Несколько броней одной группы

Группа связывает брони, которые приехали «одним заказом»: семья в трёх номерах, сотрудники компании, туристы одного туроператора, гости свадьбы. У каждого номера остаётся своя бронь и свой счёт, а группа позволяет работать с ними вместе: видеть их одним списком, переносить даты, назначать общего плательщика и отменять разом.

Кому: сотруднику стойки или администратору с доступом к броням точки.

Создать группу#

Отдельного «создания группы» нет: группа появляется, когда первой брони дают её название.

Откройте «Номера» → вкладка «Шахматка» и нажмите на полосу брони (или создайте новую бронь из пустой клетки).
В поле «Группа» выберите «+ Новая группа…».
Введите «Название группы (туроператор, компания, мероприятие)» — до 80 символов — и сохраните бронь.
Следующим броням выбирайте эту группу в том же поле «Группа» — в форме новой брони или в карточке существующей.

Как проверить: над шахматкой появилась полоса «Группы в этом окне» с чипом «👥 {название} · {число номеров}». Полоса показывает группы, у которых есть брони в видимом окне шахматки.

Убрать бронь из группы: в карточке брони в поле «Группа» выберите «— без группы».

Группу можно создать и вместе с блоком номеров — полем «Группа» в форме блока.

Открыть панель группы#

Нажмите чип группы в полосе «Группы в этом окне» — или кнопку «👥 Открыть группу» в карточке брони.
Справа откроется панель «Группа — {название}»: сводка «{n} номеров · {n} гостей · заезд → выезд» и список размещения (номер, гость, даты, статус, баланс).

В панели — только действующие брони группы: забронированные и заселённые. Отменённые и выехавшие в список не попадают. Бронь без назначенного номера показана как «не назначен».

Добавить номер#

В панели группы нажмите «＋ Добавить номер».
Откроется обычная форма брони: группа уже выбрана, даты подставлены общие для группы (заезд — не раньше сегодняшнего дня).
Выберите номер, гостей и тариф и нажмите «Создать бронь».

Если номер занят на эти даты, форма скажет об этом — выберите другой. Подробнее о форме — Создать, изменить и отменить бронь.

Переименовать группу: «✎ Переименовать группу», новое название и «OK». Название записывается в каждую бронь группы; появится «Группа переименована».

Перенести даты всей группы#

В панели группы найдите блок «📅 Перенести всю группу».
Укажите новые даты заезда и выезда.
Нажмите «Применить ко всем номерам».

Что произойдёт:

забронированным номерам ставятся обе новые даты;
заселённым гостям меняется только дата выезда — заезд уже состоялся;
номера, где новые даты пересекаются с другой бронью или на них не хватает номеров этого типа, остаются как были — они перечислены под панелью строкой «Не удалось: {номера}».

Итог — сообщение «Перенесено {ok} из {n} номеров». Если что-то не перенеслось, сообщение красное: разберите эти номера по одному в карточке брони (выберите другой номер или другие даты).

Цены ночей при переносе пересчитываются по правилам обычного изменения дат брони.

Плательщик группы и общий счёт#

Часто за проживание всей группы платит один человек или компания, а мини-бар и бар гости оплачивают сами. Для этого назначьте плательщика группы — один из счетов группы станет общим.

Заселите хотя бы одного гостя группы: счёт появляется при заселении. Пока никто не заселён, выбирать не из чего.
В панели группы, блок «💳 Плательщик группы», выберите счёт, который будет общим.
Нажмите «Назначить плательщиком». Появится «Плательщик назначен для {n} счетов». В списке размещения у этого счёта — отметка «💳 плательщик».

Что переносится на общий счёт: проживание и налог всех остальных открытых счетов группы. Дополнительные услуги (бар, мини-бар, room service) гости оплачивают сами в своих счетах.

Гостей заселяют уже после назначения плательщика? При заселении из панели группы стоит флажок «Проживание — на плательщика группы» (включён по умолчанию): новый счёт сразу подчиняется общему.

Снять плательщика: выберите «— каждый гость платит за своё проживание» и нажмите «Назначить плательщиком».

Счёт компании и счёт гостя#

Если за проживание платит компания (контрагент), это настраивается в карточке брони, блок «Плательщик»: «Компания» и галочки «На счёт компании» — какие начисления оплачивает компания (по умолчанию проживание и налоги). Всё остальное в счёте оплачивает гость. В счёте проживания тогда видны два окна: что платит компания и что — гость. Подробнее — Счёт гостя и компании.

Окон всегда не больше двух — «гость» и «компания». Для счёта, который уже подчинён общему счёту группы, окна не включаются: его проживание и так уходит плательщику.

Отменить забронированные номера группы#

В панели группы найдите блок отмены. Он виден, только если в группе есть забронированные (ещё не заселённые) номера.
При желании заполните «Причина отмены».
Нажмите «Отменить все забронированные» и подтвердите: «Отменить все забронированные номера группы? Заселённых гостей это не затронет.»

Итог — «Отменено {ok} из {n} номеров». Заселённые гости остаются как были.

Штраф при массовой отмене не рассчитывается. Если по условиям тарифа он положен, решите его в карточке каждой отменённой брони кнопкой «Решить штраф» — см. Отменить бронь с причиной. Нужно отменить один номер со штрафом сразу — отмените его из карточки брони, а не из панели группы.

Заселить гостей группы#

Гостя группы можно заселить по одному — кнопкой «🛎️ Заселить» в строке списка размещения — или сразу нескольких блоком «🛎️ Заселить группу» под списком.

По одному:

В панели группы нажмите «🛎️ Заселить» в строке гостя.
Появится «Гость заселён» и окно «Ссылка на счёт гостя» — ссылка и QR, по которым гость видит свой счёт и заказывает в номер. Скопируйте ссылку или покажите QR гостю.

Пока идёт одна операция, остальные кнопки неактивны — дождитесь результата. Если номер брони ещё не назначен, система подберёт свободный номер этого типа сама.

Ошибка — «Заселить не удалось». Откройте бронь этого гостя и заселите из карточки: там видна причина. Как устроено заселение — Заселить и выселить гостя на стойке.

Сразу несколько:

В блоке «Заселить группу» — таблица броней группы: номер, гость, даты и проверка готовности.
Готовые брони отмечены галкой автоматически. У брони без галки видна причина:
- «Анкета предзаезда не получена», «Номер не убран», «Номер ещё занят», «Заезд не сегодня» — галку можно поставить самому, если уверены;
- «Нет имени гостя», «Дата выезда прошла», «Номер выведен из эксплуатации», «Дневная продажа на другой день» — сначала откройте бронь (ссылка с именем гостя) и исправьте;
- «Уже заселён», «Вторая часть разделённого проживания» — строка пропускается.
Нажмите «Заселить выбранные (N)». Брони заселяются по очереди, по одной — так же, как кнопкой в строке: проверки документов, оплаты, состояния номера и прав работают как обычно. За один запуск — до 30 броней; «Остановить после текущей» прерывает очередь.
В колонке «Итог» — «Заселён» (кнопка «🧾 Счёт» открывает ссылку на счёт гостя и незавершённые шаги заселения) или «Не заселён» с причиной и ссылкой «Открыть» на бронь.

Стоит флажок «Проживание — на плательщика группы» — счета, открытые пакетом, сразу подчиняются общему счёту, как при заселении по одному.

Отказ по одному номеру не отменяет остальные: заселённые гости остаются заселёнными. Исправьте причину и нажмите «Повторить неудачные» — повторятся только брони, которые всё ещё ждут заселения.

Перезагрузилась страница или пропала связь посреди заселения — откройте панель снова: итог прошлого запуска сохранён и сверен со статусом броней (успевшие заселиться — «Заселён», остальные — «Не заселён», их можно повторить). Второй счёт повтор не заводит: для уже заселённой брони система возвращает её прежний счёт. Пока группу заселяют в другой вкладке, блок пишет «Эту группу сейчас заселяют в другой вкладке» и второй запуск не даёт.

Блок заселяет только то, что уже подготовлено в бронях: документы гостей, сопровождающих и договорную цену он не спрашивает. Нужно ввести документ или поменять цену — заселите гостя из карточки брони.

Если часть номеров не обработалась#

Переименование, перенос дат и отмена выполняются по каждой брони отдельно: сбой одной не останавливает остальные. Поэтому результат бывает частичным:

Прочитайте итог: «Перенесено 4 из 5 номеров», «Отменено 2 из 3 номеров».
Под панелью — строка «Не удалось: {номера}». При конфликте дат в ней только номер комнаты, при другой ошибке — ещё и её текст в скобках.
Откройте каждую неудачную бронь из списка размещения и повторите действие для неё вручную.

Повторно нажимать «Применить ко всем номерам» безопасно: брони, у которых даты уже новые, просто пропускаются.

Если панель не загрузилась — «Не удалось загрузить группу — повторите» и кнопка ↻.

Чего пока нет#

Заселения всей группы как одной операции нет: «Заселить группу» заселяет брони по одной, отказ по одной не отменяет остальные; документы гостей пакетом не вводятся.
Проверки перед массовым действием нет: конфликты видны по факту, в итоговом сообщении.
Выбрать, какие начисления уходят плательщику группы, в панели нельзя: всегда проживание и налог.
Третьего окна счёта и деления одной строки между окнами нет.
Штраф при массовой отмене не вводится.

Связанные разделы#

Частые вопросы#

Можно ли объединить в группу уже созданные брони?#

Да. Откройте каждую бронь и выберите группу в поле «Группа».

Что будет с заселёнными гостями при отмене группы?#

Ничего: «Отменить все забронированные» отменяет только брони, которые ещё не заселены.

Почему список плательщиков пуст?#

Счета появляются при заселении. Заселите хотя бы одного гостя группы — его счёт можно будет назначить плательщиком.

Почему группа не видна над шахматкой?#

Полоса показывает группы, у которых есть брони в текущем окне шахматки. Прокрутите шахматку к датам группы или откройте группу из карточки её брони.