Начать бесплатно

Чили: SIP-провайдеры и подключение номера

У кого в стране «Чили» взять номер с SIP-транком, какие параметры они выдают и что ввести в админке, чтобы номер зазвонил в АТС

22 мин чтения Открыть этот экран в демо
На этой странице 17

Чили: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС

Номеров мы не выдаём: заведение покупает чилийский номер у местного оператора и заводит его в свою АТС транком. Всё, что одинаково в любой стране — режимы транка, поля формы, сеть и проверка связи, — описано в обзоре «Подключение номера провайдера к АТС». Здесь — только чилийская часть: у кого брать номер, что именно ввести в админке и на чём в этой стране спотыкаются.

Данные собраны 9–10 сентября 2026 года по документации самих провайдеров и материалам регулятора SUBTEL; ссылки — в разделе «Источники».

Коротко#

  • Чилийский рынок закрыт по документации. Ни один местный оператор — ни Entel, ни Movistar, ни ClaroVTR, ни Gtd, ни ITSP вроде Netvoiss, Central IP или FonoIP — не публикует адрес своего сервера, порт и режим авторизации: параметры приходят письмом после договора. Планируйте подключение как переписку с оператором, а не как «взял из инструкции и вбил».
  • Самый предсказуемый путь — Entel, услуга «Trunk IP»: порт 5060, регистрация выключена (авторизация по IP), адрес пограничного сервера выдаёт оператор, а в согласовании кодеков у него есть G.711 a-law. От вас нужен статический публичный адрес — он есть у выделенной АТС.
  • Быстрый вход без корпоративных продаж — Netvoiss: публичный тариф «SIP TRUNK IP EMPRESAS» — 5 одновременных каналов, 1 номер и 300 минут за 16.990 CLP в месяц, кодеки заявлены как G729 и G711a. Оговорка — контракт на 12 месяцев.
  • Кодеки спрашивайте до подписания. G.729 в Чили ставят первым почти все, а Call IP прямо строит на нём весь транк — с ним связка не соберётся вовсе: АТС говорит на G.711 и G.722. Просите G.711 a-law отдельным пунктом заявки.
  • Главная местная особенность — не параметры, а нумерация исходящего. Массовые и коммерческие вызовы обязаны идти с номера серии 600 или 809, штраф — от 5 до 5.000 UTM. Обычный звонок гостю из ресторана под норматив не подпадает, массовая кампания — подпадает.
  • Международные звонки набираются через код перевозчика (1YZ0 + номер), а не через 00: правило исходящих для чилийской локации пишется под контракт конкретного оператора.
  • Договор — на чилийское юрлицо с RUT. Так у всех местных провайдеров. Иностранной компании быстрее взять номер у netelip, Telnyx или DIDWW — с оговоркой, что экстренные вызовы через такой номер не работают.

Чили: совместимость и тест#

По данным каталога

По данным нашего каталога SIP-параметры этих провайдеров подходят нашей АТС.

Совместимы по данным каталога: 9

  • EntelIP-authПараметры уточните при заказе
  • netelipIP-authПараметры уточните при заказе
  • ConvergiaIP-authПараметры уточните при заказе
  • GtdIP-authПараметры уточните при заказе
  • NetvoissREGISTERПараметры уточните при заказе
  • Central IP / AlodeskREGISTERПараметры уточните при заказе
Все варианты (9)
  • FonoIPREGISTERПараметры уточните при заказе
  • net2phone ChileREGISTERПараметры уточните при заказе
  • TelxiREGISTERПараметры уточните при заказе

Совместимость определена по документации операторов, а не живым звонком: работу вашего подключения проверяют после настройки.Данные каталога на 4 октября 2026 г.

Как подключить свой номер

  1. Выберите провайдера и получите реквизиты транка.Провайдеры страныЧто спросить у оператора
  2. Подключите АТС и добавьте провайдера в разделе «Телефония».Как добавить провайдера
  3. Заведите номер и маршрут звонка. Проверьте входящий и исходящий звонки и звук в обе стороны.Как проверить связьНомер и маршрутизацияИсходящие звонки
  • Аккаунт бесплатный, карта не нужна.
  • Выделенная АТС оплачивается отдельно. Номер и звонки — по тарифу вашего оператора.
  • Сама регистрация не создаёт АТС. Бесплатного теста транка нет.
ЗарегистрироватьсяДемо

Демо показывает интерфейс телефонии — без подключения своего транка.

Коротко о тесте

Что значит «совместимо по данным каталога»?

Документированные параметры транка оператора подходят нашей АТС. Работу вашего подключения нужно проверить звонком после настройки.

Что нужно, чтобы проверить подключение?

Работающая выделенная АТС, реквизиты SIP-транка от оператора, номер и маршрут звонка.

Можно ли бесплатно проверить транк сразу после регистрации?

Нет. Бесплатный аккаунт не включает выделенную АТС и тест транка. Доступность подключения и условия оплаты АТС уточняются отдельно.

Вы выдаёте телефонный номер?

Нет. Номер и SIP-транк вы получаете у оператора связи и оплачиваете по его тарифу.

Нужна ли банковская карта?

Для бесплатного аккаунта карта не нужна. Способы оплаты АТС зависят от доступного вам подключения.

Номера в стране#

  • Код страны — +56. Национальный номер всегда 9 цифр, и с 2016 года все внутренние звонки набираются одинаково — теми же девятью цифрами без префиксов.
  • Первая цифра говорит о типе: 2 — фиксированные Сантьяго (2 XXXX XXXX), 32–35, 41–45, 51–58, 61–67, 71–75 — региональные городские, 9 — мобильные (9 XXXX XXXX), 600 и 800 — сервисные и бесплатные, 809 — незапрошенные коммерческие вызовы, 702 — вызовы государственных органов (вводится с марта 2027).
  • Переносимость сломала связь «префикс ↔ оператор»: номер на 9 уже не обязательно мобильный, а номер на 2 — не обязательно у прежнего оператора.
  • Наружу из Чили внутренние вызовы идут как есть, девятью цифрами, а международный — через multiportador: 1YZ0 + код страны + номер, где 1YZ — код перевозчика (123 — Entel, 171 — Claro, 122 — Gtd, 112 — Convergia).
  • Экстренные службы — трёхзначные: 131 скорая, 132 пожарные, 133 карабинеры, 130 лесные пожары, 134 PDI.

В каком виде номер приходит в звонке — у каждого провайдера своё; это то, что вы укажете во вкладке «Линии»:

Что приходит в вызове Провайдер Что это значит для «Линий»
3, 4 или 9 цифр — оператор выбирает при настройке DDI-таблицы Entel при 9 цифрах линия находится обычным образом; при 3–4 цифрах приходит добавочный, а не номер — см. предупреждение ниже
E.164 без «+» (56…) netelip, Telxi линия находится: сверяется только окончание номера
Национальный формат, 9 цифр Convergia то же
Формат задаётся при подключении Movistar, ClaroVTR, Gtd, Netvoiss, Central IP, Call IP, FonoIP, net2phone спросите у менеджера — вопрос есть в списке «Что спросить у провайдера»

⚠️ Две чилийские тонкости с поиском линии. Первая: АТС сверяет последние семь цифр, а абонентская часть чилийского номера — восемь, поэтому два номера одной серии, отличающиеся только первой цифрой абонента, для АТС сольются в одну линию — при заказе разводите номера по окончанию. Вторая: если оператор настроит DDI в 3–4 цифры, в вызове придёт внутренний добавочный, и различить номера линиями не выйдет вовсе — звонок при этом принимается и уходит в маршрутизацию как «звонок от этого провайдера».

Кто выдаёт номер с SIP-транком#

Провайдер Какие номера Транк для своей АТС Режим Как подключиться
Entel городские и мобильные по всей стране да, «Trunk IP» / SIP Trunk по IP корпоративный менеджер, проверка канала
Movistar (Telefónica Chile) по всей стране да, «Central telefónica IP con SIPTrunk» сообщают при подключении менеджер; фиксированный IP продаётся отдельной опцией
ClaroVTR Empresas по всей стране публичной страницы транка в Чили нет; услуга продаётся через менеджера сообщают при подключении корпоративный менеджер
Gtd (Telsur, Manquehue) своя нумерация и портированные да, «Troncal SIP por Internet», прямо как BYOC «con Registro» — по цифровому сертификату, «Estática» — по адресу заявка на сайте
Netvoiss местные, 600, 800, короткие 4-значные да, «SIP TRUNK IP», до 300 каналов сообщают при подключении публичный тариф, контракт 12 месяцев
Central IP / Alodesk местные и зарубежные да, «Línea Troncal SIP» сообщают при подключении заявка
Call IP местные и зарубежные да, но транк построен на G.729 — не подойдёт сообщают при подключении заявка
FonoIP своя нумерация и портированные да, «Troncal SIP» сообщают при подключении заявка
net2phone Chile местные и международные да, «SIP Trunk» сообщают при подключении заявка через местный офис
netelip виртуальные номера Чили и ещё 58 стран да, «Línea SIP» и «SIP Trunking» регистрация или по IP онлайн в кабинете
Convergia номер в национальном формате да, сертифицирован вендором АТС 3CX для Чили по IP, нужен статический адрес менеджер
Telxi местные, номер транка в E.164 да, сертифицирован 3CX для Чили сообщают при подключении портал самообслуживания
IFX Networks Chile своих номеров публично не предлагает публично только UCaaS и контакт-центр — спросить менеджера, если канал уже его
Twilio · Telnyx · DIDWW городские +56 да регистрация или по IP онлайн, см. «Международные провайдеры»

Entel#

Крупнейший корпоративный оператор Чили. Услуга называется Trunk IP (в корпоративном сегменте — SIP Trunk): станция клиента подключается к сети Entel, поддерживаются прямой набор добавочного (SDA) и «número cabecera» — головной номер группы. Смежный тариф «Telefonía IP con Internet» даёт до 200 одновременных линий и 500 добавочных. Публичной страницы с SIP-параметрами у Entel нет, но параметры их транка описаны в руководстве по подключению станций Panasonic, и они складываются в понятную картину.

Что вводить в админке (Телефония → «Провайдеры связи» → «Добавить провайдера» → карточка «SIP-транк (свой провайдер)»):

Поле Значение
SIP-хост IP пограничного сервера Entel — его выдаёт оператор при подключении, публичного адреса у Entel нет
Порт 5060 — в руководстве помечен как «no cambia»
Транспорт UDP — другого оператор не называет; подтвердите при подключении
Регистрация ⬜ Нет, авторизация по IP — в настройках транка регистрация выключена (REGISTER ability: disable)
Логин не используется
Пароль не используется

Что настроить у провайдера: передать Entel публичный статический адрес вашей выделенной АТС (вкладка «Сервер», поле «Статический IP») для белого списка → попросить оставить в согласовании кодеков G.711 a-law, а не только G.729a → уточнить формат DDI (3, 4 или 9 цифр) и головной номер, который пойдёт в CallerID → согласовать код перевозчика для международных исходящих (у Entel это 123).

Грабли ⚠️ Порядок кодеков у Entel в примере — G.729a первым, G.711a вторым: если оператор при согласовании оставит только первый, звонок соберётся без общего кодека и будет тишина. Второе: DDI в 3–4 цифры лишает смысла линию по номеру (см. «Номера в стране»). Третье: Entel продаёт транк частью корпоративного пакета со своим оборудованием — уточните в заявке, что вы подключаете свою станцию.

Источник: Entel Empresas — Instalación del Servicio Trunk IP · Entel Corporaciones — Telefonía Local · параметры транка — руководство «PROVEEDOR ENTEL» (PDF) — 09.09.2026.

netelip#

Испанский оператор с локализованным чилийским сайтом. Продаёт «Línea SIP» (замена аналоговой линии), «SIP Trunking» («línea telefónica VoIP para centralitas IP») и виртуальные номера Чили и ещё 58 стран без обязательств по сроку. Это единственный провайдер с чилийскими номерами, у которого адрес сервера известен заранее и заказ проходит целиком в кабинете, без корпоративных продаж.

Что вводить в админке:

Поле Значение
SIP-хост sip-am.netelip.com — латиноамериканский узел платформы (европейский — sip-eu.netelip.com)
Порт 5060
Транспорт UDP
Регистрация ✅ REGISTER в услуге «Línea SIP»; в «SIP Trunking» регистрации нет — там авторизация по IP
Логин учётная запись из раздела «Configurador de Dispositivos» кабинета
Пароль пароль оттуда же (при авторизации по IP не используется)

Что настроить у провайдера: выбрать продукт — «Línea SIP» с регистрацией проще, для «SIP Trunking» придётся передать статический адрес АТС → заказать чилийский номер и подтвердить при заказе, что он терминируется на латиноамериканском узле → в тарифе разрешить G711a/G711u, потому что платформа предлагает G.729 первым → задать «Identificador de llamada», иначе исходящие уходят скрытыми. Входящий номер приходит в E.164 без «+».

Грабли ⚠️ Чилийская нумерация у netelip — виртуальная: экстренные вызовы 131/132/133 через неё не работают, и обязанностей местного оператора у неё нет. Для заведения с залом это довод в пользу чилийского оператора, а netelip — хороший вариант, когда компания зарегистрирована не в Чили.

Источник: netelip Chile — телефония IP, Línea SIP, SIP Trunking, номера — 09.09.2026.

Convergia#

Международный оператор со штаб-квартирой в Канаде; в Чили держит собственный код перевозчика 112 и сертифицирован вендором АТС 3CX именно для Чили — то есть его параметры проверены на сторонней станции, а не только на своей. Режим один: авторизация по адресу.

Что вводить в админке:

Поле Значение
SIP-хост основной IP пограничного сервера Convergia из договора; резервный адрес («Proxy alternativo») АТС не опознаёт — см. грабли
Порт 5060 — стандартное значение, подтвердите при подключении
Транспорт UDP; SIP поверх TLS Convergia не поддерживает вовсе — для нас это плюс
Регистрация ⬜ Нет, авторизация по IP — обязателен статический публичный адрес
Логин не используется
Пароль не используется

Что настроить у провайдера: передать публичный адрес вашей выделенной АТС → согласовать, что номер транка идёт в национальном формате (9 цифр, без +56) → попросить G.711 → если нужен показ номера, не входящего в договор, отдельно запросить услугу «Clip No Screening»: по умолчанию оператор пропускает только свои номера.

Грабли ⚠️ Convergia даёт два адреса — основной и резервный. АТС опознаёт входящие по одному SIP-хосту провода, поэтому вызов, пришедший с резервного адреса, будет отбит. Либо попросите оператора звонить только с основного, либо заведите второй провод с тем же набором линий.

Источник: 3CX — Troncales SIP soportados, Chile · Convergia — 09.09.2026.

Gtd#

Группа Gtd (бренды Telsur и Manquehue, код перевозчика 122) — единственный чилийский оператор, который публично называет модели подключения транка. Продукт «Troncal SIP por Internet» продаётся прямо под лозунгом BYOC: оператор даёт нумерацию или переносит вашу, а голосовое решение вы приносите своё. Моделей две: «Troncal con Registro» — с аутентификацией по цифровому сертификату, и «Troncal Estática» — от 1 до 5 транков с привязкой к адресу. Цена считается по модели подключения и суммарному числу каналов.

Адрес сервера, порт и кодеки Gtd не публикует, поэтому таблицы полей здесь нет — их выдают при подключении; минимум, который надо получить от менеджера, собран в «Что спросить у провайдера». Два вопроса задайте первыми, от них зависит, соберётся ли связка вообще:

  1. «Принимает ли Troncal Estática обычный SIP по UDP или TCP, без TLS?» В описании услуги условием интеграции названы «стандарты индустрии, такие как TLS 1.2 и 1.3». АТС транки поверх TLS не поддерживает — если у Gtd транк по интернету только TLS, брать его нельзя.
  2. «Какие кодеки, есть ли G.711 a-law?»

Грабли ⚠️ «Аутентификация по цифровому сертификату» в модели «con Registro» — это не та регистрация, которую умеет АТС: у нас обычный вход логином и паролем. Поэтому из двух моделей Gtd подходит только «Troncal Estática» с привязкой к вашему статическому адресу.

Источник: Gtd — Troncal SIP por Internet · Ficha de servicio (PDF) — 09.09.2026.

Netvoiss#

Местный ITSP из Сантьяго: облачная станция, нумерация 600 и 800, короткие 4-значные номера, портация — и отдельный продукт «SIP TRUNK IP» «для компаний, которым нужно сохранить свою физическую станцию», до 300 одновременных каналов, с заявленной совместимостью с Asterisk, Issabel, FreePBX, 3CX и Yeastar. Ценен двумя вещами: публичной ценой и публичным списком кодеков — «Codecs soportados: G729, G711a», а G.711 a-law АТС понимает.

Адрес сервера и режим авторизации Netvoiss не публикует — они приходят письмом о подключении, поэтому таблицы полей здесь нет. При заказе попросите G711a в приоритете, выберите тариф по числу каналов и уточните формат входящего номера; если окажется, что транк работает по адресу, передайте статический IP выделенной АТС.

Грабли ⚠️ Входной тариф «SIP TRUNK IP EMPRESAS» — 16.990 CLP в месяц за 5 каналов, 1 номер и 300 минут по Чили, но контракт на 12 месяцев: для пилота на одном заведении это годовое обязательство. И заявленные 300 каналов — возможности платформы, а не дешёвого тарифа.

Источник: Netvoiss — SIP TRUNK IP — 09.09.2026.

Провайдеры, чьи параметры выдают при подключении#

Movistar, ClaroVTR, Central IP / Alodesk, FonoIP, net2phone Chile, Telxi, Call IP, IFX Networks

У этих провайдеров транк для своей АТС есть (или заявлен), но адрес сервера, порт, режим авторизации и реквизиты приходят письмом после договора. Минимум, который надо получить от менеджера, — «Что спросить у провайдера»; отдельно проговорите G.711 a-law и то, что подключается сторонняя станция, а не их облачная.

  • Movistar (Telefónica Chile). В каталоге для бизнеса есть продукт «Central telefónica IP — Telefonía IP profesional con SIPTrunk»; технических параметров страница не публикует. Полезная деталь: фиксированный публичный адрес Movistar продаёт отдельно — тарифами «Fibra Profesional» (один IP) и «Internet Dedicado» (пять). Это тот же оператор, который сам издал памятку по префиксам 600/809, так что массовые кампании с обычного номера он режет по нормативу.
  • ClaroVTR Empresas. Claro Chile и VTR объединены в ClaroVTR; в каталоге «Claro Empresas» есть раздел Voz → Telefonía Local, но отдельной публичной страницы SIP-транка в Чили нет — в отличие от соседних рынков, где у Claro продукт называется прямо («Telefonía Troncal SIP» в Перу, «Troncales SIP» в Колумбии). Разумно исходить из того, что услуга продаётся через менеджера. Спросите отдельно, продаётся ли транк поверх любого интернета: в регионе Claro часто отдаёт его только вместе со своим каналом связи.
  • Central IP / Alodesk. Чилийская облачная станция (та же платформа под доменом troncalsip.cl), продаёт «Línea Troncal SIP» с заявленной совместимостью с Asterisk, Elastix, FreePBX и Trixbox, серверами в Чили и номерами любой чилийской или зарубежной локации. Продукт называется «cuenta SIP» — вероятнее всего это обычная регистрация, но подтвердить это надо письмом: параметров нет ни на одной странице, и обе датированы 2018 годом.
  • FonoIP. Чилийский оператор с собственной нумерацией, портацией и прямым доступом к телефонной сети; «Troncal SIP» описан как мост между вашей IP-станцией и сетью общего пользования и «интегрируется с любой IP-PBX рынка». В описании услуги упомянуто «шифрование голоса» — уточните до оплаты, не означает ли это обязательный TLS/SRTP: их АТС не поддерживает.
  • net2phone Chile. Местное плечо международного net2phone (IDT) с офисом в Сантьяго и порталом поддержки: местная и международная нумерация, совместимость «с большинством IP-PBX и шлюзов», на части тарифов — безлимит в 30+ стран. В заявке формулируйте «SIP Trunk para PBX propia (Asterisk)», иначе продадут облачную станцию. Уточните встречный диапазон портов для голоса — АТС принимает медиа на UDP 10000–20000.
  • Telxi. Международный провайдер, тоже сертифицированный 3CX для Чили: портал самообслуживания с онлайн-регистрацией, номер транка вводится в E.164 (например, 561234567890), поддержка SIP поверх TLS есть, но нам она не нужна, факс — через T.38. Режим авторизации в карточке 3CX не указан, спросите при заказе. Учтите, что E.164 против национальных 9 цифр у местных операторов — это разный вид одного и того же номера в правилах маршрутизации.
  • Call IP. Чилийский ITSP с виртуальными номерами и настраиваемым числом каналов. С нашей АТС не заработает: на его сайте прямо написано, что его транки («troncales») построены на кодеке G.729, а АТС говорит только на G.711 и G.722 — общего кодека не будет и звука тоже. Вариант остаётся один: спросить до оплаты, включат ли они G.711 a-law на ваш аккаунт.
  • IFX Networks Chile. Региональный оператор и интернет-провайдер с офисом в Лас-Кондес: публично — управляемые сети, UCaaS и контакт-центр, но не «SIP-транк для чужой станции». Имеет смысл спросить менеджера, продаётся ли «troncal SIP» отдельно от UCaaS, если канал заведения уже у них; у поставщиков UCaaS транка наружу может не быть в принципе.

Международные провайдеры с номерами Чили#

Чилийские городские номера продают Twilio, Telnyx и DIDWW; карточки Telnyx и Twilio уже есть в каталоге при добавлении провайдера — адрес сервера и режим подставятся сами. Чилийской специфики в самих параметрах у них нет, зато есть в документах и в том, что такой номер умеет:

  • Twilio — самая жёсткая проверка. Для чилийского номера нужен адрес в Чили с подтверждением (удостоверение с адресом, счёт за коммунальные услуги, налоговое уведомление, договор аренды или свидетельство о собственности) плюс документ личности, а для компании — регистрационные данные. Отдельно оператор предупреждает: анонимные вызовы и переадресация на международные направления запрещены нормативом, а для автоматизированных и массовых коммуникаций с августа 2025 разрешены только номера серий +56600 и +56809.
  • Telnyx — мягче по адресу. Для местных номеров нужны имя или название и копия документа (для компании — данные уполномоченного представителя), для национальных и «shared cost» — дополнительно RUT и свидетельство о регистрации; адрес принимается любой в мире, чилийская прописка не обязательна. Это самый короткий путь для иностранной компании — ценой того, что «настоящим местным» такой номер не является.
  • DIDWW продаёт чилийские местные номера через кабинет и API и поддерживает оба режима — и регистрацию, и авторизацию по адресу.
  • netelip, Convergia и Telxi — тоже международные, но с чилийской спецификой; они разобраны карточками выше.
  • Что международный номер не умеет. Через него не работают экстренные 131/132/133, и он не решает вопрос префиксов 600/809: для массовых кампаний нужна местная нумерация нужной серии.

Перенос номера#

  • Переносимость работает по всей сети — фиксированные, мобильные и VoIP-номера; основание — закон 20.471, базу и процедуру ведёт Organismo Administrador de la Portabilidad.
  • Сроки для фиксированного номера зависят от установки: после того как оператор сообщил о завершении установки, номер переносится на следующий рабочий день; рабочими для переноса считаются все дни с понедельника по субботу, кроме праздников.
  • С 03.02.2025 условия строже: счёт за переносимую услугу должен быть оплачен, а повторно перенести тот же номер можно не раньше чем через 120 дней.
  • Заявление подаёт принимающий оператор по вашему запросу; отдающему заявлять ничего не нужно. Портацию как часть услуги заявляют Gtd, Netvoiss и FonoIP.
  • ⚠️ Номер, оформленный на физлицо (RUT человека), при переносе на компанию потребует переоформления — закладывайте неделю, а не день.
  • ⚠️ Смена публичного адреса АТС обрывает транк с авторизацией по IP (Entel, Convergia, «Troncal Estática» у Gtd): при пересоздании выделенной машины передайте провайдеру новый адрес заранее.

Правила и документы#

Лицензия, договор и RUT, префиксы 600 и 809, рекламные звонки, запись разговоров, показ номера
  • Заведению лицензия не нужна. По закону 18.168 концессия на публичную телефонную услугу нужна тому, кто продаёт связь; вы её покупаете. Лицензирован чилийский оператор, у которого вы берёте номер и транк. Нумерацию распределяет регулятор SUBTEL.
  • Договор — на чилийское юрлицо с RUT. Это условие всех местных операторов и ITSP. У корпоративных (Entel, Movistar, ClaroVTR, Gtd) путь идёт через менеджера и проверку канала — это недели, а не дни. Иностранной компании без местного юрлица остаётся международный номер (см. раздел выше).
  • Префиксы 600 и 809 — чилийская особенность. С 13 августа 2025 года коммерческие и массовые вызовы обязаны идти с номера серии 600 (запрошенные пользователем или от компании, с которой есть договор) либо 809 (незапрошенные); санкции — от предупреждения до штрафа в 5–5.000 UTM. В 2026 году норматив пересмотрен: внесудебное взыскание долгов из-под префиксов выведено, 600 оставлен для массовых запрошенных информационных вызовов, а для государственных органов с марта 2027 вводится блок 702. Практический вывод: обычный звонок гостю нормой не затронут, а для массовой кампании поле «Показывать как» должно нести номер соответствующей серии — такие номера продают, например, Netvoiss (600 и 800).
  • Рекламные звонки. По закону 19.496 о защите прав потребителей абонент вправе потребовать прекращения рекламных звонков, и после этого они запрещены. Данные абонента фиксированной линии публичны, если не заказана услуга NPNI («No Publicar No Informar»); передача данных мобильных абонентов другим компаниям запрещена законом 19.628. Отраслевой реестр «No Molestar» ведёт ChileTelcos, на него ссылается и служба защиты потребителей SERNAC.
  • Часы обзвона. Для звонков по взысканию долга действует режим «понедельник–суббота, 08:00–20:00»; в воскресенье и праздники нельзя, есть недельный лимит контактов, и запрещено сообщать о долге родственникам, соседям или работодателю.
  • Запись разговоров. Отдельного «телефонного» разрешения в Чили нет — работает закон 19.628 о защите частной жизни и общее правило информированного согласия. Практика — предупреждение в начале разговора; в админке оно включается в настройках локации.
  • Показывать можно только свои номера. Операторы принимают в исходящих только номера выданной вам группы, а анонимные вызовы и переадресация на международные направления запрещены нормативом. Чужой номер в поле «Показывать как» оператор либо заменит своим, либо отклонит звонок.

Если не работает#

  1. Транк Entel не поднимается или «нет регистрации». У Entel регистрации нет вовсе: снимите галку REGISTER и убедитесь, что оператор внёс адрес вашей АТС в белый список. Строка провода при этом читается как «регистрация не нужна (IP-auth)», а проверить путь до сервера можно кнопкой «Проверить связь».
  2. Звонок проходит, но тишина в одну или обе стороны. Почти всегда кодеки: в Чили G.729 ставят первым и Entel, и Netvoiss, и netelip, а Call IP строит на нём весь транк. Попросите поставить G.711 a-law первым.
  3. Входящий пришёл, но не нашёл линию. Либо оператор шлёт DDI в 3–4 цифры (вариант Entel) — тогда номер в вызове не приходит вовсе, либо у двух ваших номеров совпали последние семь цифр. См. «Номера в стране».
  4. Провайдер требует TLS или сертификат. Так может оказаться у Gtd в модели «con Registro» и, возможно, у FonoIP с их «шифрованием голоса». АТС транки поверх TLS не поддерживает: берите модель с авторизацией по адресу или другого провайдера.
  5. Часть входящих теряется у Convergia. У оператора два адреса, а провод опознаёт входящие по одному SIP-хосту: звонки с резервного адреса отбиваются. Попросите звонить только с основного либо заведите второй провод.
  6. Международный исходящий не уходит. Из Чили за границу набирают через код перевозчика (1YZ0 + номер), а не через 00: допишите нужный префикс в правиле исходящих или попросите оператора выпускать такие вызовы самостоятельно.
  7. Массовые звонки отклоняются или на них жалуются. Проверьте, с какого номера они уходят: у массовых и коммерческих кампаний это должен быть номер серии 600 или 809.
  8. Работало и вдруг перестало после пересоздания АТС. У Entel, Convergia и «Troncal Estática» Gtd авторизация идёт по адресу — новый адрес нужно передать провайдеру.
  9. В исходящих не виден номер. У netelip исходящие уходят скрытыми, пока в кабинете не задан «Identificador de llamada».

Общие причины, не зависящие от страны, — «Если звонки не проходят»; требования к сети и кодекам — «Сеть и совместимость».

Частые вопросы#

С какого провайдера начать, если номера ещё нет?#

Если у заведения есть чилийское юрлицо и время на корпоративные продажи — с Entel: это единственный местный оператор, чьи параметры транка вообще известны заранее, и режим у него ровно наш — авторизация по адресу. Если нужно «завестись за неделю» — Netvoiss с публичным тарифом или Central IP. Если компания зарегистрирована не в Чили — netelip, Telnyx или DIDWW.

Почему ни у одного чилийского оператора нет адреса сервера на сайте?#

Так устроен местный рынок: транк продаётся через менеджера, и параметры выдаются письмом после договора и проверки канала. Это не пробел инструкции — на сентябрь 2026 года публичной документации по подключению чужой станции в Чили нет ни у операторов, ни у большинства ITSP. Поэтому список вопросов из «Что спросить у провайдера» в этой стране особенно полезен.

Можно ли завести чилийский транк без выделенной АТС?#

Нет. Транки провайдеров работают только на выделенном сервере: ему нужен статический адрес, который сообщается провайдеру. Для Entel, Convergia и «Troncal Estática» у Gtd это вообще единственный режим — им нечего проверять, кроме адреса.

Нужна ли заведению лицензия оператора связи?#

Нет. Концессия по закону 18.168 нужна тому, кто продаёт связь; вы её покупаете у лицензированного чилийского оператора. А вот договор на чилийское юрлицо с RUT местные провайдеры требуют все.

Что за префиксы 600 и 809 — они касаются ресторана?#

Обычный звонок гостю — нет. Норматив касается массовых и коммерческих вызовов: с 13 августа 2025 года они обязаны идти с номера серии 600 (запрошенные) или 809 (незапрошенные), штраф — от 5 до 5.000 UTM. Если вы планируете обзвон базы гостей с предложением, номер такой серии нужно заказать отдельно — их продают, например, Netvoiss.

Как позвонить из чилийской АТС за границу?#

Через код перевозчика: в Чили международный вызов набирается как 1YZ0 + номер, где 1YZ — код вашего оператора (123 Entel, 171 Claro, 122 Gtd). Либо допишите префикс в правиле исходящих, либо договоритесь с оператором, что он выпускает международные вызовы сам.

Будут ли работать экстренные вызовы?#

Через номер чилийского оператора — да, 131, 132 и 133 набираются как обычно. Через международный номер (Twilio, Telnyx, DIDWW, виртуальный номер netelip) — нет. Для заведения с залом это довод в пользу местного оператора и повод держать на стойке телефон с обычной SIM-картой.

Источники#

Все ссылки проверены 09.09.2026.

Провайдеры

Регулятор, нумерация и право

Международные провайдеры

Связанные разделы#

SIP-провайдеры по стране