Номера, типы и готовность фонда
Номерной фонд — это физические номера на схеме этажей и типы номеров, по которым вы продаёте. От них зависит всё остальное: цена ночи, квота на сайте и в каналах, назначение номера брони и уборка.
Кому: владельцу и управляющему (настройка), стойке (вывод из строя, назначение номера). Горничная номера и типы не меняет.
Где: «Номера» — схема этажей и борд номеров; «🏷️ Типы номеров» → окно «Настройки отеля», вкладка «Номера и типы».
Физический номер и тип номера#
| Что | Где живёт | Для чего |
|---|---|---|
| Номер (101, 204, A-3) | Элемент «Номер» или «Кровать» на схеме этажа | Заселение, уборка, QR в номере, телефон номера |
| Тип номера (Стандарт, Делюкс) | Справочник типов в «Настройки отеля» → «Номера и типы» | Цена ночи, вместимость, продажа на сайте и в каналах, квота |
Продаёте вы тип, а живёт гость в номере. Бронь может быть оформлена на конкретный номер или только на тип — тогда номер назначают позже (см. Назначить номер брони).
Этажи и массовое создание номеров#
Схема этажей — тот же редактор, что Схема зала у ресторана: залы здесь называются этажами, а вместо столов — элементы «Номер» и «Кровать» (для хостелов и общих спален). Кровать, поставленная в номер, двигается только внутри него.
Завести сразу много номеров:
- Откройте «Номера» и нажмите «+ Добавить номера». Откроется окно «Добавить номера отеля».
- Укажите «С номера» и «По номер» (например, 201–230) и при желании «Префикс» (например,
A-). - Проверьте строку предпросмотра: «Будет создано N номеров · этажей: M». Номера, которые уже есть, окно покажет строкой «… уже существуют — будут пропущены» — дублей не будет.
- Нажмите «Создать номера».
За раз можно создать до 500 номеров. Если тариф подписки ограничивает число номеров в точке, окно заранее скажет, сколько из диапазона не создастся.
QR в номер привязывается кнопкой «Создать QR и привязать» в карточке номера, а всем номерам без кода — кнопкой «Создать QR для всех без кода (N)». Печать — поштучно или листами A4, см. QR-коды столиков и коды устройств.
Типы номеров: вместимость, цена, фото и кровати#
- На странице «Номера» нажмите «🏷️ Типы номеров» — откроется «Настройки отеля» на вкладке «Номера и типы».
- Нажмите «Добавить тип» и заполните «Название», «Тариф за ночь» и «Вместимость».
- Нажмите «Сохранить».
- Назначьте тип номерам: выберите номер на схеме и укажите тип в панели свойств.
Тариф за ночь — базовая цена типа. Сезоны, тарифные планы с питанием и календарь цен её переопределяют — см. Цены отеля. Изменение тарифа действует только на будущие заселения и брони — уже проданные ночи сохраняют свою цену.
Что видит гость на сайте. В строке типа нажмите «📷 Добавить фото и описание для гостя»: до 12 фото (первое — обложка), «Площадь, м²», «Кровати», «Удобства» из готового списка и «Описание для гостя» на каждом языке. Нажмите «Готово», затем «Сохранить» в списке типов. Подробнее о витрине — Сайт отеля.
Признаки номеров и подбор номера под пожелания#
Гость просил высокий этаж, вид на море или номер без ступеней — для этого номерам отмечают признаки.
- «Настройки отеля» → «Номера и типы», блок «Признаки номеров».
- У номера нажмите «Изменить» и отметьте признаки: расположение (этаж, лифт, тихий номер), вид из окна, планировка (балкон, смежный номер, можно курить), доступность (вход без ступеней, поручни, широкий проём и другие).
- Чего нет в списке — добавьте в «Свои признаки». Нажмите «Сохранить».
Признаки участвуют только в ручном подборе: в окне «Подобрать» у брони, проданной типом, номера разложены на «Свободны и подходят», «Свободны, но без части признаков» и «Недоступны на эти даты». Пошагово — Подобрать номер под пожелания гостя.
Готовность номера: занятость, уборка и вывод из строя#
У номера три независимых состояния — их видно на карточке номера на борде:
| Ось | Значения | Кто меняет |
|---|---|---|
| Занятость | Свободен · Гость в номере · Забронирован, гость не заехал | Заселение и выезд на стойке |
| Уборка | Требует уборки · Уборка · Убран · Проверен | Горничная и супервайзер — Рабочая смена горничной |
| Вывод из строя | Не выведен · OOO · OOS | Стойка или владелец |
Неубранный номер при заселении только предупреждает, а выведенный из строя — блокирует. Что именно проверяет заселение — Заселить и выселить гостя.
Вывести номер из строя (OOO) или из назначения (OOS)#
- На борде номеров в карточке номера нажмите «🔧 Вывод из строя». Откроется окно «Вывести номер из строя».
- Выберите «Вид»:
- «OOO — не продаётся» — ремонт, поломка: номер снимается с продажи на эти даты, квота типа уменьшается;
- «OOS — продаётся, не назначается» — мелкая неисправность: доступность не меняется, но в новые брони и заселения номер не ставится.
- Впишите «Причину» — если отель так настроил («Настройки отеля» → «Хозслужба»), без неё вывести номер нельзя.
- Укажите «С» (пусто — с сегодня; можно дату после выезда гостя) и «Снова работает с» (пусто — бессрочно).
- Нажмите «Вывести из строя». Появится «Номер … выведен из строя».
Вернуть номер — та же кнопка → «Вернуть в эксплуатацию». Если вывод завёл тикет ремонта, номер вернётся в строй сам, когда тикет закроют.
Если у выведенного номера остались брони, окно предупредит («Номер выведен из эксплуатации, а на нём активных броней: N — переселите их в другой номер в шахматке»), а над шахматкой появится полоса «Брони на номерах, выведенных из продажи» — переселите гостей в другой номер (Перенос и переселение).
Квота типа: сколько номеров можно продать#
Квота типа на дату — это число номеров типа минус:
- брони на эту дату — с назначенным номером и без;
- невыкупленный остаток блоков номеров (Блок номеров и список размещения);
- номера, выведенные из строя (OOO) на эту дату;
- номера, проданные на часы, если часы пересекаются (Продать номер на несколько часов).
Неназначенная бронь тоже расходует квоту — поэтому сайт и каналы не продадут тип сверх числа номеров, даже если номера броням ещё не назначены. OOS квоту не уменьшает.
Назначить номер брони#
Бронь, проданная типом (с сайта, из канала или со стойки), висит в полосе «Продано типом — номер не назначен» над шахматкой.
- «Назначить номер» — система сама берёт первый свободный номер этого типа на весь срок, пропуская выведенные из строя и занятые.
- «Подобрать» — вы выбираете номер сами, с учётом пожеланий гостя (см. выше).
Если свободного номера нет, появится «Не удалось назначить номер — свободных номеров этого типа нет»: переселите другую бронь или верните номер в строй.
Чего пока нет#
- Признаки номеров не учитываются при автоматическом назначении («Назначить номер»), в цене и в каналах — только в ручном подборе.
- Пожелания гостя из текста заметки и карточки гостя в подбор не подставляются — отметьте их чипами сами.
- Свои удобства в карточку типа добавить нельзя — только из готового списка.
Связанные разделы#
- Отель: карта рабочих задач — все статьи отеля по задачам
- Первый день: отель, гостевой дом — чеклист запуска
- Цены отеля — сезоны, тарифные планы, ограничения продажи
- Работа с бронями отеля — создать бронь, подобрать номер
- Рабочая смена горничной — уборка и статусы
- Осмотр номера, мини-бар и имущество — оснащение номера
- Схема зала — редактор этажей
Частые вопросы#
Чем OOO отличается от OOS?#
OOO снимает номер с продажи: квота типа уменьшается, сайт и каналы продадут меньше. OOS оставляет номер в квоте (мелкая неисправность, которую успеют починить), но не даёт поставить его в новую бронь или заселение.
Можно ли вывести номер из строя с будущей даты?#
Да. В поле «С» укажите дату — например, день после выезда текущего гостя. До этой даты номер работает как обычно, а на карточке видно «Не работает с …».
Почему тип распродан, хотя свободные номера есть?#
Квоту расходуют и неназначенные брони, и невыкупленные блоки, и номера OOO. Проверьте полосу «Продано типом — номер не назначен» и блоки на эти даты. Разбор — Отель: почему действие не проходит.