Karşılaştırma · web sitesi sohbeti
Cenaly.ge ile ekibiniz operatör veya diyalog başına ücret ödemeden ekip sohbetinden yanıt verir. Bu senaryoyu Tidio ile karşılaştırın; yapay zekâ, telefon hizmeti ve harici kanalların ayrı koşulları vardır.
Çalışanlarla sohbet ücretsiz. Yapay zekâ ayrıca ücretlendirilir; aramalar için kendi telefon hizmetiniz ve onun planı gerekir.
Tidio sayfalarının görüntüsü: 1 ve 12 Eylül 2026. Bu, sağlayıcının güncel teklifi değildir; satın almadan önce koşulları bağlantılardan kontrol edin. www.tidio.com
Ziyaretçi bir ürün kartını açtı ve teslimat süresini sormak istiyor. İkimizde de olacaklar şöyle — önce ziyaretçinin gözünden, sonra işletme sahibinin gözünden.
Ziyaretçinin ne gördüğü ve ona neyle yanıt verildiği.
Diğer sağlayıcıda · Tidio
Bizde · Cenaly.ge
Kim yanıtlıyor, bu ne kadara mal oluyor ve hacim büyüdüğünde ne oluyor.
Diğer sağlayıcıda · Tidio
Bizde · Cenaly.ge
Yeni talepleri kimin göreceğini ve yanıtlayacağını belirleyin. Cenaly.ge içinde misafir görüşmeleri “Ekip sohbeti → Misafirler” bölümündedir.
Misafir sohbetine erişim yetkisi olan çalışan, görüşmeyi yönetim panelinde veya uygulamada açar. Daha önce Cenaly.ge kullanmayan bir sitenin ekibi için bu ayrı bir çalışma alanıdır.
Görüşme yeniden ilgi gerektirdiğinde sistem kartı oluşturulur. Tekrarları önlemek için olayı başlatan kişi kartı almaz; kişinin görüşmeyi kendine ataması yeni kart üretmez. Böylece ekip sohbeti yinelenen kartlarla dolmaz.
Ekip, misafir görüşmelerine ve talep listesine aynı yönetim panelinden erişir. Bu, her mesajın otomatik olarak ayrı bir talep oluşturduğu anlamına gelmez.
Bileşen hem sitenizde hem de Cenaly.ge vitrininde çalışır — bunun için iki ayara ve iki aboneliğe gerek yoktur.
Bileşen, sohbet yapılandırılıp etkinleştirildikten sonra görünür. Bu, çevrimiçi çalışan bulunduğunu kontrol etmez; deneme sorusu gönderin ve kimin yanıtlayacağını belirleyin.
Etiket, Google Tag Manager, tek sayfalık siteler ve Content-Security-Policy — sohbetin genellikle bozulduğu dört yer.
| Neyi karşılaştırıyoruz | Tidio | Cenaly.ge |
|---|---|---|
| Siteye ne eklenir | Alınan sayfalarda kurulum, sohbetin siteye bağlanması ve entegrasyonlar olarak tanımlanıyor — en ayrıntılısı, misafirin sipariş geçmişinin doğrudan diyalog kartında gösterildiği Shopify ile. kaynak · 2026-09-01 | On iki bileşenin tümü için tek bir site/v1.js etiketi; sohbet bir anahtarla açılır. Tek chat-widget/v1.js etiketini de kurabilirsiniz — o zaman bu etiket ortak eylem bağlantılarını ve QR'ı okumaz, her paketin kendi bütçesi vardır. |
| Google Tag Manager üzerinden kurulum | 1 ve 12 Eylül 2026 tarihlerinde alınan sayfalarda GTM üzerinden kuruluma dair ayrı bir açıklama yok — bunu onun yardım merkezinde kontrol etmek gerekir. (İncelenen sayfalarda belirtilmemiş) | Çalışır. Ancak sunucu tarafı kurulum kontrolü böyle bir etiketi görmez: sayfayı çalıştırmaz, yalnızca işaretlemeyi okur — bu yüzden GTM kullanan sitelerde «etiket kayboldu» uyarısı oluşturmuyoruz. |
| SPA sitesi (React, Vue, Next) | Alınan sayfalarda yeniden yükleme olmadan gezinme sırasındaki davranış açıklanmamış. (İncelenen sayfalarda belirtilmemiş) | Sohbet penceresi sayfa geçişlerinde korunur; kendi kapsayıcısına bir kez yerleştirilir. |
| Content-Security-Policy'li site | Alınan sayfalarda CSP gereksinimleri ve ana makine listesi yok. (İncelenen sayfalarda belirtilmemiş) | Yükleyici kendi nonce değerini sohbet etiketine aktarır; yalnızca nonce’a izin veren politikada da sohbet yüklenir. Pencere stilleri Shadow DOM içinde yer alır ve style-src 'unsafe-inline' gerektirir. Dil paketi CDN’imizden ayrı bir istekle alınır. Politika bu isteği engellerse pencere İngilizce açılır ve çalışmaya devam eder. |
Soldaki boş hücre, sağlayıcının reklam sayfalarına dair bizim anlık görüntümüzün açıklamasıdır, onun yeteneklerine dair bir iddia değildir: Tidio yardım merkezi her iki denemede de 403 döndürdü ve onun üzerinden kontrol edemedik.
Tidio anlık görüntüsünde, insanla yapılan görüşmeler, yapay zekâ ve Flows ziyaretçileri ayrı ayrı sayılır. Cenaly.ge üzerinde çalışanlarla sohbet ücretsizdir; yapay zekâ ve telefon hizmeti ayrı ödeme gerektirir.
| Neyi karşılaştırıyoruz | Tidio | Cenaly.ge |
|---|---|---|
| İnsan yanıtı içeren görüşme | Temel birim, bir insanın yanıt verdiği ücretlendirilebilir görüşmedir. Yıllık ödemede Starter, 100 görüşme için aylık $24.17; Growth, 250 ve üzeri görüşme için $49.17’den başlar. Plus, $300’den başlar ve kullanım ücreti eklenir. kaynak · 2026-09-01 | Saymıyoruz: bizde diyalog limiti yok. |
| Yapay zekâ ile diyalog | Lyro ayrıca ücretlendirilir: 50 yapay zekâ görüşmesi için aylık fiyat $32.50’den başlar. Premium planında “yapay zekâyla %50 çözüm” garantisi belirtilir. kaynak · 2026-09-12 | yapay zekâ, hesap koşullarına göre ayrıca ödenir; sohbetin ücretsiz olması modelin maliyetini kapsamaz. Otomatik çözülen talep oranını garanti etmiyoruz. |
| Operatör koltuğu | Starter ve Growth en fazla on operatör hesabı içerir; ücret ise hesap sayısına değil görüşme sayısına bağlıdır. kaynak · 2026-09-01 | Ücret almıyoruz; bizde ayrı operatör hesabı üzerinden ücretlendirme yoktur. Ekip sohbetine erişimi olan her çalışan yanıt verebilir. |
| Senaryo botlarının ziyaretçileri | Flows, ziyaretçi başına ücretlendirilir — 2 000 ziyaretçi için ayda $24.17'dan başlayan fiyatlarla. kaynak · 2026-09-01 | Ücret almıyoruz, çünkü görsel senaryo botu oluşturucumuz yoktur. Bu bir avantaj değil, eksik bir özelliktir. |
| Deneme süresi | 12 Eylül 2026 tarihinde 7 günlük deneme süresi beyan edilmiştir. kaynak · 2026-09-12 | Çalışanlarla temel sohbet ücretsizdir; bu, yapay zekâ veya telefon hizmetleri için ücretsiz bir deneme süresi değildir. |
Bu ihtiyaçları tarihli bir anlık görüntüye göre karşılaştırın ve sağlayıcının güncel koşullarını kontrol edin. Tek bir bileşenin ücretsiz olması, iş akışınızı kontrol etmenin yerini tutmaz.
Sağlayıcı, 12 Eylül 2026’da Premium planı için “yapay zekâyla %50 çözüm” garantisi belirtiyor. Bizim asistanımız bilgi bankanızdan yanıt verir ve görüşmeyi insana aktarır; ancak sözleşmede veya bu sayfada herhangi bir otomatik çözüm oranı garanti etmiyoruz.
kaynak · 2026-09-12Tidio ekran görüntüsünde macOS/Windows uygulamaları, yönlendirme, makrolar ve göndermeden önce metni önizleme iddia ediliyor. Cenaly.ge için tarayıcı tabanlı yönetim paneli, mobil uygulama, atama kuralları ve makrolar var; ayrı bir masaüstü istemcisi ve gönderilmemiş metni önizleme burada vaat edilmiyor.
kaynak · 2026-09-01Shopify ile kapsamlı entegrasyon ve misafirin sipariş geçmişini görüşme kartında gösterme, sağlayıcının belirttiği odak alanlarıdır (01.09.2026 tarihinde karşılaştırıldı). Bizim sohbetimiz misafirinizi başka mağazanın verilerinden değil, sistemimizdeki sipariş ve randevulardan tanır.
kaynak · 2026-09-01Sağlayıcı yalnızca özel mesajları değil, Instagram yorumlarını da işlediğini iddia ediyor (01.09.2026 tarihinde doğrulandı).
kaynak · 2026-09-01Destek ekibiniz zaten başka bir gelen kutusunda çalışıyorsa kanalların, kişilerin ve kuralların taşınmasını değerlendirin. Cenaly.ge yalnızca web sitesi için ayrı olarak kullanılabilir, ancak ekibin bir çalışma alanını daha öğrenmesi gerekir.
Yukarıdaki her bilgi, belirtilen tarihte bu sayfalardan alınmıştır. Sağlayıcının koşulları o tarihten sonra değişmiş olabilir; bağlantılar asıl kaynağa gider, güncel durumu kontrol edin.
Başkalarının yorumlarını, logolarını ve ekran görüntülerini yayınlamıyor ve sağlayıcının rakamlarını kendi rakamlarımız gibi kullanmıyoruz. Sağlayıcının sayfasıyla bir tutarsızlık bulursanız bize yazın, sayfa düzeltilecektir.
Çalışanlarla sohbet ücretsizdir. Yapay zeka ayrıca ücretlendirilir; aramalar için sizin telefon sisteminiz ve onun planı gerekir. Ücretsiz olması, bir çalışanın veya yapay zekânın zaten yapılandırılmış ve yanıt vermeye hazır olduğu anlamına gelmez.
Vardiyada olan kişi. Diyalog ekip sohbetinde bir kanal aracılığıyla açılır ve bir yönetici, müdür veya işletme sahibi — mobil uygulamadan da olmak üzere — yanıtlayabilir. Operatör koltuğu bulunmamasının nedeni de budur.
Üç mod vardır: kapalı, çalışan için taslak ve insana aktarılmadan önce otomatik yanıt. Yapay zeka ayrıca ücretlendirilir, izin verilen bilgileri ve bağlı araçları kullanır; ayarları, yanıtları ve operatörün kullanılabilirliğini siz kontrol edersiniz.
Telegram connects through your bot. WhatsApp and email depend on brand, integration method and provider permissions; email and the official WhatsApp Cloud API are unavailable on .ru. Telegram was not listed in Tidio’s 1 September 2026 channel snapshot; check the vendor’s current list.
Sohbet; pencereyi, dil paketini ve mesajlar için bağlantıyı yükler. Arama motoru, tıklandığında yüklenir. Hızı kendi sitenizde ölçün ve mobil ekranı kontrol edin: eşzamansız yükleme, sıfır etki anlamına gelmez.
Conversations and contacts are stored in your Cenaly.ge account, in your brand’s infrastructure; details are in the Privacy Policy and DPA.
Daha fazla bilgi — platformlara göre kurulum, yapılandırma ve sorun giderme — yardım bölümünde. Kurulum talimatları →
Bileşen sayfası bizde nasıl çalıştığını, yardım belgeleri kurulum ve ayarları, genel bakış sayfası ise diğer on bir bileşeni anlatır.
Bir hesap oluşturun, karşılamayı ayarlayın ve site etiketini ekleyin. Bir deneme mesajı gönderin ve «Ekip sohbeti → Misafirler» bölümünden yanıtlayın.
Bileşeni yapılandırınÇalışanlarla sohbet ücretsiz. Yapay zekâ ayrıca ücretlendirilir; aramalar için kendi telefon hizmetiniz ve onun planı gerekir.