Cenaly Phone: birden fazla konum, otomatik yanıt, oturum kapatma ve parola

Cenaly Phone uygulamasının Android, iPhone ve Windows'ta aynı olan dört özelliğini anlatan makale: aynı anda birden fazla iş yerine bağlanma, otomatik yanıt ve interkom, oturum kapatma ve parola sıfırlama. iPhone'da sıfırdan nasıl başlanır — «iPhone için Cenaly Phone: başlangıç».

Hangi sürüm gerekli#

Burada anlatılan her şey Cenaly Phone'un Ekim 2026 güncellemesiyle geldi. Konum seçtikten sonra ayrı bir «Bu telefonu bağla» ekranı görüyorsanız eski sürümdesiniz: uygulamayı güncelleyin.

Başlamak için neler gerekli#

Aramaları nerede karşılıyorsunuz?#

Giriş yaptıktan sonra uygulama tek bir pencere gösterir — «Aramaları nerede karşılıyorsunuz?» — bu telefonun bağlanabileceği konumların listesiyle:

1. Konumları onay kutularıyla işaretleyin: «Bu telefonun arama alacağı yerleri işaretleyin». Varsayılan olarak henüz bağlanmamış tüm konumlar işaretlidir.
2. «Bağla (N)» düğmesine basın — işaretli tüm konumlar aynı anda bağlanır.
3. Tek konum varsa uygulama onu kendisi bağlar — pencere hiç görünmez.

Artık ayrı bir «Bu telefonu bağla» onayı yok. Zaten bağlı konumlar «Bağlandı» olarak işaretlidir, her birinde «Numaranız 115» yazar.

Bağlanılamayan konum, nedeniyle birlikte gri gösterilir:

Konumların yalnızca bir kısmı bağlandıysa — «M yerden N tanesi bağlandı. Nedenler aşağıda yerlerin yanında» ve «Tamam». Kendi santrali olmayan sahip, «Telefoniyi kur» kartını görür. Sunucuyla bağlantı yoksa uygulama kayıtlı konumları gösterir ve bağlanırken bunları denetler.

Sonradan konum eklemek için: «Ana sayfa»da konum ▾ → «Başka bir iş yeri bağla» — aynı pencere açılır.

Birden fazla konumun çağrıları#

Telefon tüm bağlı konumları aynı anda tutar:

• herhangi bir konumun gelen çağrısı hemen çalar, konumun adıyla birlikte — örneğin «İş çağrısı · Salon»; iPhone'da konum adına gelen sistem çağrı ekranıyla;
• «Ana sayfa»daki konum ▾ yalnızca neyin gösterildiğini değiştirir: numara, «benim» arama günlüğü, «…'da çalıyor». Diğer konumlar çağrı almaya devam eder;
• giden çağrı ekrandaki konumdan yapılır; birden fazla konum varsa tuş takımında «Şuradan ara: Salon ▾» bulunur;
• telefon, uygulama kapalı olsa bile herhangi bir konumun gelen çağrısıyla uyanır — doğrudan o konumun santralindan.

Görüşme kendi konumunda kalır. Windows ve Android'de görüntülenen konum görüşme sırasında da değiştirilebilir; iPhone ise telefonu kapattığınızda değiştirir («Geçerli çağrı … konumunda kalır»). Farklı santrallere sahip konumlar arasında danışmalı çağrı aktarma yapılamaz — çağrıyı, çağrının yapıldığı konum içinde aktarın.

İki işveren şirket#

İki şirkette çalışıyorsanız ve ikincisi sizi aynı e-posta ile bağladıysa, «Aramaları nerede karşılıyorsunuz?» penceresinde her ikisinin konumları şirket adına göre gruplanmış olarak görünür. Tek düğmeyle bağlanırlar ve aynı anda çalışırlar — hesap değiştirmeniz gerekmez. «Benim» arama günlüğü, arayan kartı, iş arkadaşları ve uyandırma, her konum için kendi şirketindedir.

Otomatik yanıt ve interkom#

«Ana sayfa»daki «Otomatik yanıt» düğmesi#

Android, iPhone, Windows, tarayıcı uzantısı ve panelin web telefonunda Cenaly Phone'un «Ana sayfa» ekranında «Durumunuz» satırı bulunur. Bu satırda basılı durumda kalabilen üç düğme vardır: «Yerimdeyim», «Rahatsız etme» ve «Otomatik yanıt». Basılı düğmenin içi renklidir («Rahatsız etme» uyarı rengindedir). Altındaki satır, geçerli durumu açıklar; örneğin «Otomatik yanıt: gelen arama kendiliğinden, hoparlörde yanıtlanır». Düğmelerin birbirini nasıl etkilediği «Ana sayfa» makalesinde anlatılır. Kısaca:

• «Rahatsız etme», «Yerimdeyim» ve «Otomatik yanıt» düğmelerini geçici olarak kapatır. «Rahatsız etme»yi kapatınca ikisi de önceki durumuna döner.
• «Yerimdeyim» düğmesini kapatırsanız «Otomatik yanıt» da kapanır. «Yerimdeyim» düğmesine tekrar bastığınızda, önceden açıksa «Otomatik yanıt» yeniden açılır.
• «Otomatik yanıt» düğmesine bastığınızda «Yerimdeyim» de açılır ve «Rahatsız etme» kapanır.
• Başka bir cihazda, masa telefonundan kodla veya yönetici tarafından değiştirilen durum santralden alınır; düğmeler kendiliğinden güncellenir.

«Otomatik yanıt» basılıyken gelen arama kendiliğinden ve doğrudan hoparlörde yanıtlanır; tıpkı araçta olduğu gibi. Kulaklık, Bluetooth kulaklık veya araç bağlıysa ses oraya gider; bilgisayarda ve tarayıcıda ise seçili ses cihazına yönlendirilir. Otomatik yanıt yalnızca düğme basılıyken çalışır: «Yerimdeyim»i kapatmak veya «Rahatsız etme»yi açmak bu düğmeyi kapatır ve telefon her zamanki gibi çalar. Kendiliğinden yanıtlanan görüşmede «Otomatik yanıtlandı» yazar.

«Aramaları yanıtlama» ayarları#

Ayarlar → «Ses ve bildirimler» (Windows'ta «Ses») → «Aramaları yanıtlama» kartı:

• Otomatik yanıt, bu telefona bağlı tüm iş yerlerinde geçerlidir.
• Görüşme sırasında gelen ikinci arama ve dinleme araması (çağrı koçu, izleme) hiçbir zaman kendiliğinden yanıtlanmaz.
• Düğme basılıyken Android'de hizmet bildiriminin alt başlığında, Windows'ta ise sistem tepsisi simgesinin ipucunda «Otomatik yanıt açık» yazar.
• Tarayıcı uzantısında ve panelin web telefonunda ayarlar bu tarayıcıda saklanır.

Santralin otomatik yanıt denetimi#

Aramayı kendiliğinden yanıtlayan telefon bunu santrale bildirir. İş yerinin özel santralinde aramayı otomatik yanıt denetimi kontrol eder. Santral ilk birkaç saniye telefon tarafından gelen sesi dinler; varsayılan süre en fazla 5 saniyedir, yönetici bunu 3–8 saniye arasında ayarlar. Bu sırada müşteri bekleme müziği veya çalma tonu duyar.

• İnsan sesi duyulursa santral hemen, genellikle saniyenin çok küçük bir bölümünde bağlantıyı kurar. Bu yüzden arama kendiliğinden yanıtlandığında konuşmaya başlayın.
• Telefonun başında kimse yok gibi görünüyorsa — sessizlik, sabit oda gürültüsü veya daha agresif hassasiyette insan sesi içermeyen televizyon ya da müzik — grup veya kuyruk araması aynı kuyruktaki eski sırasına geri döner ve sonraki çalışana gider. Doğrudan arama ise yanıtlanmamış sayılarak numaranın yönlendirme akışında ilerler: diğer cihazlara, yönlendirmeye veya sesli mesaja gider.
• Arama geri verildikten sonra telefonda yalnızca «Otomatik yanıt» kapanır ve «Santral aramayı geri verdi» — «Görünüşe göre telefonun başında değildiniz — otomatik yanıt kapatıldı» mesajı görünür. «Yerimdeyim» basılı kalır: sonraki aramalar her zamanki gibi gelir; kendiliğinden yanıtlanmak yerine çalar. Döndüğünüzde «Otomatik yanıt» düğmesine yeniden basın.
• Sistem emin olamazsa görüşme devam eder. Ses kaydedilmez; denetim yalnızca sayısal değerleri (ses düzeyi ve frekanslar) hesaplar. Telefonun olağan sesini, çalışanın elle yanıtladığı aramalardan öğrenir.

Denetimi yönetici açar ve ayarlar: «Telefoni» → «Gelen aramanın yolu» → «Otomatik cevap bekçisi» bloğu. Bkz. «Telefoni: kendi santraliniz». Varsayılan olarak açıktır.

Bir konumu devre dışı bırakma veya hesaptan çıkış yapma#

Bunlar iki farklı işlemdir:

Diğer cihazlarınız (masa telefonu, ikinci akıllı telefon) her iki durumda da çalışmaya devam eder. Görüşme sırasında çıkış yapamazsınız — önce çağrıyı sonlandırın.

Şifrenizi mi unuttunuz?#

Giriş ekranında parolanın altında — "Şifrenizi mi unuttunuz?":

1. E-postanızı girin → uygulama bir kod gönderir: "… için bir hesap varsa, ona bir kod gönderdik".
2. "E-postadaki kod", "Yeni şifre" ve "Yeni şifreyi tekrarlayın" alanlarını doldurun.
3. Android ve iPhone'da uygulama yeni parolayla hemen giriş yapar — parolayı yeniden yazmanız gerekmez.

Parolayla giriş yapılan tüm Cenaly Android uygulamalarında (kasa, KDS, CRM, garson, kurye ve diğerleri), iPhone için Cenaly Phone'da ve Windows uygulamalarında parola aynı şekilde kurtarılır. Hem cenaly.ge hem de cenaly.ru üzerinde çalışır. Hesap için yeni bir parola belirlemeniz gerekiyorsa, uygulama bunu söyler ve "Şifre sıfırlama" seçeneğini sunar.

Sınırlamalar#

• Yeni özellikler uygulama güncellemesiyle gelir; önceki sürümde aynı anda tek konum ve ayrı bir bağlantı ekranı vardır.
• Farklı santrallere ait konumlar arasında danışmalı çağrı aktarma yapılmaz.
• Doğrudan santralden uyandırma, konumun santrali güncellendiğinde çalışır; o zamana kadar telefonu bulut uyandırır — biraz daha uzun sürer.
• Telefonun işletim sistemi aramayı göstermediyse otomatik yanıt çalışmaz ("Rahatsız etme" odağı açık veya numara engellenmiş olabilir).
• Otomatik yanıt denetimi yalnızca yazılımı güncellenmiş özel santralde çalışır; denetim olmadan otomatik yanıt aramayı doğrudan yanıtlar.
• Herkesi aynı anda arayan bir grupta (kuyruk olmadan) bir telefonun otomatik yanıtı diğer telefonların çalmasını durdurur. Denetim aramayı geri verirse arama bu grubun diğer üyelerine değil, yönlendirme akışındaki sonraki adıma gider. Kuyrukta bu sorun olmaz: müşteri eski sırasına geri döner.
• Eski santral sürümlerinde «Rahatsız etme», kısa bir servis aramasıyla (*78 / *79) değiştirilir. Uygulama ilk kullanımdan önce sizi uyarır.
• Tarayıcı uzantısında ve web telefonunda «Santral aramayı geri verdi» yalnızca bağlantı varken görünür; ayrıca bildirim gönderilmez.

Sorun giderme#

Sık sorulan sorular#

Bir konumu devre dışı bırakırsam diğerleri çalmaya devam eder mi?#

Evet. Devre dışı bırakma yalnızca bu telefondaki o konumu etkiler.

Otomatik yanıt masa telefonuda da açılır mı?#

Hayır. «Otomatik yanıt» düğmesi bu telefonun ayarıdır ve yalnızca onda geçerlidir. «Yerimdeyim» ve «Rahatsız etme» ise iş numaranızın durumudur: tüm cihazlarınız ve iş arkadaşlarınız bu durumu görür.

«Santral aramayı geri verdi» mesajından sonra neden yeniden aranıyorum?#

Denetim yalnızca «Otomatik yanıt» düğmesini kapatır; «Yerimdeyim» basılı kalır. Aramalar size gelmeye devam eder, ancak telefon bunları kendiliğinden yanıtlamak yerine çalar. Yerinizden ayrıldıysanız «Yerimdeyim»i kapatın veya «Rahatsız etme»yi açın.

Santral görüşmelerimi dinliyor mu?#

Denetim, yalnızca otomatik yanıtlanan aramanın ilk saniyelerini dinler ve bunu sadece telefonun başında birinin olup olmadığını anlamak için yapar. Sesi kaydetmez veya hiçbir yere göndermez; yalnızca ses düzeyi ve frekans gibi sayısal değerleri saklar.

Hesaptan çıkış yapmak masa telefonuumu devre dışı bırakır mı?#

Hayır. Çıkış yalnızca bu cihazı devre dışı bırakır — tüm konumlarından.

İlgili bölümler#

• iPhone için Cenaly Phone: başlarken
• Cenaly Phone: "Ana sayfa"
• Cenaly Phone: görünüm ve ayarlar
• Cenaly Phone: neden çalmıyor
• Otelde telefon sistemi: misafirin akıllı telefonunda oda telefonu
• Telefon sistemi: kendi santraliniz