Cenaly Team garson uygulaması

Cenaly Team, garsonun masada çalışmasına yardımcı olur: misafirin isteklerini kaydetme, siparişi gönderme, hazır yemekleri görme ve hesabı gösterme. Salon yöneticisi tüm masalardaki olayları izleyebilir.

Uygulama şu anda beta aşamasındadır. Vardiyadan önce işletmenizin donanımıyla giriş yapmayı, masadan çağrıyı ve yazdırmayı deneyin. Uygulamalar ve giriş yöntemleri mobil uygulamalara genel bakışta yer alır; burada garsonun günlük işleri anlatılır.

Başlamak için gerekenler#

• Android 8.0 veya üzeri bir telefon; giriş yapmak ve verileri yüklemek için internet bağlantısı.
• İlgili şubeye erişimi olan çalışan hesabı veya yöneticinin verdiği giriş kodu.
• Yönetici tarafından oluşturulmuş menü ve masalar; masaya yönelik bildirimler için garsonlara atanmış masalar.
• Basılı ön hesap için işletmede ayarlanmış yazıcı ve yazıcı bağlantısı; misafirin QR ile ödemesi için etkin çevrimiçi ödeme.

Uygulamalar sayfasını açın, Cenaly Team seçip APK'yı telefonunuza indirin. Android'de bu kaynaktan yüklemeye izin verip dosyayı açın. Ayrıntılar: İndirme ve yükleme.

Bu yükleme için Google Play gerekmez: siteden doğrudan APK indirilir. Telefon yüklemeyi engelliyorsa dosyayı açtığınız tarayıcının veya dosya uygulamasının izinlerini kontrol edin.

Cenaly Team'in iPhone ve iPad sürümü hâlâ geliştiriliyor. Çıkana kadar tarayıcıdaki web panelini kullanın; uygulama bir çıkış tarihi taahhüt etmez.

İşletmenize giriş yapma#

1. Uygulamayı açın. Standart giriş için E-posta ve Şifre alanlarını doldurup Giriş yap düğmesine basın. Hesap ikinci adımı gerektiriyorsa kimlik doğrulama uygulamasındaki kodu girin.
2. Kodla giriş için yöneticiden panelde QR kodları → Cihazlar bölümünde kod hazırlamasını isteyin. QR ile giriş yap düğmesine basıp giriş kodunu tarayın. Bu, masadaki misafir menüsünün QR'ı değildir.
3. Tarama uygun değilse Giriş kodu alanını elle doldurun. Kod PIN ile korunuyorsa PIN girin. Kod verme kuralları cihaz kodlarında açıklanır.
4. Girişten sonra doğru şubenin ve masalarının açıldığını kontrol edin. Birden çok şubeye erişiminiz varsa bugün çalışacağınız şubeyi seçin.

Doğru bilgilerle giriş yapılamıyorsa giriş ekranındaki dişliye basın. Bağlantı penceresinde hesabın bölgesini ve markasını kontrol edin: ağ, SIM veya saat dilimine göre otomatik seçim başka hizmeti seçmiş olabilir. Ardından tekrar giriş yapın.

Geçersiz e-posta veya şifre, kimlik bilgilerinin reddedildiği anlamına gelir; Giriş başarısız daha genel bir giriş hatasıdır. Geçersiz PIN. Lütfen tekrar deneyin., Bu giriş kodunun süresi doldu. ve Geçersiz giriş kodu. mesajları giriş koduyla ilgilidir; çözümleri aşağıda yer alır.

Vardiyaya başlama ve masalarınızı bulma#

1. Başlıktaki düğmeden veya ayarlardan Vardiyam bölümünü açın. Vardiyayı başlat düğmesine basıp Vardiya başladı mesajını bekleyin.
2. İşletme işyerinde giriş kaydı istiyorsa konum izni verin; giriş terminali gerekiyorsa terminal ekranındaki QR'ı tarayın. Uygulamaya giriş QR'ı, vardiya giriş QR'ının yerine geçmez.
3. Masalar → Masalarım bölümünü açın. Tüm salonu görmek için Tüm masalar seçeneğine geçin.
4. Atanmamış siparişte Siparişi üstlen seçeneğini kullanın. Sonuç: Sipariş artık sizde. Başkasının siparişini devretmek için yönetici gerekir.

Yönetici masaları, masalar bölümündeki Garsonlar modundan veya kasanın salon planından atar. Tek siparişi üstlenmek ve bir masaya kalıcı olarak atanmak farklı işlemlerdir. “Masalarım” boşsa yöneticiden atamaları kontrol etmesini isteyin.

Molaya çıkarken Mola, dönerken İşe dön düğmesini kullanın; iş günü sonunda Vardiyayı bitir düğmesine basın. Sonuçlarım bölümünde kişisel siparişler, açık masalar, kapatılan siparişlerden elde edilen ciro ve bahşişler görünür. Bahşişler ciroya dahil değildir; sonuçlar size atanmış siparişlere göre hesaplanır.

Masada sipariş ve ek sipariş alma#

1. İlgili masayı açıp siparişe başlayın. Masada birden çok sipariş varsa önce doğru olanı seçin; ayrı sipariş için Bu masaya yeni sipariş vardır.
2. Menüden yemekleri seçin. Önbellekten menü, önceden yüklenmiş kopyanın gösterildiği anlamına gelir; yanındaki saat güncelliğini değerlendirmenize yardımcı olur.
3. Belirli bir yemekle ilgili istek için İstekler bölümünü açın. Örneğin Soğansız seçin veya en fazla 140 karakterlik metin girin. Genel isteği Sipariş notu alanına yazın.
4. Misafirler ve servis aşamaları açıksa misafir sayısını belirtin (Kişi: 4), yemekleri misafirlere atayıp aşamayı seçin. Tümü, yemeğin tüm masa için olduğunu belirtir. Bu öğeler şubenin kasa görünümü ayarlarına bağlıdır.
5. İçerik sorusunu yanıtlamadan önce Yemek hakkında bölümünü açıp menüde doldurulmuşsa Alerjenler bilgisine bakın. Bilgi yoksa mutfaktan öğrenin.
6. Eklediklerinizi kontrol edip Gönder: 3 düğmesine basın; sayı gönderilecek ürün miktarını gösterir. Gönderim sonucunu veya sıra çubuğunu kontrol edin.

Ek sipariş önce Yeni — gönderilmedi bölümünde birikir. Gönderilmiş yemekler Siparişte · 5 altında ayrı kalır; yeni istekler için önceki tüm ürünleri tekrar sipariş etmeniz gerekmez.

Uygulama kapatıldığında taslak korunur. Yarım kalan sipariş ekranına döndüğünüzde Devam et düğmesine basın. Taslağı silmek, girilmiş ama gönderilmemiş ürünleri kaldırır. Menü yüklenmediyse ve önbellek yoksa bağlantıyı düzeltip Tekrar dene düğmesine basın.

Misafir çağrısına yanıt verme#

Misafir QR menüde Garson çağır düğmesine basıp neden seçer:

1. İlgi bekliyor bölümünü veya çağrı işaretli masayı açın. Nedene ve bekleme süresine bakın.
2. Çağrıda Geliyorum düğmesine basın; sipariş kartında bunun için Garson çağrısını kapat vardır.
3. Masaya gidin. Uygulama çağrının sunucuda kapatılmadığını bildiriyorsa bağlantıyı düzeltip işlemi tekrarlayın.

Varsayılan olarak garson, kendi masaları ve atanmamış masalar için sesli bildirim alır. Tüm salon olaylarını bildir ayarı diğer garsonların masalarını da ekler; yönetici ve işletme sahibi tüm salon olaylarını duyar. Android bildirim iznini de kontrol edin.

Yemekleri mutfaktan alıp servisi işaretleme#

1. Sipariş hazır veya hazır ürün bildiriminden masayı açın. Servis edilecek · 2 bölümü hazır ürünleri ve isteklerini gösterir.
2. Yemekleri götürüp ilgili ürünün yanındaki Servis edildi düğmesine basın. Hazır olanların tümünü götürdüyseniz Hazırların hepsini servis et · 2 seçeneğini kullanın.
3. Yanlışlıkla işaretlediyseniz hemen Geri al düğmesine basın; geri alma olanağı beş saniye sürer.
4. Misafirler sonraki aşamaya hazır olduğunda 2. servisi gönder düğmesine basın. Bekletilen aşama bu komutu bekler; komut kendi siparişlerinizde ve atanmamış siparişlerde kullanılabilir, başkasının siparişi için yönetici gerekir.

Servis işareti, yemeğin misafire ulaştığı anlamına gelir. İşlemden sonra Kaydedilmedi… bildirimi görünürse yenileyip sipariş durumunu kontrol edin: yerel işaret sunucuda kaydedilmemiş olabilir.

Belirli saatte servis aşaması, mutfağa tekrar gönderme ve saatli masa siparişi#

• Belirli saatte servis aşaması. Misafir tatlıyı 21:30'da istediyse 3. servisi gönder yanındaki 🕒 simgesine basın, 30 dk sonra seçin (seçenekler 15 dakikaya yuvarlanır) veya Saat (SS:DD) alanına saati girip Ayarla düğmesine basın. Aşama başlığının altında 🕒 Mutfağa 21:30 görünür. O saatte açık web mutfak ekranı aşamayı kendiliğinden başlatır ve istasyon fişini basar. Düğmeyle daha erken başlatabilirsiniz; aynı penceredeki Saati kaldır manuel başlatmaya döndürür. Saat en az 5 dakika sonrası ve yalnızca bugün için olmalıdır.
• 🔁 Mutfağa tekrarla. Mutfak fişi kaybolduysa veya ıslandıysa sipariş toplamının altındaki düğmeye basın. Mutfak ekranları fişte “🔁 TEKRAR SS:DD” gösterir ve kendi istasyonlarında kopya basar. Düğmenin yanında Tekrar #2 · 21:40 · Ayşe görünür. Sipariş ve tutarı değişmez; kopyaya yalnızca mutfağa gönderilmiş ürünler girer.
• Belirli saate masa siparişi. Ziyafet veya misafirler “19:00'da servis” istediyse masa siparişi başlığının altındaki 🕒 Saatli etiketine basıp saati seçin. Etiket 19:00 servis gösterir. Mutfak ekranı siparişi “Yaklaşan” bölümünde tutar ve yemeklerin yetişmesi için önceden serbest bırakır. Bugün bu saat geçtiyse yarına ayarlanır; tarih etikette görünür.

Üç işlem de Servisi gönder ile aynı yetki koşullarına sahiptir: kendi ve atanmamış siparişlerde, başkasının siparişinde ise yönetici tarafından kullanılabilir. Windows için Cenaly Team'de de aynı şekilde çalışırlar. Garson uygulamaları kopyayı kendileri basmaz; mutfak ekranları bastığından en az bir web mutfak ekranı açık olmalıdır.

Hesabı gösterme ve siparişi taşıma#

1. Sipariş kartında Hesap düğmesine basın. Misafire tam ekran hesabı gösterin: içerik, ücret, indirim, bahşiş ve toplam. Kısmen ödendiyse Kalan tutarı kontrol edin.
2. Kâğıt çıktı için Hesabı yazdır düğmesine basın. Hesap yazdırıldı veya Yazar kasada yazdırıldı (mali yazıcı) sonucunu bekleyin. Sıraya alındı mesajı, kâğıdın henüz misafire ulaşmadığı anlamına gelir.
3. Misafirin telefonundan ödeme için Ödeme QR'ı bölümünü açın. Misafir kodu tarayıp masasının menüsünde devam eder. Çevrimiçi ödeme bağlı değilse QR, bağlantının yerine geçmez.

QR ödemesinde tutar farkı uyarısı görünürse misafirin ekranındaki toplamı karşılaştırın: vergiler, kupon ve servis ücreti farklı hesaplanabilir; kasiyer indirimi çevrimiçi ödemeye taşınmayabilir.

Misafirleri başka masaya almak için sipariş kartında Masaya taşı seçin, aynı şubeden boş masa seçip onaylayın. Siparişte yeni masayı kontrol edin. Dolu masa seçilemez; birleştirme web kasasında yapılır. Ödenmiş veya kapalı sipariş taşınamaz.

Ödeme alma ve sonucu kontrol etme#

1. Hesapta Öde düğmesine basıp kalan tutarı kontrol edin.
2. Nakit veya Kart seçin. Nakit ödemede para üstünü görmek için alınan tutarı girin; gerekiyorsa bahşiş ekleyin.
3. Ödemeyi onaylayıp sonuç ekranını bekleyin. “Kart” seçimi yalnızca ödeme yöntemini kaydeder; garson uygulamasında karttan çekim yapan terminal yoktur. Çekim ayrı yapılır.
4. Sonraki masaya geçmeden önce sonucun tüm bölümlerini kontrol edin.

Ödeme kaydedilmedi gösterilirse bağlantıyı düzeltin, siparişi kontrol edip aynı ekranda Tekrar dene düğmesini kullanın. Parayı yeniden almak, kayıt hatasını düzeltmez.

İnternet olmadan çalışmaya devam etme#

Önceden yüklenmiş menü önbellekten kullanılabilir. Siparişi girip sıraya gönderebilirsiniz: Sırada: 2 · bağlantı gelince gönderilecek. Bu, mutfağın siparişi aldığına dair onay değildir.

Bağlantı geri geldiğinde sıranın gönderilmesini bekleyip siparişi kontrol edin. Satırda Gönderilmiyor… yazıyorsa nedeni okuyun, giderdikten sonra Tekrar dene düğmesine basın. Sıradaki kaydı silmek, mutfağa ulaşmamış misafir siparişini kaybettirebilir.

Aynı şubenin yetkilendirilmiş cihazları ortak Wi-Fi ağında birbirlerini otomatik bulur. Bu nedenle internet kesilse bile mutfak veya kasadaki değişiklikler telefonda görünebilir. Bağlantı varken doğru şubeye önceden giriş yapın; yalnızca aynı Wi-Fi'a bağlanmak şubenin verilerine erişim sağlamaz. Yerel güncelleme sunucu onayının yerine geçmez.

Ödemeyi tamamlamak için bağlantı gerekir. Ağ yokken ödemeyi tamamlanmış saymayın: interneti düzeltip sonucu ve sunucu onayını kontrol edin. Sipariş sırası, mali fişli eksiksiz çevrimdışı ödeme anlamına gelmez.

cenaly.ru üzerinde liste, uygulama açıkken düzenli sorgularla güncellenir: genellikle 5–20 saniyede bir, hata olduğunda daha seyrek. 10 sn önce güncellendi yazısına bakın. Burada uygulama kapalıyken çağrı almaya güvenmeyin.

Yardım isteme#

Web panelinde Destek bölümünü açıp Destek kodu bilgisini kopyalayın; panele erişiminiz yoksa yöneticiden isteyin. Garson uygulamasında bu kodu gösteren ayrı bir pencere yoktur.

support@cenaly.ge adresine yazın veya Destek bölümündeki yöntemleri kullanın. Destek kodunu, şubeyi, sipariş numarasını, olay saatini, telefon modelini ve hatanın tam metnini belirtin. Sorunu anlamaya yardımcıysa ekran görüntüsü ekleyin; şifre ve giriş PIN'i gerekmez.

Garson uygulamasında uzaktan ekran paylaşımı henüz yoktur. Web panelinin destek özellikleri, uzmanın telefon ekranınızı görebildiği anlamına gelmez.

Sınırlamalar#

• Uygulama beta aşamasındadır; iPhone sürümü geliştiriliyor.
• Belirli saatte servis aşamasını, “Mutfağa tekrarla” işlemini ve saatli masa siparişini açık web mutfak ekranı yürütür: onsuz aşama kendiliğinden gitmez ve fiş kopyası basılmaz.
• Hesap bölme, masa birleştirme ve promosyon kodu girişini web kasasında yapın.
• “Kart” düğmesi banka terminalini yönetmez. Ödemeyi tamamlamak ve kontrol etmek için bağlantı gerekir.
• Çağrıyı belirli çalışanın üstlenmesi, kaçırılmış çağrı günlüğü ve masalardaki fiziksel çağrı düğmeleri desteği henüz yoktur.
• Normal garson salon planını ve rezervasyonları görüntüleyebilir; yalnızca tüm ürünler yeniyken siparişi kendi başına iptal edebilir. Yemekler mutfağa gönderildiyse yöneticiyi çağırın.
• Hata sonrası mali fişi yeniden kesme ve yazıcı bağlama, garson uygulamasının ayrı araçlarıyla yapılamaz. Sorunu kasiyere iletin.
• Uygulama kapalıyken bildirimlerin kesin ulaşacağına güvenmeyin; cenaly.ru üzerinde liste güncellemesi için uygulama açık olmalıdır.

Sorun giderme#

Sık sorulan sorular#

“Masalarım” ile “Siparişi üstlen” arasındaki fark nedir?#

İlki yöneticinin atadığı masaları gösterir. İkincisi seçili siparişi çalışana bağlar; bu, kişisel vardiya sonuçları için de önemlidir.

Misafir hesabı bölmek istiyor. Nerede yapabilirim?#

İşi kasiyere devredin: bölme ve birleştirme salon siparişlerinde kullanılabilir. Garson uygulamasında böyle bir işlem henüz yoktur.

“Geliyorum” dediğimde diğerleri çağrının bana ait olduğunu anlar mı?#

Henüz hayır: düğme çağrıyı kapatır ama belirli garsona atamaz. Masaya gitmeyi çalışma arkadaşlarınızla koordine edin.

Sıra boşaldıysa ödeme tamamlanmış sayılır mı?#

Siparişin kendisini ve ödeme sonuç ekranını kontrol edin. Komutun gönderilmesi, fişin kaydedilmesi, mali kayıt ve sunucu onayı ayrı sonuçlardır.

İlgili bölümler#

• Mobil uygulamalar — indirme ve genel giriş yöntemleri.
• QR kodları ve cihaz kodları — giriş kodları oluşturma.
• Salon paneli — yöneticinin masa ve çağrı işlemleri.
• Salon siparişleri — web kasası işlemleri.
• Mutfak (KDS) — yemek hazırlama ve hazır durumu.
• Destek — sorunu bildirme.
• Ekip uygulamaları — hangi çalışana hangi uygulamanın gerektiği.
• Personel bildirimleri — siparişler, garson çağrıları ve rezervasyonlar.
• Vardiya programı — kimin ne zaman çalıştığı.
• Şubede birden çok kasa ve cihaz — kasaların yanında garson telefonları.
• Servis ücreti — hesaptaki servis satırı.
• Sistem gereksinimleri — Android ve tarayıcı sürümleri.