Personel bildirimleri: siparişler, garson çağrıları ve rezervasyonlar
Bildirimler, vardiya ekibinin yeni siparişi zamanında görmesine, QR menüden gelen çağrıya yanıt vermesine ve rezervasyonu kaçırmamasına yardımcı olur. Kullanılan kanal, kişinin nerede çalıştığına bağlıdır: tarayıcı, salon paneli, garson uygulaması veya Android yönetim uygulaması.
Başlamadan önce#
- İlgili şubeye erişimi olan çalışan hesabıyla yönetim paneline girin. Anlık bildirimler çalışanın etkinliğini, rolünü ve şubelerini dikkate alır.
- Tarayıcı için Siparişler bölümünü veya Salon paneli açık kasayı açın. Sayfaya ilk tıklamayla sese izin verin.
- Android için doğru uygulamayı yükleyin ve sistemin izin isteğinde bildirimlere izin verin.
- Telegram için şubenin botunu bağlayın ve sihirbazdaki özel abonelik bağlantısını açın.
Tarayıcıda yeni siparişler ve garson çağrısı#
Ekibin yeni siparişi kaçırmamasını istiyorum#
Tablet veya bilgisayarda Siparişler bölümünü açın. Anahtar “Ses kapalı” gösteriyorsa basın ve “Ses açık” olarak değiştiğinden emin olun. Yeni sipariş listede vurgulanır ve tarayıcıdan sesli uyarı gelir.
“Sipariş açılana kadar tekrarla” ayarı ses modunu seçmenizi sağlar:
| Ayar | Sonuç |
|---|---|
| “Bir kez” | Yeni sipariş geldiğinde tek uyarı sesi. |
| “Açılana kadar” | Yeni sipariş açılana kadar ses tekrarlanır. |
Sayfanın görünüm ayarlarındaki ayrı “Siparişlerim hazır olduğunda beni bilgilendir” anahtarı, size bağlı siparişler için Siparişler bölümünde “Hazır: masa — yemek” veya “Sipariş hazır” bildirimi gösterir. Bu, yeni sipariş sesinin modu değildir.
Tekrarlama, henüz açılmamış yeni siparişler içindir. Kartın açılması siparişin görüldüğünü doğrular. Başka bir çalışan siparişi kabul ettiyse tekrarlama durur.
Ses ayarı ilgili cihazda saklanır. Başka tabletten giriş yapmak bu ayarı taşımaz.
Garsonun misafirin çağrısını duymasını istiyorum#
Misafir QR menüden çağrı gönderir. Siparişler bölümünde “Garson çağrıldı” işareti, masa numarası ve “Onaylandı” düğmesi görünür. Çağrı her olay için bir kez çalar ve on dakika güncel sayılır.
Çalışan isteği ele aldığında “Onaylandı” düğmesine basın. Çağrı onaydan sonra veya on dakika sonunda otomatik kaybolur.
Salon panelinde rezervasyonlar ve hazır durumu#
Kasada “Kat” bölümünü açıp “Rezervasyonlar” veya “Çağrılar” sekmesine geçin. Etkin rezervasyonlar ve çağrılar anlık gelir; sayfayı elle yenilemeniz gerekmez. “Kat” düğmesindeki rozet, onay bekleyen rezervasyonları ve etkin çağrıları gösterir.
Salon planında rezervasyon kendi durumuyla, çağrı zil simgesiyle, hazır sipariş ise hazır işaretiyle görünür. Ekranın ayrıntıları Salon paneli makalesinde anlatılır.
“Çağrılar” sekmesinde masa, bekleme süresi ve “Onayla” düğmesi bulunur. Genel ses anahtarı bu cihazda geçerlidir ve yerel olarak saklanır. On dakika onaylanmayan çağrı artık etkin sayılmaz.
Tek yemeğin veya tüm siparişin hazır olduğu masada ve sipariş durumunda görünür. Garson uygulamasında bunun için kendi titreşim düzeniyle çağrı kanalından ayrılan “Servise hazır” kanalı vardır. Uygulama varsayılan olarak kendi masalarınızı ve atanmamış masaları gösterir; “Tüm salon olaylarını bildir” ayarı başkalarının masalarını da dahil edebilir. İpucu “Kapalı: sadece benim ve atanmamış masalar” şeklindedir.
Android anlık bildirimleri#
Android yönetim uygulaması#
Android yönetim uygulaması ayrı sistem kanalları oluşturur:
| Kanal | Gelen bildirim |
|---|---|
| “Randevular” | Yeni veya iptal edilen randevu. |
| Siparişler | Yeni misafir siparişi. |
| Misafir sohbeti | Yeni mesaj veya atanan görüşme. |
| “Telefon hattı arızaları” | Telefon hattının arızalanması veya düzelmesi. |
| Talepler | “Beni geri arayın” isteği ve diğer bileşen talepleri. |
Kanallar yüksek öncelikli, sesli ve titreşimlidir. Ses düzeyi ve izinler Android sistem ayarlarından değiştirilir; yönetim uygulamasında ayrı bildirim ayarları ekranı yoktur.
Garson uygulaması#
Garson uygulaması “Siparişler”, “Garson çağrıları” ve “Servise hazır” kanallarını kullanır. “Siparişler” yeni siparişleri bildirir; yeni olay içermeyen normal güncelleme ayrı uyarı oluşturmaz. “Garson çağrıları” misafirin isteğini, “Servise hazır” ise hazır yemekleri veya siparişi bildirir.
Yeni sipariş ve çağrı, uygulamada ilgili siparişi açar. Aynı sipariş için tekrarlanan bildirim mevcut bildirimi günceller; sonsuz bir bildirim listesi oluşturmaz.
Anlık bildirimi kim alır#
Sipariş bildirimleri belirli şubeye göre gönderilir. Çalışan yalnızca etkinse, bu şubeye erişimi varsa ve uygulama cihazı bu şube için kaydetmişse bildirim alır. Diğer kanalların alıcıları olaya, örneğin özel görüşmeye veya hesap sahibinin aboneliğine bağlıdır.
Kabul edilmemiş misafir siparişini varsayılan olarak önce operatör olan hesap sahibi görür. Garson, operatör kabul ettikten sonra alır. Şube ayarları onay öncesi siparişlere izin veriyorsa yeni sipariş vardiya uygulamalarına hemen ulaşabilir.
Hesap sahibinin Telegram bildirimleri#
Telegram, hesap sahibi ve özel abonelik bağlantısını paylaştığı sohbetler içindir. Botu Telegram talimatlarıyla bağlayın; ardından kurulum sihirbazındaki “Telegram’da size bildirimler” bölümünün bağlantısını açın.
Bağlantı t.me/<bot adı>?start=admin_… biçimindedir. Bağlantıyı açan sohbet bildirim almaya başlar; bu yüzden bağlantıyı herkese açık paylaşmayın. Telegram'a yeni rezervasyonlar ile misafirin yaptığı iptaller ve tarih/saat değişiklikleri gelir.
Misafir siparişi şubenin belirlediği süreden uzun süre kabul edilmezse hesap sahibine anlık bildirim ve Telegram üzerinden bir hatırlatma gider. Varsayılan süre on dakikadır; şube bunu değiştirebilir veya kapatabilir.
Bot kurulumu ve misafire gönderilen mesajlar Telegram Mini App makalesinde anlatılır. Personel rollerine göre ayrı dağıtım yoktur; özel bağlantıyı alıp açan herkes bu hesap sahibi bildirimlerini almaya başlar.
Vardiya dışında rezervasyonlardan haberdar olmak istiyorum#
Sihirbazdaki özel bağlantıyı işletme dışındayken yanınızda olacak telefonda Telegram ile açın. Abonelikten sonra yeni rezervasyonlar, misafirin iptalleri ve tarih/saat değişiklikleri, tarayıcı kasası kapalı olsa da bu sohbete gelir.
Sınırlamalar#
- Çalışana özel “olay × kanal” tablosu atanamaz; erişim rol, şube ve uygulama türüne göre belirlenir.
- Gün veya saate göre bildirim zamanlaması belirlenemez.
- Telegram bildirimleri hesap sahibi ve özel bağlantıya sahip sohbetler içindir; personel rollerine göre ayrı dağıtım yoktur.
- Garsona ayrı “ödeme tamamlandı” bildirimi gönderilmez.
- Web paneli ve uygulamalar sistemin “Rahatsız etmeyin” modunu yönetmez ve durumunu kontrol etmez. Cihazda açıksa ses ve bildirim şeritleri işletim sistemi ayarlarına bağlıdır.
- Yeni ve kabul edilmemiş siparişin yönetici bildirimi ile kabul sonrası garson bildirimi farklı akışlardır. Normal manuel onayda garson, sipariş kabul edildikten sonra uyarı alır.
Sorun giderme#
| Belirti | Olası neden | Yapılacak işlem |
|---|---|---|
| Tarayıcıda ses yok | Tarayıcı henüz ses izni almadı veya ses kapalı | Siparişler sayfasındaki ses anahtarını kullanıp “Ses açık” gösterdiğinden emin olun; sonra ses düzeyini ve tekrar modunu kontrol edin. |
| Çağrı salonda görünmüyor | On dakikadan eski, başka şubeye ait veya canlı bağlantı yok | Doğru şubeyi açın ve misafirden yeniden garson çağırmasını isteyin. |
| Android anlık bildirim göstermiyor | Uygulama bildirimleri veya ilgili kanal kapalı | Uygulamaya bildirim izni verin ve Android ayarlarında ilgili kanalı açın. |
| Çalışan şubenin bildirimini almıyor | Çalışan etkin değil, şube kapsam dışında veya cihaz kayıtlı değil | Çalışanı, şubelerini ve doğru Android uygulamasına girişini kontrol edin. |
| Garson kabul edilmemiş siparişi almadı | Şube operatörün manuel kabulünü bekliyor | Siparişi yönetim panelinde kabul edin; ardından garson uygulamasına gelir. |
| Telegram sessiz | Bot bağlı değil veya abonelik bağlantısı açılmadı | Şubenin botunu bağlayıp sihirbazdaki özel bağlantıyı yeniden açın. |
| Telefonda ses ve bildirim şeritleri yok | Cihazda “Rahatsız etmeyin” açık | Android ayarlarında kontrol edin ve gerekirse kapatın; uygulama sizin yerinize kontrol edemez. |
Sık sorulan sorular#
Ses tekrarını yalnızca bir tablette açabilir miyim?#
Evet. Ses ve tekrar modu ayarları cihaza aittir ve yerel olarak saklanır.
Tüm garsonlar hazır bildirimini alır mı?#
Uygulama kişinin kendi masalarını ve atanmamış masaları gösterir; “Tüm salon olaylarını bildir” ayarı başkalarının masalarını ekleyebilir. Hazır durumu salon panelinde ve siparişte de görünür.
Çalışana Telegram bildirimi gönderebilir miyim?#
Role göre ayrı dağıtım yoktur. Hesap sahibinin özel bağlantıyı paylaştığı çalışan, bağlantıyı açınca teknik olarak aynı hesap sahibi bildirimlerini almaya başlar.
Sipariş yönetim panelinde varken garsonun telefonu neden sessiz?#
Siparişin kabul edildiğini, çalışanın şube kapsamında olduğunu ve ilgili Android kanalının bildirimlerine izin verildiğini kontrol edin.
İlgili bölümler#
- Siparişler — durumlar, ses, garson çağrısı ve hazır bilgisi.
- Salon paneli — rezervasyonlar, çağrılar ve plandaki işaretler.
- Mobil uygulamalar — Android uygulamalarının kurulumu ve kullanımı.
- Telegram Mini App — bot bağlantısı ve hesap sahibinin bildirimleri.
- Cenaly Team garson uygulaması — garsonun bildirim kanalları.
- Masada sipariş — garsonun siparişten ödemeye kadar masayı yönetmesi.
- Ekip uygulamaları — her rol için hangi uygulamanın kurulacağı.
- Roller, yetkiler ve kasa kısıtlamaları — anlık bildirimleri belirleyen rol ve çalışan şubeleri.