Бразилия: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС

Номер мы не выдаём: заведение покупает бразильский номер у оператора связи и заводит его в свою АТС транком. Общее для любого провайдера — два режима транка, что спросить у оператора, поля формы, требования к сети и проверка связи — описано в обзоре «Подключение номера провайдера к АТС». Здесь только бразильская специфика: у кого брать номер, что этот провайдер выдаёт и что из этого ввести в Телефония → «Провайдеры связи» → «Добавить провайдера».

Данные собраны 9–10 сентября 2026 года по документации самих провайдеров, каталогу сертифицированных транков вендора АТС 3CX и материалам регулятора ANATEL; ссылки — в разделе «Источники».

Коротко#

• Бразильский рынок расколот надвое, и это главный вывод по стране. «Большая пятёрка» — Vivo, Claro/Embratel, TIM, Oi, Algar — продаёт SIP-транк только вместе со своим выделенным доступом («acesso dedicado»): Vivo вдобавок требует гомологации самой станции клиента, Algar выдаёт приватную сеть /30, которую надо поднять на отдельной сетевой карте «только под голос». Облачная АТС в такую схему не заводится физически.
• Зато второй эшелон работает ровно по нашей схеме. Операторы, торгующие транком через интернет — Directcall, SONAVOIP, Nvoip, Fale Fácil Voip, Zievo — подключаются регистрацией на порт 5060/UDP с кодеком G.711, без выделенных линков и визитов инженеров.
• Первый кандидат — Directcall: единственный бразильский провайдер со статусом «Preferred» в каталоге 3CX и единственный, кто публикует свою конфигурацию Asterisk дословно. Дальше — SONAVOIP (публичная инструкция под оба режима авторизации) и Nvoip (заводится за часы в кабинете самообслуживания).
• Главная местная грабля — номер вызываемого во входящем вызове. У Nvoip он по умолчанию не приходит вовсе: в служебном поле стоит логин транка, пока в поддержку не подана отдельная заявка. Без неё звонок примется, но АТС не поймёт, на какой из ваших номеров звонили.
• Вторая грабля — междугородний набор. В Бразилии межгород невозможно набрать без кода оператора дальней связи (CSP): 0 + код (у Vivo 15, у Claro/Embratel 21, у TIM 41, у Oi 31 — свой код уточняйте в договоре) + DDD + номер. Забыли код — исходящие по стране просто не проходят.
• Третья грабля — кодек G.729. Он стоит в опубликованных примерах у Directcall и Vono, а АТС говорит на G.711 и G.722. Требуйте G.711 a-law/u-law письменно до подписания, иначе получите «тишину в один конец».
• Документы налоговые и обязательные. Ни одна линия в стране не активируется без учёта владельца по CPF (физлицо) или CNPJ (юрлицо). Иностранной компании без бразильского CNPJ и местного адреса номер де-факто не продадут — ни местный оператор, ни международный сервис.

Номера в стране#

Код страны — +55. План нумерации ANATEL: код области (DDD) — 2 цифры, дальше абонентский номер — 8 цифр у фиксированной связи и 9 цифр у мобильной (мобильный всегда начинается с 9). Полный городской номер — 10 цифр без «+55», мобильный — 11. В «Линиях» номер вводится как +55 и эти 10–11 цифр.

• DDD — от 11 (Сан-Паулу) до 99: 21 — Рио-де-Жанейро, 31 — Белу-Оризонти, 41 — Куритиба, 51 — Порту-Алегри, 61 — Бразилиа, 71 — Салвадор, 85 — Форталеза.
• Внутри города набирают без DDD: 8 цифр (номера с первой цифрой 2–6) или 9 цифр (7–9).
• Междугородний вызов — 0 + CSP + DDD + номер, международный — 00 + CSP + код страны + номер. CSP — код оператора дальней связи, он зависит от того, чей у вас транк.
• Негеографические номера: 0800 — бесплатный для звонящего, 0300 — с разделением стоимости, 3003 и 4003/4004 — «Número Único Nacional» с местной тарификацией по всей стране, 0303 — код активного телемаркетинга (с августа 2025 года он факультативный, а не обязательный).
• Что приходит во входящем вызове, у провайдеров расходится. Vivo отдаёт номер транка в национальном формате (9553864893), Directcall, Datora и Nvoip ждут его в международном (559553864893, то есть без плюса). У Nvoip номер вызываемого по умолчанию не подставляется вовсе — см. его карточку ниже.
• Экстренные службы — трёхзначные 190 (полиция), 192 (скорая), 193 (пожарные). Через нашу АТС они не набираются: правила исходящих работают от четырёх цифр. Держите на смене мобильный телефон. Отдельно спросите провайдера, пропускает ли он спецномера вообще: Zievo, например, держит в базе знаний целую статью о том, почему звонки на них с транка не проходят.

Кто выдаёт номер с SIP-транком#

Directcall#

Оператор из Сан-Паулу с услугой «SIP Trunk / Linha telefônica IP»: безлимитные планы, 0800, перенос номера в любом DDD. Единственный бразильский провайдер со статусом «Preferred» в каталоге 3CX — его шаблон тестируется с каждым релизом станции, и он же единственный в стране, кто публикует свою конфигурацию Asterisk целиком. Есть бесплатный тестовый транк; для боевого нужен договор с CNPJ.

Что настроить у провайдера: заказать SIP-транк и номер нужного DDD → попросить тип услуги SCM (этого требует и сертификация 3CX) → письменно согласовать кодек G.711 → проверить, что в аккаунте разрешены нужные направления исходящих (межгород и мобильные тарифицируются отдельно) → при массовом обзвоне обсудить услугу «Chamada Verificada» (аутентификация вызова).

Грабли ⚠️ В опубликованном примере оператора первым кодеком стоит G.729, которого у АТС нет — требуйте G.711 до подписания. Голосовой поток оператор принимает в диапазоне 2000–8000 и 9000–20000, наш диапазон в него укладывается целиком. Шифрования у Directcall нет вовсе — и не нужно. В исходящих можно показывать только номера своего аккаунта.

Источник: Directcall — конфигурация Asterisk · настройки межсетевого экрана и QoS · каталог 3CX по Бразилии — 09.09.2026.

SONAVOIP (Sonax)#

Оператор и платформа контакт-центра. Из всех бразильских провайдеров у него самая подробная публичная инструкция: описаны оба режима авторизации и отдельно разобраны входящее и исходящее плечо.

Что настроить у провайдера: завести транк → направить купленный номер на него → проговорить, с какого адреса приходят входящие, и по возможности попросить отправлять их с того же хоста, что и для исходящих → для режима по IP передать «Статический IP» с вкладки «Сервер». Кодеки у них в примерах включают G.711 a-law и u-law, звук через сервер провайдера не заворачивается — настраивать дополнительно нечего.

Грабли ⚠️⚠️ Два разных адреса — главное, что надо помнить об этом провайдере. Один провод в админке равен одному хосту, а АТС опознаёт входящий звонок по адресу отправителя: заведёте только proxy.sonavoip.com.br — вызовы с did.sonavoip.com.br не опознаются и не дойдут. Решения два: попросить оператора отправлять входящие с того же адреса или завести вторым проводом адрес did.sonavoip.com.br (маршрутизировать исходящие тогда только через первый).

Источник: Sonax — «Sugestão de como configurar o Tronco SIP SONAVOIP em seu Pabx» (обновлено 10.04.2025, обращение 09.09.2026).

Nvoip#

Оператор с полным самообслуживанием: регистрация на сайте, кабинет, транк создаётся сразу в разделе «Configurações → Usuários», там же видны идентификатор авторизации и пароль. В каталоге 3CX — «Supported», онлайн-регистрация есть. Самый быстрый способ получить бразильский номер в АТС, если у вас уже есть CNPJ.

Что настроить у провайдера: купить номер → написать в поддержку заявку на подстановку набранного номера во входящий вызов (в терминах оператора — «apresentar o número chamado / DID nos campos RURI: User Part e To: User Part») → включить международные звонки, если они нужны → в кабинете выставить исходящий номер в режим «Outros» с пустым полем, чтобы номер подставляла наша АТС.

Грабли ⚠️⚠️ Без заявки из предыдущего абзаца во входящем вызове вместо набранного номера стоит логин транка: звонок примется, но сопоставить его с линией АТС не сможет, и все номера пойдут по одному сценарию. Международные звонки закрыты по умолчанию: пока они выключены, набирать надо в национальном формате (1123456789), после включения — в международном (551123456789). Кодеки оператор публично не выписывает — требуйте G.711 письменно.

Источник: 3CX — Tronco SIP Nvoip · каталог 3CX по Бразилии — 09.09.2026.

Fale Fácil Voip#

Розничный оператор-реселлер: фиксированная и мобильная телефония, «особые DDD», международные номера. Логин и пароль приходят письмом сразу после регистрации — договариваться с менеджером не нужно, инструкция для Asterisk опубликована целиком.

Что настроить у провайдера: пополнить баланс или выбрать план → купить номер нужного DDD → направить его на аккаунт. Кодеки у них в примере включают G.711 a-law и u-law — попросите поставить их первыми, потому что в том же списке есть G.729 и iLBC, которых АТС не понимает.

Грабли ⚠️ Адрес сервера — «голый» IP без доменного имени: если оператор сменит адрес, транк умрёт молча и без предупреждения. Периодически сверяйте значение с их базой знаний, а при внезапной потере регистрации проверьте адрес первым делом.

Источник: Fale Fácil Voip — «Configurando sua conta no Asterisk», 09.09.2026.

Zievo / iFalei#

Zievo — бразильский хостинг- и телеком-провайдер; телефонный продукт называется iFalei (PABX Virtual), а транк наружу продаётся отдельной услугой «Tronco Sip». Инструкция опубликована для Asterisk, Issabel и Elastix — то есть для чужой станции транк предназначен официально.

Что настроить у провайдера: заказать именно услугу «Tronco Sip», а не только виртуальную АТС iFalei → привязать номер к транку → попросить приоритет G.711 a-law/u-law (в их примере список кодеков начинается с a-law, но включает и G.729 с iLBC).

Грабли ⚠️ Адрес сервера — тоже «голый» IP, причём принадлежащий облачному хостингу (регион Сан-Паулу): смена такого адреса вероятнее, чем у оператора с собственной сетью. Отдельно проверьте до запуска звонки на трёхзначные и служебные номера — у оператора в базе знаний есть специальная статья о том, почему они с транка обычно не проходят.

Источник: Zievo — «Configuração Tronco Sip no Asterix, Issabel, Elastix etc», 09.09.2026.

Провайдеры, чьи параметры выдают при подключении#

Операторы, которые нашей АТС не подойдут#

Международные провайдеры с номерами Бразилии#

Бразильские номера продают Twilio, Telnyx, DIDWW, Zadarma, Sinch, Infobip и didlogic. Карточки Telnyx, Twilio и Zadarma уже есть в каталоге при добавлении провайдера — адрес сервера и режим подставятся сами, отдельной бразильской специфики в параметрах у них нет.

• Twilio — единственный международный игрок с сертифицированным шаблоном 3CX именно для Бразилии (в статусе «Preferred», вместе с Directcall). Городские и национальные номера продаются только бизнесу, мобильные — и физическим лицам, бесплатные 0800 — только бизнесу.
• Документы те же, что у местных, и обойти их нельзя. Twilio требует зарегистрированное в Бразилии юридическое лицо с действующим CNPJ и бразильский адрес, причём «абонентский ящик не принимается». По бесплатным номерам ANATEL ограничивает выдачу: не более пяти номеров 0800 на один CNPJ.
• Вывод по разделу. Международный провайдер решает задачу «транк без выделенного линка», но не решает задачу «номер иностранцу»: без бразильского юрлица местный номер не выдаст никто. Сети с иностранным владельцем выгоднее взять местного оператора из таблицы выше на CNPJ местного юрлица, чем международного агрегатора.
• Наличие конкретного DDD у международного провайдера проверяйте поиском номера в его кабинете: покрытие меняется часто.

Перенос номера#

• Перенос администрирует отраслевой оператор ABR Telecom, срок — 3 рабочих дня с момента заявки (или позже, если вы сами просите запланировать дату). Заявление подаёт принимающий провайдер, он же выдаёт номер протокола для отслеживания; отдающему оператору заявлять ничего не нужно.
• Два жёстких ограничения: переносить можно только в пределах того же вида услуги (фиксированный номер — в фиксированный, мобильный — в мобильный) и только внутри того же DDD. Городской номер Сан-Паулу нельзя «перевезти» в Рио-де-Жанейро.
• Титульность важна. Без CPF или CNPJ владельца линия не активируется, поэтому номер, оформленный когда-то на физическое лицо, при переносе на компанию потребует ещё и смены титульности — процедура у операторов различается, уточняйте заранее.
• ⚠️ Номера, выданные по лицензии типа SCM, пока не переносятся вообще: ANATEL отложила запуск переносимости для этой категории, ориентир — 1 сентября 2027 года. То есть у дешёвого «интернет-номера» выход к другому оператору может оказаться закрыт — спрашивайте тип услуги до покупки.
• Смена публичного адреса нашей АТС обрывает транк, работающий по IP (режим по адресу у SONAVOIP и у всех операторов «большой пятёрки»): при пересоздании выделенной машины сообщите провайдеру новый адрес заранее.

Правила и документы#

Если не работает#

1. Исходящие получают отказ 400 Bad Request. Классическая бразильская история: провайдер интернета режет порт 5060. У Directcall на этот случай предусмотрены запасные порты 1313, 1571 и 1720 — запросите их у оператора и поменяйте значение в поле «Порт». У других провайдеров спрашивайте альтернативный порт так же.
2. Звонок внутри города проходит, а по стране — нет. Не хватает кода оператора дальней связи: межгород набирается как 0 + CSP + DDD + номер. Свой код узнайте в договоре и допишите его правилом на вкладке «Исходящие».
3. Звонок соединяется, но тишина в одну или обе стороны. В бразильских конфигурациях G.729 часто стоит первым кодеком, а АТС говорит на G.711 и G.722. Попросите провайдера поставить G.711 a-law/u-law в начало списка.
4. Входящие идут, но все попадают в один сценарий. У Nvoip номер вызываемого по умолчанию не подставляется во входящий вызов — подайте в поддержку заявку на подстановку номера в поля RURI и To. У других провайдеров сначала сверьте формат: одни шлют номер в национальном виде, другие в международном.
5. Половина трафика не опознаётся. У SONAVOIP исходящее и входящее плечо живут на разных адресах, у Datora это вообще два разных транка, у Embratel сигнализация и звук приходят с разных IP. Один провод равен одному адресу — заводите второй провод или просите оператора отправлять всё с одного адреса.
6. Транк был поднят и вдруг отвалился без изменений с нашей стороны. У Fale Fácil и Zievo адрес сервера — «голый» IP: оператор мог сменить его. Сверьте значение в базе знаний провайдера.
7. Звонок на второй номер уходит по сценарию первого. Линия сопоставляется по последним семи цифрам, а бразильский городской номер — это DDD плюс восемь цифр: у 11 3333-4444 и 21 3333-4444 хвост совпадает. Для одной точки это безразлично, для сети по стране — разводите номера по окончанию при заказе или по разным транкам.
8. Ничего не поднимается, а в реквизитах приватный адрес или речь про выделенный линк. Это транк «большой пятёрки»: он живёт во внутренней сети оператора. Спросите, продаётся ли подключение через интернет на публичный адрес; если нет — переносите номер к провайдеру из таблицы выше.

Общие причины, не зависящие от страны, — «Если звонки не проходят»; требования к сети — «Сеть и совместимость».

Частые вопросы#

Можно ли взять бразильский номер, если компания зарегистрирована не в Бразилии?#

Практически нет. Учёт владельца линии по CPF или CNPJ обязателен по закону, поэтому местного номера без бразильского юрлица не выдаст ни местный оператор, ни международный сервис: Twilio, например, прямо требует зарегистрированный в стране бизнес с действующим CNPJ и бразильский адрес, а абонентский ящик не принимает. Рабочий путь — местное юрлицо и оператор из таблицы выше.

Почему нельзя взять транк у Vivo или Claro — это же крупнейшие операторы?#

Потому что их транк доставляется вместе с их собственным выделенным каналом до площадки заведения, а Vivo вдобавок требует, чтобы станция клиента прошла у неё гомологацию. У Algar это доведено до предела: приватная сеть /30 на отдельной сетевой карте, через которую нельзя ходить в интернет. Облачная АТС в такую схему не заводится — берите оператора второго эшелона или переносите к нему номер.

Регистрация или авторизация по IP — что выбрать?#

Регистрацию: в Бразилии по ней работают все провайдеры, доступные через интернет. Режим по IP имеет смысл только у SONAVOIP (и формально у операторов «большой пятёрки») и требует, чтобы провайдер внёс адрес нашей АТС в белый список. Учтите, что при пересоздании выделенной машины адрес меняется и его нужно передать провайдеру заново.

Что такое CSP и почему без него не звонит межгород?#

CSP — код оператора дальней связи, которым в Бразилии выбирают, чьей сетью пойдёт междугородний или международный вызов. Набор такой: 0 + CSP + DDD + номер внутри страны и 00 + CSP + код страны + номер за границу. Код зависит от того, чей у вас транк (у Vivo 15, у Claro/Embratel 21, у TIM 41, у Oi 31), уточняется в договоре и дописывается правилом исходящих.

Как набрать 190 или 192 через АТС?#

Никак: экстренные номера трёхзначные, а правила исходящих работают от четырёх цифр. Держите на смене мобильный телефон. Отдельно спросите провайдера, пропускает ли он служебные номера в принципе — у части VoIP-операторов страны они закрыты, и Zievo пишет об этом в базе знаний прямым текстом.

Сколько занимает подключение?#

У провайдеров с кабинетом самообслуживания (Nvoip, Vono, Fale Fácil) — часы. У Directcall и SONAVOIP с договором и CNPJ — дни. Перенос номера — 3 рабочих дня после подачи заявки. Транк оператора «большой пятёрки» с выделенным доступом — недели и монтаж, и в облачную АТС он всё равно не заведётся.

Источники#

Все ссылки проверены 09.09.2026.

Провайдеры

• Directcall — конфигурация Asterisk: http://directcall.com.br/manual/asterisk/ · настройки межсетевого экрана и QoS (адреса серверов, порты, запасные порты): https://directcall.com.br/produtos/configuracoes_de_firewall_para_tronco_sip_directcall/
• SONAVOIP (Sonax) — настройка транка в вашей АТС: https://conteudo.sonax.net.br/kb/pt-br/article/161475/sugestao-de-como-configurar-o-tronco-sip-sonavoip-em-seu-pabx
• Nvoip — руководство 3CX по транку: https://www.3cx.com.br/docs/tronco-sip-nvoip/
• Fale Fácil Voip — настройка аккаунта в Asterisk: https://falefacilvoip.com.br/sac/knowledgebase/5/Configurando-sua-conta-Fale-Facil-Voip-no-Asterisk.html
• Zievo / iFalei — настройка транка в Asterisk, Issabel, Elastix: https://ajuda.zievo.com.br/configuracao-tronco-sip-no-asterix-issabel-elastix-etc/
• Vono — SIP Trunk и тарифы: https://www.falevono.com.br/servicos/sip-trunk/ · настройка линии в кабинете «Meu Vono»: https://www.falevono.com.br/ajuda/como-configurar-a-linha-sip-sip-trunk-no-meu-vono
• Oi Soluções — Digitronco SIP: https://www.oi.com.br/grandes-empresas/fixa/digitronco-sip/ · TIM — решения для обслуживания вызовов: https://www.tim.com.br/para-empresas/grandes-corporacoes/fixo/solucoes-de-atendimento · Claro Empresas — Conecta Cloud: https://www.claro.com.br/empresas/servicos/conecta-cloud · Vozio — SIP Trunk: https://vozio.com.br/sip-trunk · Grupo Datora: https://datora.net/en/about-us/

Каталоги вендоров АТС

• 3CX — SIP-провайдеры Бразилии (Directcall и Twilio — Preferred; Datora, Nvoip и Vivo — Supported): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/brazil/
• 3CX — Tronco SIP Vivo (режим по IP, национальный формат номера, правила набора): https://www.3cx.com.br/docs/tronco-sip-vivo/

Регулятор, нумерация и право

• ANATEL — план нумерации Бразилии: https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/plano-de-numeracao-brasileiro
• ANATEL — активный телемаркетинг и префикс 0303 (факультативность с 2025 года, порог 500 000 звонков): https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/telemarketing-ativo-prefixo-0303
• ANATEL — поэтапная реформа местных зон STFC и отсрочка нумерации и переносимости SCM: https://www.gov.br/anatel/pt-br/assuntos/noticias/anatel-aprova-faseamento-da-implementacao-das-areas-locais-do-stfc-e-posterga-numeracao-publica-e-portabilidade-do-scm
• ANATEL — Resolução nº 709/2019, общий регламент нумерации: https://informacoes.anatel.gov.br/legislacao/component/content/article/117-resolucoes/2019/1261-resolucao-709
• ANATEL — службы общественной пользы и экстренные номера 190/192/193: https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/codigos-nacionais/servicos-de-utilidade-publica-e-de-emergencia
• ABR Telecom — вопросы и ответы о переносимости номера (3 рабочих дня, тот же DDD, CPF/CNPJ): https://www.abrtelecom.com.br/autofaq/portabilidade-numerica

Международные провайдеры

• Twilio — требования к документам на бразильские номера (CNPJ, адрес, лимит 5 номеров 0800): https://www.twilio.com/en-us/guidelines/br/regulatory

Связанные разделы#

• Подключение номера провайдера к АТС — общие шаги, режимы транка, сеть, проверка связи.
• Настройка SIP-телефонов — как подключить настольные телефоны и DECT к добавочным.