Giriş yap Ücretsiz başlayın Ücretsiz başlayın

Telephony

PBX, calls and AI reception; connect a number, phone or gateway.

197 articles

/

PBX & call handling

Telefon Sistemi: Özel Santral Panelde işletmenin kendi santrali (PBX): hatlar ve numaralar, dahili numaralar ve arama grupları, yönlendirme ve çalışma saatleri, çağrı kaydı ve analitiği, yapay zeka sekreter ve fısıltı asistanı, telefonlar ve ağ geçitleri — bölüme genel bakış ve nereden başlamalı

Call-centre board How to open the call-centre board, read call metrics, set thresholds, call in reserve agents and put the board on a TV with a link that needs no sign-in
Çağrılar: ses kayıtları ve konuşma analitiği Görüşme kayıtları, konuşma tanıma ve yapay zeka analizi, etiketler ve otomasyonlar, metrikler için veri setleri, operatör çağrı merkezi — "Çağrılar" bölümü
Yapay Zeka Sekreter Gelen çağrılarda sesli bot: persona ve ses, soru setleri, yönlendirme kuralları, izin verilen işlemler, anti-spam, limitler ve metin simülatörü
Operatör Fısıltı Asistanı Canlı deşifre üzerinden bilgi bankasından personele görüşme esnasında ipuçları: nasıl açılır, operatör ne görür, sınırlamalar
Kendi santralinizin API ve MCP'si Anahtarlar ve yetkiler, REST API, Claude ve Cursor için MCP sunucusu, anahtarsız OAuth ile ChatGPT ve claude.ai bağlantısı, örnekler, limitler ve hatalar
Kendi santralinizin REST API'si Santralin tüm REST API yöntemleri; yetkiler, parametreler ve yanıtlarla birlikte: çağrı günlüğü, kayıtlar ve deşifreler, tıkla ara, yönlendirme ve «Rahatsız etmeyin», metrikler, çağrı kuralları, ayar içe aktarma, hatalar ve hazır senaryolar
Kendi santralinizin MCP sunucusu Santrali Claude, ChatGPT, Cursor ve VS Code'a bağlayın: anahtarla veya anahtarsız OAuth ile, 33 araçtan oluşan katalog, diyalog örnekleri, elle JSON-RPC, hatalar ve güvenlik
Çağrı olaylarının webhook'ları Çağrı olayları sunucunuza gerçek zamanlı olarak: webhook oluşturma, beş olayın gövdesi, Node.js, Python, PHP ve Go'da imza doğrulama, yeniden denemeler ve kopyalar, kendi sunucunuz olmadan olay akışı, hata ayıklama
Santralin gelen numaralarının kontrolü Santral, aramaların numaralarınıza ulaşıp ulaşmadığını kendisi kontrol eder: ahizeyi kaldırmadan başka bir hat üzerinden kendini arar ve bir numara arama almayı bıraktıysa bildirir — etkinleştirme, ayarlar, sonuçlar ve sınırlamalar
Hat numarası: hangi numara arandı Santral, müşterinin numaralarınızdan hangisini aradığını nasıl anlar: sağlayıcının hat numarasını nerede ilettiği, algılanan numaralar ve numaranın kendi rotası
Yapay zekâ ile çağrı çevirisi Yapay zekâ, telefon görüşmesini çağrı sırasında iki yönlü olarak çevirir: sahibi tarafından açılması, Cenaly Phone'da «Konuşma çevirisi» düğmesi ve masa telefonunda *88 kodu, diller, fiyat, düğmenin neden olmadığı ve sınırlamalar
Counter interpreter (intercom translator) Face-to-face translation with a guest on two of your devices: the counter device listens and shows the translation, the employee answers by holding a button. Setup, pairing, listening modes, locking the counter device, languages, price and troubleshooting
Counter interpreter: guest-only counter device and screen lock How to set up the counter device so a guest cannot leave the interpreter: service settings and PIN, locking on Android (screen pinning and device owner mode), iPad (Guided Access), Windows, Ubuntu and in a browser, keeping the screen on, unlocking and what to do if the PIN is forgotten
Cenaly Phone: birden fazla yer, otomatik yanıt, çıkış ve parola «Çağrıları nerede kabul ediyorsunuz» penceresi ve birden fazla yerden aynı anda çağrılar (iki işveren dahil), «Ana sayfa»daki düğmeyle otomatik yanıt ve santralin otomatik yanıt bekçisi, interkom, «Yeri kapat» ve «Hesaptan çık», «Parolanızı mı unuttunuz?» — Android, iPhone, Windows ve uzantı
Cenaly Phone: tel: bağlantılarıyla arama Siteden, e-postadan veya mesajdan gelen numara bağlantısı Cenaly Phone'un «Tuş takımı»nda açılır, aramayı siz yaparsınız: Android («Birlikte aç» → «Her zaman»), iOS 18.2'li iPhone (varsayılan arama uygulaması), Windows (varsayılan uygulamalar → TEL), web telefonu ve uzantı; eski haline nasıl döndürülür, acil numaralar
Cenaly Phone: çağrı penceresi — bağlantı kalitesi, transkript ve suflör «Bağlantı 4,8/5» satırı ve canlı rakamlarla sayfa, «Gürültü engelleme», «Transkript» ve «Suflör» çipleri, her iki tarafın canlı transkripti, ipuçları ve «Neyi unutmamalı» kontrol listesi, kendi çağrınızda suflör ve reddetme nedenleri — Android, iPhone, Windows, uzantı ve web telefonu
Cenaly Phone: your own SIP server without a Cenaly account Cenaly Phone as a regular SIP softphone for any PBX or provider: “My own SIP account”, the line form and PBX presets, TCP/UDP/TLS, the check and echo test, background calls, together with a Cenaly account, where the password is kept, diagnostics and troubleshooting
Cenaly Phone: BLF lamps One lamp screen for colleagues on the Cenaly PBX and for extensions of your own PBX: where to open it, grid and list, states in words, filters, calling, pickup and transfer, your own lamps, platform differences
Cenaly Phone: swipes and gestures Right to call, left for the list's action (“Call back later”, “Delete” with “Undo”, “Edit”, “Message”, pickup and transfer), full and partial swipes, the Gestures setting, answering with a gesture, row buttons on Windows and Ubuntu
Cenaly Phone: direct calls between devices Phone-to-phone and computer calls without a SIP server or a Cenaly account: turning it on, pairing by code, QR code, link or address, device lamps, calls over the internet and the server limit, what Cenaly sees, a lost device, guest Wi-Fi, iPhone and computer specifics
Otelde telefon: misafirin akıllı telefonunda oda telefonu Odalar ↔ dahililer, oda QR'ı ve resepsiyonun tek kullanımlık kodu, misafirin Android ve iPhone'da bağlanması, sızmış QR'a karşı koruma, çıkış ve oda değişikliği, şehir içi aramalar, resepsiyonun çalışması ve sık karşılaşılan sorunlar

Cenaly Phone — the staff phone app

iPhone için Cenaly Phone: Kullanmaya Başlarken Çalışanın iPhone'daki iş telefonu: e-posta veya kodla giriş, bu iPhone'u iş numarasına bağlama, ilk bağlantı testi ve uygulamada ne nerede

Phones by brand & model

Genel bakış: telefonu santrale bağlama Yönetim panelinin hangi bilgileri verdiği, herhangi bir SIP telefonuna ne girileceği, ağ ve portlar, fabrika ayarlarına sıfırlama, desteklenen markaların listesi

Network, softphones & reset

Phone troubleshooting

SIP providers by country

Genel bakış: sağlayıcı numarasını santrale bağlama İki SIP trunk modu (kayıtla ve IP ile), sağlayıcıya ne sorulur, yönetim panelinde ne girilir, ağ ve uyumluluk, kontrol ve tipik hatalar, ülkeler listesi

Gateways by brand & line type

Genel bakış: santralinizde GSM geçidi, şehir hattı veya ISDN Dört geçit türü (GSM/LTE, FXO, ISDN, FXS), santralimizin geçidi nasıl gördüğü (dahili hat), her geçide ne girileceği, gelen çağrıların nereye yönlendirileceği, henüz çalışmayanlar, ağ, kontrol, sıfırlama, aileler ve ülkeler listesi