Начать бесплатно

Мексика: SIP-провайдеры и подключение номера

У кого в стране «Мексика» взять номер с SIP-транком, какие параметры они выдают и что ввести в админке, чтобы номер зазвонил в АТС

21 мин чтения Открыть этот экран в демо
На этой странице 17

Мексика: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС

Номер мы не выдаём: заведение покупает мексиканский номер у оператора связи и заводит его в свою АТС транком. Общие шаги — режимы транка, поля формы, сеть и проверка связи — описаны в обзоре «Подключение номера провайдера к АТС»; здесь — только мексиканская специфика: у кого брать номер, что этот провайдер выдаёт и что из этого ввести в админке.

Данные на странице собраны 9–10 сентября 2026 года по документации самих провайдеров, матрицам совместимости вендоров АТС и материалам регулятора; ссылки — в разделе «Источники».

Коротко#

  • Главное отличие Мексики от других стран — не кодеки и не шифрование, а способ доставки транка. Крупные операторы (Telmex, Totalplay, Alestra/Axtel, Metrocarrier, Coeficiente) отдают «troncal SIP» не через интернет, а через своё оборудование на площадке заведения: станция видит их пограничный сервер по внутреннему адресу вида 10.x.x.x. Облачная АТС до такого транка не дотянется физически — это отсекает половину рынка сразу.
  • Первый кандидат — Enlaza Comunicaciones (siptrunk1.enlaza.mx, регистрация, UDP 5060): единственный мексиканский оператор, публикующий параметры транка открыто, вместе с готовой конфигурацией для Asterisk. Дальше — NGX Networks (сертифицирован вендором АТС 3CX, умеет и регистрацию, и авторизацию по IP, номера в 70+ городах) и Convergia México (только авторизация по IP и требование статического публичного адреса — ровно наш случай).
  • Публичных параметров в стране почти ни у кого нет. Из пятнадцати разобранных провайдеров адрес сервера открыто называют двое; у остальных всё приходит письмом после договора. Это состояние рынка, а не пробел инструкции.
  • Кодеки спрашивайте до подписания: в мексиканских конфигурациях G.729 встречается как значение по умолчанию, а АТС говорит на G.711 и G.722. Провайдер AJTEL и вовсе требует обязательного шифрования — с нашей АТС он не соберётся.
  • Формат набора у каждого провайдера свой. Enlaza, например, ждёт наружу номер с префиксом 49786, иначе «las llamadas serán rechazadas»; ошибка формата даёт отказ, а не тишину.
  • Номер оформляется на налогоплательщика. Нужны RFC и Constancia de Situación Fiscal (справка налоговой службы SAT) — и у местных операторов, и у международных. Иностранной компании без мексиканского юрлица географический номер, как правило, не продадут.

Мексика: совместимость и тест#

По данным каталога

По данным нашего каталога SIP-параметры этих провайдеров подходят нашей АТС.

Совместимы по данным каталога: 8

  • Enlaza ComunicacionesREGISTERПараметры из документации оператора
  • NGX NetworksREGISTERПараметры уточните при заказе
  • Convergia MéxicoIP-authПараметры уточните при заказе
  • TelxiREGISTERПараметры уточните при заказе
  • TelmexIP-authПараметры уточните при заказе
  • Nextor TelecomREGISTERПараметры уточните при заказе
Все варианты (8)
  • Totalplay EmpresarialIP-authПараметры уточните при заказе
  • IPCommsREGISTERПараметры уточните при заказе

Совместимость определена по документации операторов, а не живым звонком: работу вашего подключения проверяют после настройки.Данные каталога на 4 октября 2026 г.

Как подключить свой номер

  1. Выберите провайдера и получите реквизиты транка.Провайдеры страныЧто спросить у оператора
  2. Подключите АТС и добавьте провайдера в разделе «Телефония».Как добавить провайдера
  3. Заведите номер и маршрут звонка. Проверьте входящий и исходящий звонки и звук в обе стороны.Как проверить связьНомер и маршрутизацияИсходящие звонки
  • Аккаунт бесплатный, карта не нужна.
  • Выделенная АТС оплачивается отдельно. Номер и звонки — по тарифу вашего оператора.
  • Сама регистрация не создаёт АТС. Бесплатного теста транка нет.
ЗарегистрироватьсяДемо

Демо показывает интерфейс телефонии — без подключения своего транка.

Коротко о тесте

Что значит «совместимо по данным каталога»?

Документированные параметры транка оператора подходят нашей АТС. Работу вашего подключения нужно проверить звонком после настройки.

Что нужно, чтобы проверить подключение?

Работающая выделенная АТС, реквизиты SIP-транка от оператора, номер и маршрут звонка.

Можно ли бесплатно проверить транк сразу после регистрации?

Нет. Бесплатный аккаунт не включает выделенную АТС и тест транка. Доступность подключения и условия оплаты АТС уточняются отдельно.

Вы выдаёте телефонный номер?

Нет. Номер и SIP-транк вы получаете у оператора связи и оплачиваете по его тарифу.

Нужна ли банковская карта?

Для бесплатного аккаунта карта не нужна. Способы оплаты АТС зависят от доступного вам подключения.

Номера в стране#

Код страны — +52. С 3 августа 2019 года в стране действует единый десятизначный набор: префиксы 01, 02, 044 и 045 отменены, деление на «местный» и «междугородный» номер убрано, а при звонке из-за границы на мобильный «1» перед номером больше не нужна. Внутри страны номер набирается десятью цифрами без всяких префиксов, международный вызов наружу — 00 плюс код страны. В «Линиях» номер вводится как +52 и десять цифр.

  • Структура номера — код зоны плюс абонентская часть, всего ровно десять цифр. Двузначные коды только у трёх агломераций: 55 (долина Мехико), 33 (Гвадалахара), 81 (Монтеррей). У остальных городов код трёхзначный: 656 — Сьюдад-Хуарес, 998 — Канкун, 722 — Толука.
  • Мобильные и городские номера не различаются по префиксу — обе категории живут в одном десятизначном пространстве и набираются одинаково. Для тарификации разница есть: у NGX, например, «México Fijo» стоит 0,15 MXN за минуту, «México Celular» — 0,35 MXN.
  • Хвост «1» для мобильных отменён в наборе, но жив в SIP. Enlaza требует слать мобильные как 49786 521 XXXXXXXXXX, а городские — как 49786 52 XXXXXXXXXX. У каждого провайдера формат исходящих свой, сверяйте его до запуска.
  • Бесплатные для звонящего — диапазон 800. Их продают и местные операторы, и международные сервисы.
  • Экстренные — 911, рядом работают 089 (анонимное сообщение) и 072. Местные провайдеры включают их в услугу.
  • В каком виде приходит номер во входящем вызове:
Что приходит в вызове Провайдеры Что это значит для «Линий»
52 и десять цифр (E.164 без плюса) Enlaza — «las llamadas se enviarán en formato 52 + 10 dígitos» линия находится: АТС сверяет только окончание номера
Десять цифр (национальный формат) типовой сценарий Telmex и Totalplay с «пилотным номером» договора линия находится так же, формат значения не имеет
Формат задаётся при подключении Convergia, NGX Networks, остальные «по договору» спросите у менеджера при заказе — вопрос есть в списке «Что спросить у провайдера»

⚠️ Семь цифр против десяти. АТС сверяет последние семь цифр, а мексиканский номер — десятизначный: в сравнении не участвуют код зоны и начало номера. Два номера из разных городов с одинаковым окончанием (55 12 34 5678 и 656 123 4567) склеятся в одну линию. В пределах одного города такого не бывает; открывая вторую точку в другом штате, сверьте окончания номеров при заказе.

Кто выдаёт номер с SIP-транком#

Провайдер Какие номера Транк для своей АТС Режим Как подключиться
Enlaza Comunicaciones городские Мексики да, входящие и исходящие — раздельно регистрация заявка в отдел продаж, договор с RFC, предоплата
NGX Networks 70+ городов Мексики, США и 85+ стран да, сертифицирован 3CX оба — регистрация или белый список IP заявка, реквизиты выдаёт их техподдержка
Convergia México городские Мексики да, «preferred» у 3CX по IP (нужен статический публичный адрес) только через отдел продаж, кабинета самообслуживания нет
Nextor Telecom Мексика и другие страны да, «транк для Asterisk» оба, по выбору договор помесячно, реквизиты письмом
Itel Мексика и 45+ стран да, канал 139–190 MXN в месяц по договору заявка, кабинет
CloudCall (conmutadores.com.mx) любой город Мексики да, «под вашу АТС» по договору котировка, от того же дня до 7 дней
Intelisipco городские Мексики да по договору отдел продаж, счёт на юр- или физлицо
Telxi США, Канада, Великобритания, ЕС; мексиканских не заявлено да, кабинет самообслуживания регистрация онлайн-регистрация
IPComms только номера США и 800 да, кабинет самообслуживания регистрация онлайн-регистрация
AJTEL Comunicaciones городские, «мультигород» есть, но только с шифрованием ⇒ нам не подойдёт — см. «Операторы, которые не подойдут»
Telmex · Totalplay · Alestra/Axtel · Metrocarrier · Coeficiente городские Мексики есть, но только через своё оборудование на площадке по IP во внутренней сети см. «Операторы, которые не подойдут»
Twilio · Telnyx · DIDWW городские, мобильные, 800 да регистрация или по IP онлайн, см. «Международные провайдеры»

Первые четыре строки — провайдеры, для которых ниже есть таблицы «Что вводить в админке» (у Nextor параметры выдаются письмом, поэтому он в свёрнутом блоке). Остальные либо сообщают реквизиты только после договора, либо работают по архитектуре, недоступной облачной АТС.

Enlaza Comunicaciones#

Оператор из Мехико (юрлицо Conexión y Enlace de Comunicación Profesional S.A. de C.V.). Единственный мексиканский провайдер, который публикует параметры транка открыто — у него на сайте лежит руководство по подключению с готовой конфигурацией для Asterisk. Входящие и исходящие у него — два разных продукта: можно взять любой один, а при обоих в админке заводятся два провода с разными адресами.

Что вводить в админке (Телефония → «Провайдеры связи» → «Добавить провайдера» → карточка «SIP-транк (свой провайдер)»):

Поле Значение
SIP-хост siptrunk1.enlaza.mx — для исходящих; siptrunkin2.enlaza.mx — для входящих (отдельный провод)
Порт 5060 — единственный поддерживаемый
Транспорт UDP
Регистрация ✅ REGISTER — регистрируются оба провода
Логин usuario транка, выдаётся при подключении
Пароль contraseña транка, выдаётся при подключении

Что настроить у провайдера: выбрать модальность (входящие, исходящие или обе) → получить логин, пароль и список номеров → пополнить предоплатный баланс, без него исходящие не работают (баланс виден в биллинговом портале провайдера) → попросить поставить G.711 приоритетом: в их наборе кодеков G.729 идёт первым, а АТС его не понимает.

Грабли ⚠️ Исходящие уходят только с префиксом 49786: 49786 + 52 + десять цифр для городских и 49786 + 521 + десять цифр для мобильных, иначе провайдер их отклоняет. Префикс дописывается правилом на вкладке «Исходящие»; если правило не помогает, напишите в нашу поддержку. Подмену исходящего номера Enlaza принимает только в отдельном SIP-заголовке Remote-Party-ID, который АТС по умолчанию не шлёт, — поле «Показывать как» на этом транке не сработает, номер согласовывайте с провайдером и фиксируйте в договоре. Само руководство датировано январём 2020 года: адреса серверов и префикс подтвердите у поддержки перед запуском.

Источник: Manual de configuración Troncales SIP (PDF) · enlaza.mx — 09.09.2026.

NGX Networks#

Мексиканский оператор с собственным центром управления сетью, работающим круглосуточно, и сертификацией вендора АТС 3CX для Мексики. Самый «облачный» из местных: прямо заявляет совместимость с облачными станциями и выдаёт для них отдельный адрес регистрации. Тарифы публичные — безлимит от 450 MXN за канал (Мексика), поминутно от 0,15 MXN на городские и 0,35 MXN на мобильные; номера в 70+ городах Мексики, США и 85+ странах, перенос номеров поддерживается.

Поле Значение
SIP-хост адрес регистрации выдаёт их центр управления сетью; для облачных станций он отдельный — попросите именно его
Порт 5060 — стандартный; в публичных материалах не назван, подтвердите при выдаче реквизитов
Транспорт UDP — то же замечание; шифрование они не поддерживают, и нам это подходит
Регистрация ✅ REGISTER; либо снимите галку и отдайте провайдеру статический IP нашей АТС — доступ они и так режут белым списком
Логин учётная запись транка от NGX
Пароль пароль транка от NGX

Что настроить у провайдера: выбрать режим (регистрация или белый список адресов) → передать статический IP нашей АТС со вкладки «Сервер», он нужен в обоих режимах → заказать номера нужных городов → потребовать G.711 a-law/u-law в наборе кодеков → уточнить, в каком виде придёт номер во входящем вызове.

Грабли ⚠️ Доступ выдаётся по белому списку адресов («solamente damos acceso a tu IP») даже при регистрации: при пересоздании выделенной АТС адрес меняется и транк молча ляжет — новый адрес вносите заранее. Адреса регистрации у них разные для локальных и облачных станций, спросите, какой ваш. Тарифы «безлимит» ограничены политикой добросовестного использования — для обзвона читайте условия. В исходящих можно показывать только номера своего аккаунта. Кодеки публично не опубликованы — это условие сделки, а не мелочь.

Источник: Troncales SIP en México · матрица 3CX по Мексике — 09.09.2026.

Convergia México#

Оператор, работающий в Канаде, США, Мексике и Колумбии, и единственный «preferred»-партнёр 3CX в стране — то есть с техническим и коммерческим партнёрством, а не просто «протестирован». Кабинета самообслуживания у него нет: подключение только через отдел продаж, договор на мексиканское юрлицо.

Поле Значение
SIP-хост IP основного SIP-сервера Convergia — приходит в письме о подключении (второй адрес выдаётся как резервный)
Порт 5060 — стандартный; в публичных материалах не назван, подтвердите при выдаче реквизитов
Транспорт UDP; шифрования у них нет вовсе, так что вариант с ним не предложат
Регистрация ⬜ Нет, авторизация по IP — «требуется статический публичный адрес», регистрации провайдер не даёт
Логин не используется
Пароль не используется

Что настроить у провайдера: передать публичный адрес нашей выделенной АТС — он на вкладке «Сервер», поле «Статический IP» → направить купленные номера на транк → запросить приоритет G.711 → при необходимости заказать разрешение показывать другой номер в исходящих (у них это отдельная заявка, по умолчанию разрешены только номера аккаунта).

Грабли ⚠️ Авторизация по IP не переживает смену адреса: при пересоздании выделенной машины транк умирает молча, пока провайдер не обновит белый список. Резервный SIP-сервер в форме указать негде — один провод равен одному адресу; если резерв нужен, заведите вторым проводом. Главный номер транка вводится у них в национальном формате (десять цифр, пример из документации 3CX — 7778811960), а не в международном. Кодеки публично не опубликованы — требуйте G.711 a-law/u-law письмом до подписания.

Источник: Convergia — CxC SIP Trunking · матрица 3CX по Мексике — 09.09.2026.

Telxi#

Международный провайдер с кабинетом самообслуживания, попавший в список 3CX именно для Мексики. Параметры у него публичные, а регистрация занимает минуты. ⚠️ Мексиканских номеров в его покрытии не заявлено — только США, Канада, Великобритания и Европа: в Мексике он годится как транк для исходящих звонков и для входящих на иностранный номер, но местную витрину заведения на нём не построить. Наличие мексиканских номеров проверяйте поиском в его кабинете.

Поле Значение
SIP-хост sip.telxi.com
Порт 5060
Транспорт UDP — шифрование у них есть, но для транков оно не поддерживается и не нужно
Регистрация ✅ REGISTER — авторизация по учётной записи
Логин идентификатор транка из кабинета
Пароль пароль транка из кабинета

Что настроить у провайдера: зарегистрироваться в кабинете → пройти проверку документов → создать транк и взять его идентификатор с паролем → проверить, есть ли в поиске мексиканские номера → выставить приоритет PCMA/PCMU (это и есть G.711), потому что в их наборе кодеков есть ещё G.729 и Opus, которых АТС не понимает.

Грабли ⚠️ Номера в его кабинете вводятся в международном формате +52…. Для мексиканского заведения это транк «на вырост»: экстренный вызов 911 через иностранного провайдера работать не будет, а входящие пойдут на номер другой страны.

Источник: Telxi — How to connect your SIP Trunk to 3CX or other PBX · матрица 3CX по Мексике — 09.09.2026.

Провайдеры, чьи параметры выдают при подключении#

Nextor Telecom, Itel, CloudCall, Intelisipco, IPComms

У этих провайдеров транк для своей АТС есть, но адрес сервера, логин и пароль приходят письмом или в кабинете после договора: преднастроить провод по этой странице не получится. Что спрашивать у менеджера — «Что спросить у провайдера»; минимум — адрес сервера, порт, транспорт, режим авторизации, кодеки и формат номера во входящем вызове.

  • Nextor Telecom. Продуктовая страница так и называется — «транки SIP для Asterisk в Мексике», и режимы заявлены оба: логин с паролем или авторизация по IP. Договор помесячный, без принудительного срока, смена тарифа без штрафа; во все тарифы включена телефония по Мексике, США и Канаде, есть кабинет с аналитикой. Дополнительно предлагают шифрованный туннель до своей сети — нам он не нужен, от него лучше отказаться. Ни адреса, ни порта, ни кодеков публично нет.
  • Itel. Прайс открытый: канал «по потреблению» — 139 MXN в месяц (номер включён, входящие безлимитные), «безлимит» — 190 MXN в месяц на Мексику, США и Канаду. Номера Мексики и 45+ стран, без принудительного срока договора. Совместимость заявлена с Asterisk, Issabel, FreePBX, 3CX и другими станциями, но параметры транка не опубликованы.
  • CloudCall (conmutadores.com.mx). Транк «под чужую АТС» — Asterisk, Elastix, FreeSWITCH, FreePBX, 3CX. Номера любого города Мексики, перенос поддерживается, срок поставки — от того же дня до недели для крупных транков. Цена и параметры только по котировке.
  • Intelisipco. «Стопроцентно мексиканский» провайдер: транки, виртуальные номера, облачная АТС, софт для колл-центра. Продажа через отдел продаж со счётом на юридическое или физическое лицо; услуг для США нет, параметры не публикуются.
  • IPComms. Американский провайдер, который отдельно продаёт транки колл-центрам в Мексике: 0 $ за канал, 0,010 $ за минуту на США и Канаду, без контрактов, номера выдаются из кабинета сразу, поддержка на испанском, задержка из Мексики 35–65 мс. ⚠️ Мексиканских номеров у него нет — только местные номера США и бесплатные 800/888/877/866. Это инструмент для обзвона США из Мексики, а не для витрины мексиканского заведения.

Операторы, которые нашей АТС не подойдут#

Telmex, Totalplay, Alestra/Axtel, Metrocarrier, Coeficiente, AJTEL — почему и что делать вместо
  • Telmex («Troncal IP»), Totalplay Empresarial, Alestra/Axtel («SIP for Business»), Metrocarrier (Megacable), Coeficiente Telecomunicaciones. У всех пятерых транк есть, и у некоторых даже готовые шаблоны для популярных станций, но доставляется он через оборудование оператора на площадке заведения: станция ставится в их сегмент сети и видит пограничный сервер по внутреннему адресу вида 10.x.x.x (в разобранных подключениях — 10.28.32.90 у Telmex, сегменты 10.42.x.x и 10.187.x.x у Totalplay), авторизация — по адресу внутри этого сегмента, без регистрации. Alestra и Coeficiente отдают транк по собственному каналу связи, физически на площадке. Из облака в такую сеть попасть нельзя — ни зарегистрироваться, ни оказаться в белом списке. Это не «плохая настройка», а модель услуги: голосовая часть сети оператора живёт внутри его сети доступа. Если у заведения уже есть такой договор, спросите оператора, продаётся ли транк «через интернет на публичный адрес» — публично об этом не заявляет ни один из пяти; если нет, перенесите номер к провайдеру из таблицы выше.
  • AJTEL Comunicaciones. Мексиканский оператор с 1995 года и, парадоксально, единственный в стране с публичными кодеками и ценами (10 каналов — 3 590 MXN в месяц с 30 номерами в комплекте, активация 2 150 MXN, «мультигород» — 2 500 MXN). Не подойдёт по одной причине: у них обязательное шифрование — «no se conectan equipos sin encriptación», а для транков оно не поддерживается. Единственный путь — спросить, есть ли у них точка подключения без шифрования; публично такой не заявлено.

Международные провайдеры с номерами Мексики#

Мексиканские номера продают крупные международные сервисы — Twilio, Telnyx, DIDWW. Карточки Telnyx и Twilio уже есть в каталоге при добавлении провайдера: адрес сервера и режим подставятся сами.

  • Что продают. У Twilio доступны все три типа мексиканских номеров: городские, мобильные и бесплатные 800. Мексика входит в опубликованное покрытие DIDWW и в список стран Telnyx с приёмом входящих; какие именно типы номеров доступны, у этих двоих проверяйте поиском в кабинете.
  • Документы жёстче, чем в Европе, и зависят от типа номера. Для городского номера Twilio требует адрес внутри зоны его кода (абонентский ящик не принимается) и Constancia de Situación Fiscal; для мобильного — адрес в Мексике и RFC; для бесплатного 800 — адрес в любой стране мира и регистрационные документы бизнеса. То есть 800 — практически единственный мексиканский номер, доступный иностранной компании без местного юрлица.
  • Мексиканский мобильный номер — только для личного общения. Операторы страны не пропускают на такие номера автоматические рассылки и служебные сообщения, о чём Twilio предупреждает прямо. Для витрины заведения берите городской номер, а не мобильный.
  • Экстренный вызов через международного провайдера не работает. 911 у них либо отдельная услуга, либо отсутствует; у мексиканских операторов 911, 072 и 089 входят в услугу. Для ресторана или магазина это реальный довод в пользу местного провайдера.
  • Параметры транка у этих провайдеров одинаковы во всех странах и разобраны в карточках каталога — смотрите «Добавить провайдера», отдельной мексиканской специфики у них нет.

Перенос номера#

  • Перенос в Мексике бесплатный, и это право абонента. Правила переносимости номеров и план нумерации приняты одним пакетом в 2018 году; заявление подаёт принимающий оператор по вашему запросу, отдающему заявлять ничего не нужно.
  • Практика провайдеров. Перенос заявлен у NGX Networks (национальный и международный), AJTEL (Мексика, США, Канада), Coeficiente, CloudCall и Itel. Сроки и перечень документов смотрите в договоре конкретного провайдера: по данным провайдеров на сентябрь 2026 года они у всех разные.
  • Номер на физическое лицо возможен — мексиканские провайдеры выставляют счёт и физлицам с RFC, но для городского номера всё равно спросят справку налоговой службы.
  • После переноса проверьте адрес обслуживания у нового провайдера: именно он уходит в службу экстренных вызовов 911.
  • Смена публичного адреса нашей АТС обрывает транк с авторизацией по IP (Convergia, режим по адресу у NGX и Nextor) — при пересоздании выделенной машины сообщите новый адрес провайдеру заранее.

Правила и документы#

Лицензии, регулятор, документы на номер, показ номера, реестр REPEP, запись разговоров
  • Заведению разрешения не нужно. Продавать связь в Мексике вправе держатель единой концессии (concesión única) или авторизованный реселлер; иностранная компания без мексиканского юрлица концессию не получает. Вы связь не продаёте — вы её покупаете, поэтому концессия нужна вашему провайдеру, а не вам.
  • Регулятор сменился. Институт IFT ликвидирован конституционной реформой декабря 2024 года; его функции перешли к Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) при Агентстве цифровой трансформации и телекоммуникаций. Сайт регулятора остался на прежнем домене, но орган называется по-новому — в письмах провайдерам используйте новое название. Основной закон — Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, опубликованный 16 июля 2025 года взамен закона 2014 года.
  • Документы на номер — налоговые. Провайдеры выставляют счёт на юридическое или физическое лицо с RFC, а для городского номера просят Constancia de Situación Fiscal — справку о налоговом статусе из SAT. Точно так же поступают международные сервисы.
  • Показывать можно только свои номера. Технической блокировки чужого номера на уровне сети мы в мексиканских правилах не нашли, но ограничение ставят сами провайдеры: у Convergia и NGX в исходящих допускаются только номера вашего аккаунта, у Enlaza номер фиксируется в договоре. Разрешение показывать другой номер у Convergia включается отдельной заявкой.
  • Рекламный обзвон — сверяйтесь с реестром REPEP. Потребитель вносит свой номер в публичный реестр PROFECO, и через 30 дней поставщик обязан прекратить рекламные звонки и сообщения на него; дальше — жалоба и санкция. Для финансовых организаций аналогичный реестр ведёт CONDUSEF.
  • Запись разговоров. Отдельного «телефонного» разрешения нет — работает новый закон о защите персональных данных, опубликованный 20 марта 2025 года: обработка по принципам законности, цели, согласия и информирования, передача за границу — с согласия человека. Практика та же, что в Европе: предупреждать фразой в начале разговора. Голосовое уведомление о записи включается в настройках локации.
  • Экстренные вызовы — 911, 072, 089. Через нашу АТС они не набираются: номера короче четырёх цифр, а правила исходящих работают от четырёх. Держите на смене мобильный телефон — облачная станция при пропадании интернета экстренный вызов всё равно не даст.

Если не работает#

  1. Транк не поднимается вовсе, а в реквизитах адрес вида 10.x.x.x. Это транк Telmex, Totalplay, Alestra, Metrocarrier или Coeficiente: он живёт во внутренней сети оператора и из облака недостижим. Спросите у оператора подключение по интернету на публичный адрес либо возьмите транк у провайдера из таблицы выше.
  2. Провайдер зовёт на шифрованный порт. Шифрование для транков не поддерживается — попросите обычный UDP-аккаунт. У AJTEL его нет в принципе, это их условие услуги.
  3. Звонок проходит, но тишина. В мексиканских конфигурациях G.729 часто стоит первым кодеком, а АТС говорит на G.711 и G.722. Попросите провайдера поставить G.711 a-law/u-law в начало списка.
  4. Исходящие отклоняются, входящие идут. Скорее всего, не совпал формат набора: Enlaza ждёт 49786 перед номером (49786 52… для городских, 49786 521… для мобильных), другие провайдеры — свой. Допишите префикс правилом на вкладке «Исходящие» и сверьте формат с провайдером.
  5. У Enlaza исходящие молчат при верных реквизитах. Исходящий транк у них строго предоплатный: при нулевом балансе звонки не выпускаются. Баланс смотрите в их биллинговом портале.
  6. В исходящих показывается не тот номер. Enlaza принимает подмену только в отдельном SIP-заголовке, который АТС по умолчанию не отправляет; Convergia и NGX разрешают только номера вашего аккаунта. Поле «Показывать как» на таких транках не сработает — напишите в нашу поддержку, режим включается на стороне сервера.
  7. Работал и вдруг перестал после пересоздания АТС. У Convergia, а также в режиме по адресу у NGX и Nextor авторизация идёт по IP: новый адрес нужно внести в белый список провайдера. Адрес — на вкладке «Сервер», поле «Статический IP».
  8. Звонок на второй номер уходит по сценарию первого. Совпали последние семь цифр — при десятизначных номерах из разных городов это возможно. Разведите номера по окончанию при заказе или ведите оба одним правилом маршрутизации.

Общие причины, не зависящие от страны, — «Если звонки не проходят»; требования к сети и кодекам — «Сеть и совместимость». Разобрать конкретный звонок помогает SIP-трейс в меню провода.

Частые вопросы#

Можно ли взять мексиканский номер, если компания зарегистрирована не в Мексике?#

Городской — почти наверняка нет: и местные операторы, и международные сервисы просят RFC и справку о налоговом статусе, а для городского номера ещё и адрес внутри зоны его кода. Реальный вариант для иностранной компании — бесплатный номер 800 у международного провайдера: для него достаточно адреса в любой стране и регистрационных документов бизнеса.

Почему нельзя взять транк у Telmex или Totalplay — это же крупнейшие операторы?#

Потому что их транк доставляется через их же оборудование на площадке заведения и живёт во внутренней сети оператора: станция видит сервер по адресу вида 10.x.x.x. Наша АТС стоит в облаке и в эту сеть попасть не может. Это касается и Alestra/Axtel, Metrocarrier и Coeficiente — то есть большинства крупных имён страны.

Регистрация или авторизация по IP — что выбрать?#

Регистрацию, если провайдер её поддерживает: она не зависит от белых списков. Режим по IP обязателен у Convergia и возможен у NGX и Nextor. В любом случае нужна выделенная АТС со статическим адресом — он у неё есть, значение на вкладке «Сервер». Помните: после пересоздания машины адрес меняется и его надо передать провайдеру заново.

Что за префикс 49786 у Enlaza и обязателен ли он?#

Обязателен: провайдер принимает исходящие только с ним — 49786 плюс 52 и десять цифр для городских номеров, 49786 плюс 521 и десять цифр для мобильных. Без префикса звонки отклоняются. Префикс дописывается правилом на вкладке «Исходящие»; на входящие он не влияет — там номер приходит как 52 и десять цифр.

Как набрать 911 через АТС?#

Никак: экстренные номера короче четырёх цифр, а правила исходящих работают от четырёх. Держите на смене мобильный телефон. Учтите и то, что при покупке номера у международного провайдера экстренный вызов не работает вовсе, а у мексиканских операторов 911, 072 и 089 входят в услугу.

Сколько занимает подключение?#

У провайдеров с кабинетом самообслуживания (Telxi, IPComms) — день заявки. У мексиканских VoIP-провайдеров — от того же дня до недели при готовых документах, RFC и справке о налоговом статусе. У крупных операторов — недели, с визитом инженеров, и в облачную АТС такой транк всё равно не заведётся.

Источники#

Все ссылки проверены 09.09.2026.

Провайдеры

Регулятор, нумерация и право

Международные провайдеры

Связанные разделы#

SIP-провайдеры по стране