Randevuyu başlatın
Hizmeti, uzmanın programını ve randevu gönderiminin sonucunu kontrol edin.
Randevu defteri kılavuzu →Atölyeler · servis merkezleri · onarım uzmanları
Danışma ve cihaz kabulü için randevu
Clients choose when to bring a device or discuss a fault. Staff review and reschedule appointments in the journal, while repairs follow the workshop’s separate process.
Temel randevu ücretsizdir; e-posta otomasyonu, yapay zekâ ve ödeme hizmetleri için ayrı koşullar geçerlidir.
“Randevulu hizmetler” profilinde bir danışma veya cihaz kabulüyle başlayın.
Şu anda “Randevulu hizmetler” profilinde kabul randevusu sunulmaktadır. Cihaz kayıtları, seri numaraları, onarım aşamaları, yedek parçalar ve garanti kapsamındaki iş emirleri, kullanıma hazır sektörel çözümün kapsamında değildir.
- Danışma ve kabul için ayrı süre
- Molalarla birlikte uzman programı
- Randevu değişiklikleri ve her ziyaretin sonucu
Randevunun atölyeye yardımcı olduğu yerler
Şu anda uygun
- Cihazı teslim etmeden önce danışma
- Sorumlu çalışan tarafından planlı cihaz teslim alma
- Teşhis sonuçlarının açıklanması için ziyaret
Mevcut senaryoya dahil değildir
- Uçtan uca onarım iş emri ve aşama takibi
- Seri numarasına veya IMEI'ye göre cihaz kaydı
- Yedek parça rezervi, garanti ve onarım hazır olduğunda otomatik bildirim
İlk ziyaretten atölye gereksinimlerine
Onarım takibini görüşün
Kullandığınız aşamaları ve belgeleri gösterin: bu, ayrı bir kurulum kapsamının belirlenmesine yardımcı olur.
Atölye sürecini tanımlayın → Kendi verileriniz ve fiyatlarınızİşinizi taşımadan önce test edinÜlkeye ve plana göre entegrasyonlar
- anlaşılır hizmet
- Danışma
- program ve uygunluk
- Servis danışmanı
- müşterinin saati ve iletişim bilgileri
- Ziyaret
- randevu defterinde yeni tarih
- Randevu değişikliği
Ekip çalışmasında neler değişir
Başvuruları ayırın
- Ön danışma hizmeti
- Cihaz kabul hizmeti
- Her biri için ayrı süre
Kabulü düzenleyin
- Sorumlu çalışanın saatleri
- Molalar ve istisna günler
- Müşteriler arasında hazırlık süresi
Müşteriye randevu alma yolu sunun
- Randevu sayfası bağlantısı
- Atölyenin sitesinde randevu bileşeni
- Kabul edilen randevuyu defterden kontrol etme
Ziyaretleri yönetin
- Planlanan saati kontrol etme
- Randevuları değiştirme ve iptal etme
- Ziyareti veya gelmemeyi işaretleme
Başlamadan önce atölye kontrol listesi
Yanıltıcı süreler içermeyen adlar
“Telefon kabulü” ve “danışma” bir ziyareti tanımlar. Ayrı ve garantili bir hizmet değilse zaman aralığını “30 dakikada onarım” olarak adlandırmayın.
Kabul çalışma saatleri
Atölyenin tüm çalışma süresini değil, uzmanın müşterileri gerçekten kabul ettiği saatleri belirtin.
Cihazın teslim süreci
Cihazın aksesuarlarının, durumunun, seri numarasının ve onarım onayının nerede kaydedileceğini belirleyin. Randevu bu belgelerin yerini tutmaz.
Teşhis sonrası iletişim
Fiyat ve sürelerin onaylanmasından sorumlu bir kişi atayın. Randevu ile onarım arasında vaat edilen bir otomatik aktarım yoktur.
İlk iş akışınız
- 1
Kabul türlerini ayırın
Farklı süre gerekiyorsa “Randevulu hizmetler” profilinde danışmayı ve cihaz kabulünü ayrı hizmetler olarak tanımlayın.
- 2
Kabul görevlisini atayın
Çalışanın çalışma saatlerini, molalarını ve randevular arasındaki hazırlık süresini belirtin. Atölyenin saat dilimini ve kabul yapılmayan günleri kontrol edin.
- 3
Kabulü ve randevu değişikliğini test edin
Müşteri olarak randevu oluşturun, onayı bekleyin ve kaydı randevu defterinde bulun. Teslim alma belgelerini ve onarım iş emrini kendi ayrı sürecinize göre düzenleyin.
Kendi örneğinizle deneyin
Üründeki işlem sırası. Bu örnek bir yorum veya sonuç vaadi değildir.
Device intake: the day’s visits
Tam boyutta görün
General booking example
Kayıtta neler oluyor
Randevudan cihaz tesliminin ayrıca belgelenmesine
Kendi testiniz için belgelenmiş işlem sırası. Randevu, cihaz kaydı veya onarım iş emrini otomatik oluşturmaz.
- 1
Çalışan kabulü açar
Hizmeti, programı ve molaları ekler. Danışma veya cihaz teslimi için süreyi seçer.
Hizmetlerin ilk günü → - 2
Müşteri randevu alır
Bağlantı üzerinden randevu oluşturur. Sunucu çalışanın müsaitliğini kontrol eder; kabul edilen randevu onaylanmak üzere hemen randevu defterinde görünür.
Randevuyu kontrol edin → - 3
Atölye cihazı teslim alır
Çalışan, teslim alınan parçaları ve onarım koşullarını ayrıca belgeler. Randevu defterine yalnızca ziyaretin sonucunu kaydeder.
Ziyareti kaydedin →
Mevcut çalışma ve onarım sürecinin gelişimi
Şimdi: ziyaret öncesi danışma
Arızanın yüz yüze görüşülmesi için saatler ayırın. Müşteri zamanı seçer, çalışan ziyareti görür ve ayrıntıları kişisel olarak netleştirir.
Şimdi: düzenli teslim alma
Randevuları zamana yayın; böylece çalışan teslim alınan parçaları kontrol edebilir ve atölyenin kullandığı belgeleri randevu defterinden ayrı olarak doldurabilir.
Geliştirme önerisi: eksiksiz onarım döngüsü
Cihaz, teslim alma tutanağı, teşhis, onay, yedek parçalar ve teslim — gelecekteki sektör sürecine yönelik gereksinimler. Bu, uygulama tarihi taahhüt edilmeyen bir geliştirme önerisidir.
Örnek çalışma durumları. Zaman ve para tasarrufunu kendi operasyonlarınızda değerlendirin.
Maliyeti ne kadar?
Maliyeti ne kadar?
Temel randevu defteri ücretsizdir. Hesap sınırları, otomasyon ve sağlayıcı hizmetleri ayrıca değerlendirilir.
Özellikler ve koşullar
- Temel kabul randevusu defteri ve çevrimiçi randevu ücretsizdir
- Katalog ve şube limitlerini hesap planı belirler
- E-posta otomasyonu, yapay zekâ ve ödeme hizmetleri için ayrı koşullar geçerlidir
- Bu sayfa, kullanıma hazır onarım takibi sunduğunu belirtmez ve bunun için fiyat vermez
Ücretsiz olarak nelerle başlayabilirsiniz
Temel randevu, randevu defteri ve uzman ataması ücretsizdir. Cihaz kayıtları ve onarım iş emirleri bu iş akışına dahil değildir.
Atölye için randevu altyapısını kurun“Randevulu hizmetler” profilinde bir danışma veya cihaz kabulüyle başlayın.
Başlamadan önce dikkat edilmesi gerekenler
- Randevu defteri kişinin ziyaretini kaydeder. Randevu durumu, cihazın onarım durumu değildir.
- Seri numaraları, IMEI, aksesuar bütünlüğü, teşhis, yedek parçalar ve garanti durumları için burada onaylanmış bir sektörel süreç yoktur.
- Teslim belgeleri, iş onayı ve onarımın hazır olduğu bildirimini çalışan ayrı olarak düzenler.
- Kaynaklar ve ziyaret serileri beta. Çevrimiçi depozito yalnızca desteklenen bağlı bir ödeme sağlayıcısıyla mümkündür.
Verilerinizi taşımadan önce kendi senaryonuzu ve gerekli entegrasyonları kontrol edin.
Sık sorulan sorular
Tüm onarım sürecini bu sistemde yürütebilir miyim?
Bu sayfa danışma ve cihaz kabul randevuları sunar. Cihaz kaydı, iş emri, yedek parçalar ve teslimi kapsayan tam onarım süreci için ayrı bir sektörel uygulama gerekir.
Seri numarası ve teslim alınan parçalar nerede kaydedilmeli?
Mevcut cihaz kaydınızı ve teslim belgelerinizi kullanın. Ziyaret yorumu, cihaz kartının ve teslim onayının yerini tutmaz.
Müşteriye onarımın hazır olduğunu bildirebilir miyim?
Onarım durumunun bildirimle otomatik bağlantısını burada taahhüt etmiyoruz. Hazır olma ve müşteriye bildirim, ayrı onarım sürecinde çalışanın sorumluluğundadır.
Müşteriyi teslim için randevuya ekleyebilir miyim?
Evet. Cihaz hazırsa hizmet, uzman ve saat belirleyerek ayrı bir randevu oluşturabilirsiniz. Randevu oluşturmak cihazın hazır olduğunu kontrol etmez veya onarım iş emrini kapatmaz.
Kayıt sırasında hangi profil seçilmeli?
«Randevulu hizmetler». Bir danışma veya cihaz kabulü oluşturun, bir uzman ekleyin ve bağlantı üzerinden randevuyu kontrol edin.
Her ekranla ilgili ayrıntılar yardım bölümünde. Nereden başlamalı →
İlgili görevler
Tüm çözümler →Randevulu hizmetler
Özel ders öğretmeni, danışman, uzman: müşteri hizmeti ve saati seçer, siz ziyaretleri randevu defterinden yönetirsiniz.
Stok ve satın alma
Mağaza veya işletme için mal kabulü, hareketler ve sayım: irsaliyeden gerçek stok miktarına kadar tek bir ürün.
Profesyonel hizmetler ve B2B
Müşteriler, anlaşmalar, belgeler ve ödemeler: anlaşmayı ilk talepten ödeme kontrolüne kadar yönetin.
Net bir kabul saatinden başlayın
Bir hizmet, uzmanın saatleri ve bir test ziyareti ayarlayın. Ardından müşterilere atölye için randevu bağlantısını verin.
“Randevulu hizmetler” profilinde bir danışma veya cihaz kabulüyle başlayın.