Яндекс Еда: подключение и работа с заказами

Пока подключение не активировано, переносите заказы из кабинета площадки вручную по сценарию ниже. Так кухня, выдача и учёт будут видеть заказ в cenaly.ge.

Что нужно для запуска#

Для подготовки интеграции понадобятся:

• Доступ владельца к настройкам точки и тариф Premium или Enterprise.
• Локация со страной Россия, Беларусь, Казахстан, Армения, Кыргызстан или Узбекистан: это страны показа карточки, а не гарантия подключения Яндексом.
• Меню с позициями, привязанными к нужной локации.
• Для будущего живого подключения — ID заведения, полученный от Яндекса, и согласованное подключение точки.

Для ручного переноса интеграция не нужна. Нужны доступ сотрудника к созданию заказов и кассе, настроенная кухня и «Выдача». Владелец или менеджер заранее создаёт свой способ оплаты.

Если точек несколько, проверьте выбранную локацию перед настройкой: у каждой своё подключение и свой справочник способов оплаты.

Подготовить подключение точки#

Задача этого этапа — сохранить параметры и получить адрес для будущего подключения площадки.

1. Откройте «Магазин приложений» → «Мои приложения» → «Подключения по локациям».
2. Выберите «Яндекс Еда» и нужную точку. Откроется блок «POS-интеграция Яндекс Еды».
3. Введите «ID заведения».
4. Раскройте «Расширенные настройки», проверьте параметры из таблицы и нажмите «Подключить».
5. Скопируйте адрес из строки «Webhook URL для онбординга Яндекс Еды (передайте команде Яндекс Еды):» для передачи команде Яндекса при подключении.

Рассмотреть экран

В прежнем расположении магазина настройки были на вкладке «По локациям»; в текущем интерфейсе они находятся в «Моих приложениях».

Рассмотреть экран

Результат: карточка хранит параметры выбранной точки. В тестовом режиме она показывает предупреждение об отсутствии активированного доступа Яндекса.

Если карточка не появилась или загрузка завершилась ошибкой, проверьте страну точки и доступ по тарифу. При ошибке загрузки нажмите «Повторить».

Подготовить меню и цены#

Операции ниже сейчас проверяются в тестовом режиме. Успешное сообщение в карточке не доказывает, что меню опубликовано на живой площадке.

1. Проверьте блюда, цены, варианты и добавки в меню нужной точки.
2. Для общей наценки заполните «Наценка к ценам, %».
3. Для отдельных отличий используйте «Оверрайды меню канала»: задайте цену, название, описание или фото позиции; скройте позиции либо категории, которые не хотите передавать.
4. Сохраните изменения оверрайдов кнопкой «Сохранить и синхронизировать». Она запускает отправку меню.
5. После изменений основного меню нажмите «Отправить меню в Яндекс Еду»: автоматической повторной отправки таких изменений нет.
6. Откройте «Журнал синхронизации» и проверьте результат операции.

Пустая цена в оверрайдах означает применение наценки канала. Для остальных пустых полей используется основное меню. Варианты и добавки передаются как опции-модификаторы позиции.

Для обратного направления есть «Импортировать меню из Яндекс Еды». Операция создаёт новые позиции и пропускает дубликаты; перед подтверждением убедитесь, что импортируете в нужную точку.

В блоке «Комиссии каналов» укажите свои договорные значения: процент и фиксированную сумму за заказ. Это параметры внутреннего расчёта комиссии, а не изменение договора с площадкой. Не заменяйте их примерной рыночной ставкой.

Результат: подготовлены состав меню и цены канала, результат попытки отправки виден в журнале. При ошибке смотрите таблицу устранения неполадок ниже.

Проверить обработку заказа и паузу#

Для проверки внутреннего маршрута нажмите «Создать тестовый заказ» в карточке подключения, затем «Перейти к заказам».

1. Найдите заказ в «Заказах», проверьте состав и выбранную точку.
2. Проверьте поступление на настроенный KDS. Если включён показ источника, карточка отображает «Яндекс Еда».
3. После приготовления проверьте заказ на «Выдаче»: там предусмотрен бейдж «Яндекс Еда».

Результат: вы проверили движение тестового заказа внутри cenaly.ge. Это не проверка получения живого заказа из приложения Яндекса.

В «Заказах» у Яндекс Еды нет отдельной панели действий в сторону площадки. Не ищите здесь такие же кнопки, как у Wolt или Glovo. Действия, отправляемые в Яндекс через интеграцию, сейчас доступны только владельцу; обычная отметка готовности не заменяет подтверждение в кабинете площадки.

Для управления нагрузкой на KDS и кассе есть «Пауза приёма заказов»:

• «Занят +N мин» добавляет время приготовления.
• «Пауза 30 мин», «Пауза 60 мин» или «До конца дня» останавливают приём на выбранный срок.

Общий механизм передаёт паузу и дополнительное время также в подключение Яндекс Еды. Сейчас это тестовый обмен: доступность реальной точки контролируйте в кабинете Яндекса.

Заказы агрегатора без интеграции#

Этот сценарий подходит для любой площадки без подключения, в том числе пока ожидается активация Яндекс Еды. Заказ сначала приходит в кабинет площадки, а сотрудник создаёт его копию в cenaly.ge.

Подготовить способ оплаты#

1. На кассе откройте «Внешний вид POS», найдите «Свои способы оплаты · Кнопки в окне оплаты» и нажмите «Настроить».
2. Нажмите «Добавить способ», в поле «Название» введите «Яндекс Еда».
3. В поле «Для кассового чека» выберите согласованный с бухгалтером вид оплаты.
4. Убедитесь, что способ включён для показа на кассе, и сохраните изменения.

Результат: при оплате на кассе можно выбрать отдельный способ «Яндекс Еда», а в отчёте смены — различать такие платежи по названию. Если кнопки нет, проверьте точку и включён ли способ для показа.

Заказ забирает курьер площадки#

1. Откройте заказ в кабинете агрегатора и убедитесь, что его ещё не перенесли в cenaly.ge.
2. В «Заказах» откройте «Новый заказ» и выберите «Самовывоз»: для вашей точки заказ заканчивается передачей курьеру площадки.
3. В поле «Имя клиента» укажите «Курьер Яндекс Еды», в поле «Телефон» — актуальный телефон поддержки площадки из вашего кабинета.
4. Перенесите позиции, количество, варианты и добавки. Укажите «Ко времени», если время согласовано; пустое поле означает как можно скорее.
5. Сверьте состав и сумму с кабинетом площадки и нажмите «Создать заказ».
6. На кассе найдите созданный заказ в «Открытых счетах». При оформлении оплаты выберите свой способ «Яндекс Еда», если деньги приняла площадка и такой порядок согласован с бухгалтером.
7. Кухня готовит заказ, сотрудник на «Выдаче» проверяет комплектность и передаёт его курьеру.
8. Для самовывоза завершите выдачу действием «Выдан клиенту». Для заказа типа «Доставка» предусмотрено «Передан курьеру».

Рассмотреть экран

Результат: заказ проходит через кухню и выдачу, а платёж отражается выбранным способом. Статусы в кабинете агрегатора сотрудник меняет отдельно — ручной перенос не отправляет их площадке.

Если заказ отменён или изменён в кабинете площадки, отдельно внесите соответствующие изменения в cenaly.ge. Не создавайте вторую копию вместо исправления первой.

Заказ везёт ваш курьер#

1. При создании выберите «Доставка».
2. Укажите настоящие имя и телефон гостя, адрес и детали доставки из заказа площадки.
3. Добавьте позиции и создайте заказ; назначьте своего курьера по обычному сценарию доставки.
4. Если платёж приняла площадка, используйте согласованный способ «Яндекс Еда» на кассе. Если деньги принимает ваш курьер, отражайте фактический способ расчёта с гостем.
5. После сборки передайте заказ курьеру и завершите доставку по факту вручения гостю.

Результат: это обычный заказ доставки с вашим курьером. Контроль заказа в кабинете агрегатора остаётся отдельной задачей сотрудника.

Ограничения#

• Интеграция Яндекс Еды пока в тестовом режиме; живые заказы и обмен с площадкой не подтверждены.
• Акции площадки, включая «подарок» и «1+1», в cenaly.ge не настраиваются. Работайте с ними в кабинете Яндекса.
• Интеграции с «Маркет Деливери» (бывший Delivery Club) нет.
• Интеграций с EdaSakhalin, Chibbis и Купером нет; используйте ручной перенос.
• В «Заказах» нет отдельной панели действий для Яндекс Еды; действия в сторону площадки ограничены владельцем.
• Изменения основного меню нужно отправлять вручную. Полная отправка не учитывает отдельный стоп-лист.
• У ручного заказа нельзя выбрать источник «Яндекс Еда». Название гостя и свой способ оплаты не превращают его в заказ канала агрегатора: различайте такие платежи по способу оплаты, а не по каналу в отчёте.
• Свой способ оплаты не отключает кассовый чек. Автоматической связи ручного заказа с кабинетом площадки нет.

Устранение неполадок#

Частые вопросы#

Нужно ли вводить Client ID и Client Secret?#

Нет. В форме точки вводится «ID заведения». Полей OAuth-секретов для пользователя здесь нет; это не означает, что партнёрский доступ уже оформлен.

Можно ли передавать только часть меню?#

Да, в «Оверрайдах меню канала» можно скрыть отдельные позиции или целые категории. Сохранение запускает синхронизацию; в текущем режиме она тестовая.

Один способ оплаты подключает агрегатор?#

Нет. Он помогает учитывать платёж по названию площадки. Заказ, его изменения и статусы сотрудник переносит вручную.

Можно ли работать с несколькими площадками?#

Для ручного учёта заведите отдельные способы оплаты, чтобы не смешивать платежи. Настройки интеграций каждой площадки и каждой точки независимы; наличие карточки не гарантирует живой обмен.

Связанные разделы#

• Доставка своим курьером
• Выдача заказов
• Кухонный экран KDS
• Касса POS
• Чеки при доставке и работе с агрегаторами на cenaly.ru
• Интеграции