Настройки аккаунта и точки

Раздел Настройки (/settings) объединяет параметры аккаунта и личные предпочтения вошедшего пользователя: язык интерфейса, валюту по умолчанию, языки автоперевода, доступ, подписку и экспорт. Настройки конкретной точки живут в её карточке, а настройки раздела — в самом разделе, за шестерёнкой в шапке окна. Ниже — карта, чтобы не искать наугад.

Что нужно для запуска#

• Права владельца для большинства вкладок: доступ, передача аккаунта, экспорт и подписка — владельческие. Раздел «Настройки» можно выдать и роли сотрудника через конструктор ролей, но он помечен как чувствительный — см. Сотрудники и смены.
• Ничего включать не нужно: хаб доступен во всех типах бизнеса и на всех брендах.
• Вкладка запоминается в адресе, поэтому F5, кнопка «назад» и присланная ссылка работают как ожидается.

Вкладки по порядку#

Общие настройки сохраняются сами: правка уезжает через секунду после того, как вы перестали печатать, и немедленно — если уходите со страницы или переключаете вкладку браузера. Статус видно в шапке блока значками «⏳ / 💾 / ✅ / ❌».

Интерфейс — это личная настройка#

Вкладка «Интерфейс» меняет вид панели только для вас: у других сотрудников аккаунта ничего не поменяется.

Автоматизация статусов — про статусы, а не про условия заказа#

На вкладке два фиксированных правила (отменять неоплаченные и завершать поданные заказы через N часов, от 1 до 168) и конструктор сценариев: событие заказа → условия (сумма, тип, источник, способ оплаты, канал, число позиций) → действия (письмо, вебхук, смена статуса). На одно правило — до 5 условий и до 3 действий. Рядом — блок-лист покупателей с анти-фрод лимитами и справочник причин возврата и отмены.

Вебхук сценария: подпись, повтор и журнал доставок#

Действие «Вызвать вебхук» отправляет POST на ваш адрес (только внешний http(s), без переадресаций). Что важно знать получателю:

• Тело — JSON {"schema":"cenaly.flow.webhook/v1","event":…,"deliveryId":…,"ruleId":…,"sentAt":…,"order":{…}}. В order — номер, точка, статус и оплата, тип и канал, стол, число гостей, сумма, валюта и позиции. Контакты гостя (имя, телефон, email) и адрес доставки уходят, только если у действия включена галка «Передавать контакты гостя» — по умолчанию она выключена.
• Подпись. У каждого вебхука свой секрет (whsec_…): он создаётся вместе с действием, в карточке его можно показать, скопировать или заменить кнопкой «Новый секрет». Запрос несёт заголовки X-Cenaly-Timestamp и X-Cenaly-Signature: t=<время>,v1=<подпись>, где <время> — Unix-время в секундах, а подпись — HMAC-SHA256 от строки <время>.<тело запроса>, записанный в шестнадцатеричном виде. Ключ HMAC — строка секрета целиком, вместе с префиксом whsec_. Пересчитайте её у себя, сравните и отклоняйте запросы старше 5 минут. Сценарии, созданные до появления подписи, уходят без неё — в карточке будет предупреждение и кнопка «Создать секрет».
• Повтор. Нет ответа, 408, 429 или ошибка 5xx — система повторит запрос ещё до двух раз с паузой 1 и 2 секунды. Ответ 4xx считается окончательным отказом. Заголовок X-Cenaly-Delivery одинаков у всех попыток одной доставки — по нему получатель отбрасывает дубли.
• Журнал. Под действиями правила — блок «Последние доставки»: время, номер заказа, адрес получателя (только домен — путь и параметры ссылки не сохраняются), HTTP-код, число попыток, пометки «без подписи» и «с контактами» и текст ошибки. Кнопка «Обновить» подтягивает свежие записи; хранятся последние 100 доставок аккаунта.

Рассмотреть экран

⚠️ Поля чекаута, самовывоз и доставка настраиваются не здесь, а в карточке точки (/locations) — на вкладке об этом есть строка-указатель.

Что настраивается в аккаунте, а что в точке#

Провайдеры оплаты, валюта и налоговые параметры могут различаться по точкам. Перед изменением проверьте выбранную точку; подробнее — Мультилокация.

Языки: где какой#

Язык панели, языки витрины и язык чека выбираются отдельно. Например, кассир может работать с русской панелью, а чек точки печатать на её основном языке.

Оставить точке русский и английский#

1. В «Настройки» → «Языки» включите нужные языки аккаунта.
2. В карточке точки оставьте нужный набор. Точка не добавит язык, которого нет у аккаунта; исключение — её обязательный основной язык.
3. Откройте витрину и проверьте выбор языка и названия позиций. Если английского нет, проверьте оба уровня и лимит языков тарифа.

Рассмотреть экран

Перевести позиции и проверить чек#

Названия и описания позиций переводятся автоматически на включённые языки; набор учитывает точки, где позиция показывается. Проверьте переводы в карточке и на витрине: добавление языка не означает, что весь текст уже готов. Если перевода названия для чека нет, касса использует исходное название.

ИИ-переводчик для гостя — отдельный инструмент для разговора с посетителем, а не экран запуска переводов каталога.

После выбора основного языка точки проверьте пробный чек. При незаданном или ещё не загруженном языке точки касса использует язык своего интерфейса. Переключение панели кассиром не меняет основной язык точки.

Язык сотрудника. Интерфейс хранит предпочтение вошедшего пользователя; отдельного поля назначения языка интерфейса в карточке сотрудника нет. Поле перевода телефонного разговора относится к звонкам и не меняет язык панели или чека.

Письмо справа налево. Для арабского, иврита, персидского и урду предусмотрено направление справа налево. Это не обещание полного перевода всех элементов: отсутствующие переводы интерфейса могут показываться по-английски. Перед работой проверьте нужный экран и пробный чек на своём оборудовании.

Счёт гостя на двух языках#

Пречек и нефискальную копию чека можно печатать на двух языках, а гостю-туристу — отдельно на его языке. Фискальный чек это не меняет: его язык задан законом страны, в России он печатается только на русском.

Постоянно для точки

1. На кассе откройте шестерёнку → «Внешний вид POS» → «Работа с чеком».
2. В поле «Второй язык счёта гостя» выберите язык. Настройка действует на выбранную точку.
3. Напечатайте пробный пречек и проверьте его на своём принтере.

На бумаге позиции выглядят как «Солянка (Solyanka)», подписи — «Итого / Total», а длинные подписи (название счёта, «Это не фискальный чек», подпись под QR-кодом) идут двумя строками. Позиция без перевода остаётся на основном языке, поэтому перед запуском проверьте переводы в карточках.

Разово для одного гостя

1. Откройте меню «⋯» счёта и нажмите «Счёт на другом языке…».
2. Выберите основной язык, второй, оба или язык, на который переведены позиции этого счёта.

Выбор действует на одну печать. Команды нет, если выбирать не из чего: второй язык не задан, а позиции счёта никуда не переведены.

Что учесть

• Китайский, японский, корейский, арабский, иврит, персидский, урду, хинди, бенгальский и тайский чековая лента моста не печатает. Счёт на этих языках открывается в окне печати браузера, поэтому нужен принтер, доступный системе. Письмо справа налево там идёт в правильную сторону.
• Такой язык не попадает на копию чека: она печатается сама сразу после продажи, и окно браузера было бы лишней бумагой.
• На копии чека второй язык получают подписи и названия позиций. Варианты и добавки остаются на языке чека. Если карточки позиции уже нет, остаётся название из чека.
• Подпись «с чаевыми», строки выдачи (машина, приборы) и ваши строки шапки и подвала печатаются как есть, без второго языка.
• Подписи счёта берутся из словарей панели. Если нужного словаря в вашей панели нет, подписи выйдут на английском, а позиции — на выбранном языке.
• Счёт A4 для банкета пока печатается на языке точки.

В приложениях Cenaly Team (Android, Windows) и Cenaly POS (Android, Windows, Ubuntu)

Приложения берут ту же настройку точки «Второй язык счёта гостя»: включать её отдельно на каждом устройстве не нужно.

• Cenaly Team (официант): «Печать счёта» на экране счёта печатает пречек на двух языках. Чтобы напечатать счёт одному гостю на его языке, нажмите «🌐 Счёт на другом языке…» под суммой (на Windows — кнопка рядом с «Печать счёта») и выберите вариант. Кнопки нет, если выбирать не из чего.
• Cenaly POS: на двух языках печатаются «Пречек гостя» и «Печать копии» / «Последний чек» из истории чеков.
• Основной язык бумаги в приложении — язык его интерфейса. Если устройство работает на английском, а точка в России, пречек выйдет на английском и втором языке точки. Сменить язык приложения можно в его настройках.
• Окна печати браузера у приложений нет. Поэтому языки, которые не печатает лента моста (китайский, японский, арабский и другие из списка выше), в приложениях вторым языком не печатаются и в выборе языка не появятся. Для такого гостя напечатайте счёт с веб-кассы.
• Фискальный чек, который пробивает касса, остаётся на языке точки.

Как найти настройку из рабочего окна#

Искать настройку через справку не нужно: в панели действует правило «настройки видны из того окна, к которому относятся».

• Шестерёнка в правой части шапки окна — единственная точка входа. Она показывает настройки именно того, что в окне отображается: схема зала, полномочия кассиров, оплаты точки, языки, вид списка.
• Большинство целей открываются окном поверх текущего экрана — уходить в другой раздел и терять место не нужно.
• У такой настройки есть адрес: ?settings=<id> (например, /tables?settings=deposits). Ссылку можно отправить коллеге — у него окно откроется сразу на нужной настройке. Параметр одноразовый: после открытия он исчезает из адреса.
• Если целевая страница шире, чем сама настройка, переход подсвечивает нужный блок и прокручивает к нему.

Тур по разделам и мастер настройки#

В шапке «Настроек» есть две кнопки перезапуска:

• Тур по разделам — короткая экскурсия по панели: что где лежит и зачем.
• Мастер настройки — пошаговое доведение аккаунта до рабочего состояния; тот же мастер предлагается сразу после регистрации. Первые шаги по типу бизнеса — Первый день.

Уведомления и звуки#

Отдельного раздела «Уведомления» в настройках нет, и это не упущение: сигналы настраиваются там, где происходят события.

• Новый заказ — звук и браузерные уведомления включаются на экране «Заказы»; у звука два режима: сыграть один раз или повторять, пока заказ не откроют.
• Письма гостям и сценарии — на вкладке «Автоматизация статусов» (действие «отправить письмо») и в Рассылках.
• Рабочие сообщения команде (публикация смен, напоминания) приходят в рабочий чат — см. Чат.

Ограничения#

• Фискальный чек печатается на языке точки: его язык задан законом страны, второго языка у него нет. Пречек и нефискальная копия чека могут быть на двух языках — см. «Счёт гостя на двух языках» выше. Для отсутствующих переводов остаётся основной текст.

• Интерфейс — личная настройка. Задать вид панели «для всей команды» нельзя.

• Состав сайдбара в настройках не живёт. Какие разделы показаны, определяет Магазин приложений; вкладки «Профиль панели» больше нет.

• Тарифные лимиты мягкие: превышение не даёт добавить новое (язык, точку), но никогда не выключает уже созданное.

• На cenaly.ru две вкладки урезаны: нет передачи аккаунта на другой e-mail и нет журнала сессий поддержки.

• API-ключ показывается один раз. Потеряли — отзовите и создайте новый.

• Вкладка «Интерфейс» — единственная без собственного адреса: на неё ведёт /settings?tab=interface.

Устранение неполадок#

Частые вопросы#

Где сменить пароль? Настройки → Доступ. Тем, кто входит через Google, старый пароль не потребуется.

Можно ли дать сотруднику доступ только к настройкам его точки? Разделы выдаются роли целиком, а охват точек ограничивается в самой роли. Полная модель — Сотрудники и смены.

Что такое «Концепция» в общих настройках? Свободное описание бизнеса. Его читают ИИ-функции: описания товаров и блюд, тексты рассылок, подсказки помощника получаются точнее.

Зачем API-ключи на вкладке «Доступ»? Ключи для внешнего ИИ-агента или своей программы выдаются в «Телефония → API и MCP» — см. Телефония.

Я поменял плотность — почему у коллеги по-прежнему просторно? Так и задумано: вид панели — личная настройка вошедшего.

Как поделиться конкретной настройкой? Откройте её из шестерёнки окна и скопируйте адрес: он содержит ?settings=<id> и откроет ту же настройку у коллеги.

Связанные разделы#

• Аккаунт и вход — регистрация, пароли, коды устройств, доступ поддержки
• Безопасность и данные — где хранятся данные и кто их видит
• Подписка — тариф, лимиты, баланс и счета
• Экспорт данных — архив всего аккаунта
• Сотрудники и смены — роли и доступ к разделам
• Мультилокация — настройки нескольких точек
• Магазин приложений — какие разделы показаны в панели