შეტყობინებები პერსონალს: შეკვეთები, მიმტანის გამოძახება, ჯავშნები

შეტყობინებები ცვლას ეხმარება დროულად დაინახოს ახალი შეკვეთა, უპასუხოს QR-მენიუდან გამოძახებას და არ გამოტოვოს ჯავშანი. არხი დამოკიდებულია იმაზე, სად მუშაობს ადამიანი: ბრაუზერში, დარბაზის პანელში, მიმტანის აპლიკაციაში თუ Android-ის ადმინისტრირების აპლიკაციაში.

რა გჭირდებათ დასაწყებად#

1. შედით ადმინისტრირების პანელში თანამშრომლის ანგარიშით, რომელსაც საჭირო ობიექტზე წვდომა აქვს. Push შეტყობინებები ითვალისწინებს თანამშრომლის აქტიურობას, მის როლსა და ობიექტებს.
2. ბრაუზერში გახსენით შეკვეთები ან სალარო დარბაზის პანელით. გვერდზე პირველი დაჭერით ხმის დაკვრის უფლება მიეცით.
3. Android-ზე დააყენეთ საჭირო აპლიკაცია და სისტემის მოთხოვნაში შეტყობინებების ნება დართეთ.
4. Telegram-ისთვის დააკავშირეთ ობიექტის ბოტი და გახსენით ოსტატიდან გამოწერის პირადი ბმული.

ახალი შეკვეთები და მიმტანის გამოძახება ბრაუზერში#

მინდა, რომ ცვლამ ახალი შეკვეთა არ გამოტოვოს#

გახსენით შეკვეთები პლანშეტზე ან კომპიუტერზე. თუ გადამრთველი აჩვენებს „ხმა გამორთულია“, დააჭირეთ და დარწმუნდით, რომ გახდა „ხმა ჩართულია“. ახალი შეკვეთა სიაში განათდება და ბრაუზერიდან გაისმება.

„გაიმეოროს, სანამ შეკვეთა არ გაიხსნება“ ხმის რეჟიმს ირჩევს:

ცალკე „შემატყობინე ჩემი შეკვეთების მზაობა“ პარამეტრი გვერდის ხედში შეკვეთებში აჩვენებს ბანერს „მზადაა: მაგიდა — კერძი“ ან „შეკვეთა მზადაა“ თქვენთან დაკავშირებულ შეკვეთებზე. ეს ახალი შეკვეთის ხმის რეჟიმი არაა.

გამეორება ეხება ახალ, ჯერ გაუხსნელ შეკვეთებს. ბარათის გახსნა ადასტურებს, რომ შეკვეთა ნახეთ. თუ შეკვეთა სხვა თანამშრომელმა უკვე მიიღო, გამეორება წყდება.

ხმა კონკრეტულ მოწყობილობაზე ინახება და სხვა პლანშეტში შესვლისას არ გადადის.

მინდა, რომ მიმტანმა სტუმრის გამოძახება გაიგოს#

სტუმარი გამოძახებას QR-მენიუდან აგზავნის. შეკვეთებში ჩნდება „მიმტანი გამოძახებულია“, მაგიდის ნომერი და „მიღებულია“ ღილაკი. გამოძახება მოვლენაზე ერთხელ რეკავს და ათი წუთი აქტუალურია.

დააჭირეთ „მიღებულია“-ს, როცა თანამშრომელი მოთხოვნას აიღებს. დადასტურების შემდეგ ზარი გაქრება ან ათი წუთის შემდეგ თვითონ გაუქმდება.

ჯავშნები და მზადყოფნა დარბაზის პანელში#

სალაროში გახსენით „დარბაზი“ და გადადით ჩანართზე „ჯავშნები“ ან „გამოძახებები“. აქტიური ჯავშნები და გამოძახებები რეალურ დროში მოდის, ამიტომ გვერდის ხელით განახლება საჭირო არ არის. „დარბაზის“ ღილაკზე ნიშნული აჩვენებს დადასტურების მოლოდინში მყოფ ჯავშნებსა და აქტიურ გამოძახებებს.

დარბაზის სქემაზე ჯავშანი თავისი სტატუსით ჩანს, გამოძახება — ზარის ხატულით, მზად შეკვეთა კი — მზადყოფნის ნიშნულით. ეკრანის დეტალური აგებულება აღწერილია სტატიაში დარბაზის პანელი.

ჩანართი „გამოძახებები“ შეიცავს მაგიდას, ლოდინის დროსა და ღილაკს „მიღებულია“. ხმის საერთო გამომრთველი ამ მოწყობილობაზე მოქმედებს და ლოკალურად ინახება. გამოძახება, რომელიც ათი წუთის განმავლობაში არ დადასტურდა, აქტიურად აღარ ითვლება.

ცალკეული კერძის ან მთელი შეკვეთის მზადყოფნა ჩანს მაგიდასა და შეკვეთის სტატუსში. მიმტანის აპლიკაციაში ამისთვის ცალკე არხია „მზადაა გასატანად“: ის გამოძახებების არხისგან საკუთარი ვიბრაციით განსხვავდება. ნაგულისხმევად აპლიკაცია აჩვენებს საკუთარ და მიუმაგრებელ მაგიდებს; პარამეტრმა „შეტყობინება დარბაზის ყველა მოვლენის შესახებ“ შეიძლება სხვების მაგიდებიც ჩართოს. მისი მინიშნებაა — „გამორთულია: მხოლოდ ჩემი და მიუმაგრებელი მაგიდები“.

Push-შეტყობინებები Android-ში#

Android-ის ადმინისტრირების აპლიკაცია#

Android-ის ადმინისტრირების აპლიკაცია ცალკე სისტემურ არხებს ქმნის:

არხებს აქვს მაღალი პრიორიტეტი, ხმა და ვიბრაცია. მათი ხმის დონე და ნებართვა Android-ის სისტემურ პარამეტრებში იცვლება: ადმინისტრირების აპლიკაციაში შეტყობინებების გამართვის ცალკე ეკრანი არ არის.

მიმტანის აპლიკაცია#

მიმტანის აპლიკაცია იყენებს არხებს „შეკვეთები“, „მიმტანის გამოძახებები“ და „გასატანად მზადაა“. არხი „შეკვეთები“ ახალი შეკვეთების შესახებ იუწყება; ჩვეულებრივი განახლება ახალი მოვლენის გარეშე ცალკე სიგნალს არ ქმნის, „მიმტანის გამოძახებები“ — სტუმრის მოთხოვნის შესახებ, ხოლო „გასატანად მზადაა“ — მზა კერძების ან შეკვეთის შესახებ.

ახალი შეკვეთა და გამოძახება აპლიკაციას შესაბამის შეკვეთაზე ხსნის. იმავე შეკვეთის განმეორებითი push მის შეტყობინებას აახლებს და უსასრულო ლენტს არ ქმნის.

ვინ იღებს push-შეტყობინებას#

შეკვეთის შეტყობინებებისთვის კონკრეტული ობიექტი გაითვალისწინება. თანამშრომელი შეტყობინებას იღებს მხოლოდ მაშინ, თუ აქტიურია, ამ ობიექტზე წვდომა აქვს და აპლიკაციამ მოწყობილობა მისთვის დაარეგისტრირა. სხვა არხების მიმღებები მოვლენაზეა დამოკიდებული: მაგალითად, პირად დიალოგზე ან მფლობელის გამოწერაზე.

სტუმრის მიუღებელ შეკვეთას ნაგულისხმევად ჯერ ოპერატორი-მფლობელი ხედავს. მიმტანი მას ოპერატორის მიერ მიღების შემდეგ იღებს. თუ ობიექტის პარამეტრებში შეკვეთები დადასტურებამდე დაშვებულია, ახალი შეკვეთა შეიძლება პირდაპირ ცვლის აპლიკაციებში მოხვდეს.

მფლობელის Telegram#

Telegram განკუთვნილია მფლობელისთვის და იმ ჩატებისთვის, რომლებსაც მფლობელმა გამოწერის პირადი ბმული გადასცა. დააკავშირეთ ბოტი Telegram-ის ინსტრუქციით, შემდეგ პარამეტრების ოსტატში გახსენით ბმული ბლოკიდან „შეტყობინებები თქვენთვის Telegram-ში“.

ბმულის ფორმაა t.me/<имя бота>?start=admin_…. ჩატი, რომელშიც მას გახსნიან, შეტყობინებების მიღებას დაიწყებს, ამიტომ ბმულს საჯაროდ ნუ გამოაქვეყნებთ. Telegram-ში მოდის ახალი ჯავშნები, ასევე სტუმრის მიერ გაუქმებული და გადატანილი ჯავშნების შეტყობინებები.

თუ სტუმრის შეკვეთა ობიექტისთვის განსაზღვრულ ვადაზე მეტხანს მიუღებელი რჩება, მფლობელი იღებს ერთ შეხსენებას push-შეტყობინებით და Telegram-ში. ნაგულისხმევი ვადა ათი წუთია; ობიექტს შეუძლია მისი შეცვლა ან გამორთვა.

Telegram-ის დაყენება და სტუმრისთვის შეტყობინებები აღწერილია სტატიაში Telegram Mini App. თანამშრომელთა როლების მიხედვით ცალკე დაგზავნა არ არსებობს: ნებისმიერი, ვინც პირად ბმულს მიიღებს და გახსნის, მფლობელისთვის განკუთვნილი ამ შეტყობინებების მიღებას დაიწყებს.

მსურს ჯავშნის შესახებ ცვლის გარეთაც ვიცოდე#

გახსენით ოსტატის პირადი ბმული Telegram-ში იმ ტელეფონზე, რომელიც ობიექტის გარეთ თან გექნებათ. გამოწერის შემდეგ ახალი ჯავშნებისა და სტუმრის მიერ მათი გაუქმებისა თუ გადატანის შეტყობინებები ამ ჩატში მოვა, მაშინაც კი, თუ ბრაუზერის სალარო დახურულია.

შეზღუდვები#

• თანამშრომელს საკუთარი «მოვლენა × არხი» ცხრილის დანიშვნა არ შეუძლია: წვდომა განისაზღვრება როლით, წერტილითა და აპლიკაციის ტიპით.
• შეტყობინებების განრიგის დღეების ან საათების მიხედვით დაყენება არ შეიძლება.
• Telegram-შეტყობინებები განკუთვნილია მფლობელისა და პირადი ბმულით ჩატებისთვის; თანამშრომლების როლების მიხედვით ცალკე დაგზავნა არ არის.
• მიმტანისთვის ცალკე შეტყობინება «გადახდა შესრულდა» არ არსებობს.
• ვებ-პანელი და აპლიკაციები სისტემურ რეჟიმს «არ შემაწუხოთ» არ მართავს და მის მდგომარეობას არ ამოწმებს. თუ ის მოწყობილობაზე ჩართულია, ხმა და ბანერები OS-ის პარამეტრებზეა დამოკიდებული.
• ახალი მიუღებელი შეკვეთის ადმინისტრაციული შეტყობინება და მიღების შემდეგ მიმტანის შეტყობინება სხვადასხვა სცენარია. ჩვეულებრივი ხელით დადასტურებისას მიმტანი სიგნალს შეკვეთის მიღების შემდეგ იღებს.

გაუმართაობების აღმოფხვრა#

ხშირად დასმული კითხვები#

შეიძლება ხმის გამეორება მხოლოდ ერთ პლანშეტზე ჩავრთო?#

დიახ. ხმისა და გამეორების რეჟიმის პარამეტრები მოწყობილობას ეკუთვნის და ლოკალურად ინახება.

ყველა მიმტანი მიიღებს მზაობის შეტყობინებას?#

აპლიკაცია აჩვენებს საკუთარ და არავის მაგიდებს; პარამეტრმა «დარბაზის ყველა მოვლენის შესახებ შეტყობინება» შეიძლება სხვისიც დაამატოს. მზაობის სტატუსი ასევე ჩანს დარბაზის პანელსა და შეკვეთაში.

შეიძლება თანამშრომელს Telegram-შეტყობინება გავუგზავნო?#

როლების მიხედვით ცალკე დაგზავნა არ არსებობს. თანამშრომელი, რომელსაც მფლობელმა პირადი ბმული გადასცა, მისი გახსნის შემდეგ ტექნიკურად მფლობელისავე შეტყობინებების მიღებას დაიწყებს.

რატომ არის შეკვეთა ადმინპანელში, მაგრამ მიმტანის ტელეფონი დუმს?#

შეამოწმეთ, მიღებულია თუ არა შეკვეთა, შედის თუ არა თანამშრომელი ლოკაციის მოქმედების არეალში და ნებადართულია თუ არა საჭირო Android-არხის შეტყობინებები.

დაკავშირებული განყოფილებები#

• შეკვეთები — სტატუსები, ხმა, მიმტანის გამოძახება და მზადყოფნა.
• დარბაზის პანელი — ჯავშნები, გამოძახებები და ნიშნულები სქემაზე.
• მობილური აპლიკაციები — Android აპლიკაციების დაყენება და მუშაობა.
• Telegram Mini App — ბოტის დაკავშირება და მფლობელის შეტყობინებები.
• მიმტანის აპლიკაცია Cenaly Team — მიმტანის შეტყობინებების არხები.
• შეკვეთა დარბაზში — როგორ მართავს მიმტანი მაგიდას შეკვეთიდან გადახდამდე.
• აპლიკაციები გუნდისთვის — რომელი აპლიკაცია დააყენოთ თითოეული როლისთვის.
• როლები, უფლებები და სალაროს შეზღუდვები — თანამშრომლის როლი და ობიექტები, რომლებზეც push შეტყობინებებია დამოკიდებული.