ОАЭ: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС

Эта страница — продолжение общей инструкции по подключению номера провайдера к АТС: там описано то, что одинаково в любой стране — два режима транка, что спросить у оператора, что ввести в форме, сеть и проверка связи. Здесь — специфика Эмиратов: кто в стране вправе выдать номер, что именно оператор отдаёт вместе с транком и почему в ОАЭ главная сложность не в полях формы, а в том, как физически устроен стык.

Данные собраны 9–10 сентября 2026 года по сайтам операторов, регулятора TDRA и портала правительства u.ae; ссылки — в разделе «Источники».

Коротко#

• Лицензиатов публичной связи в ОАЭ ровно два — Etisalat by e& и du (EITC). Так их перечисляет официальный портал правительства u.ae. Все остальные — MVNO, интеграторы и облачные АТС — работают на их сети и собственной нумерации не имеют.
• Сегодня выделенная АТС для локаций в ОАЭ не создаётся. Оказание услуг связи здесь требует лицензии TDRA, а нелицензированный VoIP регулятор прямо относит к запрещённому и подлежащему блокировке. Инструкция пригодится, когда запуск станет возможен, и уже сейчас помогает понять рынок.
• Даже когда запуск станет возможен, транк оператора ОАЭ до облачной АТС не дотянуть. И Etisalat, и du отдают SIP-транк не через интернет, а на выделенном волокне с приватной адресацией: у du стык — пара адресов 10.15.34.x/30 с внутренним DNS оператора, у Etisalat вендорские гайды требуют статических маршрутов на 10.238.0.0/16. Рабочая схема в этой стране одна: станция внутри ОАЭ — на площадке заведения или на облачной машине местного оператора.
• Единственный оператор с публичной ценой транка — du: Business SIP Trunk, 10 каналов и 100 номеров за AED 580/мес плюс разовая активация AED 1 000 при контракте на 12 месяцев. У Etisalat цены и параметры выдаёт аккаунт-менеджер.
• Местная грабля номеров. Абонентская часть любого номера ОАЭ — ровно 7 цифр, а АТС сверяет линию по последним семи цифрам. Совпадение идеальное, но городской 04-2345678 и мобильный 050-2345678 дадут один хвост и склеятся в одну линию.
• Номер +971 в облачную АТС реально даёт только Telnyx — от $150 в месяц и со спецпроцедурой (лицензия компании в ОАЭ и Emirates ID представителя). У Twilio и DIDWW по стране доступны только бесплатные +971 800.

Номера в стране#

• Код страны — +971, международный выход — 00, национальный префикс — ведущий 0. План закрытый: абонентская часть всегда 7 цифр, код зоны — две (реже три) цифры.
• Городские номера: 0A-XXXXXXX — 02 Абу-Даби, 03 Аль-Айн, 04 Дубай, 06 Шарджа, Аджман и Умм-эль-Кайвайн, 07 Рас-эль-Хайма, 08 Западный регион, 09 Фуджейра.
• Мобильные: 05R-XXXXXXX — 050 / 054 / 056 у Etisalat, 052 / 055 / 058 у du, 053 у Virgin Mobile, 057 у DOMC.
• Бесплатные и сервисные: 800 плюс минимум три цифры — toll-free; 600XXXXXX и 200XXXX — номера с разделённой оплатой.
• Из-за границы номер набирается как +971 и далее без ведущего нуля: +971 4 XXXXXXX.
• В «Линиях» номер вводится так, как его выдал оператор: du записывает диапазон в E.164 без «плюса» (971436509xx), и АТС всё равно найдёт линию по последним семи цифрам — хоть в международном виде, хоть в национальном. Обратная сторона — код зоны в сверку не попадает: если у заведения городской и мобильный номер с одинаковым семизначным хвостом, разводите их не по номеру.
• Экстренные номера: 999 полиция, 998 скорая, 997 гражданская оборона, 996 береговая охрана, 995 поиск и спасение, 991 аварии электро- и водоснабжения, 901 полиция по неэкстренным вопросам.
• Кодеки рынка — чистый G.711. У du в листе параметров стоит «codec priority: G711 (PCMA)», тональный набор — RFC 2833. Это ровно то, что принимает наша АТС: несовместимости по кодекам в ОАЭ нет.

Кто выдаёт номер с SIP-транком#

du — Business SIP Trunk#

Второй лицензиат страны и единственный оператор ОАЭ с открытой продуктовой страницей SIP-транка: тарифы, цены и ответы на вопросы выложены публично, а параметры конкретного транка выдаются листом при подключении. Свою АТС du не поставляет и прямо пишет, что клиент может купить станцию сам, — то есть чужая станция официально ожидаема.

Тарифы на 9 сентября 2026 года: 10 каналов и 100 номеров — AED 580/мес, 20 каналов — AED 1 120, 30 — AED 1 650, 60 — AED 3 180, 100 каналов и 200 номеров — AED 5 000. Ко всем тарифам добавляются 5 % НДС и разовая активация AED 1 000, контракт — на 12 месяцев, тарификация посекундная, местные и национальные вызовы безлимитны. Линию ISDN 30 оператор конвертирует в SIP.

Как получить. Новый клиент приходит в магазин du с пакетом документов (лицензия компании, документы подписанта), действующий — пишет на business.customercare@du.ae или обращается к аккаунт-менеджеру. Дальше монтаж волокна, порт на стороне оператора и лист параметров.

Что вводить в админке (Телефония → «Провайдеры связи» → «Добавить провайдера»):

Значения выше — форма листа параметров по разборам инженеров сообщества 2024 года; публичной страницы с параметрами у du нет, поэтому перед подключением берите их из своего листа, а не отсюда.

Что настроить у провайдера: выбрать тариф по числу каналов → подписать контракт на 12 месяцев → принять монтаж и лист параметров → попросить направить нужные номера на транк → при необходимости перенести номера (см. «Перенос номера»). Дальше — «Проверить связь», «Линии» и «Исходящие».

Грабли ⚠️

• Стык приватный. Транк приходит отдельным портом с адресом из сети 10.15.34.x с маской /30 и внутренними DNS оператора, а хост …duvoip.fmc живёт в непубличной зоне. Из внешнего облака к нему нет ни маршрута, ни разрешения имени — станция должна стоять внутри ОАЭ.
• Исходящие уходят с пилотного номера. Инженеры, подключавшие транк с сотней номеров, жаловались, что подставить в определяемый номер конкретный DID не получается; возможность подмены уточняйте у оператора при заказе и проверяйте поле «Показывать как» на живой линии.
• Имя хоста и домен From. Наша АТС берёт домен в заголовке From из хоста транка: если вместо имени подставить IP, домен уедет тоже как IP. Спросите у du, какой домен он ожидает.
• Отдельного поля «внешний прокси» в нашей форме нет. В сообществе транк du поднимался статическим соединением и не поднимался без внешнего прокси — это стоит проговорить с оператором заранее.
• Собственный FAQ du предупреждает: «VOIP calls on SIP are currently not permitted in the UAE» — транк продаётся под обычную телефонию, а не под сценарии интернет-звонков.

Источник: du — Business SIP Trunk (тарифы и FAQ) · du — Enterprise Voice — 09.09.2026.

Etisalat by e& — SIP Trunk#

Государственный инкумбент и крупнейший из двух лицензиатов. SIP-транк продаётся как часть корпоративной телефонии: в ответах на вопросы по бизнес-услугам он перечислен наравне с ISDN PRI и линиями к учрежденческой станции. Отдельной страницы с ценой и параметрами у Etisalat нет — заявка идёт через аккаунт-менеджера или бизнес-центр, а параметры выдаются документом при подключении.

Как получить. Договор на компанию с действующей торговой лицензией; волокно заводится по адресу офиса, оператор ставит своё оборудование и отдаёт транк портом Ethernet. Ориентир цены по публичной смете местного интегратора — около AED 3 600 в год за 8 каналов с переносом номеров. Резидентские тарифы (eLife) SIP-транка не дают вовсе.

Что вводить в админке:

Официальной инструкции по подключению чужой станции Etisalat не публикует: форма параметров выше известна по гайду производителя станций Yeastar и рабочим конфигурациям инженеров сообщества. Точные значения — только из листа оператора.

Что настроить у провайдера: заявка на SIP Trunk через аккаунт-менеджера → согласовать число каналов и диапазон номеров → монтаж волокна и оборудования → получить лист параметров → попросить направить номера на транк. Полный список вопросов к менеджеру — в «Что спросить у провайдера».

Грабли ⚠️

• Транк доступен только с площадки. Гайд производителя требует прописать на станции статические маршруты на 10.238.0.0/255.255.0.0, 195.229.241.222 и 213.42.20.20 и поставить 213.42.20.20 предпочтительным DNS; линия оператора приходит на внешний порт станции. Из внешнего облака таких маршрутов не существует: описан случай, когда шлюз транка из другой страны отвечал на ping за 190 мс, а звонки не проходили вовсе.
• Своих сценариев оператор не поддерживает. Конфигурацию для станции на Asterisk придётся собирать самостоятельно — поддержка помогает только со «своим» оборудованием.
• Сигнализация меняется без анонса — наблюдение местных интеграторов: после любых работ оператора параметры транка стоит перепроверить.

Источник: Etisalat by e& — Business Voice FAQs · Unified Communications — 09.09.2026.

Местные внедренцы: Logixer, DVCOM, Quicknet#

Своих SIP-серверов и номеров у них нет: они оформляют транк лицензиата на вашу компанию и стыкуют его со станцией — поэтому таблицы «что вводить» здесь нет, параметры будут те же, что у Etisalat или du. Для ОАЭ это практический путь: подрядчик знает, как оператор отдаёт стык, и делает монтаж на площадке.

• Logixer (Дубай) — «SIP Trunk & PBX installation services»: ставит транк на станции Yeastar, Asterisk и 3CX, публикует материалы по конфигурации транка Etisalat.
• DVCOM Technology (Дубай) — дистрибьютор станций Yeastar и Grandstream; отдельная практика — Microsoft Teams Direct Routing поверх транков Etisalat и du через пограничный контроллер. Сайт компании закрыт для посетителей из ряда стран, поэтому детали придётся уточнять из ОАЭ или через партнёра.
• Quicknet Technologies (Абу-Даби) — внедренец 3CX с публичным гидом по рынку: транк Etisalat на 8 каналов с переносом номеров ≈ AED 3 600 в год, облачная машина под станцию у Etisalat ≈ AED 1 800 в год, перенос номеров 5–10 рабочих дней. Прямо предупреждает, что резидентские тарифы Etisalat eLife и du Home SIP не дают — нужен бизнес-тариф.

О чём договориться на берегу: что станция — ваша (Asterisk), а нужен именно SIP-транк, а не облачная станция подрядчика; где физически стоит станция и как до неё доходит транк; кто отвечает за перенос номеров. Если станция должна жить не на площадке, отдельно проговорите защищённый канал от площадки или пограничный контроллер — без него стык оператора остаётся внутри здания. Ориентиры цен интеграторов — не оферта оператора.

Источник: Logixer — SIP Trunk & PBX Installation Services in Dubai · Quicknet — 3CX Phone System Guide UAE 2026 — 09.09.2026.

Облачные АТС операторов и Teams Direct Routing#

Международные провайдеры с номерами ОАЭ#

Карточки популярных международных провайдеров уже есть в каталоге при добавлении провайдера — адрес сервера и режим подставятся сами. Специфика ОАЭ:

• Telnyx — единственный из международных с местными номерами +971: «Local numbers for United Arab Emirates start at $150 per month». Активация — спецпроцедура через местного партнёра: нужны торговая лицензия компании в ОАЭ, Emirates ID представителя и описание услуги; для финансовых, форекс- и коллекторских компаний доступ ограничен.
• Twilio — по ОАЭ в справочнике только бесплатные +971 800, локальных и мобильных нет. Из документов — письмо-заявление, имя и адрес, причём адрес может быть в любой стране мира.
• DIDWW — локальный транк по ОАЭ помечен как недоступный; из номеров есть только toll-free, для них требуется письмо о намерениях и дополнительные документы. Локальные, мобильные и национальные номера по стране «не доступны в настоящее время».
• didlogic — по ОАЭ продаёт только исходящую терминацию ($0,1467 за минуту по прямым маршрутам с приземлением в Дубае и Эль-Фуджайре). Входящих номеров ОАЭ нет: в Заливе они есть только по Бахрейну.
• United World Telecom / Global Call Forwarding — заявляет «UAE SIP trunking»: базовый пакет $92,95 в месяц за 10 каналов с местным номером, активация 1–2 рабочих дня, учётные данные транка выдаются после оформления. Параметры и происхождение номера публично не раскрыты — до оплаты попросите письменно тип номера и имя несущего оператора.
• Регуляторная оговорка ко всему разделу. TDRA прямо пишет, что международные провайдеры не лицензированы в ОАЭ и могут доставлять голосовой трафик в страну только в партнёрстве с лицензиатом. Купленный мимо лицензированного канала номер +971 — это уже не техническая, а юридическая проблема заказчика.

Перенос номера#

• Переносимость работает и для мобильных, и для городских номеров. Обе процедуры ведёт оператор-получатель: заявление подаётся ему, он договаривается со старым оператором. Для клиента перенос бесплатен.
• Сроки по данным TDRA: частным клиентам — около 3 рабочих дней, корпоративным — до 10 рабочих дней; заявки принимаются круглосуточно, работы идут в рабочие часы. Практика интеграторов по бизнес-номерам — 5–10 рабочих дней, переключение станции планируют на выходные.
• Что переносится: городские номера всех эмиратов (коды 02, 03, 04, 06, 07, 09) между Etisalat и du; мобильные — 050, 052, 054, 055, 056, 058; у du есть и отдельная услуга переносимости бесплатных номеров 800. Вернуть номер прежнему оператору можно в течение 7 рабочих дней после переноса.
• Документы: у нового оператора вы оформляетесь как новый клиент — компании нужны торговая лицензия и документы подписанта, частному лицу достаточно Emirates ID. Откажут при несовпадении данных с записями старого оператора или при приостановленной линии. Долг переносу не мешает, но непогашенный долг после переноса может привести к отключению уже у нового оператора.
• Две ловушки. При переносе городского номера не-голосовая часть пакета аннулируется — если номер шёл в связке с интернетом или ТВ, их придётся оформлять заново. И новый оператор вправе отказать, если не может обслужить ваш адрес своей сетью: волокно до конкретного здания есть не у обоих.

Правила и документы#

Если не работает#

1. Транк не виден вообще, а адрес выглядит как 10.x.x.x или имя в зоне .fmc. Это не сбой настройки: у обоих операторов ОАЭ стык приватный, и добраться до него можно только из сети заведения. Схемы «станция в другой стране плюс транк ОАЭ» здесь не существует — либо станция стоит внутри ОАЭ, либо между площадкой и станцией строится защищённый канал.
2. Регистрация у du не проходит. Проверьте логин: это пилотный номер с суффиксом p (97143650900p), а не просто номер. Затем — совпадает ли хост в форме с листом параметров и разрешается ли его имя тем DNS, который видит станция.
3. У Etisalat транк молчит на площадке. Проверьте статические маршруты и DNS из листа оператора: без маршрутов на служебные сети оператора и его DNS сигнализация до узла не доходит, хотя интернет на станции работает.
4. Исходящие уходят не с того номера. У du в определяемом номере по умолчанию подставляется пилотный номер транка. Поле «Показывать как» проверяйте на живой линии и при необходимости просите оператора разрешить подмену на конкретный номер.
5. Два номера попали в одну линию. Абонентская часть в ОАЭ семизначная, и городской 04-2345678 с мобильным 050-2345678 дают одинаковый хвост. Проверьте хвосты при заведении номеров и разводите такие пары не по номеру.
6. Оператор говорит, что SIP на вашем тарифе не предусмотрен. Резидентские тарифы Etisalat eLife и du Home транк не дают — нужен бизнес-тариф с услугой SIP Trunk.
7. Работало, а после работ оператора перестало. Местные интеграторы отмечают, что Etisalat и du время от времени меняют параметры сигнализации без предупреждения: запросите актуальный лист параметров.

Общие причины, не зависящие от страны, — «Если звонки не проходят».

Частые вопросы#

Можно ли уже сегодня подключить номер ОАЭ к нашей АТС?#

Нет. Выделенная АТС для локаций в ОАЭ не создаётся: оказание услуг связи здесь требует лицензии TDRA, и нелицензированный VoIP регулятор относит к запрещённому. Плюс техническое ограничение: транк лицензиата приходит на выделенном волокне в приватной сети, и облачная станция до него не достаёт.

С какого провайдера начинать, если заведение в ОАЭ уже работает?#

С du Business SIP Trunk: это единственный транк страны с открытой ценой и понятными условиями — 10 каналов и 100 номеров за AED 580 в месяц при контракте на год. Альтернатива — Etisalat через аккаунт-менеджера. В обоих случаях станция должна стоять внутри ОАЭ, а монтаж проще заказать местному внедренцу.

Нужна ли заведению лицензия на телефонию?#

На собственную станцию — нет: регулятор прямо говорит, что установка оборудования IP-телефонии в частной сети лицензии не требует, пока вы не оказываете услуги связи другим. Лицензия нужна тому, кто продаёт связь, — и таких в стране всего двое.

Можно ли купить местный +971 у международного провайдера?#

Только у Telnyx — от $150 в месяц и с полной проверкой документов: торговая лицензия компании в ОАЭ и Emirates ID представителя. У Twilio и DIDWW по стране доступны только бесплатные номера +971 800, а didlogic входящих номеров ОАЭ не продаёт вовсе. И помните оговорку регулятора: доставлять трафик в ОАЭ международный провайдер вправе только в партнёрстве с лицензиатом.

Можно ли записывать разговоры с гостями?#

Да, но только с уведомлением. В ОАЭ действует режим согласия всех сторон: запись частного разговора без согласия участников — уголовный состав со штрафом от AED 150 000. Включите голосовое предупреждение о записи в начале разговора и следите, чтобы оно звучало на понятном гостю языке.

Можно ли обзванивать гостей из АТС?#

С ограничениями, которых нет в большинстве других стран: звонить можно только с 09:00 до 18:00, только с местного номера, зарегистрированного на коммерческую лицензию компании, и только после сверки с национальным реестром отказов от звонков. Штрафы доходят до AED 150 000 и отзыва лицензии, поэтому сценарии автообзвона для ОАЭ настраиваются отдельно, а не «как везде».

Источники#

Все ссылки проверены 09.09.2026.

Операторы

• du — Business SIP Trunk, тарифы и ответы на вопросы: https://www.du.ae/siptrunk
• du — Enterprise Voice, портфель фиксированной телефонии: https://www.du.ae/enterprise/fixed/voice
• Etisalat by e& — Business Voice FAQs: https://support.etisalat.ae/en/business/business-voice-faqs.jsp
• Etisalat by e& — Unified Communications (SIP Trunking): https://www.etisalat.ae/en/enterprise-and-government/enterprise-solutions/unified-communications.html
• Etisalat by e& — CloudTalk: https://www.etisalat.ae/en/enterprise-and-government/enterprise-solutions/unified-communications/cloudtalk.html
• Etisalat by e& — Microsoft Teams Direct Routing (брошюра, PDF): https://www.etisalat.ae/content/dam/etisalat/business-docs/enterprise-and-government/business-brochures/microsoft-direct-routing-brochure.pdf

Регулятор и государство

• TDRA — FAQs (политика по VoIP, переносимость номеров, коды зон): https://tdra.gov.ae/en/FAQs
• u.ae — Telecommunications (лицензиаты, экстренные номера): https://u.ae/en/information-and-services/infrastructure/telecommunications

Международные номера и местные внедренцы

• Telnyx — United Arab Emirates virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/united-arab-emirates
• Twilio — UAE regulatory guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/ae/regulatory
• DIDWW — SIP Trunking in United Arab Emirates: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/United_Arab_Emirates
• DIDWW — UAE regulatory requirements: https://www.didww.com/resources/regulatory-requirements/United_Arab_Emirates
• didlogic — UAE: https://didlogic.com/international/emirates/
• United World Telecom — UAE SIP Trunking: https://www.unitedworldtelecom.com/services/sip-trunking/uae-sip-trunking/
• Logixer — SIP Trunk & PBX Installation Services in Dubai: https://www.logixer.com/sip-trunk-pbx-installation-services-in-dubai-uae
• Quicknet — 3CX Phone System Guide UAE 2026: https://quicknet.me/3cx-phone-system-guide-uae-2026

Связанные разделы#

• Подключение номера провайдера к АТС — общие шаги, режимы транка, сеть, проверка связи.
• Настройка SIP-телефонов — как подключить настольные телефоны и DECT к добавочным.