Экспорт данных
Данные вашего заведения принадлежат вам, и забрать их можно самостоятельно — без обращения в поддержку. Выгрузка пригодится для бухгалтерии и аналитики, для резервной копии перед крупными изменениями, для ответа на запрос по GDPR и просто чтобы держать копию у себя.
Где: Настройки → вкладка «Экспорт данных» (admin.cenaly.ge).
Как выгрузить#
- В «Что включить» отметьте нужные разделы.
- В «Период заказов» задайте даты.
- Если точек несколько — в блоке «Точки» отметьте нужные. Ничего не отмечено — выгружаются все точки.
- Нужны только изменения с прошлой выгрузки — в блоке «Только изменения» задайте дату «Изменено с». Пусто — полная выгрузка.
- Нажмите «Подготовить экспорт».
- Дождитесь готовности — статус меняется «В очереди» → «Собираем данные» → «Готово» — и скачайте ZIP.
Страницу можно закрыть: сборка идёт на сервере, а готовый архив появится в списке «Прошлые экспорты».
Что попадает в архив#
| Раздел | Что внутри |
|---|---|
| Настройки, локации и страницы сайта | Профили точек, настройки витрины, страницы и статьи |
| Каталог | Товары и блюда в CSV плюс исходные карточки |
| Заказы и клиенты | Заказы за выбранный период и связанные с ними контакты |
| Исходные файлы заказов | Полные исходные данные по каждому заказу (тяжело — включайте, если действительно нужно) |
| Отзывы | Оценки и тексты гостей |
Одна точка и «только изменения»#
| Фильтр | Что режет | Что остаётся целиком |
|---|---|---|
| «Точки» | настройки выбранных точек и их заказы (а значит, и список клиентов из этих заказов) | каталог, коллекции и отзывы — они общие на весь аккаунт |
| «Изменено с» | карточки каталога, заказы и отзывы о товарах — только изменённые с этого дня (новый заказ, сменившийся статус, правка карточки) | настройки точек и аккаунта — это снимок, он всегда полный |
«Изменено с» работает вместе с «Периодом заказов»: заказ попадёт в архив, если он оформлен внутри периода и менялся после даты. Позиции меню, у которых ещё нет собственной карточки (их создают при первой правке), в «только изменения» не попадают — для полного каталога оставьте дату пустой. В архиве файл manifest.json записывает, с какими фильтрами он собран.
Сотрудник с доступом к части точек видит в списке только свои точки, и архив собирается только по ним.
В блоке «CSV каталога прямо сейчас» есть кнопка «Скачать CSV» — быстрая выгрузка товаров прямо в браузере, без подготовки полного архива.
Лимиты и хранение#
- По умолчанию выгружаются последние 24 месяца и не более 20 000 заказов.
- Фотографии в архив не упаковываются — в файлах остаются ссылки на изображения.
- Готовый архив хранится 7 дней, затем удаляется автоматически; ссылку из истории после этого получить нельзя — просто соберите экспорт заново.
Что в архив не попадает#
PIN-коды сотрудников, ключи и токены интеграций, пароли. Это сделано намеренно: архив часто пересылают бухгалтеру или подрядчику, и секреты в нём — лишний риск.
Все выгрузки: что откуда#
Архив аккаунта — не единственная выгрузка. Многие отчёты отдают свою таблицу прямо со своего экрана, а для бухгалтерии есть отдельные выгрузки за закрытый период. Выбирайте по задаче:
| Что нужно | Где | Формат и особенности |
|---|---|---|
| Всё о заведении разом: настройки, каталог, заказы, клиенты, отзывы | Настройки → «Экспорт данных» → «Подготовить экспорт» | ZIP с CSV и JSON; собирается на сервере; весь аккаунт или выбранные точки, можно «только изменения с даты» |
| Каталог товаров и блюд прямо сейчас | там же, «Скачать CSV» в блоке «CSV каталога прямо сейчас» | CSV в браузере, без ожидания |
| Заказы, которые сейчас на экране | Заказы → «Выгрузить CSV» | ровно то, что отобрано поиском и фильтром статуса; разделитель ; |
| Сравнение точек сети | Финансы → Обзор → «Сравнение точек» → «Скачать CSV» | выручка, заказы, средний чек, закупки, валовая прибыль по точкам |
| Остатки по всем складам | Склад → «Остатки сети» → «Выгрузить CSV» | на дату открытия экрана |
| Загрузка мастеров и визиты | Журнал записи → «Отчёты» → «Выгрузить CSV» | за выбранные месяцы |
| Кадровые отчёты | Персонал → «Отчёты» → «Скачать CSV» | по людям в вашем охвате |
| История действий сотрудников | Персонал → «Журнал действий» → «Выгрузить CSV» | с фильтрами журнала |
| Журнал проводок для бухгалтерии | Учёт → «Отчёты» → «Выгрузить журнал» | формат вашей страны; только закрытые месяцы; повтор даёт тот же файл; нужно право выгрузки и доступ ко всем точкам |
| Зарплата и кадры в 1С:ЗУП (РФ) | Персонал → Зарплата → «Выгрузка в 1С:ЗУП» | пакет за закрытый период: XML в формате обмена 1С и CSV, с протоколом сопоставления |
⚠️ Обратного пути «продажи → 1С:Бухгалтерия» пока нет: интеграция с 1С забирает из 1С номенклатуру и контрагентов, а документы продаж в 1С не передаёт.
Файл и Excel: кодировка, разделитель, формулы#
Все наши CSV сохраняются в UTF-8 с меткой BOM — Excel сразу показывает кириллицу, без «кракозябр». Дальше три нюанса:
- Разделитель. Выгрузки списка заказов и журнала действий сотрудников используют точку с запятой — русский Excel раскладывает такой файл по колонкам двойным щелчком. Файлы архива — с запятой; если Excel склеил всё в одну колонку, откройте файл через «Данные → Из текстового/CSV-файла» и выберите разделитель «Запятая».
- Апостроф перед текстом. Если значение начинается с
=,+,-или@— например, гость написал в комментарии=HYPERLINK(…), — Excel принял бы его за формулу и выполнил. Поэтому перед таким текстом стоит апостроф, и ячейка откроется как обычный текст. В архиве аккаунта числа его не получают: сумма возврата-12.50и телефон+79000000000остаются числами и складываются. В выгрузке списка заказов апостроф ставится перед любым значением, которое начинается с этих знаков. - Фотографии в файлы не попадают — только ссылки на них.
| Симптом | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Всё в одной колонке | Excel ждал другой разделитель | «Данные → Из текстового/CSV-файла», выбрать разделитель |
| Телефон превратился в «7,9E+10» | Excel сам сменил тип колонки | при импорте задать колонке тип «Текстовый» |
В ячейке '=… |
сработала защита от формул | это нормально: так выглядит текст, похожий на формулу |
Что приходит само по расписанию#
Выгрузок данных по расписанию (на почту, на сервер бухгалтерии) пока нет — архив и журнал собираются по кнопке. Но несколько отчётов приходят сами:
- Отчёт по звонкам своей АТС — пропущенные и скорость перезвона, очереди и уровень обслуживания. В разделе «Звонки», в отчётах журнала АТС, блок «📧 Отчёт на почту»: «Присылать» — «Каждый день» (за вчера), «Раз в неделю» (за семь дней, в выбранный день) или «Раз в месяц (1-го числа)» (за прошлый месяц); «Во сколько (местное время)» — час считается по часовому поясу точки; «Владельцу аккаунта» и «Ещё адреса» — до пяти, например бухгалтеру или управляющему.
- Утренний дайджест записи — если точка записи на услуги подключена к Автопилоту записи (Аналитика), в 07:00 по времени точки владелец салона получает письмо (и сообщение в Telegram) о сегодняшнем дне: кто на кого записан, свободные окна мастеров, неподтверждённые записи.
Регулярная выгрузка для бухгалтера сегодня#
Пока расписания нет, удобно держать месячный ритм. Займёт десять минут после закрытия месяца:
- Закройте месяц в «Учёте» (если ведёте книгу) — журнал выгружается только за закрытые месяцы.
- Учёт → «Отчёты» → «Выгрузить журнал»: формат, месяц — файл для программы бухгалтера. Повторная выгрузка того же месяца отдаёт тот же файл, поэтому «на всякий случай» её можно делать сколько угодно.
- Настройки → «Экспорт данных»: отметьте «Заказы и клиенты», «Период заказов» — прошлый месяц, в «Точки» — точку бухгалтера, «Подготовить экспорт». Архив хранится семь дней — скачайте и перешлите.
- В России — Персонал → Зарплата → «Выгрузка в 1С:ЗУП» за закрытый период зарплаты, если расчёт ведётся в 1С.
- Нужна выгрузка за пропущенные дни (например, бухгалтер потерял файл) — просто соберите архив ещё раз за нужный период: данные не «уходят» после выгрузки.
💡 Еженедельный ритм для одной точки: раз в неделю отметьте эту точку в «Точки», поставьте «Изменено с» на день прошлой выгрузки и подготовьте экспорт — в архиве будут только заказы и правки за неделю. Автоматической отправки по расписанию пока нет.
Связанные разделы#
- Переезд к нам — обратная задача: перенос данных из другой системы
- Финансы — отчёты без выгрузки
- Интернет-магазин — импорт и экспорт каталога
- Подписка — счета и платежи
Частые вопросы#
Можно выгрузить только одну точку? Да: в блоке «Точки» отметьте нужные точки. Настройки и заказы попадут только по ним, а каталог и отзывы — общие на аккаунт — выгрузятся целиком. Переключение текущей точки в панели архив не ограничивает — выбор делается именно в блоке «Точки».
Как выгрузить только то, что изменилось с прошлого раза? Задайте «Изменено с» в блоке «Только изменения». В архив попадут карточки каталога, заказы и отзывы о товарах, изменённые с этого дня; настройки выгружаются целиком всегда.
Можно настроить выгрузку по расписанию? Пока нет: каждый экспорт запускается вручную кнопкой «Подготовить экспорт». «Период заказов» ограничивает данные в архиве, а не задаёт частоту выгрузки.
Как сделать снимок перед массовым импортом меню? Перед импортом каталога вручную отметьте каталог и настройки в «Что включить», подготовьте экспорт и скачайте готовый ZIP. Автоматического снимка перед импортом нет. Быстрый CSV сохраняет каталог, но не заменяет архив настроек; автоматического отката из ZIP здесь нет.
Формат подойдёт для Excel? Каталог и заказы выгружаются в том числе в CSV — он открывается в Excel и «Google Таблицах».
Почему в выгрузке перед текстом стоит апостроф?
Это защита от формул: текст, начинающийся с =, +, - или @, Excel выполнил бы как формулу. С апострофом ячейка открывается обычным текстом; в архиве аккаунта числа и телефоны без пробелов остаются числами.
Продажи можно передать в 1С:Бухгалтерию? Пока нет: интеграция с 1С работает в одну сторону — из 1С в Cenaly. Для бухгалтера есть «Выгрузить журнал» в «Учёте», архив заказов и (в РФ) пакет в 1С:ЗУП.