დაიწყეთ უფასოდ

მიმტანის აპლიკაცია

Cenaly Team: მაგიდები, შეკვეთა მაგიდასთან, გამოძახებები, მიწოდება და სტუმრის ანგარიში ტელეფონიდან

11 min read ადმინ პანელის დემო
On this page 14

Cenaly Team-ის მიმტანის აპლიკაცია

Cenaly Team მიმტანს მაგიდასთან მუშაობაში ეხმარება: სტუმრის სურვილის ჩაწერა, შეკვეთის გაგზავნა, მზა კერძების ნახვა და ანგარიშის ჩვენება. დარბაზის მენეჯერს ყველა მაგიდის მოვლენების თვალყურის დევნება შეუძლია.

აპლიკაცია ჯერ beta სტატუსშია. სამუშაო ცვლის დაწყებამდე შეამოწმეთ შესვლა, ზარი მაგიდიდან და ბეჭდვა თქვენი დაწესებულების მოწყობილობაზე. აპლიკაციებისა და შესვლის მეთოდების საერთო ცხრილი მობილური აპლიკაციების მიმოხილვაში მდებარეობს; აქ კი მიმტანის ყოველდღიური სამუშაოა აღწერილი.

რა არის საჭირო გასაშვებად#

  • ტელეფონი Android 8.0 ან უფრო ახალი ვერსიით და ინტერნეტზე წვდომით შესვლისა და მონაცემების ჩამოსატვირთად.
  • თანამშრომლის ანგარიში საჭირო წერტილზე წვდომით ან მენეჯერის მიერ გაცემული შესვლის კოდი.
  • მენეჯერის მიერ შექმნილი მენიუ და მაგიდები; მისამართიანი შეტყობინებებისთვის — მიმტანებზე მინიჭებული მაგიდები.
  • ქაღალდის წინასწარი ჩეკისთვის — დაწესებულების კონფიგურირებული პრინტერი და მასთან კავშირი; სტუმრის მიერ QR-ით გადახდისთვის — ჩართული ონლაინ-გადახდა.

გახსენით აპლიკაციების გვერდი, აირჩიეთ Cenaly Team და ჩამოტვირთეთ APK ტელეფონში. Android-ს ამ წყაროდან ინსტალაციის უფლება მიეცით და ფაილი გახსენით. დეტალები — ჩამოტვირთვა და ინსტალაცია.

ამ ინსტალაციისთვის Google Play საჭირო არ არის: საიტზე APK-ის პირდაპირი არხი გამოიყენება. თუ ტელეფონი ინსტალაციას კრძალავს, შეამოწმეთ ბრაუზერის ან ფაილების აპლიკაციის ნებართვა, რომლითაც ფაილს ხსნით.

Cenaly Team-ის ვერსია iPhone-ისა და iPad-ისთვის ჯერ დამუშავების პროცესშია. მის გამოსვლამდე გამოიყენეთ ვებ-პანელი ბრაუზერში; აპლიკაციის გამოსვლის ვადა დაპირებული არ არის.

შედით საკუთარ დაწესებულებაში#

  1. გახსენით აპლიკაცია. ჩვეულებრივი შესვლისთვის შეავსეთ „Email“, „პაროლი“ და დააჭირეთ „შესვლას“. თუ ანგარიშს მეორე ნაბიჯი სჭირდება, შეიყვანეთ კოდი აუთენტიფიკატორის აპლიკაციიდან.
  2. კოდით შესასვლელად მენეჯერს სთხოვეთ პანელში მოამზადოს კოდი „QR-კოდები“ → „მოწყობილობები“. დააჭირეთ „QR-ით შესვლას“ და დაასკანერეთ შესვლის კოდი. ეს მაგიდაზე სტუმრის მენიუს QR არ არის.
  3. თუ სკანირება მოუხერხებელია, „შესვლის კოდი“ ხელით შეიყვანეთ. „PIN“ შეავსეთ, თუ კოდი მისითაა დაცული. გაცემის წესები — მოწყობილობის კოდებში.
  4. შესვლის შემდეგ შეამოწმეთ, რომ საჭირო წერტილი და მისი მაგიდები გაიხსნა. რამდენიმე წერტილის არსებობისას აირჩიეთ ის, სადაც დღეს მუშაობთ.

თუ სწორი მონაცემები არ გამოდგა, შესვლის ეკრანზე გადაცემათა კოლოფს დააჭირეთ. „მიერთების“ ფანჯარაში შეამოწმეთ ანგარიშის რეგიონი და ბრენდი: ქსელის, SIM-ის ან დროის სარტყლის ავტომატურმა არჩევამ შეიძლება სხვა სერვისი აირჩიოს. შემდეგ შესვლა გაიმეორეთ.

„არასწორი ელფოსტა ან პაროლი“ მონაცემების შემოწმებაზე უარს ნიშნავს; „შესვლა ვერ მოხერხდა“ — უფრო ზოგად შეცდომას. შეტყობინებები „არასწორი PIN. კიდევ სცადეთ.“, „კოდის მოქმედების ვადა ამოიწურა.“ და „კოდი ვერ მოიძებნა.“ შესვლის კოდს ეხება; მათი გადაწყვეტილებები ქვემოთაა.

ცვლის დაწყება და საკუთარი მაგიდების პოვნა#

  1. გახსენით „ჩემი ცვლა“ თავსართის ღილაკით ან პარამეტრებიდან. დააჭირეთ „ცვლის დაწყებას“ და დაელოდეთ „ცვლა დაიწყო“ შეტყობინებას.
  2. თუ დაწესებულება ადგილზე მონიშვნას ითხოვს, გეოლოკაციას ნება დართეთ; შესასვლელთან ტერმინალის მოთხოვნისას კი მისი ეკრანის QR დაასკანერეთ. აპში შესვლის QR ცვლის მონიშვნის QR-ს არ ცვლის.
  3. გახსენით „მაგიდები“ → „ჩემი მაგიდები“. მთელი დარბაზის სანახავად გადაერთეთ „ყველა მაგიდაზე“.
  4. უპატრონო შეკვეთაზე გამოიყენეთ „შეკვეთის საკუთარ თავზე აღება“. შედეგია „შეკვეთა თქვენია“. სხვისი შეკვეთის გადაცემას მენეჯერი სჭირდება.

მაგიდებს მენეჯერი ანაწილებს მაგიდების განყოფილებაში, „მიმტანების“ რეჟიმში, ან სალაროს დარბაზის სქემით. ცალკე შეკვეთის საკუთარ თავზე აღება და მაგიდაზე მუდმივი დანიშვნა სხვადასხვა მოქმედებაა. თუ „ჩემი მაგიდები“ ცარიელია, სთხოვეთ მენეჯერს დანიშვნების შემოწმება.

შესვენებაზე გადით „შესვენების“ ღილაკით, დაბრუნდით „დაბრუნებით“, სამუშაო დღის ბოლოს კი დააჭირეთ „ცვლის დასრულებას“. „ჩემი შედეგების“ ბლოკში ჩანს პირადი შეკვეთები, ღია მაგიდები, დახურული შეკვეთების შემოსავალი და ჩაის ფული. ჩაის ფული შემოსავალში არ შედის; შედეგები თქვენზე მიბმული შეკვეთებით ითვლება.

შეკვეთის მიღება და დამატებითი შეკვეთა მაგიდასთან#

  1. გახსენით საჭირო მაგიდა და დაიწყეთ შეკვეთა. თუ მაგიდას რამდენიმე შეკვეთა აქვს, ჯერ საჭირო აირჩიეთ; ცალკე შეკვეთისთვის გამოიყენეთ „ახალი შეკვეთა მაგიდაზე“.
  2. მენიუდან აირჩიეთ კერძები. წარწერა „მენიუ ქეშიდან“ ნიშნავს ადრე ჩატვირთულ ასლს; გვერდით დრო მის სიახლეს აფასებინებს.
  3. კონკრეტული კერძის სურვილისთვის გახსენით „სურვილები“. აირჩიეთ, მაგალითად, „ხახვის გარეშე“, ან ჩაწერეთ საკუთარი ტექსტი 140 სიმბოლომდე. საერთო თხოვნა დატოვეთ „შეკვეთის შენიშვნაში“.
  4. სტუმრები და კურსები ჩართულია თუ არა, მიუთითეთ სტუმრების რაოდენობა („სტუმრები: 4“), გაანაწილეთ კერძები სტუმრებზე და დააყენეთ კურსი. „ყველა“ ნიშნავს კერძს მთელი მაგიდისთვის. ეს ელემენტები ლოკაციის სალაროს ხედის პარამეტრებზეა დამოკიდებული.
  5. შემადგენლობაზე პასუხამდე გახსენით „კერძის შესახებ“ და მენიუში შევსებული „ალერგენები“ ნახეთ. თუ მონაცემი არაა, შემადგენლობა სამზარეულოს ჰკითხეთ.
  6. შეკვეთა შეამოწმეთ და დააჭირეთ „3-ის გაგზავნას“, სადაც რიცხვი გასაგზავნ პოზიციებს აჩვენებს. გაგზავნის შედეგი ან რიგის ზოლი შეამოწმეთ.

დამატებითი შეკვეთა ჯერ „ახალი — გაუგზავნელის“ ბლოკში გროვდება. უკვე გაგზავნილი კერძები ცალკე რჩება „უკვე შეკვეთაში · 5“-ში: ახალი სურვილებისთვის ძველი პოზიციების ხელახლა გაგზავნა საჭირო არაა.

მონახაზი აპის დახურვისას ინახება. დაბრუნებისას „დაუსრულებელ შეკვეთაში“ დააჭირეთ „გაგრძელებას“. მონახაზის წაშლა გამოუგზავნელ პოზიციებს შლის. თუ მენიუ არ ჩაიტვირთა და ქეში არაა, კავშირი აღადგინეთ და „გამეორებას“ დააჭირეთ.

სტუმრის გამოძახებაზე პასუხი#

QR-მენიუში სტუმარი აჭერს „მიმტანის გამოძახებას“ და ირჩევს მიზეზს:

სტუმრის ღილაკი რას დაინახავს მიმტანი
„ანგარიში“ „ანგარიში სჭირდებათ“
„წყლის მოტანა“ „წყლის მოტანა“
„დახმარება მენიუსთან“ „დახმარება მენიუსთან“
„სხვა“ „მიმტანს იძახებენ“
  1. გახსენით „ყურადღებას საჭიროებს“ ან გამოძახების ნიშნულიანი მაგიდა. ნახეთ მიზეზი და ლოდინის დრო.
  2. გამოძახებაზე დააჭირეთ „მოვდივარ“; შეკვეთის ბარათში ამისთვის არის „გამოძახების მიღება“.
  3. მიდით მაგიდასთან. თუ აპლიკაცია გაცნობებთ, რომ სერვერზე გამოძახება არ გაუქმდა, აღადგინეთ კავშირი და გაიმეორეთ მოქმედება.

ნაგულისხმევად მიმტანი ხმოვან შეტყობინებებს იღებს საკუთარ და მიუმაგრებელ მაგიდებზე. პარამეტრი „შეტყობინება დარბაზის ყველა მოვლენის შესახებ“ ამატებს სხვების მაგიდებს; მენეჯერი და მფლობელი დარბაზის ყველა მოვლენას ისმენენ. Android-ში შეტყობინებების ნებართვაც გადაამოწმეთ.

სამზარეულოდან კერძების აღება და მიწოდების მონიშვნა#

  1. „შეკვეთა მზადაა“ შეტყობინებით ან მზა პოზიციაზე გახსენით მაგიდა. ბლოკი „გასატანი · 2“ აჩვენებს მზა პოზიციებსა და მათ სურვილებს.
  2. მიიტანეთ კერძები და საჭირო პოზიციასთან დააჭირეთ „მიწოდებულია“. თუ ყველა მზა კერძი გაიტანეთ, გამოიყენეთ „ყველა მზა კერძის მიწოდება · 2“.
  3. შემთხვევით მონიშვნისას მაშინვე დააჭირეთ „დაბრუნებას“ — გაუქმების მოკლე შესაძლებლობა ხუთი წამია.
  4. როცა სტუმრები შემდეგი კურსისთვის მზად იქნებიან, დააჭირეთ „კურსი 2-ის მიწოდებას“. ამ ბრძანებამდე შეკავებული კურსი ელოდება; ბრძანება ხელმისაწვდომია თქვენს და საერთო შეკვეთებზე, სხვის შეკვეთაზე კი საჭიროა მენეჯერი.

მიწოდების მონიშვნა ნიშნავს, რომ კერძი უკვე სტუმართან არის. თუ მოქმედების შემდეგ გამოჩნდა პანელი „არ არის შენახული…“, განახლების შემდეგ შეკვეთის მდგომარეობა შეამოწმეთ: ლოკალური მონიშვნა შეიძლება სერვერზე არ შენახულიყო.

კურსი კონკრეტულ დროზე, სამზარეულოში გამეორება და მაგიდა „ვადისთვის“#

  • კურსი განსაზღვრულ დროზე. სტუმარმა დესერტი 21:30-ზე ითხოვა — „კურსი 3-ის მიწოდების“ გვერდით დააჭირეთ 🕒-ს, აირჩიეთ „30 წუთში“ (ვარიანტები 15 წუთამდე მრგვალდება) ან ველში „დრო (სთ:წთ)“ ჩაწერეთ დრო და დააჭირეთ „დანიშვნას“. კურსის სათაურის ქვეშ გამოჩნდება „🕒 სამზარეულოში 21:30-ზე“. ამ დროს გახსნილი სამზარეულოს ვებ-ეკრანი კურსს თავად გაუშვებს და სადგურის ქაღალდს დაბეჭდავს. ადრე მიწოდება ჩვეულებრივი ღილაკით შეიძლება; იმავე ფანჯარაში „დროის მოხსნა“ ხელით მიწოდებას დააბრუნებს. დრო არ შეიძლება 5 წუთზე ადრე იყოს და მხოლოდ დღევანდელი დღისაა.
  • „🔁 სამზარეულოში გამეორება“. თუ სამზარეულოს ტიკეტი დაიკარგა ან დაიღვარა, დააჭირეთ შეკვეთის შეჯამების ქვეშ ღილაკს. სამზარეულოს ეკრანები ტიკეტზე აჩვენებენ „🔁 გამეორება სთ:წთ“ და ასლის დაბეჭდვას თავიანთ სადგურებზე დაიწყებენ. ღილაკთან გამოჩნდება „გამეორება №2 · 21:40 · ანა“. შეკვეთა და თანხა არ იცვლება; ასლში მხოლოდ სამზარეულოში უკვე გაგზავნილი შედის.
  • მაგიდა „ვადისთვის“. ბანკეტმა ან სტუმრებმა თქვეს „19:00-ზე მოგვიტანეთ“ — მაგიდის შეკვეთის სათაურის ქვეშ დააჭირეთ ჩიპს „🕒 დროზე“ და აირჩიეთ დრო. ჩიპზე გამოჩნდება „მიწოდება 19:00-მდე“. სამზარეულოს ეკრანი შეკვეთას „მომავალში“ შეინახავს და წინასწარ გამოუშვებს, რათა კერძები დროზე მომზადდეს. თუ დღევანდელი დრო უკვე გასულია, ის ხვალისთვის დაინიშნება — თარიღი ჩიპზე ჩანს.

სამივე მოქმედება იქვეა ხელმისაწვდომი, სადაც „კურსის მიწოდებაა“: თქვენს და საერთო შეკვეთებზე, სხვისაზე — მენეჯერისთვის. ასე მუშაობს Cenaly Team-შიც Windows-ისთვის. ოფიციანტის აპლიკაციები ასლს თავად არ ბეჭდავს: მას სამზარეულოს ეკრანები ბეჭდავს, ამიტომ მინიმუმ ერთი სამზარეულოს ვებ-ეკრანი ჩართული უნდა იყოს.

ანგარიშის ჩვენება და შეკვეთის გადატანა#

  1. შეკვეთის ბარათში დააჭირეთ „ანგარიშს“. სტუმარს სრულეკრანიანი ანგარიში აჩვენეთ: შემადგენლობა, საკომისიო, ფასდაკლება, ჩაი და ჯამი. თუ ნაწილი გადახდილია, შეამოწმეთ „დარჩა“.
  2. ქაღალდისთვის დააჭირეთ „ანგარიშის ბეჭდვას“. დაელოდეთ შედეგს: „ანგარიში დაიბეჭდა“ ან „დაიბეჭდა სალაროში (კკტ)“. რიგის შეტყობინება ნიშნავს, რომ სტუმარს ქაღალდი ჯერ არ აქვს.
  3. სტუმრის ტელეფონიდან გადასახდელად გახსენით „გადახდის QR“. სტუმარი კოდს დაასკანერებს და თავისი მაგიდის მენიუში გააგრძელებს. თუ ონლაინ-გადახდა მიერთებული არ არის, QR მის მიერთებას ვერ ჩაანაცვლებს.

თუ QR-ით გადახდისას თანხების აცდენის გაფრთხილება გამოჩნდა, სტუმრის ეკრანზე ჯამი შეადარეთ: გადასახადები, კუპონი და მომსახურების საკომისიო შეიძლება სხვაგვარად გადაითვალოს, მოლარის ფასდაკლება კი ონლაინ-გადახდაში არ გადავიდეს.

სტუმრების გადასასმელად შეკვეთის ბარათში გახსენით „გადატანა“, აირჩიეთ იმავე წერტილის თავისუფალი მაგიდა და დაადასტურეთ. შეკვეთაში ახალი მაგიდა შეამოწმეთ. დაკავებულ მაგიდას ვერ აირჩევთ: გაერთიანება სრულდება ვებ-სალაროში. გადახდილი ან დახურული შეკვეთის გადატანა შეუძლებელია.

გადახდის მიღება და შედეგის შემოწმება#

  1. ანგარიშში დააჭირეთ «გადახდა» და შეამოწმეთ ნაშთი.
  2. აირჩიეთ «ნაღდი» ან «ბარათი». ნაღდისას მიუთითეთ მიღებული თანხა ხურდის სანახავად; საჭიროების შემთხვევაში დაამატეთ ჩაი.
  3. დაადასტურეთ გადახდა და დაელოდეთ შედეგის ეკრანს. «ბარათის» არჩევანი მხოლოდ გადახდის მეთოდს აფიქსირებს: მიმტანის აპლიკაციაში ბარათიდან ჩამოჭრის ტერმინალი არ არის. ჩამოჭრა ცალკე სრულდება.
  4. შემდეგ მაგიდაზე გადასვლამდე შედეგის ყველა ნაწილი შეამოწმეთ.
რას აჩვენებს შედეგი როგორ გავიგოთ
«გადახდას ვიწერთ…» დამუშავება ჯერ მიმდინარეობს
«გადახდილია…» გადახდის ჩანაწერი შეიქმნა; ასევე შეამოწმეთ ჩეკი და დადასტურება
«ჩეკი რეესტრში არ ჩაწერილა» ჩეკის ჩანაწერი არ დასრულებულა, თუნდაც გადახდა მონიშნული იყოს
«ფისკალური ჩეკი დაიბეჭდა» ფისკალიზაცია შესრულებულია
აპარატის არქონის ან ფისკალიზაციის შეცდომის შეტყობინება ფისკალური ჩეკი მიღებული არ არის; შეატყობინეთ მოლარეს ან მენეჯერს
«სერვერის დადასტურებას ველოდებით…» სერვერის შედეგი ჯერ დადასტურებული არ არის
«სერვერმა დაადასტურა» სერვერმა გადახდა დაადასტურა
«სერვერმა გადახდა არ დაადასტურა — შეამოწმეთ შეკვეთა» განაახლეთ შეკვეთა და მოლარეს შეადარეთ; ფული ავტომატურად ხელახლა არ მიიღოთ

თუ ნაჩვენებია «გადახდა არ ჩაწერილა», აღადგინეთ კავშირი, შეამოწმეთ შეკვეთა და იმავე ეკრანზე გამოიყენეთ «გამეორება». თანხის ხელახლა მიღება ჩანაწერის შეცდომის გამოსწორების გზა არ არის.

მუშაობის გაგრძელება ინტერნეტის გარეშე#

ადრე ჩატვირთული მენიუ cache-იდან ხელმისაწვდომი რჩება. შეკვეთა შეგიძლიათ შეავსოთ და რიგში გაგზავნოთ: „რიგშია: 2 · ქსელის გამოჩენისას გაიგზავნება“. ეს ჯერ არ ადასტურებს, რომ სამზარეულომ შეკვეთა მიიღო.

კავშირის აღდგენის შემდეგ დაელოდეთ რიგის გაგზავნას და შეამოწმეთ შეკვეთა. „არ იგზავნება…“ შეტყობინებისას წაიკითხეთ მიზეზი და გამოსწორების შემდეგ დააჭირეთ „გამეორებას“. რიგიდან ჩანაწერის წაშლამ შეიძლება სამზარეულომდე მიუღწეველი სტუმრის შეკვეთა დაკარგოს.

ერთი პუნქტის დაშვებული მოწყობილობები საერთო Wi‑Fi ქსელში ერთმანეთს ავტომატურად პოულობს. ამიტომ სამზარეულოს ან სალაროს ცვლილება ტელეფონზე ინტერნეტის დაკარგვის შემთხვევაშიც ჩანს. წინასწარ შედით საჭირო პუნქტში კავშირის არსებობისას; იმავე Wi‑Fi-ზე მიერთება თავისთავად მონაცემებზე წვდომას არ იძლევა. ლოკალური განახლება სერვერის დადასტურებას არ ცვლის.

გადახდის დასასრულებლად კავშირი საჭიროა. ქსელის გარეშე გადახდას დასრულებულად ნუ ჩათვლით: აღადგინეთ ინტერნეტი და შეამოწმეთ შედეგი და სერვერის დადასტურება. შეკვეთების რიგი ფისკალური ქვითრით მზა ოფლაინ-გადახდას არ ნიშნავს.

cenaly.ru-ზე სია პერიოდული მოთხოვნით ახლდება, სანამ აპლიკაცია გახსნილია: ჩვეულებრივ ყოველ 5–20 წამში, შეცდომებისას უფრო იშვიათად. იხილეთ წარწერა „განახლდა 10 წამის წინ“. დახურული აპლიკაციით ზარის მიღებაზე აქ დაყრდნობა არ შეიძლება.

დახმარებისთვის მიმართვა#

ვებ-პანელში გახსენით «მხარდაჭერა» და დააკოპირეთ «მხარდაჭერის კოდი»; თუ პანელზე წვდომა არ გაქვთ, მენეჯერს სთხოვეთ. თავად მიმტანის აპლიკაცია ამ კოდისთვის ცალკე ფანჯარას არ აჩვენებს.

მისწერეთ support@cenaly.ge-ს ან გამოიყენეთ მხარდაჭერის განყოფილების გზები. მიუთითეთ მხარდაჭერის კოდი, ლოკაცია, შეკვეთის ნომერი, მოვლენის დრო, ტელეფონის მოდელი და შეცდომის ზუსტი ტექსტი. თუ პრობლემის გაგებაში გეხმარებათ, ეკრანის სურათიც დაურთეთ; შესვლის პაროლი და PIN საჭირო არ არის.

მიმტანის აპლიკაციის ეკრანის დისტანციურად ჩვენება ჯერ არ არის. ვებ-პანელის მხარდაჭერის შესაძლებლობები არ ნიშნავს, რომ სპეციალისტი ტელეფონის ეკრანს ხედავს.

შეზღუდვები#

  • აპლიკაცია ჯერ beta-ა; iPhone-ის ვერსია დამუშავებაშია.
  • კურსი დროზე, „სამზარეულოში გამეორება“ და მაგიდა „ვადამდე“ შესრულდება გახსნილი ვებ-სამზარეულოს ეკრანით: მის გარეშე კურსი თავისით არ გაიგზავნება და ტიკეტის ასლი არ დაიბეჭდება.
  • ანგარიშის გაყოფა, მაგიდების გაერთიანება და პრომოკოდის შეყვანა ვებ-სალაროში შეასრულეთ.
  • „ბარათის“ ღილაკი საბანკო ტერმინალს არ მართავს. დასრულებისა და გადახდის შემოწმებისთვის კავშირია საჭირო.
  • კონკრეტული თანამშრომლის მიერ გამოძახების აღება, გამოტოვებული ზარების ჟურნალი და მაგიდებზე აპარატული ღილაკების მხარდაჭერა ჯერ არ არის.
  • რიგით მიმტანს დარბაზისა და ჯავშნების სქემა სანახავად აქვს; შეკვეთას თვითონ გააუქმებს, სანამ ყველა პოზიცია ახალია. თუ კერძები სამზარეულოში გავიდა, მენეჯერი მოიხმეთ.
  • ფისკალური ჩეკის განმეორება ავარიის შემდეგ და პრინტერის დაკავშირება მიმტანის აპის ცალკე ხელსაწყოებით არ სრულდება. პრობლემა მოლარეს გადასცით.
  • დახურული აპლიკაციისას შეტყობინებების გარანტირებულ მიწოდებას ნუ დაეყრდნობით; cenaly.ru-ზე სიის განახლებისთვის აპლიკაცია გახსნილი უნდა იყოს.

პრობლემების აღმოფხვრა#

სიმპტომი შესაძლო მიზეზი რა გააკეთოთ
„არასწორი email ან პაროლი“ მონაცემი ან ბრენდი/რეგიონი არასწორია შეამოწმეთ email, პაროლი და შესვლის ⚙️-ით „კავშირი“
„შესვლა ვერ მოხერხდა“ ან „ქსელის შეცდომა“ კავშირის ან შესვლის სერვისის ხარვეზი შეამოწმეთ ინტერნეტი, გაიმეორეთ; კვლავ უარისას მხარდაჭერას ზუსტი ტექსტი გაუგზავნეთ
„არასწორი PIN“ PIN კოდს არ შეესაბამება PIN მენეჯერთან დააზუსტეთ
კოდის ვადა გავიდა / ვერ მოიძებნა კოდი ვადაგასულია ან არასწორია ნიშნები შეამოწმეთ ან ახალი კოდი ითხოვეთ
ზარები ან ხმა არ მოდის არასწორი მაგიდა, Android-ის შეტყობინებების აკრძალვა, კავშირის არქონა, დახურული აპი შეამოწმეთ დანიშნულებები, ნებართვები და სიის განახლება; cenaly.ru-ზე აპი გახსნილი დატოვეთ
„არ შენახულა…“ სერვერმა ცვლილება არ გამოიყენა განაახლეთ შეკვეთა, ფაქტობრივი მდგომარეობა შეამოწმეთ და მოქმედება გაიმეორეთ
გადახდა სერვერმა არ დაადასტურა ჩაწერის შედეგი უცნობია ან არ გამოყენებულა შეკვეთა მოლარესთან შეამოწმეთ; შეჯერების გარეშე ხელახლა ნუ ჩამოწერთ თანხას
ანგარიში ბეჭდვის რიგში დარჩა პრინტერი ან დაწესებულების ხიდი ქსელში არაა მოლარეს მოწყობილობის შემოწმება სთხოვეთ; აღდგენის შემდეგ „გამეორება“ გამოიყენეთ
„სერვისული წვდომა შეკვეთებზე არ არის“ აპმა თანამშრომლის მოქმედებებისთვის საჭირო წვდომა ვერ მიიღო კავშირი შეამოწმეთ, გაიმეორეთ; თუ არ უშველა, თავიდან შედით და მენეჯერს წვდომის შემოწმება სთხოვეთ
„რიგში: … · ველოდებით სერვისულ წვდომას შეკვეთებზე“ რიგი წვდომას ელოდება და არა მხოლოდ ინტერნეტს აღადგინეთ შესვლა და თანამშრომლის წვდომა; Wi‑Fi-ის უბრალო შეცვლა შეიძლება საკმარისი არ იყოს
ქვითარი ბეჭდვის რიგში დარჩა პრინტერი ან დაწესებულების ხიდი ქსელში არაა მოლარეს მოწყობილობის შემოწმება სთხოვეთ; აღდგენის შემდეგ „გამეორება“ გამოიყენეთ

ხშირი კითხვები#

რით განსხვავდება „ჩემი მაგიდები“ „შეკვეთის ჩემზე აღებისგან“?#

პირველი აჩვენებს მენეჯერის მიერ დანიშნულ მაგიდებს. მეორე არჩეულ შეკვეთას თანამშრომელზე ამაგრებს; ეს ცვლის პირადი შედეგებისთვისაც მნიშვნელოვანია.

სტუმარმა ანგარიშის გაყოფა ითხოვა. სად გავაკეთო?#

ამოცანა მოლარეს გადაეცით: გაყოფა და გაერთიანება ხელმისაწვდომია დარბაზის შეკვეთებთან მუშაობაში. მიმტანის აპლიკაციაში ასეთი მოქმედება ჯერ არ არის.

თუ „მოვდივარ“-ს დავაჭირე, სხვები ხვდებიან, რომ გამოძახება ჩემია?#

ჯერ არა: ღილაკი გამოძახებას აუქმებს, მაგრამ კონკრეტულ მიმტანზე დანიშვნას არ ქმნის. მაგიდასთან მისვლა კოლეგებს შეუთანხმეთ.

რიგი გაქრა — შეიძლება გადახდა დასრულებულად ჩავთვალოთ?#

შეამოწმეთ თავად შეკვეთა და გადახდის შედეგის ეკრანი. ბრძანების გაგზავნა, ჩეკის ჩაწერა, ფისკალიზაცია და სერვერის დადასტურება ცალკე შედეგებია.

დაკავშირებული განყოფილებები#