიდან გასული დრო).
• პოზიციის სტატუსის შეცვლა შეხებით: რიგშია → მზადდება → მზადაა.
• ჯგუფური მოქმედებები: „ყველას დაწყება“ / ტიკეტის „დასრულება“ (Bump).
• ტიკეტის არქივიდან დაბრუნება (Recall).
• ფილტრი სადგურების მიხედვით (გრილის საამქრო, ბარი, ცივი საამქრო და ა.შ.).
• კომბონაკრების შემადგენელ კერძებად გაშლა.
• ხმოვანი სიგნალი ახალ ტიკეტზე (გამორთვის შესაძლებლობით).
• სრულეკრანიანი რეჟიმი, ფიქსირებული ჰორიზონტალური ორიენტაცია, ეკრანი არ ქრება — ოპტიმალურია კედელზე დასამაგრებლად.

4. Cenaly Courier — შტატიანი კურიერის აპლიკაცია#

აპლიკაცია Cenaly Courier კურიერს ყოველ მიტანაში ეხმარება:

• მიტანების სია სტატუსების მიხედვით: ახალი, მიღებული, გზაში, დასრულებული.
• ნაბიჯობრივი პროცესი: მივიღე → გავედი რესტორანში → ავიღე შეკვეთა → მივდივარ კლიენტთან → მიტანილია.
• მიტანის დადასტურება ფოტოთი (Proof of Delivery): ფოტო კართან, მიმღები, PIN-კოდი.
• ნაღდი ფულით გადახდის მიღება (COD) უშუალოდ მიტანისას.
• ნავიგაცია: მარშრუტის ჩვენება ჩაშენებულ რუკაზე გზის გამოთვლით.
• GPS-თვალყურის დევნება რეალურ დროში: კურიერის კოორდინატებს დისპეტჩერი ადმინისტრატორის ვებპანელში ხედავს.
• გადამრთველი „ხაზზეა“ / „ოფლაინ“.

5. Cenaly POS — სალარო Android-ზე#

აპლიკაცია Cenaly POS Android-მოწყობილობას სალაროს სამუშაო ადგილად აქცევს:

• საერთო ტერმინალზე PIN-ით შესვლა და ცვლასთან მუშაობა.
• ოფლაინბაზა მოწყობილობაზე: კავშირის დაკარგვისას შეკვეთები და ჩეკები მიიღება და აღდგენის შემდეგ იგზავნება, ქსელის მდგომარეობა ეკრანზე ჩანს.
• MSPOS პერიფერიის რეგისტრაცია და გამოყენება — ჩაშენებული პრინტერი და სალაროს ტერმინალის სხვა მოწყობილობები.
• გადახდა ნაღდი ფულით, ბარათით ტერმინალზე (Cenaly Hardware Bridge-ით), სასაჩუქრე ბარათით და „ვალში“; ცვლის X- და Z-ანგარიშები, დაბრუნება ჩეკის მიხედვით.
• მენიუს პუნქტი „კურიერი“: კურიერის მიერ დაბრუნებული პაკეტის მიღება და კლიენტამდე ვერმისული მიტანის განხილვა.

6. Cenaly CRM — გაყიდვები და კლიენტები#

აპლიკაცია Cenaly CRM გაყიდვების განყოფილებისთვისაა განკუთვნილი და crm.cenaly.ge-ის ვებვერსიის ყველა შესაძლებლობას უზრუნველყოფს:

• კლიენტების ბაზა (კონტაქტები, სტატუსები, ურთიერთობის ისტორია).
• გაყიდვების ეტაპები Kanban ფორმატში — გარიგებების გადათრევა სტატუსებს შორის.
• კლიენტების რუკა გეოლოკაციითა და ახლომდებარე კლიენტების ძიებით.
• ფლაერები: შექმნა, კლიენტებთან მიბმა, PDF-ში ექსპორტი.
• სავიზიტო ბარათები და სარეკლამო ფურცლები — PDF-ში ექსპორტი.
• აღრიცხვის კოდები — შექმნა და მართვა.

ჩამოტვირთვა და ინსტალაცია#

პერსონალისთვის განკუთვნილი აპლიკაციები ამ საიტიდან პირდაპირ Android-ის საინსტალაციო ფაილის (.apk) სახით იტვირთება — Google Play-დან დაყენება საჭირო არ არის.

თითოეულ აპლიკაციას საკუთარი გვერდი აქვს — შესაძლებლობები, Android-სა და iOS-ის მოთხოვნები და რეალური შეზღუდვები: ყველა აპლიკაცია.

როგორ დავაყენოთ:

1. Android-მოწყობილობაზე გახსენით ბმული „Android-ისთვის ჩამოტვირთვა“ — .apk-ის ჩამოტვირთვა დაიწყება.
2. გახსენით ჩამოტვირთული ფაილი. პირველი ინსტალაციისას Android მოგთხოვთ ამ წყაროდან ინსტალაციის ნებართვას — დაადასტურეთ (ბრაუზერისთვის ერთჯერადი პარამეტრი).
3. დააჭირეთ „დაყენებას“ და დაელოდეთ დასრულებას — აპლიკაცია სამუშაო მაგიდაზე გამოჩნდება.
4. გაუშვით და შედით: email/პაროლით ან QR-კოდით (იხ. ქვემოთ).

აპებში შესვლა#

ყველა აპი იყენებს იმავე ავტორიზაციის მონაცემებს, რასაც ადმინისტრატორის ვებპანელი. ცალკე რეგისტრაცია ან ცალკე პაროლი საჭირო არ არის.

შესვლის გზები#

QR-ით შესვლა პერსონალისთვის რეკომენდებული გზაა (მიმტანები, მზარეულები, კურიერები): საერთო მოწყობილობაზე ელფოსტისა და პაროლის შეყვანა საჭირო არ არის. მოწყობილობების შესვლის კოდები გაიცემა ვებპანელში, განყოფილებაში QR კოდები → ჩანართი მოწყობილობები (იქვეა პლანშეტის ან ტელეფონის დაკავშირების ნაბიჯობრივი ინსტრუქცია). იმავე ჩანართში ჩანს, რომელი მოწყობილობებია ახლა კავშირზე და ბოლოს როდის იყო თითოეული აქტიური.

რომელი აპლიკაცია ვის სჭირდება#

ანალიტიკა და შეკვეთები მფლობელის ტელეფონში#

ქსელის გაყიდვების ერთ წუთში შესაფასებლად Android-ზე გახსენით Cenaly Admin — ეს ზემოთ ჩამოთვლილი მფლობელის აპლიკაციაა. ცალკე „Cenaly Business“ აპლიკაციის დაყენება საჭირო არ არის: მოწყობილობაზე მას Cenaly Admin ეწოდება. პირველი მაჩვენებლების მისაღებად საჭიროა მფლობელის ანგარიშში შესვლა, ინტერნეტი და შეკვეთები არჩეულ პერიოდში.

პერიოდის ამონაგების ნახვა#

1. მთავარ ეკრანზე ზედა პანელში დააჭირეთ სვეტოვანი გრაფიკის ნიშანს — გაიხსნება «ანალიტიკა».
2. აირჩიეთ «დღეს», «7 დღე», «30 დღე», «90 დღე» ან «12 თვე».
3. ქსელის შეჯამებისთვის დატოვეთ «ყველა ლოკაცია» ან აირჩიეთ ერთი ლოკაცია.
4. ზემოთ მაჩვენებლები ნახეთ, შემდეგ კი ჩამოსქროლეთ გრაფიკამდე, გაყიდვების არხებსა და გადახდის მეთოდებამდე.

დღიური პერიოდები დღევანდელ დღესაც მოიცავს; 12 თვისთვის გრაფიკი თვეების მიხედვითაა დაჯგუფებული, «დღეს»-ისთვის — საათების მიხედვით. თუ ეკრანი ცარიელია, შეამოწმეთ ლოკაცია და პერიოდი, კავშირი და ზედა პანელში განახლების ნიშანს დააჭირეთ.

როგორ წავიკითხოთ მაჩვენებლები#

„ამონაგებთან“ დადებითი ან უარყოფითი პროცენტი მას წინა თანაბარ პერიოდს ადარებს: 7 დღე — წინა 7 დღეს, 30 — 30-ს, 90 — 90-ს. „+20 %“ შედარების ბაზასთან ზრდას ნიშნავს; დადებითი მნიშვნელობა მწვანეა, უარყოფითი — წითელი. ისარი არ არის. ამ შედარებას ერთი თავისებურება აქვს: მიმდინარე პერიოდის დაბრუნებები ამონაგებს ამცირებს, ხოლო წინა პერიოდის დაბრუნებები შედარების ბაზიდან არ გამოიქვითება. მნიშვნელოვანი დაბრუნებებისას პროცენტის შეფასებისას ეს გაითვალისწინეთ. თუ წინა პერიოდში დადებითი ამონაგები არ არის, პროცენტი არ გამოჩნდება. „12 თვისთვის“ ასეთი შედარება არ არსებობს.

„გაყიდვის არხები“ აჩვენებს თანხების განაწილებას დარბაზს, მიტანას, თვითგატანასა და აგრეგატორების არხებს შორის; „გადახდის მეთოდები“ — ნაღდ ფულს, ბარათს, ონლაინ-გადახდასა და არმითითებულ მეთოდს შორის. „პოზიციების ტოპი“ — გაყიდვების უდიდესი თანხის მქონე ათამდე კერძი ან საქონელი. ზოლები პოზიციების წვლილს ადარებს და არა გაყიდული ერთეულების რაოდენობას. თუ საჭირო ბლოკი არ არის, არჩეული პერიოდის ჩატვირთულ მონაცემებში შესაბამისი ჩანაწერები არ არსებობს.

დღეს საათების მიხედვით: „14:00-ისთვის“ წინა კვირასა და წელთან შედარებით#

დღის შუაში რომ გაიგოთ, ჩვეულებრივზე უკეთ მიდის თუ არა დღე, აირჩიეთ პერიოდი „დღეს“.

1. გახსენით „ანალიტიკა“ და დააჭირეთ „დღეს“.
2. ბლოკში „14:00-ისთვის“ (ჩაისმება მიმდინარე საათი) შეადარეთ სამი სტრიქონი: „დღეს“, „ერთი კვირის წინ“ და „ერთი წლის წინ“. თითოეული სტრიქონის ქვეშ კონკრეტული თარიღია: ერთი კვირის წინ — კვირის იგივე დღე (სამშაბათს — წინა სამშაბათი), ერთი წლის წინ — კვირის იგივე დღე 52 კვირის წინ.
3. მარჯვნივ — ამ საათისთვის შემოსავალი და შეკვეთების რაოდენობაა, ქვემოთ დღევანდელთან შედარების „+“ ან „−“ პროცენტი და იმ დღის თანხა „მთელი დღის განმავლობაში“.
4. სტრიქონი „დღის პროგნოზი“ დახურვის დროისთვის შემოსავალს აფასებს: დღევანდელი შემოსავალი ამ საათისთვის გამრავლებული იმაზე, რამდენჯერ გაიზარდა წინა ასეთივე დღის შემოსავალი ამ საათიდან დახურვამდე.
5. ქვემოთ, „დღეს საათების მიხედვით“ ბლოკში, საათობრივი სვეტების წყვილებია: მუქი — დღეს, ღია — ერთი კვირის წინ.

შედარება ხდება დასრულებული საათებითა და შეკვეთებით: დაბრუნებები მასში არ შედის, რადგან დაბრუნებას საათი არ აქვს. ამიტომ ზედა ბარათი „შემოსავალი“ (დაბრუნებებით) შეიძლება „14:00-ისთვის“ თანხისგან დღის დაბრუნებებით განსხვავდებოდეს. პროცენტი არ არის, თუ შესადარებელ დღეს ამ საათისთვის გაყიდვები არ ყოფილა; პროგნოზი არ არის, თუ ერთი კვირის წინ ამ საათისთვის გაყიდვები არ ყოფილა. დღის პირველი სრული საათის დასრულებამდე ბლოკი წერს, რომ შედარება მოგვიანებით გამოჩნდება. შეკვეთის საათი და თარიღი ობიექტის ადგილობრივი დროითაა.

ფასდაკლებები, მომსახურების მოსაკრებელი და გაყიდვები თანამშრომლების მიხედვით#

განაწილებების ქვემოთ კიდევ სამი ბარათი ჩნდება, თუ პერიოდში შესაბამისი მონაცემები იყო:

• „ფასდაკლებები“ — ქვითრის ფასდაკლებების, კუპონებისა და პოზიციის ფასდაკლებების ჯამი, ფასდაკლებიანი ქვითრების რაოდენობა და ფასდაკლებების წილი გაყიდვებში ფასდაკლებამდე. თანამშრომლების კვება აქ არ შედის.
• „მომსახურების მოსაკრებელი“ — მოსაკრებლის თანხა და მისი შემცველი შეკვეთების რაოდენობა. შემოსავალში მოსაკრებელი არ შედის.
• „თანამშრომლები (გაყიდვები)“ — შემოსავალი, შეკვეთების რაოდენობა და საშუალო ქვითარი მიმტანების მიხედვით („ვისი მაგიდაა“). QR და ონლაინშეკვეთები მიმტანის გარეშე შედის სტრიქონში „მიმტანის გარეშე (QR, ონლაინ)“.

დეტალური ანგარიშები — ვებგანყოფილება „ფინანსები“ → „გაყიდვები“: იქვეა ფასდაკლებები ტიპებისა და მიზეზების მიხედვით და მეორე ჭრილი „ვინ დახურა“.

iPhone-ზე#

Cenaly Admin-ის iPhone ვერსიაში (მზადდება App Store-ში გამოსაშვებად) იგივე ეკრანი იხსნება გრაფიკის ნიშნით „Orders“ ჩანართის ზედა ნაწილში: პერიოდები „დღეს“, „7 დღე“, „30 დღე“ და „90 დღე“, შედარება „სს:00-სთვის“, პროგნოზი, საათების მიხედვით, ფასდაკლებები, მომსახურების საფასური და გაყიდვები მიმტანების მიხედვით. ეკრანის წარწერები აპის ენაზეა (რუსული, ქართული, ინგლისური; სხვა ენები — ინგლისურად); „12 თვის“ პერიოდი, შესყიდვები და food cost iPhone-ზე არ არის.

Windows-ის კომპიუტერზე#

Cenaly Admin-ში Windows-ისთვის «ანალიტიკის» განყოფილება Android-ის მსგავსია: იგივე პერიოდები, მათ შორის «დღეს», «სთ:00-მდე» ბლოკი გასული კვირით, გასული წლითა და პროგნოზით, «დღეს საათების მიხედვით» და «ფასდაკლებების», «მომსახურების მოსაკრებლისა» და «თანამშრომლები (გაყიდვები)» ბარათები. ციფრები ტელეფონის იგივე წესებით ითვლება, ამიტომ კომპიუტერსა და ტელეფონზე «14:00-მდე» ერთმანეთს ემთხვევა. საათობრივ გრაფიკში სვეტზე მაუსი მიიტანეთ — მინიშნება საათსა და ორივე თანხას აჩვენებს.

ქსელის ობიექტებს შორის გადართვა#

არჩევანი „ყველა ლოკაცია“ ანგარიშის მონაცემებს აერთიანებს; ობიექტის არჩევა შეჯამებას მხოლოდ მასზე ავიწროებს. ჩატვირთვის შემდეგ ობიექტისა და პერიოდის გადართვა უკვე მიღებულ მონაცემებს ხელახლა ითვლის და ახალ გაყიდვებს არ ითხოვს. ფულადი ბარათები თანხებს ვალუტების მიხედვით ყოფს. თუ ობიექტები სხვადასხვა ვალუტაში მუშაობს, პროცენტები და განაწილებები თითო ობიექტზე შეაფასეთ: საერთო წილები ვალუტის კონვერტაციას არ ასრულებს.

კონკრეტული შეკვეთის გახსნა#

დაბრუნდით ანალიტიკიდან და მთავარი ეკრანის ქვედა ნაწილში გახსენით ჩანართი „შეკვეთები“. აირჩიეთ საჭირო ობიექტი და შეკვეთა სიაში — გაიხსნება მისი შემადგენლობა და პოზიციების სტატუსები. ასე შეგიძლიათ გაარკვიოთ, რა შეუკვეთა სტუმარმა და რომელ ეტაპზეა შეკვეთა; სტატუსებთან დეტალური მუშაობა აღწერილია განყოფილებაში შეკვეთები. თუ შეკვეთა ვერ მოიძებნა, შეამოწმეთ არჩეული ობიექტი, სიის ფილტრები და კავშირი. შეკვეთების სია და ანალიტიკური შეჯამება სხვადასხვა გზით ახლდება, ამიტომ ახალი შეკვეთა შეიძლება სიაში თანხებზე ადრე გამოჩნდეს.

ციფრების განახლება და დღევანდელი დღის შემოწმება#

სერვერული ანალიტიკა აქტიური ანგარიშებისთვის გრაფიკით 30 წუთში ერთხელ ახლდება. ეკრანის პირველად ჩატვირთვისას და განახლების დაჭერისას აპლიკაცია დამატებით ითხოვს ხელახლა დათვლას და ხელმისაწვდომ მონაცემებს იტვირთავს; ეს თითოეული შეკვეთის მყისიერ გამოჩენას არ გარანტირებს. თუ დღევანდელი გაყიდვები ჯერ არ არის, შეამოწმეთ პერიოდი და წერტილი, დაელოდეთ მორიგ გადათვლას და განახლების ნიშანს დააჭირეთ. ეკრანის ხელახლა გახსნამ თავისთავად შეიძლება უკვე ჩატვირთული სურათი დატოვოს. ახალი მონაცემებისთვის ინტერნეტია საჭირო. წარუმატებელი განახლებისას უკვე ჩატვირთული ციფრები მომუშავე აპლიკაციის მეხსიერებაში რჩება; გადატვირთვის შემდეგ სრულფასოვანი ოფლაინ-ანალიტიკა გარანტირებული არ არის. თუ წერია „მონაცემები ჯერ არ არის“, ეს შეიძლება ნიშნავდეს როგორც მომზადებული მონაცემების არქონას, ისე წარუმატებელ ჩატვირთვას. შეამოწმეთ ქსელი და განახლება გაიმეორეთ.

მფლობელს ახალი ან დიდხანს მიუღებელი შეკვეთის შესახებ ტელეფონზე შეიძლება შეატყობინონ — პირობები და გამართვა აღწერილია თანამშრომლების შეტყობინებებში; მცირე ნაშთის პუში cenaly.com-ზე მხარდაჭერილია, ხოლო cenaly.ru-ზე მიწოდების არხის დაკავშირებაზეა დამოკიდებული და კონტროლის ერთადერთი საშუალება არ უნდა იყოს. დანაკარგების ზღვარი და შესაბამისი შეტყობინებები ცალკეა აღწერილი დანაკარგების კონტროლში.

შეტყობინებები#

Cenaly Admin-ში შეტყობინებები ტიპებადაა დაყოფილი, რათა მხოლოდ სამუშაოსთვის საჭიროები დატოვოთ:

გახსენით Android-ის სისტემური პარამეტრები → აპლიკაციები → Cenaly Admin → შეტყობინებები. აპის შეტყობინებები დაუშვით, შემდეგ გამორთეთ არასაჭირო კატეგორიები ან შეცვალეთ მათი ხმა. პუნქტების სახელები მოწყობილობაზეა დამოკიდებული. „მშვიდი საათებისთვის“ სისტემური რეჟიმის „არ შემაწუხოთ“ განრიგი დააყენეთ; აპში განრიგის საკუთარი ფორმა არ არის.

თუ შეტყობინებები არ არის, შეამოწმეთ აპის ნებართვა, საჭირო კატეგორია და სისტემური რეჟიმი „არ შემაწუხოთ“. ჩატის შეტყობინებაზე დაჭერა შესაბამის დიალოგს ხსნის.

აპლიკაციის განახლება#

საიტიდან APK-ით დაყენებული აპლიკაციები ახალ ვერსიებს გაშვებისას და ეკრანზე დაბრუნებისას ამოწმებს, ჩვეულებრივ, არაუმეტეს ექვს საათში ერთხელ. Wi‑Fi-ით ახალი ვერსია ფონურად იტვირთება; მობილურ ქსელში აპლიკაცია „ჩამოტვირთვას“ გთავაზობთ. Android 12 და უფრო ახალზე ინსტალაცია შეიძლება ავტომატურად შესრულდეს, როცა აპლიკაცია ჩაკეცილია და ზარი არ მიმდინარეობს; თუ დადასტურება საჭიროა, დააჭირეთ „განახლებას“ და მიჰყევით Android-ის ფანჯარას.

თუ Android ამ წყაროდან ინსტალაციის ნებართვას ითხოვს, აპლიკაციისთვის დაუშვით და უკან დაბრუნდით. შეცდომისას დააჭირეთ „გამეორებას“, შეამოწმეთ ქსელი და თავისუფალი ადგილი. თუ განახლება არ შემოგთავაზათ, აქტუალური APK აიღეთ აპლიკაციების გვერდზე. ხელმოწერის შეცდომისას ხელახლა ინსტალაციამდე მხარდაჭერას მიმართეთ შეცდომის ტექსტით.

პრობლემის შეტყობინება#

Cenaly Admin-სა და Cenaly Phone-ში აღწერა დიაგნოსტიკასთან ერთად იმავე ეკრანიდან შეგიძლიათ გაგზავნოთ, სადაც პრობლემა წარმოიშვა.

1. ეკრანზე სამი თითი დაახლოებით 0.7 წამით გააჩერეთ — გაიხსნება „პრობლემის შეტყობინება“. ტელეფონის შერხევაც შეიძლება, თუ ჩართულია „შერხევით გახსნა“; ეს გადამრთველი ანგარიშის ფანჯარაშია.
2. აირჩიეთ შეცდომა ან შეთავაზება. შეავსეთ „რა არის არასწორად?“ და „რას ელოდით?“: რა მოქმედება შეასრულეთ, რომელ პუნქტში და რა დაინახეთ.
3. შეამოწმეთ დანართები: ეკრანის სურათი, ფანჯრების შიგთავსი, ბოლო მოქმედებები და აპლიკაციის ჟურნალი. არასაჭირო დანართები გამორთეთ, სურათი კი წაშალეთ. დაცულ ეკრანზე სურათი შეიძლება არ იყოს.

4. დააჭირეთ „გაგზავნას“. ანგარიში თქვენი სერვისის დიაგნოსტიკის სისტემაში მიდის; ქსელის გარეშე რიგში დგება. შეინახეთ შეტყობინებიდან ნომერი „გაგზავნილია, ნომერი …“.

მხარდაჭერასთან მიმართვისას მიუთითეთ ანგარიშის ნომერი, აპლიკაცია, ანგარიშის დომენი, პუნქტი და შეცდომის დრო. თუ წერია „გავაგზავნით ქსელის გამოჩენისას“, ჯერ კავშირი აღადგინეთ. ეს დიაგნოსტიკური ანგარიშია და არა მხარდაჭერასთან დიალოგი.

სტუმრისთვის ტელეფონიდან ჩატში პასუხი#

Cenaly Admin-ში დააჭირეთ ჩატის ხატულას ზედა ზოლში — გაიხსნება „ჩატი სტუმრებთან“. წერტილზე ჩატი ჩართული უნდა იყოს: საჭიროების შემთხვევაში ვებ-პანელში გახსენით „ჩატი“ → „პარამეტრები“.

1. ინბოქსში აირჩიეთ „არავისი“, რომ უნიშნავი დიალოგები ნახოთ, ან „ჩემი“ — თქვენი. გახსენით მიმართვა და დააჭირეთ „ჩემთვის აღება“, თუ მის დამუშავებას იწყებთ.
2. აირჩიეთ „პასუხი“, შეიყვანეთ შეტყობინება და დააჭირეთ „გაგზავნა“. „შენიშვნის“ რეჟიმი გუნდს პირად ჩანაწერს უტოვებს — სტუმარი მას ვერ ნახავს.

3. კოლეგისთვის დიალოგის გადასაცემად გახსენით მენიუ „მინიჭება…“ და აირჩიეთ თანამშრომელი. „მინიჭების მოხსნა“ დიალოგს პასუხისმგებელი პირის გარეშე აბრუნებს.
4. საკითხის დახურვისას დააჭირეთ „გადაწყვეტა“. თუ კლიენტის პასუხს ელოდებით, აირჩიეთ „ველოდებით სტუმარს“; დახურული დიალოგის „ხელახლა გახსნა“ შეიძლება.

თუ საჭირო მიმართვა არ ჩანს, შეამოწმეთ წერტილი და არჩეული ხედი: გადაწყვეტილი და გადადებული დიალოგები ცალკე სიებშია. არხების ჩართვის შესახებ დაწვრილებით — სტატიაში „ჩატი“.

დაკავშირებული განყოფილებები#

• სამზარეულო (KDS) — სამზარეულოს ვებ-ეკრანი და კერძების რიგთან მუშაობის პრინციპები
• POS (POS) — შეკვეთების მიღება ვებ-პანელის მეშვეობით (პლანშეტი/კომპიუტერი)
• შეკვეთები — შეკვეთის სასიცოცხლო ციკლი და შეკვეთების მონიტორი
• საკუთარი მიწოდება — მიწოდების ზონის კონფიგურაცია და კურიერებთან მუშაობა
• თანამშრომლები და ცვლები — თანამშრომლების დამატება, როლები და QR-შესვლა
• სწრაფი სტარტი — პირველი ნაბიჯები Cenaly პლატფორმასთან

შეზღუდვები#

• გასულ წელთან შედარება არის მხოლოდ «დღეს» პერიოდისთვის (52 კვირის წინანდელი კვირის იგივე დღე); 7/30/90 დღეზე პროცენტი წინა თანაბარ პერიოდს ადარებს. პროგნოზი ეფუძნება ერთი კვირის წინანდელი იმავე დღის ტემპს და არა გაყიდვების გეგმას.
• ტელეფონის შეჯამებაში შრომის ღირებულება არ არის. თანამშრომლების საათები ცალკეა: «თანამშრომლები» → «ტაბელი» გეგმასა და ფაქტს აჩვენებს; ეს პერსონალის ღირებულების გაანგარიშება არ არის. თანამშრომლების მიხედვით გაყიდვები მხოლოდ მიმტანებზეა, ხელით ფასდაკლებებისა და გაუქმებების ჟურნალის გარეშე (ის ვებ-განყოფილება «ფინანსებშია»).
• Cenaly Admin iPhone-ისთვის ჯერ App Store-ში გამოქვეყნებული არ არის; გამოსვლამდე გამოიყენეთ ბრაუზერში გახსნილი ვებ-პანელი.
• cenaly.ru-ზე დაბალი ნაშთის push შეტყობინება მიწოდების არხის პარამეტრზეა დამოკიდებული; საწყობის მოვლენა თავისთავად ტელეფონზე შეტყობინებას არ იძლევა.

ხშირი კითხვები#

როგორ აღვადგინო Cenaly Admin-ის პაროლი?#

შესვლის ეკრანზე დააჭირეთ „დაგავიწყდათ პაროლი?“, მიუთითეთ ანგარიშის ელფოსტა და დააჭირეთ „კოდის გაგზავნა“. შეიყვანეთ წერილიდან მიღებული კოდი, ახალი პაროლი და მისი გამეორება, შემდეგ დააჭირეთ „პაროლის შეცვლა“ — აპლიკაცია ახალი პაროლით შესვლას შეეცდება. საჭიროა ინტერნეტი. თუ წერილი არ მოვიდა, შეამოწმეთ მისამართი და „სპამის“ საქაღალდე; ღილაკი „კოდის ხელახლა გაგზავნა“ ახალ კოდს გამოგიგზავნით — გამოიყენეთ ბოლო წერილი. ავტომატური შესვლის შეცდომისას დაბრუნდით შესვლის ეკრანზე და ახალი პაროლი ხელით შეიყვანეთ.

საჭიროა თუ არა მობილური აპლიკაციებისთვის ცალკე ანგარიშის შექმნა?#

არა. გამოიყენეთ იგივე ელფოსტა და პაროლი, რომლითაც admin.cenaly.ge-ზე შედიხართ. მიმტანები და სხვა პერსონალი QR-შესვლით შედიან — ადმინისტრატორი მათ კოდს აძლევს განყოფილებაში „QR-კოდები“, ჩანართზე „მოწყობილობები“.

მუშაობს თუ არა აპლიკაციები ინტერნეტის გარეშე?#

მონაცემების ნაწილი (მენიუ, ღია შეკვეთები) მოწყობილობის ქეშში ინახება. კავშირის დაკარგვისას აპლიკაციები აგრძელებს ქეშირებული მონაცემების ჩვენებას; ცვლილებები იგზავნება კავშირის აღდგენის შემდეგ. სრული ოფლაინ-რეჟიმის შემოწმება რეკომენდებულია კონკრეტული ობიექტის პირობებში.

როგორ დავაკავშირო სამზარეულოს პლანშეტი?#

დააყენეთ Cenaly KDS აპლიკაცია Android პლანშეტზე, შედით ელფოსტით/პაროლით ან QR-კოდით (როლი „მზარეული“), აირჩიეთ საჭირო ლოკაცია. აპლიკაცია რეალურ დროში შეკვეთების რიგს თავად დაუკავშირდება. მუდმივი სამუშაო ადგილისთვის რეკომენდებულია „ეკრანი არ ჩაქრეს“ რეჟიმის ჩართვა — ეს თავად მოწყობილობის პარამეტრებში კეთდება; აპლიკაცია ეკრანს ავტომატურად ინარჩუნებს აქტიურს.

სად ჩამოვტვირთო აპლიკაციები?#

პირდაპირ ამ საიტიდან — იხილეთ ზემოთ განყოფილება ჩამოტვირთვა და დაყენება. საინსტალაციო ფაილების (.apk) ბმულები მთავარ გვერდზეც არის, ბლოკში „აპლიკაციები თქვენი გუნდისთვის“. Google Play-დან დაყენება საჭირო არ არის: გახსენით ბმული Android მოწყობილობაზე, დაუშვით ამ წყაროდან დაყენება და დააჭირეთ „დაყენება“.

არის თუ არა ვერსიები iPhone-ისა და iPad-ისთვის?#

აპლიკაციების სერია ორივე პლატფორმაზე გამოდის იმავე ანგარიშითა და იმავე მონაცემებით. Cenaly Phone iPhone-ისთვის გაგზავნილია App Store-ში და Apple-ის შემოწმებას გადის; Cenaly Admin, Service, KDS, Courier და CRM iPhone-ისა და iPad-ისთვის (iOS 16 და უფრო ახალი) დამუშავების პროცესშია. App Store-ის ბმულები გამოჩნდება აპლიკაციების გვერდზე. მანამდე ვებ-პანელის admin.cenaly.ge ფუნქციები სრულად ხელმისაწვდომია ბრაუზერით iPhone-სა და iPad-ზე.