პირველი დღე: სალონი, ბარბერშოპი, სტუდია

სილამაზის სალონი, ბარბერშოპი და სტუდია (მანიკური, მასაჟი, კოსმეტოლოგია, ეპილაცია) ერთსა და იმავე ეკრანზე მუშაობს — ჩაწერების ჟურნალში: ბადე „ოსტატები × დრო“ არჩეული დღისთვის. ისინი განსხვავდება არა ფუნქციებით, არამედ ამ ბადეში სვეტების რაოდენობით და იმით, თუ რას ვთვლით „ოსტატად“ — ადამიანს თუ სამუშაო ადგილს.

ბიზნესის ტიპი რეგისტრაციისას აირჩევა და პანელს მაშინვე ჩაწერებისთვის გამართავს:

„სილამაზის სალონის“ ტიპისთვის მაგიდები, სამზარეულოს ეკრანი, კურიერები და განყოფილება „მოწყობილობები“ განზრახ გამორთულია — ამ ბიზნესს ისინი არ სჭირდება. ტერმინოლოგიაც იცვლება: „მომსახურება“ „კერძის“ ნაცვლად, „კლიენტი“ „სტუმრის“ ნაცვლად, „სავარძელი“ „მაგიდის“ ნაცვლად.

ჟურნალის გახსნა: ადმინისტრირების პანელი → ჩაწერები (admin.cenaly.ge/appointments).

რა გჭირდებათ დასაწყებად#

კლიენტების ჩაწერის დასაწყებად აღჭურვილობის ყიდვა საჭირო არ არის.

• ნებისმიერი კომპიუტერი ან პლანშეტი ჩაწერების ჟურნალისთვის. ჟურნალი ადმინისტრირების პანელის ჩვეულებრივი გვერდია ბრაუზერში; ბადე თვითონ ახლდება, გადატვირთვის გარეშე, ამიტომ კლიენტის ან კოლეგის მიერ გაფორმებული ჩაწერა მაშინვე ჩანს.
• კლიენტის ტელეფონი. ონლაინჩაწერა ბრაუზერში იხსნება — კლიენტს აპის დაყენება არ სჭირდება. ჩაწერის ვიჯეტი 45 ენაზე მუშაობს და გვერდის ენას იყენებს.
• სალარო — სურვილისამებრ. სალარო ბრაუზერში ვებგვერდია /pos: ის ყენდება „როგორც აპი“ (PWA) და კავშირის გაწყვეტისასაც მუშაობს — სალარო (POS), თუ ინტერნეტი გაითიშა. ცალკე აპარატურული სალარო საჭირო არ არის.
• ჩეკის პრინტერი — ხიდით. ბეჭდვა ხდება Cenaly Hardware Bridge-ით — Windows-ის ან Linux-ის სერვისით იმავე კომპიუტერზე, სადაც სალაროა გახსნილი (Cenaly Hardware Bridge). ⚠️ სალონისთვის „აღჭურვილობის“ განყოფილება ნაგულისხმევად გამორთულია — ჩართეთ აპების მაღაზიაში, წინააღმდეგ შემთხვევაში ხიდს ვერაფერს დაუკავშირებთ.
• ფისკალური რეგისტრატორი — იქ, სადაც ამას ქვეყნის კანონი მოითხოვს, და იმავე ხიდით. რეალური ფისკალური ჩეკი ამჟამად რუსეთშია (54-ФЗ), ხოლო საგადასახადო ინვოისი — დიდი ბრიტანეთისთვის, ავსტრალიისთვის, ახალი ზელანდიისა და არაბთა გაერთიანებული საამიროებისთვის; სხვა ქვეყნებზე — ფისკალიზაცია.
• ონლაინექვაირინგი — მხოლოდ თუ დეპოზიტები გჭირდებათ. დეპოზიტის მოთხოვნა კლიენტთან მხოლოდ მაშინ ჩნდება, როდესაც ობიექტის ქვეყნისა და ვალუტისთვის მოქმედი გადახდის პროვაიდერია დაკავშირებული — გადახდა.

პირველი დღის საერთო საფუძველი#

რეგისტრაცია, ობიექტი, ბიზნესის ტიპი, ენები და გამოწერა ყველა ფორმატისთვის ერთნაირია — აღწერილია ჰაბში პირველი დღე: აირჩიეთ ბიზნესის ტიპი. შემდეგ სალონის ნაწილი იწყება.

⚠️ თუ რეგისტრაციისას მსუბუქი რეჟიმი აირჩიეთ, ზოგი განყოფილება განზრახ გამორთულია. ოსტატის საბოლოო ნაბიჯი ამას პირდაპირ ამბობს, განყოფილების დაბრუნება კი აპლიკაციების მაღაზიაში გადამრთველით შეიძლება.

ჩეკლისტი: სალონი რამდენიმე ოსტატით#

პირველი დღის მიზანია, ადმინისტრატორმა დღე ჟურნალში მართოს და არა ბლოკნოტში.

1. მომსახურებები კატალოგში. სალონის კატალოგის განყოფილებას „მომსახურებები“ ეწოდება: სახელი, ფასი და ხანგრძლივობა — ის ჩანაწერში ავტომატურად ჩაისმება. იმავე მომსახურებაზე იდება ვიზიტის შემდეგი ბუფერი (სამუშაო ადგილის დასალაგებლად), რამდენ კლიენტს იღებს ერთდროულად, რომელი ოსტატებისთვისაა ხელმისაწვდომი, საკუთარი დეპოზიტის პირობა და „N დღის შემდეგ გამეორება“. მინიმუმ ერთი მომსახურების პოზიციის გარეშე ონლაინ-ჩაწერა არ იმუშავებს.
2. ოსტატები. ჟურნალში ღილაკი „ოსტატები“ ცნობარს ხსნის. ოსტატი საერთო თანამშრომლების ცნობარიდან აღებული თანამშრომელია, ოსტატის თანამდებობით; ლოგინი სავალდებულო არ არის — შეიძლება შეიქმნას „თანამშრომელი-რესურსი“, რომელიც მხოლოდ გრაფიკის სვეტად არსებობს. ოსტატის თანამდებობის მქონე მფლობელიც სვეტად დგას.
3. გრაფიკები. თითოეულ ოსტატს აქვს: ფერი ბადეში, აქტიურობა, მომსახურებების სია, კვირის გრაფიკი, ყოველდღიური შესვენებები (სადილი), შვებულება და ავადმყოფობა (თარიღების დიაპაზონები) და ერთჯერადი დღეები კონკრეტულ თარიღზე — დასვენება ან განსაკუთრებული საათები. ერთჯერადი დღე კვირის გრაფიკზე ძლიერია.
4. ლოკაციის მიღების საათები. ჟურნალის სათაურში არსებული მექანიზმი → „ჩაწერის პარამეტრები“: ონლაინ-ჩაწერის დასაწყისი და დასასრული. ეს ყველა ოსტატისთვის ერთიანი გარე ჩარჩოა.
5. პირველი ჩანაწერი ხელით. ღილაკი „ახალი ჩანაწერი“: კლიენტი, ტელეფონი, მომსახურება, ოსტატი, თარიღი და დრო, კომენტარი. ჟურნალი „არსად“ ჩაწერის საშუალებას არ მოგცემთ — ის ამოწმებს როგორც ლოკაციის საათებს, ისე ოსტატის გრაფიკს.
6. ვიზიტის სტატუსები. ექვსია: ახალი → დადასტურებული → სავარძელში → დასრულებული, ასევე გაუქმება და გამოუცხადებლობა. ნიშნები „სავარძელში“ და „გამოუცხადებლობა“ დასაწყისამდე 15 წუთზე ადრე ხელმისაწვდომი არ არის.
7. ონლაინ-ჩაწერა. კლიენტი თავად ეწერება თქვენს ვიტრინაზე, თქვენს საიტზე (ვიჯეტი „ონლაინ-ჩაწერა“ — ჩემი საიტი) და წერტილის Telegram-ბოტში. ყველა ჩანაწერი ერთ ჟურნალში ხვდება; საიტიდან მოსულებს „საიტიდან“ ბეჯი აქვთ.
8. შეხსენებები და დადასტურება. Telegram-ში მიდის დადასტურება და შეხსენებები 24 და 2 საათით ადრე, ღილაკებით „მოვალ“ და „გაუქმება“ (ფანჯრები ბლოკით „სტუმრის გზა“ ეწყობა, 23:00-დან 07:00-მდე მშვიდი საათები დაცულია). თუ კლიენტმა e-mail დატოვა, გაიგზავნება დამადასტურებელი წერილი ბმულით „ჩანაწერის მართვა“. დეტალურად — ჩანაწერების ჟურნალი.
9. როლები მიმღებში. ადმინისტრატორს ეყოფა „რესეფშენის“ თანამდებობა, ოსტატს — „ოსტატის“: თანამშრომელი მხოლოდ საკუთარ სამუშაო ადგილს ხედავს — თანამშრომლები და ცვლები.
10. სალარო და ცვლა. თუ ადგილზე იღებთ გადახდას: გახსენით ცვლა ხურდით — ღია ცვლის გარეშე სალაროში გადახდა დაბლოკილია (სალაროს ცვლა და Z-ანგარიში). ქვეყნის პრესეტებით ჩაის ფული — ჩაის ფული.

საჭირო მოწყობილობები: კომპიუტერი ან პლანშეტი ჟურნალისთვის; სალარო, პრინტერი და ტერმინალი — მხოლოდ ადგილზე გადახდის მიღებისას. რის გადადებაც გულწრფელად შეიძლება: სახარჯი მასალების საწყობი, ფინანსური ანგარიშები, აბონემენტები, გზავნილები, საკუთარი საიტი.

ჩეკლისტი: ბარბერშოპი ან ერთი ოსტატი#

ბადეში ერთი სვეტი „შემცირებული სალონი“ კი არა, ყველაზე სწრაფი გაშვებაა: ჩანაწერების მიღებამდე 20 წუთია.

1. ერთი მომსახურება და ერთი ოსტატი — მოკლე ვიზარდი. თუ კატალოგში ერთი მომსახურებაა, კლიენტი პირდაპირ დროის არჩევაზე გადადის; თუ შესაფერისი ოსტატი ერთია, ის ავტომატურად მიება. ჩიპი „⚡ უახლოესი: დღეს 17:30“ დღეების გადარჩევას ხსნის.
2. თქვენც ოსტატად შექმენით თავი. მფლობელს საკმარისია საკუთარ თავს ოსტატის თანამდებობა მიანიჭოს — ბადეში სვეტი გამოჩნდება, მეორე ანგარიში საჭირო არაა.
3. ჩანაწერის landing-ბმული. ვიჯეტის ტეგი წინასწარ არჩეულ მომსახურებასა და ოსტატს იღებს და პანელის გახსნაც შეუძლია — პროფილის თავში არსებული ბმული „ჩანაწერის გვერდად“ იქცევა. არასწორი იდენტიფიკატორი ვიჯეტს არ აფუჭებს: კლიენტს პირველ ჩვეულებრივ ნაბიჯზე აბრუნებს. ატრიბუტები — „ჩემი საიტი“.
4. შეტყობინებები, რომ ჩანაწერი არ გამოგრჩეთ. ჟურნალის თავში 🔔 მუშაობს მხოლოდ გახსნილი გვერდისას. ამიტომ პირველ რიგში Telegram-ალერტები ჩართეთ — ღილაკი პირდაპირ ჟურნალშია და ოსტატს მოდალით ხსნის.
5. დეპოზიტი არმოსვლის წინააღმდეგ. „ჩანაწერის პარამეტრებში“ ჩართეთ პოლიტიკა: მომსახურების ფიქსირებული თანხა ან პროცენტი და უფასო გაუქმების საათები. სლოტი შეზღუდული დროით ინახება: თუ არ გადაიხადა, ჩანაწერი თვითონ გაუქმდება მიზეზით „დეპოზიტი დროულად არ შეტანილა“ და დრო გაყიდვაში დაბრუნდება. გადატანისას დეპოზიტი ინახება.
6. ვიზიტის ნიშნები. „სტუმარმა დაადასტურა“ ცალკე ნიშანია, „სავარძელშია“ და „არ გამოცხადდა“ — სტატუსები. არმოსვლები კლიენტის ბარათში გროვდება.
7. გადახდა და ქვითარი. ბრაუზერის სალარო, ცვლა და ჩაი — როგორც წინა ჩეკლისტში.

რა მოწყობილობაა საჭირო: ტელეფონი ან პლანშეტი საკმარისია. რა შეიძლება გადადოთ: როლები და თანამშრომლები (ერთი ხართ), საწყობი, ფინანსები, აბონემენტები.

ჩეკლისტი: რესურსებიანი სტუდია#

ვიზიტისთვის შეიძლება ერთდროულად იყოს საჭირო სპეციალისტი, კაბინეტი და აპარატი. ადამიანები და ფიზიკური რესურსები ცალ-ცალკე იმართება.

1. დაამატეთ სპეციალისტები, მათი მომსახურებები და გრაფიკები. სპეციალისტს ლოგინი არ სჭირდება, თუ განრიგს ადმინისტრატორი მართავს.
2. შექმენით კაბინეტები და მოწყობილობა ცალკე რესურსებად, ხელმისაწვდომობითა და შესვენებებით. აპარატის გამოგონილ თანამშრომლად შექმნა საჭირო არაა.
3. მომსახურებას რესურსების მოთხოვნები მიუთითეთ. ჩანაწერი სპეციალისტსა და საჭირო კაბინეტს/აპარატს ერთად ამოწმებს, ბუფერების ჩათვლით. ონლაინ-ჩანაწერის გახსნამდე კონფლიქტური ვიზიტი შეამოწმეთ. მომსახურების ტევადობა თავისთავად ჯგუფურ გაკვეთილებს არ ცვლის.
4. თუ სიტყვები „ოსტატი“ და „სავარძელი“ არ გსურთ, აირჩიეთ „ჩასაწერი მომსახურებები“: ჟურნალი, სლოტები და ვიჯეტი იგივეა, წარწერები კი ნეიტრალური („ოფისი“, „ფილიალი“). ამ ტიპში სალარო და საწყობი ნაგულისხმევად გამორთულია, კლიენტების ცნობარი კი ჩართულია.
5. აბონემენტები. „🎟️ აბონემენტები“ ღილაკი იძლევა სამ პაკეტს: N ვიზიტის პაკეტი, წინასწარ გადახდილი საფულე და რეგულარული დარიცხვის გამოწერა. აბონემენტის გაცემა და ვიზიტების ჩამოწერა იქვეა.
6. მოლოდინის სია. თუ დღე მთლიანად დაკავებულია, კლიენტი აჭერს „შემატყობინე გათავისუფლებისას“ (საჭიროა ელფოსტა) და ფანჯრის გახსნისას შეტყობინებას იღებს. განაცხადი დროს არ აკავებს.
7. კლიენტების ბაზა პირველივე დღიდან. ისტორიის მქონე ბარათი და „წინა ჩანაწერის გამეორება“ ფორმას წინა ვიზიტის მონაცემებით ხსნის — კლიენტები.

საჭირო მოწყობილობა: კომპიუტერი რესეფშენზე; კაბინეტში პლანშეტი სურვილისამებრ. რისი გადადება შეიძლება: სალარო და საწყობი (თუ გადახდა სისტემის გარეთაა), ფინანსები, დაგზავნები.

რა შეიძლება გადადოთ#

ჩამოთვლილთაგან არაფერი გიშლით ხელს, ხვალ პირველი კლიენტი მიიღოთ.

• სახარჯი მასალების საწყობი — საწყობი. იქმნება, როცა ფასების სია ჩამოყალიბდება: მანამდე ჩამოწერების შეცვლა მომსახურებების ცვლილებასთან ერთად მოგიწევთ.
• ფინანსური ანგარიშები — ფინანსები. გაყიდვები, შესყიდვები, სალაროს ცვლები და მოთხოვნის ანალიტიკა მხარდაჭერილია როგორც საერთაშორისო, ისე რუსულ სისტემაში. დაიწყეთ პირველი ოპერაციების შემდეგ; ცარიელი პერიოდი და მონაცემების ჩატვირთვის შეცდომა სხვადასხვა სიტუაციაა.
• ჩაწერის ავტოპილოტი. ვიჯეტის ძაბრი („რამდენმა კლიენტმა ნახა ღილაკი და რამდენი ჩაიწერა“), შეხსენებები „მომსახურების გამეორების დროა“ და გამოკითხვა „როგორ ჩაიარა ყველაფერმა?“ — ფასიანი გაფართოებაა უფასო ჟურნალის დამატებით. თავად ჩაწერის ღილაკი და ჟურნალი ყოველთვის უფასოა.
• მოწვევები და გამოკითხვები განრიგით. კლიენტის სასიცოცხლო ციკლის კამპანიები ორივე სისტემაში მუშაობს. ჩართეთ ობიექტის ავტოპილოტი და საჭირო კამპანიები; შეტყობინების ხელმისაწვდომი არხები და კლიენტის თანხმობა კვლავ აუცილებელი პირობებია.
• კამპანიები და შეტყობინებების დაგზავნა — ჩართულობის კამპანიები, როცა მუდმივი კლიენტები გამოჩნდება.
• საკუთარი საიტი და დომენი — საიტის კონსტრუქტორი, საკუთარი დომენი. სალონებს გალერეაში გაფორმების საკუთარი შაბლონები აქვს.
• აბონემენტებისთვის ბარათიდან რეგულარული ჩამოჭრა — ცალკე ირთვება; დაიწყეთ ვიზიტების პაკეტებითა და საფულით.
• შავი სია ტელეფონის ნომრით — არ არსებობს. „ხშირი გამოუცხადებლობა“ კლიენტის ბარათში ჩანს, ცალკე სია „არ ჩაიწეროს“ ჯერ არ არსებობს.

პრობლემების აღმოფხვრა#

პანელში „ჩაწერები“ განყოფილება არ არის. ჟურნალი მხოლოდ ბიზნესის ტიპებს — „სილამაზის სალონი“ და „ჩაწერით მომსახურება“ — აქვთ; ეს მკაცრი წესია და გადამრთველით ვერ შემოივლით. შეამოწმეთ ბიზნესის ტიპი წერტილის პარამეტრებში; თუ სწორია, ჩართეთ განყოფილება აპლიკაციების მაღაზიაში.

ჩემს საიტზე „ჩაწერა“ ღილაკი არ არის. რიგრიგობით: კატალოგში მომსახურების პოზიცია არ არის; წერტილზე დაჯავშნა გამორთულია; ტეგი ვერ მოიძებნა (დააჭირეთ „ინსტალაციის შემოწმებას“ „ჩემს საიტზე“); ცვლილებები ჯერ არ მისულა — ვიჯეტის ფაილები 5 წუთის ქეშით რიგდება; ღილაკი მულტიღილაკმა განზრახ დამალა, თუ მის ნაკრებში „ჩაწერა“ არის.

კლიენტი თავისუფალ დროს ვერ ხედავს. თავისუფალ სლოტებს სისტემა ითვლის ოსტატის გრაფიკით, შესვენებებით, ერთჯერადი დღეებითა და შვებულებებით, მომსახურების ხანგრძლივობით ბუფერით და ლოკაციის „ონლაინ-ჩაწერის საათებით“. დაკავებული სლოტის ხელით „გახსნა“ არ შეიძლება — ამ პარამეტრებიდან ერთ-ერთი შეცვალეთ.

დეპოზიტი კლიენტს არ ეთავაზება. დეპოზიტის მოთხოვნა მხოლოდ მაშინ ჩნდება, როცა წერტილის ქვეყნისა და ვალუტისთვის მოქმედი ონლაინ-გადახდის პროვაიდერი ჩართულია — გადახდა.

განმეორებით ვიზიტზე მოწვევები არ მოდის. ჩართეთ წერტილის მარკეტინგული ავტოპილოტი და საჭირო კამპანია, შეამოწმეთ კონტაქტი, თანხმობა და კლიენტის შერჩევის პირობები. Lifecycle-კამპანიები ორივე კონტურში მხარდაჭერილია; შეტყობინება გრაფიკით იგზავნება და არა პარამეტრის შეცვლისთანავე.

ბადეში დრო კლიენტის ჩანაწერს არ ემთხვევა. კლიენტი ირჩევს დაწესებულების დროს (ვიჯეტი სარტყელს აწერს), ჟურნალის ბადე კი ადმინისტრატორის მოწყობილობის დროში იხატება. თუ ჟურნალს სხვა დროის სარტყლიდან ხსნით, ლოკაციის პარამეტრებში წერტილის სარტყელი გადაამოწმეთ.

ხშირად დასმული კითხვები#

ჩაწერის დასაწყებად მოწყობილობის ყიდვა საჭიროა?#

არა. ჟურნალი ბრაუზერში იხსნება, კლიენტი კი საკუთარ ტელეფონიდან იწერება. სალარო, პრინტერი და ტერმინალი მოგვიანებით ემატება და მხოლოდ მაშინ, თუ ადგილზე იღებთ გადახდას.

შეიძლება თუ არა ოსტატის ანგარიშისა და პაროლის გარეშე დამატება?#

დიახ. «თანამშრომელი-რესურსი» ბადეში მხოლოდ სვეტის სახით არსებობს: სახელი, ფერი, მომსახურებები და გრაფიკი. ლოგინი მხოლოდ მას სჭირდება, ვინც პანელში თავად შედის.

როგორ დავხურო ოსტატისთვის მთელი დღე ან დღის ნაწილი?#

სადილი — «ყოველდღიური შესვენებები», კონკრეტული თარიღი — «ერთჯერადი დღეები» (დასვენების დღე ან განსაკუთრებული საათები), ხანგრძლივი პერიოდი — «შვებულება და ავადმყოფობა». მთელი წერტილის საათები იცვლება «ჩაწერის პარამეტრებში».

შეიძლება თუ არა ორმა კლიენტმა ერთ ოსტატთან ერთსა და იმავე დროზე ჩაწერა?#

არა. დრო ჩაწერის შექმნის მომენტში ფიქსირდება: მეორე მიიღებს მკაფიო უარს «სლოტი უკვე დაკავებულია», ბადე კი მაშინვე თავიდან აიწყობა.

რით განსხვავდება «სილამაზის სალონი» «ჩაწერით მომსახურებებისგან»?#

მხოლოდ ინტერფეისის სიტყვებითა და ჩართული განყოფილებების ნაკრებით: ჩაწერის ჟურნალი, სლოტები, ვიჯეტი და შეხსენებები მათთვის საერთოა. სალონის ვერსია ამბობს «ოსტატი» და «სავარძელი» და სალაროს საწყობთან ერთად რთავს, ნეიტრალური კი — «ოფისი» და «ფილიალი» და კლიენტების ცნობარს რთავს.

მუშაობს თუ არა ჩაწერა რუსულ ბრენდზე?#

დიახ: ჟურნალი, ონლაინ ჩაწერა, შეხსენებები, ფინანსური ანგარიშები და lifecycle-კამპანიები ორივე კონტურში მხარდაჭერილია. გადახდისა და შეტყობინებების მეთოდები პროვაიდერებსა და წერტილის პარამეტრებზეა დამოკიდებული.

დაკავშირებული განყოფილებები#

• პირველი დღე: აირჩიეთ ბიზნესის ტიპი — საერთო საფუძველი და სხვა ფორმატები
• ჩანაწერების ჟურნალი — ბადე, სტატუსები, დეპოზიტები, აბონემენტები, შეხსენებები
• ჩემი საიტი — ონლაინ-ჩაწერის ვიჯეტი თქვენს საკუთარ საიტზე
• თანამშრომლები და ცვლები — ოსტატები, როლები, სამუშაო ადგილები
• კლიენტები — კლიენტის ბარათი, ისტორია, «წინა ჩანაწერის გამეორება»
• სალარო (POS) — მომსახურების გადახდა და ცვლა
• პირველი დღე: მომსახურება და B2B — თუ ჩანაწერები ცოტაა და ანგარიშები გჭირდებათ