Дашборд и готовность точки

Первый экран, на который попадает владелец после регистрации и мастера настройки, — «Дашборд». Сверху он отвечает на вопрос «что сделать дальше, чтобы начать работать», ниже — показывает цифры так, как их хочет видеть именно ваше заведение: набор графиков вы собираете сами.

Открыть: Админ-панель → Дашборд (admin.cenaly.ge/dashboard). Это не «дашборд звонков» и не «дашборд заказов»: каждая линия графика называет свой источник данных, и в одном графике можно сравнивать разные разделы.

Что есть в этом разделе справки#

«Дашборд» — начало раздела «Коммуникации, ИИ и учёт». Рядом с ним — статьи про переписку, входящие обращения, ИИ-инструменты и учёт имущества:

Что нужно для запуска#

Отдельных настроек, устройств и подписок разделу не нужно: он читает то, что у вас уже есть.

Готовность заведения: пять шагов#

Первый блок страницы, до графиков, — чек-лист «Готовность заведения» с дробью вида «Готово 3 из 5». Пять шагов — это минимум, после которого заведение реально может принять гостя:

Три большие кнопки под списком — «QR-коды на столы», «Открыть смену» и «Тестовый заказ». Кнопка «Открыть смену» появляется только у форматов с кассой, а подпись «QR на столы» — только там, где есть столы: в магазине и салоне чек-лист говорит про товары, услуги и ссылку, а не про блюда и столики.

Панель показывается сама, пока точка не готова. Когда всё сделано — или если вы свернули её руками — от неё остаётся одна зелёная строка «Готово 5 из 5»: блок не исчезает, чтобы к нему можно было вернуться. Принудительно развернуть панель (и дать ссылку коллеге) можно адресом admin.cenaly.ge/dashboard?panel=readiness.

Готовность считается на месте, по вашему профилю, а не запросом к серверу; дорогие проверки (оплата, заказы, смена) делаются один раз и запоминаются в браузере — на каждое открытие страницы запросов больше нет.

Дашборды и плитки#

Дашборд — это именованный набор графиков. Их может быть несколько: «Утро», «Доставка», «Телефон» — переключение в шапке раздела.

• «Новый дашборд» — создать, «Переименовать» — сменить название, «Удалить» — снести вместе со всеми графиками (спрашивает подтверждение).
• Плитки лежат в сетке из 12 колонок, у каждой один из четырёх размеров: Маленький, Средний, Большой, Во всю ширину.
• У графика есть «Дублировать» (удобно, когда нужен тот же график с другим фильтром) и «Удалить».
• Данные считаются при открытии страницы и по кнопке «Обновить». Фонового опроса нет намеренно: десяток карточек, дёргающих сервер по таймеру, — худшее, что можно сделать со счётом за трафик и с чужими лимитами. Исключение — плитки с окном «Сегодня до текущего часа»: они пересчитываются раз в 5 минут, пока вкладка открыта.
• Открытый дашборд живёт в адресе (?tab=<id>): F5, «назад» и ссылка коллеге возвращают на тот же набор.

Состояния карточка называет честно: «Источник отдал только часть строк — числа занижены», «Данных пока нет» (это не ошибка — записей ещё не было), «Сервис разворачивается» (бэкенд ещё не поднят). Ошибка одной серии гасит одну линию, а не весь график.

Точка и период для всех графиков#

Над графиками дашборда стоит панель «Точка · Период». Управляющий открывает дашборд «Утро», выбирает свою точку и «Вчера» — и все восемь графиков перестраиваются разом, без правки каждого.

• Периоды календарные, а не «последние N суток»: «Прошлый месяц», выбранный 1 ноября, — это октябрь с 1-го по 31-е; неделя начинается с понедельника; «Этот месяц» и «С начала года» — по конец сегодняшнего дня.
• Границы суток — в поясе точки (см. «Сеть точек: доступ и время»): выбрали точку в Новосибирске — «Вчера» считается по местным суткам.
• На «Сегодня» и «Вчера» линии и столбцы рисуются по часам. Если шаг графика в период не помещается (например, «Час» на «С начала года»), он укрупняется.
• Сохранённые графики не меняются: выбор панели живёт в адресе (?loc=, ?period=). F5 и ссылка коллеге открывают дашборд с той же точкой и периодом, «Сбросить» возвращает всё как было.
• Закреплённый график не подчиняется панели: в редакторе включите «Не менять с панели «Точка · Период»». Так стоит закреплять сравнение двух точек или график «год к году». Пока на панели что-то выбрано, такой график подписан «📌 свои настройки».

Рассмотреть экран

Тот же календарный период можно задать и самому графику: в редакторе Окно → «Календарный период».

Как собрать график#

Кнопка «Добавить график» открывает редактор. Он устроен вокруг одной мысли: серия — это источник плюс фильтр плюс способ подсчёта.

Готовые графики. У нового графика над формой есть галерея «Начать с готового графика»: «Выручка по способу получения», «Выручка за вычетом возвратов», «Средний чек», «Доля доставки в выручке», «Выручка по каналам продаж» (топ 5), «Выручка по сотрудникам», «Сегодня по часам», «Возвраты», «Списания по причинам», «Гости броней» — рецепты из раздела «Рецепты» ниже. Шаблон заполняет форму: проверьте серии и фильтры, поправьте под себя и сохраните. Шаблоны источников, которые у вас недоступны, не показываются.

Оформление графика:

Окно времени:

⚠️ Шаг и окно связаны: столбцов не может быть больше 400. «Час» на окне в 30 дней — это 720 столбцов, и такой график не построится (да и читать 720 точек на плитке было бы нечем). Редактор считает столбцы сам и, если их слишком много, показывает предупреждение с числами и кнопку «Поставить шаг „День“» — то есть самый подробный шаг, который в ваше окно умещается. По часам удобно смотреть окно примерно до двух недель.

Серии. Кнопка «Добавить серию», до 8 серий на график (девятый цвет уже неразличим, в том числе при дальтонизме). У каждой серии: подпись, источник, цвет, способ подсчёта и фильтр.

• Как считать: Количество записей · Сумма · Среднее · Медиана · Минимум · Максимум. Последним пяти обязательно нужна метрика — редактор об этом скажет.
• Фильтр: статусы, теги (все сразу), «В названии есть», условия по метрикам (равно, больше, содержит, заполнено, пусто…).

Итоги за период#

Под линейным и столбчатым графиком есть строка «Итого за период» — по одному числу на серию за всё окно графика. Это ответ на вопрос «сколько всего», который по столбикам приходилось складывать в уме.

Если в редакторе включено «Сравнить с прошлым периодом», рядом с итогом стоит изменение: «▲ +12 % к прошлому периоду». Прошлый период — окно той же длины прямо перед текущим.

Рассмотреть экран

⚠️ Итог «Среднего» — не среднее столбцов. Среднее дневных средних — другая цифра, чем средний чек за месяц: день с тремя заказами весил бы в ней столько же, сколько день с тремя сотнями. Поэтому итог «Среднего» сервер считает сразу по всем заказам окна. Средний чек с честным итогом удобнее собрать формулой «Выручка ÷ Заказы» — см. раздел «Формулы: средний чек, доля, разность».

💡 Пустые столбцы (за день не было ни одной записи) в итог не идут, а не считаются нулём в среднем. Если прошлый итог равен нулю или данных за прошлый период нет, процента не будет — только сам итог. У круговых диаграмм строки итогов нет: там сумма — это и есть весь график.

Разбивка по сотрудникам, таблица и CSV#

Выручку, число заказов или средний чек можно разложить по сотрудникам одной серией — без восьми серий с фильтрами.

1. Откройте редактор графика и выберите источник «Заказы» (или «Возвраты»).
2. В поле «Разложить по» выберите «Сотрудник». Это тот, кому засчитывается продажа: оператор кассы при входе по PIN, иначе кассир чека, а если счёт закрыт без кассы — официант. Нужен именно официант — выберите «Официант».
3. Сохраните. На плитке появится линия на каждого сотрудника, подписанная его именем; заказы без сотрудника (сайт, QR-меню) — линией «Не указан».
4. Кнопка ▦ «Таблица» в шапке плитки показывает те же числа строками: строка — день (или час), колонка — сотрудник, последняя строка — «Итого за период».
5. Кнопка ⤓ «Скачать CSV» выгружает эту таблицу файлом для Excel или Google Таблиц.

Рассмотреть экран

💡 «Разложить по» работает для любого измерения: по точкам, каналам, способу получения. Таблица и CSV есть у любого графика, не только у разложенного.

Топ значений и «Прочее»#

Когда значений много — столы, услуги, десятки каналов, — восемь линий уже не читаются. Тогда рядом с «Разложить по» выберите «Сколько линий» → «Топ 5 и «Прочее»» (от 1 до 7):

• своя линия — у пяти значений с наибольшим итогом за период: у «Суммы» — по выручке, у «Количества» и «Среднего» — по числу записей;
• все остальные значения складываются в одну линию «Остальные»; записи без значения соревнуются наравне: попали в топ — своей линией «Не указан», нет — в «Остальные»;
• сумма линий по каждому дню равна той же серии без разбивки — ничего не теряется.

💡 Сотрудник, у которого доступ к одной точке, в разбивке «по точкам» увидит одну линию — свою точку.

Формулы: средний чек, доля, разность#

Формула — это серия, которая считается из двух других серий того же графика: «выручка ÷ заказы» = средний чек, «доставка ÷ вся выручка, %» = доля доставки, «возвраты ÷ выручка, %», «выручка − затраты».

1. Соберите две обычные серии, например: «Заказы → Сумма → Сумма заказа» (подпись «Выручка») и «Заказы → Количество записей» (подпись «Заказы»).
2. Нажмите «ƒ Добавить формулу» под списком серий.
3. Выберите первую серию, действие (÷ разделить, − вычесть, + сложить, × умножить) и вторую серию. Для доли включите «Показать в процентах (×100)».
4. Если серии-операнды на графике не нужны, у каждой включите «Не показывать на графике» — они продолжат считаться для формулы.
5. Сохраните.

💡 Формула не делает отдельного запроса: числа берутся из уже посчитанных серий. Удалили серию-операнд — формула попросит выбрать новую, а на плитке появится строка «Формулу нечем посчитать».

Две оси, «Столбцы + линия», цель и формат чисел#

Выручка в рублях и число заказов в штуках на одной шкале не читаются: 40 000 ₽ и 18 заказов — и линия заказов лежит на нуле. Для таких пар у графика есть вторая шкала справа.

Выручка столбцами и заказы линией на одной плитке:

1. Откройте редактор графика (⚙️ на плитке или «+ Добавить график»).
2. Тип — «Столбцы + линия».
3. Первая серия: «Заказы → Сумма → Сумма заказа», подпись «Сумма заказов». Вторая: «Заказы → Количество записей», подпись «Количество заказов».
4. У каждой серии появились поля «Показывать» (столбцами или линией) и «Ось Y». По умолчанию первая серия — столбцами, остальные — линией, а ось выбирается сама: рубли слева, штуки справа.
5. Хотите план — в блоке «Формат чисел и линия цели» впишите «Линия цели» 50000 и подпись «План». Сохраните.

Рассмотреть экран

Формат чисел. Единица значения берётся из самой серии: сумма заказа — в валюте аккаунта (₽ на cenaly.ru), «Количество записей» — в штуках, формула «в процентах» — со знаком %, длительность звонка — в минутах или секундах. В том же блоке:

• «Знаков после запятой» — «Авто (до двух)» или ровно 0…4: в подсказке, итоге и таблице будет «1 234,50», на делениях оси хвостовые нули не пишутся;
• «Сокращать большие числа» — «12,5 тыс.» вместо «12 500» на осях, в подсказке и в итоге.

Описание для коллег. Поле «Как читать этот график» в редакторе — текст под названием плитки: что считается и на что смотреть («Выручка без отменённых; план — средний день прошлого месяца»). У всего дашборда описание задаётся кнопкой ⓘ рядом с вкладками — его видит каждый, кто откроет дашборд.

💡 CSV-выгрузка остаётся числами без валюты и сокращений — для Excel формат не нужен.

Рецепты: свой отчёт из графиков#

Отдельного «конструктора таблиц» в Cenaly нет, но большинство отчётов, которые владелец собирает в Excel, складываются из серий одного графика, а у каждого графика есть вид «Таблица» и выгрузка в CSV. Главный приём: одна серия — один разрез (или одна серия с «Разложить по», если разрез — по значениям одного поля). Хотите выручку по способам получения — сделайте серию на доставку, серию на самовывоз и серию на зал; каждая со своим условием в фильтре. Серий до восьми.

Как собрать «Выручку по способу получения»:

1. «Добавить график», название — «Выручка по способу получения», тип — «Столбцы стопкой», окно — последние 30 дней, шаг «День».
2. Серия 1: источник «Заказы», «Как считать» — «Сумма», метрика «Сумма заказа»; в фильтре — «Условия по метрикам» → «Добавить условие»: «Способ получения» равно «Доставка». Подпись — «Доставка».
3. «Добавить серию» и повторите для «Самовывоза» и «В зале».
4. Включите легенду и сохраните. Строка «Итого за период» покажет выручку каждого способа за месяц.

💡 Удобно собрать рецепт один раз и затем «Дублировать» график, меняя только фильтр: «Выручка по способу получения» → такой же график по второй точке.

Чего пока нет: формул из трёх и больше серий и формулы над другой формулой. Нужен такой разрез — соберите его несколькими графиками или откройте готовые отчёты в «Финансах» и «Статистике».

Источники данных#

Список источников приходит с сервера, а не зашит в панель, — поэтому новый источник появляется у вас сам, без обновления приложения. Сейчас их восемь:

Две тонкости, из-за которых цифры иначе читаются неверно:

• У «Звонков» метрики пользовательские. Какие именно метрики ИИ вытаскивает из разговора, настраиваете вы сами — в «Звонках» → настройки → ИИ. Шестерёнка в шапке дашборда ведёт ровно туда: своего писателя у этих определений в дашборде нет.
• У «Виджетов сайта» строка — это группа за сутки, а не одно событие. Поэтому по умолчанию предлагается не «Количество записей», а «Сумма» по метрике «События» — подпись поля говорит это словами.

Источник может быть недоступен — и это нормально. Такой пункт в списке неактивен и подписан причиной: «Заказы» просят индекс каталога и заказов, а «Просмотры меню» не работают на cenaly.ru (синхронизации с Google Analytics на cenaly.ru нет вовсе). Если же у сервиса не хватило прав на данные источника, вы увидите это подписью к ошибке на самой плитке: список источников права не проверяет, иначе каждое открытие раздела стоило бы пробного чтения по каждому источнику.

«Опишите график словами»#

Над дашбордом (и внутри редактора) есть одно поле — «Опишите график словами»:

• в шапке дашборда фраза строит новый график и сразу открывает его в редакторе — молча сохранять помощник не станет;
• в редакторе та же фраза правит открытый график: «сделай столбиками», «добавь вторую серию по доставке».

Ввод — текстом или голосом (кнопка «Надиктовать»; распознаёт сам браузер, аудио никуда не отправляется, и кнопка показывается только там, где браузер это умеет).

Ответ показывается целиком, включая предупреждения о том, что помощник из фразы выбросил: «Неизвестная метрика заменена на подсчёт количества», «Неизвестный статус в фильтре отброшен», «Оставлены только первые 8 серий». Молча проглоченная выдумка модели — это график, который считает не то, что вы просили.

Плитки разделов#

Кроме ваших графиков на дашборде живут две готовые плитки:

• «Телефон» — деньги и звонки телефонии. Показывается только при включённом разделе «Звонки»: владельцу без телефонии чужая фича на главном экране не нужна.
• «Документы» — три числа, ради которых стоит открыть раздел: истекает, просрочено, ждёт ознакомления. Каждое число — ссылка со своим фильтром в «Документы», а не общий вход. Плитка не исчезает, когда всё в порядке (исчезающая плитка в постоянной сетке читается как поломка), но на бренде, где раздела нет, её не будет вовсе.

Сеть точек: доступ и время#

Управляющие в Москве и Казани могут работать с одним набором графиков: дашборды общие для аккаунта, а не личные папки создавшего их человека. В аккаунте можно создать до 40 дашбордов.

Изменение общего дашборда увидят коллеги. При этом одинаковый график может показывать им разные итоги, если доступ к точкам различается. Права настраиваются в ролях сотрудников.

Чтобы проверить конкретные даты:

1. Откройте редактор нужного графика.
2. В настройке периода выберите «Точные даты», заполните «С» и «По». Последний выбранный день включается целиком.
3. Проверьте точки и фильтры серий, затем сопоставьте результат с тем же интервалом в других отчётах.

Рассмотреть экран

Сутки и часы графика считаются в поясе точки. Для точки в Новосибирске (UTC+7) сутки 27 октября — это местные 00:00–24:00, и продажа в 00:30 28 октября попадёт в 28 октября, как в «Финансах». Пояс берётся автоматически, когда график про одну точку: в фильтре серий выбрана одна точка или точка в аккаунте одна. Если точки в разных поясах, график считается в поясе вашего устройства; нужен другой — выберите его в поле «Часовой пояс» редактора. Под плиткой пишется пояс, если он отличается от пояса устройства.

До 29.10.2026 графики считались по UTC. Сохранённые графики теперь показывают местные сутки сами; чтобы вернуть прежние числа, выберите в поясе UTC.

Если результат всё же расходится с «Финансами», проверьте пояс графика и точки отчёта. Назначить отдельный дашборд роли по умолчанию нельзя.

Ограничения#

• Раздел включается по желанию. По умолчанию он выключен; «старым» аккаунтам панель готовности не покажется, пока «Дашборд» не включён в магазине расширений.
• Перетаскивания нет. Порядок дашбордов и плиток задаётся при создании — мышкой их пока не переставить.
• Фонового обновления почти нет. Цифры обновляются при открытии страницы и по кнопке «Обновить»; сама обновляется только плитка «Сегодня до текущего часа» — раз в 5 минут, пока вкладка открыта.
• До 8 серий на один график — не ограничение вкуса, а предел различимых цветов.
• На cenaly.ru недоступен источник «Просмотры меню» (нет синхронизации с Google Analytics). Остальные семь источников считаются на всех брендах.
• Источник «Заказы» требует индекса каталога и заказов: без него пункт неактивен и объясняет причину.
• ИИ-помощник необязателен. Если на вашем бренде ИИ-модель не подключена, поля «Опишите график словами» просто не будет — раздел работает и без него.
• Голосовой ввод — браузерный. В браузере без поддержки распознавания кнопки «Надиктовать» не будет.
• Это конструктор, а не отчётность. Готовые зашитые отчёты — в «Статистике» и «Финансах»; дашборд их не заменяет и налоговых форм не считает.

Устранение неполадок#

Общий разбор по симптомам — устранение неполадок; если ничего не помогло, напишите нам — как получить помощь.

Частые вопросы#

Чем «Дашборд» отличается от «Статистики»?#

В «Статистике» отчёты зашиты: вы выбираете период и смотрите то, что мы посчитали. В «Дашборде» вы собираете график сами — источник, фильтр, способ подсчёта — и складываете в набор то, на что смотрите каждое утро.

Можно сравнить две точки на одном графике?#

Да: у источников есть измерение «Точка», а серий на графике до восьми. Сделайте две серии одного источника с разными фильтрами — и они лягут рядом. Закрепите такой график («Не менять с панели «Точка · Период»»), чтобы выбор точки над дашбордом его не перестраивал.

Как посмотреть все графики за прошлый месяц по одной точке?#

Выберите точку и «Прошлый месяц» на панели «Точка · Период» над графиками. Графики сами не меняются; ссылку с этим выбором можно отправить коллеге.

Кто ещё видит мои дашборды?#

Дашборды общие для аккаунта. Их видят владелец и сотрудники с доступом к «Дашборду», «Статистике» или «Финансам», но данные сотрудника ограничены его точками. Для правки нужно право «Изменение» в одном из этих разделов.

Данные обновляются сами?#

Только плитки с окном «Сегодня до текущего часа»: они пересчитываются раз в 5 минут, пока вкладка открыта. Остальные графики считаются, когда вы открыли страницу, и по кнопке «Обновить» — фоновый опрос десятка карточек за прошлые недели ничего не даёт, кроме нагрузки.

Помощник построил не тот график — он что-то испортил?#

Нет. Помощник ничего не сохраняет молча: он открывает собранный график в редакторе, и вы либо правите его, либо закрываете. Всё, что он выбросил из вашей фразы, перечислено предупреждениями над результатом.

Панель готовности мешает — её можно убрать навсегда?#

Свернуть — да, кнопкой «Свернуть»: останется одна строка. Убрать совсем нельзя намеренно: пока точка не готова, это самый короткий путь к первому заказу, а готовая панель уже не занимает места.

Где посмотреть, сколько всего за месяц, а не по дням?#

Под графиком — строка «Итого за период»: у «Количества записей» и «Суммы» это сумма за всё окно. Если включено «Сравнить с прошлым периодом», рядом будет изменение в процентах.

Почему итог среднего чека не равен среднему столбцов?#

Среднее дневных средних — не средний чек месяца: день с тремя заказами весил бы в нём столько же, сколько день с тремя сотнями. Поэтому итог «Среднего» считается по всем заказам окна, а у формулы «Выручка ÷ Заказы» — делением итогов: выручка за период ÷ заказы за период.

Как показать долю доставки в выручке?#

Сделайте две серии — выручку с условием «Способ получения» = «Доставка» и всю выручку, — нажмите «ƒ Добавить формулу», выберите «÷ разделить» и включите «Показать в процентах». Серии-операнды можно скрыть с графика. Подробнее — «Формулы: средний чек, доля, разность».

Как показать выручку и число заказов на одном графике?#

Тип «Столбцы + линия»: выручка столбцами, заказы линией. Вторая ось справа включится сама, потому что у серий разные единицы (₽ и шт.). Подробно — «Две оси, «Столбцы + линия», цель и формат чисел».

Почему у графика не появилась вторая ось?#

Вторая шкала рисуется, только когда у серий разные единицы. Две выручки (зал и доставка) — обе в рублях, им общая шкала честнее: на двух разных шкалах одинаковые столбцы выглядели бы разными.

Как объяснить коллегам, что показывает дашборд?#

Кнопка ⓘ рядом с вкладками — описание всего дашборда, поле «Как читать этот график» в редакторе — подпись к отдельной плитке.

Можно разбить выручку по каналам одной серией?#

Да: в редакторе выберите «Разложить по» → «Канал продаж» (или «Сотрудник», «Точка»). Серия даст линию на каждое значение, а таблица и CSV — все значения сразу. Каналов много — выберите «Сколько линий» → «Топ 5 и «Прочее»». Подробнее — «Разбивка по сотрудникам, таблица и CSV».

Связанные разделы#

• Магазин приложений — где включается сам «Дашборд» и разделы-источники
• Статистика и Финансы — готовые отчёты, если конструктор не нужен
• Звонки — источник пользовательских метрик графика
• Мой сайт: виджеты — источники «Виджеты сайта» и «Кампании на сайте»
• Требует внимания — дела, которые ждут решения прямо сейчас
• Первый день: с чего начать — чек-листы запуска по типу бизнеса
• Заказы, Записи, Документы — разделы, из которых дашборд берёт цифры