Интерком-переводчик: стойка для гостя и закрепление экрана

Эта статья — для того, кто ставит устройство у стойки интерком-переводчика: планшет, телефон или компьютер, который смотрит на гостя. Что такое интерком-переводчик, как его включить на точке и как спарить устройства — в основной статье «Интерком-переводчик у стойки». Здесь — как сделать так, чтобы гость не вышел из переводчика, экран не гас, а сотрудник мог всё вернуть, даже если забыл PIN.

Что нужно для запуска#

1. Интерком-переводчик разрешён на точке и у сотрудника есть право на перевод — см. «Настройка владельцем» в основной статье.
2. Устройство у стойки с микрофоном и динамиком:
   • телефон или планшет Android, iPhone или iPad с Cenaly Phone;
   • компьютер с Windows или Ubuntu и Cenaly Phone;
   • любой планшет или компьютер с современным браузером — страница /ru/intercom/point/ вашей админки.
3. Вход на стойке под учёткой бизнеса — стойка работает как устройство точки, а не как сотрудник.
4. Сотрудник с устройством, который спарит стойку (Cenaly Phone или вкладка /ru/intercom/ админки).
5. Для режима киоска без диалога на Android — компьютер с adb и устройство без учётных записей (см. ниже).

Как это устроено#

Экран стойки сделан только для гостя. На нём нет кнопок «Назад», «Готово», «Выключить интерком», «Отвязать» и переключателей — только заголовок «Переводчик · {название точки}», язык, индикатор микрофона, реплики, «Говорить» и «Тише» / «Громче». Всё служебное спрятано за жестом.

Закрепление работает в два слоя:

Поставить стойку:

1. На устройстве у стойки: Cenaly Phone → «Главная» → «Переводчик» («Поставить это устройство у стойки для собеседника»); в браузере — /ru/intercom/point/.
2. Нажмите «Показать код для сотрудника». Сотрудник сканирует QR или вводит код у себя — подробности в основной статье.
3. Откройте служебные настройки и нажмите «Закрепить стойку» (раздел ниже).

Привязка хранится на устройстве: если закрыть и снова открыть Cenaly Phone, он сразу откроет экран стойки, а не «Главную».

Служебные настройки и PIN#

Как открыть: нажмите и удерживайте заголовок «Переводчик» 3 секунды. До трёх секунд ничего не происходит — гость не заметит жеста. Ещё способы: системная кнопка или жест «Назад» на Android, клавиша Esc на компьютере и в браузере, «Назад» браузера. С экранным диктором (TalkBack, VoiceOver, Экранный диктор) у заголовка есть действие «Служебные настройки». Если стойка закреплена — сначала появится поле PIN.

Внутри «Служебные настройки»:

Пока настройки открыты, перевод не прерывается. Через минуту без касаний они закрываются сами.

PIN. При первом нажатии «Закрепить стойку» приложение попросит «Придумайте PIN для служебных настроек» — 4–6 цифр, затем «Повторите PIN». Без PIN стойка не закрепляется. PIN хранится только на этом устройстве (в защищённом хранилище системы, в браузере — в данных сайта) и никуда не отправляется.

• Неверный PIN — «Неверный PIN. Осталось попыток: …». После пяти неудач подряд ввод блокируется на 30 секунд, каждая следующая неудача удваивает паузу — до 5 минут. Пауза переживает перезапуск приложения.
• Незакреплённая стойка PIN не спрашивает: служебные настройки открываются жестом сразу.

Android: телефон или планшет#

Есть два способа — обычный и «киоск без диалога».

Обычный способ: закрепление экрана#

1. Откройте служебные настройки → «Закрепить стойку» → задайте PIN.
2. Android спросит «Закрепить приложение?» — подтвердите.
3. Обязательно включите запрос PIN устройства при откреплении. Иначе гость снимет закрепление жестом. В служебных настройках под «Закрепить стойку» есть кнопка «Открыть настройки» — она ведёт в настройки безопасности. Там найдите «Закрепление приложения» и включите «Запрашивать PIN-код для открепления». Названия пунктов у производителей разные (у Samsung — «Безопасность и конфиденциальность» → «Другие параметры безопасности» → «Закрепление окон»); проще набрать «закреп» в поиске настроек.
4. На устройстве должна быть блокировка экрана (PIN, графический ключ) — без неё Android не может спросить PIN при откреплении.

Если закрепление сняли жестом, на экране стойки снова появится подсказка с кнопкой «Закрепить стойку». Android показывает вопрос о закреплении каждый раз, когда приложение закрепляется заново, — подтверждать его нужно рукой.

Киоск без диалога: Cenaly Phone — владелец устройства#

Для устройства, которое будет только стойкой. Cenaly Phone становится владельцем устройства: закрепление включается без вопросов, «Домой», «Обзор», шторка уведомлений и меню кнопки питания отключены, видны только индикаторы. В служебных настройках — строка «Режим киоска: устройством управляет ваша организация, выйти из приложения нельзя».

1. Устройство без учётных записей (Google, Samsung и других): сразу после сброса к заводским настройкам, не входя в аккаунт, или удалите все аккаунты в «Настройки → Аккаунты». С аккаунтом команда ниже откажет.

2. Включите «Для разработчиков» → «Отладка по USB», подключите устройство к компьютеру с adb.

3. Установите Cenaly Phone и выполните:

   adb shell dpm set-device-owner com.cenaly.sipphone/.kiosk.KioskAdminReceiver
   

4. Откройте Cenaly Phone, войдите под учёткой бизнеса, «Главная» → «Переводчик», спарьте стойку и нажмите «Закрепить стойку». После этого аккаунты на устройство можно снова добавить.

Если устройствами управляет MDM вашей организации — добавьте com.cenaly.sipphone в список приложений режима блокировки задачи (lock task) своей политикой, команда dpm тогда не нужна.

Не ставьте блокировку экрана на стойку в режиме киоска: после перезагрузки Android сообщает приложениям о загрузке только после первой разблокировки, и до неё стойка сама не откроется.

iPad и iPhone#

Приложение не может закрепить себя на iPad само — для этого в iPadOS есть Гид-доступ.

1. На устройстве: «Настройки» → «Универсальный доступ» → «Гид-доступ» — включите. В «Настройках код-пароля» задайте код Гид-доступа (его спросят при выходе). Там же можно включить «Автоблокировку» — «Никогда».
2. В Cenaly Phone откройте стойку → служебные настройки → «Закрепить стойку» → задайте PIN. Стойка покажет подсказку «…трижды нажмите боковую кнопку (или кнопку «Домой») и нажмите «Начать»».
3. Трижды нажмите боковую (или верхнюю) кнопку — на устройствах с кнопкой «Домой» нажмите её трижды — выберите «Гид-доступ» и нажмите «Начать». В «Параметрах» можно отключить кнопки громкости, если гость не должен ими пользоваться.
4. В служебных настройках появится «Гид-доступ включён».

iPad под управлением MDM (контролируемое устройство с разрешённым «Автономным режимом одного приложения» для Cenaly Phone): «Закрепить стойку» включает Гид-доступ само, «Открепить» и разрыв пары — выключают. Если MDM не разрешил, приложение покажет обычную подсказку.

Выйти из Гид-доступа: трижды нажмите ту же кнопку и введите код Гид-доступа → «Завершить». Это код системы, не PIN стойки.

Windows и Ubuntu#

В Cenaly Phone для Windows и Ubuntu стойка открывается отдельным окном на весь экран — не колонкой телефона.

«Закрепить стойку» (после PIN): окно без рамки, на весь экран, поверх всех остальных окон; закрыть его (Alt+F4, кнопка окна) нельзя — откроются служебные настройки с PIN; если окно потеряло фокус, оно само возвращается наверх. Компьютер не уснёт и не включит хранитель экрана, пока окно стойки открыто. «На весь экран» без закрепления — то же окно, но Alt+F4 и Esc работают как обычно (Esc открывает служебные настройки).

Сочетания самой системы — Ctrl+Alt+Del, клавиша Windows, переключение пользователей — приложение заблокировать не может. Для стойки с сенсорным экраном без клавиатуры этого хватает; если у гостя есть клавиатура или мышь — настройте режим киоска системы.

Windows: режим киоска#

Нужна Windows 10/11 Pro, Корпоративная или для образования. Удобнее всего — отдельная учётная запись для стойки:

1. «Параметры» → «Учётные записи» → «Другие пользователи» → «Киоск» (в Windows 10 — «Настроить киоск», это Assigned Access) → «Начало работы», задайте имя учётной записи киоска.
2. Выберите приложение. Если Cenaly Phone есть в списке — выберите его: при входе в эту учётную запись Windows откроет только его, на весь экран.
3. Если Cenaly Phone в списке нет (Windows показывает в этом мастере не все программы), используйте простой вариант: отдельная обычная (не администратор) учётная запись для стойки с автовходом, Cenaly Phone в ней, стойка закреплена кнопкой «Закрепить стойку». Режим киоска для любого приложения рабочего стола (Shell Launcher, конфигурация Assigned Access через политику) настраивает системный администратор.
4. Войдите в эту учётную запись, откройте Cenaly Phone под учёткой бизнеса, поставьте и спарьте стойку, нажмите «Закрепить стойку». При следующем открытии Cenaly Phone сразу откроет стойку.

Выйти из киоска Windows — Ctrl+Alt+Del → «Выйти».

Ubuntu: GNOME Kiosk#

1. Создайте отдельного пользователя для стойки («Параметры» → «Пользователи»), войдите под ним, установите и откройте Cenaly Phone, поставьте и спарьте стойку, нажмите «Закрепить стойку».

2. Установите сеанс киоска: sudo apt install gnome-kiosk gnome-kiosk-script-session (пакеты есть в universe Ubuntu 24.04 и новее).

3. Выйдите, на экране входа выберите пользователя стойки, внизу — сеанс «Kiosk Script Session», войдите. При первом входе откроется редактор сценария ~/.local/bin/gnome-kiosk-script — замените в нём команду на:

   #!/bin/sh
   exec cenaly-phone
   

   Сохраните, выйдите и войдите снова: сеанс покажет только Cenaly Phone, а он сразу откроет стойку.

4. Для перезапуска без человека включите автовход этого пользователя: «Параметры» → «Пользователи» → «Автоматический вход».

Опытным администраторам подойдёт и cage (cage -- cenaly-phone из автовхода в консоли) — проверьте его на своём устройстве: Cenaly Phone для Ubuntu — приложение X11 и под cage работает только при включённом Xwayland.

Браузер#

Страница стойки /ru/intercom/point/ своей админки, вход под учёткой бизнеса.

• «Закрепить стойку» в браузере — это PIN на служебные настройки: гость не выйдет из режима и не разорвёт пару кнопками страницы. Закрыть вкладку или браузер он всё равно может — стойка подскажет: «Браузер нельзя закрепить полностью. На Android включите закрепление экрана, на iPad — Гид-доступ».
• «На весь экран» в служебных настройках разворачивает страницу на весь экран. Выход из полного экрана клавишей Esc — не выход из стойки.
• Пока страница открыта и видна, экран не гаснет (если браузер поддерживает запрет сна экрана — современные Chrome, Edge и Safari поддерживают).
• Планшет Android с браузером: откройте страницу стойки, затем закрепите браузер — «Обзор» → значок браузера → «Закрепить», с запросом PIN при откреплении (как в разделе про Android).
• iPad с Safari: откройте страницу стойки и включите Гид-доступ (как в разделе про iPad).

PIN и состояние «закреплена» хранятся в данных этого сайта в браузере: очистка данных сайта их стирает (и привязку стойки тоже).

Экран не гаснет, перезагрузка#

Если свернуть приложение или скрыть вкладку, стойка перестаёт слушать и закрывает микрофон; вернули на экран — продолжает работу. Незакреплённая стойка на Android после перезагрузки сама ничего не открывает.

Как снять закрепление#

• Сами: служебные настройки (жест и PIN) → «Открепить». Android снимает закрепление экрана и режим киоска; на iPad вне MDM Гид-доступ выключите сами — тройным нажатием и кодом Гид-доступа.
• Совсем убрать стойку: служебные настройки → «Выйти из режима переводчика» → «Выйти». Пара с сотрудником разрывается, PIN и закрепление стираются, устройство возвращается на «Главную» (браузер — на экран настройки).
• Со стороны сотрудника: разрыв пары (раздел ниже) тоже снимает закрепление и PIN.

Забыли PIN#

Сбросить PIN подсказкой или кодом нельзя — и это специально. Сотрудник, который спарил стойку, разрывает пару со своей стороны:

1. Откройте админку в браузере (подойдёт и браузер телефона) под учёткой этого сотрудника → /ru/intercom/.
2. В списке «Устройства у стойки, спаренные с вами» нажмите «Отвязать» у нужной стойки.
3. Стойка покажет «Пара разорвана — закрепление снято», сотрёт PIN, недавние языки и свои настройки, снимет закрепление приложения (на Android — и закрепление экрана; на iPad под MDM — Гид-доступ) и вернётся к кнопке «Показать код для сотрудника».
4. Спарьте стойку заново и задайте новый PIN.

В Cenaly Phone для Windows и Ubuntu сотрудник может разорвать пару и в приложении: на экране «Интерком-переводчик» под строкой «Спарено: …» кнопка «Спарить устройство у стойки» сначала разрывает текущую пару. В Cenaly Phone для Android и iPhone кнопки «Отвязать» пока нет — используйте админку в браузере.

Если стойку спарил другой сотрудник и пара перешла к нему, отвязывает уже он: прежний её в своём списке не видит.

Если сотрудника нет или пара не разрывается — последний способ: стереть данные приложения на стойке. Это удаляет привязку и PIN; стойку потом спарьте заново, а у сотрудника отвяжите старую запись, когда будет возможность (она занимает место в пределе 20 стоек точки).

Ограничения#

• Браузер нельзя закрепить полностью — только PIN на служебные настройки и полный экран; закрепляйте планшет средствами системы.
• iPad без MDM закрепляется только Гид-доступом, который включают руками после каждой перезагрузки.
• Windows и Ubuntu: окно поверх всех не блокирует системные сочетания клавиш; полная защита — режимом киоска системы, а не кодом приложения.
• Android, режим киоска: снимается только сбросом устройства; на устройстве с аккаунтами команда dpm не проходит.
• Разорвать пару из Cenaly Phone для Android и iPhone пока нельзя — только из админки (или из Cenaly Phone на ПК).
• Страна для подбора быстрых языков на Windows и Ubuntu берётся из региональных настроек системы.
• Живая приёмка стойки на всех устройствах ещё идёт — проверьте закрепление в пилоте.

Устранение неполадок#

Частые вопросы#

Увидит ли гость, как открыть служебные настройки?

Нет: на экране нет ни подсказки, ни кнопки, а удержание короче трёх секунд ничего не делает. Даже если гость удержит заголовок, закреплённая стойка спросит PIN.

Можно ли закрепить стойку без PIN?

Нет. PIN задаётся при первом закреплении, иначе закрепление было бы бессмысленным.

PIN общий для всех стоек точки?

Нет, у каждого устройства свой. Он не уходит в облако и не виден владельцу в админке.

Что будет, если стойку спарит другой сотрудник?

Пара перейдёт к нему, стойка останется закреплённой с прежним PIN. Снять закрепление разрывом пары сможет уже новый сотрудник.

Нужен ли режим киоска системы, если есть «Закрепить стойку»?

Для планшета или телефона Android с закреплением экрана и iPad с Гид-доступом — нет. Для компьютера с клавиатурой и мышью у гостя — да.

Связанные разделы#

• Интерком-переводчик у стойки — что это, настройка владельцем, спаривание, языки, цена
• ИИ-переводчик в звонках — права на перевод и месячный потолок
• Cenaly Phone для iPhone: начало работы — установка и вход на iPhone и iPad