İşletme sahipleri · ofis yöneticileri · müşteri taleplerinden sorumlu yöneticiler
İşletme e-postası: e-postalar ve ekip erişimi
Open a customer or supplier message in the business mailbox, not an employee’s personal inbox. Team members with access see the same correspondence, and the reply history stays with the business when staff change.
“Posta” bölümü hesaba dahildir; harici sağlayıcı, alan adı ve yapay zekâ taslakları ayrıca ücretlendirilir.
Kayıt için kart gerekmez. Harici posta kutusu için yetkili erişim ve sağlayıcının bağlantı ayarları gerekir.
Başlamak için otomatik gönderim gerekmez. Yapay zekâ asistanı taslak hazırlar; normal yanıtın içeriğinden ve gönderilmesinden bir kişi sorumludur.
- Kendi ve bağlı harici e-posta hesapları
- Çalışanlar için “okuma” ve “gönderme” yetkileri
- Yanıtlar ve ekler iş bölümünde
- iş adresi
- E-posta hesabı
- okuma veya yanıtlama
- Erişim
- posta kutusu adına
- Yanıt
- gönderilenler
- Arşiv
E-posta, yanıt ve sonraki işler
E-posta alın
- Seçili posta kutusunun gelen kutusu
- Arama, klasörler ve etiketler
- İncelenecek e-posta ve ekler
Erişim verin
- Ortak veya kişisel iş posta kutusu
- Göndermeden ayrı okuma yetkisi
- Çalışanların kendi giriş bilgileriyle çalışması
Yanıtlayın
- Gönderen ve alıcı adresinin kontrolü
- Metin, imza ve ekler
- Gönderilen yanıtın kaydedilmesi
Konuyu sonuçlandırın
- Sonraki çalışma için ayrı görev
- Görev içinden gönderilen ve göreve bağlı kalan e-posta
- Yöneticinin sonucu kontrol etmesi
Başlamak için neler gerekli
Tek bir iş adresi
Gerçekten birkaç kişinin ihtiyaç duyduğu posta kutusunu seçin. İlk deneme için tüm kişisel e-postaları taşımayın.
Sağlayıcıda: alan adı, posta kutusu ve DNS
Posta kutusu, alan adı ve DNS kayıtları sağlayıcınızda kalır; MX değişimi ayrı bir karardır. Harici bir posta kutusu için bağlantı talimatlarını izleyin; uygulama parolası gerekebilir. Koşulları ve limitleri sağlayıcı belirler.
Yönetim panelinde: okuma ve yanıtlama
Bir sorumlu belirleyin ve “okuma” veya “gönderme” yetkisi verin. Ortak erişim, her e-postanın sorumluluğunu kendiliğinden dağıtmaz.
Doğrulanabilir e-posta alışverişi
Size ait ikinci bir adres, hassas bilgi içermeyen bir test e-postası ve güvenli bir ek kullanın. Gelen e-postayı, yanıtı ve alıcıya gerçekten ulaşıp ulaşmadığını kontrol edin.
İlk iş akışınız
- 1
Tek bir adres bağlayın
“Posta” bölümünde bir iş posta kutusu oluşturun veya sağlayıcısının talimatlarına göre mevcut bir kutuyu bağlayın. Önce erişimi test edin, ardından diğer adresleri taşıyın.
- 2
Yetkileri ayırın
Hesap sahibi, ilgili çalışanlara erişim verir: yalnızca okuma veya gönderme hakkı. Herkes kendi kullanıcı adıyla giriş yapar.
- 3
E-posta alışverişini baştan sona test edin
Kendinize ait başka bir adresten test e-postası gönderin. İş posta kutunuzdan yanıtlayın; “Gönderilenler” klasörünü ve yanıtın ulaşıp ulaşmadığını kontrol edin. Sonraki işler için ayrı bir görev oluşturun.
Kendi örneğinizle deneyin
Üründeki işlem sırası. Bu örnek bir yorum veya sonuç vaadi değildir.
Letter on the phone
A reply in the work mailbox
Kayıtta neler oluyor
E-postayı okuma ve yanıt gönderme: yetkiler ayrılmıştır
Posta hizmetleri ve depolama yerine test bileşenleri kullanılarak yerel sunucu testleriyle doğrulandı. Dışarıya e-posta gönderilmedi.
- 1
Okuyucu
Yalnızca okuma erişimi olan çalışan posta kutusunu görür, ancak sunucu e-posta gönderme girişimini reddeder.
Posta kutusu erişimi → - 2
Gönderen
An authorized reply is handed to the provider and archived. This path is covered by automated tests.
Yanıt ve arşiv → - 3
Teslimin kontrol edilmesi
“Gönderilmiş” klasöründeki kayıt, e-postanın alıcıya ulaştığını kanıtlamaz. Yazışmaları taşımadan önce kendi adresleriniz arasında e-posta alışverişini test edin.
Posta bağlantısı →
İşletme sahibine nasıl yardımcı olur?
Müşteri talebi
Örnek: çalışan iş posta kutusundan yanıtlar, yönetici gönderilen yanıtı kişisel e-postaya iletmeden açabilir.
Tedarikçiden teyit
Örnek: görevden teslim süresiyle ilgili bir e-posta gönderilir. Yazışmanın bağlantısı görevde kalır.
Yeni çalışan
Örnek: önce okuma yetkisi verin, kontrol sonrasında yanıtlama hakkı tanıyın. Ortak posta kutusunun parolasını herkese dağıtmak gerekmez.
Örnek çalışma durumları. Zaman ve para tasarrufunu kendi operasyonlarınızda değerlendirin.
Posta kutusu ve yapay zekâ desteği ayrı giderlerdir
Posta kutusu ve yapay zekâ desteği ayrı giderlerdir
“Posta” bölümü hesaba dahil bir eklentidir. Hesap planı, harici e-posta hizmeti, alan adı ve ücretli yapay zekâ işlemleri için ayrı koşullar geçerlidir.
Postayı taşımadan önce neleri hesaplamalı
- “Posta” eklentisi hesaba dahildir
- Harici e-posta sağlayıcısı ve kendi alan adınız kendi koşullarına göre ücretlendirilir
- Yapay zekâ taslakları ve ajan eylemleri ayrı bir bakiye ve erişim kuralları kullanır
- Yazışmayı arama ve soruyu iş arkadaşına aktarma süresini karşılaştırın; müşteriye yanıt süresini ekibiniz belirler
Ücretsiz olarak nelerle başlayabilirsiniz
Tek bir posta kutusunda e-postaları kendiniz okuyup yanıtlayarak başlayın. Bu test için yapay zekâ asistanı veya otonom ajan gerekmez.
İş e-postanızı bağlayınKayıt için kart gerekmez. Harici posta kutusu için yetkili erişim ve sağlayıcının bağlantı ayarları gerekir.
Başlamadan önce dikkat edilmesi gerekenler
- Bağlantı, harici sağlayıcının desteklediği protokole, ayarlarına ve limitlerine bağlıdır; test etmeden her posta kutusunun bağlanabileceğini vaat etmiyoruz.
- Kendi posta alan adınız DNS yapılandırması gerektirir. MX değişimi önceki sağlayıcıda alımı durdurabilir; ayrı bir testle başlayın.
- “Gönderildi”, “okundu” veya “iletildi” anlamına gelmez.
- Ajan posta kutuları, kuralları ve izin verilen eylemleri olan ayrı bir moddur; normal posta kendi başına yanıt vermez.
Verilerinizi taşımadan önce kendi senaryonuzu ve gerekli entegrasyonları kontrol edin.
Sık sorulan sorular
Tüm posta alan adını taşımak gerekli mi?
Hayır. Harici bir posta kutusuyla veya yeni bir iş posta kutusuyla başlayın. E-posta alışverişini test ettikten sonra alan adını taşımayı ayrıca yapılandırabilirsiniz.
Bir çalışana yalnızca görüntüleme yetkisi verilebilir mi?
Evet. Okuma hakkı gönderme hakkından ayrıdır; kısıtlamayı sunucu denetler.
Yapay zekâ yanıtı kendiliğinden gönderir mi?
Posta asistanı, bir kişinin kontrol edip gönderdiği bir taslak hazırlar. Otonom ajan, ayrı bir ayar gerektiren farklı bir moddur; .ru üzerinde kullanılamaz.
Bir yanıt hazırlayıp daha sonra ona dönebilir miyim?
Evet. “Taslağı kaydet” düğmesi, yanıtı kaynak e-postanın alıntısıyla birlikte sunucudaki posta kutusunun “Taslaklar” klasörüne koyar; sekme kapatılsa bile kaybolmaz. Taslağı, posta kutusuna erişimi olan herkes görür; gönderme yetkisi olan çalışan düzenler ve gönderir. Kişi “Gönder” düğmesine basmadığı sürece alıcıya hiçbir şey gitmez.
Her ekranla ilgili ayrıntılar yardım bölümünde. Nereden başlamalı →
İlgili görevler
Tüm çözümler →Ekip sohbeti ve görevler
Ekibe görevler
Kimin yapacağı, son tarihi ve tamamlandığını gösteren kanıt: konuşma eski mesajlar arasında kalsa bile görev panoda durur.
İş telefonu
Müşteri çağrıları
İş numaraları, kuyruklar ve görüşme kaydı. Çağrı incelemeleri ve ipuçları, ekibin daha güvenle yanıt vermesine yardımcı olur.
Bir e-postayı, bir yanıtı ve bir meslektaşın erişimini test edin
İş adresinizi bağlayın, yetkileri verin ve kendi posta kutularınız arasında e-posta alışverişini test edin. Ardından diğer yazışmaları taşıyın.
Kayıt için kart gerekmez. Harici posta kutusu için yetkili erişim ve sağlayıcının bağlantı ayarları gerekir.