ხმოვანი კოპილოტი — ბრძანებების ცნობარი
რა არის ეს#
ხმოვანი კოპაილოტი Cenaly-ს მართვის პანელში ჩაშენებული AI-ასისტენტია. მას ესმის ბრძანებები ნებისმიერ ენაზე, ამოიცნობს კერძების სახელებს შეცდომებითაც კი და მოქმედებებს თქვენ ნაცვლად ასრულებს — ფასების შეცვლიდან მენიუს სტრუქტურის ოპტიმიზაციამდე.
როგორ მუშაობს#
- გახსენით ასისტენტი: ტელეფონზე — ღილაკი „AI“ ქვედა სანავიგაციო პანელში, კომპიუტერზე — მალსახმობი „AI-ასისტენტი“ ქვედა მარჯვენა კუთხეში (თუ დიდი ხანია არ გამოგიყენებიათ, წარწერა ქრება და რჩება წრე ნაპერწკლით — მიიტანეთ კურსორი). შემდეგ ჩაწერის ღილაკს დააჭირეთ და გეჭიროთ
- წარმოთქვით ბრძანება ნებისმიერ ენაზე — ან აკრიფეთ ტექსტად, თუ მიკროფონი მიუწვდომელია
- კოპაილოტი ამოიცნობს განზრახვას, პოულობს საჭირო კერძს/კატეგორიას და ასრულებს მოქმედებას
- ცვლილების შემტანი მოქმედებებისთვის — გამოყენებამდე აჩვენებს დადასტურებას
თავისებურებები#
- ნებისმიერი ენა — ისაუბრეთ რუსულად, ინგლისურად, ქართულად, თურქულად ან ნებისმიერ სხვა ენაზე; კოპაილოტი პასუხებს პანელის ინტერფეისის ენაზე იძლევა
- მიმდინარე ეკრანის ზემოთ — ასისტენტი ზედა ფენად იხსნება და იცის, რომელ განყოფილებაში ხართ; გვერდიდან გასვლა საჭირო არ არის
- მიახლოებითი ძიება — კერძებს პოულობს მაშინაც, თუ დასახელება მიახლოებით წარმოთქვით
- რამდენიმე ლოკაცია — თუ რამდენიმე დაწესებულება გაქვთ, კოპაილოტი დააზუსტებს, რომელზე გამოიყენოს ბრძანება
- დიალოგის კონტექსტი — სესიის ფარგლებში წინა ბრძანებებს იმახსოვრებს
ბრძანებები: მენიუს მართვა#
| ბრძანება | რას აკეთებს | მაგალითები |
|---|---|---|
| ფასის შეცვლა | ანახლებს პოზიციის ფასს | «ხაჭაპურის ფასი — 18 ლარი», «Set price of Caesar to 25» |
| აღწერის შეცვლა | ამატებს ან ცვლის კერძის აღწერას | «ხაჭაპურის აღწერა: სულგუნი, კვერცხი, კარაქი» |
| ბარათის გახსნა | ხსნის პოზიციის რედაქტორს | «გახსენი ხაჭაპური», «Show Caesar salad» |
| ოპციების გახსნა | გადადის ვარიანტებისა და დანამატების ჩანართზე | «ხაჭაპურის ოპციები», «Options for pizza» |
| ტეგების გახსნა | გადადის ალერგენებისა და ტეგების რედაქტირებაზე | «ხაჭაპურის ალერგენები», «Tags for soup» |
| კერძის გადატანა | გადააქვს პოზიცია სხვა კატეგორიაში | «გადაიტანე ჩაი სასმელებში», «Move pasta to Mains» |
| ოპციების შეთავაზება | AI აგენერირებს ვარიანტებს (ზომა, შეწვის დონე) და დანამატებს (სოუსები, ტოპინგები) | «შემოგვთავაზე ოპციები პიცისთვის», «Suggest addons for burger» |
ბრძანებები: შექმნა და წაშლა#
| ბრძანება | რას აკეთებს | მაგალითები |
|---|---|---|
| კერძის შექმნა | ამატებს ახალ პოზიციას ფასითა და კატეგორიით | «დაამატე კაპუჩინო 5 ლარად სასმელებში», «New dish: Tiramisu, 8 lari» |
| კერძის წაშლა | შლის პოზიციას მენიუდან (შეუქცევადად, დადასტურებით) | «წაშალე ლიმონათი», «Delete old cocktail» |
| კატეგორიის შექმნა | ქმნის მენიუს ახალ განყოფილებას | «შექმენი კატეგორია დესერტები», «New category: Hot Drinks» |
| კატეგორიის სახელის შეცვლა | ცვლის არსებული კატეგორიის სახელს | «გადაარქვი ცხელს ძირითადი კერძები» |
ბრძანებები: სტოპ-ლისტი და ხილვადობა#
| ბრძანება | რას აკეთებს | მაგალითები |
|---|---|---|
| სტოპ-ლისტში | დროებით აჩერებს კერძის გაყიდვას | „ხაჭაპური სტოპ-ლისტში“, „ტირამისუ გათავდა“ |
| სტოპ-ლისტიდან | აბრუნებს კერძს გაყიდვაში | „ამოიღე ხაჭაპური სტოპ-ლისტიდან“, „ხაჭაპური ისევ გვაქვს“ |
| დამალვა | სრულად აქრობს პოზიციას ხილული მენიუდან | „დამალე პასტა მენიუდან“, „Hide old soup“ |
| ჩვენება | აბრუნებს დამალულ პოზიციას მენიუში | „დააბრუნე ხაჭაპური მენიუში“, „Show Caesar“ |
ბრძანებები: მენიუს ანალიზი და ოპტიმიზაცია#
| ბრძანება | რას აკეთებს | მაგალითები |
|---|---|---|
| დუბლიკატების პოვნა | AI პოულობს დუბლირებულ კერძებს და გთავაზობთ მათ გაერთიანებას | „იპოვე დუბლიკატები“, «Find duplicates» |
| დაჯგუფების შესწორება | ამოწმებს, სწორად არის თუ არა კერძები გადანაწილებული კატეგორიებში | „შეასწორე დაჯგუფება“, «Fix categorization» |
| სტრუქტურის შეთავაზება | AI აანალიზებს მენიუს და გთავაზობთ კატეგორიების ოპტიმალურ სტრუქტურას | „მოახდინე კატეგორიების ოპტიმიზაცია“, «Suggest better structure» |
ბრძანებები: თარგმანები და ენები#
| ბრძანება | რას აკეთებს | მაგალითები |
|---|---|---|
| თარგმანების შემოწმება | პოულობს და ავტომატურად ავსებს ნაკლულ თარგმანებს | «შეამოწმე თარგმანები», «Check translations» |
| ენის დამატება | ამატებს ახალ ენას მენიუში | «დაამატე თურქული», «Add English» |
| ენის წაშლა | თიშავს ენას მენიუდან | «მოაშორე გერმანული», «Remove Turkish» |
| თანმიმდევრობის შეცვლა | ცვლის მენიუს ენების თანმიმდევრობას | «ქართული პირველი», «Order: ka, en, ru» |
ბრძანებები: შეკვეთები#
| ბრძანება | რას აკეთებს | მაგალითები |
|---|---|---|
| შეკვეთების გახსნა | გადადის შეკვეთების გვერდზე | «მაჩვენე შეკვეთები», «Open orders» |
| შეკვეთის გახსნა | ხსნის კონკრეტულ შეკვეთას ნომრით | «გახსენი შეკვეთა 15», «Order 42» |
| სტატუსის შეცვლა | ცვლის მთელი შეკვეთის ან მასში ერთი კერძის სტატუსს | «მიიღე შეკვეთა 15», «შეკვეთა 42 მზადაა», «შეკვეთაში 42 ხინკალი მზადაა», «გააუქმე შეკვეთა 7» |
| პოზიციის დამატება | არსებულ შეკვეთას კერძს უმატებს — დადასტურების გარეშე | «დაამატე ლატე», «შეკვეთას 15 ორი ხაჭაპური დაუმატე» |
| პოზიციის ამოღება | კერძს შეკვეთიდან შლის — დადასტურებით | «შეკვეთიდან 15 სალათი ამოიღე» |
| გადახდის მონიშვნა | შეკვეთას გადახდილად აღნიშნავს — დადასტურებით | «შეკვეთა 15 გადახდილია», «სტუმარმა შეკვეთა 15 გადაიხადა» |
შეკვეთის ხელმისაწვდომი სტატუსები#
| სტატუსი | მნიშვნელობა | ბრძანებების მაგალითები |
|---|---|---|
accepted |
სამუშაოდ მიღებულია | «მიიღე შეკვეთა 15», «Accept order 15» |
preparing |
მზადდება | «შეკვეთა 15 მზადდება» |
ready |
გაცემისთვის მზადაა | «შეკვეთა 15 მზადაა», «Order 15 ready» |
served |
სტუმარს გადაეცა | «შეკვეთა 15 გაცემულია» |
paid |
გადახდილია | «შეკვეთა 15 გადახდილია» |
cancelled |
გაუქმებულია | «გააუქმე შეკვეთა 15», «Cancel order 15» |
ბრძანებები: ლოკაციის პარამეტრები#
| ბრძანება | რას აკეთებს | მაგალითები |
|---|---|---|
| პარამეტრების გახსნა | ხსნის პარამეტრების მოდალურ ფანჯარას სასურველ ჩანართზე | „მაჩვენე პარამეტრები“, „Working hours“ |
| სამუშაო საათები | ადგენს განრიგს კვირის დღეების მიხედვით | „ორშ-პარ 9-დან 23-მდე“, „ორშაბათი უქმე დღეა“ |
| გამონაკლისები განრიგში | უქმე დღეები, სპეციალური რეჟიმები, გრაფიკის ერთჯერადი ცვლილებები | „1 იანვარი უქმე დღეა“, „31 დეკემბერს დილის 4 საათამდე“ |
| კონტაქტები | ანახლებს ტელეფონს, email-ს, მისამართს | „ტელეფონი +995555123456“, „Email: hi@cafe.ge“ |
| სოციალური ქსელები | ამატებს ან ანახლებს ბმულებს | „ინსტაგრამი @mycafe“, „WhatsApp +995555000“ |
| მომსახურების საფასური | აკონფიგურირებს მომსახურების პროცენტს ან თანხას | „მომსახურება 15%“, „გათიშე მომსახურების საფასური“ |
| ზოგადი პარამეტრები | სახელი, ვალუტა, დროის სარტყელი, თიფსი, მიმტანის გამოძახება | „სახელი — კაფე არომატი“, „ვალუტა EUR“, „ჩართე თიფსი“ |
| ტრეკერები | ადგენს ანალიტიკის ID-ს | „Google Analytics UA-123“, „Yandex Metrica 987654“ |
პარამეტრების ჩანართები#
ბრძანებისას „გახსენი პარამეტრები“ შეგიძლიათ დააზუსტოთ სასურველი ჩანართი:
| ჩანართი | საკვანძო სიტყვები |
|---|---|
| ძირითადი | „პარამეტრები“, „სახელი“, „ვალუტა“ |
| კონტაქტები | „კონტაქტები“, „ტელეფონი“, „email“ |
| სამუშაო საათები | „სამუშაო საათები“, „განრიგი“, „გრაფიკი“ |
| მარკეტინგი | „მარკეტინგი“, „ტრეკერები“, „ანალიტიკა“ |
| სურათი | „ლოკაციის ფოტო“, „გარეკანი“ |
მხარდაჭერილი სოციალური ქსელები#
Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, YouTube, TikTok, Twitter/X, TripAdvisor, Google Maps
მხარდაჭერილი ტრეკერები#
Google Analytics, Yandex Metrica, Facebook Pixel, VK Pixel, Matomo, LinkedIn Insight Tag, Snap Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Clarity
ბრძანებები: მოწყობილობები#
| ბრძანება | რას აკეთებს | მაგალითები |
|---|---|---|
| მოწყობილობის კოდი | აგენერირებს 6-ნიშნა კოდს ეკრანის ან პლანშეტის დასაკავშირებლად | „შექმენი შეკვეთების მონიტორის კოდი“, „Kitchen display code“ |
მოწყობილობის ტიპები#
| ტიპი | დანიშნულება |
|---|---|
orders-monitor |
ეკრანი აქტიური შეკვეთებით (ნაგულისხმევი) |
kitchen-display |
სამზარეულოს ეკრანი მზარეულებისთვის |
menu-management |
მენიუს მართვის პლანშეტი |
ბრძანებები: ტელეფონია (საკუთარი სატელეფონო სადგური)#
| ბრძანება | რას აკეთებს | მაგალითები |
|---|---|---|
| კავშირის შემოწმება | გადის შემომავალი ზარის ჯაჭვს და ასახელებს პირველ გაწყვეტილ რგოლს | „რა ხდება ტელეფონიაში?“, „რატომ არ შემოდის ზარები?“ |
| შიდა ნომრების სია | ვინ რომელ შიდა ნომერზეა | „რომელი შიდა ნომერი აქვს ნინოს?“, „მაჩვენე შიდა ნომრები“ |
| შიდა ნომრის შექმნა | თანამშრომელს შიდა ნომერს უქმნის | „შეუქმენი შიდა ნომერი ნინოს“, „შიდა ნომერი 105 გივისთვის“ |
| საუბრების ჩაწერა | რთავს და თიშავს ჩაწერას | „ჩართე ზარების ჩაწერა“, „გამორთე ჩაწერა“ |
პირველი ორი ბრძანება მხოლოდ კითხულობს და მაშინვე სრულდება; შიდა ნომრის შექმნა და ჩაწერის გადართვა დადასტურებას ითხოვს.
ბრძანებები: ცვლა და სალარო#
| ბრძანება | რას აკეთებს | მაგალითები |
|---|---|---|
| ცვლის გახსნა | ხსნის სალაროს ცვლას საწყისი ხურდის თანხით | „გახსენი ცვლა“, „გახსენი ცვლა, ხურდა 200“ |
| ცვლის დახურვა | ხურავს ცვლას გადათვლილი ნაღდი ფულით | „დახურე ცვლა“, „დახურე ცვლა, სალაროში 4300-ია“ |
| ცვლის შედეგები | მიმდინარე ცვლის მოკლე შეჯამება | „ცვლის შედეგები“, „როგორ მიდის ცვლა?“ |
| ფულის მოძრაობა | შეტანა, გატანა, ინკასაცია | „შეიტანე 500 სალაროში“, „1000-ის გატანა“ |
| სალაროს მდგომარეობა | რამდენია ახლა ფულის უჯრაში | „რამდენია სალაროში?“ |
| X- და Z-ანგარიში | სალაროს ფისკალური ანგარიშები | „შექმენი X-ანგარიში“, „Z-ანგარიში“ |
| უჯრის გახსნა | ხსნის ფულის უჯრას | „გახსენი უჯრა“ |
ბრძანებები: ცვლის ამოცანები#
| ბრძანება | რას აკეთებს | მაგალითები |
|---|---|---|
| ამოცანის შექმნა | ამოცანას ცვლის ამოცანების დაფაზე ქმნის | „შექმენი ამოცანა: გაწმინდე ვიტრინა“ |
| ამოცანის აღება | ამოცანას თქვენთვის სამუშაოდ იღებს | „ავიღებ ვიტრინის ამოცანას“ |
| ამოცანის დახურვა | შესრულებულად აღნიშნავს | „ვიტრინის ამოცანა შესრულებულია“ |
| ამოცანების სია | რა არის ახლა გახსნილი | „რომელი ამოცანებია გახსნილი?“ |
| რა გავაკეთო ახლა | პირადად თქვენთვის ერთ შემდეგ ამოცანას ასახელებს და არა მთელ სიას | „ახლა რა გავაკეთო?“, „რით დავიწყო?“ |
| მოკლე ამოცანა | არჩევს ამოცანას, რომელიც დასახელებულ დროში ეტევა (რიცხვის გარეშე — 15 წუთი) | „მომეცი რამე 15 წუთისთვის“, „რაღაც მოკლე არის?“ |
| ცვლის შეჯამება | ჩეკლისტის პროგრესი, ვადაგადაცილებული და შემსრულებლის გარეშე დარჩენილი სასწრაფო საქმეები, ვინ არის ყველაზე დატვირთული | „როგორ მიდის ცვლა?“, „შეჯამება“ |
ბრძანებები: ინტეგრაციები და პანელის ხედი#
| ბრძანება | რას აკეთებს | მაგალითები |
|---|---|---|
| ინტეგრაციის დაკავშირება | ხსნის იმავე დაკავშირების ფანჯარას, რასაც პანელის ღილაკი | „Wolt დააკავშირე“, „Google Ads დააკავშირე“ |
| ინტეგრაციის გათიშვა | სერვისს ხსნის მიბმიდან — დადასტურებით | „Glovo გათიშე“ |
| ინტეგრაციის პარამეტრები | კონკრეტული სერვისის პარამეტრებს ხსნის | „Wolt-ის პარამეტრები გახსენი“ |
| ტელეგრამ-მაღაზია | დაკავშირება, სახელის შეცვლა, გათიშვა, სტატუსის გაგება | „ტელეგრამ-მაღაზია დააკავშირე“, „ტელეგრამ-მაღაზიის სტატუსი“ |
| განყოფილების დამალვა/დაბრუნება | გვერდითი მენიუს პუნქტს შლის ან აბრუნებს | „კურიერის განყოფილება მენიუდან ამოიღე“, „საწყობი დააბრუნე“, „მენიუ გაანულე“ |
| კერძის ფოტოს ისტორია | სურათის ძველ ვერსიებს აჩვენებს და საჭირო ვერსიას აბრუნებს | „ხაჭაპურის ფოტოს ისტორია მაჩვენე“, „წინა ფოტო დააბრუნე“ |
ბრძანებები: მხარდაჭერა#
| ბრძანება | რას აკეთებს | მაგალითები |
|---|---|---|
| პრობლემის შეტყობინება | დეველოპერებს უგზავნის ბაგ-რეპორტს | „ფასი არ განახლდა“, „ღილაკი არ მუშაობს“ |
კითხვები სალაროსა და აღჭურვილობის შესახებ#
ასისტენტი მხოლოდ ბრძანებებს არ ასრულებს — კითხვებსაც პასუხობს, მათ შორის თქვენს კონკრეტულ აღჭურვილობაზე. „სალაროს“ განყოფილებიდან გახსნისას ის ხედავს, რა არის მიერთებული ამ სამუშაო ადგილთან: ფისკალური რეგისტრატორის მოდელსა და სერიულ ნომერს, გახსნილია თუ არა ცვლა, არის თუ არა ქაღალდი, როდის ამოიბეჭდა ბოლო Z-ანგარიში, ასევე ჩეკის პრინტერს, სკანერს, სასწორსა და გადახდის ტერმინალს.
თუ სამუშაო ადგილს SIP-ტელეფონი აქვს მიბმული, ასისტენტმა იცის მისი ბრენდი და მოდელი (რეგისტრაციისას ტელეფონი თავად წარუდგენს თავს ჩვენს PBX-ს) და პასუხობს მის მენიუზე, ვებ-ინტერფეისსა და ქარხნულ პაროლებზე.
ამიტომ კითხვებზე „სალარო გაუგებარ შეცდომას წერს“, „როგორ ამოვიღო Z-ანგარიში“ ან „პრინტერი იეროგლიფებს ბეჭდავს“ პასუხი თქვენს მოდელს ეხება — მისი ღილაკებით, რეჟიმებითა და კოდებით, და არა ზოგადი ფრაზით „პარამეტრებში შედით“. კითხვის დასმა მოდელის დასახელების გარეშე შეგიძლიათ: ასისტენტმა ის უკვე იცის.
შეგიძლიათ იკითხოთ თქვენთვის არმქონე აღჭურვილობაზეც — მაგალითად, როცა არჩევთ, რა იყიდოთ: ასისტენტი პასუხობს მოდელების ცნობარისა და იმის მიხედვით, რით არის თქვენს ქვეყანაში მიღებული ჩეკის გატარება.
მოქმედებების დადასტურება#
ბრძანებები ორ ტიპად იყოფა:
დადასტურების გარეშე (მყისიერი)#
ნავიგაცია და გახსნა (შეკვეთები, კერძის ბარათი, პარამეტრები), ასევე უსაფრთხო დამატებები: პოზიციის შეკვეთაში ჩამატება, კერძის მზადყოფნად მონიშვნა.
დადასტურებით#
ყველა მოქმედება, რომელიც მონაცემებს ცვლის. კოპაილოტი აჩვენებს, კონკრეტულად რა შეიცვლება და დადასტურებას ელოდება.
| დადასტურების დონე | როდის |
|---|---|
| ხმოვანი «დიახ» | სტანდარტული ცვლილებები (ფასი, სტოპ-ლისტი, აღწერა) |
| ეკრანზე | კრიტიკული მოქმედებები (წაშლა, მასობრივი ცვლილებები) |
ადმინისტრაციის განყოფილებებში ნავიგაცია#
კოპილოტი სამუშაო განყოფილებებს ხმოვანი ბრძანებით ხსნის („გახსენი საწყობი“, „მაჩვენე ფინანსები“, „გახსენი დარბაზის სქემა“):
- საწყობი — ნაშთები, მიღება, მომწოდებლები, ტექნოლოგიური ბარათები, ნახევარფაბრიკატები
- დარბაზის სქემა — მაგიდები, ჯავშნები, მიმტანები
- თანამშრომლები — როლები, წვდომა, ცვლები
- ფინანსები — შემოსავალი, ანგარიშები, გაყიდვების სტატისტიკა
- სალარო (POS) და სამზარეულო (KDS)
- კურიერი — საკუთარი მიტანა
- მარკეტი, საიტები, მოწყობილობები, ეტიკეტები, ფლაერები, ინტეგრაციები (Wolt/Glovo)
კოპილოტი გადასვლის გარეშეც ამბობს ზოგიერთ რიცხვს: ცვლის ჯამს, სალაროს მდგომარეობას, გაყიდვების მოკლე ანგარიშს და ღია ამოცანების სიას. ფრაზაზე „ააგე შემოსავლის გრაფიკი თვის დღეების მიხედვით“ ის გრაფიკს დაშბორდზე ააგებს. დანარჩენს იმ განყოფილებას ხსნის, სადაც რიცხვები უკვე ეკრანზეა.
მოქმედების ბმულები პასუხში. როცა პასუხი პანელის კონკრეტულ ადგილს გულისხმობს, კოპილოტი ტექსტში გადასვლის ღილაკს სვამს: ის საჭირო განყოფილებას, საჭირო ჩანართს ან პირდაპირ იმ პარამეტრების ფანჯარას ხსნის, რომელზეც საუბარია. მოდალურ ფანჯრებში დამალულ პარამეტრებს კოპილოტი ნებისმიერი სხვა გვერდიდანაც გიკარნახებთ — არა მხოლოდ იმ გვერდიდან, სადაც ახლა იმყოფებით.
კითხვა კონკრეტულ ბლოკზე. რთული პარამეტრების სათაურებთან პატარა ✨ ღილაკია: ის კოპილოტს სწორედ ამ ბლოკის კონტექსტით ხსნის — რას აკეთებს ეს პარამეტრი, რა რისკი აქვს და რა სახელითაა პანელში. ღილაკი პანელის ასზე მეტ ბლოკშია განთავსებული: ზარები, გაფართოებების მაღაზია, კომერცია, დოკუმენტები, ტელეფონია, კონტრაგენტები, კურიერები და მიტანის ქსელი, გაცემის პუნქტები, კორპორაციული ანგარიშები, მყიდველთა სეგმენტები და სხვა.
ფუნქციები, რომლებსაც კოპილოტი ჯერ არ ეხება#
კოპილოტი თავაზიანად გიპასუხებთ, რომ ეს თემა ხმოვანი მართვით ჯერ მხარდაჭერილი არ არის, თუ ჰკითხავთ:
- ლოიალობის პროგრამებსა და ბონუსქულებზე;
- ბუღალტერიაზე, გადასახადებსა და 1С-თან გაცვლაზე;
- სტუმრების ბაზასა და CRM-ზე — თავად განყოფილება „მყიდველები“ პანელში არის და მუშაობს, მაგრამ ხელით იმართება და არა ხმით.