Cenaly Phone: აკრეფა, საუბარი და ჟურნალი

როგორ დავრეკოთ Cenaly Phone-იდან, რა არის საუბრის ეკრანზე და როგორ გამოვიყენოთ ზარების ჟურნალი. ჯერ iPhone სამუშაო ნომერს უნდა დაუკავშიროთ — იხ. «დაწყება».

ნომრის აკრეფა#

ჩანართი „აკრეფა“: ნომრის ველი, გადამრთველი „ციფრები / სახელით“, კლავიატურა და მწვანე ღილაკი „დარეკვა“.

ჩანართი „აკრეფა“: აკრეფილია 116, ველის ქვეშ მინიშნება „ივან პეტროვი, 116“ მწვანე ტრუბკით, კლავიატურითა და „დარეკვის“ ღილაკით სკრინშოტი: Cenaly Phone iPhone-ისთვის, ნომრის ციფრებით აკრეფა.

აკრიფეთ ნომერი. ზედმეტ ციფრს ველის მარჯვნივ მდებარე ღილაკი შლის; 0-ზე ხანგრძლივი დაჭერა ნომრის დასაწყისში „+“-ს სვამს.
დააჭირეთ „დარეკვას“.

რა აკრიფოთ	სად წავა ზარი
კოლეგის შიდა ნომერი (მაგალითად, `116`)	იმავე სამუშაო ადგილზე, ტელეფონიის შიგნით, კოლეგასთან
გარე ნომერი	კლიენტთან — დაწესებულების ხაზებით, დაწესებულების ნომრიდან (თუ ხელმძღვანელმა გამავალი ზარები დაუშვა)
სერვისული ნომერი `*`-ით ან `#`-ით	ტელეფონიის სერვისული ფუნქციები

ნომრის ჩასმა. სანამ ველი ცარიელია, მის მარჯვნივ სისტემური ღილაკია „ჩასმა“. დაკოპირებულ ნომერს (ან tel: ბმულს) აპლიკაცია ველში ჩასვამს; ციფრების გარეშე დაკოპირებული ტექსტი აკრეფას „სახელით“ რეჟიმზე გადაიყვანს. თუ ჩასმის შემდეგ ნომერი სხვაგვარად გამოიყურება, ვიდრე სინამდვილეში გაიგზავნება (გამოტოვებები, ფრჩხილები, დეფისები), ველის ქვეშ იქნება სტრიქონი „დაიკრიფება: …“ — ასე ზარამდე ზუსტ ნომერს ხედავთ.

დარეკვა კლავიატურის გარეშეც შეიძლება: „კონტაქტებში“ ტრუბკის ღილაკით, ჟურნალში „გადარეკვის“ ღილაკით და iPhone-ის „ბოლოს გამოყენებულებიდან“.

სახელით აკრეფა და მინიშნებები#

აირჩიეთ „სახელით“ და დაიწყეთ სახელის აკრეფა — ველის ქვემოთ გამოჩნდება მინიშნებები (მაქსიმუმ ექვსი):

კოლეგები — თავიანთი სტატუსით („თავისუფალია“, „საუბრობს“…);
თქვენი კონტაქტები — ნიშნით „ჩემი კონტაქტი“;
iPhone-ის კონტაქტები — ნიშნით „ტელეფონიდან“ (მხოლოდ თუ წვდომა „კონტაქტების“ ჩანართში დაუშვით).

აკრეფა „სახელით“: შეყვანილია „ივ“, მინიშნება „ივან პეტროვი, 116“ სტატუსითა და მწვანე ყურმილით ეკრანის სურათი: Cenaly Phone iPhone-ისთვის, სახელით აკრეფა.

მინიშნებაზე დაჭერა ნომერს ველში სვამს, მის გვერდით მწვანე ყურმილი კი მაშინვე რეკავს. თუ ვერაფერი მოიძებნა, გამოჩნდება „ვერაფერი მოიძებნა“.

ზარი სხვა აპლიკაციიდან#

Cenaly Phone იღებს დარეკვის მოთხოვნებს Cenaly-ის სხვა აპლიკაციებიდან და ბმულებიდან. ასეთი ზარი ჩუმად არ იწყება. ზარი Cenaly-ის აპლიკაციიდან (CRM, Business) — აპლიკაცია გეკითხებათ „დავრეკოთ Cenaly Phone-ით?“, აჩვენებს სახელს, ნომერსა და სტრიქონს „ითხოვს: …“ — რომელმა აპლიკაციამ მოითხოვა დარეკვა.

ფანჯარა „დავრეკოთ Cenaly Phone-ით?“: „ივან პეტროვი“, ნომერი 116, „ითხოვს: CRM“, ღილაკები „დარეკვა“ და „გაუქმება“ ეკრანის სურათი: Cenaly Phone iPhone-ისთვის, სხვა აპლიკაციიდან ზარის დადასტურება.

დააჭირეთ „დარეკვა“ ან „გაუქმება“. ასე არცერთი აპლიკაცია თქვენი სახელით თქვენი ცოდნის გარეშე არ დარეკავს.

საიტიდან, წერილიდან ან შეტყობინებიდან ბმული tel:, sip: ან callto: ხსნის „აკრეფას“ ველში ნომრითა და სტრიქონით „ნომერი ბმულიდან — შეამოწმეთ და დააჭირეთ «დარეკვას»“ — თავად რეკავთ. როგორ გახადოთ Cenaly Phone აპლიკაცია tel: ბმულებისთვის (iOS 18.2 და უფრო ახალი) — „Cenaly Phone: ზარები tel: ბმულებით“.

iPhone-ის „ბოლოდროინდელიდან“ უკუზარი მაშინვე იწყება, შეკითხვის გარეშე. თუ Cenaly Phone არჩეულია ზარების ნაგულისხმევ აპლიკაციად (iOS 18.2 და უფრო ახალი), iPhone-ის „კონტაქტებიდან“ ნომერი და Siri-ით ზარი ხსნის „აკრეფას“ ნომრით; iOS 18.2-ზე ძველ ვერსიაზე Siri-ით ზარი მაშინვე იწყება.

ინტერნეტის გარეშე#

გარე ნომერზე ინტერნეტის გარეშე აპლიკაცია შემოგთავაზებთ ჩვეულებრივი ტელეფონით დარეკვას: «ინტერნეტი არ არის. ზარი თქვენი SIM-იდან გავა და არა სამუშაო ნომრიდან» და ღილაკს «ჩვეულებრივი ტელეფონის გახსნა». კლიენტი თქვენს პირად ნომერს დაინახავს — თავად გადაწყვიტეთ.
შიდა და სამსახურებრივი ნომრები SIM-ით არასდროს იკრიფება: «ინტერნეტი არ არის. შიდა ნომრები მხოლოდ Cenaly Phone-ით არის ხელმისაწვდომი».

საგანგებო ნომრები#

საგანგებო ნომრებს (112, 911 და ადგილობრივ საგანგებო სამსახურებს) აპლიკაცია დაწესებულების ტელეფონიით არ აკრეფს — მაშინვე გადასცემს iPhone-ის ჩვეულებრივ ტელეფონს და ზარი მობილური ქსელით გადის. ასე საგანგებო ზარი მაშინაც გავა, თუ ინტერნეტი არ არის.

შემომავალი ზარი#

შემომავალი ზარი მოდის iPhone-ის ჩვეულებრივი ზარის მსგავსად — დაბლოკვის ეკრანზე ან ბანერის სახით; პასუხის გაცემა შესაძლებელია სვაიპით ან ღილაკით „პასუხი“. პასუხის შემდეგ იხსნება Cenaly Phone-ის საუბრის ეკრანი. ზარები iPhone-ის „ბოლო ზარებშიც“ ჩანს.

აპლიკაციის დახურვისას ზარი შემოვა თუ არა, სამუშაო ადგილის ტელეფონიაზეა დამოკიდებული — იხილეთ „ზარები დახურული აპლიკაციისას“.

კიდევ ვის შეუძლია პასუხი#

ჯგუფში ან რიგში დარეკვისას ზარი ერთდროულად რამდენიმე თანამშრომელთან რეკავს. თუ აპლიკაცია გახსნილია, ჩანართების ზემოთ პანელი გამოჩნდება:

„ზარი ჯგუფში „რესეფშენი““ — რომელი ჯგუფიდან ან რიგიდან შემოვიდა ზარი;
„ასევე რეკავს: ანა · ბორისი“ — კიდევ ვისთან რეკავს ახლა (ოთხამდე სახელი, შემდეგ „+N“). ვინც ზარს უარყოფს, სტრიქონიდან ქრება;
„მხოლოდ თქვენთან რეკავს“ — სხვა ვერავინ უპასუხებს;
„უპასუხა: ანა“ — ზარს კოლეგამ უპასუხა. ასეთი ზარი გამოტოვებულად არ ითვლება.

iPhone-ის სისტემურ შემომავალი ზარის ეკრანს დამატება ვერ ხერხდება, ამიტომ პანელი მხოლოდ გახსნილ აპლიკაციაში ჩანს. მასში დამრეკის ნომერი არ გამოჩნდება — მხოლოდ კოლეგების სახელები და ჯგუფის დასახელება.

თუ თქვენთან ზარი არ რეკავს (ჩართულია „არ შემაწუხოთ“, პაუზაზე ხართ, საუბრობთ ან ამ ჯგუფში არ ხართ), „მთავარ“ გვერდზე ჩანს მშვიდი ზოლი „შემომავალი „რესეფშენში“ · რეკავს: ანა · ბორისი · 0:12“. დააჭირეთ მას — გაიხსნება სია „ვის შეუძლია პასუხი“. ამ ზარზე საკუთარი ტელეფონიდან პასუხის გაცემა შეუძლებელია: ზოლი მხოლოდ გიჩვენებთ, ვის შეუძლია პასუხი.

საუბრის ეკრანი#

საუბრის ეკრანი: ზემოთ „ჩაკეცვა“ და „სამუშაო ზარი · სამუშაო ადგილი“, ნომერი და „საუბარი · 00:04“, ექვსი ღილაკი — „მიკროფონი“, „ხმა“, „კლავიშები“, „დაყოვნება“, „გადამისამართება“, „მეტი“ — და წითელი „დასრულება“ სკრინშოტი: Cenaly Phone iPhone-ისთვის, საუბრის ეკრანი.

სახელის ქვეშ მდგომარეობაა: „ვურეკავთ: …“, „ვუერთდებით…“, „საუბარი · 02:14“, „ზარი დასრულებულია“. ექვს ღილაკს აქვს წარწერა:

ღილაკი	რას აკეთებს
მიკროფონი	თიშავს თქვენს მიკროფონს: თანამოსაუბრე ვერ გისმენთ. ეკრანზე გამოჩნდება „მიკროფონი გამორთულია“
ხმა	ხმამაღალი კავშირი. თუ ყურსასმენია შეერთებული — არჩევანი: „ტელეფონი“, „ხმამაღალი კავშირი“ ან ყურსასმენი
კლავიშები	ტონალური აკრეფა ხმოვანი მენიუებისთვის („დააჭირეთ 1-ს“, PIN). დასახურად — „კლავიშების დახურვა“
დაყოვნება	თანამოსაუბრეს დაყოვნებაზე აყენებს; ღილაკი „გაგრძელება“ ხდება
გადამისამართება	ზარის კოლეგისთვის გადაცემა — იხ. „ზარის გადამისამართება“
მეტი	„დამრეკის ბარათი“, „მინიშნებები“, „სამუშაოდ აღება“ (თუ არსებობს) და „ჩაკეცვა“

მნიშვნელოვანი მდგომარეობები დიდად, ჩარჩოში გამოიტანება:

წარწერა	რას ნიშნავს
„თანამოსაუბრე ელოდება“	თანამოსაუბრე დაყოვნებაზე დააყენეთ
„თანამოსაუბრემ დაყოვნებაზე დაგაყენათ“	დაყოვნება თანამოსაუბრემ ჩართო — დაელოდეთ
„მიკროფონი გამორთულია“	თანამოსაუბრე ვერ გისმენთ
„კავშირს ვაღდგენთ…“	ქსელი შეიცვალა ან გაქრა — აპლიკაცია ხელახლა უერთდება, საუბარი არ წყდება
„კავშირი არასტაბილურია“	კავშირის ხარისხი დაბალია („ყველას“ რეჟიმში ჩანს შეფასება „კავშირის ხარისხი: 4/5“)

დაყოვნებაზე მყოფი საუბრის ეკრანი: ჩარჩო „თანამოსაუბრე ელოდება“, ღილაკი „გაგრძელება“ სკრინშოტი: Cenaly Phone iPhone-ისთვის, თანამოსაუბრე დაყოვნებაზე.

თუ დაწესებულების ტელეფონია ამ საუბარს იწერს, ეკრანზე ჩანს ნიშანი „მიმდინარეობს ჩაწერა“. ის მხოლოდ ტელეფონიის სიგნალით ჩნდება და არა „ყოველი შემთხვევისთვის“. „ჩაწერის“ ღილაკით ჩაწერას საკუთარი ინდიკატორი აქვს, ორი ნიშანი არ არსებობს.

თუ ზარს თქვენთან AI-მდივანი გადმოამისამართებს, თავდაპირველად ჩანს „მდივანი ყვება, ვინ რეკავს…“, შემდეგ კი ღილაკები „კლიენტის მიღება“, „შემდეგ გადაცემა“ და „მდივანთან დაბრუნება“.

თუ ნაცნობი კლიენტი რეკავს, საუბრის ეკრანზე შეიძლება იყოს დამრეკის ბარათი (სახელი, რამდენჯერ დარეკა, ჩანაწერები და შეკვეთები), ხოლო ჩართული სუფლიორისას — მინიშნებები ღილაკებით „სასარგებლოა“ / „არ დამეხმარა“. რა გამოჩნდეს, ირთვება „ხედი“ → „საუბარში“ (იხ. „ხედი და პარამეტრები“).

ზარის სტატუსის ქვეშ არის კავშირის ხარისხის სტრიქონი „კავშირი 4,8/5 · შესანიშნავი“ და ჩიპები „ხმაურის ჩახშობა“, „ტრანსკრიპტი“ და „სუფლიორი“ (უახლოეს განახლებასთან ერთად მოვა). რას აკეთებენ და რატომ შეიძლება ჩიპი არ ჩაირთოს — სტატიაში „Cenaly Phone: ზარის ფანჯარა“.

ზოლა «ზარზე გადასვლა»#

საუბრის ეკრანის ზედა ნაწილში ღილაკი «აკეცვა» აპლიკაციაში გაბრუნებთ, საუბარი კი გრძელდება. ნებისმიერი ეკრანის ზედა ნაწილში რჩება მწვანე ზოლი: სახელი, საუბრის დრო და «ზარზე გადასვლა» — დააჭირეთ, რომ საუბრის ეკრანზე დაბრუნდეთ.

საუბრისას «კონტაქტები» ჩანართი: ზედა ნაწილში მწვანე ზოლი «*43 · საუბარი · 00:32 · ზარზე გადასვლა» სკრინშოტი: Cenaly Phone iPhone-ისთვის, აკეცილი საუბარი და ზოლი «ზარზე გადასვლა».

ზარების ჟურნალი#

ჩანართი „ზარები“ არის დაწესებულების ტელეფონიიდან თქვენი ზარების ჟურნალი და არა iPhone-ისა: მასში ჩანს ის ზარებიც, რომლებიც სამუშაო ნომერზე შემოვიდა, სანამ iPhone გამორთული იყო ან სხვა მოწყობილობაზე იმყოფებოდა.

ჩანართი „ზარები“: ფილტრი „ყველა / გამოტოვებული / გადარეკვა“, ზარის სტრიქონი მიმართულებით, შედეგითა და დროით სკრინშოტი: Cenaly Phone iPhone-ისთვის, ზარების ჟურნალი.

ფილტრი: „ყველა“, „გამოტოვებული“, „გადარეკვა“. თუ ხელმძღვანელმა მთელ სამუშაო ადგილას ჟურნალზე წვდომა მოგცათ, დამატებით არის გადამრთველი „ჩემი / მთელი სამუშაო ადგილი“.
ზარის სტრიქონი: მიმართულების ისარი, თანამოსაუბრე, შედეგი („პასუხი გაეცა“, „გამოტოვებული“, „დაკავებული“, „რიგს ვერ დაელოდა“, „კავშირის შემოწმება (*43)“ და სხვ.), თარიღი და დრო. გამოტოვებულები წითლადაა. „ჩვეულებრივ“ და „ყველა“ რეჟიმებში ჩანს ხანგრძლივობა და ჩანაწერის ხატულაც.
თუ ზარს კოლეგამ უპასუხა, „გამოტოვებულის“ ნაცვლად ჩანს „კოლეგამ უპასუხა: ანა“. ასეთი ზარი „გამოტოვებულებში“ და „გადარეკვაში“ არ ხვდება.
ამ iPhone-იდან განხორციელებული ზარები იმავე ლენტაში ჩანს დუბლიკატების გარეშე. სანამ ტელეფონია მათ არ დაადასტურებს, სტრიქონში წერია „ამ ტელეფონიდან, სერვერს ჯერ არ დაუდასტურებია“.
მარჯვნივ მწვანე ტრუბკა არის „გადარეკვა“.
განახლება — ჩამოსვით ქვემოთ; გადახვევისას ძველი ზარები იტვირთება. ტელეფონია ინახავს ბოლო 400 ზარს ან 90 დღეს.
ინტერნეტის გარეშე ნაჩვენებია შენახული ასლი: „კავშირი არ არის — ნაჩვენებია ასლი …-დან“.

გადარეკვები#

თუ ზარის შემდეგ საპასუხო ზარს ელოდებიან, სტრიქონში ჩანს „გადარეკვა · მცდელობები: N“, მის ქვემოთ კი ღილაკები „დავუკავშირდით“ და „ვერ დავუკავშირდით“. დაჭერის შემდეგ 5 წამით ჩანს შეტყობინება „მონიშნულია: …“ ღილაკით „გაუქმება“ — თუ შეცდომით დააჭირეთ. ინტერნეტის გარეშე მონიშვნა კავშირს ელოდება და შემდეგ თავისით იგზავნება („ელოდება კავშირს: 1 ცვლილება ავტომატურად გაიგზავნება, როცა ქსელი გამოჩნდება“).

ზარის დეტალები#

სტრიქონს დააჭირეთ — გაიხსნება „ზარის“ ეკრანი.

ზარის დეტალები: „შიდა ზარი“, სახელი და შედეგი, „როდის“, „საუბარი“, „ამ ნომრიდან ყველა ზარი“, „როგორ მიმდინარეობდა ზარი“ ეკრანის სურათი: Cenaly Phone iPhone-ისთვის, ზარის დეტალები.

ბლოკი	რას აჩვენებს
სათაური	„შემომავალი“, „გამავალი“, „გადამისამართებული“ ან „შიდა ზარი“, თანამოსაუბრე, შედეგი და „ხელახლა დარეკვის“ ღილაკი; „ვინ აიღო“, „როდის“, „საუბარი“
„ამ ნომრიდან ყველა ზარი“	ჟურნალიდან ამ თანამოსაუბრესთან ყველა ზარი
„საუბრის ჩანაწერი“	მოსმენა გადახვევით — თუ საუბარი ჩაწერილია და ჩანაწერების მოსმენის უფლება გაქვთ
„დამრეკის ბარათი“, „გარჩევის შედეგი“, „ამოცნობილი ტექსტი“	ვინ რეკავდა (ბმულით „ვებ-კაბინეტში გახსნა“), მოკლე შედეგი და როლების მიხედვით „დამრეკი / თანამშრომელი“ საუბრის ტექსტი — თუ არსებობს
„როგორ მიმდინარეობდა ზარი“	ზარის გზა ტელეფონიაში სიტყვებით: ვისგან, სად, რომელი წესი ამოქმედდა, ვის დაურეკეს, გადამისამართებები, ვინ დაკიდა ყურმილი. აქ ჩანს, რატომ ვერ მოგწვდათ ზარი

შეზღუდვები#

ჟურნალი აჩვენებს ბოლო 400 ზარს ან 90 დღეს.
«ყველა ზარი ამ ნომრიდან» უკვე ჩატვირთულ ჟურნალის ზარებს შორის ეძებს.
საუბრის ეკრანზე «ჩაწერა მიმდინარეობს» ნიშანი ჯერ არ ჩანს.

პრობლემების აღმოფხვრა#

სიმპტომი	რა უნდა გააკეთოთ
გამოძახების ღილაკის ზემოთ «ახლა დარეკვა შეუძლებელია. …»	მიზეზი სტრიქონში წერია; მის ქვემოთ დააჭირეთ «კავშირის შემოწმებას»
«დარეკვის» ღილაკი არააქტიურია	ველი ცარიელია: «შეიყვანეთ ნომერი ან აირჩიეთ კონტაქტი»
გარე ნომერი არ იკრიფება	გამავალს ხელმძღვანელი ზღუდავს (მიმართულებები, ლიმიტი) — ჰკითხეთ მას; იხ. «ტელეფონია: საკუთარი PBX»
თანამოსაუბრე ვერ გისმენთ	შეამოწმეთ «მიკროფონის» ღილაკი და iPhone-ის პარამეტრებში მიკროფონზე წვდომა
ხმოვანი მენიუ ციფრებზე არ რეაგირებს	ციფრები აკრიფეთ საუბრის ეკრანზე «კლავიშების» ღილაკით
«ზარი გაწყდა — დაკავშირება ვერ მოვასწარით.»	შემომავალი ზარი დაკავშირებამდე გაწყდა — ჟურნალიდან ხელახლა დარეკეთ

ხშირად დასმული კითხვები#

რომელი ნომრიდან ხედავენ ჩემს ზარს?#

დაწესებულების ნომრიდან და არა თქვენი პირადი ნომრიდან. გამონაკლისია ინტერნეტის გარეშე «ჩვეულებრივი ტელეფონის გახსნით» განხორციელებული ზარი: ის თქვენი SIM-ბარათიდან გადის.

რატომ არის ჟურნალში ზარები, რომლებიც iPhone-ზე არ ყოფილა?#

ჟურნალს ტელეფონია მართავს და არა iPhone: იქ თქვენი სამუშაო ნომრის ყველა ზარია, მათ შორის სხვა მოწყობილობებზე შემოსულიც.

Cenaly Phone: ნომრის აკრეფა, საუბარი და ჟურნალი