Начать бесплатно

Вьетнам: SIP-провайдеры и подключение номера

У кого в стране «Вьетнам» взять номер с SIP-транком, какие параметры они выдают и что ввести в админке, чтобы номер зазвонил в АТС

21 мин чтения Открыть этот экран в демо
На этой странице 17

Вьетнам: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС

Эта страница — продолжение общей инструкции по подключению номера провайдера к АТС: там описано то, что одинаково в любой стране — два режима транка, что спросить у оператора, что ввести в форме, сеть и совместимость и проверка связи. Здесь — вьетнамская специфика: почему в этой стране почти всегда используется режим авторизации по IP, у кого брать номер и какие три ловушки ждут на первом же тестовом звонке.

Данные собраны 10 сентября 2026 года по сайтам операторов, документам регулятора и опубликованным листам подключения вьетнамских интеграторов; ссылки — в разделе «Источники».


Коротко#

  • Выделенная АТС для вьетнамских локаций создаётся. Лицензию несёт вьетнамский оператор, у которого вы покупаете номер и транк; заведению достаточно договора с ним.
  • ⚠️⚠️ Главная особенность страны: местный транк почти всегда работает по IP, а не по логину и паролю. Во всех опубликованных инструкциях транк заводится как «Peer Trunk»: оператор шлёт звонки на статический адрес вашей АТС и принимает звонки с него, логин и пароль не заводятся. Это режим «IP-auth (без регистрации)» — снятая галка в форме транка. Статический адрес у выделенной АТС есть, его нужно передать оператору.
  • С кого начинать: VNPT — единственный оператор страны, чей лист подключения опубликован целиком, вместе с кодеками (G.711 a-law/u-law и G.722 у него есть); FPT Telecom — первый провайдер SIP-транка в стране, обещает подключение за 1–5 дней; ConnectViet — единственный вьетнамский провайдер, работающий в режиме регистрации и выдающий номер онлайн, самый быстрый путь, если ждать договор с оператором некогда.
  • ⚠️ Три ловушки, из-за которых транк «не поднимается» или молчит: у Viettel порт не 5060, а 55000; у VNPT голос приходит не с того адреса, что сигнализация (сигнализация с одного IP, RTP — с двух других), и фаервол, открытый по одному адресу, даёт звонок без звука; у ConnectViet во входящем вызове приходит имя пользователя транка вместо номера, и правило «этот номер → этот сценарий» не срабатывает.
  • ⚠️ Местный номер иностранной компании не выдадут. Договор заключается с вьетнамским юрлицом: нужны свидетельство о регистрации предприятия (giấy phép kinh doanh) и документ представителя. Twilio для вьетнамских номеров требует ровно того же — регистрацию предприятия либо инвестиционную лицензию и адрес в стране, абонентский ящик не принимается.
  • ⚠️ Перед первым исходящим обзвоном зарегистрируйте «имя звонящего» (voice brandname). Без зарегистрированного имени-определителя звонок бизнеса клиенту квалифицируется как спам-звонок; регистрирует заведение через своего оператора, имя действует три года.

Вьетнам: совместимость и тест#

По данным каталога

По данным нашего каталога SIP-параметры этих провайдеров подходят нашей АТС.

Совместимы по данным каталога: 10

  • VNPT / VinaPhoneIP-authПараметры уточните при заказе
  • Viettel TelecomIP-authПараметры уточните при заказе
  • ConnectVietREGISTERПараметры уточните при заказе
  • FPT TelecomIP-authПараметры уточните при заказе
  • CMC TelecomIP-authПараметры уточните при заказе
  • MobiFoneIP-authПараметры уточните при заказе
Все варианты (10)
  • SPTIP-authПараметры уточните при заказе
  • Indochina TelecomIP-authПараметры уточните при заказе
  • VOIP24H / Buss CallIP-authПараметры уточните при заказе
  • OMICallIP-authПараметры уточните при заказе

Совместимость определена по документации операторов, а не живым звонком: работу вашего подключения проверяют после настройки.Данные каталога на 10 сентября 2026 г.

Как подключить свой номер

  1. Выберите провайдера и получите реквизиты транка.Провайдеры страныЧто спросить у оператора
  2. Подключите АТС и добавьте провайдера в разделе «Телефония».Как добавить провайдера
  3. Заведите номер и маршрут звонка. Проверьте входящий и исходящий звонки и звук в обе стороны.Как проверить связьНомер и маршрутизацияИсходящие звонки
  • Аккаунт бесплатный, карта не нужна.
  • Выделенная АТС оплачивается отдельно. Номер и звонки — по тарифу вашего оператора.
  • Сама регистрация не создаёт АТС. Бесплатного теста транка нет.

Демо показывает интерфейс телефонии — без подключения своего транка.

Коротко о тесте

Что значит «совместимо по данным каталога»?

Документированные параметры транка оператора подходят нашей АТС. Работу вашего подключения нужно проверить звонком после настройки.

Что нужно, чтобы проверить подключение?

Работающая выделенная АТС, реквизиты SIP-транка от оператора, номер и маршрут звонка.

Можно ли бесплатно проверить транк сразу после регистрации?

Нет. Бесплатный аккаунт не включает выделенную АТС и тест транка. Доступность подключения и условия оплаты АТС уточняются отдельно.

Вы выдаёте телефонный номер?

Нет. Номер и SIP-транк вы получаете у оператора связи и оплачиваете по его тарифу.

Нужна ли банковская карта?

Для бесплатного аккаунта карта не нужна. Способы оплаты АТС зависят от доступного вам подключения.


Номера в стране#

  • Код страны — +84, национальный префикс внутри страны — 0.
  • Городские номера: 0 + код зоны + абонентский номер. Код зоны — две цифры у Ханоя (24) и Хошимина (28), три цифры у провинций (Дананг — 236). Абонентская часть — 7 или 8 цифр, то есть национальный набор 10–11 знаков с ведущим нулём, а в международном виде — +84 и 9–10 цифр.
  • Мобильные: 03x, 05x, 07x, 08x, 09x плюс 7 цифр — девять цифр без ведущего нуля (+84 9xx xxx xxx).
  • Номера интернет-телефонии живут внутри городских зон, у каждого оператора своя серия абонентской части: FPT — 73… (028 73xx xxxx), CMC Telecom — 710 (028 710 xxxxx), iTel — 777 (024 777 xxxxx), SPT — 55…. По этой серии вьетнамцы узнают «номер технологичной компании» — для заведения это нормально, но воспринимается не так солидно, как обычный городской.
  • Сервисные номера: 1900 + 4 или 6 цифр (платный для звонящего) и 1800 + 4 или 6 цифр (бесплатный). ⚠️ Оба работают только на приём: по действующему циркуляру номера платного доступа «используются только для приёма входящих вызовов», а исходящие с них не разрешены — поставить 1900/1800 в «Показывать как» не выйдет.
  • Экстренные службы — трёхзначные: 112 (спасение), 113 (полиция), 114 (пожарная), 115 (скорая).
  • В «Линиях» номер вводится так, как его выдал оператор: АТС сверяет последние семь цифр, поэтому запись через +84, через 0 или через 0084 роли не играет. VNPT в своём листе подключения прямо перечисляет допустимые формы: 0X, +84X, 0084X. У остальных операторов формат не публикуется — спрашивайте при подключении.
  • ⚠️ Ловушка семи цифр. У восьмизначных абонентских номеров Ханоя и Хошимина сверка отрезает первую цифру: 028 7300 1234 и 028 3300 1234 дают один и тот же хвост 3001234. Не заводите в одном аккаунте номера, различающиеся только ею.
  • Кодеки. Просите G.711 a-law/u-law — это то, что принимает наша АТС. Публично кодеки подтверждены только у VNPT; у остальных операторов список не опубликован, и его нужно получить письмом до подписания договора.

Кто выдаёт номер с SIP-транком#

Провайдер Какие номера Транк для своей АТС Режим Как заказать Примечание
VNPT / VinaPhone городские, мобильные, 1800/1900 да, «Trung kế SIP» по IP; есть и регистрация через контур IMS портал продаж или корпоративный менеджер единственный с опубликованным листом параметров и кодеками
FPT Telecom городские 73…, 1800 6XXX, 1900 636XXX да, SIP Trunk / SIP Acc / DID-DOD по IP корпоративный отдел подключение 1–5 дней, собственная сеть
Viettel Telecom городские, мобильные, 1800/1900 да, SIP Trunking и Mobile SIP по IP корпоративный менеджер ⚠️ порт 55000, а не 5060
Indochina Telecom (iTel) городские 777, мобильные 087 да, «SIP Trunking cố định» по IP заявка на сайте, продажи число каналов и номеров не ограничено
ConnectViet (Cal4Care) местные номера и номера других стран да, заявлена совместимость с Asterisk и FreePBX регистрация онлайн-портал, самостоятельная регистрация номер активируется сразу после покупки
CMC Telecom городские 710, 1800/1900 да, с 2013 года параметры выдаёт менеджер корпоративные продажи фирменные красивые хотлайны серии 710
SPT (Saigon Postel) городские 55…, 1800/1900 да, «Dịch vụ SIP Trunk» параметры выдаёт менеджер центр телефонии SPT в Хошимине присутствие в основном на юге страны
MobiFone только мобильные MobiFone да, транк на мобильный хотлайн параметры выдаёт менеджер корпоративные продажи городских номеров у услуги нет
VOIP24H / Buss Call номера любого оператора страны да — заводит транк оператора в вашу АТС по IP (по оператору) заявка, офисы в Хошимине, Ханое, Дананге интегратор-посредник, а не оператор
OMICall (VIHAT) мобильные, 028/024, 1800/1900 заявлен Mobile SIP Trunk к своей АТС параметры выдаёт менеджер продажи продукт заточен под их же облако
StringeeX местные транка наружу не заявляет — продажи облачная АТС и программный интерфейс
Twilio · DIDWW · Telxi · Tata городские и бесплатные да по IP или регистрация онлайн после проверки документов подробности — в разделе о международных провайдерах

VNPT / VinaPhone — единственный с опубликованным листом параметров#

Государственная группа связи, «Trung kế SIP Trunking» с 2014 года. Продаётся двумя видами: транк на городской номер (в том числе 1800, 1900) и транк на мобильный номер, оба поверх оптики, выделенного канала или обычного интернета. Тарифы портала продаж на 10.09.2026: подключение 250 000 ₫ разово, абонентская плата 30 000 ₫ в месяц за городской номер и 49 000 ₫ за мобильный, минута по стране 220 ₫; число одновременных разговоров равно числу оплаченных каналов.

Это единственный оператор страны, чей лист подключения опубликован целиком, вместе с кодеками: G.711 a-law, G.711 u-law и G.722 у него есть, и с нашей АТС они пересекаются гарантированно. Отдельно у VNPT существует контур IMS — тот же номер, но в режиме регистрации, с адресом ims.vnpt.vn и региональным исходящим прокси; какой из двух вариантов вам продали, видно из листа подключения.

Что вводить в админке (Телефония → «Провайдеры связи» → «Добавить провайдера»):

Поле Значение
SIP-хост 14.238.2.146 — обычный транк; ims.vnpt.vn — вариант с регистрацией. По данным листа подключения на 10.09.2026; адреса у VNPT региональные, сверьте со своим листом
Порт 5060; для варианта с регистрацией — порт исходящего прокси из листа (обычно 5062)
Транспорт UDP
Регистрация ⬜ снята — «IP-auth (без регистрации)» для обычного транка; ✅ включена для варианта IMS
Логин не нужен в режиме по IP; для IMS — номер телефона (точный вид имени уточните у VNPT, он зависит от области)
Пароль не используется; для IMS — пароль номера из договора

Что настроить у провайдера: заключить договор на «Trung kế SIP» нужного вида (городской или мобильный) → передать «Статический IP» со вкладки «Сервер» как адрес приёма и как разрешённый адрес для исходящих → согласовать число каналов → получить лист подключения с адресами сигнализации и адресами, с которых приходит голос → направить купленные номера на транк → поставить свой номер в исходящий определяемый номер.

Грабли ⚠️

  • ⚠️⚠️ Голос приходит не с адреса сигнализации. В листе подключения сигнализация идёт с одного адреса, а RTP — с двух соседних (14.238.2.147 и 14.238.2.148). Если оператор ограничивает трафик по адресу только по адресу сигнализации, вызов установится, а звука не будет. Проговорите оба медиаадреса при подключении.
  • Адреса региональные. VNPT работает провинциальными узлами: лист подключения соседнего города вам не подойдёт, и это касается и обычного транка, и адреса исходящего прокси в варианте IMS.
  • Клиентский порт можно сменить. По заявке оператору транк переводится с 5060 на произвольный порт — тогда этот же порт надо указать в форме транка.

Источники: VNPT — SIP Trunking, описание и тарифы · лист подключения VNPT — 10.09.2026.


FPT Telecom — первый транк страны и быстрое подключение#

Пионер SIP-транка во Вьетнаме: услуга работает с 2008 года, на собственной сети с городской серией 73…. Линейка для бизнеса — Hosted PBX, IP Centrex, SIP Acc, SIP Trunk и DID/DOD, плюс горячие линии 1800 6XXX и 1900 636XXX; на своей странице оператор обещает подключение за 1–5 дней — по вьетнамским меркам это быстро.

Собственных технических страниц FPT не публикует: параметры транка приводят три независимых интегратора, и они совпадают между собой.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост 118.69.114.182 (резервный адрес — 118.69.115.150). По данным интеграторов на 10.09.2026 — сверьте с листом подключения из договора
Порт 5060
Транспорт UDP
Регистрация ⬜ снята — «IP-auth (без регистрации)»
Логин не нужен
Пароль не используется

Что настроить у провайдера: договор на SIP Trunk (или на SIP Acc, если нужен вариант с логином и паролем) → передать «Статический IP» АТС для разрешённых адресов → согласовать число каналов и городские номера серии 73… → уточнить формат номера во входящем вызове и адреса, с которых приходит голос.

Грабли ⚠️

  • ⚠️ У FPT два похожих продукта. «SIP Trunk» работает по адресу, «SIP Acc» — с логином и паролем; какой из них вам продали, видно только из договора, а от этого зависит галка регистрации в форме.
  • ⚠️ Резервный адрес — это второй адрес, а не второй транк. Наша АТС опознаёт провайдера по SIP-хосту транка, поэтому вызов, пришедший с резервного адреса, может не опознаться. Попросите у FPT оба адреса и заведите второй транк для резервного.
  • Публичных параметров у оператора нет — все цифры вторичные, обязательно сверяйте их с листом подключения.

Источники: FPT VoIP — SIP Trunk и DID/DOD · ODS — настройка SIP-транка вьетнамских операторов — 10.09.2026.


Viettel Telecom — крупнейшая сеть и порт 55000#

Крупнейший оператор страны, SIP-транк с 2018 года. Продаётся и на городские, и на мобильные номера («Mobile SIP» — мобильный номер как хотлайн заведения), поверх интернета или выделенного канала. Для доставки, курьеров и небольшой точки мобильный хотлайн часто удобнее городского: он узнаваем и переносится вместе с бизнесом внутри страны.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост 125.235.28.182. По данным интеграторов на 10.09.2026 — сверьте с листом подключения из договора
Порт 55000 — не 5060
Транспорт UDP
Регистрация ⬜ снята — «IP-auth (без регистрации)»
Логин не нужен
Пароль не используется

Что настроить у провайдера: договор через корпоративного менеджера Viettel → передать «Статический IP» АТС → согласовать число каналов и номера → запросить лист подключения с портом, адресами сигнализации и голоса → подтвердить письмом, что транк отдаётся с G.711.

Грабли ⚠️

  • ⚠️⚠️ Порт 55000 — не опечатка. Инструкция, скопированная у соседа с портом 5060, даёт молчащий транк. При этом 55000 не гарантирован: у части площадок порт свой, и он всегда указан в договоре.
  • Клиентский порт тоже согласуется. Оператор по заявке переводит подключение с 5060 на произвольный порт — тогда его надо указать в форме транка.
  • Мобильный номер остаётся мобильным. «Mobile SIP» удобен, но такой номер не превратится в городской и не переносится в другую сеть вместе с услугой транка.

Источники: Viettel — решение SIP Trunking для бизнеса · лист подключения Viettel — 10.09.2026.


Indochina Telecom (iTel) — номера серии 777 без лимита каналов#

Виртуальный оператор: мобильный префикс 087 и городская серия 777 на собственной VoIP-платформе — номера вида 024 777 99999. Продукт «SIP Trunking cố định» устроен просто: число одновременных вызовов не ограничено, число номеров по стране тоже, поддержание номера — 220 000 ₫ в месяц, наружу показывается один зарегистрированный номер.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост 113.164.240.242. По данным интеграторов на 10.09.2026 — сверьте с листом подключения из договора
Порт 5060
Транспорт UDP
Регистрация ⬜ снята — «IP-auth (без регистрации)»
Логин не нужен
Пароль не используется

Что настроить у провайдера: заказать номер серии 777 → передать «Статический IP» АТС → согласовать число каналов → поставить свой номер в исходящий определяемый номер → запросить подтверждение G.711 и формат номера во входящем вызове.

Грабли ⚠️

  • Это виртуальный оператор на чужой инфраструктуре. Качество маршрутов и условия восстановления связи стоит проверить до того, как переносить на iTel основной номер заведения.
  • Серия 777 узнаваема как VoIP-номер — часть вьетнамских абонентов таким номерам не перезванивает.
  • Наружу идёт один номер. Если нужно, чтобы разные точки показывали разные номера, это отдельный разговор с оператором.

Источники: Indochina Telecom — SIP Trunking cố định · Buss Call — параметры операторов и порядок подключения — 10.09.2026.


ConnectViet — режим регистрации и онлайн-заказ номера#

Вьетнамское плечо сингапурской группы Cal4Care (офис в Хошимине). Для нас это исключение из вьетнамского правила: единственный местный провайдер, работающий в режиме регистрации, с онлайн-порталом, самостоятельным заказом и активацией номера сразу после покупки. Заявляет сертификацию с 3CX, Asterisk, FreePBX, Avaya, Cisco и Grandstream; шифрованного транка (TLS) у него нет — для нас это как раз хорошо. Журнал звонков в кабинете хранится 90 дней. Если ждать корпоративный договор с оператором некогда или заказчик иностранный, начинать стоит отсюда.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост адрес из письма с параметрами транка — публичного адреса у провайдера нет
Порт из письма; у SIP-транков это обычно 5060
Транспорт UDP
Регистрация ✅ «Регистрироваться у провайдера (REGISTER)»
Логин имя пользователя транка из письма или портала
Пароль пароль транка оттуда же

Что настроить у провайдера: оформить транк и номер в портале → получить параметры письмом → направить номер на транк → спросить, что приходит в вызове: номер или имя пользователя транка → согласовать G.711 → уточнить срок договора.

Грабли ⚠️

  • ⚠️⚠️ Во входящем вызове может приходить имя пользователя транка вместо номера. В собственной инструкции провайдера для FreePBX входящий маршрут заводится именно на имя пользователя. Если это в силе, сверка линии по номеру не сработает: звонок примется, но все номера сольются в одну линию. При одном номере это неважно, при нескольких — спрашивайте, как включить передачу номера.
  • Публичных инструкций нет. Прежние страницы с руководствами на сайте отдают ошибку 404 — актуальные параметры только у поддержки.
  • Договор может быть длинным. У родственной компании группы срок — 24 месяца; условия по Вьетнаму уточняйте до оплаты.

Источники: ConnectViet — SIP Trunks · ConnectViet — вопросы и ответы · 3CX — сертифицированные провайдеры Вьетнама — 10.09.2026.


Ещё провайдеры: параметры выдаёт менеджер#

У этих компаний транк к своей АТС есть, но адрес сервера, порт и формат номера присылают после договора. Таблицы «что вводить» здесь нет: заполняйте форму по присланному листу, а вопросы возьмите в «Что спросить у провайдера».

  • CMC Telecom — SIP-транк с 2013 года, силён в корпоративном сегменте и дата-центрах; фирменный ресурс — красивые городские хотлайны серии 710 (028 710 xxxxx). ⚠️ CMC охотно продаёт связку «номер + своя облачная АТС»: в заявке прямо пишите, что нужен SIP-транк к вашей IP-АТС, иначе предложат их станцию без выхода наружу.
  • SPT (Saigon Postel) — старейший альтернативный оператор Хошимина; формулировка услуги у него ближе всех к нашему сценарию: транк «от оборудования клиента» к системе оператора по обычным городским номерам или по 1800/1900. Городская серия — 55…. ⚠️ Присутствие в основном по Хошимину и югу страны: для заведения в Ханое смотрите VNPT или FPT.
  • MobiFone — транк по SIP 2.0 только на мобильный хотлайн-номер MobiFone, городских номеров у услуги нет. ⚠️ Для гостя это выглядит как «звонок с мобильного», а не «звонок из ресторана». Вдобавок услуга подаётся в связке с их же облачным контакт-центром — уточняйте, что нужен «чистый» транк.
  • VOIP24H / Buss Call — не оператор, а интегратор: заводит транк любого из операторов страны (FPT, VNPT, Viettel, CMC, SPT, iTel) в вашу АТС, включая Asterisk. Их же материал — самый полный публичный свод параметров операторов. Формулируют они наш случай дословно: если у АТС есть собственный статический адрес и она стоит в дата-центре, транк объявляется прямо через этот адрес. ⚠️ Посредник добавляет свою наценку и свои сроки: в спорной ситуации между вами и оператором появляется третья сторона.
  • OMICall (VIHAT) — одна из трёх крупнейших вьетнамских облачных АТС; интересна услугой Mobile SIP Trunk: мобильный номер Viettel, MobiFone или VinaPhone как номер АТС, с подключением к станции клиента. ⚠️ Продукт заточен под их собственное облако, публичных параметров нет вовсе — до подписания проверьте, что транк отдаётся обычным UDP и с G.711.
  • StringeeX — крупная местная облачная АТС и программный интерфейс для звонков; транка к чужой станции в услугах не заявляет. Подходит, если вы готовы отказаться от своей АТС, а не подключить номер к ней.

Международные провайдеры с номерами Вьетнама#

Карточки популярных международных провайдеров уже есть в каталоге при добавлении провайдера — адрес сервера и режим подставятся сами. Вьетнамская специфика:

  • DIDWW — вьетнамские городские и бесплатные номера есть, и по собственным данным провайдера регистрация владельца для них не требуется: это самый простой способ получить вьетнамский номер иностранной компании. ⚠️ Но только на приём: местного исходящего терминирования у DIDWW по Вьетнаму нет, страница услуги прямо помечает местный транкинг как недоступный. Звонить с вьетнамским определяемым номером через него не получится.
  • Twilio — номера продаёт, но требования жёсткие: для городского и мобильного нужны регистрация вьетнамского предприятия либо инвестиционная лицензия, документ представителя и адрес в зоне номера (абонентский ящик не принимается). Для бесплатного номера, наоборот, требуется адрес за пределами страны.
  • Telxi — числится в списке сертифицированных провайдеров 3CX по Вьетнаму и публикует параметры транка (регистрация, обычный UDP). Наличие именно вьетнамских номеров публично не подтверждено — спрашивайте письмом до оплаты.
  • Tata Communications — в том же списке, но это оптовик: работает по договору, наличие номеров и параметры уточняются через продажи.
  • ⚠️ Общие оговорки для всех международных. Экстренные 112/113/114/115 через такой номер не наберутся. А исходящий звонок вьетнамскому абоненту с подставленным вьетнамским номером через зарубежный маршрут — прямой путь под нормы о спам-звонках и под блокировку у местных операторов.

Перенос номера#

  • Переносятся только мобильные номера. Переносимость работает с 2018 года через национальный центр, для предоплаты и постоплаты; заявление подаётся принимающему оператору, а основания для отказа сейчас ограничены нормативно — оператор не может придумывать свои.
  • ⚠️⚠️ Городские и VoIP-номера между операторами не переносятся. Серия 73… принадлежит FPT, 710 — CMC, 777 — iTel, 55… — SPT: уход от оператора означает смену номера, а с ним вывески, визиток, карточек в справочниках и наклейки на кассе.
  • Практическое правило для заведения: на вывеске печатайте номер того оператора, с которым готовы жить годами, а эксперименты ведите на втором номере. Переход планируйте с параллельной работой: старый номер держим и переадресуем на новый.
  • 1800 и 1900 — ресурс оператора и уходят вместе с ним.
  • Оформляйте номер на компанию, а не на сотрудника. Договор и «имя звонящего» завязаны на юрлицо; номер, записанный на подрядчика, уйдёт вместе с ним.

Правила и документы#

Лицензии, документы на номер, имя звонящего, экстренные вызовы и запись разговоров
  • Лицензия нужна оператору, а не заведению. Закон о связи 2023 года действует с 1 июля 2024-го, детали — в декрете 163/2024/NĐ-CP: номер и транк продаёт лицензированное вьетнамское предприятие связи, «свободных» перепродавцов номеров в стране нет. Вам достаточно договора с таким оператором.
  • Документы на номер. Свидетельство о регистрации предприятия (giấy phép kinh doanh) и документ представителя — стандартный пакет у всех операторов. Иностранная компания без вьетнамского юрлица местный городской номер не получит; остаётся международный номер на приём.
  • ⚠️ «Имя звонящего» (voice brandname) обязательно для обзвона клиентов. По декрету 91/2020/NĐ-CP звонки бизнеса клиентам должны идти с зарегистрированным именем-определителем; заявка подаётся через оператора в систему регулятора, имя действует три года. Без него звонок квалифицируется как спам-звонок со штрафом. АТС в этом не участвует — регистрирует заведение.
  • ⚠️ Подмена чужого номера невозможна и незаконна. Оператор пропускает наружу только номера вашего договора; «Показывать как» проще оставить пустым — уйдёт номер линии.
  • Экстренные вызовы. Номера 112, 113, 114, 115 — трёхзначные, и набор коротких номеров через транк провайдера не гарантирован ни оператором, ни АТС. Держите на кассе обычный мобильный телефон и проговорите вопрос экстренных вызовов до подключения.
  • Запись разговоров. Отдельной телефонной нормы нет — работают декрет 13/2023/NĐ-CP о персональных данных (уведомление субъекта и согласие) и ваш договор с оператором. Включите голосовое уведомление о записи в настройках локации. Отдельно обсудите с юристом, что записи и расшифровки хранятся в облаке за пределами Вьетнама.

Если не работает#

  1. «Проверить связь» не проходит у Viettel. Первым делом проверьте порт: у этого оператора он 55000, а не 5060. Второй кандидат — адрес: он у операторов региональный, и цифры из чужой инструкции могут не подойти вашей площадке.
  2. Звонок проходит, но тишина в одну или обе стороны. Два местных объяснения. Первое — голос приходит с адресов, отличных от адреса сигнализации (так устроен VNPT), и они не попали в разрешённые. Второе — кодеки: публично G.711 подтверждён только у VNPT, у остальных операторов список приходится запрашивать письмом, а нашей АТС нужен G.711 или G.722.
  3. Оператор говорит «транк настроен», а входящих нет. В режиме по IP оператор шлёт звонки на адрес, который вы ему передали: сверьте, что это именно «Статический IP» со вкладки «Сервер», а не адрес офиса заведения. Заодно проверьте галку «Принимает звонки» у линии: если снять её у всех номеров провода, АТС перестанет опознавать провайдера.
  4. Входящие идут не на ту линию. Либо провайдер шлёт имя пользователя транка вместо номера (так делает ConnectViet), либо совпали последние семь цифр у восьмизначных номеров Ханоя и Хошимина — см. «Номера в стране».
  5. Исходящие отклоняются. Почти всегда это определяемый номер: вьетнамские операторы пропускают наружу только номера вашего договора, а 1800/1900 не пропускают вовсе. Оставьте «Показывать как» пустым.
  6. Вам продали не то. Крупные операторы и облачные АТС охотно продают «tổng đài ảo» — собственную облачную станцию с добавочными вместо транка. Транк к своей АТС называйте в заявке явно.

Общие причины, не зависящие от страны, — «Если звонки не проходят».


Частые вопросы#

С какого провайдера начинать?#

С VNPT, если нужна предсказуемость: это единственный оператор страны с полностью опубликованным листом подключения, где названы и кодеки (G.711 a-law/u-law и G.722 есть), и допустимые форматы номера. FPT Telecom хорош скоростью — 1–5 дней на подключение, — а ConnectViet тем, что работает в режиме регистрации и выдаёт номер онлайн, без ожидания корпоративного договора.

Почему во Вьетнаме почти нет транков с логином и паролем?#

Так сложился рынок: все опубликованные инструкции местных операторов описывают транк как соединение двух узлов по адресу («Peer Trunk»), без учётной записи. Для нас это удобно — у выделенной АТС есть статический адрес, который и передаётся оператору. Из местных провайдеров режим регистрации даёт только ConnectViet, а у VNPT есть отдельный контур IMS с регистрацией по номеру.

Нужна ли вьетнамская компания?#

Для местного номера — фактически да: договор с оператором заключается на юрлицо, нужны свидетельство о регистрации предприятия и документ представителя. Тех же документов требует и Twilio для вьетнамских номеров, плюс адрес в стране. Иностранная компания может получить вьетнамский номер на приём у международного провайдера — например, у DIDWW, где регистрация владельца для номеров Вьетнама не требуется.

Можно ли поставить в исходящих номер 1900 или 1800?#

Нет. По действующему циркуляру номера платного и бесплатного доступа используются только для приёма входящих вызовов, исходящие с них не разрешены. В «Показывать как» ставьте обычный городской или мобильный номер вашего договора либо оставьте поле пустым.

Что спросить у оператора в первую очередь?#

Пять вещей: адрес сигнализации и порт; с каких адресов приходит голос (у VNPT они отличаются от адреса сигнализации); есть ли G.711 a-law/u-law; в каком виде приходит номер во входящем вызове; сколько каналов включено в тариф. Полный список — в «Что спросить у провайдера».

Сохранится ли номер, если сменить оператора?#

Городской — нет: во Вьетнаме переносятся только мобильные номера, а городские и VoIP-серии принадлежат конкретному оператору. Поэтому переход планируйте с периодом параллельной работы: держите старый номер и переадресуйте звонки на новый, пока меняются вывеска, визитки и карточки в справочниках.


Источники#

Все ссылки проверены 10.09.2026.

Регулятор и нумерация

Провайдеры

Параметры подключения и международные номера


Связанные разделы#