ზარები: ჩანაწერები და მეტყველების ანალიტიკა

ტელეფონს მოაქვს შეკვეთები, ჯავშნები და საჩივრები, მაგრამ საუბრის შემდეგ მისგან ჩვეულებრივ არაფერი რჩება. «ზარების» განყოფილება ადგილია, სადაც საუბარი მონაცემებად იქცევა: ჩანაწერი ინახება, მეტყველება ამოიცნობა, AI მისგან თქვენ მიერ მოთხოვნილს იღებს, შემდეგ კი ეს იფილტრება, ინიშნება და წესებში ხვდება.

გასახსნელად: ადმინპანელი → ზარები (admin.cenaly.ge/calls). განყოფილება ირთვება გაფართოებების მაღაზიაში «ზარების» ბარათით — ნაგულისხმევად დამალულია.

რა არის განყოფილება „ზარები“#

ეს ერთი გვერდია ჩანართებით და არა ათეული ეკრანი: ჩანაწერები · სატელეფონო სადგურის ჟურნალი · გადარეკვა · ოპერატორი · ჩანაწერების დამუშავება · ტეგები · ცოდნის ბაზა · ავტომატიზაციები · პარამეტრები. გახსნილი ჩანართი და ჩანაწერის გახსნილი ბარათი მისამართში ინახება (?tab=…&rec=…&set=…) — ბმული შეგიძლიათ კოლეგას გაუგზავნოთ და F5 მას არ კარგავს.

ტელეფონია და „ზარები“ სხვადასხვა რამეა და ერთმანეთს არ ცვლის: საკუთარი სატელეფონო სადგური ზარებს იღებს და ანაწილებს, ეს განყოფილება კი უკვე ნათქვამს ამუშავებს. ჩანაწერები აქ მხოლოდ ჩვენი სადგურიდან არ მოდის — გამოდგება სხვა სატელეფონო სისტემა, საფოსტო ყუთი ან უბრალოდ ფაილი დისკიდან.

რა არის საჭირო დასაწყებად#

განყოფილება მუშაობს იმ ბრენდებზე, რომლებზეც ადმინ-API-ის დომენია გაშვებული: cenaly.ge და cenaly.com AWS-ში, cenaly.ru — იანდექსის ღრუბელში.

ნაბიჯი 1. საიდან მოდის ჩანაწერები#

ჩანართი „პარამეტრები“ → „მონაცემთა წყაროები“ (?tab=settings&set=sources). წყაროები ერთიანდება — მათი რაოდენობა შეუზღუდავია და ერთდროულად მუშაობა შეუძლიათ.

თითოეულ ბარათს აქვს „მიღების ოფციები“: ვისთვის ჩანს ამ არხით მიღებული ჩანაწერი და ვისთვის მისი ხმა, შეინახოს თუ არა აუდიოფაილი საერთოდ (შეგიძლიათ მხოლოდ მეტამონაცემებისა და ტრანსკრიფციის მიღება), რა ტეგები მიენიჭოს არხის ყოველ ზარს და რომელი წესები შესრულდეს მასზე — ყველა, მხოლოდ მონიშნული თუ არცერთი. წყაროს სახელობითი სია ცვლის განყოფილების სიას, ამიტომ ცალკე არხი შეიძლება საერთო ნაგულისხმევზე მკაცრად გამართოთ.

ნაბიჯი 2. ჩანაწერების სია და ცხრილის სახეები#

„ჩანაწერები“ ჩანართი უბრალო სია კი არა, ცხრილის კონსტრუქტორია:

• ფილტრები სვეტის სათაურის ⋮ მენიუში იწერება, პირობა კი მონაცემის ტიპის მიხედვით შემოგთავაზებთ (სტრიქონი — „შეიცავს“, „რეგულარული გამოსახულება“; რიცხვი — შედარებები და „შორის“; თარიღი — კალენდარი; AI-მეტრიკა — ასევე „შევსებული/ცარიელი“). გაფილტრულ სვეტს ძაბრი მონიშნავს და ისვე ხსნის ფილტრს;
• მრავალსორტირება, სვეტების რიგი, სიგანე, სწორება და რიცხვების ფორმატი; სვეტები შეიძლება კატალოგის AI-მეტრიკები იყოს;
• უსასრულო სქროლი გვერდების ნაცვლად: სია თვითონ კითხულობს შემდეგ ფანჯარას, ღილაკი „მეტის ჩვენება“ დაზღვევად რჩება, ქვედა მარცხნივ კი — „ნაჩვენებია N M-დან“;
• სახეები — ცხრილის მდგომარეობის შენახული სურათები (ფილტრები, სორტირებები, სვეტები), მათ შორის ნაგულისხმევი სახე.

ტულბარის მთვლელი პასუხობს კითხვას „რამდენი ზარი მაქვს“ და არა „რამდენი სტრიქონი ჩაიტვირთა“: „ჩანაწერები: 327 974 · ცხრილში 7 489“. განყოფილების ერთი გახსნისას ცხელი ფანჯარა ჩანს — ბოლო 5000 ჩანაწერამდე; უფრო ძველი არქივის პანელიდან, თარიღების არჩევით მიიღება.

ნაბიჯი 3. ჩანაწერის ბარათი#

სტრიქონზე დაწკაპება ხსნის ბარათს ჩანართებით მიმოხილვა · მეტრიკები · ტრანსკრიპტი · მონაცემები · წვდომა; გახსნილი ჩანართი დამახსოვრდება — ზედიზედ ათიოდე ზარის მოსმენისას ყოველ ჯერზე „ტრანსკრიპტზე“ დაბრუნება არ მოგიწევთ.

• მიმოხილვა — პლეერი ტალღოვანი დიაგრამით, სიჩქარით, არხების ცალ-ცალკე დადუმებითა და გადახვევით. ვიდეოს შემთხვევაში დიაგრამის ნაცვლად გამოსახულება ჩანს, გადახვევა დროის ზოლით ხდება.
• ტრანსკრიპტი — ამოცნობის გაშვება, ენის არჩევა, რეპლიკები დროის ნიშნულებითა და მხარეების აღნიშვნებით („მოსაუბრე 1“, „მოსაუბრე 2“); რეპლიკაზე დაწკაპება პლეერს შესაბამის ადგილზე გადაახვევს. დამატებითი პარამეტრები: რიცხვებისა და თარიღების ნორმალიზაცია, უცენზურო სიტყვების დაფარვა, „ლიტერატურული სტილი“, საკუთარი ლექსიკონი.
• მეტრიკები — პირველი ბლოკია ზარის პასპორტი: მიმართულება, დამრეკისა და გამოძახებული მხარის ნომრები, შედეგი (ისაუბრეს, გამოტოვებულია, დაკავებულია, ყურმილი დაკიდეს, უარყოფილია) და თანამშრომელი ჩვენს მხარეს. რაც წყარომ არ გადასცა, სიტყვიერადვეა აღნიშნული. თანამოსაუბრის ნომრის გვერდით არის მრიცხველი „ჩანაწერები: N“ — რამდენი ჩანაწერია ამ ნომრით ბაზაში მთელი დროის განმავლობაში, ანუ ადამიანი პირველად რეკავს თუ უკვე გქონიათ კონტაქტი (ითვლება მხოლოდ თქვენთვის ხილული ჩანაწერები; ხშირ ნომერთან ჩანს „≥ N“ — ყველა მათგანს იპოვით, თუ ნომერს სიის ძიების ველში აკრეფთ). შემდეგ მოდის AI-მეტრიკების მნიშვნელობები მოდელის სანდოობის მაჩვენებლით, სარესტორნო ანალიზი, ხარისხის ავტომატური შეფასება და მეტყველების ანალიტიკა (საუბრისა და სიჩუმის წილი, ყველაზე გრძელი მონოლოგი და პაუზა, ტემპი, შეწყვეტები, პასუხის დაყოვნება).
• მონაცემები — ჩანაწერის ტექსტური მასალები: თარგმანი, შეჯამება, წინაისტორია, შენიშვნები და საკუთარი ტიპები ცნობარიდან „მონაცემთა ნაკრებები“.
• წვდომა — ვისთვის ჩანს ჩანაწერი და მისი ნაწილები, წვდომის ჟურნალი, აკრძალვები.

გაანალიზებული ზარიდან მონახაზები ერთი დაწკაპებით იქმნება: ჯავშნის შექმნა, შეკვეთის აწყობა (კონსტრუქტორი ბარათის ზედაპირზე მოდალურ ფანჯარაში იხსნება, შემადგენლობა ანალიზიდან აიღება, მისამართი — ამ ტელეფონის წინა შეკვეთებიდან), ცვლის დაფაზე ამოცანის შექმნა, სტუმრის ბარათის გახსნა. ამ ნომრიდან −5…+30 წუთის შუალედში გაფორმებული შეკვეთა ან ჯავშანი ზარს ავტომატურად უკავშირდება — ზარებიდან შემოსავალი ამ კავშირის მიხედვით ითვლება.

ნაბიჯი 4. AI-ანალიზი და მეტრიკები#

„პარამეტრები“ ჩანართი, ჯგუფი „დამუშავება“. რიგი ასეთია: ჯერ ამოცნობა, შემდეგ ანალიზი.

პაკის დაკავშირება თავისთავად ფასიან გაშვებებს არ იწყებს — ამისთვის ერთი გადამრთველი „ტრანსკრიფციის შემდეგ AI-ით ანალიზი“ მუშაობს. პაკის გამორთვა ნებისმიერ დროს შეიძლება: განსაზღვრებები და ინსტრუქცია მოიხსნება, მაგრამ ზარებიდან უკვე ამოღებული მნიშვნელობები დარჩება.

თუ მზა ანალიზი არ გამოგადგათ, გვერდით არის საკუთარი ანალიზი — შვიდნაბიჯიანი ოსტატი: მიზანი სიტყვებით → ტრანსკრიფციიანი რეალური ზარების შერჩევა → მოდელის მეტრიკების მონახაზი → საცდელი ანალიზი → ადამიანის გადამოწმება → იგივე ნიმუში იაფ მოდელზე → დასკვნა თითო ზარის ფასით. ყოველი ფასიანი ნაბიჯის წინ სერვერიდან ხარჯთაღრიცხვა ჩანს, ჩამოჭრა კი ანგარიშებში ცალკე სტრიქონად აისახება.

ნაბიჯი 5. ტეგები და ავტომატიზაციები#

ტეგები — ხუთ დონემდე იერარქიული კატალოგია ფერებით, ემოჯითა და მრიცხველებით; „კატალოგის გარეთ“ დარჩენილი ტეგები ბრუნდება ან იწმინდება, ტეგები ერთიანდება და კასკადურად იშლება. უშუალოდ ტეგის რედაქტორიდან იქმნება ავტომატური ტეგირება: წესი „პირობები → ტეგის მინიჭება“ მზა ლექსიკური ნაკრებებითა და წარსულ ჩანაწერებზე შემოწმებით.

ზარების AI-ანალიზი — ბლოკია ტეგების კატალოგის ზემოთ: მოდელი გაშიფრულ ტექსტებს ახალი ჩანაწერებიდან ძველისკენ კითხულობს, შესაბამის ტეგებს ანიჭებს და ახლებს გთავაზობთ. იხდით AI-კრედიტებით და არა უმეტეს მითითებული ბიუჯეტისა — ერთი გაშვების ზღვრისა; ბიუჯეტის გვერდით კრედიტების ნაშთი ჩანს. თუ არ კმარა, ანგარიშის მფლობელი მათ უშუალოდ გაშვების ფანჯარაში ავსებს: cenaly.ru-ზე ღილაკი „ძირითადი ანგარიშიდან შევსება“ ძირითადი ბალანსიდან თანხას AI-კრედიტებში გადაიტანს, ხოლო შევსებული ფანჯარა ადგილზე რჩება; AWS-ის გარემოში (cenaly.ge, cenaly.com) ღილაკი „შევსება“ გამოწერის AI-კრედიტების ბლოკს ხსნის. იგივე შევსება არის „ბიუჯეტის დამატების“ ფანჯარაშიც, თუ ანალიზი კრედიტების ამოწურვისას გაჩერდა. თანამშრომელი ნაშთს ხედავს, მაგრამ შევსება არ შეუძლია — ამას მფლობელი აკეთებს.

ავტომატიზაციები — ბარათებია „თუ → მაშინ“, ნებისმიერი სვეტისა და მეტრიკის მიხედვით და/ან ჯგუფებით. მოქმედებებია: ტეგის მინიჭება, „AI-ტეგები“ (მოდელი კანდიდატების სიიდან თავად ირჩევს), მეტრიკების ამოღება, ამოცნობის გაშვება, მონაცემთა ნაკრების შევსება, CRM-ში გადაცემა, გუნდის ინფორმირება, გამოტოვებული ზარის გადარჩენა, თანამშრომლებისთვის წვდომის მიცემა ან აკრძალვა.

ორი ღილაკი, რომელთა გარჩევაც საჭიროა:

• „შემოწმება“ — პირობების შემოწმება უკვე არსებულ ჩანაწერებზე. უფასოა, მოდელის გარეშე, ტეგებს არაფერს ანიჭებს: აჩვენებს „შემოწმებულია X, შეესაბამება Y“ და შესაბამისი ჩანაწერების სიას ხსნის.
• „უკვე არსებულ ჩანაწერებზე გამოყენება“ — არქივის რეალური დამუშავება. მიმდინარეობს ნაწილებად, მიღწეული ადგილის შენახვით, და გაშვებამდე ცალკე გაფრთხილებთ საფასურის შესახებ: „AI-ტეგები“, მეტრიკების ამოღება, მონაცემთა ნაკრებები და ამოცნობა ყოველ ამოქმედებაზე ფასდება.

გამოტოვებული ზარები და ოპერატორის მუშაობა#

„უკუდარეკვა“ სამაშველო რიგია: ყოველი გამოტოვებული ზარი ერთ დავალებად იქცევა (იგივე ნომრის განმეორებითი ზარები დუბლს არ ქმნის), აღნიშვნებით „უკვე დავურეკეთ“ / „ვერ დავუკავშირდით“ და ავტომატური დახურვით, თუ სტუმარი შეკვეთით ან ჯავშნით თვითონ დაბრუნდა. სტუმრისთვის SMS ან WhatsApp შეტყობინება შაბლონით ყენდება; დავალებები ასევე ჩანს „ყურადღებას საჭიროებს“-ში და მფლობელს წერილი ეგზავნება.

„ოპერატორი“ ქოლ-ცენტრია: შემომავალი ზარის ბარათი მთელ ადმინ-პანელზე ზემოდან ჩნდება და აჩვენებს, ვინ რეკავს (სტუმარი, შეკვეთების რაოდენობა, თანხა, აქტიური შეკვეთა, უახლოესი ჯავშანი, ღია უკუდარეკვის საქმე). იქიდან შესაძლებელია „ზარის აღება“, „შეკვეთის გაფორმება“ და „ჯავშანი“; ჩანართში ჩანს აქტიური ზარები, ცვლის ისტორია და შედეგის დაფიქსირება. ყველაფრის შემოწმება ტესტურ რეჟიმში იმიტირებული სატესტო ზარით, ნამდვილი ატს-ის გარეშე, შეიძლება.

მთელი ცოცხალი ცვლა — ვინ ელოდება პასუხს, ვინ არის თავისუფალი, რამდენი ზარი იქნა მიღებული და გამოტოვებული დღეს — ჩანს ქოლ-ცენტრის დაფაზე განყოფილებაში „ტელეფონია → პულტი“. „ზარები“ საუბარს მისი დასრულების შემდეგ აანალიზებს, დაფა კი მაშინ გჭირდებათ, როცა ზარები მიმდინარეობს.

PBX-ის ჟურნალი — ახლა «ტელეფონიაშია»#

საკუთარი PBX-ის ყველა ზარის ისტორია — გამოტოვებული, დაკავებული, რობოტის მიერ მიღებული, როგორ მიმდინარეობდა მარშრუტიზაცია — «ტელეფონიის» განყოფილების «ზარების ჟურნალი» ჩანართში ინახება (/telephony?tab=log). «ზარები» შესრულებული საუბრების გარჩევას ეთმობა; ჟურნალის ძველი ბმულები თავად ხსნის ახალ ჩანართს. ჟურნალის ზარის ბარათში ღილაკი «ჩანაწერის გახსნა» აქ, «ჩანაწერები» ჩანართში გაბრუნებთ.

ჩანაწერებზე წვდომა, კონფიდენციალურობა და დაკავებული ადგილი#

საუბარი მგრძნობიარე მონაცემია, ამიტომ აქ ნაგულისხმევად დახურულია: მიღებული შემომავალი ზარი მხოლოდ მფლობელს უჩანს, სანამ ის ჩანაწერს ხელით ან წესით არ გახსნის. ნაგულისხმევი რეჟიმი შეიძლება შეიცვალოს „ყველა თანამშრომელზე“ ან „მფლობელსა და არჩეულ თანამშრომლებზე“.

დაკავებული ადგილი მფლობელს გამოწერების გვერდზე უჩნდება — ტარიფთან ახლოს, „დაკავებული ადგილის“ ბარათზე: საერთო მოცულობა, ფაილების რაოდენობა და ცივ საცავში შენახული მონაცემები. იქვე, ანგარიშების გვერდიდან გასვლის გარეშე, იცვლება შენახვის ვადები: ღილაკი „ჩანაწერების შენახვის ვადების შეცვლა“ ხსნის ფანჯარას „აუდიოს ავტომატური წაშლითა“ და „ტრანსკრიფციების ავტომატური წაშლით“ — ეს იგივე ველებია, რაც კონფიდენციალურობის პარამეტრებში. ვადები ავტომატურად მოქმედებს და „დაკავებული ადგილი“ შემცირდება, როცა ვადაგასული აუდიო წაიშლება. დაუყოვნებლივი წაშლა („პოლიტიკის ახლავე გამოყენება“), ციფრების დაფარვა და გარე მოდელების აკრძალვა განყოფილებაში რჩება — მათზე ბმული ფანჯარაშია. თავად ჩანაწერები ბრენდის ცალკე ცივ საცავში ინახება: მათ იშვიათად უსმენენ, მაგრამ წლობით ინახავენ — ეს გახსნის სიჩქარეზე არ აისახება.

შეზღუდვები#

• ამოცნობის სისტემები ღრუბელზეა დამოკიდებული. AWS-ის გარემოში (cenaly.ge, cenaly.com) ხელმისაწვდომია Amazon Transcribe, Google და Microsoft Azure; cenaly.ru-ზე — მხოლოდ Yandex SpeechKit, თუმცა ორი ტარიფით: გადადებული (უფრო იაფი, შედეგი ერთი დღის განმავლობაში, შემოთავაზებულია ნაგულისხმევად) და სწრაფი.
• ვიდეოს გაშიფვრა ყველგან არ არის ხელმისაწვდომი. ვიდეოკონტეინერიდან ხმას მხოლოდ Amazon Transcribe იღებს (mp4 და webm), ამიტომ cenaly.ru-ზე ვიდეო საერთოდ არ ამოიცნობა: „ამოცნობა“ მაშინვე უარს ამბობს და მიზეზსაც აჩვენებს. გამოსავალია ხმოვანი ბილიკის ცალკე ფაილად ატვირთვა.
• ტალღური დიაგრამა ყველა ფაილისთვის არ იქმნება: ვიდეოს ის არ აქვს, ხოლო opus, m4a, webm და amr კონტეინერებისთვის ანალიტიკა გაშიფვრის დროის ნიშნულებით ითვლება — ბარათი მიუთითებს, კონკრეტულად რით დაითვალა. მონო ბილიკზე საუბრის შეწყვეტები და ერთდროული საუბარი არ ჩანს: ერთ ბილიკზე მხარეების საუბრის გადაფარვის დაკვირვება შეუძლებელია.
• საკუთარი ანალიზი ახალი შესაძლებლობაა (პროდუქტშია 2026 წლის სექტემბრიდან): შეგიძლიათ გქონდეთ არაუმეტეს 5 საკუთარი ანალიზისა, თითოეულში 12-მდე მეტრიკით; იაფი მოდელის შეფასებას სულ მცირე 15 ჩანაწერი და 60 შესადარებელი უჯრა სჭირდება — წინააღმდეგ შემთხვევაში დასკვნაა „მონაცემები ცოტაა“ და არა პროცენტები. cenaly.ru-ზე იაფი მოდელია YandexGPT Lite, გარე მოდელები იქ არ არის შემოთავაზებული. დონე ახალ ზარებზე ვრცელდება: უკვე გაანალიზებული ზარები თავიდან არ ითვლება, განმეორებითი ანალიზი ცალკე ფასიანი მოქმედებაა.
• ხარისხის შეფასებას (QA ქულას) მხოლოდ სივრცის მფლობელი ხედავს; მტკიცებულების დროის ნიშნული მხოლოდ სეგმენტებიან ტრანსკრიპტებს აქვს, ხოლო ადამიანის შენიშვნა მაშინვე გამოიყენება — გასაჩივრების პროცედურა არ არსებობს.
• სატელეფონო სადგურის ჟურნალს საკუთარი გამოყოფილი სადგური სჭირდება, მოვლენების შემგროვებლით; ინახავს ბოლო 400 ზარს 90 დღის განმავლობაში, აუდიოს გარეშე. კონსულტაციის დროს სტუმრის დაყოვნება მასში არ ჩანს: სადგური ასეთ მოვლენებს არ იწერს, ხოლო კონსულტაციის ხანგრძლივობის დაყოვნებად მიჩნევა მხოლოდ ვარაუდი იქნებოდა.
• „Telnyx ნომრის“ ბარათი (ჩვენთან სატელეფონო AI-კონსულტანტისთვის ნაქირავები ნომერი) რუსულ გარემოში არ ჩანს — მისი იქიდან შეძენა შეუძლებელია. cenaly.ru-ზე კონსულტანტი საკუთარი სატელეფონო სადგურით მუშაობს.
• ქართული ენის ამოცნობა სუსტია — ka-ზარების ტრანსკრიპტები შესამჩნევად უარესია რუსულსა და ინგლისურზე.
• განყოფილება არ იხსნება იმ ბრენდებში, სადაც ადმინისტრაციული API-ის დომენი ჯერ არ შექმნილა (.tr, .al).

პრობლემების აღმოფხვრა#

სიმპტომების საერთო განხილვა — პრობლემების აღმოფხვრა; თუ არ უშველა, მოგვწერეთ — როგორ მივიღოთ დახმარება.

ხშირად დასმული კითხვები#

საკუთარი სატელეფონო სადგური მჭირდება განყოფილების გამოსაყენებლად?#

არა. ჩანაწერები მიიღება webhook-ით, ელფოსტით, PC-ის საქაღალდიდან ხიდით ან უბრალოდ ფაილის ატვირთვით. საკუთარი სატელეფონო სადგური მოსახერხებელია იმით, რომ მის მიერ ჩაწერილი საუბარი თავისით მოდის, ნომრებსა და ზარის შედეგთან ერთად.

რამდენ ხანს ინახება ჩანაწერები?#

ნაგულისხმევად — შეუზღუდავად: ვადას თავად ასახელებთ კონფიდენციალურობის პარამეტრებში, ზედა ზღვარი არ არსებობს. იქვე ირთვება ტრანსკრიფციების ავტომატური წაშლა. მფლობელს ორივე ვადის შეცვლა შეუძლია პირდაპირ გამოწერის გვერდიდან — „დაკავებული ადგილი“ ბარათიდან.

რა არის ფასიანი და რა უფასო?#

ფასიანია მეტყველების ამოცნობა და ყველაფერი, რასაც მოდელი აკეთებს: AI-გარჩევა, „AI-ტეგები“, მონაცემთა ნაკრებების შევსება. თითოეული ამუშავება AI-ამოცანად ფასდება და არქივის დამუშავება გაშვებამდე გაფრთხილებთ. ფილტრები, ხელით ტეგები, ცხრილის ხედები და წესებში „შემოწმების“ ღილაკი უფასოა.

ყველა ჩანაწერს ხედავენ თანამშრომლები?#

არა. მიღებული შემომავალი ზარი ნაგულისხმევად მხოლოდ მფლობელს ეჩვენება. წვდომა იხსნება განყოფილების ნაგულისხმევი წესით, კონკრეტული წყაროს პარამეტრებით, ბარათიდან ხელით ან წესით — და ნებისმიერ მომენტში პირადი აკრძალვით იბლოკება.

შეიძლება ვიდეოების ატვირთვა?#

დიახ: განყოფილება იღებს ხმასაც და ვიდეოსაც — შენახვა, ვადები და უფლებები ერთნაირია. განსხვავება ისაა, რომ ვიდეოს ტალღის დიაგრამა არ აქვს, ხოლო ტრანსკრიფცია ყველა კონტურში არ მუშაობს (იხ. „შეზღუდვები“).

რატომ არის ცხრილში ნაკლები ჩანაწერი, ვიდრე მთვლელში?#

მარცხნივ მთვლელი განყოფილების ზომას აჩვენებს, მეორე რიცხვი კი — რამდენი სტრიქონია ახლა ფილტრების შემდეგ ცხრილში. ერთი გახსნისას სია ბოლო 5000 ჩანაწერამდე ინახავს; დანარჩენი თარიღების არჩევის საარქივო პანელიდან მოიძებნება.

რა შეიცვლება, თუ „გარჩევის ხარისხს“ შევცვლი?#

ახალი ზარები სხვა მოდელით გაირჩევა, უკვე გარჩეული კი შემდეგ გაშვებაზე თავიდან და ეს ხელახლა ფასიანი იქნება. გაფრთხილება გადამრთველის ქვეშვეა; პარამეტრს თუ არ შეეხეთ, არაფერი იცვლება.

დაკავშირებული განყოფილებები#

• ტელეფონია: საკუთარი სატელეფონო სადგური — ნომრები, დამატებითი ნომრები, მარშრუტიზაცია და საუბრების ჩაწერა
• ხელოვნური ინტელექტის მდივანი — რობოტი, რომელიც შემომავალ ზარებს ადამიანის ნაცვლად პასუხობს
• ოპერატორის სუფლიორი — მინიშნებები თანამშრომელს საუბრის დროს
• ცოდნის ბაზა — პასუხების წყარო ანალიზისთვის, სუფლიორისა და მდივნისთვის
• თანამშრომლები და ცვლები — როლები, განყოფილებაზე წვდომა და ჩანაწერების მიმღებები
• გამოწერა და ანგარიშები — ხელოვნური ინტელექტის ამოცანების ბალანსი და ბარათი „დაკავებული ადგილი“
• Cenaly ხიდი — კომპიუტერში ჩანაწერების საქაღალდე როგორც წყარო
• საჭიროებს ყურადღებას — გამოტოვებული ზარები საქმეების საერთო სიაში