ხაზის ნომერი: რომელ ნომერზე დარეკეს
რა არის ხაზის ნომერი#
ბიზნესს ხშირად ერთ პროვაიდერის სადენზე (SIP-ტრანკზე) რამდენიმე ნომერი აქვს: „ჯავშანი“ და „მიწოდება“, ორი წერტილის ნომრები, 8-800 და ქალაქის ნომერი. ხაზის ნომერი არის თქვენი ნომრებიდან ის, რომელზეც კლიენტმა დარეკა. ეს არ არის დამრეკის ნომერი: კლიენტის ნომერი ამ დროს არ იცვლება და უკუდარეკვაც მასზე მიდის.
| რაზეა დამოკიდებული ხაზის ნომერი | როგორ |
|---|---|
| მარშრუტი | ზარი ამ ნომრის მარშრუტით მიდის: ვის დაურეკოს, მენიუ, ხმოვანი ფოსტა |
| ნიშანი ტელეფონის ეკრანზე | თანამშრომელი პასუხამდე ხედავს, რომელ ნომერზე რეკავენ |
| ენა და მელოდია | იღება იმ ნომრიდან, რომელზეც დარეკეს |
| ჟურნალი და აპლიკაციები | ხაზის ნომერი ზარში ინახება და ჩანს ჟურნალში, პულტზე და Cenaly Phone-ში |
თუ პროვაიდერი ნომერს გადასცემს არა იქ, სადაც PBX ეძებს, მისთვის სადენის ყველა ნომერი ერთნაირად გამოიყურება: „მიწოდებაზე“ ზარი იმავე ადგილას წავა, სადაც „ჯავშანზე“. ეს სტატია აღწერს, როგორ დააკონფიგურიროთ და შეამოწმოთ ეს.
რა არის საჭირო დასაწყებად#
| რა | რისთვის |
|---|---|
| ობიექტის გამოყოფილი სატელეფონო სადგური განახლებული პროგრამით | განახლება — განყოფილება „სერვერი“ → სადგურის განახლება; მის გარეშე ფანჯრები წერს „ამ სადგურზე მიუწვდომელია“ |
| პროვაიდერის კავშირი (SIP-ტრანკი) და მისი ნომრები „ხაზების“ ჩანართში | სადგური შემოსულ ნომერს ამ კავშირის ხაზებს ადარებს — პროვაიდერის ნომრის დაკავშირება |
| სულ მცირე ერთი შემომავალი ზარი კავშირზე | მის მიხედვით ფანჯარა გიკარნახებთ, სად გადასცემს პროვაიდერი ნომერს |
| წვდომა განყოფილებაზე „ტელეფონია“ | ყველა პარამეტრი პროვაიდერის ფანჯარაშია: ტელეფონია → „კავშირის პროვაიდერები“ |
| ნომრის საკუთარი მარშრუტისთვის — მარშრუტების მოდელი „როგორც კავშირს / საკუთარი“ | მას მფლობელი რთავს, იხ. ნაბიჯი 4 |
როგორ იგებს სატელეფონო სადგური ხაზის ნომერს#
ნომერი ამოიცნობა ერთხელ, ზარის შემოსვლისას, წყვილით „ტრანკი + ნომერი“:
- სატელეფონო სადგური ნომერს იღებს ტრანკისთვის მითითებული ადგილიდან (ნაგულისხმევად — Request-URI, როგორც ყოველთვის).
- გადაჰყავს საერთაშორისო ფორმატში (+7…). ამოიცნობა 8… ფორმაც და ნომერი კოდის გარეშეც.
- ადარებს ამ ტრანკის ხაზების ნომრებს.
| რა გამოვიდა | სად მიდის ზარი |
|---|---|
| ნომერი ამოცნობილია | ამ ნომრის მარშრუტით |
| ნომერი მოვიდა, მაგრამ ტრანკის ხაზებს შორის ასეთი ნომერი არ არის | „ნომერი ვერ ამოიცნო“ — ტრანკის მარშრუტით |
| კანდიდატები ერთმანეთს ეწინააღმდეგება | „ნომერი ვერ ამოიცნო“ — ტრანკის მარშრუტით |
| ტრანკს ერთი ხაზი აქვს, ხოლო პროვაიდერმა ნომერი არ გადმოსცა | ზარი ამ ერთადერთ ხაზს მიეკუთვნება |
ამოუცნობი ზარი არასოდეს მიდის „ტრანკის პირველი ნომრით“ — მხოლოდ თავად ტრანკის მარშრუტით.
ნაბიჯი 1. ნახეთ, რას გადასცემს პროვაიდერი#
- გახსენით განყოფილება „ზარები“ → სატელეფონო სადგურის ზარების ჟურნალი → საჭირო ხაზზე შემომავალი ზარის ბარათი.
- გადადით ჩანართზე „SIP“ (ზარს აქვს ნიშანი „SIP პაკეტები არის“).
- ზემოთ — „მთავარი სათაურებიდან“: სად დარეკეს. МАНГО-სთან ნომრები Diversion-იდან ჩანს — Request-URI-სა და To-ში მას მხოლოდ ანგარიშის სახელია, მაგალითად „inbound“.
- ქვემოთ პაკეტებია. დააჭირეთ INVITE-ს: სათაურები გაიშლება ცხრილად „სახელი · მნიშვნელობა · რას ნიშნავს“.
- მოძებნეთ, სად წერია თქვენი ნომერი: Request-URI, To, P-Called-Party-ID, Diversion (პირველი ან ბოლო) ან პროვაიდერის საკუთარი სათაური. სწორედ ეს ადგილი აირჩიეთ ხაზისთვის მეორე ნაბიჯში.
ნაბიჯი 2. აირჩიეთ, საიდან აიღოთ ნომერი#
პროვაიდერის ფანჯარა: ტელეფონია → „კავშირის პროვაიდერები“ → პროვაიდერის ფანჯარა → „პარამეტრების“ ჩანართი → ბლოკი „სად გადასცემს პროვაიდერი ხაზის ნომერს“, ველი „ხაზის ნომრის წყარო“.
| ვარიანტი | როდის აირჩიოთ |
|---|---|
| „ავტომატურად — პროვაიდერის პროფილით“ | პროვაიდერი პროფილებშია (ქვემოთ) |
| „Request-URI (ჩვეულებრივ)“ | ნომერი მოთხოვნის მისამართში მოდის — ასეა უმეტესად; ეს ნაგულისხმევი მნიშვნელობაა |
| „To სათაური“ | პროვაიდერი Request-URI-ში ანგარიშის მომხმარებლის სახელს ათავსებს, ნომერს კი To-ში |
| „P-Called-Party-ID“ | ნომერი ამ სათაურში მოდის |
| „Diversion — ზედა“ | პროვაიდერი ზარს თქვენს ანგარიშზე გადაამისამართებს, აკრეფილი ხაზი პირველ Diversion-შია (МАНГО ОФИС-ის ვირტუალური სადგური) |
| „Diversion — ქვედა“ | პროვაიდერი აკრეფილ ნომერს გადამისამართების ნაბიჯებს ზემოდან ამატებს |
| „საკუთარი სათაური“ | ნომერი პროვაიდერის საკუთარ სათაურშია; სახელი — „სათაურის სახელის“ ველში |
„სათაურის სახელი“ — ლათინური ასოები, ციფრები, „-“ და „_“, პირველი — ასო (მაგალითად, Zadarma-სთან — CALLED_DID). სერვისული
სათაურები, როგორიცაა To, Via, Diversion და X-Cenaly-…, არ მიიღება.
„პროვაიდერის პროფილი“ „ავტომატური“ ვარიანტისთვის:
| პროფილი | სად ეძებს ნომერს, თანმიმდევრობით |
|---|---|
| „ჩვეულებრივი“ | Request-URI, თუ იქ ნომერია → P-Called-Party-ID → ზედა Diversion → To |
| „МАНГО ОФИС (ვირტუალური სადგური)“ | ზედა Diversion → Request-URI. მხოლოდ საერთო ნომრების კავშირისთვის: პირადი ანგარიშებიც Diversion-ში საერთო ნომერს გადასცემს |
| „Zadarma“ | CALLED_DID → Request-URI |
მინიშნება ფანჯარაში. თუ კავშირზე არის შემომავალი ზარი SIP-ის ასლით, ფანჯარა თავად ამოწმებს ბოლო შემომავალს:
- „ნომერი +7… (სახელი) მოიძებნა ზედა Diversion-ში. ავირჩიოთ?“ — ღილაკი „არჩევა“ ამ ადგილს ადგენს;
- „როგორც ახლაა არჩეული“ — ნომერი უკვე არჩეულ ადგილასაა;
- „პაკეტში მხოლოდ ანგარიშის მომხმარებლის სახელებია, ხაზის ნომერი არ არის“ — პროვაიდერს ნომერი საერთოდ არ გადმოუცია.
ნომერს, რომელიც უკვე ობიექტის სხვა კავშირის ხაზია, ფანჯარა არ გთავაზობთ.
რა ვიცით პროვაიდერების შესახებ#
ინფორმაცია აღებულია პროვაიდერების კატალოგიდან და მათი დოკუმენტაციიდან; თუ თქვენი შემთხვევა არ არის ან არ ემთხვევა, იხილეთ პირველი შემომავალი ზარის „SIP“ ჩანართი (ნაბიჯი 1).
| პროვაიდერი / დაკავშირების რეჟიმი | სად არის ხაზის ნომერი | რა აირჩიოთ |
|---|---|---|
МАНГО ОФИС, ვირტუალური სატელეფონო სადგურის SIP-ანგარიში საერთო ნომრებისთვის (რეგისტრაცია <домен>.mangosip.ru-ზე) |
Request-URI-სა და To-ში ანგარიშის ლოგინია, ნომერი — ზედა Diversion-ში (შემოწმებულია რეალურ ზარებზე) | „ავტო“ + პროფილი „МАНГО ОФИС (ვირტუალური სადგური)“ |
| МАНГО ОФИС, თანამშრომელთა პირადი ანგარიშები | Diversion-ში — საერთო ხაზის ნომერი | არ გადართოთ, დატოვეთ Request-URI |
| МАНГО ОФИС, გარე SIP Trunk IP-ით | МАНГО-ს სახელმძღვანელოში არ წერია | იხილეთ პირველი შემომავალი ზარის „SIP“ ჩანართი |
| Zadarma და Novofon, SIP-ნომერი რეგისტრაციით | Request-URI-ში SIP-ნომერია (ლოგინი), აკრეფილი ნომერი — CALLED_DID-ში (პროვაიდერის დოკუმენტაციით) |
„ავტო“ + პროფილი „Zadarma“ ან „საკუთარი სათაური“ CALLED_DID |
| Гравител, კლიენტის SIP-ტრანკი | Request-URI-ში აბონენტის მოკლე ნომერია, აკრეფილი ნომერი — To-ში (Гравител-ის Asterisk-ის ინსტრუქციით) | „To სათაური“ |
| SIPNET | ნომერი მეორე Remote-Party-Id-შია, ხაზი მას არ კითხულობს | ნომერზე SIP ID-ით |
Zadarma და Novofon, SIP URI რეჟიმი (<номер>@<IP вашей АТС>) |
Request-URI-ში | Request-URI |
| Телфин | Request-URI-ში, ფორმატით 7XXXXXXXXXX (Телфин-ის ინსტრუქციით) | Request-URI |
| Twilio Elastic SIP Trunking, Origination URI-ში user არ არის | Request-URI-ში აკრეფილი ნომერია (+E.164) | Request-URI |
| Twilio, Origination URI-ში user მითითებულია | user ტრანკის ყველა ნომრისთვის ერთნაირია | ნომრები ვერ განირჩევა |
| Telnyx | შემომავალი ნომრის ფორმატი (DNIS) დაკავშირების პარამეტრებში ირჩევა: +E.164 / E.164 / ეროვნული / SIP Username | ნომრის ფორმატი + Request-URI |
| DIDWW, რეგისტრაცია | ჩართული „Use DID in R-URI“ მონიშვნისას — Request-URI-ში | ჩართეთ მონიშვნა + Request-URI |
| МТТ, UIS, МТС (ვირტუალური სადგური/ავტომატური მდივანი) | მათი ინსტრუქციებით Request-URI-ში ანგარიშის ლოგინი ან სამსახურებრივი სახელია; სად არის ნომერი, აღწერილი არ არის | იხილეთ „SIP“ ჩანართი |
ნაბიჯი 3. ახალი ნომრების გარჩევა#
ნომერი, რომელზეც პროვაიდერმა ზარი გამოგზავნა, მაგრამ რომელიც ხაზების სიაში არ არის, PBX-მა შეიძლება თავად იპოვოს. ხაზის ბლოკი «ახალი ნომრები»:
| რეჟიმი | რა ხდება |
|---|---|
| «მაშინვე დამატება» (ნაგულისხმევი) | ამ ხაზის ახალი ნომერი ხდება «მხოლოდ შემომავალი» ხაზი ხაზის მარშრუტით; «ხაზების» ჩანართში — ნიშანი «აღმოჩენილია <თარიღი>» |
| «შეთავაზება» | PBX ახალ ნომრებს მხოლოდ «ხაზებში» ჩამოთვლის, დამატება კი თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ |
| «არ მოძებნო» | ახალი ნომრები არ იძებნება |
ნომერი «მხოლოდ შემომავალი» მხოლოდ შემომავალში მონაწილეობს: გამავალი ზარებისთვის, საჩვენებელი ნომრებისთვის, რეგისტრაციისა და ნომრების შემოწმებისთვის არ გამოიყენება.
არ აღმოჩნდება: ანგარიშის ლოგინი, 6 ციფრზე მოკლე ნომრები და ნომერი, რომელიც წერტილის სხვა ხაზზე უკვე დამატებულია.
ჩანართი „ხაზები“#
პროვაიდერის ფანჯრის ჩანართი „ხაზები“ — ცხრილია „ნომერი · სახელი · ბოლო შემომავალი · მარშრუტი“, ნიშნულებით „მხოლოდ შემომავალი“, „აღმოჩენილია <თარიღი>“ და „გამორთ.“.
| სად | მოქმედებები |
|---|---|
| აღმოჩენილი ნომერი ცხრილში | „დადასტურება“, „სახელის მინიჭება“, „მარშრუტის გამართვა“, „იგნორირება“ |
| ბლოკი „სატელეფონო სადგურმა დაინახა, მაგრამ არ შექმნა“ — შეთავაზებები და დამთხვევები საცნობარო ნომრებთან | „ნომრის შექმნა“, „შემომავალი ზარებისთვის გამოყენება“, „იგნორირება“ |
| იგნორირებული ნომრები | ჩამოშლადი სია |
„იგნორირება“ უკვე შექმნილ ნომერს ხაზებიდან შლის და სატელეფონო სადგური მას აღარ შექმნის. იგივე ნიშნულები ჩანს ტრანკის ნომრების სიაში ჩანართზე „კავშირის პროვაიდერები“, ნომრის სტრიქონის ქვემოთ.
ნაბიჯი 4. მიუთითეთ ნომრის მარშრუტი#
ფანჯარა „ნომრის მარშრუტი“ იხსნება „ხაზების“ ჩანართიდან და ნომრის სტრიქონის „⋯“ მენიუდან:
- „როგორც სადენი: <სად მიდის სადენის ზარი>“ — ნომერს საკუთარი წესები არ აქვს (საკუთარი წესები ითიშება, დაბრუნება კი დაწკაპუნებით შეიძლება);
- „საკუთარი მარშრუტი“ — მოქმედება ადგილზე აირჩევა: თანამშრომელი, ზარების ჯგუფი, ხმოვანი მენიუ, ხმოვანი ფოსტა, AI-მდივანი, გარე ნომერი, გათიშვა.
„ზარის მიმდინარე გზა“ აჩვენებს, რომელი წესები იმუშავებს: გადაფარვა, ნომრის საკუთარი წესი, სადენის წესი ან წერტილის წესი. შემოწმების რიგია:
- საერთო გადაფარვის წესები;
- ნომრის საკუთარი წესები;
- სადენის წესები;
- წერტილის საერთო წესები;
- წერტილის რეჟიმი.
საკუთარი მარშრუტი ხელმისაწვდომია მხოლოდ მარშრუტების „როგორც სადენი / საკუთარი“ მოდელში. მას მფლობელი ბლოკში „მარშრუტების მოდელი „როგორც სადენი / საკუთარი““ რთავს იმავე ფანჯარაში, წინასწარი ნახვის შემდეგ: რამდენი წესი შეიცვლება და რა უნდა განალაგოთ ხელით. დაბრუნება იქვეა. რთული განაწილება (შახმატისებრი ცხრილით, ტექსტიანი მისალმებით) იწერება „შემომავალი ზარის გზა“ ჩანართში.
სად ჩანს ხაზის ნომერი#
| სად | რა ჩანს |
|---|---|
| ზარების ჟურნალი და ბარათი | «დარეკეს: <ხელმოწერა> · <ნომერი>», «გადმომისამართდა: …» |
| უცნობი ზარი ჟურნალში | «<ნომერი> · <გამტარი> (ეს ნომერი ხაზებს შორის არ არის)» ან «ხაზის ნომერი არ გადმოცემულა · <გამტარი>» |
| პულტი | ხაზის ხელმოწერა და ნომერი |
| Cenaly Phone და ვებ-ტელეფონი | «ხაზი: <ხელმოწერა> · <ნომერი ადგილობრივ ფორმატში>»; ხელმოწერის გარეშე — მხოლოდ ნომერი |
| მაგიდის ტელეფონები | როგორც ადრე: «ტელეფონის ეკრანზე ნაჩვენები ნიშანი» ნომრის სტრიქონის მენიუდან |
შეზღუდვები#
- მუშაობს მხოლოდ გამოყოფილ სატელეფონო სადგურზე, ჩაშენებული პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების შემდეგ. განახლების გარეშე: პროვაიდერის ფანჯარაში — „მიუწვდომელია ამ სატელეფონო სადგურზე — განაახლეთ მისი პროგრამული უზრუნველყოფა“ (ზარები ამოიცნობა Request-URI-ით), ახალი ნომრების ბლოკში — „ეს სატელეფონო სადგური ჯერ არ გვაწვდის ინფორმაციას ახალი ნომრების შესახებ — განაახლეთ მისი პროგრამული უზრუნველყოფა“, მარშრუტის ფანჯარაში — „ნომრის საკუთარი მარშრუტი ამ სატელეფონო სადგურზე მიუწვდომელია“.
- თუ პროვაიდერი ხაზის ნომერს არცერთ სათაურში არ გადასცემს, ერთი მიერთების ნომრების გარჩევა შეუძლებელია.
- თითო მიერთებაზე — 100-მდე აღმოჩენილი ნომერი. ახალ ნომერზე სატელეფონო სადგური ატყობინებს არაუმეტეს ერთხელ 10 წუთში თითო ნომერზე და არაუმეტეს 10 ახალი ნომრისა საათში თითო მიერთებაზე.
- ნომერს საკუთარი მარშრუტი აქვს მხოლოდ მარშრუტების მოდელში „როგორც მიერთებას / საკუთარი“.
- „მხოლოდ შემომავალი“ ნომერი არ გამოდგება გამავალი ზარებისთვის, გამოსაჩენ ნომრად, რეგისტრაციისა და ნომრების შემოწმებისთვის.
პრობლემების აღმოფხვრა#
| რას ხედავთ | რატომ | რა უნდა გააკეთოთ |
|---|---|---|
| სადენიდან ყველა ზარი ერთი მარშრუტით მიდის, ჟურნალში წერია «ეს ნომერი ხაზებს შორის არ არის» | ნომერი არასწორი ადგილიდან აიღეს ან ხაზებში არ არის | ნაბიჯი 1 — ნომერი იპოვეთ «SIP» ჩანართში, ნაბიჯი 2 — აირჩიეთ ეს ადგილი; შეამოწმეთ, რომ ნომერი «ხაზებში» არის დამატებული |
| ჟურნალში «ხაზის ნომერი გადმოცემული არ არის · <კავშირი>» | პროვაიდერმა არჩეულ ადგილას ნომერი არ გამოგზავნა | ნახეთ «SIP» ჩანართი; თუ ნომერი არსად არის — ცალკე ანგარიში ან ნომერზე მიბმული სადენი გამოიყენეთ |
| მინიშნება «პაკეტში მხოლოდ ანგარიშის ლოგინებია, ხაზის ნომერი არ არის» | პროვაიდერი ნომერს არ გადასცემს | იგივე: ცალკე ანგარიში ან ნომერზე მიბმული სადენი |
| თანამშრომლის პირადი ანგარიშის МАНГО-ს Diversion-ზე ან «МАНГО ОФИС (ВАТС)» პროფილზე გადართვის შემდეგ ზარები «ეს ნომერი ხაზებს შორის არ არის» და სადენის მარშრუტით მიდის | Diversion-ში პირადი ანგარიშების ნაცვლად საერთო ხაზის ნომერია | დააბრუნეთ Request-URI: «МАНГО ОФИС (ВАТС)» პროფილი მხოლოდ საერთო ნომრების სადენისთვისაა |
| ახალი ნომერი «ხაზებში» არ გამოჩნდა | რეჟიმია «არ მოძებნო», ლიმიტი 100 ნომერია, ნომერი 6 ციფრზე მოკლეა ან სხვა სადენზეა დამატებული | შეამოწმეთ «ახალი ნომრების» ბლოკი და ნომრის სტრიქონი სხვა სადენებზე |
| «SIP» ჩანართში პაკეტები არ არის | სურათი ჯერ მზად არ არის ან ზარი ძველია | დაელოდეთ 1–2 წუთს ან დააჭირეთ «ATS-ის არქივიდან SIP-პაკეტების მოთხოვნა» (72 სთ) |
| «ამ ATS-ზე მიუწვდომელია» | ძველი firmware | «სერვერი» → განაახლეთ ATS |
ხშირად დასმული კითხვები#
იცვლება დამრეკავის ნომერიც?#
არა. ხაზის ნომერი თქვენი ნომერია, რომელზეც დარეკეს. კლიენტის ნომერი უცვლელი რჩება და გადარეკვა მასზე მიდის.
რატომ არ მიდის უცნობი ზარი «ხაზის პირველ ნომერზე»?#
იმისთვის, რომ ერთ ნომერზე ზარი შეცდომით სხვა ხაზის მარშრუტში არ მოხვდეს. უცნობი ზარი ხაზის მარშრუტით მიდის.
ახალი ნომერი თავისით შეიქმნა — გარეთ დარეკავს?#
არა. აღმოჩენილი ნომერი «მხოლოდ შემომავალი» ხაზით იქმნება: მხოლოდ შემომავალი ზარები, ხაზის მარშრუტი.
შეიძლება ერთ ნომერს საკუთარი მენიუ ჰქონდეს, დანარჩენს კი — საერთო?#
დიახ: ამ ნომერზე «საკუთარი მარშრუტი», დანარჩენებზე — «როგორც ხაზზე». საჭიროა მარშრუტების მოდელი «როგორც ხაზზე / საკუთარი».