İhtiyaç · tüm bileşenler ücretsiz
Siteyi değiştirmeden başvuru alın
Sitenizdeki formları değiştirmek istemiyorsunuz, ancak talepler e-postalarda kayboluyor. Bu bileşenlerle siteyi yeniden yapmanız gerekmez: tek satır kodla sohbet eklenir, mevcut formlar talepleri yönetim paneline de kopyalar, konuşmayı tercih edenler ise geri arama bırakır.
Kart gerekmez. Kayıt bir dakika, etiketi eklemek bir dakika daha.
- Formlarınız sizin kalır: onların yerini almayız ve onları geciktirmeyiz
- Sohbetten gelen soru, ekip sohbetinde ayrı bir kanala ulaşır
- Formlardan ve aramalardan gelen başvurular — kaynak bilgisiyle birlikte tek listede
- Operatör, kullanıcı veya görüşme başına ücret yok
- Siteye sohbet
- Site formlarının yakalanması
- Geri arama
- operatör, kullanıcı veya görüşme başına; çalışan ve görüşme sayısına göre ücretlendirmeyiz
- 0 ₽
- şube başına form yakalama kuralı — her form için bir kural
- 10
- dışarı çıkar: ad, telefon ve e-posta, başka hiçbir şey
- 3 alan
- sohbetin yerleşik etiketlerinde dil — sayfanızın dilini okur
- 45
Misafir tarafında nasıl görünür
Ziyaretçi herhangi bir “entegrasyon” fark etmez — site eskisi gibi davranır.
- 1
Sohbete yazar veya formunuzu gönderir
Sohbet balonu kayıt ve e-posta olmadan açılır. Alıştığınız “başvuru bırak” formu ise tam olarak eskisi gibi çalışır: aynı düğme, aynı doğrulama, gönderim sonrası aynı sayfa.
- 2
Fazladan hiçbir şey beklemez
Formun gönderimini yakalamıyor ve geciktirmiyoruz, kendi doğrulamamızı eklemiyoruz, «Gönder» düğmesine basılana kadar yazılan metni hiç okumuyoruz.
- 3
Ya da numara bırakır
Geri arama düğmesi: misafir «şimdi» veya «uygun bir zamanda» seçeneğini seçer ve sunucunun bildirdiği sonucu görür — «yakında sizi ararız» yerine saat rakamlarla.
- 4
Sohbete geri döner
Ertesi gün aynı sekmeden geldi — yazışma ve iletişim bilgisi yerinde. Gönderilen arama talebi de kaybolmaz: kapatılan pencere onu iptal etmez ve bileşen bunu açıkça belirtir.
Sizde neler oluyor
Üç kanal — tek hesap; ne «info@» posta kutusu ne de tablo.
Görüşmeler ekip sohbetinde
Misafir sohbeti, vardiya ekibinin yazıştığı yerde ayrı bir kanal olarak açılır. “Misafir bekleniyor” kuyruğu ve “👤 Üzerime al” seçeneği vardır; görüşmeyi kimin görüntülediği ve kimin yazdığı görülebilir.
Ekip sohbeti →Talepler — «Talepler» bölümünde
Site formları “Sitedeki formlar: <kural adı>” grubuna, geri aramalar kendi grubuna gelir. Her talebin kaynak bilgileri bulunur: sayfa, reklam ve cihaz.
Talepler →Formunuzdan gelen talep dürüstçe işaretlenir
Biz «Gönder» tıklamasını görürüz, verinin arka ucunuzdaki akıbetini değil — ve talebi onaylanmış gibi göstermek yerine bunu talebin kendisine yazarız.
Talepler →Gösterge panelinde talep akışını izleyin
Site bileşenleri ayrı bir grafik kaynağıdır: siparişler ve aramaların yanında kaç başvuru olduğu ve nereden geldiği görülür.
Gösterge paneli →Neleri etkinleştirmelisiniz?
Üç ücretsiz bileşen: biri yeni bir iletişim kanalı ekler, biri mevcut formlardaki talepleri toplar, diğeri telefonla konuşmayı tercih edenlere ulaşır.
Siteye sohbet
Sitede olmayan yeni bir kanal
Sohbet balonu ve penceresi Shadow DOM içinde çalışır; sitenin stillerinden etkilenmez. Ekibiniz bilgisayardan veya telefondan ekip sohbeti üzerinden yanıt verir; kullanıcı başına ücret yoktur. İhtiyaç duyarsanız bilgi tabanınıza göre yanıtlayan ve görüşmeyi bir çalışana devreden yapay zekâ asistanını etkinleştirebilirsiniz. Pencerede makalelerinizin bulunduğu “Yardım” sekmesi de yer alabilir.
Bileşen sayfası →Site formlarının yakalanması
Hâlihazırda kurulu formlarınızdan gelen talepleri alır
Her kural; form seçicisi, alan eşleştirmeleri (ad, telefon, e-posta) ve sayfa eşleştirme kurallarından oluşur. Şube başına en fazla 10 kural tanımlanır. Formun normal gönderimi değişmez. Kendi doğrulamasından geçmeyen form talep oluşturmaz; 10 dakika içindeki tekrarlar tek talep olarak kaydedilir. Seçiciyi doğrudan yönetim panelindeki düğmeyle kontrol edebilirsiniz.
Yardım bölümünde daha fazla bilgi →Geri arama
Yazmayan, arayanlar için
Sonucu sunucu bildirir: şimdi arama, belirtilen saatte yeniden deneme, sabah için kuyruğa alma veya talebi kaydetme. Spam koruması, sayfa eşleştirme kuralları, çalışma saatlerine göre zamanlama ve talebin tüm kaynak bilgileri sunulur.
Bileşen sayfası →Bir kez yapılması gerekenler
- 1
Ücretsiz bir hesap oluşturun
Bir Cenaly.ge hesabı oluşturun ve sitenizin alan adını “Sitem” bölümüne ekleyin. Siteniz sizde kalır; siteyi taşımayız veya kopyalamayız.
- 2
Tek bir etiket ekleyin
</body> öncesine bir satır: WordPress tema şablonuna, Tilda veya Wix'te «HTML kodu» alanına, Shopify'da theme.liquid dosyasına. Etiket tüm bileşenler için ortaktır — ikinci kez eklemeniz gerekmez.
- 3
Birlikte kullanacağınız bileşenleri etkinleştirin
Her bileşenin yönetim panelinde açma/kapama düğmesi ve ayarları bulunur. Değişiklikler geliştiriciye ihtiyaç olmadan siteye yansır; CDN önbellek süresi beş dakikadır.
Tam da o etiket
<script src="https://cdn.cenaly.ge/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Tüm bileşenler için tek etiket. `data-domain` — siteniz, geri kalan her şey yönetim panelinde.
Farklı işlerde nasıl görünüyor
Hizmetler ve ajanslar
Sitede zaten bir “talep bırakın” formu var ve bu böyle kalacak — artık talepleri kaynağı ve reklam etiketiyle birlikte hesaba kopyalanıyor, sohbet ise talepten önce soruları yanıtlıyor.
Salon ve güzellik
“Cumartesi uygun saatiniz var mı?” sorusu, yoğun vardiyada telefon araması yerine sohbete gelir. Randevu almak için uygun saatlere odaklanan diğer çözüm kullanılır.
Perakende
Stok, beden ve teslimat soruları tek listede toplanır. Telefonla bilgi almak isteyenler geri arama bırakabilir.
Yeme-içme
Davetler, alerjenler, teslimat: sorular sohbetten yazılı, geri aramayla sözlü yanıtlanır. Tümünü tek bir yöneticinin kişisel e-postası yerine vardiya ekibi görür.
Bu bileşenlerin kapsamı dışında kalanlar
- Yakalama yalnızca kendi sitenizdeki kendi formlarınızla çalışır ve dışarıya tam olarak üç alan gider — ad, telefon, e-posta — artı parametresiz sayfa adresi.
- Biz gönderim gerçeğini görürüz, sizin arka ucunuzdaki akıbetini değil: talep “site tarafında başarı doğrulanmadı” olarak işaretlenir.
- Yönetim panelindeki seçici doğrulaması HTML'i tarayıcı olmadan işler — JavaScript'in çizdiği formu göremez, ancak misafirin tarayıcısındaki yakalama onu görür. Panel bunu açıkça söyler.
- Mükerrer talep oluşmaması için kendi bileşenlerimizin formlarından veri toplanmaz.
- Sohbete varsayılan olarak insanlar yanıt verir. Yapay zekâ asistanı ayrıca etkinleştirilir ve bilgi tabanınıza göre yanıtlar.
- Dil paketi sohbet penceresinin etiketlerini çevirir, ancak yazışmayı, yapay zekâ yanıtlarını ve bilgi tabanı makalelerini çevirmez.
- Tüm bileşen ailesi için WCAG uyumluluğu beyan etmiyoruz: sohbetin temel metin yolu ve geri arama formu ele alınmıştır.
Bu bileşenlerin toplam ücreti
Bu gruptaki tüm bileşenler ücretsizdir: sohbet, form verilerini toplama ve geri arama.
- Sohbet — ücretsiz: operatör başına ücret yok ve diyalog sınırı yok.
- Form yakalama — ücretsiz, ayrı bir eklenti kartı yok.
- Geri arama — ücretsizdir, “başarılı arama” için ücret alınmaz.
- Ziyaretçi, bileşen gösterimi ve talep için ücret almıyoruz; görüşme dakikalarını kendi operatörünüz hesaplar.
Sık sorulan sorular
Sitedeki formu yeniden yapmam gerekir mi?
Hayır. Kural, hâlihazırda var olan forma bağlanır: formun seçicisi ve hangi alanların ad, telefon ve e-posta sayılacağı belirtilir.
Yakalama, formun gönderimini bozar mı?
Yerel gönderim etkilenmez — ne iptal, ne gecikme, ne de kendi doğrulamamız devreye girer. Kendi kontrolünden geçmeyen form talep oluşturmaz.
Hesaba tam olarak ne düşer?
Ad, telefon, e-posta ve sorgu parametreleriyle # sonrası bölümü çıkarılmış sayfa adresi. Form gönderilmeden önce yazılan metin okunmaz; diğer alanlar dışarı aktarılmaz.
Sohbette kaç çalışan yanıt verebilir?
İhtiyacınız kadar. Kullanıcı başına ücret yoktur. Görüşme ekip sohbetinde ayrı bir kanala gelir; erişimi olan her çalışan telefondan da yanıt verebilir.
Talep iki kez gönderilirse ne olur?
10 dakika içinde tekrar gönderim, yeniden deneme ve “geri → yeniden gönder” tek bir talep oluşturur: anahtarı sunucu hesaplar.
Telefon sistemi gerekli mi?
Hayır. Telefon sistemi olmadan geri arama, durumu açıkça belirtilen bir talep olarak kaydedilir. Dış arama kanalı bağlıysa santral numarayı hemen arar.
Siteyi yeniden yapmam gerekecek mi?
Hayır. Bileşenler sitenizde çalışır: `</body>` etiketinden önce tek bir etiket ekleyin, gerisini yönetim panelindeki düğmelerle açıp kapatabilirsiniz. Sayfa düzenini, barındırmayı ve alan adını değiştirmeniz gerekmez.
Bu, siteyi yavaşlatır mı?
Yükleyici, `async` kullanan küçük bir betiktir; sayfanın görüntülenmesini engellemez. Yalnızca etkin bileşenlerin paketleri yüklenir. Büyük parçalar ziyaretçi işlem yaptığında yüklenir: örneğin stok bildirimi abonelik formu 13,7 KB’tır ve ancak düğmeye tıklanınca yüklenir. O zamana kadar sayfada yalnızca 889 baytlık başlatıcı bulunur.
Bileşen sayfa düzenini bozar mı?
Hayır. Bileşen, Shadow DOM içinde oluşturulur: sitenizin stilleri onu etkilemez, onun stilleri de dışarı sızmaz.
Veriler nerede saklanır?
Data is stored in your brand’s infrastructure; details are in the Privacy Policy and DPA. Requests, conversations, reservations and appointments stay in your account.
Daha fazla bilgi için — platformlara göre kurulum, yapılandırma ve sorun giderme — yardım bölümüne bakın. Kurulum adımları yardım merkezinde →
Diğer ihtiyaçlar
Etiket aynı; hangi ihtiyacı karşılayacağını siz seçersiniz.Siteyi olduğu gibi bırakarak başvuruları tek bir yerde toplayın
Sohbet, mevcut formlarınız ve geri arama; tek etiket, tek yönetim paneli.
Ücretsiz başlayınKart gerekmez. Tüm bileşenler ücretsizdir.