Сингапур: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС

Эта страница — продолжение общей инструкции по подключению номера провайдера к АТС: там описано то, что одинаково в любой стране — два режима транка, что спросить у оператора, что ввести в форме, сеть и совместимость и проверка связи. Здесь — сингапурская специфика: почему привычные операторы связи вашей облачной АТС не подойдут, у кого номер брать вместо них и какие номера вообще продадут иностранной компании.

Данные собраны 10 сентября 2026 года по сайтам провайдеров и документам регулятора (IMDA, PDPC); ссылки — в разделе «Источники».

Коротко#

• Выделенная АТС для сингапурских локаций создаётся — Сингапура нет в списке стран, где станция не поднимается. Отдельного разрешения заведению не нужно: лицензию несёт тот провайдер, у которого куплен номер.
• ⚠️⚠️ Главный водораздел страны — операторы связи против интернет-провайдеров телефонии. Singtel, StarHub, M1 и MyRepublic продают SIP-транк к АТС в помещении клиента и по своему каналу: у Singtel это отдельный сетевой интерфейс и статический маршрут в его сеть, у M1 — вариант «Static L3 VPN», у MyRepublic в договоре прямо написано «between an on-premises phone system and our telephone network». К нашей облачной АТС такой транк не подключить. Работают OTT-провайдеры и международные операторы.
• С кого начинать: Telxi — если параметры нужны заранее и без переписки (единственный, кто их публикует: sip.telxi.com, 5060, UDP, регистрация); SIPTEL — если заведение оформлено на сингапурскую компанию и нужен «городской» номер серии 6: у него есть тариф ровно под нашу схему, «мы просто пересылаем звонок на статический IP вашей АТС»; CalnCall — местный оператор с онлайн-заказом, но с договором на 24 месяца.
• ⚠️ Номер серии 6 иностранцу не продадут. Обычные городские номера 6XXX XXXX регулятор разрешает выдавать только «домашним» абонентам Сингапура; иностранной компании достаётся серия 3XXX XXXX — это тоже полноценный номер, но VoIP-серии. Для серии 6 нужен резидент Сингапура или компания с регистрацией ACRA и местным адресом.
• ⚠️ Звонить сингапурским гостям «через дешёвый зарубежный маршрут с местным номером» не выйдет. С декабря 2022 года операторы по указанию IMDA блокируют входящие международные звонки с подставленными номерами +65 3, +65 6, +65 8, +65 9. Исходящие должны идти через провайдера, который реально держит сингапурскую лицензию.
• ⚠️ Все номера восьмизначные, а АТС сверяет линию по последним семи цифрам. Номера 6234 5678 и 3234 5678 для неё одинаковы — не заводите в одном аккаунте два номера, отличающихся только первой цифрой.

Номера в стране#

• Код страны — +65. Национального префикса (вроде «0») нет: внутри страны набирают ровно 8 цифр, в международном формате — 65 плюс те же 8 цифр (+65 6234 5678).
• Категории задаёт первая цифра:

• В «Линиях» номер вводится так, как его выдал провайдер: АТС сверяет последние семь цифр, поэтому запись с +65 или без него роли не играет.
• ⚠️ Ловушка семи цифр. Сингапурский номер — 8 цифр, а сверяются последние 7: городской 6234 5678 и VoIP-номер 3234 5678 дают один и тот же хвост и сольются в одну линию. Если у заведения есть и 6-, и 3-номер, проверяйте это при заведении второй линии.
• В каком виде придёт номер во входящем вызове — спрашивайте у провайдера. Единого правила в стране нет: Telxi и международные провайдеры шлют международный формат (65…), Singtel — национальный (8 цифр), а CalnCall по своей старой инструкции ставит в поле номера имя пользователя транка — тогда линию по номеру не различить, и звонок уйдёт в общий маршрут.
• ⚠️ Экстренные номера — три цифры, а исходящий набор такой длины через транк не уходит. Для звонка в 999 или 995 держите рядом мобильный телефон. Учтите и другое: у номеров серии 3 провайдер вообще не обязан обеспечивать доступ к экстренным службам, он обязан только предупредить об этом.
• Кодеки. Просите G.711 a-law/u-law — это то, что принимает наша АТС. Часть местных провайдеров ставит первым G.729, которого у нас нет.

Кто выдаёт номер с SIP-транком#

Telxi — единственный с опубликованными параметрами#

Международный провайдер, которого и 3CX, и Yeastar перечисляют среди сертифицированных для Сингапура. Модель самообслуживания: транк создаётся в портале («SIP trunks → Add new»), туда же привязываются номера, после чего транк активирует поддержка. Единственный провайдер страны, у которого параметры лежат в открытой базе знаний.

Что вводить в админке (Телефония → «Провайдеры связи» → «Добавить провайдера»):

Что настроить у провайдера: создать SIP-транк и сделать его идентификатор равным основному номеру — тогда во входящем вызове придёт номер, а не произвольный логин → привязать номера на вкладке «DID Number» в международном формате → попросить поддержку активировать транк → при необходимости сменить исходящий определяемый номер (в базе знаний есть отдельная статья «How To Change Your Outbound CallerID»).

Грабли ⚠️

• Сингапурские номера у Telxi публично не заявлены. Параметры транка известны, а страницы «номера Сингапура» у провайдера нет — по данным на 10.09.2026 наличие свободных +65 подтверждайте письмом до оплаты.
• Транк не работает, пока его не активирует поддержка. «Зелёная» строка регистрации в этом случае ещё не означает рабочий маршрут — обязательно сделайте тестовый звонок.
• В списке кодеков есть G.729 и Opus, которых у нашей АТС нет. Убедитесь, что на стороне транка включены PCMA/PCMU (G.711) — иначе звонок соединится без звука.

Источники: Telxi — подключение транка к АТС · Telxi — создание транка — 10.09.2026.

SIPTEL — местный оператор с пересылкой на ваш IP#

Сингапурский оператор для малого бизнеса с лицензией IMDA SBO (Individual). Для нас важен не его облачный сервис, а канальный тариф: «suitable for establishments with their own inhouse PBX. In this case we just forward call to the static IP of your PBX» — то есть ровно режим авторизации по IP. Условия по данным на 10.09.2026: 25 SGD за канал, минимум 2 канала, один сингапурский номер включён, входящие бесплатны, без минимального срока; активация — около двух дней после проверки документов.

Кому какие номера (это условие лицензии, а не прихоть провайдера):

Документы: для компании — выписка ACRA Bizfile и удостоверение подписанта, для физического лица — удостоверение и подтверждение адреса, плюс подписанные формы провайдера.

Что вводить в админке

Что настроить у провайдера: выбрать канальный тариф → передать менеджеру «Статический IP» со вкладки «Сервер» как адрес приёма звонков → указать, какие номера направлять на этот транк → приложить документы и подписать формы. Сразу спросите: хост и порт для исходящих, разрешённые кодеки, в каком виде придёт номер во входящем вызове и с какого адреса провайдер шлёт звук. Полный список — в «Что спросить у провайдера».

Грабли ⚠️

• Технических параметров провайдер не публикует. До подписания письменно подтвердите, что транспорт — UDP или TCP (а не только TLS) и что среди кодеков есть G.711.
• Серия 6 иностранцу недоступна. Если заведению нужен именно «городской» номер, договор должна заключать сингапурская компания.
• Тариф считает каналы, а не минуты. Два купленных канала — это два одновременных разговора; третий звонящий получит «занято».

Источники: SIPTEL — тарифы и номера Сингапура · SIPTEL — требования к документам — 10.09.2026.

CalnCall — сингапурский оператор с заказом онлайн#

Сингапурская компания (группа Cal4Care) — единственный местный интернет-провайдер телефонии в списке сертифицированных 3CX по Сингапуру; сама заявляет совместимость с 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX и Grandstream. Тарифы по данным на 10.09.2026: 69 SGD в месяц за 10 каналов, 129 SGD за 10 и 199 SGD за 30 каналов; активация и возвратный депозит равны месячной плате, договор на 24 месяца; сингапурский номер — 5 USD подключение плюс 5 USD в месяц. Заказ и оплата онлайн, после них — проверка данных и сервисное соглашение.

Что вводить в админке

Что настроить у провайдера: оформить план и номер онлайн → пройти проверку данных → получить письмо с параметрами транка → в кабинете направить купленный номер на транк → согласовать кодеки G.711. Отдельно спросите формат входящего номера: по собственной инструкции провайдера в маршруте входящих указывается не номер, а имя пользователя транка — если это в силе, сверка линии по номеру не сработает.

Грабли ⚠️

• Договор на 24 месяца — это не вариант «попробовать на сезон».
• Параметры на сайте не публикуются. Единственная найденная инструкция с адресом сервера — архивная копия 2016 года, опираться на неё нельзя: берите значения из письма провижининга.
• Номера непереносимые. В условиях прямо сказано, что купленные у них номера не передаются другому оператору даже после окончания срока договора (кроме тех, что были перенесены к ним).

Источники: CalnCall — тарифы и подключение · CalnCall — стоимость номеров — 10.09.2026.

Операторы связи: транк только к АТС в помещении#

Четыре национальных оператора SIP-транк продают, но к телефонной станции, стоящей в помещении клиента, и по своему каналу связи. Для нашей облачной АТС это тупик, и выяснять это надо до договора, а не после. Таблицы «что вводить» здесь нет: если оператор всё-таки согласится принимать сигнализацию с внешнего адреса, форму заполняйте по присланному листу, а вопросы возьмите в «Что спросить у провайдера».

• Singtel — крупнейший оператор страны. Официальный шаблон подключения требует отдельного сетевого интерфейса в сторону Singtel и статического маршрута: «LAN will only cater for traffic to and from the SingTel servers», адрес сервера выдаётся в договоре. Из полезного: у продукта нет ни TLS, ни SRTP (нам это не мешает), кодеки G.729/G.711, тональный набор по RFC 2833, дополнительные номера вводятся в национальном формате, а чужой определяемый номер не поддерживается — показывать можно только свои номера.
• StarHub — «SmartSIP» — транк под IP-АТС и корпоративные платформы: до 1000 каналов на транк, посекундная тарификация, номера серии 6. ⚠️ Ни одного технического документа в открытом доступе: режим, адрес сервера и кодеки становятся известны только из договора.
• M1 — два варианта: «Dynamic SIP Trunk» поверх их же оптики и «Static L3 VPN SIP Trunk» для АТС со статическим адресом. ⚠️ L3 VPN — это выделенный канал до площадки клиента, а не SIP через интернет; спрашивать надо прямо: допускают ли они подключение с чужого облачного адреса.
• MyRepublic — от 5 до 30 каналов и сотни номеров, есть перенос существующих номеров. ⚠️ В договоре записано, что услуга оказывается «between an on-premises phone system and our telephone network» и только «premises with an internet connection in Singapore», а клиент обязан быть зарегистрирован в ACRA и иметь сингапурский UEN.
• ViewQwest — интернет-провайдер с телефонией: розничный голос доступен только вместе с их оптикой, бизнес-транк продаётся по договору. ⚠️ Публичной документации нет; ключевой вопрос — отдадут ли транк без их канала и на внешний адрес.
• Hoiio и Toku — сингапурские платформы, у которых SIP-транк заявлен в списке услуг, но параметров нет: у Hoiio страница транка на 10.09.2026 недоступна, справка Toku закрыта от автоматического чтения. Статус услуги подтверждайте у отдела продаж.

Международные провайдеры с номерами Сингапура#

Карточки популярных международных провайдеров уже есть в каталоге при добавлении провайдера — адрес сервера и режим подставятся сами. Сингапурская специфика:

• Twilio — расписывает местные требования подробнее всех: номер серии 3 (+65 3…) выдают юридическому лицу с адресом в любой стране, номер серии 6 — только компании, зарегистрированной в Сингапуре и с сингапурским адресом; бесплатные номера — только юридическим лицам, физическим лицам местные номера не продаются.
• DIDWW — сертифицирован Yeastar именно по Сингапуру, продаёт номера +65 3 через панель и программный интерфейс, поддерживает и авторизацию по логину, и авторизацию по IP-адресу.
• Tata Communications — оптовый оператор из списка сертифицированных 3CX по Сингапуру, продаёт по договору.
• Telnyx, DIDLogic, Zadarma, Sonetel и другие агрегаторы предлагают номера +65 с доставкой на SIP; требования к документам те же: серия 3 — иностранцам, серия 6 — по местным документам.
• ⚠️ Общая оговорка. Иностранный агрегатор избавляет от местного пакета документов, но не от местных правил: исходящие звонки сингапурским абонентам лучше терминировать через провайдера с местной лицензией — международный маршрут с подставленным +65 блокируется на сети.

Перенос номера#

• Переносимость обязательна для мобильных номеров и обычной фиксированной связи, а также для услуг IP-телефонии на номерах серии 6 — по тем же стандартам, что и базовая телефония. Заявление подаёт принимающий оператор; сроки и комплект документов у операторов свои, публично они не опубликованы.
• ⚠️ Номера серии 3 переносить никто не обязан. Это главный риск «номера для VoIP»: напечатав его на вывеске и в меню, вы привязываете заведение к провайдеру. У CalnCall это записано в условиях прямым текстом — их номера непереносимы даже после окончания договора.
• Бесплатный номер 1800 тоже переносится между операторами, но заводить его имеет смысл, только если заведение действительно принимает звонки со всей страны.
• Оформляйте номер на компанию, а не на сотрудника. Номер, записанный на подрядчика или менеджера, уйдёт вместе с ним; к тому же «номер на физическое лицо» в Сингапуре возможен только для резидента.

Правила и документы#

Если не работает#

1. Оператор говорит «транк поднят», а «Проверить связь» не проходит. Скорее всего, вам выдали стык внутри сети оператора: у Singtel, M1 и MyRepublic транк идёт по их каналу до площадки клиента, а не через интернет. Такой транк к облачной АТС не подключается — нужен провайдер, работающий через публичный интернет.
2. Регистрация зелёная, а звонки не идут. У Telxi транк начинает работать только после активации поддержкой: успешная регистрация здесь не равна рабочему маршруту. Напишите в поддержку и сделайте тестовый звонок.
3. Звонок проходит, но тишина в одну или обе стороны. Проверьте кодеки: у части сингапурских провайдеров первым в списке идёт G.729, которого у нашей АТС нет. Нужен G.711 (a-law или u-law) или G.722.
4. Входящие идут, но не на ту линию. Сверьте, что провайдер шлёт номер, а не имя пользователя транка (так делает CalnCall по своей инструкции), и что у вас не совпали последние семь цифр двух номеров — см. ловушку в разделе «Номера в стране».
5. Исходящие отклоняются. Почти всегда это определяемый номер: в Сингапуре чужой номер режется на стороне оператора. Оставьте «Показывать как» пустым.
6. Провайдер предлагает только TLS. Шифрованный транк наша АТС не примет — просите обычный UDP или TCP: у большинства провайдеров он есть.
7. Не набираются короткие номера. Трёхзначные экстренные 999, 995 и 993 через транк не уходят — это ограничение исходящего набора, для таких звонков нужен обычный телефон.

Общие причины, не зависящие от страны, — «Если звонки не проходят».

Частые вопросы#

С какого провайдера начинать?#

Если заведение оформлено на сингапурскую компанию и нужен «городской» номер — с SIPTEL: у него есть тариф прямо под нашу схему (звонки пересылаются на статический IP АТС), минимум 2 канала и активация примерно за два дня. Если параметры нужны заранее и без переписки — Telxi: адрес сервера, порт и режим опубликованы. CalnCall — когда хочется заказать всё онлайн и не смущает договор на 24 месяца.

Почему нельзя просто взять транк у Singtel или StarHub?#

Потому что «большая четвёрка» продаёт транк к станции, физически стоящей в помещении клиента, и доставляет его по своему каналу: у Singtel в шаблоне подключения прямо требуется отдельный сетевой интерфейс и статический маршрут в его сеть, у M1 вариант со статическим адресом называется «L3 VPN», у MyRepublic в договоре записано «on-premises phone system» и «premises… in Singapore». Наша АТС стоит в облаке, и такого канала у неё нет.

Нужна ли сингапурская компания?#

Для номера серии 6 — да: его выдают резиденту Сингапура или компании с регистрацией ACRA и местным адресом. Иностранная компания может купить номер серии 3 (+65 3…) — он работает так же, но не обязан поддерживать перенос и доступ к экстренным службам. Международные провайдеры вроде Twilio продают серию 3 юридическому лицу с адресом в любой стране.

Можно ли звонить гостям, показывая сингапурский номер?#

Только через провайдера с местной лицензией. С декабря 2022 года операторы блокируют входящие международные звонки, в которых подставлен номер +65 3/6/8/9, — попытка сэкономить на зарубежном маршруте закончится тем, что звонок просто не дойдёт. Показывать при этом можно только номера своего договора: чужой номер провайдер заменит или отклонит вызов.

Что делать, если у заведения два номера — 6… и 3…?#

Проверить последние семь цифр. АТС сверяет линию именно по ним, поэтому 6234 5678 и 3234 5678 для неё неразличимы и сольются в одну линию. Если номера совпадают хвостом, попросите провайдера выдать номер с другим окончанием либо разведите номера по разным аккаунтам.

Обязательно ли предупреждать о записи разговора?#

Да. Отдельного «телефонного» закона о записи в Сингапуре нет, но действует общий закон о персональных данных: собеседника уведомляют до начала записи и получают согласие. Включите голосовое уведомление в настройках локации. Отдельно помните про реестр Do Not Call: маркетинговый обзвон, включая звонки на рабочие номера, без явного письменного согласия запрещён.

Источники#

Все ссылки проверены 10.09.2026.

Регулятор и нумерация

• IMDA — National Numbering Plan, Issue 2, февраль 2026 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/frameworks-and-policies/numbering/national-numbering-plan-and-allocation-process/imda-national-numbering-plan.pdf
• IMDA — Licensing and Regulatory Framework for IP Telephony Services (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/licensing/licenses/iptellg.pdf
• IMDA — Annex B: меры операторов против мошеннических звонков, январь 2024 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/news-and-events/media-room/media-releases/2024/01/opt-to-block-incoming-international-calls/annex-b.pdf
• IMDA — лицензия Services-Based Operations (SBO): https://www.imda.gov.sg/regulations-and-licensing-listing/services-based-operations--sbo--licence
• PDPC — Do Not Call Registry and Your Business: https://www.pdpc.gov.sg/overview-of-pdpa/do-not-call-registry/business-owner/do-not-call-registry-and-your-business

Провайдеры

• Telxi — подключение SIP-транка к АТС: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx
• Telxi — создание транка: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707769-create-sip-trunk
• SIPTEL — тарифы и номера Сингапура: https://www.siptel.io/singapore-virtual-number.php
• SIPTEL — требования к документам: https://www.siptel.io/requirements.php
• CalnCall — тарифы и подключение: https://www.calncall.com/get-started
• CalnCall — стоимость номеров: https://www.calncall.com/pricing/did-numbers
• Singtel — SIP Trunking Singapore: https://www.singtel.com/business/products-services/communication-collaboration/sip-trunking/sip-trunking-singapore
• StarHub — SmartSIP: https://www.starhub.com/business/products-and-services/enabling-my-physical-office/office-phone-solutions/office-line/smartsip.html
• M1 — Business SIP Trunking: https://www.m1.com.sg/business/products/telephony/sip-trunk
• MyRepublic — SIP Trunking: https://myrepublic.net/sg/business/sip-trunking/
• MyRepublic — Business Voice Service Specific Terms and Conditions (PDF): https://myrepublic.net/sg/wp-content/uploads/2022/02/Business-Voice-Service-Specific-Terms-Conditions-v20.04-Updated.pdf
• ViewQwest — OneVoice FAQ: https://viewqwest.com/sg/residential/faq/onevoice/

Международные номера и совместимость

• Twilio — регуляторные требования по Сингапуру: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/sg/regulatory
• DIDWW — SIP Trunking Singapore: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Singapore
• 3CX — сертифицированные SIP-провайдеры Сингапура: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/singapore/
• Yeastar — сертифицированные SIP-провайдеры Сингапура: https://www.yeastar.com/itsp-partners/singapore/
• 3CX — подключение транка Singtel: https://www.3cx.com/docs/sip-trunk/singtel-asia/

Связанные разделы#

• Подключение номера провайдера к АТС — общие шаги, режимы транка, сеть, проверка связи.
• Настройка SIP-телефонов — как подключить настольные телефоны и DECT к добавочным.