Начать бесплатно
Cenaly Support Ранний доступ Внутреннее

Кабинет партнёра Cenaly — в кармане

Cenaly Support — приложение для партнёров Cenaly: клиенты и их закрепление, поиск новых клиентов, сеть субпартнёров, расчёты и счета, документы программы и печатные материалы — тот же кабинет партнёра, что и в вебе. Регистрация и заявка партнёра — прямо в приложении; работает и с cenaly.com, и с cenaly.ru.

Одна линейка на Android и iOS: тот же аккаунт, те же точки и данные. Цель — одинаковые функции на обеих платформах; где iOS-версия отличается, сказано ниже.

Это внутреннее приложение: оно работает только с учётной записью сотрудника Cenaly или партнёра. Владельцу бизнеса оно не нужно.

Клиенты, помощь и расчёты партнёра

Cenaly Support на Android собирает работу партнёра с клиентами в одном кабинете: от закрепления бизнеса до помощи его сотрудникам и сверки расчётов. Клиентом может быть магазин, салон, гостиница, заведение общепита или другой бизнес на Cenaly. Для сотрудников команды Cenaly с отдельными правами предусмотрен внутренний раздел CRM.

Что можно сделать в Cenaly Support

Ниже — возможности Android-версии в раннем доступе. Партнёрский кабинет работает через интернет; доступные действия зависят от статуса партнёра и роли сотрудника.

Держать клиентов и их подключения под рукой

В списке закреплённых клиентов видны сведения о бизнесе, тарифе и платежах. Из кабинета можно добавить клиента по коду или отправить просьбу о закреплении, а для нового подключения — подготовить стартовый комплект с QR-кодами.

  • Открыть карточку клиента и историю платежей.
  • Следить за состоянием просьбы о закреплении.
  • Привязать коды стартового комплекта к точке клиента.

Ранний доступ. Отправленная просьба ещё не означает, что клиент закреплён: должны выполниться условия программы и необходимые подтверждения.

Войти в кабинет клиента с его разрешения

Партнёр запрашивает доступ, указывает причину, срок и режим — просмотр или управление. После подтверждения клиентом можно открыть его кабинет в браузере и выполнить согласованную работу.

  • Видеть отправленные просьбы и их состояние.
  • Открыть подтверждённый доступ из карточки клиента.
  • Работать в пределах согласованных прав и времени.

Ранний доступ. Браузеру нужен отдельный вход партнёра; закрепление клиента само по себе не даёт доступа к его кабинету.

Разобраться в проблеме на экране клиента

Клиент передаёт код помощи и подтверждает подключение. Оператор видит поддерживаемый экран в Support; в режиме управления может нажимать элементы и вводить текст, а по окончании — завершить сеанс.

  • Подключиться по коду и дождаться согласия клиента.
  • Помочь в веб-админке или поддерживаемом Android-приложении Cenaly Business.
  • Использовать просмотр или разрешённое управление.

Помощь по коду пока доступна только в тестовом контуре и проходит приёмку. Передаётся вкладка или окно приложения, а не весь телефон; системные настройки и другие приложения недоступны.

Сохранить следующий шаг по будущему клиенту

Партнёр выбирает бизнес в каталоге, берёт его в работу и ведёт карточку контактов. Брони и доска работы помогают видеть, с кем уже связались и какое действие запланировано дальше.

  • Искать бизнесы по местности и открывать карточки.
  • Следить за своими бронями и стадиями работы.
  • Сохранять результат контакта и следующее действие.

Ранний доступ, если поиск включён в программе. Импорт из Google Maps доступен на cenaly.com; на cenaly.ru используется имеющийся каталог. Бронь не закрепляет клиента и не начисляет вознаграждение.

Распределить клиентов внутри своей сети

В кабинете видны субпартнёры и их место в сети. При наличии прав можно добавить субпартнёра, изменить его условия и передать ему закреплённого клиента.

  • Открыть карточку субпартнёра.
  • Проверить условия сотрудничества.
  • Передать клиента или вернуть его в разрешённых программой пределах.

Ранний доступ. Создание субпартнёров, условия и передача клиентов ограничены ролью, уровнем сети и правилами программы.

Сверить период, счёт и оплату

Партнёр открывает расчёт за период, проверяет строки счёта и скачивает документ. Если сумма требует уточнения, можно отправить спор; если платёж уже сделан — сообщить о нём для проверки.

  • Просмотреть расчётные периоды и счета.
  • Открыть PDF счёта и сведения о расчётах.
  • Подать заявление об оплате или спор по начислению.

Ранний доступ. Состав расчётов зависит от типа партнёра и его условий. Сообщение «Я оплатил» не делает счёт оплаченным: платёж должен быть подтверждён.

Прочитать условия и принять нужный комплект

В разделе документов собраны тексты партнёрской программы и состояние их принятия. Партнёр может прочитать условия, отметить необходимые документы и отправить подтверждение актуальной версии.

  • Открыть текст документа на телефоне.
  • Увидеть, какой комплект требуется принять.
  • Проверить состояние принятия документов.

Ранний доступ. Российская и международная редакции различаются. Для принятия нужна сеть; если версия текстов в приложении устарела, потребуется обновление.

Найти печатный материал для встречи

В Support можно выбрать изделие из каталога партнёрских материалов и увидеть сохранённые заготовки. Выбранное изделие открывается в веб-конструкторе, где продолжается подготовка макета и PDF для печати.

  • Просмотреть доступные печатные изделия.
  • Перейти к нужному изделию и его заготовкам.
  • Продолжить оформление в браузере.

Ранний доступ. Конструктор и подготовка печатного PDF работают в веб-кабинете; это переход из приложения, а не встроенный редактор макетов.

Продолжить внутреннюю работу с клиентом на выезде

Сотрудник команды Cenaly с ролью оператора открывает отдельный раздел CRM: клиентов, историю контактов и сделки. Ранее загруженные данные клиентов сохраняются в кэше, а поддерживаемые изменения отправляются после возвращения связи при работе приложения.

  • Открыть карточку клиента и историю взаимодействий.
  • Работать со сделками при наличии интернета.
  • Вернуться к ранее загруженным данным при обрыве связи.

Только для внутренних операторов Cenaly на международных брендах. Офлайн-режим ограничен внутренней CRM; партнёрский кабинет и сделки требуют подключения.

С чем связан Cenaly Support

Партнёрский раздел Cenaly Business

Support и партнёрский раздел Android-приложения Business работают с одним кабинетом: карточкой партнёра, закреплёнными клиентами, просьбами доступа и расчётами. Изменения сохраняются в общей системе партнёрской программы.

Партнёрская программа и веб-кабинет

Из программы в приложение приходят условия сотрудничества, состав сети и расчётные периоды. Из Support отправляются просьбы о закреплении клиентов, изменения субпартнёров и заявления по расчётам — с проверкой прав и правил программы.

Удалённая помощь в кабинете клиента

Код и согласие клиента связывают его экран с оператором Support. В приложении виден поддерживаемый экран клиента, обратно передаются разрешённые действия; клиент может прекратить помощь. Функция пока доступна только в тестовом контуре.

Веб-конструктор материалов партнёра

Каталог изделий и сведения о сохранённых заготовках поступают в раздел материалов Support. При выборе изделия приложение открывает соответствующий экран веб-конструктора — там редактируют макет и готовят PDF.

QR-коды точки и гостевая витрина

При подготовке стартового комплекта клиентский QR-код связывается с точкой бизнеса. По этому коду посетитель открывает её витрину; содержание витрины владелец настраивает в своём кабинете.

Что умеет

Клиенты

Закрепление клиента по адресу, коду или запросу, стартовые комплекты с QR-кодами, тариф и платежи клиента.

Доступ к клиенту

Просьба к владельцу о доступе к его аккаунту и вход в его админку в браузере после подтверждения; удалённая помощь по коду, который продиктует клиент; история сессий.

Поиск клиентов

Карта и список заведений, брони, доска работы и журнал звонков и визитов — когда это включено в вашей программе.

Деньги и документы

Кредит, периоды расчётов, счета и сверка; документы программы — прочитать, принять, отправить в PDF.

Честно о границах

  • Управление партнёрской программой (заявки, партнёры, настройки) — только в веб-кабинете.
  • Версия Cenaly Support для iPhone и iPad пока только в планах.
  • Android-версии раздаются установочным файлом прямо с этого сайта — в Google Play их пока нет; версии для iPhone и iPad выходят через App Store. Функции проверены на эмуляторах и тестовых устройствах; в работающих заведениях приложения ещё проходят приёмку.

Как установить

  1. Откройте эту страницу на самом Android-устройстве и нажмите «Скачать APK».
  2. Откройте скачанный файл. При первой установке Android попросит разрешить установку из этого источника (браузера) — разрешите.
  3. Нажмите «Установить» и дождитесь конца установки — значок появится на рабочем столе.
  4. Запустите приложение и войдите: почта и пароль или QR-код, который выдаёт веб-кабинет.

Обновление — так же: скачайте файл заново и установите поверх, данные входа сохранятся.

Вход

Тот же аккаунт, что и в веб-кабинете: почта и пароль, QR-код для общего устройства, код из приложения-аутентификатора, если включена двухфакторная защита. Сотрудник видит только точки своей должности.

Справка

Другие приложения

Все приложения →