თუ ინტერნეტი გაქრა ან ღრუბელი მიუწვდომელია

კავშირი წყდება: პროვაიდერი, როუტერი, ქარიშხალი, ოპერატორის ავარია. ამ დროს დაწესებულება არ იხურება — სტუმრები სალაროსთან დგანან. ქვემოთ ნახავთ, რა მუშაობს, რა არა და რა უნდა გააკეთოს ცვლამ.

განასხვავეთ ორი ავარია, რადგან ისინი სხვადასხვაგვარად იქცევა:

სალარო შეგნებულად არ ცდილობს მიზეზის გამოცნობას: ქსელის ნებისმიერი შეცდომა ნიშნავს „ვმუშაობთ ლოკალურად, ჩანაწერი რიგშია“.

რა არის საჭირო დასაწყებად#

კავშირის გაწყვეტამდე სალარო გახსენით იმ მოწყობილობასა და ბრაუზერში, სადაც იმუშავებთ. ჩატვირთეთ მენიუ და ფასები, შეამოწმეთ ცვლა და საკუთარი კომპიუტერის ხიდით საცდელი ბეჭდვა გააკეთეთ.

გაფართოებული ავტონომია — beta. თუ თქვენს ვერსიაში ინდიკატორი «ინტერნეტის გარეშე მუშაობა» ხელმისაწვდომია, გახსენით «სალაროს ავტონომიისთვის მომზადება» → «სალაროს მომზადება». მომზადებისთვის საჭიროა ინტერნეტი, კაბინეტში შესვლა და თანამშრომლების PIN-ები. ორიენტირი არის შეტყობინება «სალარო მზადაა ინტერნეტის გარეშე სამუშაოდ» და არა მხოლოდ ქეშის არსებობა. თუ «მზად არ არის» პუნქტები რჩება, ქსელის გათიშვამდე ისინი აღმოფხვერით.

როგორ სინქრონიზდება მონაცემები#

მენიუ, ფასები, თანამშრომლები და პარამეტრები ღრუბლიდან წარმატებული ჩატვირთვისას ლოკალური ასლების სახით ინახება. კავშირის გარეშე სალარო უკვე შენახულს იყენებს: სხვა მოწყობილობაზე ფასის ცვლილების შესახებ ეს სალარო ვერ გაიგებს, სანამ ახალ მონაცემებს არ მიიღებს. გაყიდვები და სალაროს ოპერაციები ცალკე რიგით საპირისპირო მიმართულებით მიდის — სალაროდან ღრუბელში.

მომზადებულ სალაროში გახსენით „მუშაობა ინტერნეტის გარეშე“ → „სალაროს ავტონომიური მუშაობისთვის მომზადება“. ღილაკი „დაშვების განახლება“ აახლებს ავტონომიური მუშაობის ნებართვასა და თანამშრომლების დაშვების მონაცემებს; ეს ფასების სრული სინქრონიზაციის ღილაკი არ არის. ინდიკატორი აჩვენებს მოლარესა და თარიღს „ინტერნეტის გარეშე …-მდე“. ვადის გასვლისას გამოჩნდება „დაშვების ვადა ამოიწურა — დაუკავშირეთ სალარო ინტერნეტს“.

ფანჯარაში „ცვლები და სალაროს აპარატები“ შეგიძლიათ შეამოწმოთ მენიუს, თანამშრომლების, გაყიდვის პარამეტრებისა და საწყობის ასლების ასაკი. სალაროს მდგომარეობის შეჯამება ღრუბელში იგზავნება ცვლილებებისას წუთში ერთხელზე ხშირად არა, ცვლილებების გარეშე კი ყოველ 10 წუთში, სანამ არის ქსელი, შესვლა და მომზადებული სალარო. ეს რიგებისა და სინქრონიზაციის მდგომარეობის ინფორმაციაა და არა კატალოგის განახლების განრიგი. თუ სალარო კავშირზე არ არის, ღრუბელმა მხოლოდ მისი ბოლო შეტყობინებული მდგომარეობა იცის.

საკუთარი კომპიუტერის ხიდი და ლოკალური ქსელი#

ხელმისაწვდომი ხიდის გარეშე ვებსალარო საკუთარი ლოკალური საცავის გამოყენებას აგრძელებს, თუ ის მომზადებულია. ღრუბლით სხვა კომპიუტერზე ბეჭდვის გადაცემა ინტერნეტს მოითხოვს.

რა აგრძელებს მუშაობას#

ჩვეულებრივი ვებსალარო ბრაუზერის რიგით. ეს გზა ჩანაწერებს მოწყობილობაზე ინახავს; ქვემოთ მოცემულია მისი ვადები. გაფართოებული beta-ავტონომიურობა ცალკე დაშვებასა და ჟურნალს იყენებს:

• შეკვეთა ტარდება და შეკვეთების რიგში ხვდება (სალაროზე ინახება 24 საათი);
• ჩეკსა და სალაროს ცვლას — ოპერაციების საკუთარი რიგი აქვს (ცვლის გახსნა, შეტანა და გატანა, ჩეკი, დაბრუნება, ცვლის დახურვა). თითოეულ ოპერაციას კლიენტის იდემპოტენტური გასაღები აქვს, ამიტომ მოგვიანებით გაგზავნა არაფერს აორმაგებს;
• ოფლაინ გახსნილი ცვლა დროებით ნომერს იღებს და მუშაობას აგრძელებს: წესი „გახსნილი ცვლის გარეშე გადახდა აკრძალულია“ ოფლაინაც მოქმედებს, ის ადგილობრივი ქეშით ამოწმებს;
• მენიუ, ფასები, მაგიდები, ცნობარები ბრაუზერის ადგილობრივი ქეშიდან იკითხება — იქ კავშირის არსებობისას მოხვდა;
• გვერდის გადატვირთვა შესვლის ეკრანზე არ გაგდებთ: სალარო ადგილობრივი ასლის საფუძველზე „შეზღუდულ სესიაში“ იხსნება და ქსელის დაბრუნებისას თავად ხელახლა უკავშირდება.

ბეჭდვა. ჩეკს, სამზარეულოს ბილეთსა და ეტიკეტს იმავე კომპიუტერზე დაყენებული ხიდი ბეჭდავს: სალარო მას კომპიუტერის ადგილობრივი მისამართით მიმართავს — ამისთვის ინტერნეტი საჭირო არ არის.

ფისკალური ჩეკი. თუ ფისკალური რეგისტრატორი იმავე კომპიუტერთან არის დაკავშირებული, ჩეკი ხიდით იმავე ადგილობრივი არხით გაიცემა: ფისკალური მეხსიერება დოკუმენტებს აგროვებს, ფისკალური მონაცემების ოპერატორი კი მათ კავშირის აღდგენისას იღებს. ობიექტზე, რომლის ქვეყანაა რუსეთი, ყურადღება მიაქციეთ ფისკალური სალაროს მდგომარეობასა და ფისკალური მონაცემების ოპერატორთან დოკუმენტების გადაცემასაც.

შესვლის ეკრანი. სანამ ბრაუზერში ბოლო სესია არსებობს (პერიოდი — 7 დღე), მოლარე შედის და მუშაობს; დაგროვილის გაგზავნას კავშირის აღდგენისას მაინც ნამდვილი ავტორიზაცია დასჭირდება.

რა არ მუშაობს კავშირის გარეშე#

• სამზარეულოს ვებ-ეკრანი (KDS). ტიკეტები მას ღრუბლით მიეწოდება; ინტერნეტის გარეშე ახალი შეკვეთები სამზარეულოში არ მოხვდება — კავშირის აღდგენისას მივა. ამ დროს სამზარეულო მუშაობს დაბეჭდილი ტიკეტებით, თუ სამზარეულოში ბეჭდვა გამართული გაქვთ, ან ზეპირი გადაცემით.
• ბანკის ტერმინალი. ბარათით გადახდას ბანკში ავტორიზაცია სჭირდება — ოფლაინ ვერ გაივლის. მიიღეთ ნაღდი ფული.
• სტუმრის ონლაინ-გადახდა (ბარათი ვიტრინაზე, მაგიდიდან ანგარიშის გადახდა, კიოსკში გადახდა) — გადახდის პროვაიდერთან წვდომაა საჭირო.
• დარბაზის სხვა ბრაუზერები. ვებ-სალარო LAN-ით გაცვლაში არ მონაწილეობს. ნატიური აპლიკაციებისთვის ცალკე ბეტა-რეჟიმია ლოკალურ ქსელში, რომელიც ზემოთაა აღწერილი.
• ღრუბლოვანი X-ანგარიში. კავშირი სჭირდება. ბეტა-ავტონომიაში „ცვლები და KKT“ ფანჯარა ადგილობრივი ჟურნალის წინასწარ ანგარიშს აჩვენებს; საბოლოო ღრუბლოვანი შეჯერება ოპერაციების მიწოდებას ელოდება.
• ადმინისტრაციული პანელის სერვერზე დამთვლელი განყოფილებები — „შეკვეთები“, „ფინანსები“, „სტატისტიკა“, „საწყობი“, „პერსონალი“. ისინი ღრუბელს კითხულობს და ოფლაინ საუკეთესო შემთხვევაში ბოლო წაკითხულს აჩვენებს.
• გაცემის ეკრანი, რიგის ტაბლო, კიოსკი — ისინიც ღრუბლოვანი ზედაპირებია.

რა გააკეთოს პერსონალმა#

1. გააგრძელეთ გაყიდვების გატარება. როგორც კი კავშირი დაიკარგება, სალაროში გამოჩნდება ქარვისფერი ბანერი „ოფლაინ“ და ნიშანი „N გაუგზავნელია“. შეამოწმეთ გადახდისა და ბეჭდვის შედეგი: რიგის არსებობა თავისთავად არ ადასტურებს, რომ ქვითარი გამოვიდა.
2. სტუმარს ქვითარი ჩვეულებრივ დაუბეჭდეთ. ლოკალურ ბეჭდვას ინტერნეტი არ სჭირდება, მაგრამ ხიდი და პრინტერი უნდა მუშაობდეს.
3. იმუშავეთ იმავე მოწყობილობასა და იმავე ბრაუზერში. რიგი ამ კომპიუტერზე ინახება: მეორე პლანშეტზე გადასვლა და „იქიდან გაგზავნა“ შეუძლებელია.
4. არ გაასუფთავოთ ბრაუზერის ქეში, არ გამოხვიდეთ ანგარიშიდან, არ გახსნათ სალარო ინკოგნიტო რეჟიმში — ასე გაუგზავნელ შეკვეთებსა და ქვითრებს წაშლით.
5. გვერდის განახლება შეიძლება. რიგი გვერდის განახლებასა და ბრაუზერის გადატვირთვას უძლებს.
6. ერთი შეკვეთა ორჯერ არ გაატაროთ „ყოველი შემთხვევისთვის“: მოგვიანებით გაგზავნისას სისტემა დუბლირებისგან დაცულია, მაგრამ ორ სხვადასხვა შეკვეთას ის ნამდვილად ორად ჩათვლის.
7. ბარათით გადახდა არ მიიღოთ — ტერმინალი ოფლაინ ავტორიზაციას ვერ ასრულებს. მიიღეთ ნაღდი ფული, სტუმრის სურვილით კი — მოგვიანებით გადასახდელი ანგარიში.
8. წითელი ბანერი „N მიუწოდებელია“ ნიშნავს, რომ ჩანაწერების ნაწილი კავშირის აღდგენის შემდეგაც არ გაიგზავნა (ვადა გავიდა ან სერვერმა უარი თქვა). ეს მმართველის მოხმობის მიზეზია და არა ბანერის დამალვის.

რა მოხდება, როცა კავშირი დაბრუნდება#

გაგზავნა თავისით იწყება — „ქსელი გამოჩნდა“ მოვლენით, ჩანართში დაბრუნებისას და ტაიმერით.

• ჩიპი „N გაუგზავნელია“ მცირდება და ქრება. შეკვეთები „შეკვეთების“ განყოფილებასა და სამზარეულოს ეკრანზე ჩნდება, ქვითრებს ნომრები ენიჭება, საწყობიდან ჩამოწერა ტექნოლოგიური ბარათებით სრულდება.
• დუბლიკატები არ იქნება. თითოეულ შეკვეთას კლიენტის იდენტიფიკატორი აქვს, თითოეულ სალარო ოპერაციას — იდემპოტენტობის გასაღები; სერვერი განმეორებას ცნობს და მეორედ აღარ იყენებს.
• ოფლაინ-ცვლა ნამდვილი ცვლით იცვლება. ცვლის დროებითი ნომერი ყველა ჯერ კიდევ რიგში მდგომ ქვითარსა და მოძრაობაში რეალურ ნომერზე გადაიწერება.
• Z-ანგარიში ფორმირდება ოფლაინ დახურული ცვლისთვის.
• არაფერი იშლება ჩუმად. მიუწოდებელი ჩანაწერები (დღე-ღამის გასვლის ან სერვერის გამოუსწორებელი შეცდომის გამო) ცალკე „მიუწოდებელთა“ სიაში გადადის (7 დღე, მაქსიმუმ 100 ჩანაწერი ინახება) და წითელ ბანერში ჩანს, რომლის ხელით დამალვაც შეიძლება.

ეს ვადები ჩვეულებრივ ბრაუზერულ რიგს ეხება. beta-ავტონომიურ რეჟიმში ცალკე ჟურნალის მდგომარეობა და დაშვების ვადა შეამოწმეთ.

რიგი ინარჩუნებს მიმდევრობას: გაგზავნა თანმიმდევრულად ხდება, ხოლო დროებითი სერვერული შეცდომებისას მცდელობა მზარდი პაუზით მეორდება.

ხიდისა და აპლიკაციების განახლებები#

განახლებამ შეიძლება ხიდი ან აპლიკაცია გადატვირთოს. აირჩიეთ მომსახურების პაუზა და ჯერ შეამოწმეთ გაუგზავნელი ოპერაციები: აქ ცვლის დახურვის ავტომატური ლოდინი არ არსებობს.

Android-ის APK-სთვის შეიძლება უცნობი აპლიკაციების დაყენების ნებართვა მოითხოვოს სწორედ ამ აპისთვის. თუ განახლება ვერ შესრულდა, შეინახეთ შეცდომის ტექსტი და მხარდაჭერას გადასცით.

თუ მხარდაჭერის დახმარება გჭირდებათ#

ხიდი და აპლიკაციები დაფიქსირებული შეცდომების ანგარიშებს ავტომატურად აგზავნის. ეს დიაგნოსტიკას ეხმარება, თუმცა ყოველი შეფერხების ანგარიშის მიწოდებას არ იძლევა გარანტირებულად: ქსელის გარეშე ანგარიში მაშინვე ვერ გაიგზავნება, ხიდის ანგარიშების რიგი კი მხოლოდ პროცესის გადატვირთვამდე ინახება.

გვერდით მენიუში გახსენით „მხარდაჭერა“ და დააკოპირეთ მხარდაჭერის კოდი. მიაწოდეთ ის ობიექტის სახელთან, შეცდომის დროსთან, ხიდის ან აპლიკაციის ვერსიასთან, შეტყობინების ტექსტთან და იმ ნაბიჯთან ერთად, რომელზეც მუშაობა შეწყდა. სასარგებლოა ბანერის სურათი და გაუგზავნელი ოპერაციების რაოდენობა. გვერდის მისამართიც #sc=-ით მხარდაჭერისთვის კონტექსტს შეიცავს. დიაგნოსტიკის შესაგროვებლად სალაროს მონაცემები არ გაასუფთაოთ. დეტალები — როგორ მიიღოთ დახმარება.

შეზღუდვები#

• ღრუბლოვანი ფუნქციები კავშირს მოითხოვს. სალაროს ავტონომია და ნატიური მოწყობილობების beta-გაცვლა ვერ ანაცვლებს ღრუბლოვან ადმინისტრირებას, ონლაინ-გადახდასა და ბანკის ავტორიზაციას.
• რიგი მოწყობილობასა და ბრაუზერზეა მიბმული. ის კონკრეტული ბრაუზერის საცავშია: სხვა კომპიუტერი, სხვა ბრაუზერი ან ინკოგნიტო რეჟიმი მას ვერ ხედავს.
• ჩვეულებრივი ბრაუზერის რიგი — 24 საათია შეკვეთებისა და სალაროს ოპერაციებისთვის. კავშირის გარეშე დღე-ღამეზე მეტხანს ყოფნისას ჩანაწერები „მიუწოდებელთა“ სიაში გადადის და ჩუმად არ ქრება.
• სესიის ქეშით სარეზერვო შესვლა — 7 დღეა. მოქმედი ავტონომიური დაშვების გარეშე ამის შემდეგ ჩვეულებრივი შესვლა ინტერნეტით გახდება საჭირო.
• ლოკალური ანგარიში წინასწარია. ის არ ადასტურებს, რომ ყველა ოპერაცია ღრუბელმა უკვე მიიღო.
• სტუმრის ზედაპირები (ვიტრინა, კიოსკი) რიგს მხოლოდ ერთი საათით ინახავს — ისინი გათვლილია სტუმრის მობილური ქსელის ხანმოკლე ჩავარდნაზე და არა ინტერნეტის გარეშე მუშაობაზე.
• Android/Windows. ბრაუზერის რიგის ვადები და შესაძლებლობები აპლიკაციებზე არ გადაიტანოთ: მათ საკუთარი ჟურნალები აქვთ. გაფართოებული ავტონომია გამოშვებულ ვერსიასა და დაშვებაზეა დამოკიდებული; LAN ჯერ beta-ა.
• „კაბელი გამოაძრეს“ სრული პროგონი ცოცხალ ფისკალურ რეგისტრატორზე ჯერ არ ჩატარებულა. სალაროს ოფლაინ-რეჟიმი კოდითა და ავტოტესტებით (მათ შორის e2e „სესიისშიდა ოფლაინით“) დახურულია, რეალურ აპარატზე შემოწმება კი მფლობელის გეგმაშია — ამას პირდაპირ ვამბობთ და გავლილ შემოწმებად არ ვასაღებთ.

გაუმართაობების აღმოფხვრა#

ხშირად დასმული კითხვები#

ობიექტზე ცალკე სერვერი საჭიროა?#

არა, ობიექტის ცალკე სერვერი საჭირო არ არის. ვებსალარო საკუთარ რიგს ბრაუზერში ინახავს, თავისი კომპიუტერის ხიდს კი ადგილობრივი ასლებისა და ბრძანებების ჟურნალის შენახვა შეუძლია. ნატიური აპლიკაციების beta გარემოში ადგილობრივი ქსელის წამყვანი კვანძი ობიექტის ხელმისაწვდომი მოწყობილობებიდან ავტომატურად ირჩევა. ეს მუშაობის სხვადასხვა გზაა; ბრაუზერის სალაროები LAN გარემოს მონაწილეები არ ხდება.

როგორ მოამზადოთ ხიდიანი კომპიუტერი სამუშაო დღისთვის?#

სტაციონარული კომპიუტერისთვის გირჩევთ სადენიან ქსელსა და უწყვეტი კვების წყაროს; შეამოწმეთ როუტერისა და მოწყობილობების კვება. ხიდიანი კომპიუტერი არ გამორთოთ და ძილის რეჟიმში არ გადაიყვანოთ, სანამ სხვა სამუშაო ადგილები მასთან დაკავშირებულ სალარო აპარატს ან პრინტერს იყენებს. მომსახურების დაწყებამდე, მოქმედი ინტერნეტით, შეამოწმეთ ბეჭდვა და ავტონომიური მუშაობის მზადყოფნა.

სარეზერვო პრინტერი სამზარეულოს სარეზერვო სერვერს ცვლის?#

არა. საამქროს „სარეზერვო პრინტერი“ ბეჭდვის სათადარიგო მიმღებია და არა ვებ-KDS-ის ან ღრუბლის რეზერვი. გამართეთ ის ინსტრუქციით ბეჭდვა სამზარეულოში და შეამოწმეთ თავად პრინტერისა და ხიდის ხელმისაწვდომობა. ინტერნეტის გარეშე ვებ-KDS ახალ შეკვეთებს ვერ იღებს; გამოიყენეთ წინასწარ შემოწმებული ადგილობრივი ბეჭდვა.

სალარო ინტერნეტის გარეშე მუშაობს?#

დიახ: ატარებს შეკვეთებს, ბეჭდავს ქვითრებს და მათ ფისკალიზაციას იმავე კომპიუტერის ხიდით ასრულებს. ყველაფერი, რაც ღრუბელში უნდა გაიგზავნოს, მოწყობილობის რიგში გროვდება და შემდეგ ავტომატურად იგზავნება.

მონაცემები დაიკარგება?#

რიგი უძლებს გვერდის განახლებასა და ბრაუზერის გადატვირთვას, ხოლო რაც ვერ მიეწოდა, ხილულ სიაში „არ მიეწოდა“ ხვდება და არ ქრება. საცავის გასუფთავებამ ან დაზიანებამ შეიძლება ჩანაწერების დაკარგვა გამოიწვიოს; გაუგზავნელის გარკვევას ნუ გადადებთ.

შეიძლება 54-FZ-ის ქვითრების ოფლაინ გატარება?#

დიახ, თუ ფისკალური რეგისტრატორი იმავე კომპიუტერთანაა დაკავშირებული, რომელზეც ხიდია: ფისკალური დამგროვებელი დოკუმენტებს აგროვებს და კავშირის აღდგენისას ფისკალური მონაცემების ოპერატორს გადასცემს. მუშაობის გაგრძელება სალარო აპარატისა და ფისკალური დამგროვებლის მდგომარეობაზეცაა დამოკიდებული; შეამოწმეთ მოწყობილობის გაფრთხილებები.

რატომ არ მუშაობს სამზარეულოს ეკრანი?#

ჩვეულებრივ ვებ-KDS-ში ბილეთები ღრუბლით მოდის. თავსებადი ნატიური აპლიკაციებისთვის ადგილობრივი ქსელის beta გარემო არსებობს. თუ ის მომზადებული არ არის, გამოიყენეთ დაბეჭდილი ბილეთები.

სტუმარი მენიუს გახსნას შეძლებს, როცა ჩვენთან ინტერნეტი არ არის?#

დიახ — ვიტრინა CDN-იდან მიეწოდება და თქვენს ინტერნეტზე დამოკიდებული არ არის. სტუმრის გაფორმებული შეკვეთა ღრუბელში მივა, მაგრამ ობიექტზე მას მხოლოდ კავშირის აღდგენის შემდეგ დაინახავთ.

რა ვქნათ ბარათით გადახდაზე?#

მიიღეთ ნაღდი ფული: საბანკო ტერმინალს ბანკში ავტორიზაცია სჭირდება.

რამდენ ხანს გაძლებს სალარო კავშირის გარეშე?#

ბრაუზერის ჩვეულებრივი რიგის ვადაა ერთი დღე-ღამე, სესიის ქეშით სარეზერვო შესვლის — შვიდი დღე. beta ავტონომიურ რეჟიმში იხელმძღვანელეთ დაშვების თარიღითა და სალაროს მზადყოფნით; სალარო აპარატისა და მოწყობილობების მდგომარეობამ მუშაობა შეიძლება უფრო ადრე შეზღუდოს.

დაკავშირებული განყოფილებები#

• სალარო (POS) — შეკვეთა, გადახდა, მომსახურების რეჟიმები და განყოფილება „ოფლაინ მუშაობა“
• სალაროს ცვლა და Z ანგარიში — გახსნა, მოძრაობები, X და Z ანგარიშები
• Cenaly Hardware Bridge — ხიდი POS კომპიუტერზე, პრინტერები და ფისკალური რეგისტრატორები
• ბეჭდვა სამზარეულოში — ტიკეტები სადგურების მიხედვით, როდესაც სამზარეულოს ეკრანი მიუწვდომელია
• სამზარეულოს ეკრანი (KDS) — როგორ ხვდება ტიკეტები სამზარეულოში
• პირველი დღე: კაფე, რესტორანი, სასადილო — რა ჩართოთ მაშინვე