ხშირად დასმული კითხვები
მოკლე პასუხები. თუ სიმპტომის მიხედვით გჭირდებათ გარჩევა — გაუმართაობების აღმოფხვრა; თუ ადამიანი გჭირდებათ — როგორ მიიღოთ დახმარება.
ტარიფები და გადახდა#
შეიძლება უფასოდ დაწყება?#
დიახ. არსებობს ოთხი გეგმა — უფასო, Basic, Premium და Enterprise: უფასო ყოველთვის ხელმისაწვდომია და ბარათს არ მოითხოვს, ფასიანი გეგმების ნახვა კი საცდელ პერიოდში შეგიძლიათ. შედარება და ფასები იხილეთ ტარიფების გვერდზე, შემადგენლობა — გამოწერაში.
რა ღირს?#
გეგმების ფასები და შემადგენლობა ერთ გვერდზეა — ტარიფები; დახმარებაში მათ არ ვაკოპირებთ, რომ ინფორმაცია არ აცდეს ერთმანეთს.
რას ზღუდავს კონკრეტულად ტარიფი?#
რიცხვითი ლიმიტი ხუთია: ლოკაციების რაოდენობა, კატალოგის პოზიციები, დაკავშირებული მოწყობილობები, შეკვეთები თვეში და ავტომატური თარგმნის ენები. გეგმებს შორის დანარჩენი სხვაობა ლიმიტები კი არა, ფუნქციებია — გამოწერა.
რა მოხდება, თუ ლიმიტს მივაღწევ?#
ლიმიტები რბილია: ისინი გეგმით გათვალისწინებულზე მეტის დამატებას არ გაძლევთ, მაგრამ უკვე შექმნილ არაფერს არასოდეს თიშავენ. სტუმრების შეკვეთების მიღება ლიმიტით საერთოდ არ იბლოკება — მხოლოდ გაფრთხილება გამოჩნდება.
შეიძლება ტარიფის შეცვლა ან გაუქმება?#
ნებისმიერ დროს. უფრო მაღალზე გადასვლისას დარჩენილი პერიოდის სხვაობას გადაიხდით, დაბალზე გადასვლისას ახალი ტარიფი შემდეგი გადახდიდან ამოქმედდება — ტარიფები.
არის ფასდაკლება წლიური გადახდისას?#
დიახ, წლიური გადახდა დაახლოებით 20%-ით იაფია თორმეტ ყოველთვიურ გადახდასთან შედარებით — გამოწერა.
შეიძლება ანგარიშით გადახდა და არა ბარათით?#
დიახ. „გამოწერის“ გვერდზე არის ღილაკი „ანგარიშის შექმნა“ — მოსახერხებელია იურიდიული პირისა და უნაღდო ანგარიშსწორებისთვის; იქვეა PayPal და redirect-პროვაიდერები ბარათით გამოწერის გადასახდელად — გამოწერა.
რა არის AI-კრედიტები და რით განსხვავდება ბალანსისგან?#
ეს არის ფულადი ბალანსისგან ცალკე ბალანსი AI-ფუნქციებისთვის (ფოტოებისა და აღწერების გენერაცია, ზარების ანალიზი). გამოწერის გვერდზე ჩანს ნაშთი, ფუნქციების თვიური ხარჯი, ანგარიშის პროგნოზი და თვის ზედა ზღვარი — გამოწერა.
ფასიანი გაფართოებები ტარიფში შედის თუ ცალკეა?#
ცალკეა: განყოფილებები და ინტეგრაციები ტარიფზე ზემოდან ბარათებად იყიდება აპების მაღაზიაში, ხოლო „საკუთარი საიტი“ თითოეულ ლოკაციაზე ცალკე გამოწერაა.
ქვეყნები და ენები#
რომელ ქვეყნებში მუშაობს პლატფორმა?#
ვიტრინა, კატალოგი, სალარო და შეკვეთები — ნებისმიერ ქვეყანაში. ქვეყნებს შორის განსხვავდება ფისკალიზაცია და ონლაინ გადახდა: კონკრეტული სია იხილეთ აქ — ფისკალიზაცია, გადახდა.
რამდენ ენაზე მუშაობს მენიუ?#
45 ენაზე — ავტომატური თარგმანით. რამდენი ენაა ხელმისაწვდომი თქვენი ანგარიშისთვის, ტარიფი განსაზღვრავს — QR-მენიუ.
მჭირდება ფისკალიზაცია?#
ეს დამოკიდებულია ქვეყანასა და საქმიანობის სახეობაზე: ზოგან კვების ობიექტისთვის ონლაინ სალარო სავალდებულოა, ზოგან კი ჩეკი ყველა ანგარიშსწორებაზეა საჭირო. ზუსტი მოთხოვნები ბუღალტერთან დააზუსტეთ, პლატფორმის შესაძლებლობები კი იხილეთ ფისკალიზაციაში.
რომელ ქვეყნებში არსებობს მოქმედი ფისკალური ჩეკი?#
სრული ფისკალიზაცია ამჟამად მუშაობს რუსეთში (ფედერალური კანონი №54), ხოლო საგადასახადო ინვოისის სახით — გაერთიანებულ სამეფოში, ავსტრალიაში, ახალ ზელანდიასა და არაბთა გაერთიანებულ საამიროებში. სხვა ქვეყნების სტატუსი იხილეთ სტატიაში ფისკალიზაცია.
რით განსხვავდება რუსეთის კონტური?#
cenaly.ru-ის ანგარიშები ცალკე ღრუბელშია, შესვლის საკუთარი მეთოდები აქვთ (Google-ით შესვლა იქ არ არის), სტუმრის ონლაინ გადახდა ჯერ არ არის ხელმისაწვდომი, ხოლო ანალიტიკის ნაწილი (ფინანსები, სტუმრების სტატისტიკა, სამზარეულოს ანალიტიკა) მიუწვდომელია. რუსულ კონტურებში კი მხოლოდ იქ არის ფედერალური კანონი №54, «Честный ЗНАК» და ალკოჰოლის აღრიცხვის ერთიანი სახელმწიფო საინფორმაციო სისტემა.
შეიძლება თუ არა წერტილების სხვადასხვა ქვეყანაში განთავსება?#
დიახ. თითოეულ წერტილს აქვს საკუთარი ქვეყანა, ვალუტა, ენების ნაკრები, გადასახადები, ჩაის ფული და მომსახურების საკომისიო — მრავალლოკაციური რეჟიმი.
მოწყობილობები და აღჭურვილობა#
სტუმარს აპლიკაციის დაყენება სჭირდება?#
არა. მენიუ QR-კოდით ტელეფონის ჩვეულებრივ ბრაუზერში იხსნება — QR-მენიუ.
საჭიროა სპეციალური ფიზიკური სალარო?#
არა. სალარო ბრაუზერის გვერდია ნებისმიერ კომპიუტერსა თუ პლანშეტზე, ყენდება „როგორც აპლიკაცია“ და კავშირის გაწყვეტისასაც მუშაობს — სალარო (POS).
როგორ დავაკავშიროთ ჩეკის პრინტერი?#
Cenaly Hardware Bridge-ით — Windows-ის ან Linux-ის სერვისით იმავე კომპიუტერზე, სადაც სალაროა. ხიდი თავად პოულობს USB/LAN/Bluetooth-მოწყობილობებს; macOS-ის ვერსია — „მალე“ — Cenaly Hardware Bridge.
შეიძლება ბეჭდვა კომპიუტერის გარეშე, „პირდაპირ ღრუბლიდან“?#
არა: ბეჭდვა ყოველთვის რომელიმე კომპიუტერზე არსებული ხიდით ხდება. თუმცა დაბეჭდვა შეიძლება სხვა მოწყობილობიდან — ბრძანება ხიდს ღრუბლის გავლით მიეწოდება, ამიტომ მიმტანი საკუთარი ტელეფონიდან ბეჭდავს დახლს უკან მდგარ პრინტერზე.
საერთოდ რომელი აღჭურვილობაა მხარდაჭერილი?#
ჩეკის, სამზარეულოსა და ეტიკეტის პრინტერები, სკანერები, სასწორები, მომხმარებლის ეკრანები, ფულის უჯრები, გადახდის ტერმინალები, ფისკალური რეგისტრატორები, კამერები, SIP-ტელეფონები და კარიბჭეები — კლასების მიმოხილვა თითოეული ფორმატისთვის მინიმალური კომპლექტით: აღჭურვილობა.
არის მობილური აპლიკაციები?#
დიახ, Android-ისთვის და მხოლოდ პერსონალისთვის: Admin, Service (მიმტანი), KDS, Courier, POS, Rider და CRM. შესვლა იმავე სააღრიცხვო მონაცემებით — მობილური აპლიკაციები.
მუშაობს სალარო ინტერნეტის გარეშე?#
დიახ: ატარებს შეკვეთებს, ბეჭდავს და ხიდით ახდენს ფისკალიზაციას, ხოლო ყველაფერი, რაც ღრუბელში უნდა გაიგზავნოს, მოწყობილობაზე რიგში გროვდება. სამზარეულოს ეკრანი ამ დროს არ მუშაობს — ბილეთები ღრუბლით გადაიცემა — თუ ინტერნეტი დაიკარგა.
რამდენი სალაროსა და ხიდის დაკავშირება შეიძლება?#
აღჭურვილობა ობიექტების მიხედვით აღირიცხება: თითოეულს თავისი ხიდი ან რამდენიმე ხიდი აქვს (უნივერსალური, აღჭურვილობა, კამერები, ტელეფონია), ანგარიშის აღჭურვილობის რეესტრი კი ყველა ობიექტის ყველა ხიდსა და მოწყობილობას ერთად აჩვენებს.
მონაცემები და უსაფრთხოება#
სად ინახება ჩემი ბიზნესის მონაცემები?#
იმ ბრენდის ღრუბელში, რომლითაც დარეგისტრირდით: cenaly.ge-სა და cenaly.com-ზე — AWS, cenaly.ru-ზე — Яндекс.Облако. დეტალურად, მათ შორის რეზიდენტობის შესახებ — უსაფრთხოება და მონაცემები.
თქვენი გუნდიდან ვინ ხედავს ჩემს მონაცემებს?#
ნაგულისხმევად არავინ. მხარდაჭერის თანამშრომელი ანგარიშში მხოლოდ მას შემდეგ ხვდება, რაც პარამეტრებში „მხარდაჭერის წვდომა“ ჩართეთ, და მისი გაუქმება ერთი დაწკაპუნებით შეგიძლიათ — უსაფრთხოება და მონაცემები.
შეიძლება თუ არა ჩემი მონაცემების წამოღება?#
დიახ, დამოუკიდებლად და მხარდაჭერისთვის მიმართვის გარეშე: პარამეტრები → მონაცემების ექსპორტი აგროვებს ZIP-ს (პარამეტრები, კატალოგი, შეკვეთები, კლიენტები, მიმოხილვები), ასევე არის კატალოგის სწრაფი CSV — მონაცემების ექსპორტი.
რა არ ხვდება ექსპორტში?#
საიდუმლოებები — PIN-კოდები, ინტეგრაციების გასაღებები, ტოკენები და პაროლები — და ფოტოები: ფაილებში სურათების ბმულები რჩება. მზა არქივი 7 დღე ინახება.
ინახავთ სტუმრების ბარათებს?#
არა. სტუმარი იხდის თქვენი გადახდის პროვაიდერის მხარეს, ფული პირდაპირ მის სისტემაში თქვენს ანგარიშზე მიდის, ბარათის რეკვიზიტები კი პლატფორმაზე არ გადის — გადახდა.
როგორ წავშალო ანგარიში?#
ჯერ მოამზადეთ ექსპორტი — წაშლის შემდეგ მონაცემების წამოღება შეუძლებელი იქნება — შემდეგ მოგვწერეთ მხარდაჭერაში. მოთხოვნის შესრულების ვადაა 30 დღე დადასტურების მომენტიდან. წესი და წასაშლელი მონაცემები — ანგარიში და შესვლა.
რა გავაკეთო, თუ პაროლი შეიძლება გაჟონა?#
შეცვალეთ პაროლი, გააუქმეთ მოწყობილობების შესვლის კოდები და გამორთეთ „მხარდაჭერის წვდომა“, თუ ის ჩართული იყო, შემდეგ მოგვწერეთ — უსაფრთხოება და მონაცემები.
არის თუ არა ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაცია?#
ჯერ არა — ის მზადდება (ავთენტიფიკატორის აპლიკაცია). ვადებს არ გპირდებით; მანამდე შესვლის დაცვა გრძელ პაროლზე, თითოეული თანამშრომლის ცალკე ლოგინსა და საერთო პლანშეტებზე მოწყობილობების PIN-კოდებზეა დაფუძნებული — ანგარიში და შესვლა.
სად შევატყობინო პლატფორმის დაუცველობის შესახებ?#
ცალკე მისამართზე security@ თქვენი ბრენდის დომენზე (მაგალითად, security@cenaly.com), და არა საერთო მხარდაჭერაში — როგორ მივიღოთ დახმარება.
აკეთებთ ჩემ ნაცვლად სარეზერვო ასლებს?#
შიდა ასლების შენახვის ვადებს არ ვაქვეყნებთ და პანელში ღილაკი „თარიღზე აღდგენა“ არ არის, ამიტომ კატალოგის მასობრივ იმპორტამდე ან გასუფთავებამდე გააკეთეთ საკუთარი ექსპორტი — მონაცემების ექსპორტი.
მჭირდება cookies-ზე თანხმობის ბანერი?#
თუ გაქვთ საიტი და მუშაობთ ევროკავშირისა და მსგავსი მოთხოვნების მქონე სხვა ქვეყნების სტუმრებთან — დიახ. პლატფორმაში შედის 45 ენაზე ბანერი, ტრეკერების ავტომატური დაბლოკვა და თანხმობების ჟურნალი — თანხმობა cookies-ზე.
ინტეგრაციები#
შეიძლება შეკვეთების მიღება მიწოდების აგრეგატორებიდან?#
Wolt-ის, Glovo-ს, Deliveroo-სა და Яндекс Еда-ს კონექტორები დაწერილია, მაგრამ რეალური პარტნიორული კავშირები ჯერ არ არის — მათზე მუშაობის აწყობა ნაადრევია. თითოეული პლატფორმის მდგომარეობა პირდაპირ ჩანს გაფართოებების მაღაზიაში — ინტეგრაციები.
არის ინტეგრაცია 1С-თან?#
დიახ: ნომენკლატურისა და კონტრაგენტების იმპორტი 1С:Бухгалтерия-დან OData-ით (რუსეთი, ბელარუსი, ყაზახეთი, საქართველო) — 1С.
რა მუშაობს ორმხრივად ამჟამად?#
Эвотор (კატალოგი, ნაშთები, შეკვეთები, ცვლები, თანამშრომლები), WooCommerce (კატალოგი, შეკვეთები, ნაშთები) და Saby Docs (ელექტრონული დოკუმენტბრუნვა). აღრიცხვის სისტემებთან ინტეგრაციები შედის Premium და უფრო მაღალ ტარიფებში — ინტეგრაციები.
ჩემი სალარო ან საქონლის აღრიცხვის სისტემა სიაში არ არის — რა ვქნა?#
ორი გზაა: გარე სისტემა ჩვენი სალაროთი ჩაანაცვლოთ (არის განლაგების წინასწარი ვარიანტები „როგორც iiko-ში“ და „როგორც r_keeper-ში“) ან მონაცემები ფაილით გადაიტანოთ მიგრაციის ოსტატით — ამისთვის ძველი სისტემის API საჭირო არ არის — ჩვენთან გადმოსვლა.
შეიძლება საბანკო ამონაწერის ატვირთვა?#
დიახ, ფაილით უკვე შესაძლებელია: „კონტრაგენტები“ → ჩანართი „ბანკი“, ოპერაციების შეკვეთებსა და დოკუმენტებზე განაწილებით. ბანკებთან პირდაპირი მიმოცვლა API-ით გეგმაშია.
არის API და ვებჰუკები?#
დიახ — შეკვეთებისთვის, კატალოგისა და სალაროსთვის, ასევე ვიტრინის headless-რეჟიმი: ინტეგრაციები, Headless, სალაროს API.
შეიძლება მარკეტპლეისებზე გაყიდვა?#
Ozon-ის, Wildberries-ისა და Kaspi-ის ადაპტერები საპილოტე რეჟიმში ერთვება, მსოფლიო კატალოგის დანარჩენი პლატფორმები ჯერ „მალე“ განაცხადის სახით მუშაობს — ინტეგრაციები.
რამდენიმე ობიექტი#
საჭიროა ცალკე ანგარიში თითოეული ობიექტისთვის?#
არა. ობიექტები ერთ ანგარიშშია, თითოეულს კი საკუთარი ფასები, საათები, აღჭურვილობა და ინტეგრაციები აქვს — მრავალლოკაცია.
კატალოგი საერთოა თუ თითოეულ ობიექტს თავისი აქვს?#
კატალოგი ანგარიშზე ერთია: პოზიცია ერთხელ იქმნება, ობიექტი კი ირჩევს, რას აჩვენებს და საჭიროებისას ფასს ცვლის.
რამდენი ობიექტის გახსნა შეიძლება?#
უფასო გეგმაზე — ერთი; რამდენს იძლევა Basic, Premium და Enterprise, ნახეთ ტარიფების გვერდზე — ცნობარში ციფრებს არ ვიმეორებთ, რომ არ აცდეს. ლიმიტი რბილია: ახალი ობიექტის შექმნას უშლის ხელს, უკვე შექმნილებს კი არ თიშავს — მრავალლოკაცია.
გამოდგება ფრენჩაიზისთვის?#
დიახ: ობიექტის თანამფლობელობა, უფლებები როლებით, ქსელის საერთო ანალიტიკა და ფრენჩაიზის ვიტრინის საკუთარი ბრენდინგი — მრავალლოკაცია.
შეიძლება მმართველს მხოლოდ მის ობიექტზე მივცეთ წვდომა?#
დიახ, უფლებები განყოფილებებისა და ობიექტების მიხედვით ეწყობა — თანამშრომლები და ცვლები.
პარტნიორობა#
ვის შეუძლია გახდეს პარტნიორი?#
ანგარიშის ნებისმიერ მფლობელს: განყოფილება „პარტნიორული პროგრამა“ გაფართოებების მაღაზიაში ბარათით ირთვება, შემდეგ ივსება განაცხადი. ცალკე ანგარიში საჭირო არ არის — პარტნიორული პროგრამა.
რამდენს უხდიან პარტნიორს?#
განაკვეთებსა და დონეს პლატფორმის წარმომადგენელი განაცხადის განხილვის შემდეგ ადგენს; მოქმედი პირობები პარტნიორის კაბინეტში ჩანს. სანამ განაცხადი არ დამტკიცდება, პარტნიორს არც განაკვეთები აქვს და არც კლიენტები — განყოფილება ამას პირდაპირ წერს.
სისტემა დანერგვის სპეციალისტმა გაგვიმართა — შეიძლება ანგარიშზე მისი მიმაგრება?#
დიახ: ბლოკი „პარტნიორი“ გვერდზე „გამოწერა“ იღებს პარტნიორის კოდს ან ბმულს. თქვენს ანგარიშში პარტნიორი მხოლოდ თქვენი თანხმობით შეძლებს შესვლას — პარტნიორული პროგრამა.
დახმარება და სწავლება#
როგორ ვიპოვოთ პასუხი პანელში ყველაზე სწრაფად?#
ჰკითხეთ AI-დამხმარეს: მან იცის, რომელ გვერდზე ხართ, რომელ ქვეყანაში მუშაობს ობიექტი და რომელი მოწყობილობაა დაკავშირებული, ხოლო პარამეტრის სათაურთან ნაპერწკალი ✨ ზუსტად ამ ბლოკს ხსნის — როგორ მივიღოთ დახმარება.
როგორ დავუკავშირდეთ ადამიანს?#
დამხმარის პანელის ქვემოთ ღილაკით «🛟 მხარდაჭერაში მიწერა» ან წერილით support@cenaly.ge. რა დაურთოთ, რომ სამჯერ მიმოწერა არ დაგჭირდეთ — როგორ მივიღოთ დახმარება.
რით დავიწყოთ პირველ დღეს?#
თქვენი ფორმატის ჩეკლისტით — პირველი დღე: რა ჩართოთ მაშინვე და რისი გადადება შეგიძლიათ.
დაკავშირებული განყოფილებები#
- როგორ მიიღოთ დახმარება — AI ასისტენტი, მომართვის ფორმა, დანერგვის პარტნიორები
- ხარვეზების აღმოფხვრა — განხილვა სიმპტომების მიხედვით
- პირველი დღე — გაშვების საკონტროლო სიები ბიზნესის ტიპების მიხედვით
- გამოწერა — ტარიფი, ლიმიტები, ბალანსი და ანგარიში
- მრავალი ლოკაცია — ობიექტების ქსელი, ფრანშიზა, უფლებები
- უსაფრთხოება და მონაცემები — სად ინახება მონაცემები და ვინ ხედავს მათ
- მონაცემების ექსპორტი — ყველაფრის მიღება ZIP-სა და CSV-ში
- მოწყობილობები — რისი დაკავშირება შეიძლება და მინიმალური კომპლექტი
- ტერმინების ლექსიკონი — რას ნიშნავს სიტყვები პანელში