Cenaly Phone: კოლეგები და კონტაქტები
«კონტაქტების» ჩანართი ყველა ის ადამიანია, ვისთანაც Cenaly Phone-იდან შეგიძლიათ დარეკოთ: სამუშაო ადგილის კოლეგები ცოცხალი სტატუსით, თქვენი კონტაქტები და iPhone-ის კონტაქტები.
რა არის ჩანართში#
ზემოთ არის «სახელი ან ნომერი» ძიება და გადამრთველი «კოლეგები / ჩემი / ტელეფონი». სია განახლდება, თუ მას ქვემოთ ჩამოსწევთ.
ყველა სიაში ერთი წესი მოქმედებს: სახელზე დაჭერა ბარათს ხსნის, მარჯვნივ მწვანე ყურმილი კი მაშინვე რეკავს. თუ კონტაქტს რამდენიმე ნომერი აქვს, აპლიკაცია გკითხავთ «რომელ ნომერზე დავრეკოთ?».
კოლეგები და მათი სტატუსები#
სკრინშოტი: Cenaly Phone iPhone-ისთვის, კოლეგები სტატუსებით.
თავდაპირველად „რჩეულები“, შემდეგ „კოლეგები“ (თქვენ — პირველი, ნიშნით „თქვენ“), ბოლოს კი „სამსახურებრივი“ ნომრები — ზარების ჯგუფები, ოთახები, დამხმარეები. სტატუსების შეცვლისას რიგი არ ხტება.
თითოეულ კოლეგას შიდა ნომერი და სტატუსი აქვს. სტატუსი მხოლოდ ფერი კი არა, ნიშანი და სიტყვაა:
| სტატუსი | რას ნიშნავს |
|---|---|
| 📞 საუბრობს | კოლეგა ახლა საუბრობს. სტრიქონი მარცხნივ ზოლით არის გამოყოფილი — მაშინვე ჩანს, ვინ არის დაკავებული |
| 🔔 ზარი შემოდის | კოლეგას ახლა ურეკავენ |
| ↗ ნომერს კრეფს | კოლეგა თვითონ რეკავს |
| ✅ თავისუფალია | კავშირზეა და არ საუბრობს |
| ⏸ გასულია | „ადგილზეა“ გამორთო: ჯგუფური ზარები მასთან არ მიდის, პირდაპირი — მიდის |
| 🌙 არ შეაწუხოთ | მის ნომერზე ახალი ზარები არ მიიღება |
| კავშირზე არ არის | კოლეგის არცერთი მოწყობილობა ახლა კავშირზე არ არის |
| ❔ სტატუსი უცნობია | სტატუსის მონაცემები მოძველებულია |
თუ სტატუსები დიდი ხანია არ განახლებულა, სიის ზემოთ გამოჩნდება „საუბრის სტატუსები ამჟამად მიუწვდომელია“ და ბოლო დადასტურების დრო — ამ მომენტში სტატუსებს ნდობა არ უნდა გამოუცხადოთ. დარეკვა ამ დროსაც შეგიძლიათ.
„ჩვეულებრივ“ და „ყველაფერი“ რეჟიმებში („ხედი“ ღილაკი) სიაზე ზემოთ არის ფილტრი „ყველა / ადამიანები / სამსახურებრივი“, ხოლო „ყველაფერი“ რეჟიმში — დამატებით „საუბრობს“.
კოლეგის ბარათი და რჩეულები#
დააჭირეთ კოლეგის სახელს — გაიხსნება ბარათი: სახელი, „შიდა ნომერი …“, სტატუსი, ღილაკები „დარეკვა“ და „რჩეულებში დამატება“ / „რჩეულებიდან ამოღება“.
ეკრანის სურათი: Cenaly Phone iPhone-ისთვის, კოლეგის ბარათი.
რჩეული კოლეგები პირველები ჩანან „კონტაქტებსა“ და „მთავარზე“. სიისა და თანმიმდევრობის შეცვლა — „მთავარი“ → „კოლეგების არჩევა“.
„ჩემი“ კონტაქტები#
„ჩემი“ არის თქვენი სამუშაო კონტაქტები (მომწოდებელი, კურიერი, მუდმივი კლიენტი), რომლებიც მხოლოდ ამ ტელეფონში ინახება: ტელეფონიაში და სხვა თანამშრომლებთან არ გადადის.
- დააჭირეთ „კონტაქტის დამატებას“.
- შეიყვანეთ „სახელი“, „ძირითადი ნომერი“ და საჭიროებისას „დამატებითი ნომერი“.
- დააჭირეთ „შენახვას“.
სქრინშოტი: Cenaly Phone iPhone-ისთვის, ახალი „ჩემი“ კონტაქტი.
სქრინშოტი: Cenaly Phone iPhone-ისთვის, „ჩემი“ კონტაქტები.
კონტაქტის ბარათში ნომრებთან არის „ნომრის კოპირება“, „შეცვლა“ და „წაშლა“ ღილაკები. წაშლა სტრიქონზე swipe-ითაც შეიძლება. წაშლის შემდეგ რამდენიმე წამით ჩანს „კონტაქტი წაიშალა“ პანელი „გაუქმების“ ღილაკით — კონტაქტი ადგილზე დაბრუნდება.
„ჩემიდან“ სახელები ზარების ჟურნალში, აკრეფის მინიშნებებსა და შემომავალ ზარში ავტომატურად ჩნდება.
iPhone-ის კონტაქტები#
«ტელეფონი» — iPhone-ის მისამართების წიგნია. აპლიკაცია ჯერ კითხულობს: «ვაჩვენოთ ამ ტელეფონის მისამართების წიგნიდან კონტაქტები? ისინი მხოლოდ ტელეფონზე იკითხება და არსად იგზავნება.» — და მხოლოდ «ტელეფონის კონტაქტების ჩვენების» შემდეგ ითხოვს iOS-ის წვდომას.
ეკრანის სურათი: Cenaly Phone iPhone-ისთვის, iPhone-ის კონტაქტები — თანხმობით.
თუ აკრძალეთ, იქნება «კონტაქტებზე წვდომა გამორთულია. ჩართვა სისტემის პარამეტრებში შეიძლება»: iPhone-ის «პარამეტრები» → «კონფიდენციალურობა და უსაფრთხოება» → «კონტაქტები» → Cenaly Phone.
ოთახები#
«ოთახები» (კოლეგების სიის ზემოთ) — სამუშაო ადგილის მუდმივი საკონფერენციო ოთახებია. ოთახთან მწვანე ღილაკს დააჭირეთ — ზარით შეხვალთ.
ეკრანის სურათი: Cenaly Phone iPhone-ისთვის, ოთახები.
- «ოთახში კოდია საჭირო» — დაკავშირების შემდეგ საუბრის ეკრანზე დააჭირეთ «კოდის გადაცემა»: აპლიკაცია კოდს თვითონ აკრეფს.
- «ოთახი გამორთულია» — შესვლა შეუძლებელია, ღილაკი ნაცრისფერია.
- ოთახებს ხელმძღვანელი ვებ-კაბინეტში ქმნის და აწყობს; აპლიკაციაში მათი მხოლოდ პოვნა და შესვლა შეიძლება.
დამრეკის ბარათი და მინიშნებები#
როცა ნაცნობი კლიენტი რეკავს, საუბრის ეკრანსა და ზარის დეტალებში არის დამრეკის ბარათი: სახელი, რამდენჯერ დარეკა, რამდენჯერ არის უკუდარეკვა საჭირო, ჩანაწერები და შეკვეთები. ბმული „ვებ-კაბინეტში გახსნა“ კლიენტის ბარათს ხსნის. კლიენტების ბაზაზე წვდომა არ არის — „დეტალები დამალულია: CRM-ზე წვდომა არ არის“.
თუ სამუშაო ადგილზე სუფლიორი მუშაობს და AI-მინიშნებები ნებადართული გაქვთ (იხ. „AI-მინიშნებები: რა გადაიცემა“), საუბრისას ცოდნის ბაზიდან მინიშნებები გამოჩნდება. მონიშნეთ მინიშნება „სასარგებლოა“ ან „არ დამეხმარა“ — აპლიკაცია გიპასუხებთ „მადლობა, გავითვალისწინებთ“. თუ ზარი ქოლ-ცენტრის რიგიდან მოვიდა, „მეტში“ არის „სამუშაოდ აღება“ და „საერთო სიაში დაბრუნება“. სუფლიორის კონფიგურაცია — „ოპერატორის სუფლიორი“.
პრობლემების აღმოფხვრა#
| სიმპტომი | რა უნდა გააკეთოთ |
|---|---|
| «კოლეგები სამუშაო ადგილის დაკავშირების შემდეგ გამოჩნდებიან» | iPhone «მთავარზე» დააკავშირეთ |
| «კოლეგები ჯერ არ არის» | სამუშაო ადგილზე სამუშაო ნომრიანი თანამშრომლები აღარ არიან |
| «საუბრის სტატუსები ახლა მიუწვდომელია» | სია ქვემოთ ჩამოქაჩეთ; განმეორებისას ინტერნეტი შეამოწმეთ |
| «ტელეფონის» ჩანართი სიით არ არის | კონტაქტებზე წვდომა დაუშვით (იხ. ზემოთ) |
ხშირი კითხვები#
ხედავენ კოლეგები ჩემს კონტაქტებს „ჩემი“ განყოფილებიდან?#
არა. ისინი მხოლოდ ამ iPhone-ზე ინახება.
ხვდება iPhone-ის კონტაქტები სერვერზე?#
არა. iPhone-ის კონტაქტები მხოლოდ ტელეფონზე იკითხება და არსად იგზავნება.