Промокод для прямой брони номера
Промокод — способ дать скидку гостю, который бронирует номер сам на вашем сайте: под акцию, для партнёра или для постоянных гостей. Гость вводит код в форме брони, сервер проверяет условия и снижает цену. Скидка сохраняется в брони, в депозите и в счёте гостя.
Кому: владельцу и менеджеру отеля — завести код; стойке — объяснить гостю отказ.
Перед началом: работает прямая бронь на сайте. Промокод действует только при брони гостем на сайте и только для одного номера.
Где заводятся коды#
- Откройте «Номера» и нажмите «💲 Цены». Откроется окно «Настройки отеля» на вкладке «Цены и ограничения».
- Под тарифами и блоком «Доходность» найдите блок «Промокоды на номер».
В списке у каждого кода видно «Вкл.» или «Выкл.», где он действует («все типы номеров», «все тарифы»), срок «до {дата}» и «использовано {N} из {лимит}».
Завести промокод#
- Нажмите «Добавить код». Откроется окно «Новый промокод».
- «Код» — латинские буквы, цифры, «-» и «_», от 2 до 32 символов. Регистр не важен:
summer25иSUMMER25— один код. - «Скидка» — выберите:
- «Процент от проживания» — и укажите «Процент» (до 100). При желании — «Потолок скидки»: скидка не будет больше этой суммы;
- «Сумма на бронь» — и укажите «Сумма, {валюта}». Сумма в валюте отеля, вычитается один раз на бронь, а не за каждую ночь.
- При необходимости — «Минимальная сумма проживания»: код не сработает, если проживание до скидки дешевле.
- В разделе «Где действует код» (подробно — ниже) отметьте «Типы номеров» и «Тарифы», укажите «Ночи с» / «Ночи по» и «Минимум ночей».
- В разделе «Лимиты и срок» укажите «Всего использований», «Использований на гостя», «Принимается с» / «Принимается до».
- Посмотрите блок «Пример» — «Скидка {сумма} · итого {сумма}» для нескольких ночей.
- Включите «Принимать код». По умолчанию выключено — включите, когда начнётся акция.
- Нажмите «Сохранить». Появится «Код сохранён».
Если не сохраняется — под полем причина, например «Введите код: латинские буквы и цифры, от 2 до 32 символов.», «Укажите скидку больше нуля.», «Процент не может быть больше 100.», «Проверьте даты ночей: «с» не позже «по».».
Где действует код#
| Поле | Что ограничивает | Как работает |
|---|---|---|
| «Типы номеров» | для каких типов номеров | ничего не отмечено — для всех |
| «Тарифы» | для каких тарифов | ничего не отмечено — для всех. Тариф проверяется точно: если отмечен родительский тариф, производные от него сами не попадают — отметьте и их. Бронь без тарифа — это «Базовый тариф» |
| «Ночи с» / «Ночи по» | даты проживания | хотя бы одна ночь должна попасть в эти даты; скидка ложится только на ночи внутри дат, остальные — по обычной цене |
| «Минимум ночей» | срок проживания | от 1 до 365 |
| «Минимальная сумма проживания» | стоимость | сравнивается со стоимостью ночей до скидки |
Ночи и приём кода — разные даты. «Ночи с/по» — когда гость живёт. «Принимается с/до» — когда гость может ввести код (например, код «Чёрная пятница» принимается неделю, а действует на ночи всего зимнего сезона).
Как считается скидка. Процент берётся от ночей, попавших под условия; сумма вычитается один раз на бронь. Затем применяется потолок. Скидка распределяется по ночам пропорционально их цене, и каждая ночь остаётся хотя бы на минимальную сумму валюты (например, 0,01).
Валюта. Сумма на бронь задаётся в валюте отеля. К тарифу в другой валюте такой код не применится.
Лимиты#
- «Всего использований» — сколько броней можно сделать с кодом. Пусто — без ограничения.
- «Использований на гостя» — по умолчанию 1. Гостя система узнаёт по телефону или email. Этот лимит проверяется при отправке брони, а не при нажатии «Применить» — гость может увидеть скидку в форме и получить отказ на последнем шаге.
- Отмена возвращает использование: гость или стойка отменили бронь — код снова можно применить. Если бронь вернули из отмены, использование снова занимается.
- Неявка использование не возвращает.
Как гость применяет код#
- В форме брони на шаге данных гостя гость нажимает «Есть промокод?».
- Вводит код в поле «Промокод» и нажимает «Применить».
- Если код подходит — появляется «Промокод {код}», строка «Скидка» и «Итого с кодом» со старой суммой зачёркнутой. Убрать — «Убрать код».
- После брони на экране подтверждения видно «Промокод {код}» и сумма скидки.
Если тип номера ещё не выбран, форма попросит: «Сначала выберите тип номера — скидка зависит от него.».
Если гость меняет даты уже сделанной брони, скидка пересчитывается по условиям, которые были у кода в момент брони. Если новые даты выходят за условия — изменение не проходит: «Новые даты выходят за условия промокода — бронь не изменена…».
Ночи, которые стойка добавила к проживанию, начисляются без скидки.
Почему код не сработал#
| Гость видит | Причина | Что сделать |
|---|---|---|
| «Такого кода нет. Проверьте его и попробуйте ещё раз.» | код набран с ошибкой или удалён | проверить написание |
| «Слишком много попыток. Попробуйте позже.» | много неверных попыток подряд (счётчик общий с корпоративным кодом тарифа) | подождать |
| «Отель сейчас отключил этот код.» | выключено «Принимать код» | включить, если акция идёт |
| «Код сейчас не действует.» | сегодня вне «Принимается с/до» | проверить даты приёма |
| «Код уже израсходован.» | исчерпано «Всего использований» | увеличить лимит |
| «Вы уже использовали этот код.» | исчерпано «Использований на гостя» для этого телефона или email | увеличить лимит или отказать |
| «Код не действует на этот тип номера.» | тип не отмечен в «Типы номеров» | — |
| «Код не действует на этот тариф.» | тариф не отмечен в «Тарифы» (в том числе производный) | отметить нужный тариф |
| «Для этого кода проживание слишком короткое.» | меньше «Минимум ночей» | — |
| «Код не действует на эти даты.» | ни одна ночь не попала в «Ночи с/по» | — |
| «Код нельзя применить к этому тарифу.» | сумма в валюте отеля, а тариф — в другой валюте | сделать код процентным |
| «Сумма проживания меньше минимальной для этого кода.» | меньше «Минимальная сумма проживания» | — |
| «Код не даёт скидки на это проживание.» | скидка получилась нулевой | проверить условия |
| «Цену на эти даты посчитать нельзя. Попробуйте другие даты.» | на даты нет цены | проверить цены тарифа |
| «Промокод действует только на бронь одного номера.» | гость собирает заказ из нескольких номеров | оформить номера отдельными бронями |
Посмотреть, как работают коды#
Кнопка «Отчёт по кодам» в блоке «Промокоды на номер» открывает «Брони с промокодами» — по броням за прошлые и следующие 12 месяцев. Колонки: «Код», «Брони», «Ночи», «Скидка», «Выручка», «Отменены».
В счёте гостя у ночей со скидкой видна пометка «промокод {код} −{сумма}».
Изменить или удалить код#
- Изменить — кнопка «Изменить» у кода. Уже сделанные брони сохраняют условия, по которым были проданы.
- Временно остановить — снимите «Принимать код».
- Удалить — «Удалить» и подтверждение «Удалить код {код}?». Гости больше не смогут его применить, сделанные брони сохранят скидку.
Чего пока нет#
- Промокода в заказе из нескольких номеров — только бронь одного номера.
- Ввода промокода стойкой при брони из админки. Нужна скидка для брони со стойки — измените цену ночи с причиной, см. Работа с бронями отеля.
- Промокодов для броней из Booking.com, Airbnb и других площадок.
- Отметки промокода в карточке брони — код виден в отчёте по кодам и в строках счёта.
- Суммы скидки за каждую ночь — сумма вычитается один раз на бронь.
- Наследования условий тарифа производными тарифами — отмечайте каждый тариф.
Связанные разделы#
- Прямая бронь на сайте: один или несколько номеров
- Цены отеля: сезоны, тарифы, гости, ограничения и отмена
- Правила цены и экран «Доходность»
- Работа с бронями отеля
Частые вопросы#
Гость ввёл код, увидел скидку, а при брони получил отказ. Почему?#
Лимит «Использований на гостя» проверяется только при отправке брони — когда система уже знает телефон или email гостя. Скорее всего, гость уже бронировал с этим кодом.
Скидка 20 %, а гость получил меньше. Это ошибка?#
Проверьте «Ночи с/по» и «Потолок скидки». Скидка ложится только на ночи внутри дат кода и не превышает потолок.
Можно ли дать промокод на все брони сразу, даже со стойки?#
Нет, промокод вводит гость на сайте. Для скидки со стойки меняйте цену ночи в брони с причиной; для постоянных компаний — заведите договор, см. Договорная цена компании и комиссия агента.
Гость отменил бронь. Он сможет применить код ещё раз?#
Да. Отмена возвращает использование кода. Неявка — не возвращает.
Почему код с фиксированной суммой не работает на одном из тарифов?#
Этот тариф продаётся в другой валюте. Сумма промокода — в валюте отеля, поэтому к такому тарифу код не применяется. Используйте процентный код.